كل شخص لديه فكرة عن ما هو التسويق ، لكن العديد من الارتباكات تقلل من نطاق هذا النهج إلى عدد قليل من الإجراءات المرئية لعامة الناس. يصعب فهم هذا الانضباط لأن حالات التطبيقات والأساليب عديدة.
غالبًا ما يتم الخلط بينه وبين التواصل والترويج ، فهو يتجاوز ذلك بكثير. هذا الأخير هو عنصر واحد فقط من استراتيجية تسويق مدروسة.
الرهانات واضحة: إنها مسألة تحديد مجموعات العملاء للعمل وفقًا لأهدافهم الخاصة ووضع الإجراءات في مكانها الصحيح للنجاح في هذا التحدي.
لهذا ، يعتمد المســــوقــــون على عملية دورية. تركيبي للغاية: تحليل السوق (تحليل الطلب ، المنافسة …) ، تحديد الأهداف ، تنفيذ الإجراءات وقياس فعاليتها.
نتحدث عن “دورة التــــسويق” لأن نتائج انعكاسات وأفعال الماضي تغذي تحليلات الفترة التالية جنبًا إلى جنب مع الفرص والتهديدات الجديدة التي حددتها دراسات السوق.
هذه العملية الفاضلة تجعل من الممكن بناء استراتيجيات متكيفة مع مراعاة عناصر الماضي والوضع الحالي والتوقعات للمستقبل.
فهرس
ما هو التسويق ؟
التسويق ، بالنسبة للعديد من رجال الأعمال ، هو ببساطة البيع أي عملية تؤدي إلى البيع على نطاق أوسع.
الحقيقة هي أن التســـويق يقع عند تقاطع العمل مع العميل – الحَكَم الأكبر للمصالح الذاتية للشركة واحتياجات المشتري.
- على المستوى الأساسي ، التســـويق هو عملية فهم عملائك وبناء العلاقات معهم والحفاظ عليها.
- التـــسويق هو مفتاح نجاح المؤسسة ، بغض النظر عن حجمها.
- هناك عدة أنواع وأنواع فرعية للتسويق ، رقمي وتقليدي. يجب عليك تحديد ومتابعة تلك التي تناسبك بشكل أفضل.
- تحتاج فرق التــــسويق والمبيعات إلى اتباع نهج موحد. تساعدهم الأتمتة على العمل لتحقيق نفس الأهداف.
ما هو التسويق حقا؟
هناك كنت أفكر في عملي الخاص ، وأستريح بعد الانتهاء من ورشة عمل رائعة لاستراتيجية تسويق المحتوى للعميل. وسألني أحدهم عن رأيي في الفرق بين التـــسويق والعلامة التجارية.
لقد تم توجيهي لقراءة هذا الكارتون الذي يعرّف التسويق على أنه “أنا عاشق كبير” مقابل العلامة التجارية التي تظهر للمستهلك وهو يقول “أنا أتفهم أنك عاشق عظيم”.
هذا جعلني متحمسًا قليلاً. حسنًا ، اشتغلت الكثير!
لقد حاولت بالفعل تحديد ما هو التســـويـــق عدة مرات هنا. لقد حاولت معالجة التصور الشائع للتسويق على أنه يتعلق بالترويج والبيع. وقد تناولت مشكلة الإعلان ، والرجال المجانين وأفكارهم “الكبيرة” ، والغباء المطلق لإعلانات البانر.
أعتقد أن التســـويـــق به مشكلة تسويقية. اسأل معظم الناس عن الـــتسويــق ويفكرون في شكل من أشكال البيع (أنا رائع وعليك أن تختارني بسبب ، السبب أ أو ب) أو الإعلان (اشتر أغراضنا وستتمتع بحياة أفضل ، تكون أكثر جاذبية ، لديك مزيد من الجنس ، وجذب شركاء أفضل ، وكن أكثر سعادة.)
مع استقرار الاقتصاد العالمي في حالة طبيعية جديدة من الشك المستمر ، يواجه التـــسويــق مشكلة في الهوية ، وفجوة في إدراك العلامة التجارية ، وربما حتى أزمة ثقة.
“الأعمال لها وظيفتان فقط – التســـويـــق والابتكار.” ~ ميلان كونديرا
عندما خرجت من مهنة مبيعات ناجحة منذ ما يقرب من 5 سنوات ، اعتقد معظم زملائي أنني مجنون.
على نحو متزايد ، بعد المزيد والمزيد من المحادثات مع العملاء الحقيقيين ، كنت قد اقتنعت بفكرة أن التسويق يمثل المستقبل. لقد بعت ما كان “في حقيبة البيع”.
“الهدف من التـــسويق هو معرفة العميل وفهمه جيدًا بما يناسبه المنتج أو الخدمة وتبيع نفسه”. ~ بيتر ف. دراكر
لا يتعلق التســـويـــق بمن يمكنه التحدث بشكل أسرع أو إغلاق مبيعة بشكل أفضل. يتعلق الأمر بالفهم النفسي العميق لاحتياجات العملاء. كان لدى ستيف جوبز هذه الموهبة أفضل من أي مثال تقريبًا. هنري فورد. توماس أديسون. يجمع كل ابتكار في تاريخ العالم بين الفهم الخارق للاحتياجات البشرية والرؤية المبتكرة لتحقيق ذلك.
