ما هو التسويق السياحي؟ وما هي أهم استراتيجيات التسويق السياحي ؟

التسويق السياحي
التسويق السياحي

ما تقرأه هو دليل خبير لإنشاء إستراتيجيات التسويق السياحي الفعالة للغاية لها إمكانية تغيير الطريقة التي تسوق بها وجهتك وعروضك إلى الأبد.

نأسف إذا كان هذا يبدو مبتذلاً بعض الشيء ، لكننا نتحدث عن إعادة هيكلة الطريقة التي ترى بها التسويق السياحي بالكامل. ستساعدك المعلومات الواردة في هذا الدليل على:

  • وضع أهدافًا واضحة
  • تحديد أفضل الطرق لإنجازها
  • تحديد بالضبط من يجب أن تقوم بالتسويق له
  • توثيق خارطة طريقك للنجاح
  • والكثير غير ذلك …

فهرس

ما هو التسويق السياحي ؟

التسويق السياحي هو الاسم الجماعي الذي يطلق على استراتيجيات التسويق المختلفة التي تستخدمها الشركات في صناعة السياحة. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، الفنادق وأشكال الإقامة الأخرى ، إلى جانب شركات الطيران وخدمات تأجير السيارات والمطاعم وأماكن الترفيه ووكلاء السفر ومنظمي الرحلات.

الغرض من التسويق السياحي هو الترويج للأعمال التجارية ، وجعلها تبرز من المنافسين ، وجذب العملاء ، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية.

تستفيد العديد من استراتيجيات التسويق السياحي الحديثة من الإنترنت ، حيث تلعب مواقع الويب والإعلانات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في كثير من الأحيان.

لماذا التسويق السياحي مهم؟

نظرًا لكونها واحدة من أكبر الصناعات في العالم ، فإن صناعة السياحة تنافسية للغاية. هذا يعني أن الشركات العاملة في الصناعة بحاجة إلى إيجاد طرق للتميز عن المنافسين ، والترويج لأنفسهم على أنهم الخيار الأفضل للسياح ، وتسليط الضوء على بعض الأشياء التي تجعلهم مختلفين أو متفوقين.

يعد التسويق ضروريًا لتحقيق ذلك والعديد من أفضل نصائح التسويق السياحي تركز على مساعدة الشركات في العثور على نقطة بيع فريدة والترويج لها.

بالطبع ، من المهم أيضًا أن يواكب المسوقون أحدث الاتجاهات ، حتى يتمكنوا من إنشاء مزيج تسويقي متنوع واستخدام أفضل الطرق لإيصال رسالتهم.

ما هي استراتيجية التسويق ؟

قبل أن نبدأ ، من المهم التمييز بين استراتيجية التسويق وأسلوب التسويق. (حيث سنغطي استراتيجيات التسويق بدقة في هذه المقالة.)

استراتيجية التسويق هي في الأساس خطة شاملة لتحقيق أهداف وغايات التسويق. بعبارات واضحة ، إنها خطة تضمن أن أساليب التسويق الخاصة بك تساهم باستمرار في أهداف عملك.

من ناحية أخرى ، تتكون التكتيكات من أنشطة تسويقية عملية للغاية تقوم بها كل يوم. على سبيل المثال ، النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكتابة منشورات المدونة ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

هذا التمييز مهم جدا. في هذه المقالة ، سنغطي أفضل استراتيجيات التسويق السياحي لمقدمي الرحلات والأنشطة.

ما هي استراتيجية التسويق السياحي؟

غالبًا ما يستخدم مصطلح “استراتيجية التسويق السياحي” بشكل غير صحيح لوصف التكتيكات الفردية التي تستخدمها الوجهة للترويج لنفسها.

بدلاً من ذلك ، فإن استراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك هي مخطط التسويق الرئيسي الخاص بك. نعم ، إنها تتضمن التكتيكات الفردية التي ستستخدمها في التسويق الخاص بك ، ولكنها تحتوي أيضًا على الكثير.

ستشمل إستراتيجية التسويق السياحي لوجهتك أيضًا:

  • شخصيات المشتري
  • الأهداف
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
  • تحسينات مواقع الويب
  • إرشادات التسويق المدفوع
  • تقويم إنشاء المحتوى
  • و اكثر…

أهم إستراتيجيات التسويق السياحي لمساعدتك على النجاح

1.افهم عملائك

أول شيء عليك القيام به هو فهم عملائك المثاليين.

تحتاج إلى معرفة معلوماتهم الديموغرافية ؛ بالإضافة إلى ما يدفعهم للحجز وكيف يفضلون الحجز. الأسئلة التي تطرحها على نفسك خلال جلسة العصف الذهني هذه هي: ما الذي يحفزهم [عميلك المثالي] على السفر؟ أين يجدون معلومات حول وجهتهم؟ كيف يفضلون الحجز؟ ما الذي يزعجهم بشأن عملية البحث والحجز؟

يمكنك بناء 3 شخصيات عملاء على الأقل من إجاباتك على هذه الأسئلة. يمكنك بعد ذلك تطوير علامتك التجارية وموقع الويب واستراتيجية التسويق الخاصة بك حول هذه الشخصيات.

ضع في اعتبارك نقطة البيع الفريدة الخاصة بك وما الذي يدفعك كعمل تجاري. ستحتاج إلى نقل ذلك بطريقة جذابة للوصول إلى عملائك على مستوى شخصي أكثر.

3.تحسين موقعك

موقعك هو الأساس لجميع جهود التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك. على هذا النحو ، يجب عليك تحسينها بشكل متكرر لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

إذا كان أداء موقعك ضعيفًا على الجوّال ، أو كان مزدحمًا ، أو بطيئًا جدًا ، أو قديمًا جدًا ، فأنت بحاجة بالتأكيد إلى تحسينه. يمكنك اختبار أداء موقعك وسرعته باستخدام أداة Test My Site من جوجل.

