هل منظمتك تكافح للبقاء على المسار الصحيح؟ هل تجد صعوبة في إدارة مواردك والتركيز على الأولويات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلدينا الحل المناسب لك: عملية التخطيط الاستراتيجي. تعرف على خطوات التخطيط الاستراتيجي.
التخطيط الاستراتيجي هو طريقة مجربة وحقيقية لإنشاء الأهداف وتحقيقها في جميع مستويات المنظمة. يتطلب المزيد من الانضباط والتخطيط أكثر مما ترغب معظم الشركات في تقديمه.
إذا كنت مستعدًا للتركيز على المستقبل وجعل مؤسستك في حالة أفضل من أي وقت مضى ، فاستمر في القراءة. سنتحدث عن عملية التخطيط الاستراتيجي ونجري خطوات عملية التخطيط الاستراتيجي.
يوجد أدناه كل شيء سنغطيه. لا تتردد في التخطي إلى الأمام.
فهرس
ما هي عملية التخطيط الاستراتيجي؟
التخطيط الاستراتيجي هو تكتيك تنظيمي يتضمن إدارة الأهداف الاستراتيجية ، وتركيز الموارد ، وتعزيز العمليات التجارية. عملية التخطيط الاستراتيجي هي وسيلة لمواءمة الجميع حول رؤية الشركة ورسالتها وقيمها. يسمح التخطيط الاستراتيجي للشركات بالعمل نحو أهداف مشتركة وتحقيق تلك الأهداف مع وضع أفكار محددة في الاعتبار.
في كثير من الأحيان ، يمكن أن يؤدي التخطيط الاستراتيجي إلى تحول كامل في عمليات التفكير التنظيمي والأساسيات. إنه يفرض على كبار المسؤولين إعادة تقييم ماهية المنظمة ومن تخدمها وما تبيعه. يساعد هذا التعمق في أعماق التخطيط التنظيمي في تنشيط الشركات التي ابتعدت عن هدفها.
بغض النظر عما إذا كان أسلوب إدارة شركتك هو نهج من أعلى إلى أسفل مقابل نهج من أسفل إلى أعلى ، فمن خلال التركيز على المستقبل أثناء قيادة التغيير الحالي ، يدفع التخطيط الاستراتيجي الشركات لإيجاد طريقها والتمسك به.
في الوقت نفسه ، يعمل تعريف عملية التخطيط الاستراتيجي على مساعدة الشركات على ملاحظة التقدم أثناء تقدمهم. من خلال العديد من الأهداف والمؤشرات القابلة للقياس ، ستتمكن شركتك من معرفة ما إذا كنت قد أحرزت أي تقدم خلال عملية التخطيط الاستراتيجي أم لا.
خطوات عملية التخطيط الاستراتيجي
إذا كنت ستستفيد من عملية التخطيط الاستراتيجي ، فأنت بحاجة إلى فهم كل خطوة. نظرًا لأن هذه الإستراتيجية دقيقة جدًا (وفعالة جدًا) ، فهناك العديد من الخطوات التي ستحتاج أنت وعملك إلى اتخاذها.
لقد قمنا بتقسيم خطوات خطوات عملية التخطيط الاستراتيجي اإلى أجزاء متعددة حتى تفهم بدقة ما عليك القيام به بينما يسير عملك على مسار التخطيط الاستراتيجي.
لقد قمنا أيضًا بتضمين “المرحلة 0” ، والتي تتكون من الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لإعداد شركتك لخطة التشغيل السنوية وخطتك طويلة المدى.
هذا هو دليل خطوات التخطيط الاستراتيجي الخاص بك خطوة بخطوة.
المرحلة 0 : الاستعداد والبدء
قبل التعمق في خطوات التخطيط الاستراتيجي ، تحتاج إلى التأكد من أن شركتك جاهزة للتغيير الذي على وشك الحدوث. هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى الاهتمام بها:
- يجب أن تجمع فريق تخطيط يمكنه أن يقود العملية بأكملها لعملك
- يجب عليك إنشاء جدول زمني لشركتك لتتبعه أثناء انتقالهم إلى هذه العملية
- كما يجب عليك جمع كل المستندات الضرورية التي ستحتاجها شركتك لتنفيذ عملياتك الجديدة بدقة وفعالية
المدة المقدرة
قد يستغرق البدء من أسبوع إلى أسبوعين ، حسب الكفاءة الحالية لشركتك. تأكد من أنك على استعداد للتواصل مع كبار المسؤولين وجعل الشركة على المسار الصحيح مرة أخرى.
النتائج
- تقييم كامل للجاهزية
- الخطوط العريضة لأدوار ومسؤوليات فريق الإستراتيجية
- وضع جدول زمني لعملية التخطيط الاستراتيجي
- جرد جميع بيانات الإستراتيجية الحالية وذات الصلة
- تحديد الفجوات في البيانات ووضع خطة عمل لسد الثغرات
الخطوة 1: تحديد الجاهزية التنظيمية
قبل أن تبدأ بأي شيء ، عليك التفكير فيما إذا كانت شركتك جاهزة لعملية التخطيط الاستراتيجي.
