التسويق الحديث هو منهجية شاملة وقابلة للتكيف تربط العلامات التجارية بعملاء حقيقيين وتحفز نتائج الأعمال من خلال مزج الإستراتيجية والإبداع والتكنولوجيا والتحليل.
لقد تغير مجال التسويق بشكل كبير في السنوات الأخيرة في استجابة مباشرة للطريقة التي أثرت بها التكنولوجيا على الممارسة الأوسع للإدارة.
حتى المنتجات الرائدة تحتاج إلى تسويق استثنائي لتحقيق النجاح. اتجاهات التكنولوجيا الجديدة توسع نطاق وإبداع ممارسات التسويق. العلامات التجارية التي تمزج أحدث اتجاهات التكنولوجيا مع التسويق المبتكر تبني حضورًا “فريدًا من نوعه”.
تحدد التقنيات كيفية تفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض ومع العلامات التجارية. مع كل تطور تكنولوجي ، تتغير طريقة حياة الشخص. يتعين على الشركات التي تتطلع إلى إشراك جمهورها الانضمام إلى الأحدث والأحدث والأكثر حداثة.
على الرغم من أن الاتصال البشري لا يزال ذو صلة ، إلا أنه يتم تعبئته الآن بالأتمتة ، ويتم فحصه بواسطة روبوتات الدردشة ، ويتم تعزيزه من خلال التسويق المخصص القائم على البيانات.
ومن ثم فإن أحدث اتجاهات التسويق لها دائمًا علاقة بأحدث التقنيات ودمجها في التسويق. يدور فك رموز اتجاه التسويق الكبير التالي حول التعرف على أفضل التقنيات وفهم إمكاناتها ونطاقها في التسويق.
يتيح لك التسويق الحديث
- تخصيص وتخصيص ارتباطاتك مع البشر
- بيع بدون بيع
- قياس فعالية التسويق الخاص بك
هيا بنا نبدأ …
- تنبؤات التسويق: اتجاهات للمضي قدمًا في التسويق
- تشكيل علامتك التجارية: دليل العلامة التجارية الجديد للشركات الحديثة
- تقنيات البيع الحديثة: كيف تبيع أكثر بدون بيع
- المأجورون والنصائح لتبدأ في التسويق الحديث
- قياس النجاح
فهرس
ما هو التسويق الحديث؟
التسويق الحديث يتسم بالسرعة. يوازن بين المبيعات والتسويق والاتصالات للبيع دون بيع ويعزز الإبداع والتكنولوجيا لبناء تجارب علامة تجارية لا تُنسى يحبها العملاء.
عندما ننظر إلى الوراء ، هناك ثلاثة تطورات تكنولوجية رئيسية غيرت الطريقة التي ننظر بها إلى التسويق: الإنترنت والبيانات الضخمة والهواتف الذكية. الآن هي روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي (AI).
مهما كان الاتجاه الأخير للتكنولوجيا الفائقة ، فإن القصة الأساسية هي نفسها دائمًا. إذا لم تتقن أحدث منصة أو منهجية أو تقنية أو نظام ، فإنك وشركتك محكوم عليهما بالزوال والإفلاس واليأس .
هذا هو التسويق الحديث. إنه يتضمن فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء وتحدياتهم وتطلعاتهم ، واستخدام التقنيات الحديثة مثل الأتمتة والتحليلات ، بالإضافة إلى محتوى عالي الجودة في مجموعة متنوعة من التنسيقات للوصول من خلال القنوات والأنظمة الأساسية المختلفة.
نحن لا نحاول أن نكون روبوتات تنتج محتوى قطع ملفات تعريف الارتباط أو أتمتة العمليات.
التسويق الحديث هو يصب في الإنسان. ونحن نبيع للعملاء البشر. “تظل المبادئ الأساسية للدوافع البشرية متسقة بشكل ملحوظ. وعلى هذا النحو ، يركز أساتذة التسويق الحقيقيون عليها أولاً قبل تحديد التكنولوجيا التي سيتم تطبيقها.
بالنسبة لمحترفي التسويق الحاليين – سواء كنت تعمل في الرسومات أو الأحداث أو العلاقات العامةوما إلى ذلك – فنحن هنا لتقديم بعض الأفكار التسويقية العملية الحديثة حتى تتمكن من إحداث فرق للبشر وبناء الثقة في العمل عبر الإنترنت وخارجه.
التسويق بالذكاء الاصطناعي
حقق الذكاء الاصطناعي قفزات هائلة في الآونة الأخيرة. ما يفعله الذكاء الاصطناعي بشكل فعال هو توصيل ملايين نقاط البيانات في غضون ثوانٍ وإنشاء نموذج مفهوم للسبب والنتيجة.
هذه طريقة رائعة للتسويق المصمم خصيصًا والذي يركز على الأفراد وفقًا لتوقعاتهم واحتياجاتهم.
لقد أحدث ثورة في التسويق المخصص وأفضل جزء هو أنه لا يتطلب الكثير من القوى العاملة. من خلال أتمتة الذكاء ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء مسار ذكي.