ربما تقوم بكل ذلك بالفعل ويكون موقعك مصممًا جيدًا ويعمل بشكل جيد. ولكن هل تم تحسينه للنقرات والتحويلات؟ في هذه الحالة ، قد يكون من الجيد الاتصال بخبير (لديه معرفة صناعية) لمساعدتك في إجراء التحسينات الصحيحة.

3.التركيز على الجوال

وفقًا لـ Think with Google ، يشعر 48 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية في أمريكا بالراحة في البحث والتخطيط والحجز لرحلتهم بالكامل على أجهزتهم المحمولة. الإحصائيات متشابهة في أوروبا: 45 في المائة من المسافرين في المملكة المتحدة و 44 في المائة من المسافرين الفرنسيين يشعرون بالراحة في التخطيط والحجز لرحلتهم بالكامل على أجهزتهم المحمولة.

ماذا يخبرنا هذا الكلام؟

يجب أن تكون تجربة الهاتف المحمول جيدة مثل تجربة موقع الويب ، إن لم تكن أفضل. يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا قادرين على أداء نفس المهام ، بشكل مريح ، على أجهزتهم المحمولة بقدر الإمكان على إصدار سطح المكتب من موقعك.

لتسليط الضوء على أهمية تجربة الهاتف المحمول ، وجدت دراسة Think with Google نفسها أن 33 بالمائة من مستخدمي الهاتف المحمول لديهم تصور سلبي للعلامة التجارية إذا كانت تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم بطيئة.

هذا يقول الكثير… ألس كذلك

4.كن اجتماعيا

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر القنوات التسويقية فعالية في صناعة السياحة. هذا إذا اخترت النظام الأساسي المناسب (حيث يوجد عملاؤك) وقمت بإعداد إستراتيجية لكل منصة.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك : ربما يكون الفيس بوك هو أفضل منصة وسائط اجتماعية لمقدمي الجولات والأنشطة ، من حيث توجيه الترافيك إلى موقع الويب. إنها شبكة اجتماعية مزدحمة ولكن يمكنك العثور على قبيلتك باستخدام استهداف وإعلان محددين.

لا تنس مراجعة دليلنا الشامل حول التسويق عبر الفيسبوك .

انستغرام : لدى أنستقرام مليار مستخدم نشط شهريًا. هناك الكثير من الأشخاص الذين يضعون علامتك التجارية أمامهم. بالإضافة إلى ذلك ، يعد أنستغرام منصة مرئية بحتة تجعله الوسيلة المثالية لتسويق الناظر السياحية.

أمند إطلاق Instagram IGTV لاستضافة محتوى فيديو عمودي طويل المدى على الأجهزة المحمولة. شهدت المنصة نموًا هائلاً منذ إطلاقها ، حيث أصبح المسوقون والعلامات التجارية يعتمدون بشكل متزايد على محتوى الفيديو المحمول لتعزيز مقاييس التفاعل ومعدلات التحويل.

أنظر أيضا: دليل شامل حول التسويق عبر الأنستقرام

5.تسويق فيديو مباشر

يعتبر تسويق الفيديو هو الأكثر شيوعاً في الوقت الحالي ، خاصةً للعلامات التجارية في قطاع السياحة. كثيرًا ما يبحث المسافرون عن مقاطع فيديو للوجهات التي يريدون السفر إليها. تكمن المشكلة في أنهم لم يعودوا يريدون فقط مقاطع فيديو مسجلة مسبقًا.

أصبح البث المباشر لمقاطع الفيديو أكثر وأكثر شيوعًا. ربما يحب عملاؤك المحتملون مشاهدتهم (تظهر الأبحاث أن 82 بالمائة من الأشخاص يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو الحية عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي) ؛ بينما يمكنك خفض تكاليف إنتاج الفيديو وإظهار مصداقيتك كعلامة تجارية.

6.إرسال رسائل البريد الإلكتروني

قائمة بريدك الإلكتروني هي الأصل التسويقي الوحيد (والأكثر قيمة) الذي تمتلكه. إنها أقوى من استراتيجيات التسويق الأخرى: إنها تتحول بشكل أفضل من الشبكات الاجتماعية والبحث.

لذلك إذا لم يكن لديك قائمة بريد إلكتروني نشطة ، فأنت بحاجة إلى البدء في إنشاء واحدة. يجب أن يكون لديك نموذج اشتراك بشكل مثالي على موقعك لدعوة زوار الموقع إلى مجتمعك الداخلي عبر الإنترنت. من هناك ، يمكنك التواصل معهم مرة أخرى وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

فيما يلي خصوصيات وعموميات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

7.قبول الحجوزات عبر الإنترنت

وفقًا لأبحاث Zion Market Research ، بلغت قيمة سوق حجوزات السفر عبر الإنترنت 765 مليار دولار أمريكي في عام 2017 ومن المتوقع أن تحقق 1.955 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026. بالإضافة إلى ذلك ، أكثر من 57 بالمائة من جميع حجوزات السفر (بما في ذلك الإقامة والجولات والأنشطة والرحلات الجوية ، وما إلى ذلك) عبر الإنترنت.

يمتلك المسافرون الكثير من الموارد والأدوات المتوفرة عبر الإنترنت للبحث ومراجعة الصفقات واختيار أفضل عروض السفر لهم. إذا كنت تريد أن تكون صفقاتك من بين صفقات السفر التي يحجزونها ، فأنت بحاجة إلى مقابلتهم أينما كانوا: فهم يحجزون صفقات السفر عبر الإنترنت ، لذا تحتاج إلى تسهيل الحجوزات عبر الإنترنت على موقعك.