هل تستوفي شركتك الشروط والمعايير التي تحتاجها لتنفيذ مراجعة لاستراتيجيتها؟ هل الوقت مناسب الآن لمؤسستك للخضوع لعملية تخطيط استراتيجي؟ وهل سيكون هناك وقت أفضل في المستقبل للاستعداد لمثل هذه المهمة؟
لا تكذب على نفسك بهذه الأسئلة. تعد مراجعة استراتيجية شركتك أمرًا مثيرًا ، ولكن يمكنك المخاطرة بمستقبل شركتك إذا لم تخصص الموارد أو الوقت المناسب.
الخطوة 2: تطوير فريقك والجدول الزمني
سيكون فريق التخطيط الخاص بك هو القوة الدافعة وراء عملية التخطيط الاستراتيجي لشركتك. هذا يعني أن هؤلاء هم الأعضاء في طليعة استراتيجية عملك.
أسئلة للإجابة عنها :
- من يجب أن يكون في فريق التخطيط؟
- من هم الموظفون الواعدون كقادة في أقسامهم؟
- ما هو مستوى التنوع بين الأقسام الذي تريده لفريق التخطيط الخاص بك؟
بمجرد اختيارك لفريقك ، يجب عليك التأكد من أن كل شخص على دراية بأدواره ومسؤولياته داخل الفريق. وبالمثل ، يجب أن يعرف الجميع من هم بعضهم البعض وما هي أدوار كل شخص آخر داخل الفريق.
كلما فهم الجميع تدفق المجموعة بشكل أفضل ، كلما عملت المجموعة معًا بشكل أفضل.
يجب أن نلاحظ أيضًا أنه يجب عليك تعيين فرد واحد ليكون “مدير الإستراتيجية”. هذا هو الفرد الذي سيقود المجموعة ويساعد في توجيه المجموعة في الاتجاه الصحيح لتطوير استراتيجيات للشركة.
بعد ذلك ، عليك تنفيذ جدول تخطيط فعال. سيحدد هذا الجدول الزمني الأوقات التي سيلتقي فيها فريق التخطيط الاستراتيجي.
سترغب في الالتقاء كثيرًا خلال الأشهر القليلة الأولى. بعد وضع جدولك الزمني ووضع توقعاتك ، يمكنك البدء في الاجتماع بمعدل أقل. عادة ، هناك تقارير مرحلية فصلية واجتماعات مكثفة لإعادة التخطيط سنويًا.
ضع في اعتبارك أنه يمكنك تغيير جدولك باستمرار إذا شعرت أنك تلتقي كثيرًا أو قليلًا جدًا. اكتشف ما هو الأفضل لفريقك والتزم به.
الخطوة 3: جمع البيانات الحالية
أنت على وشك إجراء بعض التغييرات ، لذلك تحتاج إلى المستندات الضرورية لإجراء التغييرات الصحيحة. ستحتاج إلى البحث عن مستندات مالية مهمة ووثائق تنظيمية وأوراق أخرى تعتقد أنها قد تساعدك أنت وفريق التخطيط في تحديد ما يجب تغييره داخل مؤسستك.
فيما يلي بعض المستندات التي نوصي بجمعها:
- آخر خطة إستراتيجية وضعتها شركتك معًا
- بيان مهمة شركتك
- بيان رؤية شركتك
- وبيان قيم شركتك
- خطة عمل شركتك كاملة
- السجلات المالية للمنظمة للسنوات القليلة الماضية
- خطة تسويق عملك
- أحدث تحليل SWOT لعملك
- أي أرقام مبيعات وتوقعات قد تكون لعملك
- معلومات أخرى تجدها ذات صلة بهذا التغيير على مستوى العمل
كما ترى ، هناك الكثير لإلقاء نظرة عليه هنا. قد يبدو الأمر مربكًا ، لكن جمع كل هذه المعلومات معًا يمكن أن يساعدك أنت وموظفيك في النظر إلى الصورة الكبيرة للمؤسسة.
الخطوة 4: مراجعة البيانات التي تم جمعها
حان الوقت الآن لإلقاء نظرة على جميع البيانات التي جمعتها ومراجعتها. لا يكفي أن تنظر إلى كل ما جمعته. تحتاج إلى فهمها من حيث استراتيجيات وأهداف شركتك.
بمعنى آخر ، تحتاج إلى الجلوس مع مدير الإستراتيجية وتحديد ما إذا كانت مؤسستك تتبع الأهداف والاستراتيجيات التي حددتها مؤخرًا أم لا.
يجب عليك أيضًا ملاحظة أي اتجاهات عامة تراها في البيانات. يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد نقاط القوة والضعف داخل الشركة.
كلما راجعت سجل شركتك بشكل أكثر تعمقًا ، كان من الأفضل أن تضع خططًا للشركة أثناء عملية التخطيط الاستراتيجي الفعلي.
فهم الغرض من عملية التخطيط الاستراتيجي قبل المتابعة ، من المناسب أن تفهم سبب إكمال كل هذه الخطوات. أيضًا ، يجب أن تفهم الدور الذي يخدمه إعداد جميع مستنداتك.
