مندوب التسويق – المهام والمسؤوليات والمتطلبات

بواسطة مــصــطــفــى الــحــراق

إذا كنت تبحث عن وظيفة في مجال التسويق ، فيمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من المسارات والوظائف الوظيفية. أحد الأدوار المهمة التي يمكنك شغلها في الشركة هو مندوب التسويق.

قبل أن تقرر اختيار هذا المسار الوظيفي ، تعرف على دور مندوب التسويق ، وما هي التوقعات الوظيفية لصناعة التسويق وما هو دخلك المحتمل.

إذن ، ما هو مندوب التسويق وكيف يمكنك أن تصبح واحدًا؟ ما هي واجباته ومسؤولياته؟

من الإعلان عن المنتجات إلى التعامل مع العملاء وتقديم العروض التقديمية ، تتضمن هذه الوظيفة قدرًا كبيرًا من المهام المتعددة.

يجب على ممثل التسويق تحديد العملاء المحتملين ، والعثور على أفضل الطرق للتواصل معهم ، وتقديم منتجات الشركة وخدماتها. وهو مسؤول عن تخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المبيعات.

تعريف مندوب التسويق الميداني

مندوب التسويق الميداني مسؤول عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال التفاعل في الموقع وجهاً لوجه مع المستهلكين. المسوقون الميدانيون هم جهات الاتصال بين المشترين والبائعين ، حيث يقدمون معلومات قيمة حول المنتجات والخدمات للمستهلكين. إنهم يعززون العلاقات الإنسانية من خلال الاتصال وتوزيع الضمانات التسويقية من أجل زيادة المبيعات.

راتب مندوب التسويق الميداني

مندوب التسويق الميداني إما يتقاضون رواتبهم أو يدفع لهم بالساعة. تتراوح الرواتب بين 35000 دولار – 65000 دولار سنويًا ، اعتمادًا على مستوى خبرة المرشح. أولئك الذين يتقاضون رواتبهم بالساعة يكسبون 15 دولارًا في الساعة في المتوسط.

ماذا يفعل مندوب التسويق الميداني؟

يقوم المسوقون الميدانيون بأداء مجموعة متنوعة من المهام في أي يوم من أجل تنفيذ الحملات. يمكن أن تتكون الحملات الفردية من تكتيك واحد أو عدة أجزاء متحركة. تشمل بعض الأمثلة على أنشطة التسويق الميداني أخذ عينات من المنتجات ، والعروض التوضيحية ، والعروض الترويجية داخل المتجر ، والعروض الترويجية لفريق الشارع ، والنشرات ، والعرض ، والمناسبات الخاصة ، وتوليد العملاء المحتملين ، ودعم البيع بالتجزئة.

يحاول مندوبو التسويق الميداني إجراء اتصال مع كل مستهلك يتواصلون معه. غالبًا ما يكون قول هذا أسهل من فعله ، حيث يسارع المستهلكون إلى تجربة منتج ما ثم الفرار على الفور. يجب على المسوقين الميدانيين استخدام أسئلة استقصائية مفتوحة للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول طلبات المشتري واتجاهات السوق.

ممثلو التسويق مسؤولون عن الترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها مؤسستهم. للقيام بذلك ، يجب على مندوب التسويق التشاور مع الموظفين المعنيين لتطوير خطة مبيعات ، وتحديد الموقع الجغرافي لحملة المبيعات واستهداف العملاء المحتملين. كما أنهم مسؤولون عن الاحتفاظ بسجلات المبيعات وجمع آراء المستهلكين الأخرى حتى يمكن مراجعة أداء الخطط وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

الشيء الآخر الذي يتعامل معه ممثلو التسويق هو تقديم ملاحظات العملاء لفريق إدارة الشركة ، وتقديم معلومات المستهلك بتنسيق سهل الفهم. يجب أن يتأكد ممثلو التسويق من تصوير شركتهم ومنتجاتها وخدماتها بشكل إيجابي. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يساعدون في العثور على العملاء المحتملين وتطوير علاقات إيجابية مع هؤلاء الأفراد ، بما في ذلك من خلال الرد على الأسئلة والانتقادات والمطالب.


يعمل ممثلو التسويق عمومًا بدوام كامل في مكتب ، على الرغم من توفر وظائف بدوام جزئي في بعض الأحيان. قد يكون العمل خارج المكتب مطلوبًا لأحداث التسويق والاجتماع مع العملاء وواجبات الوظيفة الأخرى. تختلف ساعات العمل حسب احتياجات الشركة ، مع ساعات العمل الإضافي وساعات نهاية الأسبوع المطلوبة في بعض الأحيان.


