ما هو التسويق وما هي أنواعه وعناصره

يمكن تعريف مفهوم التسويق على أنه تحليل احتياجات المستهلك ومجموعة وسائل العمل التي تستخدمها المنظمات للتأثير على سلوك الجمهور والمستهلك. تخلق القيمة التي يراها العملاء وتكيف العرض التجاري للشركة مع رغبات المستهلكين.

التسويق كلمة جميلة تستحق اهتمامنا. كلمة تثير المشاعر ، ومناقشات محتدمة ، وحتى مواقف شموليّة بين أولئك الذين يعتقدون أنهم أوصياء ومحترفون في كل التجارب المتعلقة بالموضوع.

لكن ما هو مفهوم التسويق؟ ماذا يفعل اليوم؟ ما هي وجهات النظر التي تفتحها وتقدمها اليوم لنجاح ريادة الأعمال؟ كيف تجعل التسويق رافعة استراتيجية هذه الأيام.

ابحث أدناه عن تحليلاتنا وحاول الإجابة على هذه المخاوف.

مفهوم التسويق

يتبع التسويق التقليدي والتسويق الحديث على حد سواء مفهوم التسويق عند وضع خطة تسويق فعالة. مع هذا المفهوم ، يكون العميل المحتمل هو التركيز الأساسي وكل شيء ، من تطوير المنتج إلى خدمة العملاء ، يركز على المستهلك.

تركز بعض برامج التسويق على المستهلك أكثر من غيرها. يهدف التسويق بالعلاقات ، على سبيل المثال ، إلى تطوير علاقة تدوم مدى الحياة مع قاعدة عملاء العلامة التجارية بحيث يكون لديها عملاء لبقية حياتها.

من ناحية أخرى ، يسعى تسويق المحتوى إلى فهم العميل المحتمل ليتمكن ببساطة من إنتاج المحتوى الذي سيرغب فيه.

مفهوم السوق

في التسويق ، يشير مصطلح السوق إلى مجموعة من المستهلكين أو المنظمات المهتمة بمنتج ما. وفقًا للقوانين والقواعد المعمول بها ، تمتلك هذه المجموعة الموارد اللازمة وهي حرة في الحصول على منتج. ت

بدأ فكرة السوق عمومًا مع جميع السكان ويتم تقييدها تدريجيًا اعتمادًا على درجة المشاركة (السوق المحتمل ، السوق المستهدف ، إلخ.)

مفهوم التسويق الاجتماعي

مع وجود حوالي 8 مليارات شخص على هذا الكوكب ، فمن المنطقي أن يبدأ النشاط التسويقي في التركيز على رفاهية الناس على الربح.

أو على الأقل جنبًا إلى جنب مع الربح.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تركز على مفهوم التسويق المجتمعي ، فإنها ستوجه جميع الأنشطة التسويقية نحو فهم تحسين حياة ليس فقط السوق المستهدف ولكن أيضًا المجتمع ككل.

سترى هذا غالبًا عندما تدمج العلامات التجارية الأعمال الخيرية في حملتها التسويقية ، تمامًا مثل أحذية تومز التي مهدت الطريق للأعمال الخيرية في القرن العشرين.

عناصر التسويق

لفترة طويلة ، تم تقليل التسويق إلى أربعة عناصر وهي : المنتج والسعر والترويج والمكان (بالنسبة لقنوات الموقع/التوزيع ، أفضل وصفه من خلال تخصصاته المختلفة التي تصاحب تسويق منتج أو خدمة ، أكثر استراتيجية على الأكثر التشغيل.

1.التسويق الاستراتيجي

التحليل الاستراتيجي هو عنصر أساسي للتسويق. وهو يتألف من تقييم مدى ملاءمة التعامل مع سوق جديد أو إطلاق منتج جديد.

في كثير من الأحيان ، عندما ينشئ عملك التجاري ، فإنك تقوم بالتسويق الاستراتيجي دون أن تعرف ذلك ، وتبدأ من اقتناع ، ومعرفة قوية بقطاعك ، وتكون راضيًا عن خطة العمل للبدء ، دون الحاجة بالضرورة إلى تقييم الأهمية الاستراتيجية لمشروعك.

