استراتيجية العلاقات العامة – كيفية تطوير استراتيجية علاقات عامة ناجحة (دليل شامل)

استراتيجية العلاقات العامة - كيفية تطوير استراتيجية علاقات عامة ناجحة (دليل شامل)
استراتيجية العلاقات العامة - كيفية تطوير استراتيجية علاقات عامة ناجحة (دليل شامل)

لقد تغيرت طريقة تطوير وإطلاق استراتيجية العلاقات العامة الناجحة.

بشكل أكثر تحديدًا ، إليك بعض الأسئلة التي نجيب عليها:

  • ما هي استراتيجية العلاقات العامة؟
  • لماذا تحتاج شركتك إلى استراتيجية علاقات عامة؟
  • كيف تضع استراتيجية علاقات عامة (دون كسر البنك)؟
  • ما هي بعض أفضل أدوات العلاقات العامة التي يمكنك استخدامها لتنفيذ استراتيجيتك؟

لدينا الكثير لنغطيه ، فلنبدأ.

تساعد العلاقات العامة في بناء صورة عامة إيجابية لعملك والحفاظ عليها للجمهور. يكمن الحوار الفعال في قلب هذا الشكل من التواصل. وهو يتضمن اكتساب التعرض للجماهير باستخدام موضوعات تهم الجمهور وأخبار لا تتطلب مدفوعات مباشرة.

في جميع أنحاء العالم ، تقوم الآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة بحملات العلاقات العامة كل يوم باستثمارات قليلة. سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو رائد أعمال ، يمكن للعلاقات العامة أن تساعد في تحقيق التوازن بينك وبين منافسيك الأكبر. لكي تتفوق في العلاقات العامة ، ستحتاج إلى صقل مجموعة من المهارات والاستراتيجيات العملية المصممة لتعزيز سمعة شركتك.

إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك العلاقات العامة على تحقيق أهدافك التسويقية بجزء بسيط من تكلفة الإعلانات المدفوعة.

مفتاح النجاح في العلاقات العامة هو أن تكون مبدعًا في رسائلك. باختصار ، يجب أن تكون مهام العلاقات العامة الخاصة بك ذات أهمية إخبارية وتوصيل رسالة التسويق.

يتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة الأنشطة المخطط لها والمستدامة.

فهرس

ما هي استراتيجية العلاقات العامة؟

تهدف إستراتيجية العلاقات العامة إلى تحسين صورة علامتك التجارية.

إنها مجموعة من جميع الإجراءات المتخذة من أجل الحصول على الدعاية والتغطية لعلامتك التجارية على وسائل الإعلام ذات الصلة ، والمنشورات الصناعية ، والبودكاست ، بالإضافة إلى المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، والوصول إلى أهداف العلاقات العامة قصيرة وطويلة المدى. .

إنها تشبه إلى حد ما استراتيجية التسويق لأنها تدور حول نشر رسالة حول علامتك التجارية ، ولكن بدون أهداف العمل التي تنطوي بالضرورة على المبيعات.

في معظم الحالات ، تُستخدم إستراتيجية العلاقات العامة لنشر الكلمة عن عملك أو خدماتك أو منتجاتك لتحسين التعرف عليها والحفاظ على علاقات إيجابية مع جمهورك وأصحاب المصلحة.

لكن لها استخدامًا آخر: إدارة الأزمات.

إصلاح الموقف الذي تأثرت فيه صورة علامتك التجارية.

مثال على مثل هذه الأزمة هو تسرب البيانات ، أو قيام الموظف بشيء غير قانوني أو مشبوه.

هناك ثلاثة أنواع من القنوات الإعلامية المفيدة لإدارة العلاقات العامة: مملوكة ومدفوعة ومكتسبة.

1. الوسائط المملوكة

بالطبع ، سيكون أول مكان للحديث عن نفسك هو موردك الخاص.

