لقد غيرت التكنولوجيا الطريقة التي نقوم بها بالعديد من الأشياء ولم يعد العمل استثناءً. لقد ولت الأيام التي كانت فيها المتاجر المكونة من السقف والمعدات والجدار هي الطريقة الوحيدة لتأسيس عمل تجاري. في الوقت الحاضر ، يمكنك بدء عمل تجاري عبر الإنترنت أو تحويل عملك غير المتصل بالإنترنت إلى شركة عبر الإنترنت عن طريق تحويلها رقميًا، ولهذا كتبنا هذا المقال لنشرح فيه خطوات التحول الرقمي واستراتيجياته.
للتحويل الرقمي تأثير على أعمالك ، قد يكون تأثير إيحابيا أو سلبياً. من المهم فهم خطوات التحول الرقمي لتحويل عملك غير المتصل بالإنترنت إلى عمل عبر الإنترنت بنجاح. من خلال تطوير فهم أفضل للمراحل المختلفة التي ينطوي عليها تحويل عملك رقميًا ، يمكنك إعطاء الأولوية لمبادرات التحول الرقمي وتطوير عمليات ونماذج فعالة والحصول على جميع أصحاب المصلحة في نفس الصفحة.
علاوة على ذلك ، يمكنك خلق شعور بالإلحاح لتسريع التحول الرقمي والحصول على رؤى تسويقية قابلة للتنفيذ ستساعدك على تصميم حملاتك التسويقية بطريقة أفضل. يمكنك أيضًا تخصيص النماذج لتحقيق أهداف محددة وإعطاء اتجاه جديد لشركتك.
إذا كنت تريد معرفة المراحل المختلفة التي ينطوي عليها التحول الرقمي ، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة ، ستتعرف على ست مراحل للتحول الرقمي.
قبل أن نتطرق إلى خطوات التحول الرقمي ، سنتعرف على ما هو التحول الرقمي.
ما هو التحول الرقمي؟
يمكن أن يرتبط التحول الرقمي بأي شيء من تحديث تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال ، الحوسبة السحابية) إلى التحسين الرقمي ، إلى تطوير نماذج أعمال رقمية جديدة. بشكل عام ، يشير إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية لتحسين العمليات التجارية الجديدة أو تطويرها بشكل كبير.
إذن ، ما هو التحول الرقمي للمؤسسات؟
التحول الرقمي هي عملية تحليل طلبات العملاء واستخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم النهائي. يمكن أن يكون المستخدمون النهائيون إما عملاء أو موظفين ، وتحتاج العديد من الشركات إلى مراعاة كليهما.
على سبيل المثال ، فيما يتعلق بقسم التسويق ، يمكن للتحول الرقمي إنتاج المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ومساعدة الشركات على الاقتراب من عملائها مع إنفاق أموال أقل من أساليب التسويق التناظرية القديمة.
بالإضافة إلى تجربة التقنيات الجديدة ، يتضمن التحول الرقمي إعادة النظر في نهجك الحالي في حل المشكلات الشائعة. نظرًا لأنه تطور ، فليس بالضرورة أن يكون للتحول نقطة نهاية واضحة.
يشرح MIT Sloan Management Review ، وهو منشور يركز على التحولات الإدارية ، عندما يتعلق الأمر بالسؤال "ما هو التحول الرقمي" ، "من الأفضل تصور التحول الرقمي على أنه تكيف مستمر مع بيئة متغيرة باستمرار." بالنسبة للشركات ، يعني هذا البحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربة المستخدم النهائي.
يمكن تحقيق ذلك من خلال تحسين التدريب عند الطلب ، ونقل البيانات إلى الخدمات السحابية ، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي ، والمزيد.
من هذا المعنى للتحول الرقمي ، يمكننا أن نرى أن الحلول الرقمية قد تمكّن - بالإضافة إلى الكفاءة عبر الأتمتة - أنواعًا جديدة من الابتكار والإبداع أيضًا ، بدلاً من مجرد تعزيز الأساليب التقليدية ودعمها.