8.الاستفادة من “قوة المراجعات”

تعد مواقع المراجعة مثل Yelp و TripAdvisor و Google Local مثالية لبناء حضور وسمعة عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك الحصول على واحد أو اثنين من الشخصيات البارزة. تأكد من الرد على جميع المراجعات – السلبية والإيجابية – لتقر بأنك تستمع وتسمع كل تعليق.

لا تزيد المراجعات من ثقة المستهلك في علامتك التجارية ومنتجاتك فحسب ، بل إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل عام يمكن أن يساعد في تعزيز تصنيف موقعك على الويب ومعدلات التحويل.

9. التدوين حول السفر باستمرار

عملاؤك يريدون أن يسمعوا منك. يريدون معرفة كل شيئ منك ، لدى تحتاج الى التدوين. يعد التدوين طريقة جيدة لرواية القصص ومشاركة الأفكار الفريدة حول الوجهة ومشاركة نصائح السفر وما إلى ذلك.

إنها أيضًا طريقة جيدة لاستقطاب جمهورك والإعلان عن خبرتك في هذا المجال. إذا لم يكن لديك مدونة حاليًا ، فأنشئ مدونة وقم بتدوينها وفقًا لجدول زمني ثابت.

10. تحسين موقعك لمحركات البحث

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أكثر أهمية اليوم لمقدمي الجولات والأنشطة أكثر من أي وقت مضى.

تبدأ رحلة المسافر النموذجي اليوم مع جوجل. يستخدم السائحون محركات البحث للبحث عن الوجهات وأماكن الإقامة والنقل والأنشطة والجولات وما إلى ذلك. إذا لم تكن عُروضك في الصفحة الأولى من نتائج البحث ، فأنت لست موجودًا لعميل محتمل.

في الواقع ، يمزح الناس أن أفضل مكان لإخفاء الجثث هو في الصفحة الثانية من نتائج بحث جوجل لأنه لا أحد يذهب إلى هناك على الإطلاق.

أنظر أيضاً : كيفية تصدر نتائج البحث والظهور ف النتيجية رقم 1 في جوجل

لذلك من المهم أن تظهر في أهم نتائج البحث المتعلقة بعلامتك التجارية وعروضك.

ومع ذلك ، فإن المنافسة عالية.

ليس من السهل الترتيب في الصفحة الأولى من نتائج محرك البحث للعديد من الكلمات المفتاحية الشائعة للسفر. ومع ذلك ، فإن هذا الجهد يستحق ذلك لأن الترتيب العالي في نتائج بحث جوجل لكلمة رئيسية معينة أفضل من تشغيل إعلان فيسبوك أو إعلان تلفزيوني.

ذلك لأن الناس لا يستخدمون فيسبوك لشراء المنتجات أو الخدمات. ومع ذلك ، عندما يبحثون عن منتجات وخدمات معينة على جوجل ، فغالبًا ما يكون لديهم نية لشراء هذا المنتج أو الخدمة.

لذلك ، إذا بحثوا عن جولات وأنشطة في وجهة أنت فيها ، فمن المرجح أن يحجزوا منك إذا ظهرت في أفضل النتائج.

11.إعداد أو تحسين قائمة “نشاطي التجاري على جوجل”

عند الحديث عن مُحسّنات محرّكات البحث ، يُعد Google My Business مكانًا جيدًا لبدء جهود تحسين محركات البحث ، لا سيما تحسين محركات البحث المحلية.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بـ Google My Business (GMB) ، فهي أداة مجانية تمكّنك من التحكم في كيفية ظهور نشاطك التجاري على بحث جوجل وخرائط جوجل. يمكّنك على وجه التحديد من إضافة اسم عملك وتفاصيل الاتصال والموقع والساعات والصور وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا مراقبة مراجعات العملاء والرد عليها ومعرفة مكان وكيفية بحث الأشخاص عنك.

وعندما يبحث الأشخاص عن جولات وأنشطة بالقرب منهم ، يكونون عادةً على استعداد لحجز الجولة في نفس اليوم. لذلك ، من المهم إنشاء قائمة GMB وتحسينها.

12.التركيز على الخبرة

كما ذكرنا سابقًا ، نحن نعيش في اقتصاد قائم على التجربة ، وبالتالي ، في عصر التسويق التجريبي. التسويق التجريبي هو في الأساس تسويق يسمح للعملاء بتجربة علامتك التجارية بدلاً من تسويق جولاتك وعروضك لجمهور عريض.

يُعرف أيضًا باسم التسويق التفاعلي وهو يمكّن الأشخاص من التفاعل مع العلامات التجارية بشكل فردي. تستخدم العلامات التجارية المواد المادية ذات العلامات التجارية لتُظهر للعملاء ما يقدمونه وما يدور حوله على المستوى الشخصي بشكل أكبر.

لقد خمنت أن جيل الألفية هم من جلبوا التسويق التجريبي ؛ وبهذا المعدل ، فإنها تنمو بشكل أكبر. ولا يستجيب جيل الألفية فقط بشكل جيد للتسويق التجريبي ، بل يستجيب المستهلكون الأكبر سنًا أيضًا.

كما ترى ، يختلف التسويق التجريبي كثيرًا عن استراتيجيات التسويق التقليدية. بدلاً من نشر رسالتك من خلال أساليب التسويق التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة أو الإعلانات التجارية – الرسائل التي لا يرغب الأشخاص في رؤيتها أو سماعها – فأنت تسمح للأشخاص بالتفاعل مع علامتك التجارية بطريقة ممتعة.

13.إشراك أصحاب النفوذ الجزئي

لقد احتل التسويق عبر المؤثرين الصغار مكان الصدارة العام الماضي وما زال يرتفع حتى يومنا هذا. يعتمد عدد متزايد من العلامات التجارية على المؤثرين ذوي الجماهير الأصغر والأكثر استهدافًا (مقابل المؤثرين ذوي الجماهير الأكبر والأوسع) لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم.