“التسويق مهم جدًا بحيث لا يمكن تركه لقسم التسويق.” ~ ديفيد باكارد
إذا كان العمل يتكون من التســـويـــق والابتكار ، وكان الـــتسويـــق يتعلق برؤى العملاء العميقة ، فإن التـــسويق هو وظيفة كل موظف.
لقد أوضحت وسائل التواصل الاجتماعي هذه النقطة بشكل مؤلم: كل موظف هو امتداد للعلامة التجارية. تعمل العلامة التجارية على تلبية احتياجات العملاء وتعمل الشركة على الابتكار.
يبدأ التسويق بسؤال المستهلكين عن هويتهم ، وماذا يريدون ، وماذا يهتمون به.
الفرق بين التسويق الاستراتيجي والتســــويق التشغيلي.
التسويق الاستراتيجي هو وظيفة مرتبطة بإدارة الشركة ، والتي تتكون من تحديد موقع تسويقي طويل الأجل:
- دراسات وتحليلات السوق ،
- الذكاء التنافسي والقياس المعياري ،
- ساعة تنظيمية ،
- تحليل رضا العملاء ،
- الكشف عن الاتجاهات الجديدة ،
- تحديد عناصر المزيج الــــتسويقي ،
- تطوير المنتجات والنطاقات ،
- التخطيط لإطلاق المنتج وإيقافه ،
- تخطيط الأعمال التجارية والاتصالات ،
- مراقبة نتائج الأعمال.
أما بالنسبة للتسويق التشغيلي ، فهو يشير إلى جميع الإجراءات والتقنيات التــــسويقية التي يتم تنفيذها على المدى القصير أو المتوسط من أجل تحقيق الأهداف التي حددها التســـويق الاستراتيجي.
يحدد التسويق التشغيلي أهداف التسويق الاستراتيجي. كما أنها تضع نفسها في خدمة قسم المبيعات من خلال تزويدها بأدوات العمل:
- دعم العمليات التجارية ،
- أدوات الاتصال والوسائط (الإعلان على قنوات أو وسائط مختلفة) ،
- الحدث،
- إلخ.
6 أسباب توضح أهمية التسويق
بالتأكيد ، قد تفهم أن التســــويق جزء أساسي من أي عمل تجاري – ولكن لماذا هو مهم جدًا؟
لقد تغيرت الطريقة التي يعمل بها التســـويق ويتم تعريفها على مر السنين حيث تغيرت بيئة الأعمال بشكل كبير.
بينما كانت هناك اختلافات تنظيمية كبيرة بين أقسام التــــسويق والمبيعات ، إلا أنها غالبًا ما تكون واحدة اليوم.
لم يعد التســــويق “العمل مع فرق المبيعات”. في بيئة الأعمال الحالية ، التــــسويق هو مبيعات. لم تعد مجرد قناة لإقناع المستهلكين المحتملين بمنتجك وإقناع الناس باختيار علامتك التجارية
إنه العامل الوحيد الأكثر أهمية لتنمية الأعمال التجارية وتحقيق المبيعات. إنه البحث عن منتجاتك و/أو خدماتك وترويجها وبيعها وتوزيعها.
دعنا نستكشف بالتفصيل الأسباب التي تجعل التســــويق ضروريًا لنشاطك التجاري.
1.مبيعات التسويق
أولاً وقبل كل شيء ، يساعد التسويق في توليد الدخل لعملك. بغض النظر عن مدى روعة منتجك أو خدمتك في اعتقادك ، ما زلت بحاجة إلى إعلام الناس به والتأثير على عملية تفكيرهم.
هذا لا يعني بالضرورة أنه يمكنك تحقيق مبيعات تلقائيًا عن طريق وضع شعارك على لافتة إنترنت أو تضمين إعلان في مجلتك المحلية. يتطلب الأمر بحثًا قويًا لفهم جمهورك وأفضل القنوات للوصول إليهم. علاوة على ذلك ، من الضروري فهم نفسية جمهورك وكيف يفكرون ويعيشون حياتهم لتسويقهم بنجاح.
هذا كله جزء من التسويق وهو شيء يمكن أن يستغرق ساعات للبدء وعمرًا لإتقانه.
2.ميزة تنافسية
يمكن أن يمنحك التســــويق ميزة رائدة على منافسيك. إذا فهمت جمهورك المستهدف من خلال أبحاث السوق ، فستتمكن من صياغة رسائل وعلامات تجارية ذات مغزى أكبر مقارنة بالشركات الأخرى في مجال عملك.
بمعنى آخر ، إذا كان لديك ضعف ميزانية الـــتسويق كمنافس ، فيمكنك وضع علامتك التجارية أمام العملاء المحتملين مرتين.
بغض النظر عما إذا كانت لديك ميزانية كبيرة أو صغيرة ، فمن المهم اختبار رسائلك باستمرار وتحديد القنوات التي تعمل بشكل أفضل للوصول إلى جمهورك لجعل تكلفة الاستحواذ أقل من المنافسة الأخرى في مجالك.
تتلخص عوامل كثيرة في اكتساب ميزة تنافسية في التــــسويق. من خلال البحث المناسب والميزانية والاختبار والفهم في جهودك التسويــــقية ، ستتمكن من التعامل مع منافسيك بشكل فعال.