بمجرد أن يصبح عملك أكثر أهمية أو لأنك بحاجة إلى التمحور لأن حدسك الأول لم يكن صحيحًا ، يصبح من الضروري إضفاء الطابع المهني على نهجك الاستراتيجي وليس مجرد اتباع حدسك: عليك دراسة أسواقك الجديدة وفهم توقعاتهم وإنشاء خطة تسويق حقيقية.

2.تسويق المنتج

يعد تسويق المنتجات امتدادًا للتسويق الاستراتيجي ، فهو يتألف من تغيير خصائص منتجك أو خدمتك – الوظائف وقنوات التوزيع والتصميم وما إلى ذلك. – حتى يلتقي بعملائه.

3.التسعير

غالبًا ما يتم نسيان هذا البعد من المهنة عندما يكون له تأثير مباشر على الربحية ولا يمكن ارتجالها. يساعد في تحديد السعر المناسب لزيادة الربحية.

يتعلق الأمر بعدم البيع بسعر مرتفع مع المخاطرة بفقدان العملاء ، أو البيع بسعر منخفض جدًا مع خطر انخفاض الهوامش. عليك أن تجد التوازن الصحيح والنموذج والاختبار للوصول إلى هناك.

4.الترويج

يُعرف التسويق بشكل أساسي بهذا البعد وغالبًا ما يعاني أيضًا من بداهة فيما يتعلق بالاتصال.

ومع ذلك ، فإن هذا البعد من الانضباط لا يقل أهمية عن الآخرين ، فهو جزء من الذاتية أكثر من الآخرين الأكثر عقلانية ، ولكن يمكن أيضًا تقييمه وقياسه لتوليد عائد حقيقي على الاستثمار.

5.التسويق التشغيلي

إلى جانب الترويج ، هناك تسويق تشغيلي ، والتنفيذ التشغيلي لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ، إنه التسويق التجاري الذي يتعامل مع العلاقة بين العلامة التجارية وموزعها ، والتسويق عبر العلاقات ، والذي يتناول جميع نقاط الاتصال للبريد ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والترويج ، والتعبئة والتغليف ، تسويق الشوارع ، الأحداث ، إلخ.

تأثير الرقمنة على التسويق

لم يعد مفهوم التسويق محدوداً، لقد أصبح التسويق أكثر ثراءً وتنوعًا مع وصول التكنولوجيا الرقمية وإمكانية أن تصبح كل علامة تجارية وسيطها الخاص ، والتواصل على قنوات متعددة أقل تكلفة بكثير من ذي قبل.

كان التلفزيون والراديو والصحافة وما زالوا أغلى بكثير من موقع الويب أو المدونة أو التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تبدأ أو إذا كنت بالفعل علامة تجارية راسخة ، فمن الممكن بالنسبة لك اليوم أن تقوم بالتسويق بأقل بكثير من ذي قبل ، لمضاعفة أدوات العمل الخاصة بك لجعل العمليات أكثر ربحية وأقل اعتمادًا على الوسائط التقليدية.

أنظر أيضا:

• ما هو it ؟
• تخصص الجرافيك ديزاين
• ما هو التحول الرقمي ؟

أهمية التسويق

لماذا التسويق مهم؟ 9 أسباب لماذا أنت حقا بحاجة إلى أعداد وتنفيد خطط واستراتيجيات التسويق.

هل تعرف ماذا يريد عملاؤك؟

هل تعتقد أن عملائك يثقون بمنتجاتك؟

متى كانت آخر مرة رأيت فيها عميلاً يغرد عن منتجك أو خدمتك؟

هل كانت شكوى أم مجاملة؟

الإجابة على كل هذه الأسئلة تكمن في التسويق.

تحدد كيفية تسويق عملك ما إذا كانت المؤسسة ستنجح أم لا. التسويق هو أداة تُستخدم لإنشاء الطلب والأهمية والسمعة والمنافسة والحفاظ عليها وغير ذلك.

بدونها ، من المحتمل أن يفشل عملك بسبب نقص المبيعات.

فلماذا التسويق مهم؟

تحقق من هذه الأسباب التسعة التي تجعلك في حاجة إليها حقًا.