يجب أن تركز أولاً على مدونتك وصفحاتك المقصودة وقناتك على يوتيوب و حساب الشركة على LinkedIn ومجموعات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

هذه هي أسهل قناة يمكن إدارتها نظرًا لأن لديك سيطرة كاملة عليها.

إنها أيضًا الأهم لأنه ، لكي يُنظر إليك كعلامة تجارية جديرة بالثقة ، عليك أن تقدم نفسك وفقًا لذلك.

أيضًا ، سيتم ربط 99٪ من إشارات علامتك التجارية بإحدى قطع الوسائط المملوكة لك ، لذلك قد تكون فرصتك الوحيدة لإثارة إعجابهم.

لهذا السبب يجب أن تكون كل واحدة من منشوراتك الإعلامية المملوكة من الدرجة الأولى.

2.وسائل الإعلام المدفوعة

يتضمن هذا كل ما دفعته مقابل الحصول على عرض. PPC ، والإعلانات المدفوعة ، والمشاركات الدعائية ، والمؤثرين ، وما إلى ذلك.

وعلى الرغم من أن الأشخاص لا يحبون الإعلانات بشكل عام ، فهذه هي الطريقة الأكثر تأكيدًا لجعلهم يلاحظونك.

أنظر أيضا :

3.وسائل الإعلام المكتسبة

التغطية الإعلامية المكتسبة هي الأصعب من حيث الحصول عليها ، لكنها ربما تكون أيضًا الأكثر أهمية.

تعتبر مراجعات قادة الفكر والمدونين ، والإشارات ، والمسابقات ، والمشاركات ، والتوصيات الشفوية ، وحتى تصنيفات جوجل العالية ، كلها وسائل إعلام مكتسبة. بصفته خبيرًا في العلاقات العامة ، صرح دان فرايز من BlueTree ، أن “ذكر العلاقات العامة عالية الجودة يبني ثقة العملاء ويحسن سمعة العلامة التجارية.

تستفيد استراتيجية العلاقات العامة الصحية من جميع أنواع القنوات الإعلامية الثلاثة.

إذا ركزت فقط على الوسائط المملوكة ، فسوف تكافح لكسب أي تأثير على الإطلاق. سيؤدي استثمار جميع مواردك في الوسائط المدفوعة إلى توجيه الأشخاص إلى موقعك ، ولكن من غير المرجح أن يظلوا ويتصفحون المحتوى/المنتجات الخاصة بك لأنها غير مطورة.

بدون محتوى قوي خاص بك ، سيكون من الصعب للغاية الحصول على مرتبة عالية في جوجل أو جعل المدونين الآخرين يربطون بك ببساطة لأنه لا يوجد شيء يستحق الارتباط.

لذلك ، تتآزر جميع القنوات الثلاث وتعمل معًا لتقربك من هدفك النهائي: الحصول على عرض.

أنظر أيضا:

لماذا (ومتى) تحتاج شركتك إلى استراتيجية علاقات عامة؟

لا يوجد شرط محدد عندما يمكنك إلقاء نظرة على عملك والقول “الآن ، حان الوقت لتطوير استراتيجية العلاقات العامة.

في الواقع ، تحتاج كل علامة تجارية إلى استراتيجية علاقات عامة وإعلامية يتم تطويرها في أسرع وقت ممكن.

بدون أي نوع من الترويج ، لا يمكنك أن تتوقع من الناس أن يبدأوا في الحديث عنك.

قد يكون لديك أفضل منتج في العالم بأسره ، ولا تزال غير معروف للجماهير.

من المستحيل المبالغة في بيع أهمية استراتيجية العلاقات العامة.

لكن الحجة القائلة بأنك ستفشل في الحصول على أي نوع من الاهتمام بدون العلاقات العامة غامضة للغاية.

