على مستوى المستهلك ، أصبحت التجارة الإلكترونية مفتاح أي نجاح تجاري ناجح لهذا أصبحت الحاجة إلى مندوب المبيعات عن بعد. في الوقت نفسه ، كان على أولئك الذين يبيعون في بيئة B2B عقد اجتماعاتهم مع العملاء عبر مكالمات الفيديو الجماعية (جنبًا إلى جنب مع بقية عملياتهم ، في معظم الحالات).
تمكنت الشركات في كلا القطاعين التي كانت قادرة على التعامل مع هذا التحول بنجاح من تحقيق بعض النجاح (أو على الأقل الحفاظ على الوضع الراهن)، في حين أن الشركات التي لم تتمكن من التكيف مع البيع عن بعد كانت أكثر صعوبة. هو – هي.
في هذا المنشور ، سنركز على تعريف مندوب المبيعات عن بعد ومسؤولياته مكيفية عمله ، ونستكشف بالتفصيل كيف يمكن لمؤسستك تنفيذ هذه العملية بطريقة فعالة تناسب احتياجاتك.
فهرس
ما هو مندوب المبيعات عن بعد ؟
مندوب المبيعات عن بعد هي التمثيل الافتراضي لوظائف البيع التقليدية. وهذا يشمل كل شيء في عملية عقد الصفقات التقليدية ، بدءًا من التفاعلات السابقة للصفقة واجتماعات “انطلاق” إلى خدمة العملاء وجمع البيانات وتحليلها.
تندرج أيضًا الوظائف الداخلية لفريق المبيعات ، مثل إعداد مندوبين جدد والتدريب المستمر لهؤلاء البائعين طوال فترة وجودهم مع الشركة ، تحت مظلة المبيعات عن بُعد.
علاوة على ذلك ، هناك مساحة كبيرة للتنوع (وأحيانًا ، الارتجال) ضمن إطار عمل مندوب المبيعات عن بعد الواسع الموضح أعلاه. معظم الشركات التي تبيع عن بعد تفعل ذلك بطرق تختلف قليلاً عن بعضها البعض ، تمامًا كما يختلف تنفيذها لوظائف العمل الأساسية الأخرى على أساس كل حالة على حدة.
إذا لم تكن تشرف بالفعل على المبيعات على أساس بعيد تمامًا ، فقد تتساءل بشكل معقول عن المدة التي ستكون فيها المبيعات عن بُعد هي القاعدة. الإجابة على هذا السؤال متعددة الأوجه. بينما ستستأنف المبيعات الشخصية إلى حد معين ، لن تختفي المبيعات عن بُعد في أي وقت قريبًا. بمرور الوقت ، ستصبح هذه العمليات الافتراضية أكثر أهمية لعمليات المبيعات والتمكين على حدٍ سواء.
أنظر أيضا: ما هي مجالات التصميم الجرافيكي ؟
ماذا يفعل مندوب المبيعات عن بعد
يتواصل مندوب المبيعات عن بعد مع العملاء بشكل منتظم لبيع منتج واحد أو خدمات متعددة عبر المكالمات الهاتفية. يقوم هؤلاء المحترفون بنفس وظيفة مندوبي المبيعات المنتظمين ولكن مع خيار جعل العمولة وأداء المسؤوليات من المنزل.
بصفتك مندوب مبيعات عن بعد ، فأنت تأخذ زمام المبادرة لتحديد موقع العميل والاتصال به ، باستخدام تقنيات مقنعة ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للتفاوض وتأمين المبيعات. أنت تركز على تطوير كل علاقة عميل لتعزيز الفرص للأعمال المستقبلية.
في هذا الدور ، يمكنك أيضًا تحديد أهداف المبيعات والنتائج ، وتحديد المواعيد النهائية وتنسيق جهود المبيعات بين أعضاء الفريق.
كيف تصبح مندوب مبيعات عن بعد
يبدأ العديد من مندوبي المبيعات عن بعد حياتهم المهنية بالحصول على درجة البكالوريوس في التمويل أو إدارة الأعمال أو التسويق لتعلم مهارات وتقنيات قيمة للاتصال البارد والعثور على العملاء المتوقعين والوفاء بالواجبات الأخرى لهذا المنصب.
ومع ذلك ، قد تكون مؤهلاً لتصبح مندوب مبيعات عن بعد بدون تعليم رسمي طالما أنك أثبتت خبرتك ومهاراتك في الاتصال والإقناع والفهم المالي الأساسي.
تشمل المؤهلات الأخرى لهذا الدور البعيد إدارة الوقت الممتازة والمهارات التنظيمية والشخصية لتطوير العلاقات مع العملاء. تحتاج أيضًا إلى إتقان استخدام الكمبيوتر في برامج مثل Microsoft Office وجهاز كمبيوتر موثوق به مزود بإمكانية الوصول إلى الإنترنت.
أنظر أيضاً: ممثل المبيعات