3.توسيع الأعمال التجارية
قد يعني توسيع نطاق عملك العديد من الأشياء بما في ذلك فتح امتيازات إضافية ، أو توسيع فناء مطعم ، أو زيادة عملائك الشهريين في مجال التجارة الإلكترونية. بغض النظر عن الموقف المحدد ، سوف يتطلب الأمر تسويقًا استراتيجيًا لتكون قادرًا على دعم نمو عملك.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تفتح امتيازات إضافية لمتجر الإلكترونيات الخاص بك في جميع أنحاء الولاية.
يمكنك استخدام التسويق لإرسال إشعارات إلى المجلة المحلية ليتم إبرازها في الأخبار. قد تجد نفسك تستضيف “بيع الافتتاح الكبير” لتوليد الضجيج وإنشاء إعلانات عبر الإنترنت لإعلام العملاء المحتملين.
قد ترغب أيضًا في التأكد من إضافة الموقع الجديد إلى “نشاطي التجاري على جوجل” والعديد من أدلة الأعمال التجارية عبر الإنترنت – حتى تتمكن من البدء في إنشاء تواجد على الإنترنت لأولئك الذين يبحثون عبر الإنترنت عن متاجر الإلكترونيات في المنطقة.
إذا كنت تعمل على زيادة العملاء لأعمال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، فيمكنك إنشاء مسار مبيعات لتحويل العملاء المحتملين الباردين إلى عملاء – وهو نموذج تسويق شائع يستخدم لمبيعات السلع والخدمات عبر الإنترنت. هذه الطريقة هي طريقة رائعة لجعل الأعمال التجارية أكثر نجاحًا وكفاءة.
4.كفاءة
يمكن جعل الأعمال التجارية أكثر كفاءة بطرق متعددة موجودة خارج نطاق التسويق. إذا كنت تمتلك مطعمًا ، فإن جعل عملك أكثر فاعلية قد يعني مقاطع فيديو تدريبية أفضل أو التحول إلى زيت منخفض التكلفة للقلي العميق.
إذا كنت تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، فقد يتم ذلك عن طريق اختبار مسارات مبيعات مختلفة لمعرفة ما يأتي بأقل تكلفة اكتساب.
في كلتا الحالتين ، تدور الكفاءة حول التحديد الدقيق لما لا يعمل وإما تحسينه أو إزالته تمامًا.
دعنا نستكشف كيف يمكن للتسويق أن يجعل النشاط التجاري أكثر كفاءة من خلال مسار تحويل المبيعات.
قمع المبيعات هو عملية متعددة الخطوات تقود الفرد (أو الأعمال) من جمهورك المستهدف إلى أن يصبح عميلاً مدفوع الأجر.
خطوات مسار المبيعات:
وعي
تدور هذه المرحلة حول إبلاغ العميل المحتمل بعملك والحل الذي تقدمه لمشكلتهم. تذكر أن هذه المرحلة لا تتعلق بإخبار الأشخاص بمدى روعة منتجك – إنها تتعلق بتوفير حل لهم.
توقف عن الحديث عن منتجاتك وابدأ في الحديث عن الفوائد التي تعود على المستخدمين.
فائدة
الآن بعد أن عرف عميلك المحتمل الحل الذي يقدمه نشاطك التجاري ، حان الوقت لإثارة الاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك.
هذه هي المرحلة التي تريد تحويل المستخدم فيها إلى عميل متوقع. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم مغناطيس رئيسي (عرض لا يقاوم يمكنك استخدامه مقابل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للمستخدمين) أو عن طريق تثقيفهم بشكل أكبر حول الحل الذي تقدمه لهم ليكونوا أكثر انخراطًا في علامتك التجارية.
القرار
في مرحلة اتخاذ القرار ، قد يكون العميل المحتمل مهتمًا بمجموعة من الخيارات. في هذه المرحلة ، قد يقارن المستخدم بين المنتجات أو الخدمات المختلفة جنبًا إلى جنب ، أو يبحث عن عروض خاصة ، أو يقرأ مراجعات العملاء.
من المهم الحفاظ على تفاعل المستخدمين خلال هذا الوقت والحصول على شهادات ومراجعات العملاء التي تدعم علامتك التجارية.
العمل
هذا عندما يكون المستخدم جاهزًا لإجراء عملية شراء ويقرر أنه يرغب في حل مشكلته.
المناصرة
لا تنتهي نهاية رحلة المبيعات بالشراء. أنت تريد أن تحافظ على تفاعل العملاء وسعادتهم حتى تظل مخلصًا. سيؤدي ذلك إلى إبقائهم على الشراء من عملك وأيضًا نشر الكلمة حول علامتك التجارية.
كفاءة الأعمال مع مسار المبيعات
ستقوم بإنشاء أصول وموارد وأشكال اتصال مختلفة لكل خطوة على طول مسار المبيعات لقيادة العميل المحتمل نحو الشراء.
يقرأ العميل مقالًا على موقعك ، ثم يرى إعلانًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وينضم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويقرر اختيار علامتك التجارية بعرض لا يقاوم ، ثم يقوم بالشراء. بمجرد الانتهاء من رسم كل خطوة ، فقد حان الوقت للتحليل.