يتطلب أصحاب العمل عمومًا أن يكون ممثلو التسويق حاصلين على الأقل على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة ؛ ومع ذلك ، سيحل بعض أصحاب العمل محل الخبرة ذات الصلة بالتعليم. يجب أن يتمتع هؤلاء الأفراد بسجل حافل في التسويق ، ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ، وأن يكونوا قادرين على العمل بشكل جيد كجزء من فريق

الوصف الوظيفي لمندوب التسويق الميداني

يمكن أن تختلف الأوصاف الوظيفية لممثلي التسويق الميداني اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على الدور المحدد الذي تتطلع الشركة إلى ملؤه. ومع ذلك ، إليك نموذج لوصف وظيفي:

ملخص:

سيكون المرشح مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ وتنفيذ حملات التسويق الميداني. سيعمل بشكل وثيق مع مديري التسويق وفريق المبيعات للترويج لتوليد العملاء المحتملين وخلق فرص بيع أفضل.

المهام الأساسية:

  • تخطيط الحملات التسويقية الميدانية وإتمامها بعد إجراء البحث الأولي
  • تطوير معرفة قوية بجميع خطوط الإنتاج / الخدمات
  • إنتاج العديد من المؤلفات واللافتات والبضائع والمواد الأخرى لاستخدامها في أحداث التسويق الميداني
  • الحفاظ على العلاقات مع البائعين والأماكن الخارجية
  • تفاوض مع تجار التجزئة وغيرهم من الشركاء الخارجيين بشأن العرض الترويجي ووضع البضائع
  • تعزيز فرص توسيع الأعمال لتجار التجزئة والتجار الآخرين من خلال برامج التسويق الميداني الناجحة
  • حضور المعارض التجارية والأحداث ذات الصلة
  • مراقبة اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين
  • إدارة نشاط وسائل التواصل الاجتماعي المحيطة بحملات التسويق الميداني
  • تتبع النفقات بطريقة منظمة
  • تقرير أسبوعي / شهري عن حالة أنشطة التسويق الميداني
  • توثيق وتبادل معلومات العملاء المتوقعين / العملاء مع فريق المبيعات.

ما هي مسؤوليات مندوب التسويق؟

يعمل ممثلو التسويق في مجالات مختلفة مثل الصحة والتعليم والتأمين والرياضة. إنهم مسؤولون عن الترويج لمنتجات الشركة للجمهور المستهدف.

يتضمن التسويق الترويج لمنتجاتك وخدماتك للأشخاص الذين قد يحتاجون إليها أو يستمتعون بها. لكي تكون ناجحًا ، يجب عليك تحديد العملاء المحتملين ، وتحديد الرسالة التي سيكون لها صدى معهم ، ثم شرح كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك تلبية احتياجاتهم. مندوب التسويق مسؤول عن تنفيذ هذه الوظائف وعن تنسيق المهام عن كثب مع موظفي مبيعات الشركة لإدارة علاقات العملاء.

كل شركة لديها توقعات مختلفة فيما يتعلق بمستوى المشاركة بين مندوبي التسويق والعملاء. بشكل عام ، مطلوب مندوب تسويق للقيام بما يلي:

علاقات عامة

مندوب التسويق يعرض الصورة العامة لمنتجات وخدمات شركته. قد يفعل ذلك عن طريق كتابة وتقديم مواد تسويقية في المؤتمرات ، وإرسال البيانات الصحفية إلى وسائل الإعلام ، والإشراف على حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يقوم ممثل التسويق أيضًا بتحليل خصائص منتجاته التي قد تروق لمجموعات ديموغرافية معينة ، ثم يتأكد من أن هذه المجموعات على دراية بفوائد المنتجات.

مواد التسويق

يساعد مندوب التسويق في كتابة وتصميم الكتيبات والنشرات والأوراق الفنية والرسائل الإخبارية للشركة. تتضمن هذه المواد الترويجية عادةً معلومات حول منتجات الشركة وخدماتها ، وفوائدها للعملاء ، ومكان العثور عليها. يجب أن يعكس كل عنصر ترويجي صورة الشركة ويسلط الضوء على الجوانب التي تريد الشركة الترويج لها.

الأنشطة الترويجية

بالإضافة إلى المواد الترويجية ، قد ينظم ممثل التسويق أنشطة ترويجية لزيادة الوعي بمنتجات الشركة. يتضمن هذا عادةً استضافة المؤتمرات أو العروض التقديمية للعملاء المحتملين. على سبيل المثال ، قد تستضيف الشركة التي تصنع الألعاب عروضًا توضيحية للمنتجات لتجار التجزئة وتجار الجملة. مندوب التسويق مسؤول عن تنظيم الحدث والاتصال بالعملاء المحتملين بكل التفاصيل.