خطوات التحول الرقمي
الخطوة 1: العمل كالمعتاد
خلال المرحلة الأولى ، تتبع الشركات صيغة مجربة ومختبرة مع عدم وجود مساحة للتجربة أو أقل.
لقد وضعوا أهدافهم وحددوا منظورًا حول العملاء والعمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية ونماذج الأعمال. لا يريدون تغيير ذلك بسبب عقليتهم الجامدة. هذا بالضبط عندما يبدأ التحول الرقمي. من أجل تحويل عملك رقميًا ، سيتعين عليك تغيير هذه العقلية الجامدة واعتماد نهج مرن.
في عالم الأعمال سريع التطور اليوم ، أنت بحاجة إلى حلول ديناميكية تتكيف وفقًا لاحتياجات عملك.
هذا هو العصر الرقمي، إن لم تركب قطار التحول تختفي شيئا فشيئ. تستمر الشركات في العمل بالطريقة التي اعتادوا عليها دائمًا ، بدون رؤى حول منظور عملائهم أو رغباتهم. وخير مثال على ذلك هو Blockbuster و Netflix. رفضت شركة Blockbuster التحول إلى نموذج "كخدمة" ، حتى مع ظهور شعبية Netflix ، ودُفعت المنظمة في النهاية إلى الزوال.
الخطوة 2: الحاضر والنشيط
خلال هذه المرحلة من التحول الرقمي ، يجب إجراء بعض التجارب من أجل قياس ما إذا كان يعمل أم لا. إذا أظهرت هذه التجارب الأفضل من فريقك واقتربت مؤسستك بخطوة واحدة من هدفها ، فإن تجربتك تكون ناجحة ويجب عليك توسيعها في جميع أنحاء المنظمة. ركز على تحسين عمليات محددة ونقاط اتصال لتعزيز فعالية عملك خلال هذه المرحلة.
في محاولة لرقمنة مؤسستك ، يمكنك شراء خادم مخصص للتعامل مع الزيادة في الترافيك بشكل أكثر ذكاءً وتقديم تجربة مستخدم أفضل للمستخدمين. تؤتي هذه الخطوة ثمارها وتمكنك من إقناع إدارتك العليا بنجاح بعائد الاستثمار.
الآن ، يمكنك شراء المزيد من الخوادم وإنشاء شبكة من الخوادم في جميع أنحاء مؤسستك وتحقيق نتائج أفضل تحصل عليها. تأكد من إجراء التجارب في سيناريو العالم الحقيقي ، لذلك عند تنفيذه على نطاق واسع ، فإنه يوفر النتائج التي تبحث عنها.
في هذه المرحلة من خطوات التحول الرقمي ، أدركت الشركات الحاجة إلى التحول ، بل وربما تقوم بتجربة تقنيات مختلفة لتقدم نفسها على طول الطريق. لكن الجهود ليست منظمة ، والأقسام المختلفة تتعامل مع المشكلة بعدد لا يحصى من الطرق المختلفة. ما لم تجد الشركة طريقة للانتقال من الفوضى إلى نهج أكثر تنظيماً ، فمن المرجح أن تفشل جهود التحول.
الخطوة 3: إضفاء الطابع الرسمي
مع انتقالك إلى هذه المرحلة من خطوات التحول الرقمي ، تصبح أكثر ميلًا إلى المغامرة مع التجريب لدرجة أنه يصبح أمرًا معتادًا ومتعمدًا. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه في اتخاذ قرارات أكثر جرأة يمكن أن تحول عملك.
عندما يصبح التجريب عادة ، فإنك تميل إلى إجراء تلك التجارب بثقة أكبر مما يؤدي إلى معدل نجاح أعلى. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه رؤية النتائج. قد تحتاج إلى دعم تنفيذي خلال هذه المرحلة للحصول على جميع الموارد والتكنولوجيا الجديدة لإكمال هذه المرحلة من التحول الرقمي بنجاح.