كم عدد الأشخاص الذين ينتقلون من الخطوة 1 إلى الخطوة 2؟ ماذا عن الخطوة 2 إلى الخطوة 3؟ هل سيؤدي عنوان بريد إلكتروني مختلف في الخطوة 3 إلى زيادة التحويلات؟
هذه هي الطريقة التي يمكنك بها أن تكون أكثر كفاءة مع شركة لديها مسار مبيعات واضح ومنظم. لنفترض أن 1.8٪ من الأشخاص الذين يتفاعلون مع إعلانك على فيسبوك ينتهي بهم الأمر بالتسجيل في قائمة بريدك الإلكتروني. كيف تصل بهذا الرقم إلى 4٪ – أو 5٪؟
يمكنك تحسين مسار تحويل المبيعات واختباره باستمرار للتأكد من أن عملك يدفع أقل مبلغ من المال للحصول على عملاء ، مما يجعل شركتك أكثر كفاءة.
5.رضا العملاء
هل تتذكر الحديث عن توفير حل لمشكلة المستخدم؟ هذا هو المكان الذي سوف يتألق فيه عملك عندما يتعلق الأمر برضا العملاء. سيكون هذا هو المحرك الرئيسي لولاء العملاء وقيمة العملاء على المدى الطويل.
إذا كان عملك لا يزال عالقًا في عملية التفكير “ببيع منتجك” ، فسوف تخسر رضا العملاء. الناس لا يريدون أن يباعوا. إنهم يريدون منتجًا أو خدمة ستساعدهم وتفيدهم برغباتهم واحتياجاتهم.
ستكون الطريقة التي تنقل بها هذه الرسالة مهمة للغاية وإذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فسيشعر العملاء بالسعادة بشأن شرائهم لأنهم يواجهون مشكلة تم حلها.
خذ وكالة تسويق على سبيل المثال.
يمكنهم التحدث عن جميع الخدمات التي يقدمونها: تحسين محركات البحث ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وتصميم مواقع الويب ، وتصميم الرسومات ، وما إلى ذلك ، ولكن هل هذا حقًا ما يهتم به العميل؟
تتمثل الطريقة الأفضل في إخبار العميل المحتمل أن الوكالة يمكنها مضاعفة أعمالها في غضون عام أو زيادة المبيعات بنسبة 20٪ كل شهر.
6.صورة العلامة التجارية
يُعد التسويق عاملاً هائلاً لبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية والحفاظ عليها. يمكنك استخدام حملات التوعية بالعلامة التجارية للتأثير على الأشخاص في كيفية رؤيتهم لشركتك. يمكنك أيضًا نقل المعلومات الجيدة وكذلك محاولة علاج الموقف السيئ بالتسويق.
لنفترض على سبيل المثال أن عملك بدأ في التبرع بنسبة 20٪ من الأرباح إلى مؤسسة محلية غير ربحية. هذه بالتأكيد معلومات جيدة سيكون من الجيد نقلها إلى عامة الناس من خلال قنوات تسويقية متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومقال عبر الإنترنت.
على الطرف الآخر ، ربما يقع عملك في موقف فاضح مع موظف كان لا بد من التخلي عنه. قد يؤدي ذلك إلى تدمير صورة العلامة التجارية وسمعتها بسرعة كبيرة ، لذا من المهم أن تكون على رأس تلك المواقف والاستعداد للتحدث مع الجمهور لإصلاح صورة علامتك التجارية.
ولا بأس في ارتكاب الأخطاء في عملك. كلنا نرتكب أخطاء وسيثق عملاؤك بك أكثر عندما تتحمل المسؤولية عن الأخطاء بدلاً من محاولة إلقاء اللوم على الآخرين.
هل التسويق مهم حقًا؟
سنذهب خطوة أخرى إلى الأمام ونقول إن التسويق هو العامل الوحيد الأكثر أهمية لبناء عملك. إنها خطوة حاسمة في نمو عملك وكذلك زيادة الإيرادات.
قد يستغرق تحقيق الكفاءة في التسويق مدى الحياة ، ولكن من أجل تقليل التكاليف باستمرار وزيادة الإيرادات ، من المهم أن تستمر في تحسين جهودك الحالية.
العناصر الأربعة للتسويق
وفقًا لـ E.J. McCarthy ، فإن العناصر الأربعة للتسويق هي صيغة بسيطة لتحديد العناصر الأساسية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك والعمل معها.
1.منتج.
يعد امتلاك منتج أمرًا أساسيًا وهو أصل كل الأشياء التســــويــقية. يمكن أن يكون المنتج أي شيء تقدمه الشركة للمستهلكين لتلبية الحاجة. أفضل ما يمكنك فعله هو اتخاذ قرار بشأن منتجك أو خدمتك بناءً على احتياجات ودوافع المستهلكين وكيف سيفيد المنتج المستهلك ، بدلاً من الخصائص المادية للكائن أو سماته.
2.سعر.
تعتبر طريقة تسعير منتجاتنا وخدماتنا جزءًا مهمًا للغاية من استراتيجية التــــــسويــــق. يؤثر هذا العامل على عوامل أخرى مثل:
- الهامش الذي نأمل الحصول عليه.
- ما هو السوق المستهدف الذي نريد أن نقدم أنفسنا له وما القوة الشرائية التي يمتلكها عملاؤنا؟
- هل نريد دخول سوق السلع الفاخرة أم الرهان على السوق الشامل؟
- أهداف الشركة المالية.
- كيف تقوم المنافسة بتسعير منتجاتها وما هي بدائل المنتج الممكنة؟
- الاتجاهات والبدع.
- زيادة السعر لإعطاء تصور أفضل للجودة.