لذا ، دعنا نوضح بعض الأهداف الملموسة التي ستساعدك إستراتيجية العلاقات العامة على تحقيقها. البدء بأكثرها وضوحًا:

السبب الأول: تساعد في تحسين الوعي بالعلامة التجارية

لقد ذكرت ذلك بالفعل ، ولكن أولاً وقبل كل شيء ، تعمل العلاقات العامة كأداة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عنك ، كان ذلك أفضل لك.

هذا ، بالطبع ، ينطبق على العلاقات العامة الجيدة.

ولكن ، كما يقول بعض المشاهير ، فإن أي علاقات عامة جيدة للعلاقات العامة ، لذلك حتى إذا أثار نوع من الجدل حول شركتك ، يمكنك الاستفادة من الدعاية المتزايدة وقلب الأمور تمامًا.

السبب الثاني: إدارة الأزمات

بالحديث عن الدعاية السيئة ، فإن حملة العلاقات العامة القوية هي ما سيساعدك على استعادة صورتك في حالة حدوث شيء سيء لها.

تعد العلاقات العامة ضرورية لإدارة الأزمة لأنه بدون معالجة المشكلة ، فإن آخر شيء سيتذكره جمهورك عنك هو الحدث السلبي الذي تسبب في حدوثها.

وهذا يمكن أن يعني نهاية علامتك التجارية. بمعنى ما ، فإن سترة النجاة هي التي ستبقي عملك واقفاً على قدميه حتى لو كان التيار قد يشعر بالارتباك.

السبب الثالث: يساعدك على بناء الثقة

يتمثل أحد أهداف إستراتيجية العلاقات العامة في مساعدتك على إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية واستخدام الرسائل التي تعكس قيمة شركتك.

بمجرد أن يبدأ الأشخاص في ربطك بمنتجك / خدمتك (تمامًا كما هو الحال عندما يقول الناس “دعني أبحث عن شيئ ما في جوجل ” بدلاً من “اسمح لي باستخدام محرك بحث للبحث عن شيء ما”) ، يعد هذا مؤشرًا جيدًا للعلامة التجارية الرائعة.

ستساعد إستراتيجية العلاقات العامة الجيدة أيضًا في إنشاء روابط أقوى مع عملائك الحاليين (بالإضافة إلى جذب عملاء جدد) ، وهو أمر مثالي لتقليل الاضطراب.

السبب رقم 4: يساعدك على توليد عملاء محتملين

وعلى الرغم من أن الغرض من العلاقات العامة لا يركز على توليد الإيرادات (هذه هي مهمة التسويق) ، فإن استراتيجية العلاقات العامة الجيدة تساعد بالتأكيد في توليد المزيد من العملاء المحتملين.

نظرًا لأنك ستعرض منتجك أمام المزيد من الأشخاص ، بطبيعة الحال ، سيهتم المزيد من الأشخاص بشرائه ، أو على الأقل تجربته.

السبب الخامس: يساعد في جذب المستثمرين

عندما يرى المستثمرون شركة لديها كل الإمكانات لغزو السوق ، فإنهم يرون فرصة.

والفرصة هي بالضبط ما تريد أن تبدو عليه.

سوف يساعدونك بدورهم في تطوير علامتك التجارية بشكل أكبر ، وزيادة مصداقيتك وترسيخ مكانتك في السوق.

السبب السادس: يساعد في جذب الموظفين

إذا وضعت نفسك كعلامة تجارية قوية وجديرة بالثقة ، بالإضافة إلى العملاء والمستثمرين ، فإن استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك ستعمل أيضًا على جذب المواهب الجديدة إلى مكتبك.

ومع نمو عملك ، تزداد متطلباته كذلك ، وفي مرحلة ما ستحتاج إلى توسيع فريقك.

إن استراتيجية العلاقات العامة الجيدة تهتم عمليًا بهذه الحاجة تلقائيًا ، مما يوفر عليك عناء إدارة حملة توظيف منفصلة.

سوف يأتون إليك بأنفسهم!

