يعد التسويق أداة مهمة لمؤسسات الأعمال وله العديد من الأجزاء الفرعية الدعاية والاعلان والعلاقات العامة وما إلى ذلك.
لقد رأينا غالبًا أشخاصًا يستخدمون الدعاية والاعلان بشكل مترادف في المحادثات ، ولكن هل يمكنك فعل ذلك؟
الجواب لا ، الدعاية والإعلان وظائف مختلفة بأهداف وغايات مختلفة.
ستخبرك هذه التدوينة كل ما تحاتج إلى معرفة حول الدعاية والإعلان ، وظائفهما والفرق بينهما، لذا استمر في القراءة.
فهرس
تعريف الدعاية والاعلان
ما هو الاعلان؟
إذا اتبعنا التعريفات التي صاغها العلماء ، فهي استراتيجية تسويق مدفوعة يتم تنفيذها بهدف جذب العملاء باستخدام رسالة إبداعية ونشرها على الجماهير. ل
فهم ذلك بشكل أفضل ، دعونا نلقي نظرة على بعض خصائص الإعلان :
- إنه اتصال أحادي الاتجاه ، وهذا يعني أن الشركة ترسل رسالتهم ولكن لا يمكن للمستهلك التواصل معهم.
- إنه نشاط مدفوع ، مما يعني أن الشركات تستأجر وكالات إعلانية لإدارة الحملات ، وإذا كان لديهم وكالة داخلية ، فعليهم دفع أشكال مختلفة من وسائل الإعلام لتشغيل حملتهم.
- إنها عملية إبداعية ، نظرًا لأن الشركة لا تعرف كيف سيكون رد فعل المستهلك ، فعليها التأكد من أن الرسالة قوية بما يكفي لجذب العملاء.
- إنه عنصر من المزيج التسويق ، أي الترويج. إنها أداة ترويج قوية للغاية ، ويرجع ذلك أساسًا إلى انتشارها الواسع.
- إنها عملية غير شخصية ، يتم إجراؤها لجذب الجماهير ، لذلك ليس لها لمسة شخصية مثل البائع.
ما هي الدعاية؟
أحد الاختلافات الرئيسية بين الدعاية والاعلان هو أن الدعاية هي شكل من أشكال الترويج غير المدفوع الأجر.
هذا يعني أن الشركة لا تدفع مقابل هذا النوع من الترويج ، وبدلاً من ذلك يعلن طرف ثالث عن الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج.
وعادة ما يتم ذلك لتقوية العلاقات التجارية بدلاً من جذب العملاء.
دعونا نلقي نظرة على بعض الخصائص الآن :
- على عكس الإعلان ، تعتبر الدعاية جزءًا من العلاقات العامة ، لأنها تركز بشكل أكبر على بناء العلاقات مع الكيانات التي تساعد المنظمة على العمل.
- إنه نشاط غير مدفوع الأجر ، لذلك لا يدفع العمل للطرف الثالث للترويج لمنتجهم.
- هو في الغالب موجه إعلامي ؛ تلعب وسائل الإعلام والصحافة دورًا رئيسيًا في الحملة.
- يتم تنسيق الرسالة التي يتم تسليمها من قبل الطرف الثالث ، وبالتالي فإن الشركة لا تتحكم في الرسالة التي تصل إلى الجمهور.
- إنها ممارسة ترويجية منخفضة التكلفة ، لأن الشركة لا تضطر إلى دفع أي شيء ، مثل الترويج المجاني للشركة والمنتج.
أنواع الدعاية والاعلان
أنواع الإعلان
يمكن تصنيف الإعلان حسب الوسيلة المستخدمة لهذا الغرض.
فيما يلي الطرق المختلفة للإعلان:
- الإعلان الرقمي: يشمل الإعلان الرقمي وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram ؛ رسائل البريد الإلكتروني مثل بريد Yahoo و Gmail ؛ ومنصات رقمية أخرى. يتم استخدامه لوضع الإعلانات واستهداف العملاء المحتملين.
- الإعلان المطبوع: تعتبر الإعلانات المكتوبة مثل الصحف والمجلات والمجلات والنشرات والكتيبات وما إلى ذلك من الإعلانات المطبوعة.