1.التسويق هو وسيلة فعالة لجذب العملاء

من المهم لنشاطك التجاري جذب عملائه. التسويق هو أداة لإبقاء المحادثة مستمرة بين علامتك التجارية والعميل.

يختلف إشراك العملاء عن الإعلان عن عروضك. تتضمن المشاركة تزويد عملائك بالمعلومات ذات الصلة حول منتجاتك وعملك أيضًا. الأمر كله يتعلق بإنشاء محتوى جديد.

أخبر عملاءك بما لا يعرفونه. فليكن ممتعًا ويستحق وقتهم.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل المنصات التي يمكنك من خلالها إشراك عملائك. تستخدم بعض المؤسسات مقاطع فيديو قصيرة وحيلًا أخرى مليئة بالفكاهة لإشراك قاعدة عملائها.

من خلال إشراك عملائك ، يمنحهم التسويق شعورًا بالانتماء.

2.التسويق يساعد على بناء والحفاظ على سمعة الشركة

يرتبط نمو عملك وعمره بشكل إيجابي بسمعة عملك. وبالتالي ، من الإنصاف القول إن سمعتك تحدد ملكية علامتك التجارية.

تتجه غالبية الأنشطة التسويقية نحو بناء حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة.

تُبنى سمعة نشاطك التجاري عندما يلبي بفعالية توقعات عملائه. مثل هذا العمل يعتبر عضوا مسؤولا في المجتمع. يصبح العملاء فخورين بارتباطهم بمنتجاتك.

يستخدم المسوقون استراتيجيات التواصل الفعال والعلامات التجارية والعلاقات العامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات لضمان الحفاظ على سمعة الشركة.

3.يساعد التسويق في بناء علاقة بين الشركة وعملائها

تحتاج الشركات إلى بناء علاقة ثقة وتفهم مع عملائها.

كيف يؤسس التسويق هذه العلاقة؟

يجب أن تستند قطاعات أبحاث التسويق إلى التركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، وسلوك المستهلك.

يساعد التقسيم الشركة على تلبية احتياجات عملائها ومن ثم اكتساب ثقتهم. يضمن فريق المنتج أن تقدم الشركة ما وعدت به في الوقت المناسب. هذا يجعل العملاء مخلصين للعلامة التجارية.

سيكون لدى العملاء المخلصين الثقة لشراء المزيد من المنتجات منك. الثقة والتفاهم بين الشركة وعملائها تجعل أنشطتك التجارية أكثر إثمارًا.

4.التسويق هو قناة اتصال تستخدم لإعلام العملاء

يُعلِم التسويق عملاءك بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها لهم.

من خلال التسويق ، يتعرف العملاء على قيمة المنتجات واستخدامها والمعلومات الإضافية التي قد تكون مفيدة للعملاء. إنه يخلق وعيًا بالعلامة التجارية ويجعل الأعمال تبرز.

هناك منافسة شديدة في السوق ويجب أن تكون صوتًا ثابتًا لإقناع العملاء. أبلغ عملاءك بالخصومات والحيل التنافسية الأخرى التي تنوي استخدامها.

من خلال التواصل ، يساعد التسويق عملك على أن يصبح رائدًا في السوق. يوضح هذا المنشور المزيد حول كيفية الحصول على ميزة تنافسية.

5.التسويق يساعد على زيادة المبيعات

يستخدم التسويق طرقًا مختلفة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. بمجرد الإعلان عن المنتج ، فإنه يكون بالفعل على الواجهة وفي الحدث وهذا يزيد من فرصك في بيعه.

قد يرغب العملاء في تجربة منتجاتك أو خدماتك وسيؤدي ذلك إلى اتخاذ قرار الشراء.

عندما يكون العملاء سعداء بمنتجاتك أو خدماتك ، فإنهم يصبحون سفراء لعلامتك التجارية دون علمك. سوف ينشرون الكلمة وستبدأ مبيعاتك في الزيادة.

تأكد من تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لاستكمال جهودك التسويقية.