لذلك ، فإن استراتيجية العلاقات العامة تساعد عملك على النمو بكل الطرق الممكنة ، من توليد المزيد من العملاء المحتملين إلى جذب المستثمرين وحتى الموظفين.

بدون استراتيجية جيدة ، ستدير عملك عمليًا في الظلام ، وبدون الترويج له بطريقة ما ، ستضيع كل جهودك عمليًا.

لذلك ، لقد أثبتنا الآن أهمية استراتيجية العلاقات العامة لعملك.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على مثال على العلاقات العامة الرائعة.

مثال على العلاقات العامة الرائعة: آبل Apple

نظرًا لكونها واحدة من أكبر الشركات وأكثرها نجاحًا على الإطلاق ، فقد أتقنت Apple تمامًا فن العلاقات العامة واكتسبت قيادة فكرية مطلقة.

في الواقع ، سمحوا لعملائهم بالقيام بذلك نيابة عنهم.

بعد كل شيء ، من المرجح أن يشتري الأشخاص منتجًا أوصى به أصدقاؤهم لهم بدلاً من منتج رأوه في إعلان أبهى.

ولكن كيف يفعلون ذلك؟

حسنًا ، بالطبع ، تلعب سمعتهم دورًا كبيرًا ، ولكن هناك القليل من خدعة العلاقات العامة التي يستخدمونها في كل مرة يصدرون فيها منتجًا جديدًا.

Apple هي أيضًا سيد المقطورات والإعلانات التشويقية.

حتى لو كنت أكثر من مجرد شخص يعمل بنظام Android ، فمن المحتمل أن يكون المقطع الدعائي لجهاز iPhone 12 قد أثار إعجابك.

إلى جانب قيمة الإنتاج الواضحة للشيء برمته ، تضمنت Apple بعض التفاصيل المثيرة للغاية حول الهاتف الذكي ، بما في ذلك حقيقة أنه يستخدم أسرع شريحة هاتف محمول في العالم ، وأفلام بدقة 4K ، وهو أكثر مقاومة للسقوط إلى حد كبير.

لكنهم لم يذكروا في الواقع متى سيصدر iPhone ، ومقدار التكلفة ، تاركين الجمهور يتحدث عن مدى روعة الأمر وكم يأملون ألا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى إطلاق سراح.

لحسن الحظ للجماهير المتحمسة ، تم إصدار iPhone 12 بعد 10 أيام فقط من هذا المقطع الدعائي.

ومع ذلك ، فإن ما لم يدركوه هو أنه من خلال إخبار أصدقائهم وعائلاتهم عن ذلك ، كانوا في الأساس جزءًا من جهود العلاقات العامة لشركة Apple.

هذه هي الطريقة التي تتعامل بها Apple مع العلاقات العامة للإصدارات الجديدة – قم بإثارة الجمهور بمقاطع فيديو صغيرة ومثيرة لا تكشف الكثير (فقط الرسائل الرئيسية) ، ودعهم يزيدون الضجيج ، وبعد ذلك فقط الخوض في حملة تسويقية كاملة .

لكن ، بالطبع ، كان العرض الترويجي بعيدًا عن الخطوة الوحيدة في العلاقات العامة التي استعدت Apple لإطلاق iPhone 12.

في نفس اليوم مثل المقطع الدعائي الذي ذكرته أعلاه ، قاموا أيضًا بنشر بيان صحفي كامل في غرفة الأخبار الخاصة بهم ، والتي جذبت انتباه عدد لا يحصى من وسائل الإعلام الأخرى والمراجعين والمؤثرين.

فقط من خلال هذين الأسلوبين ، تمكنت الشركة من استخدام كل أنواع الوسائط:

مملوكة ومدفوعة ومكتسبة.