- الإعلان الخارجي: تعلن الشركات عن منتجاتها على لافتات وأعلام ولافتات وأغلفة على جانب الطريق.
- تكامل المنتج أو العلامة التجارية: يتم الترويج للمنتجات من خلال قنوات الترفيه التي تعمل على التلفزيون وفيديو youtube وما إلى ذلك.
- إعلانات البث: عادةً ما تُعرف الإعلانات التجارية على التلفزيون والراديو في شكل فيديو أو صوت ، باسم إعلانات البث.
أنواع الدعاية
الطرق التي يتم الدعاية بها هي نفسها أنواع الدعاية .
كل منها موضح أدناه:
- الزيارات: يقوم الطرف الثالث ، أي الصحافة أو وسائل الإعلام ، بزيارة منافذ الأعمال للترويج للمنتجات المبتكرة.
- المؤتمرات الصحفية: يقوم ممثلو الشركة بإجراء مقابلة مع الصحفيين بخصوص منتجهم أو علامتهم التجارية في مؤتمر صحفي يتم عرضه بشكل أكبر في وسائل الإعلام.
- المناقشات غير الرسمية: الدعاية الشفوية أو الكلام الشفهي من أقوى طرق الدعاية. إذا شارك الطرف الثالث تجربته مع الشركة مع العملاء المحتملين ، يصبح من السهل على الشركة كسب ثقتهم.
- البيانات الصحفية: يقوم أخصائي العلاقات العامة بتأطير قصة قصيرة حول المنتج المبتكر ليتم نشرها من قبل الصحفي في شكل تقارير إخبارية.
- العروض التقديمية: تقوم الشركة بتعريف وسائل الإعلام بمنتجها الجديد من خلال عرض توضيحي أو محاضرة أو خطاب يتم إبرازه بها.
أهداف كل من الدعاية والاعلان
الغرض النهائي من الإعلان عن الشركات هو جذب انتباه العملاء نحو منتجاتهم. فيما يلي أهدافها المختلفة:
- يهدف الإعلان إلى الترويج للمنتج من خلال توعية الجمهور بميزات المنتج.
- يتم ذلك لمتابعة العملاء المحتملين لشراء المنتجات.
- تحاول الشركة بناء صورة قوية وواثقة لعلامتها التجارية ومنتجاتها أمام العملاء المحتملين.
تهدف الدعاية إلى توفير فوائد طويلة الأجل للشركة. أما الأغراض الأخرى لاعتماد هذه الاستراتيجية فهي كما يلي:
- الدعاية تخلق النية الحسنة للشركة لأنها أكثر ثقة ويعتمد عليها العملاء.
- يفترض المستهلكون أن المعلومات المقدمة على هذا النحو أكثر أصالة وتحمل مصداقية عالية.
- عادة ما تخلق الدعاية ضجة أو حديثًا عن المدينة ، تسعى لجذب انتباه الجمهور.
- إنه نشاط متسارع لوظيفة المبيعات ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين مبيعات المنتجات.
مزايا الإعلان للعملاء
يساعد الإعلان العملاء في اتخاذ القرار نظرًا لأن لديهم مجموعة متنوعة من المنتجات المماثلة للمقارنة والاختيار من بينها. يصبحون على دراية بالمنتجات الجديدة التي تقدمها الشركة ويتعرفون على ميزاتها واستخدامها.
يمكن للعملاء عرض منتجات ذات جودة أفضل حيث يتم تنفيذ الإعلانات في الغالب من قبل العلامات التجارية الكبرى التي لديها مجموعة منتجات متفوقة.
مزايا الإعلان للشركة
بالنسبة للشركة ، يعتبر الإعلان وسيلة لبناء صورة العلامة التجارية في السوق. إنه يؤكد على ميزات المنتج التي تميزه عن منافسيه ، وبالتالي يسهل تمييز المنتج.
علاوة على ذلك ، فهو يساعد الشركات على الوصول إلى جمهور كبير يمكن اعتباره عملاء محتملين للشركة.
كما أنه يزيد من حجم المبيعات من خلال تشجيع المزيد والمزيد من العملاء على شراء المنتج.