يكمن الغرض من تشكيل خطة إستراتيجية في قدرة الشركة على الصمود في وجه التغيير بمرور الوقت. سواء كان التغيير متوقعًا أم لا ، يجب أن تكون شركتك قادرة على الحفاظ على استقرارها نسبيًا بغض النظر عما يحدث. من خلال تطوير وتنفيذ خطة إستراتيجية ، فإن شركتك تعد نفسها للنجاح.
ومع ذلك ، فالأمر ليس بالأمر السهل. الجزء الأصعب من التخطيط الاستراتيجي يأتي في التغييرات المستقبلية.
أثناء استخدام خطتك الإستراتيجية ، قد تلاحظ لجنة التخطيط الخاصة بك أن بعض الأشياء لا تعمل كما كنت تأمل. هذا يعني أن فريقك بحاجة إلى تغيير استراتيجيته.
تتوقع بعض المنظمات أن هذه التغييرات يجب أن تتم كل عام فقط. ومع ذلك ، كل منظمة مختلفة. يجب أن تغير استراتيجيتك بمجرد أن تلاحظ وجود خطأ ما ، بغض النظر عن بعدك عن نقطة البداية.
بتجاهل المشكلة ، أنت فقط ستخلق مأزق لشركتك ؛ أخذ الوقت الكافي لتبديل الاستراتيجيات عند الضرورة يوفر شركتك في النهاية.
كلما تمكنت من إجراء التغييرات التي تحتاجها مؤسستك بشكل أسرع ، قل تأثير عملك من أي تغييرات.
المرحلة الأولى: حدد موقعك الاستراتيجي
الآن ، حان الوقت لبدء عملية التخطيط الاستراتيجي الفعلي. أولاً ، عليك تحديد استراتيجيتك. يتضمن ذلك اتخاذ خطوات التخطيط الاستراتيجي التالية ، لكل منها أنشطة داخلها:
- تحديد القضايا الاستراتيجية
- قم بإجراء مسح بيئي
- قم بإجراء تحليل تنافسي
- تحديد الفرص والتهديدات
- تحديد نقاط القوة والضعف
- وتحديد شرائح العملاء
- تطوير SWOT الخاص بك
نحن نعلم أن هذا كثير ، لكننا سنقوم بتفصيله أكثر. أنت لا تريد أن تحاول القيام بكل هذا مرة واحدة. يمكن أن تستغرق كل خطوة من خطوات التخطيط الاستراتيجي خلال هذه المرحلة ما يصل إلى شهر حتى تكتمل.
الخطوة 1: تحديد القضايا الاستراتيجية
القضايا الإستراتيجية لشركتك هي تلك المشاكل التي من المحتمل أن تبقيك مستيقظًا في الليل. غالبًا ما يكونون السبب وراء قرار الشركة الشروع في عملية التخطيط الاستراتيجي في المقام الأول.
يمكن أن تكون القضايا الإستراتيجية عبارة عن تحولات في السوق ، أو مخاطر اقتصادية ، أو مخاطر سياسية ، أو مشكلات سلسلة التوريد ، أو تحديات طلب العملاء ، أو حتى الداخلين الجدد إلى السوق.
أسئلة للإجابة عنها:
- كيف يمكننا أن ننمو أو نستقر أو نتراجع للحفاظ على منظمتنا في المستقبل؟
- كيف يمكننا تنويع إيراداتنا لتقليل اعتمادنا على مجموعة مختارة من العملاء المهمين؟
- ما الذي يمكننا فعله لتحسين تكاليفنا والحفاظ على قدرتنا التنافسية؟
- كيف وأين يمكننا الابتكار؟
- كيف يمكننا الاستفادة من منتجاتنا وخدماتنا الحالية لفرص المساحات البيضاء؟
أنظر أيضاً:استراتيجية التوزيع
فكر في القضايا أو الفرص أو التحولات التسويقية التي تهتم بها. بمجرد تكوين أفكارك ، حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: قم بإجراء مسح بيئي
ربما سمعت عن فحص بيئي من قبل. يعرفه بعض الناس على أنه فحص PEST. يشير هذا إلى تحديد الاتجاهات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية.
يفضل البعض الآخر المصطلح الأوسع – المسح البيئي – لأن الاختصار “PEST” لا يشمل الاتجاهات البيئية والقانونية.
أيا كان ما تشير إلى العملية ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لإكمالها. من خلال تحديد هذه الاتجاهات وخصائصها السائدة الحالية والارتياح لها ، يمكن أن تصبح أنت وفريقك أكثر نجاحًا.
تشكل هذه الاتجاهات بيئة الأعمال الحالية. لذلك ، فإن التعود عليها بشكل أكبر يمكن أن يساعد شركتك على أن تصبح أكثر راحة في البيئة الحالية.
الخطوة 3: قم بإجراء تحليل تنافسي
يتكون التحليل التنافسي من النظر إلى ما يقدمه منافسوك أو لا يعطونه لقاعدة عملائهم. يمنحك هذا نظرة واضحة على ما يريده عملاؤك وما يجب أن تقدمه لهم للتميز عن هؤلاء المنافسين.