  • مملوكة: نشر المقطع الدعائي والبيان الصحفي على قناتهم ومدونتهم على YouTube
  • مدفوعة: الإعلانات المدفوعة وعرض هذا المقطع الدعائي على التلفزيون و Netflix وما إلى ذلك.
  • المكتسبة: المنافذ الإخبارية الأصغر التي تغطي مواصفات iPhone 12 على مدوناتها الخاصة ، يتحدث المؤثرون والمدونون عنها في مقاطع الفيديو الخاصة بهم ووسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى صديقك يمضغ أذنك حول مدى حماسته.

ببساطة رائعة.

ولكن ، لسوء الحظ ، فإن الحفاظ على علاقات عامة فعالة لشركة أصغر (خاصة عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة الناشئة) هي مسألة تتعلق بالعديد من أنشطة العلاقات العامة أكثر من مجرد مقاطع الفيديو وتوزيع البيانات الصحفية.

ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أنه ممكن للغاية ، وسأخبرك بالضبط كيف تفعل ذلك.

العلاقات العامة والتسويق

العلاقات العامة هي أداة تجارية غالبًا ما يتم الخلط بينها وبين التسويق أو الإعلان. على الرغم من أن الاثنين مرتبطان ، إلا أنهما نشاطان متميزان للغاية. هناك أربعة اختلافات رئيسية بين العلاقات العامة والتسويق. هذه هي الطعن والسيطرة والمصداقية والتكرار.

الجاذبية

يجب أن يكون لجهودك الدعائية زاوية. يجب أن تجذب الرسائل وسائل الإعلام والجمهور المستهدف والعملاء بشكل عام. تجذب الإعلانات جمهورًا واحدًا فقط من العملاء المحتملين للمبيعات ولا تصل إلى جمهور أوسع.

التحكم

عند الإعلان ، يكون لديك سيطرة كاملة تقريبًا على محتوى رسالتك وتنسيقها وتوقيتها وحجمها. أنت تحدد حجم إعلانك ومتى يتم عرضه. مع العلاقات العامة ، لا يمكنك التحكم في محتوى رسالتك وتنسيقها وتوقيتها وحجمها كما تظهر في وسائل الإعلام.

على الرغم من أنه يمكنك كتابة أي شيء تريده في بيان صحفي ، لا يمكنك أن تملي على الصحيفة كيفية طباعته أو استخدامه.

المصداقية

الناس أكثر تشككًا في الإعلان. إنهم يميلون إلى التعامل مع الإعلانات بحذر عندما يتعلق الأمر بتصديق الادعاءات. ومع ذلك ، قد يميل الناس إلى تصديق ما يسمعونه في الراديو أو يشاهدونه على التلفزيون أو يقرؤون في الصحف.

إنهم يأتون مع الاعتقاد بأنه إذا تم نشره في الأخبار فيجب أن يكون صحيحًا. هذا لأن الدعاية هي ترويج يتنكر في صورة افتتاحية أو ميزة أو أخبار.

التكرار

الإعلان قابل للتكرار بينما العلاقات العامة ليست كذلك. يمكن عرض نفس الإعلان بشكل متكرر عدة مرات كما تريد. على العكس من ذلك ، مع العلاقات العامة ، سيقوم مصدر إعلامي بتشغيل بيان صحفي معين أو تغطية حدث دعائي مرة واحدة فقط.

استراتيجيات العلاقات العامة

فيما يلي بعض استراتيجيات العلاقات العامة الفعالة التي ستساعدك على تحقيق النجاح :

1.تعرف على جمهورك

لكي تصل رسالتك إلى التأثير الذي تريده ، ستحتاج أولاً إلى فهم وتقسيم جمهورك. تذكر أن الجماهير ليست كلها متشابهة. يمكنك الوصول إلى البعض من خلال الأحداث ، والبعض الآخر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبعض الآخر من خلال أحداث التواصل. أيًا كان المحتوى الذي تنشئه ، يجب أن تضع جمهورك في الاعتبار.