من خلال الإعلان ، تروج الشركة لمنتجها الجديد من خلال تكوين قاعدة عملاء واسعة. يمكن أن تؤثر على الجمهور بطريقة يمكن من خلالها تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين.
مزايا الدعاية
الدعاية كونها ممارسة مجانية أكثر فعالية من حيث التكلفة. يعتبر مصدر معلومات أكثر جدارة بالثقة من قبل العملاء. إنه أيضًا مصدر للمعلومات التفصيلية حول المنتج والعلامة التجارية.
الدعاية هي أداة ترويجية مفيدة لها عدد كبير من القراء أو المشاهدين لأن معلومات المنتج موجودة في نموذج الأخبار.
إنها وسيلة أسرع للترويج لأنها تضم عددًا كبيرًا من الجماهير الحقيقية. يساعد الشركة على أن تصبح مشهورة وتنتشر بسرعة. وبالتالي ، فهو يساعد في بناء علاقات تجارية قوية.
عيوب الإعلان
ينطوي الإعلان عن المنتجات على الكثير من النفقات التي يتم استردادها من العملاء عن طريق زيادة تكلفة الوحدة للمنتج. لذلك ، يبدو أيضًا أن الشركات الصغيرة لا تستطيع تحمل تكاليفها.
يشعر العملاء بالارتباك بشأن ما يشترونه بسبب الخيارات العديدة المتاحة لهم. يؤدي الإعلان أحيانًا إلى تضليل المستهلكين من خلال تقديم معلومات خاطئة للجمهور.
لا يحتوي الإعلان على معايير لاختيار المنتج بناءً على الجودة ، مما يعني أن الترويج الخاطئ للمنتجات الرديئة يمكن أن يحدث.
إنها أداة لجذب انتباه العملاء ، لكنها لا تؤدي إلى الاحتفاظ بالعملاء. يعتمد الاحتفاظ بالعملاء على تجربة الشراء لديهم وجدارة المنتج.
مساوئ الدعاية
يمكن أن تكون الدعاية في كلتا الحالتين ، جيدة أو سيئة. يمكن أن تؤثر الدعاية السيئة سلبًا على الشركة من خلال تدمير صورة العلامة التجارية. قد يؤدي ذلك إلى انخفاض حجم المبيعات بشكل كبير ، نتيجة للدعاية السيئة.
في حالة الدعاية السيئة ، قد يفقد العملاء المخلصون الثقة في العلامة التجارية ومنتجاتها. قد تفقد الشركة أيضًا شركاءها وشركائها التجاريين بسبب سمعتها السيئة في السوق.
ما هو الفرق بين الدعاية والاعلان ؟
الفرق الرئيسي بين الدعاية والاعلان هو أن الإعلان هي أداة تسويق وترويج في يد الشركة تنقل رسالة عن الشركة أو المنتج إلى المشاهدين ، والدعاية تستند إلى الواقع حيث لا يتم دعمها ولا هي تحت إشراف أي شركة أو ممثليها.
| أُسس المقارنة | الإعلان | الدعاية |
|---|---|---|
| المعنى | الإعلان هو ترويج برعاية يتم بهدف بيع المنتج. | الدعاية نشاط مجاني يتم إجراؤه لتداول المعلومات أو الأخبار. |
| جزء فرعي من | المزيج الترويجي | العلاقات العامة |
| الطبيعة | غير شخصي وعامة | شخصي وغير شخصي |
| التحكم من قبل | الشركة | طرف تالث |
| الجمهور المستهدف | العملاء أو المشترين المحتملين | عامة الناس |
| مبادرة | بمبادرة من الشركة | بمبادرة من وسائل الإعلام |
| التكلفة المتضمنة | يتضمن نفقات الدعاية | لا يتضمن أي نفقات أو أقل على الترتيبات |
| التأثير | زيادة حجم المبيعات | يبرز الجانب السلبي أو الإيجابي لمنتج أو علامة تجارية |
| الفوائد | بناء ثورة العلامة التجارية | تخلق النوايا الحسنة وتنمي الثقة |
| تصور الجمهور | مجرد ترويج المبيعات | مصدر معلومات حقيقية |
| المدة أو طول العمر | يعمل بشكل متكرر | يظهر مرة واحدة فقط |
| الابداع | تُستخدم طرق إبداعية لصياغة الرسالة وإيصالها | يستخدم الإبداع لخلق ضجة أو أخبار على وسائل الإعلام |
| Credibility | أقل | مرتفع نسبيًا |
| الرعاية | ممول | غير ممول |
| متابعة | يمكن قياس النتائج من حيث حجم المبيعات | من الصعب قياس النتيجة بالأرقام |
ملخص
من خلال مخطط المقارنة أعلاه ، يتم تلخيص الاختلافات بين الإعلان والدعاية في النقاط التالية:
- الإعلان هو ترويج برعاية يتم لغرض بيع المنتج ، في حين أن الدعاية هي نشاط مجاني يهدف إلى نشر المعلومات أو الأخبار.
