مع استمرار تطور التكنولوجيا ونمو أهميتها ، توظف الشركات الحديثة استراتيجيات تسويق وإعلان متنوعة للوصول إلى العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات.
بدءًا من الوسائط التقليدية إلى التسويق الرقمي وفي وسائل التواصل الاجتماعي ، يبدو أن التسويق والإعلان في كل مكان.
يرجع جزء من هذا الواقع إلى فعالية استراتيجيات التسويق والإعلان في قيادة النجاح للشركات من كل الأشكال والأحجام.
بينما تستخدم أحيانًا بالتبادل ، هناك بالفعل العديد من الاختلافات بين التسويق والإعلان. بعبارات أساسية ، التسويق هو عملية تحديد احتياجات العملاء وتحديد أفضل السبل لتلبية تلك الاحتياجات.
في المقابل ، الإعلان هو ممارسة الترويج لشركة ومنتجاتها أو خدماتها من خلال القنوات المدفوعة. بمعنى آخر ، الإعلان هو أحد مكونات التسويق. لكن الخلافات لا تنتهي عند هذا الحد.
فهرس
ما هو التسويق ولماذا هو مهم؟
التسويق هو ممارسة تجارية تتضمن تحديد احتياجات العملاء والتنبؤ بها وتلبية احتياجاتهم. تساعد استراتيجيات التسويق الفعالة الشركات على تحديد أفضل السبل لخدمة قاعدة عملائها ، مع زيادة الإيرادات في نفس الوقت.
في التسويق بين الشركات والمستهلكين (B2C) ، يتم توجيه جهود التسويق نحو المستهلكين. في التسويق بين الشركات (B2B) ، يتم توجيه جهود التسويق نحو الشركات الأخرى.
في جهود كل من B2C و B2B ، هناك العديد من العوامل المهمة التي يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية التسويق.
وبشكل أكثر تحديدًا ، سيقوم المسوقون الأذكياء بتقييم:
- التوجه – يشير التوجه التسويقي إلى المبادئ التوجيهية للأعمال التجارية نفسها ، وغالبًا ما يشار إليها بفلسفة العمل أو ثقافة الشركة. عادة ، ستقرر المؤسسات التوجه نحو المنتج أو المبيعات أو الإنتاج أو التسويق.
- مزيج – يعمل المزيج التسويقي كدليل لصنع القرار لجهود الشركة التسويقية. سيركز المزيج التسويقي الحديث عادةً على العناصر الأربعة: العميل / العميل والتكلفة والراحة والتواصل.
- البيئة – تشير البيئة التسويقية إلى كل عامل يمكن أن يؤثر على الشركة في تنفيذ استراتيجية التسويق أو اتخاذ القرار. في هذا السياق ، يجب على الشركات مراعاة البيئة الداخلية داخل مؤسستها. العوامل الخارجية – مثل البيئات الكلية والجزئية – مهمة أيضًا في الاعتبار.
- السوق – يشير السوق المستهدف إلى خصائص حالة العميل المثالية للشركة. يمكن أن تساعد جهود البحث والتجزئة في عزل العوامل الجغرافية والديموغرافية التي ستساعد الشركة في تسويق منتجاتها أو خدماتها وبيعها.
بعد إجراء تقييم دقيق للتوجه والمزيج والبيئة والسوق ، من الممكن تقييم تكاليف وفوائد طرق واستراتيجيات التسويق المختلفة. يعد هذا الجزء من عملية التخطيط مهمًا للغاية ، حيث توجد العديد من الطرق المختلفة التي يمكن للأعمال التجارية المشاركة بها في جهود التسويق.
ما هي أنواع التسويق الشائعة؟
تقليديا ، اعتمدت جهود التسويق على أربع قنوات مختلفة للتواصل مع العملاء: الطباعة والبريد والتلفزيون والهاتف.
يمكن للشركات إشراك أي من هذه القنوات الأربع أو جميعها لتقديم رسائل الشركة وتعزيز جهود العلامة التجارية. طوال القرن العشرين ، كان نهج التسويق السائد يدور حول وسائل الإعلام المطبوعة والمذاعة جنبًا إلى جنب مع الرسائل والإعلانات الفعالة.
ومع تحول العالم إلى القرن الحادي والعشرين ، فقد تطورت استراتيجيات التسويق لمراعاة صعود الإنترنت والتجارة الإلكترونية. مع الانتقال إلى الحياة والتجارة عبر الإنترنت ، غيّر التسويق الرقمي الطريقة التي تعمل بها الاتصالات التجارية مع عملائها.