بمعنى آخر ، يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي في إيجاد فرص للتميز عن المنافسين بينما يساعدك أيضًا في تحديد أي تهديدات قد يشكلها المنافسون على عملك.
بشكل عام ، يساعد التحليل التنافسي شركتك على تأكيد ما إذا كانت المزايا التي تعتقد أن شركتك تتمتع بها هي بالفعل مزايا أم لا.
كما أنه يمكّنك من تحديد استراتيجيات منافسيك الحالية والمستقبلية حتى تتمكن من الاستجابة وفقًا لذلك.
أخيرًا ، يساعد التحليل التنافسي شركتك على جمع المعلومات التي يمكن أن تساعدك في تقييم القرارات المستقبلية. من خلال طرح استراتيجياتك مقابل استراتيجيات منافسيك ، يمكنك توقع ما إذا كانت هذه الاستراتيجيات ستنجح.
الخطوة 4: تحديد الفرص والتهديدات
الفرص هي الإجراءات التي يجب أن يكملها عملك إذا أرادوا الاستفادة من أي فائدة ستجلبها هذه الإجراءات للشركة. إذا اختارت الشركة تجاهل الفرصة ، فلن تجني الفوائد على المحك.
من ناحية أخرى ، التهديدات هي عوائق أو ظروف قد تمنع عملك من الوصول إلى الهدف الذي حدده. توجد هذه الأشياء خارج سيطرة الشركة وعادة ما تتعلق بإجراءات المنافس أو الاتجاهات الحالية.
أسئلة للإجابة عنها:
- هل هناك احتياجات جديدة للعملاء يمكن تلبيتها؟
- ما هي الاتجاهات الاقتصادية التي يمكن أن نستفيد منها؟
- هل هناك أي فرص سياسية واجتماعية ناشئة يمكننا الاستفادة منها؟
- هل هناك أي مجالات منتجات غاب عنها منافسونا ويمكنهم الاستثمار فيها؟
أسئلة تخفيف التهديد للإجابة عنها:
- هل هناك اتجاهات اقتصادية سلبية نحتاج إلى الاهتمام بها؟
- هل هناك اتجاهات سياسية واجتماعية سلبية نحتاج لإعادة تنظيم أعمالنا مقابلها؟
- أين سيأخذ المنافسون نصيبنا في السوق؟
- أين نحن عرضة للخطر؟
أخذ الوقت الكافي لتحديد الفرص والتهديدات سيؤهل عملك للنجاح في المستقبل.
الخطوة الخامسة: تحديد نقاط القوة والضعف
مثلما هو ضروري لتحديد الفرص والتهديدات ، من المهم أيضًا تحديد نقاط القوة والضعف. كما تعلم ، نقاط القوة هي الأنشطة التي يقوم بها عملك بشكل جيد ، في حين أن نقاط الضعف هي تلك القيود المفروضة على الشركة التي تمنعها من إكمال الأنشطة.
من خلال تحديد نقاط القوة ، يمكنك معرفة ما يمكن لشركتك الإعلان عنه لعملائها. نقاط القوة هذه هي الصفات التي تفصل الأعمال التجارية عن منافسيها. هذا بشكل خاص إذا كانت إحدى نقاط القوة في شركتك هي إحدى نقاط ضعف منافسيك.
نقاط قوة شركتك هي نقاط البيع لعلامتك التجارية. تأكد من تقوية نقاط القوة هذه واستخدامها عند مناقشة شركتك ومنتجاتها وخدماتها.
البناء على أسئلة القوة للإجابة :
- ما الذي نقوم به بشكل جيد (أي العمليات ، سلسلة التوريد ، التسويق ، المبيعات)؟
- وما هي الكفاءات الأساسية لدينا؟
- ما الذي يميزنا عن منافسينا؟
- لماذا يشتري عملاؤنا منا بدلاً من منافسينا؟
من ناحية أخرى ، يمكن أن يساعدك تحديد نقاط الضعف في معرفة ما تحتاج شركتك إلى تحسينه. من خلال العمل على نقاط ضعفك ، يمكنك جعلها نقاط قوة. إن قوة شركتك لا تقل عن قوة أضعف حلقاتها.
خذ الوقت الكافي لتحديد نقاط ضعف شركتك حتى تتمكن من تقوية هذه الصفات. كلما كانت شركتك مجهزة بشكل أفضل لتحديد نقاط الضعف هذه ومحاربتها ، كلما تمكنت من التنافس مع المنافسين بشكل أفضل.
دعم أسئلة نقاط الضعف للإجابة عليها:
- أين نفتقر إلى الموارد؟
- ما الذي يمكننا فعله بشكل أفضل؟
- أين نخسر المال؟
- ما هي المجالات التي يتمتع فيها منافسونا بميزة ضدنا؟
الخطوة 6: تحديد شرائح العملاء
تستخدم العديد من المؤسسات تقسيم العملاء لتحديد جميع مجموعات العملاء المختلفة التي يمكن لشركاتهم الوصول إليها. كما أنه يساعد في تنظيم هؤلاء العملاء في مجموعات بناءً على احتياجاتهم من الشركة.
