ما هو التدقيق الاستراتيجي ؟ وكيف يتم إجراء تدقيق استراتيجي؟

يقدر التدقيق الاستراتيجي استراتيجيات العمل الحالية ، ومدى ملاءمتها للأعمال التجارية ، وما إذا كانت الشركة قادرة على تنفيذ الاستراتيجية. يعد إجراء التدقيق الاستراتيجي بشكل منهجي أمرًا ضروريًا لفعالية الأعمال التجارية.

التدقيق الاستراتيجي هو أداة أساسية ومفيدة للغاية لتقييم الضوابط الداخلية وللتحقق من امتثال عمليات الشركة وفقًا لأهداف الشركة. بعبارة أخرى ، يمكننا القول أن التدقيق الاستراتيجي يشير إلى التحقق مما إذا كانت العمليات الداخلية تتماشى مع أهداف الشركة أم لا.

ما هو التدقيق الاستراتيجي؟

التدقيق الاستراتيجي هو فحص لعملية الإدارة الإستراتيجية التي تشمل قياس أداء الشركة داخليًا وخارجيًا كما يحدث عندما يقيس المدير ممارسات أفضل أصحاب الأداء في الصناعة بأفضل ممارسات الشركة.

هناك العديد من مقاييس الأداء التي يمكن استخدامها وفقًا لتقدير المدققين عند إجراء هذا الجزء من التدقيق والتي تشمل العائد على الاستثمار، وحصة الشركة في السوق، وربحيتها لفترة أو على مدى فترة زمنية.

يتضمن التدقيق الاستراتيجي أيضًا مراجعة استراتيجيتها الحالية، ومواردها، والبيئة الخارجية لضمان أن الموارد الداخلية للشركة كافية لمطابقة تهديدات البيئة الخارجية والفرص. بعد أداء الشركة، يقوم المدقق بإجراء تدقيق استراتيجي بطرح أسئلة تتعلق بحوكمة الشركات.

أهمية التدقيق الاستراتيجي

يقوم التدقيق الإستراتيجي بتقييم إستراتيجية عملك الحالية ، ومدى ملاءمتها لعملك وما إذا كانت شركتك في وضع يمكنها من تنفيذ الإستراتيجية. يعد إجراء تدقيق استراتيجي على أساس منتظم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال، حيث يجب أن تأخذ الاستراتيجية باستمرار في الاعتبار ظروف السوق وتغيراته.

1.يسأل الأسئلة الصحيحة

يجب أن يجعلك تدقيقك الاستراتيجي تفكر في الأسئلة الأساسية حول العمل والسوق ويساعدك على الإجابة عليها بشكل أكثر جوهرية. على سبيل المثال ، “ما العمل الذي أعمل فيه؟” قد يبدو سؤالًا بسيطًا بإجابة بسيطة. لكن عليك التفكير في الإجابة الواضحة وإلقاء نظرة فاحصة. “متجر لبيع الملابس بالتجزئة” هو إجابة بسيطة ، بينما عند الفحص الدقيق ، يجب أن تمتد الإجابة إلى “متجر بيع بالتجزئة يعرض ملابس فاخرة إلى سوق راقية”.

2. يقوم بتقييم استراتيجيتك الحالية

يطلب منك التدقيق الاستراتيجي أن تنظر في كيفية رؤية عملك لنفسه حاليًا في السوق ، وأين يريد أن يرى نفسه. كجزء من هذا ، سيتم إجراء تحليلSWOT لإعادة تقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، مما يضمن أن استراتيجيتك الحالية تعمل نحو النجاح بناءً على ذلك. إذا كانت النتائج مختلفة ولم تعد استراتيجيتك الحالية متوافقة معها ، فيجب إعادة تقييمها.

3. يسلط الضوء على المخاطر الاستراتيجية

لقد ثبت أن الفشل في التعرف على المخاطر هو بمثابة تراجع للعديد من الشركات ، ونادرًا ما تتضمن عمليات التدقيق التقليدية تحديد المخاطر في هذه العملية. من المهم تسليط الضوء على المخاطر التي تهدد نجاحك ، والتي يمكن أن تشمل انخفاض الطلب على منتجاتك / خدماتك أو ترك مدير مهم للشركة للعمل مع منافس.

يسلط التدقيق الاستراتيجي الضوء على هذه المخاطر ، مما يسمح لك بتحديد أيها هو الأكثر أهمية وكيف يمكنك التصرف لتجنب موقف حرج في المستقبل.