- عندما يكون الإعلان استراتيجية تنتمي إلى مزيج الترويج ، يمكن اعتبار الدعاية جزءًا من العلاقات العامة.
- الأنشطة الإعلانية غير شخصية تخاطب الجمهور. يمكن أن تكون الدعاية شخصية أو غير شخصية.
- في مجال الإعلان ، تتمتع الشركة بوصول كامل وتحكم كامل في الرسالة وكيفية تقديمها. في الدعاية ، تمتلك الشركة الحد الأدنى من السيطرة على الرسالة وتداولها ، بينما يتحكم الطرف الثالث بشكل رئيسي في الأنشطة.
- الجمهور المستهدف في حالة الإعلان هو العملاء المحتملين ، ويعتبر بمثابة وظيفة مبيعات. بينما ، في الدعاية ، يكون الجمهور المستهدف هو الجمهور ، أي جميع الأشخاص المرتبطين أو الذين يبحثون عن ارتباط مستقبلي بالشركة. ويشمل ذلك الموظفين وموظفي المبيعات والعملاء وشركاء الأعمال ، إلخ.
- الأول هو استراتيجية تبنتها وبدأت الشركة نفسها. ومع ذلك ، فإن هذا الأخير هو وسائل الإعلام أو الصحافة بدأت النشاط.
- ينطوي الإعلان على تكلفة ضخمة يتم إنفاقها على إنشاء الرسالة وشراء فتحة الوسائط وجعل الإعلانات مباشرة. على العكس من ذلك ، تعتبر الدعاية نشاطًا مجانيًا أو قد تنطوي على بعض النفقات الدنيا المتكبدة في اتخاذ الترتيبات.
- الأول يزيد من بيع المنتج ، في حين أن الأخير قد يكون له تأثير إيجابي أو سلبي على صورة الشركة وسمعتها.
- يبني الإعلان الصورة الصحيحة للمنتج والشركة في السوق. من ناحية أخرى ، تخلق الدعاية حسن النية للعلامة التجارية من خلال تنمية الثقة بين الجمهور.
- الجمهور ، أي المشترين المحتملين الأذكياء ، يفترضون أن الإعلان مجرد نشاط ترويج للمبيعات. وحيث أن الدعاية تعتبر مصدرًا للمعلومات الواقعية من قبل الجمهور.
- إذا سمحت الميزانية الإعلانية للشركة ، يمكن للشركة تشغيل الإعلانات بشكل متكرر. على العكس من ذلك ، يتم الدعاية من خلال الأخبار أو البيانات الصحفية أو المراجعات التي تظهر مرة واحدة فقط.
- الإبداع ضروري في كلا النشاطين. الاختلاف الوحيد هو أن ؛ يستخدم السابق الإبداع لصياغة الرسالة وإيصالها ، بينما ؛ يكتشف الأخير طرقًا مبتكرة لإثارة ضجة أو أخبار على وسائل الإعلام.
- يعتبر الإعلان أقل مصداقية وموثوقية ، في حين أن الدعاية تتمتع بمصداقية عالية بسبب ترويج طرف ثالث.
- الأول يديره رعاة محددون ، لكن الأخير لا يحتاج إلى رعاية.
- يمكن قياس نتيجة الإعلان بسهولة من حيث حجم المبيعات ؛ ومع ذلك ، فإن الأمر نفسه صعب للغاية في حالة الدعاية.