3.مكان
يمكن أن تكون مواقع التسويق الاستراتيجي أي شيء من متجر عبر الإنترنت إلى قناة من المتاجر الفعلية عبر مدن أو بلدان متعددة. الهدف من استراتيجية التوزيع هو تمكين العملاء المحتملين من الوصول بسهولة إلى منتجاتك/خدماتك بالإضافة إلى تقديم تجربة جيدة طوال عملية الشراء.
4.الترويج
يشير هذا إلى جميع إجراءات التسويق والاتصالات التي نقوم بها من أجل نشر مزايا وخصائص منتجنا أو خدمتنا داخل السوق. هذه هي الطريقة التي نزيد بها المبيعات.
أنواع التسويق
التسويق هو تسويق – إنها كلها في الأساس نفس أساليب البيع ، بأشكال مختلفة ، أليس كذلك؟
في حين أن هذا له بعض الحقيقة ، إلا أنه يقلل بشكل كبير من تعقيد المجال. مع وجود العديد من الطرق والأساليب “لنشر الخبر” هذه الأيام ، نما التسويق إلى صناعة هائلة مع الكثير من المجالات المتخصصة المختلفة.
في الوقت الحاضر ، مع انتشار أساليب التــــــسويـــــق الرقمي على نطاق واسع ، هناك العديد من أنواع التخصصات التسويقية لاستيعاب هذه المهنة الديناميكية.
ولكن لمجرد أن هذا المجال معقد ، لا يعني ذلك أنك بحاجة إلى أن تكون عالقًا في المصطلحات الخاصة بالجناح التنفيذي أو الاختصارات التي تحاول فهمها. لقد
التسويق مجال معقد يجب إتقانه – الأنواع التالية من التخصصات التسويقية تغطي كل شيء من البحث إلى الإستراتيجية إلى التنفيذ التكتيكي. استمر في القراءة للعثور على شرح يومي لأحد عشر تخصصًا مشتركًا في عالم التسويق.
1.أبحاث السوق
ما هو بحث السوق؟ كيف تعرف ما إذا كان المنتج أو الخدمة أو الرسالة ستبرز لجمهور معين؟ في هذا الحال يجب أن تقوم بأبحاثك. يستخدم باحثو السوق عدة أساليب لاختيار أدمغة الجمهور وجمع المعلومات.
لكن هذا نصف المعادلة فقط. المكون الرئيسي الآخر لأبحاث السوق هو في الواقع تفسير البيانات. أفضل الباحثين في السوق قادرون على تكييف أسئلتهم لتشجيع إجابات أكثر وضوحا.
على سبيل المثال ، يسأل “ما الذي يعجبك في هذا المنتج؟” قد تسفر عن إجابة مختلفة كثيرًا عن “بصفتك أحد الوالدين ، ما الذي يعجبك في هذا المنتج؟”
كيف تبدو أبحاث السوق؟ تتضمن بعض الأساليب الأكثر استخدامًا لجمع المعلومات والاستطلاعات ومجموعات التركيز والمقابلات النوعية وحتى مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
2.تسويق المحتوى
ما هو تســــويــــق المحتوى؟ هل سبق لك أن قرأت وصفة على جانب علبة حبوب؟ هل لاحظت كيف يبدو أن المكونات تشتمل دائمًا على منتجات تحمل علامات تجارية تم إنتاجها بسهولة بواسطة نفس الشركة؟ هذا في الواقع مثال على تسويق المحتوى المبكر.
يدور تسويق المحتوى حول إنشاء محتوى – بشكل أساسي أي جزء من المعلومات القابلة للاستهلاك – يخدم غرضًا يتجاوز مجرد الترويج لمنتج.
فكر في الأمر على أنه إعلان من خلال تقديم شيء مفيد بالفعل للمستهلك. يمكن لتسويق المحتوى بناء شعور إيجابي تجاه العلامة التجارية من خلال ربط العلامة التجارية بشيء مفيد أو ترفيهي حقًا.
عند القيام بذلك بنجاح ، لن يدرك المستهلكون حتى أنه يتم تسويقهم – أو على الأقل سيتحملون الأمر أكثر من مجرد إعلان منبثق أو إعلان تجاري.
كيف يبدو تسويق المحتوى؟ يمكن أن يتخذ تسويق المحتوى شكل أي شيء مفيد أو ترفيهي إلى حد كبير. تشمل الأمثلة الشائعة الوصفات ومقالات المدونات ومقاطع الفيديو التعليمية أو أدلة السفر.
أين يمكنني معرفة المزيد؟ يعد دليل المبتدئين حول كيفية كتابة المحتوى التــــسويــــقي نقطة انطلاق رائعة لأي شخص مهتم بمعرفة المزيد عن هذا التخصص التسويقي.
3.التسويق عبر محركات البحث (SEM)
ما هو التسويق عبر محركات البحث؟
يستخدم البعض في الصناعة SEM كمصطلح واسع يشمل جهود تحسين محرك البحث (SEO) وأنشطة الإعلان على شبكة البحث المدفوعة.
لأغراض هذه المقالة ، فإننا نشير إلى التعريف الأضيق الذي يشير بدقة إلى جانب التسويق عبر البحث المدفوع.
يتعلق هذا النوع من التسويق بتقديم الإعلانات للأشخاص الذين يستخدمون محركات البحث مثل Google أو Bing . يقدم المسوقون عبر محركات البحث عرضًا لشراء مساحة إعلانية باستخدام مصطلحات الكلمات المفتاحية الشائعة ذات الصلة بالأنشطة التجارية التي يمثلونها – على سبيل المثال ، بائع أجهزة بالجملة يشتري مساحة إعلانية لعبارة “أجهزة ميكروويف للبيع”.