6.مساعدات التسويق في توفير رؤى حول عملك

يدرك كل مسوق الحاجة إلى استهداف الجمهور المناسب. ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك المحتوى المناسب لمشاركته مع هذا الجمهور. يمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق الخاصة بك في تحديد الرسائل التجارية التي ستقنع الجمهور المستهدف.

في هذه المرحلة ، عليك اختبار رسائل مختلفة ومعرفة ما ينجح.

بمجرد اختبار مجموعات مختلفة من الرسائل على الجمهور المستهدف ، ستجد أساسًا قابلاً للتطبيق لجهودك التسويقية.

يعمل كمقياس ويوفر البصيرة اللازمة لتجعلك تتجنب التخمين.

7.التسويق يساعد عملك على الحفاظ على الملاءمة

يدرك كل مسوق الحاجة إلى التشويش على رأي المستهلك المحتمل حول المنتجات الأخرى. لكن لا تخطئ في استغلال هذه الفرصة كأمر مسلم به.

تفترض معظم الشركات أنها ستظل دائمًا العلامة التجارية المفضلة للعميل لأنه حتى الآن لم يشتك العميل مطلقًا. أنت بحاجة إلى إيجاد طرق للبقاء في صدارة أذهان العميل.

يجب الحفاظ على كل علاقة. يساعد التسويق عملك على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال جعلك تظل على صلة بالموضوع.

لا تركز على اكتساب عملاء جدد قبل معالجة الحاجة إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

8.يخلق التسويق خيارات الإيرادات

خلال مرحلة بدء التشغيل ، تكون خياراتك قليلة نظرًا لأنك في الغالب تعاني من ضائقة مالية. هذا يحد من خياراتك.

نظرًا لأن استراتيجيات التـــسويـــق لديك تولد المزيد من العملاء وفرص الأرباح ، فستبدأ في الحصول على خيارات. وجود خيارات يمكن مقارنته بامتلاك صندوق حرب لطيف.

سيمنحك امتلاك الخيارات الشجاعة التي تحتاجها لاختراق أسواق جديدة. ستتمتع بحرية البدء في التخلي عن العملاء الذين يطالبون بشدة بعقلك ورفاهيتك.

9.التسويق يساعد فريق الإدارة على اتخاذ قرارات مستنيرة

يواجه كل عمل مشاكل مثل ماذا ومتى ولمن وكم إنتاجه. تحدد عملية معقدة ومملة بقاء عملك. نتيجة لذلك ، تعتمد الشركات بشكل كبير على آليات التسويق لاتخاذ هذه القرارات.

لماذا يجب أن تعتمد على آليات التسويق؟

تعمل هذه الآليات كحلقة وصل موثوقة بين عملك ومجتمعك. إنهم يثبتون عقل الناس ويثقفون الجمهور ويقنعونهم بالشراء.

لماذا يعتبر التسويق مهمًا في التغلب على منافسيك في العمل؟

يقوم منافسك بتسويق منتجاته بنشاط ، ألا يخبرك هذا عن سبب أهمية التسويق ؟ الطريقة الوحيدة لاكتساب ميزة تنافسية على منافسيك هي التسويق القوي.

ومع ذلك ، ليس عليك أن تكون مهلهلًا أو سلبيًا أثناء التسويق ضد منافسك. ما عليك سوى إجراء بحث حول ما يتوقعه السوق المستهدف ، ثم ابحث عن طرق لتقديم منتجات أو خدمات أفضل.

إذا كنت تقدم منتجًا أو خدمة جديدة في السوق ، فأنت بحاجة إلى أن تكون أكثر قوة واستراتيجية.

أنواع التسويق

1.التسوق المؤثر

وفقًا لجمعية المعلنين الوطنيين (ANA) ، يركز التسويق المؤثر على الاستفادة من الأفراد الذين لديهم تأثير على المشترين المحتملين وتوجيه الأنشطة التسويقية حول هؤلاء الأفراد لتوجيه رسالة العلامة التجارية إلى السوق الأكبر.

في التســــويق المؤثر ، بدلاً من التسويق المباشر لمجموعة كبيرة من المستهلكين ، تلهم العلامة التجارية المؤثرين أو تكافئهم (والتي يمكن أن تشمل المشاهير ومنشئي المحتوى ودعاة العملاء والموظفين) لنشر الكلمة نيابة عنهم.