عادة ما يكون لأصحاب النفوذ الجزئي ما بين 1،000 و 1،000،000 متابع ويتخصصون في مجال محدد ضمن صناعتهم. على هذا النحو ، غالبًا ما يكون لديهم مشاركة أعلى ومتابعين أكثر ولاءً وتحويلات أفضل على قنواتهم الاجتماعية. بالإضافة إلى أنها أرخص من المؤثرين الكبار.

14.تحديد الأهداف والمراقبة والتحسين

عندما تبدأ في تنفيذ بعض استراتيجيات التسويق السياحي هذه ، قد تلاحظ تغييرات مفاجئة في عملك. هذه التغييرات هي نتيجة للتعرف على جمهورك بشكل أفضل ومعرفة استراتيجيات التسويق الأفضل بالنسبة لك.

على سبيل المثال ، ستعرف أنواع منشورات المدونات التي يحبها عملاؤك المثاليون ، وما إذا كانوا يستجيبون جيدًا لاستراتيجيتك الاجتماعية ، وما هو شعورهم حيال عروض الجولة والعلامة التجارية (عبر المراجعات).

تحتاج إلى تقييم وتحليل تلك البيانات/التعليقات ، ثم إجراء التغييرات المناسبة على إستراتيجيتك التسويقية.

على سبيل المثال ، إذا كان نوع معين من منشورات المدونة يعمل بشكل أفضل بكثير من أنواع المنشورات الأخرى ، فمن المحتمل أن تنشر هذا النوع من المنشورات كل أسبوع. أو ربما لديك العديد من المتابعين على الفيسبوك ولكن القليل منهم على تويتر… يجب عليك مراجعة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وإجراء تحسينات.

بناء إستراتيجية تسويق سياحي فعالة

في هذه الفقرة سنناقش كيفية تطوير استراتيجية تسويق سياحي قوية تجعل عملية التسويق الخاصة بك أكثر كفاءة وفعالية من أي وقت مضى.

قم بإنشاء وثيقة إستراتيجية

فقط لكي نكون واضحين جميعًا ، يجب إنشاء استراتيجيتك في مستند حي يتسم بالحيوية يتطور مع تقديم التسويق الخاص بك رؤى جديدة ونمو نشاطك التجاري.

في الوقت الحالي ، تأكد من إدخال جميع المعلومات من إجاباتك في مستند مكتوب حتى تتمكن من مشاركتها مع فريقك بأكمله. ستحتاج إلى كل شخص على نفس الصفحة إذا كنت تخطط لتنفيذ إستراتيجية تسويق سياحي ناجحة للمكان المقصود.

الآن ، إلى خطوات بناء الاستراتيجية!

1 – إنشاء شخصية المشتري – لمن تقوم بالتسويق؟

بمجرد إنشاء وثيقة استراتيجيتك ، ستكون الخطوة الأولى لتطوير استراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك هي تحديد “من” وراءها.

إلى من تقوم بالتسويق؟

لا يمكنك أن تأمل في الوصول إلى الجميع من خلال التسويق الخاص بك. إذا حاولت ، ستجد أن رسالتك التسويقية تصبح غامضة وغير فعالة.

بدلاً من ذلك ، اعمل على تحديد خصائص الزائر المثالي ؛ الشخص أو الأشخاص الذين تريدهم أن يزوروا وجهتك أكثر من أي شخص آخر. يتجاوز تعريف الحرف هذا التركيبة السكانية البسيطة ويدخل في بعض التفاصيل الجادة. بعد كل شيء ، ستستخدم هذه المعلومات الشخصية للتأثير في جميع عمليات التسويق الخاصة بك.

ضمن شخصيات المشتري الذي تتعامل معه ، ستحتاج إلى تضمين أشياء مثل:

  • السن
  • الدخل
  • المسمى الوظيفي
  • الموقع
  • تحديات المصالح
  • يريد/يريد يحتاج
  • الأهداف

تعتبر عملية إنشاء شخصيات مشترية فعالة أمرًا حيويًا لنجاحك ، وهذا هو بالضبط سبب إنشاءنا دليلاً شاملاً للقيام بذلك بشكل صحيح.

هذه الخطوة ذات أهمية قصوى. بدون وجود شخصيات المشتري المناسبة ، ستصبح بقية إستراتيجيتك التسويقية غير فعالة.

لا تتخطاها!

سيعتمد نجاحك التسويقي إلى حد كبير على قدرتك على الوصول إلى الجمهور الذي تقوم بالتسويق له من خلال رسالة تسويقية مستهدفة ، لذا تأكد من توضيح من هو والمشتري المثالي لك حقًا.

2 – حدد أهدافك الذكية – ماذا وكيف ومتى

بعد ذلك ، هناك خطوة لا تقل أهمية: تحديد الأهداف التي ستساعدك إستراتيجيتك التسويقية على تحقيقها. في مثابر ، نحب إطار عمل SMART لتحديد الأهداف. يشير SMART إلى:

  • محددة
  • قابل للقياس
  • قابل للتحقيق
  • ذو صلة
  • في الوقت المناسب

يجب أن يمتلك كل هدف من أهدافك كل هذه الصفات. دعونا نلقي نظرة على كيفية تحقيق ذلك …

ما الذي سيساعد على تحقيق تسويقك الساحي ؟

يجب أن تكون الخطوة الأولى مألوفة جدًا. ستبدأ بتحديد الأشياء التي تريد تحقيقها من خلال التسويق. قد يكون هذا بسيطًا مثل زيادة الزوار/السياحة إلى وجهتك. قد ترغب أيضًا في زيادة الإيرادات المتأتية من تلك السياحة.