4. يقيم الحاجة إلى تغييرات الموارد

إذا كانت أهداف نشاطك التجاري لا تتوافق مع الموارد المتاحة لديك حاليًا ، فيجب عليك إما تغيير أهدافك أو تعديل الموارد المتاحة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في فتح متجر جديد في العام المقبل، ولكن لديك حاليًا تدفق نقدي سلبي في متجرك الحالي، فعليك تقييم ما إذا كان الهدف واقعيًا.

مثال آخر هو إذا كان هدفك هو تقديم منتج مبتكر جديد إلى السوق ، ولكن ليس لديك بحث وتطوير مخصص لاكتشاف المنتجات المبتكرة.

5. تنفيذ التدقيق الاستراتيجي

ستحتاج نتائج التدقيق الاستراتيجي إلى التنفيذ ، لكنها ليست بهذه البساطة. تحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية قياس وتقييم أداء التغييرات المنفذة. يُنصح بوضع خطة لكيفية قياسك لفعالية التنفيذ ، لتقييم ما إذا كانت التغييرات تعمل على النحو المنشود أم لا. من المهم إجراء عمليات تدقيق إستراتيجية منتظمة وقياس التنفيذ من أجل مواكبة التحولات في البيئة والتأكد من أنك دائمًا على الطريق الصحيح.

كيفية إجراء تدقيق استراتيجي؟

لبدء تدقيق العلامة التجارية ، نوصي بإشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين مبكرًا لتقديم الحاجة المحتملة للتغيير.

يوصى ببعض التحضير في هذه المرحلة لوضع جدول أعمال وتحديد بعض التمارين الخفيفة. يجب أن تفتح هذه التمارين محادثة بشأن أداء العلامة التجارية، مع تشجيع المشاركين على مشاركة أفكارهم حول الوضع الحالي للعلامة التجارية.

قد يُطلب من أصحاب المصلحة أيضًا طرح أي مخاوف أو فرص لديهم علم بها. في حين أن هذا النوع من الاجتماعات سيكون بمثابة منتدى مفتوح ، يجب أيضًا إدارته بعناية لضمان بقاء التعليقات على الموضوع.

ستستمر عملية التخطيط الاستراتيجي بعد ذلك بالغوص العميق في كل مجال من مجالات عملك ، وبث الآراء والأفكار والمخاوف. يجب التقاط هذه الآراء وتصنيفها للتأكد من الاستفادة منها لاحقًا.

غالبًا ما يكون من المفيد في هذه المرحلة جمع الموضوعات الرئيسية وفتح المناقشة لمجموعة أوسع. يمكن القيام بذلك في شكل جلسة أسئلة وأجوبة أو استبيان مجهول يتم توزيعه على الموظفين. يمكن أن يكون إنشاء وجهة نظر صادقة أداة قوية لاتخاذ القرار في وقت لاحق من العملية.

1.تدقيق منتجات أو علامات تجارية أو خدمات معينة

عند تحليل مجال معين من الأعمال مثل منتج أو علامة تجارية فرعية أو خدمة ، قد يكون من المفيد نشر جميع العناصر على طاولة وتشجيع النقد الجماعي. قد تتضمن الموضوعات المفيدة للمناقشة النتائج المستخلصة من أبحاث السوق ، والغوص العميق في سرد ​​القصص الحالي للعلامة التجارية ، والمهمة الحالية ، والرؤية والقيم ، والعلامة التجارية وبنية محفظة المنتجات والعناصر المختلفة لهوية العلامة التجارية. قد تأخذ الموضوعات الأخرى شكل أي نقاط اتصال مطبوعة أو رقمية أو محتوى قد يتعامل معها العملاء.

للحفاظ على تركيز الأمور ، نوصي بتقسيم التعليقات إلى ورقة “نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات” للمساعدة في الحصول على رؤية موضوعية. من المهم أيضًا فصل الآراء الذاتية تمامًا بطبيعتها ، حيث نادرًا ما تكون مفيدة عند الارتقاء إلى مستوى العلامة التجارية.

2. إنشاء نظرة عامة استراتيجية

من أجل جمع نظرة عامة متماسكة على العلامة التجارية ، يجب إجراء عملية التقطير. سيعمل استراتيجي العلامة التجارية من خلال الآراء ووجهات النظر المختلفة التي تم بثها.

سيتم بعد ذلك نشر المعلومات وتكثيفها في مستند سهل الفهم يوضح مجالات الاتفاق والصراع ، ثم يفتح هذا للمناقشة مرة أخرى. ليس من الممكن دائمًا التوصل إلى اتفاق على كل شيء ، ولكن من خلال المناقشة والاتفاق على طريقة للمضي قدمًا ، غالبًا ما يمكن حل الخلاف أو سوء التفاهم.