ما هي أولويات التسويق الحديث ؟
الأولوية الأساسية للتسويق الحديث هي إرضاء العميل (أو المستهلك). وبالتالي ، فإن مدير التسويق يدرس علميًا احتياجات ومطالب العملاء قبل أن يعرض عليهم أي سلع أو خدمات.
هنا ، إرضاء العملاء لا يعني ببساطة مطابقة المنتجات مع احتياجات العملاء. كما يتطلب أيضًا توريدًا منتظمًا للسلع والخدمات ذات الجودة المعقولة وبأسعار عادلة.
استراتيجية التسويق الحديث
نأمل الآن أن يكون لديك فهم واضح لما ينطوي عليه التسويق الحديث. دعنا الآن نصل إلى بعض استراتيجيات التسويق الحديثة الأكثر شيوعًا والتي لا تساعدك فقط على تحليل نشاطك التجاري ، ولكن يمكنها أيضًا مساعدتك في تصميم استراتيجيات التسويق لتحقيق نمو كبير في الأعمال.
1.التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لك: أول استراتيجية تسويق حديث يجب أن تعرفها في يومنا هذا وفي عصرنا هي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مجانيًا بشكل فعال وهو طريقة رائعة لنشر معلومات عنك وعن منتجك. يمكنك الوصول إلى جمهور منتشر في جميع أنحاء العالم له اهتمامات فائقة التحديد ، دون أي مشاكل على الإطلاق.
ومع ذلك ، تأكد من القيام بذلك بشكل صحيح (لا ترسل بريدًا عشوائيًا إلى متابعيك: أعط أكثر مما تحصل عليه!) إذا كنت تريد رؤية أي نتائج.
أوه ، وآخر شيء – تأكد من اختيار منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر ملاءمة لمؤسستك. إذا كنت تتبع نهج B2C (من شركة إلى مستهلك) ، فاختر منصات مثل فيسبوك و Snapchat و Pinterest ، بينما إذا كنت تتبع نهج B2B (من شركة إلى شركة) ، فاختر وسائط أكثر تحفظًا مثل Twitter أو LinkedIn.
لمعرفة المزيد حول التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي قم بمراحعة ما يلي :
- دليل شامل لبدأ التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- أهم فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- اهم استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
2.التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إستراتيجية رائعة أخرى في الوقت الحاضر ، خاصة وأن معظم الأشخاص يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم عدة مرات في اليوم (إذا لم يكن هاتفهم يفعل ذلك بالفعل من خلال الإشعارات).
يختلف التسويق عبر البريد الإلكتروني قليلاً عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من حيث أنه طريقة أكثر فاعلية للتواصل مع الأشخاص الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية ، بينما تعد وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية في جذب الانتباه الأولي.
في الأساس ، لا ترسل رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. حاول جمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين من خلال النشرات الإخبارية ، أو اجمع رسائل من أولئك الذين قدموا تفاصيلهم في عمليات الشراء السابقة ، وتابعها بشكل سري وغير مخفي للحصول على أفضل النتائج.
3.التسويق بالعمولة
يمكن أحيانًا النظر إلى التسويق بالعمولة على أنه ممارسة أقل احترامًا على الإنترنت ، ولكن هذا يرجع فقط إلى الآلاف من “رواد الأعمال المحتاجين” الذين يرسلون روابط منتجات لأصدقائهم لكسب المال.
كعمل تجاري ، يمكنك تقديم برنامج تابع لتشجيع مشرفي المواقع الآخرين على الإعلان عن منتجك ، في مقابل تخفيض النسبة المئوية لكل عملية بيع يمكنهم دفعها.
إذا كان لديك منتج أو خدمة مفيدة ، ويمكنك اختيار أسعار التسويق بالعمولة المناسبة ، فسيكون هناك الكثير من الأشخاص الذين سيرغبون في بيع منتجك لك.
2.التسويق بالمحتوى
يعد التسويق بالمحتوى عنصرًا أساسيًا في التسويق الحديث ويحتل مكانة خاصة في التسويق عبر الإنترنت أيضًا. في الواقع ، لن يكون من الخطأ القول إنه يصنع أو يفسد الأعمال بشكل أساسي.
تُظهر الأبحاث أن جميع الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم تعتمد على تسويق المحتوى عالي الجودة لجلبهم العملاء المتوقعين الواسعين الذين يترجمون في النهاية إلى إيرادات ثابتة.
تسويق المحتوى هو نهج إستراتيجي نحو إنشاء محتوى ذي قيمة وذات صلة لتوزيع وترويج منتجات وخدمات الشركة من أجل توليد العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء لتحقيق ربح كبير.
يعد تسويق المحتوى أداة مختبرة للمسوقين الذين يتطلعون للوصول إلى جمهورهم المستهدف دون المرور بقنوات الترويج المُرهِقة.
توضح الصورة التالية إحصائيات تسويق المحتوى التي تثبت أهميتها للشركات اليوم.
لمعرفة المزيد راجع دليلنا حول كيفية كتابة المحتوى التسويقي .