قد يبدو الأمر بسيطًا ، ولكن هناك الكثير من العمل الذي يتم بذله لتحسين حملة البحث المدفوعة. يحتاج مسوقو محركات البحث إلى أن يكونوا تحليليين واستراتيجيين ومستعدين للتجربة والتلاعب باستراتيجيات حملتهم للتميز في هذا الدور.
كيف يبدو التسويق عبر محركات البحث؟ حان وقت التجربة – في المرة التالية التي تشغل فيها جوجل ، حاول البحث عن “أحذية جري” (أو تقريبًا أي عنصر تشتريه من متجر ، لهذا الأمر).
ألق نظرة فاحصة على أهم مجموعة من النتائج. هل لاحظت أي شيء؟ من المحتمل أن تكون جميعها إعلانات مدفوعة. هذا هو عمل مسوق محرك البحث.
أين يمكنني معرفة المزيد؟ يحتوي دليلنا حول السيو على جميع أنواع الموارد المفيدة لتحسين موقعك لمحركات البحث الطموحين.
والدليل الثاني أيضا مفيد وشامل حول الــــتسويـــــق عبر محركات البحث.
4.التسويق بالفيديو
ما هو تســـــويــــق الفيديو؟ يمكن اعتبار تسويق الفيديو مجموعة فرعية من تسويق المحتوى – ولكن بجميع الأشكال التي تستخدم الفيلم. يستهلك مستخدمو الإنترنت كمية هائلة من محتوى الفيديو كل يوم ، ويعمل مسوقو الفيديو على اقتطاع شريحة من تلك الكعكة.
تشبه العديد من جوانب تسويق الفيديو تسويق المحتوى – تحديد الأهداف واختيار المنصات والجماهير المستهدفة وبناء إستراتيجية. لكن الفيديو يتضمن مجاله الخاص من الوعي والمهارات التي تتطلب المسوقين الذين يفهمون الإستراتيجية من الداخل والخارج.
كيف يبدو تسويق الفيديو؟ مقاطع فيديو مباشرة حول حدث أو إصدار منتج ، فيديو خلف الكواليس لبناء تقدير للعلامة التجارية ، مقاطع فيديو تعليمية – القائمة طويلة ومتصاعدة.
5.التسويق المباشر
ما هو التســــــويـــق المباشر؟ ببساطة ، يتضمن التسويق المباشر إرسال مواد تسويقية ترويجية مباشرة إلى المستهلكين. كمستهلك ، قد لا تقدر دائمًا هذه الإعلانات ، ولكن لسنوات ، كان التسويق المباشر وسيلة فعالة للشركات لزيادة المبيعات والوعي العام للأعمال التجارية.
كما قد تتخيل ، يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الإبداع للتميز عن فوضى المواد التسويقية المباشرة الأخرى التي يتم إرسالها إلى المستهلكين بشكل منتظم.
ومع ذلك ، فإن الإبداع لن سيأخذك بعيدًا. الحل للعديد من المسوقين المباشرين هو تبني إضفاء الطابع الشخصي على مواد التسويق.
يؤدي هذا الدفع من أجل المزيد من التخصيص إلى عدم وضوح الخط الفاصل بين التسويق المباشر وتسويق قواعد البيانات حيث تسعى الشركات إلى اتباع استراتيجيات تســــويــــق متعددة القنوات.
كيف يبدو التسويق المباشر؟ تحقق من صندوق البريد الخاص بك. الاحتمالات جيدة أنك تلقيت شكلاً من أشكال التسويق المباشر عبر البريد. تشمل الأمثلة الشائعة قسائم لمفصل البيتزا المحلي أو تاجر سيارات يذكرك بجدولة تغيير الزيت التالي.
6.قاعدة بيانات التسويق
ما هو تسويق قاعدة البيانات؟
إذا كان التحدي المتمثل في التسويق المباشر هو الوصول إلى المستهلكين على المستوى الشخصي ، فيمكن العثور على الإجابة ، جزئيًا على الأقل ، في تسويق قاعدة البيانات.
بفضل الإنترنت والكمية الهائلة من بيانات المستهلك التي يتم جمعها منه ، أصبح من الأسهل من أي وقت مضى على الــــمســـــوق إنشاء رسائل آلية مخصصة للمستهلكين.
من خلال جمع المعلومات حول تفضيلات المستهلك ، يستطيع مسوقو قاعدة البيانات إرسال رسائل مستهدفة إلى المستهلكين في كل خطوة من خطوات عملية الشراء. يمكن لرسائلهم “متابعة” جمهورهم خلال نشاطهم العادي عبر الإنترنت.
كيف يبدو تسويق قاعدة البيانات؟
لنفترض أن عينك على معطف جديد من بائع التجزئة المفضل لديك على الإنترنت. تقوم بإضافته إلى عربة التسوق الافتراضية الخاصة بك ولكن بعد بعض التفكير ، قررت أ عدم الشراء الآن.
في اليوم التالي ، لاحظت ظهور إعلان عن هذا المعطف نفسه في ملف إخبارك على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم تتحقق من بريدك الإلكتروني ، وبالمصادفة ، فإن هذا المعطف معروض للبيع! هذا هو تسويق قاعدة البيانات في أفضل حالاتها.