هذه خطوة مهمة ضمن مجموعة خطوات التخطيط الاستراتيجي، إذا استفدت من تقسيم العملاء إلى شرائح ، يمكن لعملك أن يفهم الأشخاص الذين يناشدونهم أكثر. وبشكل أكثر تحديدًا ، يمكنك تقسيم هؤلاء العملاء في قنوات الاتصال الخاصة بشركتك للتأكد من أنك تقوم بإيصال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.
من خلال تقسيم عملائك إلى مجموعات مختلفة ، يمكنك التواصل معهم بسهولة أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، هذا يعني أنه يمكنك أيضًا استهداف هؤلاء العملاء بدقة أكبر. يمكن أن يساعدك الحصول على فكرة عن رغباتهم واحتياجاتهم في معرفة ما يجب الإعلان عنه لهم.
حيث نقدم أسئلة قيمة للإجابة عليها :
- ما هي شخصيات المشتري لدينا؟
- ما هي شخصيات المستخدم لدينا؟
- وما الاحتياجات أو الرغبات تحدد عميلنا المستهدف؟
- ما هي الخصائص التي تصف عميلنا المستهدف؟
- هل يمكننا تجميع عملائنا في ملفات تعريف مختلفة باستخدام احتياجاتهم ورغباتهم؟
- هل يمكننا الوصول إلى كل شريحة من خلال قنوات اتصال محددة؟
الخطوة 7: تطوير SWOT الخاص بك
الآن بعد أن حددت نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الخاصة بشركتك (SWOT) ، فقد حان الوقت لتجميعها معًا في تحليل SWOT. يسهل هذا التصميم مقارنة الفرص والتهديدات الخارجية لشركتك بنقاط القوة والضعف الداخلية.
تحليل SWOT عبارة عن أربعة مربعات مرتبة في مربع 2×2. ينظر المربعان الموجودان على اليسار إلى نقاط القوة الداخلية والفرص الخارجية ، مع تركيز المربع العلوي على نقاط القوة بينما يركز المربع السفلي على الفرص الخارجية – ينظر المربعان الموجودان على اليمين إلى نقاط الضعف والتهديدات. يركز المربع العلوي على نقاط الضعف ، بينما يركز المربع السفلي على التهديدات.
يسمح تخطيط تحليل SWOT لشركتك بمقارنة القوى الداخلية والخارجية بالإضافة إلى القوى الإيجابية والسلبية التي تؤثر على عملك.
يمكن أن يساعدك تخطيط هذه السمات بتنسيق سهل القراءة ، كما يساعدك فريقك على التواصل معها بسهولة.
الآن بعد أن حددت وجمعت كل العناصر التي تحتاج إلى فهمها حول عملك ، تحتاج إلى التأكد من أن فريقك سيعمل على بناء عملك من هذه النقطة. دعنا نتعمق في استراتيجيتك للتعامل مع كل هذه الأشياء.
المرحلة الثانية: تطوير الإستراتيجية
تطوير استراتيجية عملك يكاد يكون بنفس أهمية تنفيذ الاستراتيجية. يتضمن ذلك اتخاذ خطوات التخطيط الاستراتيجي التالية ، لكل منها أنشطة داخلها:
- تطوير بيان مهمتك
- اكتشف قيمك
- قم بإنشاء بيان الرؤية الخاص بك
- حدد مزاياك التنافسية
- صياغة الاستراتيجيات على مستوى مؤسستك
- تطوير أهدافك الإستراتيجية طويلة المدى
- قم ببناء نموذج مالي وتوقع مستقبل شركتك
يمكن أن تستغرق كل خطوة من خطوات التخطيط الاستراتيجي في هذه المرحلة ما يصل إلى شهر. كل منهم يشمل جمع البيانات الأساسية ، ومراجعة البيانات المذكورة ، والاجتماع مع فريق التخطيط.
دعونا نتعمق في كل التفاصيل.
الخطوة 1: تطوير بيان مهمتك
يجب أن يكون لكل منظمة بيان مهمة. يمكن أن يكون بيان مهمة شركتك صغيرًا مثل جملة أو كبيرًا مثل مستند. ومع ذلك ، فإن أكثر بيانات المهمة فعالية هي تلك البيانات القصيرة والموجزة التي تتحدث عن نطاق المنظمة.
بشكل عام ، يجب أن يوضح بيان مهمة شركتك سبب وجود المنظمة. يجب أن توضح الغرض / السبب من وجود شركتك. يجب أن يكون هذا بمثابة الإلهام الذي يحتاجه أي موظف عندما يفقد ما يفعله للشركة.
اعمل مع فريق التخطيط الخاص بك لإنشاء بيان يلهم جميع الموظفين للعمل من أجل هدف مشترك.