2.كن منظمًا

يتم تحقيق العلاقات العامة من خلال مجموعة من الأنشطة المخططة والمستدامة. ستحتاج إلى تقويم لتنظيم أنشطة التوعية الخاصة بك. يجب عليك أيضًا البدء في إنشاء قائمة جهات اتصال لوسائل الإعلام وقادة الرأي والشخصيات والعملاء والشركات ذات التفكير المتشابه للمشاركة والتعاون معهم.

3.فكر كمراسل

يجب أن يكون بيانك الصحفي ممتعًا وإلى حد ما مع مجموعة من الاقتباسات الثاقبة فيه. يمكن أن يساعد سجل موجز للشركة في النهاية أيضًا ولا تنس تضمين تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

الهدف هنا هو إيقاع المحرر الصحيح بالعنوان الصحيح بإصدار إعلامي مثير يلفت انتباههم. كلما فكرت كمراسل ، كلما كان الأمر أفضل.

4.قم بأبحاثك

لا توجد بدائل للبحث والتخطيط الدقيق في عملك في العلاقات العامة. يعد البحث جزءًا أساسيًا من إدارة العلاقات العامة لأنه يتيح لك أن تكون استراتيجيًا.

هذا يضمن أن الاتصال موجه بشكل خاص إلى الجماهير التي تريد أو تحتاج أو تهتم بالمعلومات. ادرس حملات العلاقات العامة التي تود أن تستلهم منها. انظر إلى ما تنوي المنافسة القيام به وفكر في التفوق عليهم في المناورة.

5.العمل مع فريق

أولاً ، ستحتاج إلى إنشاء فريق مخصص لجهود العلاقات العامة الخاصة بك. إذا كان لديك موظف رائع في الرسومات ، أو يكتب نسخة بارعة أو ببساطة يلتقط صورًا جيدة ، ثم أرسلها إلى فريقك.

سيساعدك فريقك على إضافة قيمة إلى رسائلك ، وتقديم الملاحظات ومساعدتك في توزيع رسائلك. يمكن للفريق المساعدة في التأكد من أن أي رسائل تنقلها هي حسب التصميم وليس حادثًا.

6.يعزز وجودك على الإنترنت

في هذا العالم الذي يرتبط فيه الجميع رقميًا ، تحتاج إلى وجود عبر الإنترنت للوصول إلى عملائك. وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي Facebook و Instagram و Twitter هي وسائل رائعة للوصول إلى جمهورك. يمكنك استخدامها لإصدار الإعلانات وإجراء الاتصالات ونشر المحتوى.

7.تعرف على منافسيك

مفتاح أي عمل متتالي هو تعزيز قدرتك التنافسية المقارنة. يجب أن يكون لعملك وكل فريق داخله مصدر ميزة تنافسية. يعتبر فهم الميزة التنافسية وتحديدها وخلقها والحفاظ عليها في صميم الاستراتيجية الجيدة.

8.إنشاء محتوى مقنع

تتعلق العلاقات العامة بمشاركة المعلومات الصحيحة مع الأماكن والأشخاص المناسبين. يساعد هذا في بناء سمعة علامتك التجارية وعلامتك التجارية. أنت بحاجة إلى تعلم لغتك المستهدفة ، ورغباتك ، والأشياء التي يتردد صداها معهم ، والأشياء التي لا تحبها. اختر الموضوع المناسب للمحتوى الخاص بك. يجب أن يتضمن المحتوى الجذاب عناصر من الفضول والإلحاح والملاءمة والقيمة والعاطفة.

أنظر أيضاً: كيفية كتابة المحتوى التسويق

9.فكر مثل جمهورك

تذكر أن تصمم حملتك من وجهة نظر الجمهور ، وليس وجهة نظرك. الدقة هي المفتاح هنا! كعمل تجاري ، ستحتاج إلى استخدام صياغة تنقل صورة إيجابية قوية ، مما يجبر المعارضين على اتخاذ الموقف السلبي. قم بتشغيل رسالتك مع الأصدقاء والعائلة لمعرفة رأيهم في الرسائل قبل إرسالها.