2.التسويق بالعلاقات

وفقًا لجمعية المعلنين الوطنيين (ANA) ، يشير التسويق عبر العلاقات إلى استراتيجيات وتكتيكات تقسيم المستهلكين لبناء ولائهم.

يعزز التســـويق بالعلاقات تسويق قاعدة البيانات والإعلان السلوكي والتحليلات لاستهداف المستهلكين بدقة وإنشاء برامج ولاء.

3.التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي هو ظاهرة تسويقية تسهل وتشجع الناس على تمرير رسالة تسويقية.

الملقب بـ “الفيروسي” لأن عدد الأشخاص المعرضين لرسالة يحاكي عملية انتقال فيروس أو مرض من شخص إلى آخر.

لمعرفة المزيد، يرجى مراجعة دليلنا حول أنواع التسويــق الفيروسي وفوائد التسويق الفيروسي.

4.التسويق الأخضر

يشير التسويق الأخضر إلى تطوير وتسويق المنتجات التي يُفترض أنها آمنة بيئيًا (أي مصممة لتقليل الآثار السلبية على البيئة المادية أو لتحسين جودتها).

يمكن استخدام هذا المصطلح أيضًا لوصف الجهود المبذولة لإنتاج المنتجات والترويج لها وتعبئتها واستعادتها بطريقة حساسة أو تستجيب للمخاوف البيئية.

5.تسويق الكلمات الرئيسية

يتضمن التسويق بالكلمات الرئيسية وضع رسالة تسويقية أمام المستخدمين بناءً على الكلمات الرئيسية والعبارات المحددة التي يستخدمونها للبحث.

تتمثل الميزة الرئيسية لهذه الطريقة في أنها تمنح جهات التسويق القدرة على الوصول إلى الأشخاص المناسبين بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب. بالنسبة للعديد من جهات التسويق ، ينتج عن التسويق بالكلمات الرئيسية وضع إعلان عند إدخال كلمات رئيسية معينة.

لاحظ أنه في مُحسّنات محرّكات البحث ، يشير هذا المصطلح إلى تحقيق موضع علوي في نتائج البحث نفسها.

6.تسويق العصابات

يصف التسويق الفدائي أو تسويق العصابات استراتيجية تسويق غير تقليدية وخلاقة تهدف إلى الحصول على أقصى النتائج من الحد الأدنى من الموارد.

7.التسويق الخارجي

يعد التسويق الخارجي مصطلحًا جديدًا للتسويق التقليدي تم صياغته عندما أصبح مصطلح التسويق الداخلي شائعًا.

في التسويق الخارجي ، يبدأ المسوق الاتصال بالعميل من خلال طرق مثل التلفزيون والراديو والإعلان الرقمي. غالبًا ما يستخدم للتأثير على وعي المستهلك وتفضيله للعلامة التجارية.

8.التسويق الداخلي

التسويق الداخلي هو عبارة عن تسويق يبدأ فيه العملاء الاتصال بالمسوق استجابة للطرق المختلفة المستخدمة لجذب انتباههم. تشمل هذه الأساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق الأحداث وتسويق المحتوى وتصميم الويب.

يتمثل أحد أهداف التسويق الداخلي ، والذي يتضمن تسويق المحتوى ، في إنشاء الأعمال التجارية كمصدر للمعلومات القيمة والحلول للمشكلات ، وبالتالي تعزيز ثقة العملاء وولائهم.

9.تحسين مجركات البحث

تحسين محرك البحث ( سيو SEO) هو عملية تطوير خطة تسويقية وفنية لتحسين الرؤية داخل محرك بحث واحد أو أكثر. عادة ، هذا يتكون من عنصرين.

من الناحية الفنية ، يشير مُحسّنات محرّكات البحث إلى ضمان إمكانية فهرسة موقع الويب بشكل صحيح بواسطة محركات البحث الرئيسية ويتضمن استخدام الكلمات الرئيسية والمحتوى والرموز والروابط المناسبة.

