مبادئ التسويق - تعرف على المبادئ الأساسية للتسويق (عناصر التسويق)

مبادئ التسويق هي أفكار تسويقية متفق عليها تستخدمها الشركات لاستراتيجية تسويق فعالة. إنها المبادئ التي نبني عليها استراتيجيات ترويج المنتج. يمكننا استخدام مبادئ التسويق للترويج الفعال للسلع أو الخدمات.

قد تتبع بعض الشركات إستراتيجية 4Ps (أو إستراتيجية 4P). يشير المصطلح "4Ps" إلى المنتج والسعر والمكان والترويج. يشير إليها بعض الأشخاص على أنها مصفوفة التسويق 4P.

من ناحية أخرى ، قد تكون الشركات الأخرى قد أنشأت مبادئ التسويق الخاصة بها. في معظم الحالات ، تكون هي نفسها أو تختلف قليلاً عن استراتيجية 4P.

تعتبر استراتيجية التسويق الممتازة جزءًا حيويًا من أي عمل تجاري ناجح ؛ إنه يركز على ما تريد تحقيقه لعملك. التسويق يعطي الناس المعلومات ويوضح لهم أسباب اختيار منتجك وخدماتك.

مبادئ التسويق : تعريف التسويق وأهميته

التسويق هو فن وعلم إقناع مشتري محتمل بشراء منتج/خدم من شركة مسؤولة عن إنشاء رسالة مقنعة وإيصال هذه الرسالة من خلال قنوات مستهدفة ذات مدى وصول وتردد كافيين لتوجيه هذا المشتري المحتمل خلال دورة شراء "الإنتباه ، الاهتمام ، الرغبة ، الشراء."

التسويق عبارة عن عملية متكاملة ومتعددة القنوات (عبر الإنترنت وبدون أنترنت) تتمحور حول العميل وتستخدم لتحديد العملاء المحتملين وتقسيمهم والوصول إليهم وإقناعهم بشراء منتجك أو خدمتك ، متبوعًا بتحليل المقاييس لتحسين استراتيجيتك وتكرار العملية حسب الحاجة لتحسين عائد الاستثمار .

لماذا يعتبر التسويق مهمًا لشركتك؟

التسويق مهم لأنه يسمح لك بمشاركة منتجاتك وخدماتك مع جمهور متخصص بشكل استراتيجي. يساعدك على إخبار الناس وإظهارهم وإثبات مدى روعة عملك وكيف يمكنك مساعدتهم. يمكنك أيضًا تثقيف الأشخاص حول الموضوعات المتعلقة بعملك ، بما في ذلك كيفية حل المشكلات الشائعة والحلول الأفضل.

فيما يلي خمسة أسباب محددة تجعل التسويق ضروريًا لنشاطك التجاري الصغير في عشرينيات القرن الحالي.

1.يخبر الناس بما لديك لتقدمه.

الغرض الأساسي من التسويق هو نشر الخبر عن عملك: من أنت وما هي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

أنشئ وعيًا بالعلامة التجارية ، وساعد الناس على فهم عملك بعمق ، وحافظ على سعادة العملاء المخلصين حتى يخبروا أصدقاءهم ويستمرون في العودة للمزيد.

2.يساعدك على التعرف على جمهورك المستهدف.

التسويق ليس فقط لعيون وآذان عملائك. يمكنك أيضًا الحصول على نظرة ثاقبة حول من هو جمهورك المستهدف (أولئك الذين يحبونك بالفعل).

اذهب إلى مكان تفهم فيه بعمق رغباتهم واحتياجاتهم ومشاكلهم. اكتشف كيف يمكنك الوصول إليهم أينما كانوا والتواصل معهم بطرق مفيدة. وفقًا لـ Forbes ، سينفق المستهلكون حوالي 48٪ أكثر أثناء التسوق عبر الإنترنت إذا كانت لديهم تجربة شخصية.

ستساعدك معرفة جمهورك المستهدف جيدًا على تحسين جميع جهودك التسويقية حتى تتمكن من تجنب إهدار ميزانيتك من خلال الوقوف أمام الأشخاص الخاطئين (أولئك الذين لا يهتمون بك قليلاً).

3.يساعد جمهورك المستهدف في التعرف عليك.

شارك قصة علامتك التجارية مع العملاء المحتملين. اجعلها شخصية. دعهم يعرفون من أنت ، ولماذا بدأ عملك في المقام الأول ، وماذا تؤمن به. إن جعل عملك مرتبطًا بالموضوع سيمكن الناس من التواصل عاطفيًا مع قصتك.