10.تحديد الأهداف والغايات

إن معرفة ما تريد تحقيقه وكيف تريد الوصول إليه يمكن أن يساعد في توضيح نهجك. سيساعد هذا في تحديد الجماهير التي تحتاج إلى الوصول إليها ، والرسائل والتكتيكات التي من المرجح أن تساعدك في تحقيق أهدافك.

11.وضع استراتيجية عمل

اختر استراتيجية العلاقات العامة المناسبة لاحتياجات عملك. سوف تحتاج إلى التمييز بين استراتيجيات العلاقات العامة وتكتيكات العلاقات العامة.

تندرج الإستراتيجيات في نطاق الأساليب العامة لتحقيق الأهداف. في حين أن التكتيكات هي الأنشطة اليومية التي تنفذها الشركة لتنفيذ كل استراتيجية.

أنواع استراتيجيات العلاقات العامة

تأتي استراتيجيات العلاقات العامة بأشكال مختلفة موضحة أدناه.

1. التواصل مع المجتمع وجنسية الشركة

تعطي العديد من المنظمات أهمية أكبر لمجتمعاتها المحلية كسوق مستهدف. يجب على هذه الأنواع من المنظمات أن تعرض بوضوح أعمالها الخيرية ، والمسؤولية الاجتماعية ، والمبادرات البيئية ، والممارسات التنظيمية الأخلاقية.

2.اتصالات المشتري والأعمال

يقوم العديد من أصحاب الأعمال بإنشاء استراتيجيات العلاقات العامة لكل من اتصالات B2C (من شركة إلى مستهلك) و B2B (من شركة إلى أخرى). إنها إحدى أهم التقنيات التي ستعزز بالتأكيد مكانة شركتك في سوق تنافسية للغاية.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي تضع وتدعم الأساس الكامل لإطلاق منتجك الجديد والأهداف الأخرى.

3.إدارة الأزمات

إذا كانت لديك أية مشكلات في مؤسستك ، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى الموقف الحرج لمؤسستك بسرعة. يساعدك الفهم الصحيح على اتخاذ الإجراءات المطلوبة للتخلص من المشكلات غير المرغوب فيها.

كما أنه سيحمي مصلحتك العامة والتجارية. إذا كنت ترغب في تجنب المتاعب غير المرغوب فيها ، فيمكنك التأكد من أن مؤسستك لديها بالفعل خطة فعالة لمواجهة الأزمات.

4.إتصال داخلي

الأهم من ذلك ، يجب عليك التأكد من أن موظفيك على دراية جيدة بمبادرات شركتك واستراتيجياتها وسياساتها التسويقية. من خلال التواصل المفتوح والشفافية ، يجب أن تشجع موظفيك على فهم أهداف شركتك. سيساعدك هذا بالتأكيد في التعامل مع أي أزمة بسهولة.

أفكار ومبادئ حيوية أخرى

عندما تقرر تنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة في عملك ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ ببعض الأفكار والمبادئ المهمة في ذهنك. يمكنك نشر رسالة إخبارية موثوقة لآفاقك ووسائطك وعملائك.

يمكنك أيضًا إنشاء مدونة فعالة بالإضافة إلى نشر التحديثات بانتظام لتعزيز جهود العلاقات العامة. بغض النظر عن نوع عملك ، ستلعب المدونة دورًا رئيسيًا في إستراتيجية تسويق الأعمال المتكاملة الخاصة بك. يمكنك استخدام هذه الأساليب أثناء متابعة أهدافك في مجال العلاقات العامة.

  • قم بافتتاح مناسب ورحب بوسائل الإعلام عند توسيع أو بدء عمل تجاري جديد.
  • استعن بوكالة علاقات عامة أو مستشارًا موثوقًا به عندما تحتاج إلى مساعدة أو دليل.
  • قم بإجراء مؤتمر صحفي تفاعلي عندما يكون لديك المزيد للإعلان عنه أو الكشف عنه.
  • كن دقيقا في صورة عملك ورسالتك.
  • اقترب من تقرير لتناول طعام الغداء.