على الجانب التسويقي ، تشير مُحسّنات محرّكات البحث إلى عملية استهداف كلمات رئيسية محددة حيث يجب أن “يفوز” الموقع في عمليات البحث.

يمكن القيام بذلك عن طريق تعديل موقع ويب ليسجل نقاطًا جيدة في الخوارزميات التي تستخدمها محركات البحث لتحديد الترتيب ، أو عن طريق شراء موضع بكلمات رئيسية فردية. غالبًا ما تكون برامج تحسين محركات البحث (SEO) مزيجًا من عدة عناصر واستراتيجيات.

ملاحظة: عند استخدام مُحسنات محركات البحث (SEO) لوصف فرد ، فإنها تعني مُحسِّن محرك البحث.

10.تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى أسلوبًا لإنشاء وتوزيع محتوى قيم وملائم ومتسق لجذب واكتساب جمهور محدد بوضوح – بهدف تحفيز العملاء على اتخاذ إجراءات مربحة.

تضمن تسويق المحتوى طرقًا مختلفة لرواية قصة العلامة التجارية. يقوم المزيد والمزيد من المسوقين بتطوير إعلاناتهم لتسويق المحتوى وسرد القصص لخلق المزيد من الالتفاف والترابط العاطفي مع المستهلك.

أنظر أيضاً: كيفية كتابة المحتوى التسويقي

كيفية إنشاء خطة التسويق

يمكن أن تساعدك كتابة خطة تسويق على تحديد جوانب مختلفة من عملك وتساعدك على التركيز على أولوياتك عندما تقوم بتسويق منتجاتك أو خدماتك.

لماذا أحتاج إلى خطة تسويق؟

تساعدك خطة التسويق على الترويج للمنتجات والخدمات في عملك والتي تلبي احتياجات السوق المستهدف. إنها تتطلب البحث والوقت والالتزام ، ولكنها عملية قيّمة للغاية يمكن أن تساهم بشكل كبير في نجاح عملك.

تمنحك الكتابة والبحث عن خطتك التسويقية الفرصة لـ:

• تحديد السوق المستهدف وفهم كيف يلبي منتجك أو خدمتك احتياجاتهم.
• وضع علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك بحيث يرى السوق المستهدف أن عملك أفضل من المنافسة أو يختلف عنها.
• تحديد منافسيك وما يفكر فيه عملاؤك المستهدفون بشأن نقاط القوة والضعف لدى منافسيك.
• وضع أهدافًا وأطرًا زمنية محددة وقابلة للقياس لأنشطتك التسويقية.
• صياغة استراتيجية للوصول إلى جمهورك المستهدف ، بما في ذلك الرسائل والقنوات والأدوات التي ستستخدمها.
• نموذج ودليل خطة التسويق

ستأخذك الخطوات التالية عبر الأساسيات لتطوير خطة التسويق الخاصة بك.

1.تمعن وافهم بنية الصناعة التي تتخصص فيها

تعرف على مجال عملك ، بما في ذلك جمعيات الصناعة والإحصاءات والمعايير لمساعدتك على فهم كيفية سير أعمالك مقارنة بالآخرين في الصناعة.

ضع في اعتبارك ما يلي عند البحث في مجال عملك:

• ما هو حجم الصناعة؟
• هل الصناعة تنمو أم تتقلص؟
• ما هي العوامل التي قد تؤثر على كيفية عمل الصناعة؟
• هل للصناعة وجود قوي أو ضعيف محليًا أو خارجيًا؟
• أين تجني الصناعة معظم أرباحها؟
• من هي الشركات الرائدة في الصناعة؟
• ما هو حجم السوق الذي تعمل فيه هذه الشركات الرائدة؟

2.إجراء أبحاث السوق

قم بإجراء أبحاث السوق لجمع وتنظيم المعلومات حول السوق المستهدف واحتياجات المستهلك وفهم تخصص عملك في السوق.