تتيح منصات المراسلة الجديدة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، اتصالًا ثنائي الاتجاه بين الشركة والعميل. من وجهة نظر التسويق ، على وجه التحديد ، سهلت التكنولوجيا الحديثة جمع المعلومات حول سلوكيات العملاء واحتياجاتهم ورغباتهم وما إلى ذلك.
اليوم ، تشمل العديد من أنواع التسويق الشائعة:
- التسويق الرقمي – يشير التسويق الرقمي إلى تطبيق استراتيجيات التسويق على أجهزة الاتصال الإلكترونية ، مثل أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية. غالبًا ما تستفيد استراتيجيات التسويق الرقمي من محركات البحث والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والمدونات والتقنيات الأخرى للوصول إلى العملاء.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي – مجموعة فرعية من التسويق الرقمي ، يستخدم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المنصات الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter للوصول إلى العملاء المحتملين. يسمح هذا النمط من التسويق للشركات بالاستفادة من الوسائط المكتسبة من الأفراد خارج مؤسستهم. يُعد التسويق المؤثر جزءًا متطورًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يتم تعويض المستخدمين المشهورين عن الترويج لمنتجات الشركة أو خدماتها.
- التسويق العالمي – بين العولمة والإنترنت ، طورت بعض أكبر الشركات في العالم علامات تجارية عالمية. وعليه فإن التسويق العالمي يمكن هذه الشركات من توظيف إستراتيجية موحدة للوصول إلى العملاء على المستويات المحلية والإقليمية والوطنية والدولية في نفس الوقت.
- التسويق بالعلاقات – يتجنب التسويق بالعلاقات الاستراتيجيات الغازية مثل الإعلانات التجارية أو الإعلانات ويعتمد على سعادة العملاء بدلاً من ذلك. بالاعتماد على الاستراتيجيات التي تساعد على الاحتفاظ بالعملاء وإرضائهم ، يسعى التسويق عبر العلاقات جاهدًا لإنشاء قاعدة عملاء مخلصين منذ فترة طويلة.
- إدارة العلامة التجارية – تحاول إدارة العلامة التجارية إنشاء رابط بين العميل والعلامة التجارية لشركة معينة. للقيام بذلك ، من الضروري تقييم منتجات الشركة أو خدماتها بالإضافة إلى الشعار والتصميم والتغليف والعناصر الأخرى. تقيم إدارة العلامات التجارية أيضًا جوانب السوق المستهدفة والمنافسة المباشرة وعلاقات العملاء الحالية.
- تطوير المنتج – تطوير المنتج هو عملية تحويل فرصة عمل إلى منتج أو خدمة قابلة للبيع. يمكن أن يحدث التطوير مع المنتجات الحالية أو المنتجات الجديدة. يتضمن تطوير المنتج الناجح العديد من مفاهيم التسويق ، بما في ذلك تحديد احتياجات العملاء بالإضافة إلى أبحاث السوق والتحليل.
على الرغم من أنها ليست شائعة مثل الأساليب المذكورة أعلاه ، فمن المهم ذكر التسويق المجتمعي . يشار إليه أيضًا باسم التسويق المستدام أو الأخضر ، يتجاوز التسويق المجتمعي الحدود التقليدية لتحديد احتياجات العملاء والتنبؤ بها وتلبية احتياجاتهم.
يدمج التسويق المجتمعي الاحتياجات الأكبر للمجتمع والعالم في ثقافة الشركة وعلامتها التجارية وعملياتها. لتتبع وقياس التقدم ، يعد إعداد التقارير النهائية الثلاثية أمرًا شائعًا للشركات التي تركز على المجتمع. وتشمل هذه الآثار الاجتماعية والبيئية إلى جانب الأداء المالي.
ما هو الإعلان ولماذا هو مهم؟
الإعلان هو ممارسة تجارية حيث تدفع الشركة مقابل وضع رسالتها أو علامتها التجارية في موقع معين. تستفيد الشركات من الإعلانات للترويج لمنتجاتها وخدماتها للبيع بالإضافة إلى ترسيخ ثقافة الشركة والعلامات التجارية.
عند توظيف الإعلانات بشكل صحيح واستراتيجي ، يمكن أن تؤدي إلى اكتساب العملاء وزيادة المبيعات.
ينشئ الإعلان قناة اتصال أحادية الاتجاه ، حيث يمكن للشركات بث رسائل غير شخصية إلى الجمهور العام. على عكس أنواع التسويق الأخرى أو حتى العلاقات العامة ، تتمتع الشركات بالسيطرة الكاملة على الإعلانات.