يريد الناس دعم الأعمال التي يؤمنون بها. لذا كن أصليًا من خلال مشاركة قصتك الشخصية التي يمكن الارتباط بها بشكل خلاق. وسرعان ما ستنشئ أتباعًا رائعين من المؤيدين والمبشرين المخلصين.

4.كما أنه يساعدك على بناء الثقة.

يستغرق بناء الثقة مع المستهلكين ، تمامًا مثل أي علاقة ، وقتًا وجهدًا. أنت بحاجة إلى إثبات أن عملك الصغير ذو مصداقية وأخلاقية ومعنوية وحقيقية ومسؤول اجتماعيًا. بعد كل شيء ، فإن 81٪ من الناس يشترون من العلامات التجارية التي يثقون بها.

أنت لا تحصل على مكانة "جدير بالثقة" لمجرد نزوة. يجب أن تكون مقصودًا عند تكوين رسائلك التسويقية والتواصل مع الناس.

ضع في اعتبارك تنفيذ ممارسات المسؤولية الاجتماعية ، مثل ضمان الحصول على منتجاتك من مصادر أخلاقية. أو تبني قضية اجتماعية نبيلة ، مثل إعطاء نسبة من عائداتك للأعمال الخيرية. سيحبك الناس لذلك ويختارون الشراء منك على المنافسين.

5.يساعدك على تنمية عملك.

إن بناء سمعتك من خلال التسويق الفعال سيؤدي بطبيعة الحال إلى النمو وزيادة الإيرادات لعملك. إذا كانت عروضك جيدة كما وصفتها ، فسوف تبني قاعدة من العملاء المخلصين الذين سينشرون الكلمة من أجلك!

هل تعلم أن العملاء الجدد يكتشفون 85٪ من الشركات الصغيرة من خلال التسويق الشفهي؟ إنه الأفضل أساسًا.

مبادئ التسويق : عناصر التسويق

منتج

في هذا العنصر ، نركز على فوائد وميزات المنتج. يجب أن نفكر أيضًا في تفاعل المنتج. فيما يلي قائمة ببعض الاعتبارات:

من يريد المنتج ولماذا؟ ما الاحتياجات التي تلبيها؟

هل يحل مشاكل المستهلك أم يساعده في التغلب على التحديات؟

أي من ميزات المنتج تساعده على تلبية احتياجات المستهلك؟
هل للمنتج ميزة تنافسية؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هو؟

الميزة التنافسية هي الشيء الذي يمتلكه المنتج ويجعله متميزًا عن سلع المنافسين. قد يكون السعر أو الجودة أو الضمان أو خدمة ما بعد البيع.

اطلب عينات تمثيلية من المستهلكين لتجربة المنتج. قم بتدوين ملاحظاتهم بعناية فيما يتعلق بمزاياها وعيوبها. اسألهم أيضًا عما إذا كان المنتج يفتقر إلى الميزات. اسألهم عن كيفية مقارنتها بالمنتجات المنافسة.

المكان

يمكن أن يؤثر مكان صنع الشركة المصنعة للمنتج ومكان شرائه على سعره بشكل كبير. يمكن أن يؤثر الموقع أيضًا على خدمة العملاء ومدى سرعة الاستجابة للأوامر وطلبات العملاء.

في هذ العنصر من عناصر التسويق ، يجب مراعاة العوامل التالية:

• أين هو أفضل مكان لبيعه؟ أين سيبحث عنها المستهلكون أو المشترون المحتملون؟
• كيف ستوصل المنتج إلى مكان تواجد المستهلكين؟

هل هذا منتج B2B أو B2C؟ B2B تعني الأعمال التجارية ، بينما تعني B2C من الأعمال إلى العميل.

بمعنى آخر ، هل ستقوم بالبيع للشركات أم مباشرة للمستهلكين؟ مع بعض المنتجات ، تكون الحكومة هي الزبون الرئيسي. قد تكون الحكومة العميل الوحيد. الشركة التي تبيع بشكل أساسي للحكومة هي شركة B2G (شركة إلى حكومة). عادة ما يكون مقاولو الدفاع من شركات B2G.

السعر

يمكن أن يحدد سعر منتجك العديد من الأشياء ، بما في ذلك هامش ربحك واستثماراتك للنمو المستقبلي. يحدد السعر أيضًا نوع الخصومات أو الصفقات الخاصة التي يمكنك تقديمها.

