المسوقون على دراية يحميع عناصر التسويق الالكتروني الاربعة ، والذي يوفر إطارًا رائعًا لمراجعة التكتيكات لتقديم المنتجات والخدمات للشركة. إنه إطار عالمي يمكن تطبيقه بشكل مفيد على الشركات من جميع الأحجام.
وفر ظهور الإنترنت والتسويق الرقمي فرصًا جديدة “لإعادة دمج” المزيج التسويقي الالكتروني كجزء من تطوير استراتيجية التسويق الإلكتروني والتي تُعرف باسم ” عناصرالتسويق الإلكتروني”.
فهرس
عناصر التسويق الالكتروني
تقليديا ، يتم تنسيق المزيج التسويقي بكفاءة عالية انطلاقا من العناصر الاربعة التالية :
- منتج
- سعر
- الترويج
- مكان
يتم تطوير استراتيجيات للمنتجات المشتراة في المتاجر. لقد غير الإنترنت الطريقة التي نبيع بها منتجاتنا وخدماتنا. هذه حقيقة. يستخدم المستهلكون الإنترنت للبحث عن المنتجات وشرائها عبر الإنترنت ، لذلك تحتاج الشركات إلى استراتيجيات عبر الإنترنت لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
تعمل عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني على تحديث المزيج التسويقي الجاهز للسوق عبر الإنترنت.
يوضح الرسم البياني أدناه عناصر مزيج التسويق الإلكتروني.
استراتيجيات المنتجات الإلكترونية
ندخل إلى متجر ونرى منتجًا نحبه ، ويمكننا تقييمه ، ولمسه. عبر الإنترنت ، تختفي هذه الملامسة الفورية. لكن ، هل هذا عيب؟ تتزايد مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع دول العالم بمعدلات عالية للغاية.
لماذا ا؟ ماذا يقدم شراء المنتجات عبر الإنترنت أكثر من مبيعات واحد إلى واحد؟
أولاً ، توجد حقائق واضحة عبر الإنترنت حول المنتج الذي تشتريه. يعرف المشتري على الفور ميزات المنتج ، والحقائق ، وليس افتراضات مندوبي المبيعات.
يتم أيضًا تخصيص عملية الشراء للزائرين العائدين ، مما يجعل عمليات الشراء المتكررة أسهل. يمكن للمؤسسات أيضًا تقديم منتجات إضافية على الفور جنبًا إلى جنب مع عملية الشراء الرئيسية.
على سبيل المثال ، فرصة شراء خراطيش طابعة إضافية مع شرائك للطابعة عبر الإنترنت. يمكن أيضًا تخصيص المنتج وفقًا لاحتياجات المستهلكين. يقدم موقع www.nike.com مدربين مخصصين للمستخدمين عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين تصميم ورؤية مدربيهم عبر الإنترنت قبل الطلب!
استراتيجيات الأسعار الإلكترونية
كما هو طكرنا في إحدى مقالاتنا حول المزيج التسويقي ، من الصعب دائمًا تحديد الأسعار ويجب أن تأخذ في الاعتبار العديد من الاعتبارات. كان التسعير تقليديًا يتعلق بالبحث عن تكاليفك ، واكتشاف المبلغ الذي يرغب المستهلكون في دفعه ، مع مراعاة أسعار المنافسة ثم تحديد السعر الخاص بك.
جعل الإنترنت الأسعار تنافسية للغاية. اختفت العديد من التكاليف ، مثل تكاليف المتجر وتكلفة الموظفين للمتاجر الكاملة عبر الإنترنت ، مما فرض ضغوطًا على الأسعار على تجار التجزئة التقليديين.
يمنح الإنترنت المستهلكين القدرة على التسوق للحصول على أفضل صفقة بنقرة زر واحدة. يقوم موقع مثل www.kelkoo.com بمقارنة المنتجات من مواقع الويب المختلفة لإعلام المستهلكين بأفضل صفقة.
يساعد هذا الوصول السهل إلى المعلومات في الحفاظ على الأسعار في عالم الإنترنت. يساعد نمو المزادات عبر الإنترنت أيضًا المستهلكين على تحديد السعر.
نمت شركة المزادات عبر الإنترنت ebay في شعبيتها مع الآلاف من المشترين والبائعين الذين يقدمون العطاءات يوميًا. يمكن للتسعير الإلكتروني أن يكافئ العملاء المخلصين بسهولة. تسمح التكنولوجيا بتتبع الزائرين المتكررين ، مما يتيح بسهولة توجيه حوافز الولاء إليهم.
الدفع سهل أيضًا ، ويسمح استخدام Paypal أو بطاقات الائتمان عبر الإنترنت بتسهيل المدفوعات. ومع ذلك ، فإن الجانب السلبي لهذا هو الاحتيال عبر الإنترنت ، والذي ينمو بسرعة في جميع أنحاء العالم.