بالنسبة للاختلافات المذكورة أعلاه ، يمكننا تحليل أن الإعلان هو استراتيجية جيدة إذا كانت الشركة تهدف إلى زيادة المبيعات في فترة قصيرة. يمكن استخدامه أيضًا لإطلاق منتج جديد في السوق بنجاح.
ولكن إذا كان هدف الشركة هو خلق سمعة حسنة لعلامتها التجارية على المدى الطويل إلى جانب بناء علاقات قوية مع الأشخاص المرتبطين بها ، فيجب عليها تبني استراتيجية الدعاية.
الاسئلة الشائعة
ما هو الاعلان؟
يسهل تعريف الإعلان على أنه أداة اتصال قوية تساعد المؤسسات على بيع السلع أو الأفكار أو الخدمات لعملاء محددين أو محتملين.
يتم الإعلان من خلال قنوات مختلفة من وسائل الإعلام مثل الوسائط الإلكترونية والوسائط المطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
تأخذ كل منظمة أقصى درجات العناية في إنشاء الإعلان ونقله إلى السوق المستهدف.
الإعلانات دقيقة وقصيرة وبسيطة للاتصال للوصول إلى العملاء من خلال استهداف العملاء وتقسيمهم إلى مجموعات مختلفة.
ما هي الدعاية؟
الدعاية هي أيضا وسيلة من وسائل الاتصال الجماهيري.
إنها ليست وسيلة مدفوعة الأجر من وسائل الإعلام التي تعني الحصول على استجابة إيجابية من المشترين من خلال وضع أخبار مهمة تجاريًا في وسائل الإعلام.
الدعاية لا تدفع من قبل المنظمة. تعتبر كجزء من العلاقات العامة.
تم التعهد بالدعاية لمجموعة واسعة من الأغراض مثل الترويج لمنتجات جديدة ، وزيادة مبيعات منتج موجود ، وما إلى ذلك.
كما أنها تستند إلى إبراز إنجازات الموظفين ، والإجراءات المدنية للشركة ، وخطوات مكافحة التلوث ، ونجاحات البحث والتقدم ، والأداء المالي ، والتقدم المحرز ، أي أنشطة كهنوتية أخرى ، أو مساهمة اجتماعية.
ما هو الفرق بين الدعاية والاعلان ؟
الإعلان هو ترويج مدفوع تقوم به شركة لزيادة مبيعات منتجاتها وخدماتها. الدعاية هي ترويج غير مدفوع الأجر يقوم به في معظم الأحيان طرف ثالث وتنطوي على تداول الأخبار أو المعلومات. الإعلان هو جزء فرعي من مزيج الترويج. الدعاية هي جزء فرعي من العلاقات العامة.
ما هو الترويج ؟
بكلمات بسيطة ، الترويج هو رفع أو زيادة الوعي بمنتج وخدمة بين الجمهور ، أو العملاء الحاليين والمحتملين.
الترويج هو أحد أهم مكونات المزيج التسويقي لأنه أحد العناصر الأربعة التي تتمثل في السعر والمنتج والترويج والمكان.
إلى جانب إنشاء ترويج للوعي بالعلامة التجارية ، يؤدي أيضًا إلى زيادة المبيعات ويزيدها ويحسن الولاء للعلامة التجارية. يتكون الترويج بحد ذاته من 5 أجزاء ، وهي : البيع الشخصي ، التسويق المباشر ، دعاية ، شهره اعلاميه ، ترويج المبيعات.
ما هي أوجه التشابه بين العلاقات العامة والإعلان ؟
تتشابه العلاقات العامة والإعلان في المفهوم: كلاهما مصمم لزيادة الوعي بشركة أو منتج بطريقة إيجابية. تشابه آخر هو أنه في كلتا الحالتين ، غالبًا ما توجه الشركة رسالتها نحو جمهور معين.
لماذا نحتاج الدعاية؟
يمكن أن تساعد مشاركة الرؤى القيمة والمفيدة في ذكر شركتك باستمرار من قبل المؤثرين ومراسلي الأخبار والمنشورات التجارية. ويساعد وجود دعاية إيجابية على نشر رسالتك إلى جماهير أكبر ، مما يمنحك فرصة أكبر لتوليد عملاء محتملين.