في هذه الخطوة الأولى ، لن تركز على الالتزام بإطار عمل SMART. بدلاً من ذلك ، تقوم بإنشاء قائمة بالعناصر التي تريد إنجازها حتى تتمكن من تنقيحها في الخطوة التالية. بعد أن تكون لديك قائمتك ، استخدم الأسئلة التالية لتعديل أهدافك حتى تفي بمعايير SMART.

هل هذه الأهداف محددة كافية؟

إذا كان هدفك الأصلي هو “زيادة عدد الزوار إلى وجهتك” ، فكيف يمكنك جعل ذلك أكثر تحديدًا؟

بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك إرفاق مؤهل قائم على الشخصية بهدفك. استنادًا إلى شخصية المشتري التي أنشأتها ، يمكنك تعديل هدفك ليكون محددًا للعائلات أو الأزواج أو المهنيين الشباب أو جيل الألفية أو أي شريحة أخرى من السكان تمثلها شخصيتك.

يمكنك أيضًا استخدام هذه المعايير لتحديد مدى رغبتك في زيادة السياحة. على سبيل المثال ، زيادة السياحة العائلية بنسبة 20٪.

كيف يمكنك اتخاذ إجراءات لتحقيق هذا الهدف؟

هذا ليس الوقت المناسب لتقرر بالضبط الإجراء الذي ستتخذه لتحقيق هدفك. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى التأكد من أنك لم تبدأ في إنشاء هدف غير قابل للتنفيذ.

هل يمكنك إنشاء قائمة قصيرة بالإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتحقيق هدفك؟

إذا كان الأمر كذلك ، يكون هدفك قابلاً للتنفيذ ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لجعل هدفك أكثر تحديدًا والتأكد من أنك ستتمكن من اتخاذ إجراء بشأنه عندما يحين الوقت.

إذا كان هدفك هو زيادة السياحة ، يمكنك إنشاء قائمة سريعة مثل هذه:

  • إعلانات فيسبوك عالية الاستهداف
  • طباعة الإعلانات في المطبوعات المحلية
  • إعلانات Google Ads
  • حملات المؤثرين

عندما يحين وقت اتخاذ إجراء ، لا يتعين عليك الالتزام بهذه القائمة. الغرض الوحيد منه هو التأكد من أن هدفك يتناسب مع إطار عمل SMART.

ومع ذلك ، يمكنك أن تطمئن إلى أنه سيكون لديك وقت أسهل بكثير في تحقيق أهدافك عندما يمكنك إنشاء قوائم مثل هذه للتأكد من أنها قابلة للتنفيذ.

كيف ترتبط هذه الأهداف بنجاح عرضك السياحي؟

بينما يبدو إطار SMART لطيفًا حقًا ، فقد يكون خارج الترتيب قليلاً. بالتأكيد يجب ألا تنتظر حتى الخطوة الثالثة لتحديد ما إذا كان هدفك وثيق الصلة بنجاح استراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك.

قبل قضاء الوقت في تحديد هدف جديد ، تأكد من أنه وثيق الصلة تمامًا باستراتيجيتك ويتماشى مع أهدافك الأخرى.

كيف ستقيس نجاحك؟

بحلول الوقت الذي تحقق فيه المعايير الثلاثة الأولى ، يكون هدفك قد أصبح واضحًا تمامًا ، ولكن لا يزال لديك معيارين آخرين لتلبيهما. السؤال التالي الذي يتعين عليك طرحه هو ما إذا كان هدفك قابلاً للقياس أم لا.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة عدد المشاهدين لوجهتك ، فسترغب في التأكد من أن لديك طريقة لتتبع مقدار العرض الناتج عن أساليب التسويق الخاصة بك. تتيح لك منصات الإعلان عبر الإنترنت مثل فيسبوك تتبع عدد المستخدمين الذين شاهدوا (تعرضوا) لمحتوى الإعلان أو الترويج الخاص بك.

هذا يجعل هدفك قابلاً للقياس ، خاصةً عند الترويج لوجهتك عبر قنوات الوسائط الرقمية. ومع ذلك ، إذا قررت تشغيل الإعلانات المطبوعة ، فإن مستوى القابلية للقياس يتغير بشكل كبير.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

أثناء تحديد أهدافك ، من المهم أن تحدد أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة. مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي هي ما ستستخدمه لقياس فعالية كل تكتيك تقوم بنشره وتحسينه لتحسين النتائج/العوائد.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تكلفة النقرة لفهم فعالية إعلاناتك المدفوعة ، والتكلفة لكل عميل محتمل لفهم ما إذا كنت تستهدف الأشخاص المناسبين أم لا ، وتكلفة التحويل لفهم فعالية مسار التحويل الخاص بك.

متى ستحقق أهدافك؟

المعايير النهائية لهدف SMART هي الجدول الزمني الذي ستحققه فيه. قد ترغب في زيادة السياحة في العام أو الموسم القادم. كن واضحًا بشأن الوقت الذي تريد تحقيق أهدافك فيه وستجد أنه من الأسهل تحديد كيفية تحقيق ذلك.

مثال على هدف ذكي SMART

عندما تضع المعايير الخمسة معًا ، سيكون لديك هدف محدد وقابل للقياس وقابل للتنفيذ وملائم وحسن التوقيت. دعونا نلقي نظرة على أمثلة لهدف ذكي SMARTخاص بك:

زيادة السياحة العائلية إلى وجهتنا بنسبة 20٪ في 2022 مقابل 2020.

لا يجب أن يكون الأمر معقدًا حقًا. أهداف بسيطة مثل هذه تلبي جميع المعايير وستساعدك على التسويق بشكل أكثر فعالية. أنت تعرف ما عليك القيام به ، والمقدار الذي يتعين عليك إنجازه ، ومتى يتعين عليك تحقيقه.