عند تحديد السعر ، يجب التأكد من أن المستهلك يشعر أن الشراء يستحق ذلك. بعبارة أخرى ، يجب أن ينظر إليها على أنها صفقة جيدة وجديرة بالاهتمام.

بقدر ما يتعلق الأمر بالمستهلك ، السعر ليس كل شيء. الجودة ، على سبيل المثال ، وخدمة ما بعد البيع مهمة أيضًا. ومع ذلك ، فإن السعر هو اعتبار مهم.

يجب أن يكون سعر منتجك تنافسيًا. إذا كان هناك منافسون في السوق ، فأنت بحاجة إلى معرفة أكبر قدر ممكن عن استراتيجيات التسعير الخاصة بهم.

الترويج

إذا كنت تريد أن يشتري الناس منتجك ، فعليك التأكد من أنهم يعرفون ذلك. من بين مبادئ التسويق ، الترويج هو أحد المبادئ التي لا يأخذها الكثير من الناس على محمل الجد.

تحتاج إلى تحديد كيف ستوصل رسالتك التسويقية إلى السوق المستهدف ، ومتى ستبدأ في الترويج لها. إذا كان المنتج موسميًا ، فإن معرفة متى وكيف يتم الترويج له أمر بالغ الأهمية.

وفقًا للمزيج التسويقي:

"الترويج هو عنصر مهم جدًا في التسويق لأنه يمكن أن يعزز التعرف على العلامة التجارية والمبيعات. يتكون الترويج من عناصر مختلفة مثل تنظيم المبيعات والعلاقات العامة والإعلان وترويج المبيعات ".

الترويج هو العمود الفقري للتسويق وحيوي للشركات مثل جودة المنتجات التي تنتجها. يشير إلى التواصل مع الجمهور المستهدف من خلال قنوات مختلفة وخلق الوعي بمنتجك وخدماتك.

هناك طرق مختلفة تُستخدم لإعلام السوق بمنتجك أو خدماتك. فيما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المسوقون للوصول إلى عملائهم المحتملين.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
• الإعلان: الإعلان هو أداة ترويجية مدفوعة يستخدمها المسوقون للترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم. يتضمن إعلانات الوسائط الاجتماعية والتلفزيون وإعلانات المجلات وحيل التسويق المحلية مثل دعم الأحداث بملابس ذات علامة تجارية للموظفين و / أو الحاضرين. (تعرف على الفرق بين التسويق والاعلان)
• ترويج المبيعات: ترويج المبيعات عبارة عن حوافز مؤقتة ، مثل الصفقات أو العروض الترويجية المقدمة لفترة قصيرة من الزمن. تُستخدم هذه العروض الترويجية لتشجيع العملاء المحتملين على تجربة المنتج والخدمات قبل الشراء.
• التسويق المباشر: التسويق المباشر هو عندما تصل مباشرة إلى جمهورك المستهدف وتبني علاقات من خلال اتصال ثنائي الاتجاه.
• العلاقات العامة: تقدم العلاقات العامة صورة إيجابية لمنتجاتك وخدماتك.

مبادئ التسويق السبعة

تم تمديد مبادئ التسويق إلى 7 عنصار في عام 1981 ؛ لذلك ، تستخدم بعض الشركات عنصار التسويق السبعة بدلا من الاربعة الأساسية المذكورة أعلاه فقك.

فيما يلي ثلاثة مبادئ إضافية تستخدمها بعض الشركات على رأس المبادئ الأربعة المذكورة أعلاه منذ الثمانينيات.

الناس

يعد الأشخاص أيضًا جزءًا مهمًا من أي منظمة تجارية. من أعضاء الفريق إلى مدير الفرع إلى ممثلي خدمة العملاء ، يلعب جميعهم دورًا حيويًا في تقدم مؤسسة الأعمال.

يعد توظيف الأشخاص المناسبين المدربين والقادرين على القيام بالوظيفة المناسبة أمرًا ضروريًا لمؤسسة تجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن خدمة العملاء الممتازة التي تستمع إلى اهتمامات العملاء واحتياجاتهم وتلبيها ضرورية لنمو الأعمال.

يمكن للأشخاص الذين لديهم القدرة وكذلك مدفوعين ومدربين للقيام بعملهم إحداث فرق كبير في إنشاء وتنفيذ خطة التسويق بالطريقة الصحيحة.