أسئلة للإجابة عنها :
- ما الذي تنوي منظمتنا تحقيقه؟
- لماذا يعمل موظفونا هنا؟
- ماذا سيحدث لو لم نعد نعمل؟
الحصيلة : بيان قصير وموجز وملموس يحدد نطاق المنظمة.
الخطوة 2: اكتشف قيمك
بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد قيم الشركة. يصف بيان قيم الشركة ما تمثله مؤسستك. بمعنى آخر ، إنه يمثل القيم التي تؤمن بها مؤسستك.
إلى جانب بيان القيم الخاص بك ، يجب عليك تحديد نوع السلوك الذي تتوقعه من الشركة وموظفيها بسبب هذه القيم.
أسئلة للإجابة عنها :
- ما هي الأشياء غير القابلة للتفاوض لدينا والتي تعتبر حاسمة لنجاح الشركة؟
- ما هي مبادئنا التوجيهية الأساسية لكيفية إدارة الشركة؟
- وما السلوكيات التي نتوقع رؤيتها؟
- إذا تغيرت الظروف وعوقبنا على الاحتفاظ بهذه القيمة الأساسية ، فهل لا يزال يتعين علينا الاحتفاظ بها؟
الحصيلة :5-7 قيم أساسية يمكن أن تتطلع إليها أنت ومنظمتك كنجم شمالي.
الخطوة 3: قم بإنشاء بيان الرؤية الخاص بك
التالي ضمن خطوات التخطيط الاستراتجي هو بيان رؤيتك. على غرار بيان المهمة والقيم ، يعمل بيان الرؤية كطريقة لإلهام موظفي الشركة.
وبشكل أكثر تحديدًا ، يحدد بيان الرؤية الخاص بك ما تريد أن تكون عليه مؤسستك في المستقبل. إنه يوفر اتجاهًا للشركة للتحرك فيه.
أسئلة للإجابة عنها :
- كيف نريد أن تبدو منظمتنا بعد 5-10 سنوات من الآن؟
- كيف يبدو النجاح بالنسبة لنا؟
- ما الذي نطمح لتحقيقه ولماذا؟
الحصيلة:رؤية واضحة ومرنة لما تريد أن يبدو عليه مستقبل الشركة.
الخطوة 4: حدد المزايا التنافسية الخاصة بك
كما ناقشنا بإيجاز ، الميزة التنافسية هي خاصية تسمح لمؤسسة واحدة بتلبية احتياجات المستهلكين بشكل أفضل من منافستها. بمعنى آخر ، الخصائص هي التي تجعل عملك أفضل من الشركات الأخرى التي تفعل الشيء نفسه.
أسئلة للإجابة عليها :
- ما هي نقاط قوتنا الفريدة؟
- ما هو الأفضل في سوقنا؟
- هل لا يزال عملاؤنا يقدرون ما نقدمه؟ إسألهم.
- كيف يقارن عرض القيمة لدينا في السوق؟
الحصيلة: قائمة بأمرين أو ثلاثة أشياء تدفع شركتك أمام جميع منافسيك.
الخطوة 5: صياغة الاستراتيجيات على مستوى مؤسستك
الآن بعد أن حددت كل هذه العبارات والمزايا ، حان الوقت لاستخدامها بشكل جيد. قم بإنشاء استراتيجيات تعتقد أنها ستساعد مؤسستك على الوصول إلى الرؤية التي وضعتها مع اتباع القيم الخاصة بك وبيان الرؤية والاستفادة من المزايا الخاصة بك.
بشكل عام ، يجب أن تخبرك استراتيجيتك كيف ستنتقل من “النقطة أ” إلى “النقطة ب”.
أسئلة للإجابة عليها :
- هل سوقنا أو صناعتنا هدف واسع أم ضيق؟
- واسع: نطاق السوق ؛ شبكة واسعة نسبيًا للعملاء الذين نخدمهم.
- ضيق: يقتصر على شريحة واحدة أو بضع شرائح من العملاء في السوق.
ضع في اعتبارك أنه يجب عليك تطوير استراتيجيات واسعة في هذه المرحلة. سنناقش أهدافًا أكثر تحديدًا بعد ذلك في المرحلة الثالثة.
الخطوة 6: تطوير أهدافك الإستراتيجية طويلة المدى
الآن بعد أن حددت استراتيجيتك ، قم بتطوير قائمة بما يصل إلى ستة أهداف إستراتيجية تعمل مؤسستك على تحقيقها. في وقت لاحق ، ستقوم بتقسيم هذه الأهداف الإستراتيجية إلى OKRs يمكن إدارتها ، والتي من خلالها سيكون لديك أقسام وفرق تنشئ أهدافًا لإنجاز OKRs.
الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى عبارة عن بيانات واسعة ومستمرة تتناول جميع المجالات داخل مؤسستك. من المحتمل أن يلقي هذا نظرة على الحالة المالية أو الاجتماعية العامة لمؤسستك.
أيضًا ، قد ينظر في كيفية تقديم المنتجات والخدمات لعملائك.
بشكل عام ، ستعمل هذه البيانات العامة على تقييم نوع الهيكل التنظيمي الذي تريد أن تمتلكه شركتك.