أنظر أيضاً: ما هو ال it؟
بمجرد أن ينتقل النشاط التجاري إلى المرحلة الرسمية ، تبدأ في رؤية التجريب المتعمد للتقنيات الجديدة ، مع أصحاب الرؤى الرئيسيين ووكلاء التغيير داخل الشركة الذين يسعون إلى تنفيذ التقنيات الجديدة. وفي هذه المرحلة ، من المرجح أن تواجه الشركات حواجز الطرق التي وضعتها ثقافة الشركة ه. لكي تتجاوز الشركة هذا ، يجب عليها إجراء تغييرات على ثقافة الشركة لتكون ناجحة.
الخطوة 4: الاستراتيجية
خلال هذه المرحلة من حطوات التحول الرقمي، تتعاون الأقسام والوحدات المختلفة مع بعضها البعض وتشارك الرؤى القابلة للتنفيذ التي يمكن للجميع الاستفادة منها. بهذه الطريقة ، تحصل على العديد من وجهات النظر والزوايا المختلفة.
إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية ، يمكنك أيضًا الحصول على العديد من الحلول لنفس المشاكل التي ترى معظم الأقسام الأشياء من منظور مختلف. هذا يؤدي إلى إنشاء خرائط طريق استراتيجية جديدة. في هذه المرحلة ، يتم تحديد الأدوار وتخطيط الاستثمارات وتعيين المهام. تأكد من إنشاء استراتيجية تحول رقمي من خلال النظر في جميع العوامل التي قد تعيق تقدمك نحو النجاح.
بمجرد أن تصل الأعمال التجارية إلى استراتيجية ،ستتمكن من اجتياز حواجز الطريق لثقافة العمل الراسخة والمشاركة التنفيذية والتحرك نحو إنشاء خارطة طريق استراتيجية. لقد أدركت المجموعات والإدارات الفردية القوة في التعاون الرقمي وتتجه نحو الاستثمارات في التقنيات التي ستحول الأعمال.
أنظر أيضا: التخطيط الاسترايتيجي
المرحلة 5: المقاربة
بعد التخلص من جميع الجوانب الاستراتيجية ، حان الوقت الآن لتشكيل فريق متخصص يقود استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك إلى النجاح. تأكد من أن الفريق يركز على الأعمال التجارية والأهداف التي تتمحور حول العملاء وإدارة العمليات وفقًا لذلك.
هذا هو المكان الذي يبدأ فيه الهيكل التنظيمي الجديد في التكون. الأدوار والعمليات والخبرة والنماذج والتحول الداعم للنظام في مكانه. في هذه المرحلة ، أنت مستعد تمامًا لتحويل عملك رقميًا وجني فوائده الحقيقية.
التعريف العام للتقارب هو زوج من الخطوط التي تلتقي عند نقطة ما. لقد طورت الشركات التي وصلت إلى الخطوة المتقاربة للتحول الرقمي فريقًا محددًا ومستهدفًا من المبتكرين لتوجيه الأعمال على مسار استراتيجي نحو التحول. لقد تغلبت هذه الشركات على حواجز الطرق الثقافية التي تُرى تقليديًا عندما تشرع الأعمال في رحلة نحو التحول وهي في طريقها إلى النجاح.
الخطوة 6: الإبتكار والتكيف
خلال المرحلة الأخيرة ، بدأت جهود التحول الرقمي تؤتي ثمارها. هذه هي المرحلة التي يرى فيها كبار المسؤولين التنفيذيين الفوائد الحقيقية للتحول الرقمي ويتفقون على أن التغيير هو الثابت الوحيد.
يصبح التحول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من عملك. يتم وضع نظام بيئي جديد تمامًا يحدد اتجاهات السوق ويتصرف وفقًا لها بمساعدة التكنولوجيا.
في البداية ، كان هذا النظام البيئي محدودًا ولكن تم تنفيذه لاحقًا على نطاق واسع في جميع أنحاء المنظمة مما يوفر لهم القدرة على اتخاذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب.
حققت الشركات التي وصلت إلى هذه المرحلة تحولًا رقميًا حقيقيًا. لقد أصبحت طريقة حياة والمنظمات في وضع جيد لمواصلة اتباع مسارات تكنولوجية جديدة والتكيف مع عالم الأعمال المتغير باستمرار.