بمجرد فهم هذه المكونات ، ستتمكن من تحديد الإجراءات التي ستحتاج إلى اتخاذها لتحقيق أهدافك ، وهو أمر لا تفهمه العديد من العلامات التجارية تمامًا.

3 – مراجعة الأصول الموجودة

لقد أحرزت تقدمًا كبيرًا في استراتيجيتك بحلول الوقت الذي تم فيه إنشاء شخصيات المشتري الخاصة بك وتحديد أهدافك. أنت تعرف بالضبط لمن تقوم بالتسويق وما الذي تريد تحقيقه من خلال التسويق.

في هذه المرحلة ، حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على أصولك الحالية حتى تفهم بشكل أفضل ما يمكن استخدامه لدعم إستراتيجيتك الجديدة للتسويق السياحي ، وما يجب تحسينه ، وما يجب إلغاؤه تمامًا.

هل تم تحسين موقعك لدعم أهدافك؟

وجهتك تحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت. لا شك في ذلك ، وعلى الرغم من أنه قد يكون لديك موقع ويب تم إنشاؤه بالفعل ، فمن الآمن القول أنه يمكن أن يؤدي بشكل أفضل.

بعد تحديد أهداف جديدة تمامًا لإستراتيجيتك للتسويق السياحي ، ستحتاج على الأرجح إلى تحديث موقعك على الويب لدعم هذه الأهداف. لا تبيع الوجهات المنتجات عبر الإنترنت مثل متجر أحذية للتجارة الإلكترونية ، ولكن لا يزال بإمكانك تحقيق تحويلات العملاء المحتملين.

لتحقيق أقصى استفادة من وجودك على الويب ، سيحتاج موقع الويب الخاص بك إلى:

تحدث إلى شخصيات المشتري الخاصة بك

إذا كانت نغمة نسخة موقعك موجهة إلى الجميع ، فمن برأيك يولي اهتمامًا وثيقًا؟ استخدم شخصيات المشتري الخاصة بك لإنشاء صوت جديد لنسخة موقعك. إذا كنت تستهدف جيل الألفية ، فتأكد من إنشاء نسخة تعكس وجهة نظرهم الفريدة للعالم وتناشد قيمهم.

استخدم نسخة مدفوعة بالفوائد

ستحتاج أيضًا إلى إنشاء النسخة بطريقة تتحدث عن فوائد وجهتك. بدلاً من مجرد إلقاء الحقائق في مجموعات نصية طويلة ، ارسم صورة – بنسختك وصورك – لمساعدة القراء على الشعور بالمزايا التي تقدمها وجهتك.

إذا كانت مدينتك مكانًا ممتازًا للاسترخاء للمحترفين الشباب ، فأخبرهم عنها. إذا كان منتجعك هو الوجهة المثالية للأزواج فقط للاستمتاع بالنسيم الاستوائي وغروب الشمس الطويل غير المنقطع ، فقم برسم تلك الصورة بطريقة تساعد زوارك على الشعور وكأنهم موجودون بالفعل.

اعمل على جمع معلومات الاتصال

بينما قد لا تبيع المنتجات مباشرة ، يجب أن تظل وجهتك تجمع معلومات الاتصال حتى تتمكن من البقاء على اتصال بزوار موقعك على الويب. تأكد من أن لديك CTA (عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) للحوافز القابلة للتنزيل على كل صفحة تقريبًا على موقعك حتى تتمكن من الاستمرار في توفير القيمة عبر البريد الإلكتروني بعد قدوم زوارك وذهبوا.

ستدور إستراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك حول موقع الويب الخاص بك ، لذلك من الضروري أن تأخذ الوقت الكافي لتحسينها حول شخصياتك الجديدة والعمل على زيادة التحويلات.

سيكون إنشاء موقع ويب موجه نحو الهدف أمرًا حيويًا لنجاحك. على هذا النحو ، نوصي بشدة بهذه المقالة القاتلة لمساعدتك في تطوير موقع ويب أكثر فعالية.

يتعلق الأمر بكيفية تحقيق أقصى استفادة من كل جانب من جوانب موقع الويب لوجهتك ، بما في ذلك:

  • موقع إلكتروني
  • مدونة او مذكرة
  • صفحات الهبوط
  • نماذج
  • دعوات إلى العمل
  • العروض/التحويل/جذب التحويلات

ما هي منصة التواصل الاجتماعي الأفضل أداءً لديك؟

أي المنصات تعطي نتائج أفضل ؟ استراتيجيات التسويق السياحي
أي المنصات تعطي نتائج أفضل ؟ استراتيجيات التسويق السياحي

من المحتمل أنك تستخدم بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لوجهتك ، ولكن هل لديك فهم واضح للأنظمة الأساسية الأكثر فعالية؟

إذا كنت ترى تفاعلًا جيدًا من المحتوى الذي تشاركه على فيسبوك ولكن أداء تويتر ضعيف ، فهذه علامة جيدة على أن الإعلانات المدفوعة على الفيس بوك ستكون الخطوة المنطقية التالية.

ماذا عن حسابات الإعلانات المدفوعة؟

ربما تكون مشتركًا بالفعل في الإعلانات المدفوعة عبر Google Ads أو Facebook. ومع ذلك ، بدون تحديد إستراتيجية تسويق سياحي محددة بوضوح ، من المحتمل أنك لا ترى عوائد مثالية من هذه الحملات.

استخدم تقاريرك من هذه الحملات الحالية لتحديد المكان الذي ترى فيه أفضل النتائج. ستستخدم هذه المعلومات للمساعدة في تحديد مكان وضع ميزانية الاكتساب المدفوعة في المستقبل.