أسئلة للإجابة
- ما هي توقعات مساهمينا لأدائنا المالي أو تأثيرنا الاجتماعي؟
- ما هو عرض قيمة عملائنا؟
- وما هي العمليات التي نحتاج إلى التميز فيها لتقديم منتجاتنا وخدماتنا؟
- ما الهيكل التنظيمي والقدرات والمهارات التي يجب أن نملكها للعمل؟
- ما هي المبادرات الاستراتيجية ، إن وجدت ، التي نحتاجها لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية؟
-
الخطوة 7: بناء نموذج مالي وتوقع مستقبل شركتك
تتمثل الخطوة الأخيرة في هذه المرحلة من خطوات التخطيط الاستراتيجي في تطوير نموذج مالي لمدة 3 سنوات. سترغب في تصميم نموذج لعملك ليكون لديك إحساس بالنمو الذي تتوقعه ونفقات التشغيل والنفقات الرأسمالية التي يجب أن تتوقعها لتحقيق النمو.
يوفر لك النموذج المالي مخططًا لكيفية تحقيق أهدافك الإستراتيجية متوسطة وطويلة المدى. لا تنس أن يكون لديك فريق FP&A يوثق كل افتراض! ستتم مراجعة هذا النموذج وتحديثه سنويًا.
المرحلة الثالثة: تطوير الخطة الإستراتيجية
خلال المرحلة الثالثة ، سيعمل فريقك على تطوير أهداف أكثر تحديدًا لمطابقة الأهداف العامة التي حددتها للتو. يتضمن ذلك اتخاذ خطوات عملية التخطيط الاستراتيجي التالية ، لكل منها أنشطة داخلها:
- استخدم SWOT لتحديد الأولويات
- إنشاء OKRs على مستوى المنظمة
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
- تتالي أهدافك الإستراتيجية لأهداف القسم
- دفع أهداف القسم للفرق والأفراد
- وضع الميزانيات السنوية لتحقيق الأهداف
دعنا نتعمق ونلقي نظرة على كيفية قيام شركتك بوضع OKRs و مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف محددة للشركة بأكملها.
الخطوة 1: استخدم SWOT لتحديد الأولويات
في وقت سابق ، قمت بتطوير تخطيط SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات). الآن ، حان الوقت لاستخدام هذا لمساعدتك في التفكير في الخطوات التي يمكنك اتخاذها. طابق الفرص والتهديدات الخارجية بنقاط القوة والضعف الداخلية لديك كما هو موضح في الآتي:
- SO (نقاط القوة ، الفرص): تحديد الاستراتيجيات التي تستخدم نقاط القوة لتعظيم الفرص
- نقاط القوة والتهديدات: تحديد الاستراتيجيات التي تستخدم نقاط القوة لتقليل التهديدات
- WO (نقاط الضعف ، الفرص): تحديد الاستراتيجيات التي تقلل من نقاط الضعف من خلال الاستفادة من الفرص
- WT (نقاط الضعف والتهديدات): تحديد الاستراتيجيات التي تقلل من نقاط الضعف وتجنب التهديدات
انظر إلى جميع الاستراتيجيات المحتملة التي قمت بها باستخدام تحليل SWOT. بعد ذلك ، اختر تلك التي ستفيد شركتك أكثر مع التوافق مع مهمة شركتك وقيمها ورؤيتها.
الخطوة 2: إنشاء OKRs على مستوى المنظمة
الآن ، يمكنك تحديد أهداف قصيرة المدى ترغب في أن تحققها شركتك في غضون سنة إلى ثلاث سنوات. نوصي بتحديد الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR).
تعتبر OKRs مثل الأهداف ، لكنها تقسم الهدف إلى جزأين: (1) الهدف و (2) النتيجة الرئيسية.
أثناء قيامك بإنشاء OKRs ، يجب أن تتأكد من أنها مدتها من 1 إلى 3 سنوات ومتوافقة مع أهدافك الإستراتيجية.
الخطوة الثالثة: تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي مقاييس مهمة يمكن أن تساعد شركتك على إدراك ما إذا كانت تحقق أهدافها أم لا. مؤشرات الأداء الرئيسية ضرورية لأي شركة لاستخدامها.
تأكد من اختيار خمسة إلى سبعة مؤشرات أداء رئيسية لمشاهدتها بمرور الوقت. باستخدام هذه القياسات المحددة ، يمكنك مساعدة شركتك على النمو بشكل أكثر وضوحًا.
الخطوة 4: تسلسل أهدافك الإستراتيجية إلى أهداف القسم
حان الوقت الآن لسرد الإجراءات التي يمكن لمؤسستك اتخاذها لتحقيق الأهداف الإستراتيجية التي حددتها للتو. كلما كانت هذه الإجراءات أكثر تحديدًا ، زادت احتمالية تحقيق الأهداف التي حددتها.
لقد انتقلت من التخطيط الاستراتيجي إلى التنفيذ مقابل الاستراتيجية ؛ من التخطيط الاستراتيجي إلى التخطيط السنوي. ومع ذلك ، فإن الطريقة الوحيدة التي يتم بها تنفيذ الإستراتيجية هي مواءمة الموارد والإجراءات من أسفل إلى أعلى لدفع رؤيتك.