عندما تدفع شركة ما مقابل وضع إعلان ، يكون لديها سيطرة كاملة على كيفية الترويج للمحتوى المعني.
هناك فوائد لا حصر لها لحملة إعلانية ناجحة. في الممارسة الشائعة ، يمكن للشركات الاستفادة من الإعلانات من أجل:
- توعية العملاء بطبيعة المنتجات أو الخدمات
- إقناع العملاء بأن المنتجات أو الخدمات متفوقة
- تحسين تصور العملاء للعلامة التجارية أو الثقافة
- توليد احتياجات العملاء أو رغبتهم في المنتجات أو الخدمات
- اعرض التطبيقات الجديدة للمنتجات أو الخدمات
- نشر منتجات أو خدمات جديدة للعملاء المحتملين
- اجذب عملاء جدد لشراء المنتجات أو الخدمات
- الاحتفاظ بقاعدة العملاء الحالية
بشكل عام ، يمكن للشركات التي تخصص الموارد للإعلان أن تجني العديد من الفوائد القيمة. لتحقيق هذه الفوائد ، تشترك العديد من الشركات في نوع واحد أو أكثر من أنواع الإعلانات الشائعة الموضحة أدناه.
ما هي أنواع الإعلان؟
كما هو الحال مع التسويق ، تطور الإعلان بشكل كبير في القرن الحادي والعشرين. لقد فتح العصر الرقمي مجالات إعلانية جديدة للشركات للاستفادة منها ، من محركات البحث إلى وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية من جميع الأشكال والأحجام.
في هذا الواقع الجديد ، يمكن للشركات تحقيق أهداف إعلانية والوصول إلى العملاء المحتملين في أي مكان تقريبًا ، لا سيما مع انتشار الهواتف الذكية.
في مجال تقنيات الإعلان الشائعة ، تعطي العديد من الشركات الأولوية لأي من الطرق التالية أو جميعها:
- الإعلان التقليدي – يشير هذا المصطلح إلى موضع الإعلان في وسائل الإعلام التقليدية المطبوعة والمذاعة. تشمل الأمثلة الشائعة للإعلانات التقليدية إعلانات الصحف والإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية.
- إعلانات البيع بالتجزئة – تشير هذه المصطلحات إلى الإعلان والموضع داخل متاجر البيع بالتجزئة لزيادة المبيعات إلى أقصى حد. تشمل الأمثلة الشائعة لإعلان البيع بالتجزئة وضع المنتج داخل المتاجر ، والإعلانات على عربات التسوق وشاشات عرض المنتجات المميزة.
- الإعلان عبر الإنترنت – يشير هذا المصطلح إلى موضع الإعلان على الإنترنت في وسائل الإعلام ومواقع الويب الأخرى. تشمل الأمثلة الشائعة للإعلان عبر الإنترنت الإعلانات السياقية في محركات البحث واللافتات على مواقع الويب ومقاطع الفيديو الترويجية والمحتوى المدعوم.
- إعلانات الجوال – يشير هذا المصطلح إلى موضع الإعلان على الهواتف المحمولة والهواتف الذكية. تشمل الأمثلة الشائعة لإعلانات الهاتف المحمول المتصلين الآليين واللافتات لتنزيل التطبيقات وإعلانات النقر للاتصال.
- الإعلان في الهواء الطلق – يشير هذا المصطلح إلى وضع الإعلان على الهياكل الخارجية ، بشكل عام في المناطق كثيفة الاتجار لجذب أكبر قدر من الاهتمام. تشمل الأمثلة الشائعة للإعلانات الخارجية اللوحات الإعلانية واللافتات على السطح الخارجي للمباني والمركبات ذات العلامات التجارية.
- إعلان الدفع بالنقرة (PPC) – يشير هذا المصطلح إلى موضع الإعلان عبر الإنترنت المصمم لزيادة عدد الزيارات إلى موقع بالشركة. تستمد الشركات بيانات عملاء واسعة النطاق من هذه الإعلانات ، ولا تدفع إلا عندما ينقر المستخدمون على الرابط.
ما هو الفرق بين التسويق والإعلان؟
الفرق الرئيسي بين هاتين العمليتين التجاريتين هو أن الإعلان جزء من التسويق. عادةً ما تكرس استراتيجية التسويق الناجحة الموارد للإعلان على مستويات متعددة ، وتضع اتصالات التسويق المؤسسي في أنواع مختلفة من الوسائط.