لتحديد موقع السوق والعمل الخاص بك ، قد تحتاج إلى معرفة:

• من هم عملاؤك المستهدفون؟
• ما الذي يهتمون به؟
• ما هي مشاكلهم؟
• ما احتياجات عملائك المستهدفين؟
• كيف يلبي منافسوك احتياجات السوق المستهدف؟
• كيف يمكنك أن تفعل ذلك بشكل أفضل؟

هناك طريقتان لأبحاث السوق يمكنك تطبيقهما. وتشمل هذه:

1. البحث الأساسي – بحث جديد يمكنك جمعه مباشرة من خلال الاستطلاعات والمقابلات والتحدث مباشرة إلى العميل.
2. البحث الثانوي – المعلومات المتاحة للجمهور والتي تم جمعها بالفعل ، مثل التقارير البحثية والإحصاءات الحكومية والمنشورات التجارية.

3.تحديد السوق الخاص بك وملفات تعريف العملاء

السوق المستهدف هو مجموعة من العملاء الذين تخطط لبيع منتجاتك أو خدماتك لهم. جمهورك المستهدف هم العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتك أو خدماتك.

لتحديد قطاعات السوق الخاصة بك ، تحتاج إلى تحديد احتياجات كل منها. على سبيل المثال ، هل كانت الحاجة إلى منتجك أو خدمتك موجودة بالفعل؟ هل هناك منتجات أو خدمات مختلفة تلبي نفس الحاجة؟ هل سيحتاج العملاء المحتملون إلى منتجك أو خدمتك على حساب الآخرين؟

من خلال تقييم كل شريحة من السوق المستهدف ، يمكنك تحديد ما إذا كان هناك عدد كافٍ من العملاء لبيع منتجك أو خدمتك. كما يضمن عدم إهدار مواردك في قطاعات السوق التي لن تشتري منتجاتك.

يمكنك تقسيم عملائك المثاليين إلى مجموعات تشترك في نفس الخصائص مثل الجنس ، والموقع ، والدخل ، وحجم الأسرة ، والقنوات الإعلامية المفضلة ، وما يعجبك ويكره.

يمكنك بعد ذلك تصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بك لتناسب شرائح العملاء المستهدفة.

4.إجراء تحليل SWOT

حدد نقاط القوة والضعف الداخلية في عملك ، والفرص والتهديدات الخارجية (SWOT). يمكن أن يكون لها تأثير على عملك.

يمكن أن يساعدك تطوير تحليل سوات SWOT في تحليل مكان عملك ومنتجاتك في السوق وموقع البيع الفريد الخاص بك. يمكن أن يساعدك أيضًا في اكتشاف كيف يمكن أن يتحسن عملك ، وما الذي تتفوق فيه ، وما هي الممارسات التي تستخدمها الشركات الأخرى.

• نقاط القوة – ما هو أداء عملك بشكل جيد؟ ماذا تفعل أفضل من منافسيك؟
• نقاط الضعف – ما الذي يحتاج عملك لتحسينه ليظل قادرًا على المنافسة؟ ما الذي يفعله منافسك أفضل منك؟ ما الذي يعيق عملك؟
• الفرص – ما هي اتجاهات السوق التي يمكن أن تؤدي إلى زيادة المبيعات؟ ما الذي يمكنك استخدامه لصالح أعمالك؟
• التهديدات – ما هي مزايا المنافسين على عملك؟ ما الذي يمكن أن يضر بعملك؟

لمعرفة المزيد حول تحليل سوات، راجع دليلنا الشامل حول التحليل الرباعي ، وتحليل سوات للشخصية.

5.ادرس المنافسة

من هم منافسيك؟ من خلال تحليل منافسيك ، يمكنك معرفة ما يفعله منافسوك ، وكيف تقارن وما هو التهديد المحتمل الذي يمثلونه لعملك.

يمكنك تحديد منافسيك من مجموعتين رئيسيتين:

• المنافسون المباشرون – الشركات التي تقدم نفس المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أنت.
• المنافسون غير المباشرين – الشركات التي تبيع منتجات أو خدمات مختلفة ولكنها قد تلبي احتياجات المستهلك نفسها.

على سبيل المثال ، يتنافس متجر أسماك وبطاطا بشكل غير مباشر مع محل بيتزا ولكن بشكل مباشر مع متجر آخر للأسماك والبطاطا.