أسئلة للإجابة عليها :
- كيف سنحقق أهدافنا الاستراتيجية على مستوى وظيفة الدعم أو مستوى الإدارة؟
- من هو المسؤول عن ماذا ومتى يتم تحقيق وقيادة الأهداف على مستوى الشركة؟
- ما هي الأسئلة الحيوية المتبقية وتحتاج إلى حل؟
في النهاية ، يجب أن يكون لديك أهداف وإجراءات وتدابير وأهداف للشركة بأكملها ، داخل كل قسم أو وظيفة دعم ، لمدة 12 إلى 24 شهرًا القادمة.
الخطوة 5: دفع أهداف القسم للفرق والأفراد
لقد قمت بإنشاء أهداف وغايات للأقسام بأكملها. الآن ، حان الوقت لتتالي تلك الأهداف للفرق والأفراد. يجب أن تكون الأهداف SMART وقصيرة المدة ، والتي يمكنك تحقيقها في 12-18 شهرًا.
يجب أن يكون أمام كل فريق وفرد الـ 90 يومًا القادمة. كما يجب أن يفهموا ما يتعين عليهم تحقيقه في هذا القدر من الوقت لتحقيق أهدافهم.
في نهاية فترة التسعين يومًا ، يجب أن يجتمع موظفوك معًا لتقييم كيفية مرور آخر 90 يومًا. يجب عليك إجراء التغييرات على النحو الذي تراه مناسبًا.
الخطوة 6: وضع الميزانيات السنوية لتحقيق الأهداف
تتمثل الخطوة الأخيرة في هذه المرحلة من خطوات الخطيط الاستراتيجي في إنشاء ميزانية سنوية لمساعدة الأقسام والفرق والأفراد على تحقيق الأهداف.
المرحلة الرابعة: تنفيذ الإستراتيجية وإدارة الأداء
تتضمن المرحلة الأخيرة من عملية التخطيط الاستراتيجي الخطوات التالية ، ولكل منها أنشطة داخلها:
- طرح الإستراتيجية وإنشاء جدول زمني للتنفيذ
- أدوات النفوذ
- إجراء مراجعات ربع سنوية
- إجراء المراجعات السنوية
الخطوة 1: طرح الإستراتيجية وإنشاء جدول زمني للتنفيذ
حان الوقت لوضع جدول التنفيذ الذي سيقود التغيير للشركة بأكملها. هذا يغير الاستراتيجيات والخطط إلى إجراءات وأهداف.
هذا هو الوقت المناسب للقيام بما يلي:
- ضع جدولاً للتواصل
- تعيين مدير استراتيجية
- تحديد هيكل وتوقيت اجتماعات المراجعة
- حدد ما يجب على كل موظف إحضاره لمراجعة الاجتماعات
الخطوة الثانية: الاستفادة من الأدوات
أثناء مواكبة خطتك ، تحتاج إلى التأكد من مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحدثنا عنها سابقًا. يمكن أن تساعدك مراقبة هذه المقاييس على معرفة ما إذا كانت الأهداف التي تبحث عنها تعمل على تحسين شركتك أم لا.
بشكل عام ، يجب أن تتأكد من مراقبة أهداف شركتك وأفعالها. حافظ على توافقها لضمان نجاح شركتك.
الخطوة 3: إجراء مراجعات ربع سنوية
نظرًا لأن فريقك يعمل على تنفيذ التغييرات ، فقد تلاحظ أن شيئًا أو آخر يحتاج إلى بعض العمل عليه. لا بأس في تغيير أهدافك وخطوات عملك كلما تقدمت إذا وجدت أن الهدف أو خطوة الإجراء لا تفعل ما تريد أن تفعله.
على سبيل المثال ، قد تجد أن الهدف لا يتوافق مع بيان مهمتك. لا بأس في تغيير هذا الهدف وإعادة التعيين. ليس هناك فائدة من الاحتفاظ بهدف أو عنصر عمل لن يساعدك في تحقيق أهدافك طويلة المدى.
نوصي بعقد اجتماع ربع سنوي لمعالجة المزيد من القضايا الثانوية.
الخطوة 4: إجراء المراجعات السنوية
تأكد من أن فريقك يأخذ الوقت الكافي لإطلاع بعضهم البعض على التغييرات المهمة كل عام. احتفظ بمراجعاتك ربع السنوية وقم بإجراء اجتماع سنوي للنظر في النطاق الأكبر لما تريد مؤسستك تحقيقه.
على سبيل المثال ، يمكنك إلقاء نظرة أخرى على بيانات الرسالة والقيم التي ذكرتها سابقًا خلال هذا الاجتماع. هذا هو الوقت المناسب لإجراء أي تغييرات أكثر شمولاً قد تساعد المنظمة على تحسين استراتيجيتها.
كانت هذه هي جميع خطوات التخطيط الاستراتيجي مقسمة على خمس مراحل.