تتضمن عملية التدقيق الاستراتيجي هذه “ورقة التهديدات” ، والتي تُستخدم لتحديد ومعالجة أي تهديدات محتملة قد تواجهها العلامة التجارية في المستقبل. الفكرة من وراء ذلك هي خلق وعي واسع بالمشاكل المحتملة وتشجيع الحلول في مراحلها المبكرة. ستساعد هذه العملية قادة الأعمال على مراقبة جميع جوانب أعمالهم ، ومساعدتهم على رؤية الأشياء تسير على المسار الصحيح قبل فوات الأوان بالنسبة لهم للرد.

3. تصنيف المجالات الأساسية للأعمال

من هنا ، يوصى بأن يتم تنظيم الموضوعات المطروحة في مستويات ذات أولوية. على سبيل المثال ، يجب معالجة مشكلات “المستوى الأعلى” مثل اسم العلامة التجارية أو الموضع أو الجمهور المستهدف بشكل مختلف عن لون المنتج أو مشكلة وظائف موقع الويب.

في حين أنه من المرغوب فيه إكمال جميع مهام التدقيق الإستراتيجي ، يجب إعطاء كل واحدة من هذه المهام مستويات مناسبة من الأولوية ومن المحتمل أن تتطلب استثمار الوقت أو الموارد للعمل.

4. تحديد طريقة سير العمل

يعد تحديد طريقة سير العمل أداة مفيدة للمساعدة في الوصول إلى نظرة عامة إستراتيجية لما يعمل بشكل جيد ، وما يحتاج إلى تحسين والعناصر التي يجب إلغاؤها بالكامل.

على سبيل المثال ، عند العمل من خلال تدقيق العلامة التجارية ، قد تقوم الشركة بتحليل عرض منتجاتها قبل تصنيفها من حيث الفعالية. يمكن استخدام نظام إشارات المرور هنا للمساعدة في إنشاء هيكل لهذا النقاش ، والقضاء على الآراء الذاتية والعمل من أجل التوصل إلى اتفاق حول طريقة للمضي قدمًا.

5. تحديد الفرص والتوصيات

يمكن وضع قائمة “الفرص والتوصيات” بمجرد إجراء التخطيط المناسب للعلامة التجارية. غالبًا ما يتم تحديد هذا المحتوى كجزء من التدقيق الاستراتيجي – من خلال تجميع هذه الخطة ، ستحصل العلامة التجارية على قائمة واضحة من الخطوات للتحويل إلى خطة عمل. يجب تعيين الجداول الزمنية والموارد بجانب كل هدف للمساعدة في فصل المكاسب السهلة عن الأهداف التي يصعب تحقيقها.

6. تحديد خطة العمل

بمجرد مراجعة تقرير الفرص والتوصيات من قبل جميع صانعي القرار ، يمكن وضع خطة عمل حيث يمكن وضع النقاط الأساسية موضع التنفيذ. تُعرف خطة العمل هذه غالبًا باسم “إستراتيجية العلامة التجارية”.

بالنسبة لمعظم العلامات التجارية ، فإن بعض الفرص والتوصيات فقط تجعلها في خطة العمل النهائية. هذا لأنه قد يكون من المستحيل من الناحية اللوجستية تحقيق كل شيء دفعة واحدة. لتحديد خطة عمل واقعية ، قد يكون من المفيد رسم خطة عمل على مدى فترة محددة من 3 إلى 5 سنوات. يوضح هذا الطموح مع توفير خارطة طريق لتحقيق النجاح. تلخص العديد من العلامات التجارية هذه الخطة وتستخدمها للإبلاغ عن بيان مهمتها.

قد يكون من المفيد ملاحظة أن خطة العمل النهائية يجب أن تكون بمثابة منصة انطلاق للمبادرات المستقبلية وألا تصبح المحور الوحيد لاستراتيجية العلامة التجارية.

خطوات عملية التدقيق الإستراتيجي

يمكن تلخيص عملية إجراء التدقيق الاستراتيجي في المراحل التالية:

1.تدقيق الموارد

يحدد تدقيق الموارد الموارد المتاحة للعمل. يمكن أن يكون بعضها مملوكًا (مثل المصانع والآلات والعلامات التجارية ومنافذ البيع بالتجزئة) بينما يمكن الحصول على موارد أخرى من خلال الشراكات أو المشاريع المشتركة أو ببساطة ترتيبات الموردين مع الشركات الأخرى.