  • هل لديك عرض بيع فريد محدد بوضوح؟
  • ما الذي يجب عليك تقديمه للزائرين ولا تقدمه الوجهات الأخرى؟

ستلعب هذه الصفات الفريدة التي تساعد في تحديد وجهتك دورًا كبيرًا في التسويق الخاص بك ، وخاصة عبر الإنترنت. أنشئ قائمة بالصفات الفريدة التي تتمتع بها وجهتك والتي لا تتمتع بها معظم الأماكن الأخرى. ليس من الضروري أن تكون مختلفة بشكل كبير ، فقط تأكد من إبراز الصفات التي تجعلها فريدة وجذابة للزائرين.

دومينوز بيتزا - عرض البيع الريد - التسويق السياحي
دومينوز بيتزا – عرض البيع الريد – التسويق السياحي

تنص دومينوز بيتزا بوضوح على عرض البيع الفريد (USP) في الإعلان أعلاه ، مما يوفر لعملائها ضمانًا لا يتمتع به منافسوهم.

هل يوجد في مدينتك خيارات طعام مبتكرة وفريدة من نوعها؟ استخدم بعضًا من أكثرها تميزًا كأمثلة على سبب اضطرار الناس إلى الزيارة.

هل يعاني منتجعك الشاطئي من تقلبات مدية مثيرة؟ يمكنك أن تكون مبدعًا عند اختبار عرض البيع الفريد الخاص بك . قد تكون أكثر قوة إذا لم يتم اعتبارها جذابة بشكل تقليدي.

ما هي الإضافات التي يجب القيام بها؟

ستدور الخطوات التالية في إنشاء إستراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك حول معالجة نقاط ضعفك الحالية وسد الثغرات.

من المهم إنشاء قائمة بعناصر العمل التي ستحتاج إلى معالجتها أثناء إنشاء مستند إستراتيجيتك. عندما تصادف شيئًا يجب معالجته ، فقم بتدوين المشكلة وما يجب القيام به لمعالجتها.

أثناء قيامك بذلك ، من المحتمل أن تبحث عن التكتيكات التي ستساعد في جعل التسويق أكثر فعالية.

4 – حدد أساليب التسويق الخاصة بك

أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق واضحة ، حان الوقت الآن لتحديد التكتيكات التي ستستخدمها لتحقيقها.

الاستحواذ المدفوع (فيسبوك)

التسويق المستهدف هو ما يشير إليه المسوقون في كثير من الأحيان على أنه صناعة “مثيرة”.

قد يبدو هذا أكثر سباقًا مما هو عليه بالفعل. كل ما نعنيه هو أن إنشاء استراتيجية تسويق سياحي تجذب انتباه جمهورك وتثير المشاعر الصحيحة سيكون أسهل من محاولة القيام بنفس الشيء لشركة محاسبة أو سباك محلي. تحتاج هذه الصناعات إلى اتباع نهج مختلف لتسويق خدماتها.

لماذا نغطي هذا الموضوع؟

لأن العلامات التجارية الأكثر إثارة هي العلامات التجارية السياحية مثلك تماما ، هذا يعني أن وجهتك ستحصل ظهور ممتاز على منصات مثل فيسبوك.

دعنا نلقي نظرة على بعض الأشياء التي ستحتاج إلى فهمها لتحقيق أقصى استفادة من الاستحواذ المدفوع عبر فيسبوك.

كل شيء عن الاستهداف

حتى إذا أنشأت إعلانات ممتازة ومنتجًا متميزًا وقمت بإقرانها بعرض مثير ، فلن تكون هذه الإعلانات فعالة إذا كنت تعرضها على الجمهور الخطأ.

إن أهم عنصر للإعلان المدفوع الفعال هو فهم المشتري المثالي وكيفية استهدافه بدقة.

استثمر الوقت في إنشاء شخصيات المشتري التي تساعدك على فهم من هو المشتري المثالي ، وكيف يتحدث ، وما يعجبه/يكره. سيسمح لك ذلك ببناء جمهور أساسي قوي يمكنك الاستمرار في تحسينه كلما تعلمت من التسويق الخاص بك.

تحلل دائمًا ما يصلح وما لا يصلح. تعلم من كل حملة واستخدم هذه التعليقات لتحسين استهدافك المستقبلي.

إنشاء حملات إعادة الاستهداف

لا يمكننا التحدث عن استهداف الفيسبوك دون تغطية إعادة الاستهداف. إذا لم تكن معتادًا بالفعل على إعادة الاستهداف على فيسبوك ، فقد حان الوقت للتعرف عليه.

إعادة الاستهداف عبارة عن إعلان لجمهور مكون من الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب بالفعل. إنهم يعرفون شركتك وقد بدأوا في تطوير الثقة في علامتك التجارية والاهتمام بوجهتك. حتى نقاط الاتصال التي تبدو بسيطة مثل زيارة موقع الويب تعتبر مؤشرات ممتازة للاهتمام وتمثل إمكانية عالية للشراء.

في حالة وجود وجهة ، كلما زاد تفاعلك مع زائر محتمل ، زادت احتمالية قيامه بالرحلة. استخدم سلسلة من الحملات الإعلانية لاستعراض كل ما يجب أن تقدمه وجهتك وستتمكن من بناء الزخم لحملهم على اتخاذ إجراء.

يمكن أن تزيد ميزة إعادة الاستهداف على الفيسبوك بشكل كبير من فعالية حملاتك الإعلانية المدفوعة و استراتيجية التسويق السياحي ككل.

التسويق السياحي الداخلي

من الأساليب التسويقية الفعالة للغاية التي يجب أن تدرجها وجهتك في استراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك وهو التسويق الداخلي. غالبًا ما يشار إليه باسم “تسويق المحتوى” ، وهو شكل من أشكال التسويق القائم على التعليم.

إنها طريقة فعالة للغاية لجذب الزيارات إلى موقعك ، وتثقيف الزوار المحتملين على وجهتك ، وكسب العملاء المحتملين ، والترويج لعلامتك التجارية ككل.