7.التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
الغرض من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام هو توجيه الزيارات إلى موقع الشركة على الويب مع تعزيز الوعي العام بالعلامة التجارية وولاء العملاء. يحقق المسوقون ذلك من خلال استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب على مختلف منصات الوسائط الاجتماعية ، من Facebook إلى Snapchat وكل شيء بينهما.
أنظر أيضا: التــــــسويـــق عبر الفيسبوك
تمنح وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية والشركات فرصة للتفاعل مع الجمهور بطريقة مخصصة.
يمكن أن تلعب هذه التفاعلات دورًا كبيرًا في الطريقة التي يُنظر بها إلى النشاط التجاري ، لذلك من المهم لمسوقي الشبكات الاجتماعية أن يراعيوا بشدة كيفية تفسير رسائلهم. إن احتمالية تحقيق كل من النجاح الهائل والكارثة الكلية أمر حقيقي للغاية ، لذا من المهم أن تخطو بحذر.
أين يمكنني معرفة المزيد؟
راجع المقالات التالية:
- التســـــويـــــق عبر الأنستقرام
- التـــسويــــق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- استراتيجية التــــسويــــق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
8. التسويق المؤثر
ما هو التسويق المؤثر؟
على غرار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يعتمد التـــسويـــق المؤثر على وجود المستهلك المستثمر في العديد من منصات الوسائط الاجتماعية – ولكن بدلاً من إنشاء حساب شركة ، يعمل المسوقون مع المؤثرين للحصول على كلمة حول علامتهم التجارية.
يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية قوية بشكل استثنائي لأنها تعتمد على الدليل الاجتماعي وتستفيد من الثقة التي يمتلكها المتابعون بالفعل للأشخاص الذين يتبعونهم.
التســــويـــق عبر المؤثرين هو استراتيجية منتشرة بشكل خاص على Instagram و YouTube. هناك العديد من المتغيرات التي يجب مراعاتها ، وبعضها هي اختيار المؤثرين المناسبين للعلامة التجارية لشركته ، وتطوير رسائل العلامة التجارية ، والعمل مع المؤثر وقياس القيمة.
كيف يبدو التسويق المؤثر؟
افترض أنك شخص متعطش للحياكة وشاهد أحد فناني النسيج المفضلين لديك على Instagram يشيد بعلامة تجارية معينة من الغزل بالنمط الجديد الذي يصنعونه. يمكنك البحث عنه وربما شراء الغزل لمشروعك التالي. هذا الشخص هو من نسميه متأثرًا.
9.تسويق حرب العصابات
ما هو تسويق حرب العصابات؟
لا ، التسويق ليس حربا. ولكن هناك ما يقال عن فعالية عنصر المفاجأة. يدور التسويق الفدائي حول استخدام ما هو غير متوقع لإحداث انطباع قوي في الأحداث العامة أو المناطق التي يتم الاتجار بها بكثرة.
تقنية التسويق هذه ليست شائعة بشكل خاص ، ولكن هذا جزء من التسويق ككل. إن الطبيعة الاستثنائية للتكتيكات المستخدمة هي ما يجعلها فعالة ولا تُنسى.
كيف يبدو تسويق حرب العصابات؟ هذا هو في الأساس أي شيء يصنع دفقة في الأماكن العامة. تشمل تكتيكات تسويق حرب العصابات الجوهرية العروض الترويجية أو الكتابة على الجدران أو اللوحات الإعلانية المخصصة أو حشود الفلاش.
10. التسويق عن طريق الحدث
ما هو التسويق عن طريق الحدث ؟
غالبًا ما يرتبط هذا التكتيك بمصطلح التسويق التجريبي ، ويتطلب وقتًا واستثمارًا أكبر بكثير من أي مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
لكن الأحداث يمكن أن تقدم ضجة كبيرة لمبيعاتك التسويقية عندما يتم إجراؤها بشكل جيد. على عكس المتوقع ، أصبح تسويق الأحداث أكثر فاعلية في العالم الرقمي المتزايد.
عندما تمتلئ أجهزة الكمبيوتر والهواتف بالإعلانات والمعلومات ، فإن إعطاء الناس سببًا للتجمع وجهًا لوجه يمكن أن يبرز مثل منارة في عاصفة.
كيف يبدو تسويق الحدث؟
والمعارض التجارية ، والاحتفالات ، واحتفالات إطلاق المنتجات وأحداث التواصل ، كلها أشكال لتسويق الأحداث. نظرًا لأن الحدث (وعائد الاستثمار المحتمل) يعتمد كليًا على الشركة وجمهورها أو عملائها ، يمكن أن يتخذ الحدث التسويقي أي شكل يمكنك أن تحلم به. انظر عن كثب إلى أمثلة تسويق الأحداث الفعالة لجمع الإلهام!
11.تسويق المنتج
ما هو تسويق المنتج؟
تسويق المنتج هو مجال التركيز المخصص لإحضار منتج أو خدمة جديدة بشكل استراتيجي إلى السوق. نميل إلى اعتبار ذلك أمرًا مفروغًا منه ، ولكن من المحتمل أن المنتجات اليومية التي تراها على رف المتجر لديها ساعات وساعات من التخطيط الاستراتيجي المخصص لسعرها وطريقة عرضها وموقعها التنافسي وغير ذلك الكثير.