استراتيجيات المكان الإلكتروني
يعد الشراء عبر الإنترنت أحد أكبر التغييرات في المزيج التسويقي. يمكن للمستهلكين الشراء مباشرة من الشركات المصنعة التي تستغني عن تجار التجزئة تمامًا. يتمثل التحدي الذي يواجه تجار التجزئة عبر الإنترنت في ضمان تسليم المنتج إلى المستهلك في غضون فترة زمنية معقولة. الموقع مهم في إستراتيجية المكان في عناصر التسويقي الالكتروني.
يمكن أن يشير الممكان عبر الإنترنت إلى مكان وضع الروابط على مواقع الويب الأخرى. سيؤدي وضع رابط على الصفحة الرئيسية لموقع جوجل إلى زيادة عدد زيارات المستهلكين لك. يجب أن تساعدك معرفة عميلك ومعرفة مكان زيارته في فهم مكان وضع الروابط والإعلانات الخاصة بك على الإنترنت.
استراتيجيات الترويج الإلكتروني
يهتم ترويج المنتجات والخدمات عبر الإنترنت بعدد من المشكلات. إن امتلاك اسم مجال يمكن التعرف عليه هو المرحلة الأولى نحو الترويج الإلكتروني. نجحت منظمات مثل egg.com في وضع العلامة التجارية في عالم الإنترنت كبنك عبر الإنترنت.
تمتلك معظم المؤسسات اليوم شكلًا من أشكال صفحات الويب المستخدمة في معظم الإعلانات إن لم يكن جميعها. يعد وضع إعلانات البانر على صفحات الويب الأخرى شكلاً شائعًا من أشكال الترويج الإلكتروني. يجب وضع إعلانات البانر حيث يتصفح العملاء المحتملون.
العلاقات العامة على الويب هي طريقة أخرى للترويج عبر الإنترنت. يمكن وضع القصص الإخبارية الجديرة بالاهتمام بناءً على إطلاق المنتج أو الخدمة على صفحة الويب الخاصة بالشركات ، أو إرسال مقالات إلى مواقع المراجعة ليقرأها المستهلكون.
بأمل أن يجذب هذا الشكل من الترويج عبر الإنترنت المستهلك. يعد البريد الإلكتروني المباشر شكلًا شائعًا وفعالاً من أشكال الترويج الإلكتروني ، على الرغم من أنه أصبح ببطء أكثر مكروهًا لدى المستهلكين.
يمكن للمنظمات إرسال منشورات إلكترونية إلى مئات وآلاف المستجيبين ، على أمل أن ترد نسبة صغيرة. المشكلة هي أن معدل الاستجابة لكل 100 رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها سيكون 1-2! يُعرف البريد الإلكتروني المباشر أيضًا باسم الرسائل الاقتحامية (SPAM) والتي تعني إرسال بريد إلكتروني مزعج مستمر (SPAM).
على الرغم من احتمال استمرار الشركات في التعامل مع الرسائل الغير المرغوب فيها (SPAM) ، فقد تم استبدالها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن للشركات التواصل مباشرة مع المستهلكين وجمع البيانات المفيدة من ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
نظرًا لأن هذا موضوع كبير فقد قمنا بتغطيته في مقالنا حول التسويق عبر الشبكات الاجتماعية.
يعني ، يتضمن الترويج الإلكتروني موقعًا إلكترونيًا مخصصًا للشركة مع اسم مجال فعال ، وعلاقات عامة على شبكة الإنترنت ، ومنشورات إلكترونية ، ورسائل اقتحامية ، وحضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي.
خاتمة
يجب أن يكمل كل عنصر من عناصر التسويق الالكتروني عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني الأخرى وعناصر مزيج التسويق التقليدي إذا كانت الشركة تريد أن يكون لديها استراتيجية تسويق ناجحة عبر الإنترنت.
يتيح الإنترنت للمستهلكين الوصول إلى الشركة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. يسمح للشركة والمستهلك بالتواصل مع بعضهما البعض على الفور أينما ومتى رغب المستهلك.
ومع ذلك ، فإن هذه المزايا تخلق تحدياتها الخاصة حيث أصبح الإنترنت مكانًا مزدحمًا ، وبنقرة زر واحدة ، يمكن للمستهلكين الوصول إليك وإلى منافسيك.
الجميع الآن على الإنترنت ، فهو ليس مثل شارع رئيسي أو مركز تسوق حيث لديك فقط عدد محدود من المحلات التجارية للمنافسة معها. سيكون الفائز هو الشركة التي تمكنت باستمرار من الحصول على اهتمام المستهلك وتقنعهم باستمرار بالشراء منهم.