بمجرد تحديد منافسيك لتحديد ملفهم الشخصي:

• ما هي المنتجات أو الخدمات التي يبيعونها؟
• هل يقدمون منتجًا أو خدمة مماثلة؟
• ماذا يقدمون لعملائهم؟
• كيف يتعاملون مع عملائهم؟
• ما مدى قدرتهم التنافسية؟
• ما مقدار حصة السوق لديهم؟
• ما نوع القنوات الإعلامية التي يستخدمونها لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم؟
• ما هي نقاط القوة والضعف عندهم؟؟

كلما زادت معرفتك بمنافسيك ، كلما كنت أفضل في تحديد المكان الذي يناسبك في السوق والفرص المحتملة المتاحة لعملك.

6.حدد أهدافك وغاياتك

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن عملك ومكانته ، يمكنك البدء في التفكير فيما تريد تحقيقه.

أولاً ، فكر على المدى الطويل واكتشف أهداف عملك الرئيسية ، سواء كان ذلك حجم عملك أو خطط التوسع أو أرقام الأرباح.

بعد ذلك ، اكتشف ما هي أهدافك المباشرة ، سواء كان ذلك لتأسيس عملك في السوق أو لزيادة المبيعات أو العملاء.

7.حدد استراتيجيات التسويق الخاصة بك

بمجرد أن تعرف ما تريد ، ابدأ في تحليل أهداف عملك على المدى القصير وحاول معرفة النشاط التسويقي أو العملية أو السعر الذي سيساعدك على تحقيق أهدافك.

عند اختيار الأنشطة التسويقية ، حاول اختيار الأنشطة التي تناسب عملك وعملائك. على سبيل المثال ، ليس من الجيد اختيار إعلانات الصحف إذا كان عملاؤك هم في الأساس من الشباب الذين قد لا يقرؤون الجريدة بالضرورة.

إنها فكرة جيدة أن تختار أنشطة متعددة تكمل بعضها البعض ، لمساعدتك في إيصال رسالتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول إنشاء منتج جديد في السوق ، فيمكنك اختيار الإعلان على الراديو المحلي ، بالإضافة إلى إنشاء قنوات التواصل الاجتماعي وتقديم إستراتيجية تسعير منخفضة التكلفة للمشترين لأول مرة.

عند استخدامها معًا ، تبدأ هذه الاستراتيجيات في استكمال بعضها البعض وتساعدك على الوصول إلى سوق أوسع.

8.حدد ميزانية التسويق الخاصة بك

إن معرفة المبلغ الذي يتعين عليك إنفاقه على التسويق وكيفية إنفاقه أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك. ستضمن لك ميزانية التسويق حساب حملتك التسويقية أو الإعلان بدقة.

عند تطوير ميزانية التسويق الخاصة بك ، تأكد من أنك تنفق الأموال فقط على متطلبات أهدافك التسويقية الحالية. يمكن أن يكون الإعلان والترويج مكلفًا. تأكد من اختيار الخيارات التي ستمنحك أفضل قيمة مقابل أموالك ، مع الاستمرار في الوصول إلى عملائك المستهدفين.

9.حافظ على خطة التسويق الخاصة بك محدثة

يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على نتائجك التسويقية ومن المهم أن تكون على دراية بها.

يعد تحليل نتائجك ومواكبة اتجاهات التسويق الجديدة أمرًا مهمًا في الحفاظ على تحديث خطتك التسويقية وتحقيق أهداف عملك. ت

تذكر أن خطتك التسويقية هي دليل حي يجب عليك تعديله وتغييره مع نمو وتغيير عملك وسوقك.

خاتمة

بينما تحدد إستراتيجيتك التسويقية الأهداف العامة والتوجهات لأنشطتك التسويقية في الأشهر والسنوات القادمة ، ستوفر خطتك التسويقية تفاصيل الأنشطة الفعلية التي ستنفذها لتحقيق هذه الأهداف.

تعد كل من استراتيجية التسويق الخاصة بك وخطتك التسويقية مفاتيح نجاحك على المدى الطويل ، سواء كان عملك شركة صغيرة أو منظمة عالمية.

أنظر أيضاً: ما هي التجارة الإلكترونية؟

الأسئلة الشائعة