التعبئة والتغليف

التعبئة والتغليف هو مبدأ آخر من مبادئ التسويق. تُحدث الحزمة الصحيحة فرقًا كبيرًا في ترك انطباع أولي جيد. يشير التغليف إلى الطريقة التي يتم بها تمثيل منتجك أو خدماتك للناس. يعد التغليف الجيد هو أفضل طريقة لجذب انتباه منتجك والتميز حتى يختار الناس منتجك بدلاً من منافسيك.

العبوة هي فرصة لك لجعل منتجك أكثر جاذبية وتمييزًا عن الآخرين. إنه يخلق انطباعًا أوليًا قويًا يجعل الناس يختارون منتجك من بين المنافسين الآخرين.

الدليل مادي

يتضمن الأشياء التي يراها العملاء عند التفاعل مع شركة. تأكد من أن البيئة التي يتم فيها تقديم المنتجات أو الخدمات سهلة الاستخدام وجذابة ؛ العبوة التي تستخدمها جذابة للعملاء وتمثل علامتك التجارية.

يشمل الدليل المادي أيضًا تجربة العملاء مع المنتج أو الخدمة. إنه يعطي بعض المعرفة القوية بمنتجك أو خدمتك لعملاء لأول مرة. حيث يمكن للعميل قراءة أو رؤية نتيجة منتجك وتطوير مستوى معين من الثقة يشجعه على اختياره.

الدليل المادي هو أي تفاعل مادي تقوم به الشركة مع العملاء في المتاجر أو الرقمية ؛ كما يتضمن دراسات الحالة وشهادات العملاء الراضين. تبني الشركات الوعي بالعلامة التجارية بكل هذه التفاعلات وتزيد مبيعاتها.

العملية

غالبًا ما تستخدم بعض الشركات مبدأ تسويق آخر يسمى العملية. تشير العملية إلى التجربة الكاملة للمنتج أو الخدمات ؛ من البداية الى النهاية. كما ينطبق أيضًا على المساعدة المقدمة بعد تسليم المنتج.

يتضمن الوقت الذي يستغرقه تقديم المنتج أو الخدمة وكيف تتعامل مع العملاء. بعد العملية برمتها ، إذا كان عملاؤك سعداء وراضين ، فإن ذلك يحدث فرقًا كبيرًا في مدى سرعة نمو عملك.

تلعب كل هذه المزيجات التسويقية دورًا أساسيًا في نجاح الأعمال التجارية ، وتسمى العملية برمتها التخطيط التسويقي.

مبادئ التسويق : خلق العروض التي لها قيمة

ينشئ التسويق تلك السلع والخدمات التي تقدمها الشركة بسعر لعملائها أو عملائها. تتكون الحزمة بأكملها من السلعة الملموسة ، والخدمة غير الملموسة ، والسعر هو عرض الشركة.

عندما تقارن سيارة بأخرى ، على سبيل المثال ، يمكنك تقييم كل من هذه الأبعاد — الملموس وغير الملموس والسعر — بشكل منفصل.

ومع ذلك ، لا يمكنك شراء سيارة من إحدى الشركات المصنّعة ، وخدمة الشركة المصنعة الأخرى ، وسعر الشركة المصنّعة الثالثة عندما تختار فعلاً. معا ، الثلاثة يشكلون عرض شركة واحدة.

لا يقوم العاملون في مجال التسويق بإنشاء العرض بمفردهم. على سبيل المثال ، عندما تم إنشاء جهاز iPad ، شارك مهندسو Apple أيضًا في تصميمه. كان على موظفي Apple الماليين مراجعة تكاليف إنتاج العرض وتقديم مدخلات حول كيفية تسعيرها.

كانت مجموعة عمليات Apple بحاجة إلى تقييم متطلبات التصنيع التي يحتاجها iPad. كان على مديري الخدمات اللوجستية في الشركة تقييم تكلفة وتوقيت تقديم العرض إلى تجار التجزئة والمستهلكين. من المحتمل أيضًا أن يقدم تجار Apple مدخلات تتعلق بسياسات خدمة iPad وهيكل الضمان.

ومع ذلك ، يتحمل التسويق المسؤولية الأكبر لأن مسؤولية التسويق هي ضمان أن المنتج الجديد يقدم قيمة.

خلق القيمة من أهم مبادئ التسويق التي يجب أن يركز عليها فريق التسويق.

الأسئلة الشائعة