2. تحليل سلسلة القيمة

يصف تحليل سلسلة القيمة الأنشطة التي تحدث في الأعمال التجارية ويربطها بتحليل القوة التنافسية للأعمال. اقترح العمل المؤثر لمايكل بورتر أنه يمكن تجميع أنشطة الأعمال تحت عنوانين:

الأنشطة الأساسية – تلك التي تهتم بشكل مباشر بإنشاء منتج وتقديمه (مثل تجميع المكونات)

الأنشطة الداعمة ، رغم أنها لا تشارك بشكل مباشر في الإنتاج ، قد تزيد من الفعالية أو الكفاءة (مثل إدارة الموارد البشرية). من النادر أن تقوم شركة ما بجميع الأنشطة الأساسية وأنشطة الدعم

يعد تحليل سلسلة القيمة إحدى الطرق لتحديد الأنشطة التي يتم القيام بها على أفضل وجه من قبل شركة والتي يتم توفيرها بشكل أفضل من قبل الآخرين (“الاستعانة بمصادر خارجية”).

3. تحليل الكفاءة الأساسية

الكفاءات الأساسية هي تلك القدرات التي تعتبر بالغة الأهمية لتحقيق الأعمال التجارية ميزة تنافسية. إن نقطة البداية لتحليل الكفاءات الأساسية هي الاعتراف بأن المنافسة بين الشركات هي سباق على التمكن من الكفاءة بقدر ما هو على موقع السوق وقوة السوق.

لا يمكن للإدارة العليا التركيز على جميع أنشطة الأعمال والكفاءات المطلوبة للقيام بها. لذا فإن الهدف هو أن تركز الإدارة اهتمامها على الكفاءات التي تؤثر حقًا على الميزة التنافسية.

4. تحليل الأداء

يساعد تدقيق الموارد وتحليل سلسلة القيمة وتحليل الكفاءة الأساسية على تحديد القدرات الإستراتيجية للأعمال. بعد الانتهاء من هذا التحليل ، الأسئلة التي يمكن طرحها لتقييم الأداء العام للأعمال. تشمل هذه الأسئلة:

• كيف تغيرت الموارد التي تم نشرها في العمل بمرور الوقت؟ هذا تحليل تاريخي
• كيف تقارن موارد وقدرات العمل مع الآخرين في الصناعة؟ هذا هو تحليل معايير الصناعة
• كيف تقارن موارد وإمكانيات العمل مع “الأفضل في فئتها” – أينما وجد؟ هذا هو المعيار
• كيف تغير الأداء المالي للشركة بمرور الوقت ، وكيف يمكن مقارنته مع المنافسين الرئيسيين والصناعة ككل؟ هذا هو تحليل النسبة

5. تحليل المحفظة

يحلل تحليل المحفظة التوازن العام لوحدات العمل الإستراتيجية للشركة. معظم الشركات الكبيرة لديها عمليات في أكثر من قطاع سوق واحد ، وغالبًا في أسواق جغرافية مختلفة. غالبًا ما تحتوي المجموعات الأكبر والمتنوعة على عدة أقسام (كل منها يحتوي على العديد من وحدات الأعمال) تعمل في صناعات متميزة تمامًا.

يتمثل أحد الأهداف المهمة للتدقيق الاستراتيجي في ضمان أن محفظة الأعمال قوية وأن وحدات الأعمال التي تتطلب اهتمامًا استثماريًا وإداريًا يتم تسليط الضوء عليها. هذا أمر مهم – يجب أن تفكر الشركة دائمًا في الأسواق الأكثر جاذبية ووحدات الأعمال التي لديها القدرة على تحقيق ميزة في الأسواق الأكثر جاذبية.

6. تحليل SWOT 

SWOT هو اختصار لكل من نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

يعتبر تحليل SWOT أداة مهمة لتدقيق الوضع الاستراتيجي العام للشركة وبيئتها العامة.

إيجابيات وسلبيات التدقيق الإستراتيجي

إيجابيات وسلبيات اعتماد التدقيق الاستراتيجي كإطار لتحليل الحالة:

الايجابيات:

• يساعد التدقيق الاستراتيجي في التعرف على المجالات الرئيسية للقضية المتورطة.
• كما أنه يساعد في إعداد خطة الاتجاه ، مما يعني تحديد الموقف الحالي في الحالة المعنية وتخطيط الإستراتيجية المطلوبة.
• بالإضافة إلى ذلك ، يساعد التدقيق الاستراتيجي في تحديد المخاطر التي تنطوي عليها وتنفيذ عمليات مختلفة للتحكم في الحالة وتقييمها.

سلبيات:

• التدقيق الاستراتيجي هو إطار عمل صارم وغير مرن للغاية.
• يتطلب إطار العمل خطة عمل مناسبة ، والتي لا يمكن تحقيقها إلا إذا كان لدى الشخص العامل المهارات اللازمة.
• علاوة على ذلك ، يستغرق هذا الإطار وقتًا ويصعب الحصول على جميع التفاصيل اللازمة.

الأسئلة الشائعة