من أين تبدأ؟
حسنًا ، جيد جدًا حتى الآن؟
كل هذا يبدو رائعًا من الناحية النظرية ، ولكن لكي تبدأ ، عليك أن تتصرف. إذن ، ماذا يجب أن تفعل أولاً؟
ببساطة ضع لنفسك هدفا واضحا. ابدأ صغيرًا ، واعثر على مشكلة بسيطة ، شيء يدوي مؤلم ، يتطلب الكثير من الوقت للقيام به ، ويمنعك من القيام بمزيد من الأعمال الاستراتيجية.
إبحث عن شركات توفر حلول التحول الرقمي.
تحدث إلى تلك الشركات ، واشرح التحديات التي تواجهك واطلع على بعض العروض التوضيحية للمنتجات.
بمجرد أن يكون لديك خياران جيدان ، ابدأ في التحدث مع فريقك وقيادتك وتواصل اجتماعيًا مع نقطة الألم والحل المحتمل ، جنبًا إلى جنب مع ما ستتمكن من القيام به بالقدرة الإضافية التي قمت بتحريرها.
إذا كان الحل والمخرجات الناتجة عن السعة الإضافية منطقية من الناحية التجارية ، فستحصل على الضوء الأخضر لتجربة فريدة. قم بقياس النتائج ، وإذا كانت تحقق ما هو متوقع ، قم بتوسيع الحل. ثم حدد منطقة مشكلتك التالية وكرر الأمر. إنه بهذه البساطة للبدء.
أنظر أيضا:
الأسئلة الشائعة
ما هو التحول الرقمي؟
التحول الرقمي هو عملية استخدام التقنيات الرقمية لتحويل العمليات والخدمات التجارية التقليدية وغير الرقمية الحالية ، أو إنشاء خدمات وخدمات جديدة ، لتلبية توقعات السوق والعملاء المتغيرة ، وبالتالي تغيير طريقة إدارة الأعمال وتشغيلها تمامًا ، وكيف يتم تسليم القيمة للعملاء.
لماذا يعتبر التحول الرقمي مهمًا؟
بينما سيكون لكل مبادرة تحول رقمي أهدافها الخاصة ، فإن الغرض الرئيسي من أي تحول رقمي هو تحسين عملياتك الحالية. يعد التحول الرقمي مهمًا لأن الشركات يجب أن تتطور لتظل قادرة على المنافسة في صناعتها. إذا كنت لا تتطور ، فأنت متخلف.
يعد التحول الرقمي مهمًا لأنه يسمح للمؤسسات بالتكيف مع الصناعات المتغيرة باستمرار وتحسين طريقة عملها باستمرار.
بالنسبة للمؤسسات ، يعني ذلك البحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربة المستخدم النهائي. يمكن أن يكون ذلك من خلال تقديم تدريب محسن عند الطلب ، وترحيل البيانات إلى الخدمات السحابية ، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي ، والمزيد.
ما هو التحول الرقمي للموارد البشرية؟
إنها عملية تغيير عمليات وممارسات الموارد البشرية التشغيلية ، والتي غالبًا ما تبدأ يدويًا لتصبح آلية. هذا يحرر القدرة على استخدام البيانات والرؤى الناتجة عن هذه الأدوات الأكثر تقدمًا لحل مشاكل المستوى الأعلى وتقديم قيمة أكبر للمؤسسة. قبل الشروع في التحول الرقمي ، يجب أن تكون واضحًا ما هي الأهداف.
السبب وراء فشل معظم التحولات هو عدم وجود خطة أو هدف نهائي في الاعتبار. تستسلم العديد من الشركات لضغوط الأقران وتحاول القيام بشيء رقمي ، لأنها الكلمة الطنانة اليوم. يسمعون أن منافسيهم يفعلون شيئًا رقميًا وينطلقون ويشترون فقط قطعة من التكنولوجيا ، لأنهم يعتقدون أنه من المفترض أن يفعلوا ذلك. لا يخدم أي غرض تجاري أو يضيف أي قيمة للمؤسسة.