نصائح لمساعدتك على البدء في التسويق الحديث
1) إدمان الهواتف الذكية
ينام الناس معها ويذهبون معها إلى المرحاض. إنه أول شيء يرونه في الصباح وآخر شيء ينظرون إليه قبل النوم. أصبح الهاتف الذكي أرضية غنية للتفاعل مع العملاء. قد يكون هذا عبر موقع ويب للجوال أو إرسال رسائل نصية.
مهمتك:
- ابدأ برسالتين في الشهر.
- واحدة للترفيه والآخر مع دعوة للعمل.
- تعرف على مدى سرعة قدرتك على التعامل مع عملائك.
2) جودة محتوى الوسائط
محادثة جيدة. هذا ما يحفره العملاء. امنح العملاء محتوى عالي الجودة وسيجلسون ويلاحظون ويتابعون. تأكد من أن منصتك الإعلامية تركز على توفير محتوى مفيد وملائم لعملائك.
مهمتك:
- قم بعمل بودكاست إعلامي أو مدونة ممتعة أو مقطع فيديو غير عادي وقم بنشرها بانتظام.
- تعرف على مدى السرعة وعدد العملاء الذين يمكنك التحدث عما يشاهدونه.
3) إنسان أم إنسان آلي؟
الشات بوتس هي أكثر الأشياء إثارة في التسويق الحديث. يتم استخدامها للرد على أسئلة عملائك. يمكن استخدام هذا الشيء الصغير المذهل للمشاركة أو مشكلات خدمة العملاء أو الأسئلة العامة.
المدهش في هذه الأداة هو أنه إذا أرسلت 1000 رسالة عبر شات بوت ، فسيرى 800 شخص على الأقل الرسالة. هذا جزء لا يصدق من الإحصاءات ، مما يجعل شات قناة قوية للتفاعل مع العملاء.
الأمر الرائع والمثير حقًا في هذا الأمر هو أنه إذا تم إعداده بشكل صحيح ، فسيجد العملاء صعوبة في معرفة ما إذا كانوا يتحدثون إلى شخص حقيقي أم روبوت!
مهمتك:
- ابدأ موقعًا إلكترونيًا أو روبوت دردشة على فيسبوك.
- ابحث عن موضوع ممتع للمحادثة حتى يكون عملاؤك مفتونين بما يكفي لبدء الدردشة.
4) ايس المراجعة
ترى جوجل جميع مراجعاتك وتعطي الأولوية للنشاط التجاري بناءً على تقييماته. شيء واحد يجب ملاحظته – مراجعات فيسبوك تظهر على جوجل أيضًا. من الممارسات الشائعة في الوقت الحاضر أن ينظر العملاء في المراجعات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار بشأن منتج أو خدمة. لذلك يمكن أن تُحدث مراجعاتك فرقًا بين عمل ناجح وآخر متعثر.
مهمة:
- ضع خطة للحصول على مراجعات لعملك.
- تذكر أنه لا يُسمح بتحفيز الأشخاص على تقديم تعليقات!
5) الانتقال الفيروسي
يحب الناس مشاهدة مقاطع الفيديو. لن يكون من المستغرب أن نرى زيادة في مقاطع الفيديو على الفيسبوك و ويوتيوب. يفضل الناس مشاهدة شيء ما على قراءة شيئ. الفيديو الذي تم تصميمه وتعديله بشكل جيدًا سيوصل الرسالة بشكل حاد وواضح ويجعل الناس يتحدثون عنك.
من الواضح أن مقاطع الفيديو المباشرة على الفيسبوك تحصل على رؤية أكثر من مقاطع الفيديو التقليدية . يمكن أن تكون مقاطع الفيديو هي نقطة التحول في زيادة التحويلات (بنسبة تصل إلى 80٪ ، وفقًا لهذا البحث).
مهمة:
- ابدأ بأربعة مقاطع فيديو في الشهر.
- تأكد من أنها تقدم محتوى عالي الجودة.
- يمكنك اختيار وضع مقاطع الفيديو على فيسبوك أو يوتيوب أو موقعك.
لمعرفة المزيد يمكنك مراجعة دليلنا الشامل حول التسويق بالفيديو.
6) الانخراط والمشاركة
لا يستمتع الناسبأن تقول لهم ما يجب عليهم فعله. بدلاً من ذلك ، التأثير عليهم وإشراكهم وإشراكهم. أنت لا تحتاج إلى دعوة ضخمة ورائعة للعمل والتي يمكن أن ينتهي بها الأمر إلى أن تكون بغيضة للغاية.
امنح عملائك القيمة أولاً. أخبرهم بقصتك وأظهر لهم شخصيتك الفريدة. اجعلهم يرغبون في الارتباط بك والمشاركة في أنشطتك.
مهمتك:
- في الحدث التالي ، فكر في القصة التي يمكنك إخبارها عن عملك من خلال هذا الحدث.
- كيف يمكنك إظهار قيمتك وجودة عملك؟
- استخدم تجارب الحدث لجعل علامتك التجارية تبقى في أذهان عملائك المحتملين.