البحث عن المتجر

للتأكد من أن الحملات الترويجية ومبادرات العلاقات العامة تصل إلى بصماتها ، يجب على ممثل التسويق تحديد تفضيلات واحتياجات الأسواق المستهدفة. قد تشمل أبحاث السوق الاستطلاعات واستبيانات العملاء وتحليل سجلات خدمة العملاء ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء والتكرار. بناءً على هذا البحث ، يمكن لممثل التسويق تحديد خصائص المنتج الجذابة لأسواقه المستهدفة وتركيز جهوده الترويجية على تلك الميزات.

مسؤوليات أخرى تقع على عاتق مندوب التسويق :

  • جذب عملاء جدد
  • الحفاظ على مشاركة العملاء الحاليين
  • معالجة جميع الاستفسارات المتعلقة ببرامج التسويق
  • العمل مع فريق المبيعات لإنشاء وتنفيذ حملات تسويقية
  • أوامر آمنة من العملاء الحاليين والمحتملين
  • تقديم منتجات وخدمات جديدة للعملاء
  • تحليل السوق وإيجاد فرص جديدة
  • ابتكر أفكارًا حول كيفية بيع منتجات الشركة أو الترويج لها
  • إعداد المواد التسويقية ، بما في ذلك النشرات والكتيبات والنشرات الإخبارية
  • حضور اجتماعات العمل وورش العمل
  • إجراء عروض توضيحية للمنتج
  • تقديم عروض تقديمية للعملاء المحتملين
  • إنشاء برامج تزيد من الولاء للعلامة التجارية
  • ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة

تتضمن هذه الوظيفة أيضًا تخطيط وتنظيم برامج المبيعات ، والإشراف على مساعدي التسويق ، وتتبع أداء مبيعات الشركة. يتعامل ممثلو التسويق مع معظم جوانب عملية البيع. يجب أن يكونوا مبدعين ولديهم مهارات اتصال قوية.

تختلف إعدادات ومسؤوليات العمل من صاحب عمل إلى آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل كممثل تسويق في صناعة الرياضة ، فقد تضطر إلى زيارة نوادي اللياقة البدنية ومراكز التجميل للإعلان عن منتجات الشركة.

غالبًا ما يُطلب من أولئك الذين يروجون للأدوية والمكملات الصحية زيارة المستشفيات ومخازن الأدوية. يجب أن يكونوا قادرين على وصف إيجابيات وسلبيات كل منتج ، والتحدث عن فوائده على الصحة ، وعرض آثاره الجانبية.

تعليم مندوب التسويق الميداني : متطلبات التعلم ، المهارات والخبرات

تتطلب العديد من وظائف التسويق الميداني درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو أي مجال آخر ذي صلة. من المفيد أن تكون قد أكملت دورات إضافية في الإعلان أو العلاقات العامة أو الاقتصاد إذا كان المرء يرغب في ممارسة مهنة طويلة الأجل في مجال التسويق.

تعتبر مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الرائعة ضرورية لتنفيذ مسؤوليات التسويق الميداني ، حيث يتطلب الموقف القدرة على بناء العلاقات الشخصية والتفاوض. يجب أن يمتلك المرشحون أيضًا قدرات ممتازة في إدارة الوقت وقدرات تنظيمية. كما أن التحفيز الذاتي المتبقي والمرونة جزء لا يتجزأ من طبيعة العمل.

إن امتلاك خبرة سابقة في صناعة التسويق يعد أمرًا مثاليًا للحصول على دور في التسويق الميداني. يفضل المرشحون الذين خدموا فترة تدريب ذات صلة على أولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

الاسئلة الشائعة

ما هو مندوب تسويق التجزئة؟

يعمل مندوبو مبيعات التجزئة في متاجر البيع بالتجزئة وهم مسؤولون عن مساعدة العملاء في تلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم. تشمل واجباتهم الوظيفية توفير معلومات حول المنتجات ، ومساعدة العملاء على تحديد موقع المنتجات في المتجر ، والحفاظ على المتجر نظيفًا ومنظمًا.

كيف تصبح مندوب تسويق؟

يطلب أصحاب العمل من ممثلي التسويق الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية مع خبرة عمل ذات صلة لمدة سنة واحدة على الأقل. يكسب هذا الدور ، في المتوسط ، 21 دولارًا في الساعة ويوفر فرصًا لتصبح مدير تسويق بمرور الوقت.

ربما يعجلبك أيضاً.