يحدد هذا النظام الإستراتيجية ، ويوجه العديد من تخصصات التسويق الموضحة أعلاه.
هل المنتج يعتبر رفاهية؟ صفقة؟
ما الميزات التي تجعلها تبرز؟ هل نحتاج إلى تثقيف الناس حول ماهية المنتج أو ما يفعله؟
متخصصو تسويق المنتجات مسؤولون عن الإجابة على هذه الأسئلة والتخطيط لدورة تدريبية لقنوات التسويق الفردية لتنفيذها.
كيف يبدو تسويق المنتج؟
يمكن أن يتخذ عمل هذا التخصص التسويقي أشكالًا عديدة وسيعتمد على المنظمة ، لكن الكثير من عملهم يعتمد على البحث.
سوف يتعمقون في المشهد التنافسي لفهم المتغيرات المهمة المتعلقة بمنتجات المنافسين ، ومراجعة وتوليف معلومات أبحاث المستهلك والالتقاء بفرق تطوير المنتج لفهم ميزات المنتج بشكل أفضل.
ثم يتم استخدام هذه المعلومات لصياغة استراتيجية تسويق المنتج الشاملة.
أنظر أيضا : ما هي المهارات التي يجب أن يمتلكها المســـوق ؟
ماذا يعني التخصص للمسوقين؟
إذا قرأت عن أنواع وظائف التسويق التي تتوافق مع هذه التخصصات ، فقد تقلق بشأن الانغلاق في مجال تركيز واحد في حياتك المهنية. في حين أنه من الصحيح أن التخصص يمكن أن يرسلك إلى النهاية العميقة لمجال التسويق ، تذكر أن هناك الكثير من إمكانات التبادل بين مجالات التركيز هذه.
من المهم أيضًا أن تتذكر أن العديد من المؤسسات تفتقر إلى الموارد اللازمة لتوظيف فرق تسويق متخصصة متعددة ، مما يخلق طلبًا كبيرًا على محترفي التســــويق الذين يعملون بصفة عامة.
بغض النظر عن هيكل مؤسسة التسويق أو نطاق دورك ، فإن فهم الفكرة الأساسية لهذه التخصصات التسويقية يمكن أن يساعدك فقط.
من يعرف؟ قد تكون في النهاية في وضع يسمح لك بوضع استراتيجية تسويق واسعة تشمل كل نوع من أنواع التخصص التسويقي الموضح أعلاه.
خلاصة : بناء أساس التسويق الخاص بك
الآن بعد أن حصلت على مقدمة موجزة عن أنواع تخصص التسويق ، حان الوقت لبدء تعلم الأساسيات. على الرغم من أن كل منها فريد بطريقته الخاصة ، إلا أن جميع هذه المجالات الإحدى عشر لها جذور عميقة في أساسيات التسويق التقليدية.
لذلك قبل أن تبدأ في إتقان أي مهارات متخصصة ، ابدأ بالأساسيات. تعرف على كيف ستساعد درجة البكالوريوس في التسويق في تزويدك بالمعرفة الأساسية والتدريب اللازمين للنجاح في أي من هذه الأنواع من التسويق.
الأسئلة الشائعة
ما معنى التسويق؟
يمكن تعريف التسويق على أنه مجموعة من الانشطة والعمليات الخاصة التي تهدف إلى إنشاء العروض (المنتجات والخدمات) التي لها قيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها.
ما هو الهدف من التسويق ؟
الهدف الحقيقي من وراء التسويق هو تحقيق إيرادات لعلامة تجارية أو شركة أو مؤسسة. يحقق متخصصو وفرق التسويق ذلك من خلال تنفيذ الأنشطة الرقمية الإستراتيجية التي تدفع حركة المرور والعملاء المحتملين المؤهلين والمبيعات ، بالتعاون المباشر مع فريق المبيعات الخاص بهم.
ما هي اهمية التسويق ؟
التسويق مهم لأنه بخلاف ذلك ستجعل الناس يدركون أنك تبيع منتجًا أو خدمة؟ يقود التسويق الوعي بالمنتج ، ويزرع مصداقية العلامة التجارية ، ويبني الثقة بين المشترين المستهدفين ويوفر قيمة لجمهورك في شكل معلومات وترفيه وإلهام.
ما هو التسويق الرقمي؟
يتضمن التــــــسويــق الرقمي الترويج لعملك وتثقيف الأشخاص وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت للجمهور المستهدف. يمكنك القيام بذلك بشكل فعال باستخدام قنوات مختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، أو موقع الويب الخاص بشركتك ، أو محركات البحث ، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو الفيديو ، أو البودكاست ، أو مدونتك.
ما هو تسويق المحتوى؟
تــــسويـــق المحتوى هو استراتيجية تركز على إنشاء المحتوى وتوزيعه بطريقة تصل إلى جمهور محدد.
الهدف ، في النهاية ، هو جعل الأشخاص يتحولون إلى عملاء عن طريق إجراء عملية شراء. ولكن للوصول إلى هناك ، غالبًا ما تحتاج إلى بناء الثقة بمرور الوقت من خلال تقديم أنواع مختلفة من المحتوى ، مثل مقالات المدونات أو الفيديو أو البريد الإلكتروني أو منشورات الوسائط الاجتماعية أو الندوات عبر الإنترنت أو الكتب الإلكترونية أو حلقات البودكاست.