من المفيد دائمًا تعزيز الصورة الإيجابية والرسالة التسويقية لعملك في حملات البريد المباشر والإعلانات وعروض المبيعات والعروض التجارية والمؤتمرات الصحفية والبيانات الصحفية والخطابات وغيرها مع كل من الجمهور ووسائل الإعلام.

كيف تنشئ استراتيجية علاقات عامة في 7 خطوات بسيطة

في الواقع ، هناك طريقتان لإنشاء استراتيجية علاقات عامة.

الأول هو التعاقد مع وكالة علاقات عامة للقيام بذلك نيابة عنك.

بالتأكيد ، إنه أسهل بكثير وأكثر ملاءمة ، لكن له بعض الجوانب السلبية الكبيرة.

الأول ، بالطبع ، هو أن التعاقد مع وكالة مكلف للغاية ، خاصة إذا كانت ميزانيتك محدودة.

العيب غير الواضح لوجود شركة علاقات عامة تضع استراتيجية لك هو حقيقة أنك لن تتعلم أي شيء منها.

وليس هناك ما هو أكثر قيمة لعملك من المعرفة والخبرة المباشرة ، والتي لا يمكنك اكتسابها إلا من خلال التعامل مع العلاقات العامة بنفسك.

لذا ، فإن العملية التي سنقدمها تكون منطقية فقط إذا اخترت القيام بالعلاقات العامة داخل الشركة.

لذا ، دعونا نلقي نظرة على عملية مكونة من 5 خطوات لبناء إستراتيجية علاقات عامة .

  • الخطوة الأولى : مراجعة نشاط العلاقات العامة العام الماضي
  • والخطوة الثانية : تحديد الأهداف والغايات
  • الخطوة الثالية : تحديد الجماهير المستهدفة
  • والخطوة الرابعة :إنشاء الرسائل الرئيسية
  • الخطوة الخامسة :أنشئ محتوى
  • والخطوة السادسة :اختر أدوات العلاقات العامة
  • الخطوة السابعة :لنتحدث عن تكتيكات العلاقات العامة

لإنشاء خطة العلاقات العامة الاستراتيجية الخاصة بك ، ابدأ بالعناية الواجبة. ابحث عن الخطأ الذي حدث في الماضي. كيف ستصلحهم ، هل ستصلحهم؟ هل ترى أي حواجز على الطرق تسبب القلق للجهود المستقبلية؟

يعد البحث أمرًا حيويًا حتى تتمكن من تحديد الفرص الحالية وفهم مكان وزمان إنشاء فرص جديدة.

ستحدد أيضًا من تحاول التحدث إليه. ماذا يريدون من علامتك التجارية. وأفضل طريقة للتفاعل معهم.

  • أولا… قم بأبحاثك
  • ثانيًا … قم بإنشاء استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك

وفي الختام،

لذا ، ها أنت ذا.

لديك الآن الأساس لتطوير استراتيجية علاقات عامة ناجحة لعملك.

نأمل أن تساعدك الخطوات الموضحة أعلاه في إطلاق حملات العلاقات العامة التي ستلفت انتباهك إلى ما تحتاجه.

الاسئلة الشائعة

ما هي استراتيجية العلاقات العامة؟

استراتيجية العلاقات العامة هي خارطة طريق رشيقة. مرنة بما يكفي بحيث يمكنك تكييفها مع البيانات الجديدة والفرص الجديدة والأسواق الجديدة …
إنها خارطة طريق تأخذك من وضعك الحالي إلى هدفك النهائي. يمكن أن تكون قصيرة الأجل أو طويلة الأجل. هدف واحد ، مثل الوسائط الإيجابية حول أحدث إصدار للمنتج. أو الهدف طويل المدى لتحقيق أهداف عملك.