لنلقي نظرة على مثال:

لنفترض أن وجهتك هي نقطة ساخنة لقضاء الإجازة على الشاطئ في دبي. كنت تتطلع إلى الوصول إلى المزيد من العائلات التي ترتاد الشواطئ من أجزاء أخرى من البلاد وزيادة السياحة العائلية في منطقتك.

يمكنك إنشاء منشور مدونة حول “أفضل 25 وجهة سفر عائلية في الامارات”.

ستقدم أمثلة لتجارب العطلات المختلفة في الوجهات المختلفة التي تعرضها (الجبال ، والشاطئ ، والمتنزهات ، وثقافة المدينة ، وما إلى ذلك). وبهذه الطريقة ، تقدم معلومات تبدو غير متحيزة وتثقيف الناس حول فوائد وجهتك ، وكذلك عدة آخرين. أنت تصل إلى الأشخاص في جميع أنحاء البلاد وتخلق الفرصة لكثير من الزيارات المحتملة لموقع الويب والتعرض لوجهتك.

تساعد منشورات المدونة مثل هذه في تأهيل زوار موقعك ، حيث سيتم جذب المهتمين بالعطلات الشاطئية إلى وجهتك بينما سيتم جذب أولئك الذين يبحثون ، على سبيل المثال ، عن تجربة التخييم الجبلية لاستكشاف مناطق أخرى.

يمكنك متابعة مشاركتك الأولية بنشر منشور حول “أفضل 10 وجهات سفر عائلية في دبي”. يمكنك تمييز هذا المنشور باعتباره CTA (دعوة إلى العمل) في مشاركتك الأولى. أولئك المهتمون في البداية بوجهتك من رسالتك الأولية سيتبعون الرابط لقراءة المزيد عن أفضل الوجهات في دبي.

مرة أخرى ، تقوم ببساطة بتثقيف جمهورك حول خياراتهم المحتملة مع إبراز مزايا وجهتك من بين الميزات الأخرى. تذكر أن المهتمين بقضاء إجازة مشمسة على الشاطئ سينجذبون بشكل طبيعي إلى المحتوى ذي الصلة الخاص بك ، بينما من المحتمل ألا يبحث الآخرون المهتمون برحلة إلى سان السعودية عما لديك لتقدمه في المقام الأول.

يمكن أن تتناول مشاركتك الأخيرة في هذه السلسلة “أفضل 20 نشاطًا مناسبًا للعائلات في وجهتك الشاطئية هنا”.

من الواضح أن إنشاء المزيد من المحتوى حول منطقتك والسفر العائلي سيفتح لك المزيد من حركة البحث وسيوفر المزيد من القيمة للزائرين المحتملين. اعمل على إنشاء أكبر قدر ممكن من المحتوى عالي الجودة ، ولكن تذكر دائمًا أن تضع الجودة قبل الكمية.

إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى

يعد إنشاء إستراتيجية تسويق فعالة للمحتوى خارج نطاق هذه المشاركة ، ومع ذلك ، فأنت محظوظ. لقد قمنا بإنشاء دليل لتطوير استراتيجية مدونة قوية. تأكد ان لا تفوت هذا!

خاتمة

غالبًا ما يبدو التسويق السياحي صعبًا أو معقدًا ، لكن لا يجب أن يكون كذلك. في الواقع ، مع وجود إستراتيجية تسويق سياحي موثقة ، ستتمكن من التسويق بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

من خلال إنشاء إستراتيجية تسويق سياحي متطورة ، ستتمكن من التخطيط للنجاح وتحسين التسويق الخاص بك كما تذهب. سيسمح لك ذلك بتحقيق أهدافك بطريقة يمكن التنبؤ بها والاستمرار في جذب المزيد من الزوار إلى وجهتك.

هذه هي أفضل استراتيجيات التسويق السياحي التي يجب التفكير في تنفيذها هذا العام وما بعده.

إذا تم تنفيذ الاستراتيجيات الواردة في هذه التدوينة بشكل صحيح ، فستحصل على نتائج ملحوظة من حيث إجمالي المبيعات.

الاسئلة الشائعة

ما هو تسويق السفر والسياحة؟

تسويق السفر والسياحة هو التنفيذ المنتظم والمنسق لسياسات الأعمال من قبل منظمات السياحة في القطاعين العام والخاص على حد سواء العاملة على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الوطني أو الدولي لتحقيق الرضا الأمثل لاحتياجات المجموعات السياحية التي يمكن تحديدها ، و في …

ما هي استراتيجية التسويق السياحي؟

غالبًا ما يستخدم مصطلح “استراتيجية التسويق السياحي” بشكل غير صحيح لوصف التكتيكات الفردية التي تستخدمها الوجهة للترويج لنفسها.

ما هي الأنواع الأربعة لاستراتيجيات التسويق؟

4 أنواع من خطط واستراتيجيات التسويق :
-استراتيجية اختراق السوق.
-استراتيجية تطوير السوق.
-استراتيجية تطوير المنتج.
-استراتيجية التنويع.

ما هو الهدف الرئيسي للتسويق السياحي؟

يقود التسويق السياحي نمو الأعمال. إذا كان العملاء راضين عن خدماتك ، فسوف ينشرون العالم حول منشأتك ، سواء كانت حانة محلية أو فندق. هذا سيجلب لك المزيد من العملاء ويمنحك ميزة تنافسية.

ما هي مزايا السياحة؟

يوفر وسيلة وحافزًا للاستثمار في البنية التحتية مثل الطرق وشبكات السكك الحديدية والمرافق الطبية والتعليمية المحلية. بيئي. يمكن أن يوفر حوافز اقتصادية لمكان للحفاظ على البيئة وصيانتها وتجديدها في كل من المناطق الحضرية والريفية. عبر الثقافات.