للتعمق أكثر في هذا السؤال ، من المفيد مراجعة الاختلافات بين الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة:
- وسائل الإعلام المدفوعة – يتضمن هذا النوع من الوسائط شركة تدفع للناشر لإجراء اتصالات تسويقية. تشمل أمثلة الوسائط المدفوعة اللوحات الإعلانية والإعلانات المذاعة والمطبوعة وإعلانات محركات البحث وإعلانات الوسائط الاجتماعية والبريد المباشر أو البريد الإلكتروني.
- الوسائط المملوكة – يتضمن هذا النوع من الوسائط شركة تستخدم قنواتها الخاصة لإجراء اتصالات تسويقية. تشمل أمثلة الوسائط المملوكة تجارة التجزئة والمواقع الإلكترونية ومدونات الأعمال والكتيبات والحسابات الاجتماعية للشركات والبيانات الصحفية.
- الوسائط المكتسبة – يتضمن هذا النوع من الوسائط اتصالات خارجية حول شركة من جهات خارجية. تتضمن أمثلة الوسائط المكتسبة المراجعات عبر الإنترنت ومقالات الصحف أو المجلات وتأييد وسائل التواصل الاجتماعي وعروض العملاء وأنواع الدعاية الخارجية.
كما هو موضح أعلاه ، يقتصر الإعلان عادةً على مجال الوسائط المدفوعة. هذا متأصل في طبيعة الإعلان كممارسة تجارية – وضع الرسائل أو العلامات التجارية في مقابل تعويض. بعبارة أخرى ، عندما تعلن الشركات ، عادة ما تكون هناك بطاقة سعر مرفقة.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون لاستراتيجيات التسويق الفعالة تأثير على وسائل الإعلام المدفوعة والمملوكة والمكتسبة. من خلال تحديد رغبات العملاء واحتياجاتهم بنجاح – وتقييم أفضل طريقة لتلبيتها – يتحكم التسويق في كيفية إعلان الشركة في الوسائط المدفوعة. ي
فرض التسويق أيضًا كيفية تواصل الشركة من خلال الوسائط المملوكة ، ناهيك عن كيفية تفاعلها مع الآخرين من خلال الوسائط المكتسبة.
هل التسويق أو الإعلان أكثر قيمة؟
تدمج العديد من الشركات الناجحة استراتيجيات إعلانية متعددة الأوجه في خطتها التسويقية الشاملة. ينطبق هذا بشكل خاص على الشركات العالمية ، حيث يجب أن تأخذ استراتيجية التسويق وموضع الإعلان في الاعتبار العملاء في جميع أنحاء العالم.
على الرغم من أنه ينطبق أيضًا على الشركات الصغيرة والمتوسطة ، لا سيما مع القدرة على تحمل تكلفة الإعلان الرقمي من خلال محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، هناك موقف يكون فيه التسويق على الأرجح أكثر قيمة من الإعلان. في حالة الشركات الناشئة والمؤسسات الجديدة الأخرى ، يجب أن تكون الأولوية لتطوير خطة تسويق.
إذا أنفقت هذه المؤسسات الكثير على الإعلان في البداية – بدون خطة تسويق ثابتة أو مستدامة – فقد تكون كارثة.
في بداية وجود الشركة ، من الأهمية بمكان تحديد وتنفيذ خطة التسويق من خلال تحديد احتياجات العملاء واحتياجاتهم. بهذه الطريقة ، سيكون لأي جهود تسويقية أو إعلانية مستقبلية نهج محدد وفرصة أفضل للنجاح.
الأسئلة الشائعة
ما هو التسويق ؟
التسويق هو فرصة فريدة لتأسيس الاحترام والعلاقة مع جمهورك المستهدف بطريقة تجبرهم على أن يصبحوا مدمنين على منتجاتك أو خدماتك ، دعمك.
يتم التعرف على التسويق الناجح في اللحظة الدقيقة التي يشعر فيها المستهلك المستهدف بشدة بشركتك ، حيث يقوم بدمجه في روتينه اليومي وأسلوب حياته.
ما هو الاعلان؟
الإعلان هو أسلوب تسويقي يتضمن الدفع مقابل مساحة للترويج لمنتج أو خدمة أو قضية. الرسائل الترويجية الفعلية تسمى إعلانات ، أو إعلانات قصيرة. الهدف من الإعلان هو الوصول إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا على استعداد للدفع مقابل منتجات الشركة أو خدماتها وحثهم على الشراء.
ما هو التسويق بالمحتوى ؟
تسويق المحتوى هو استراتيجية تركز على إنشاء المحتوى وتوزيعه بطريقة تصل إلى جمهور محدد.
الهدف ، في النهاية ، هو جعل الأشخاص يتحولون إلى عملاء عن طريق إجراء عملية شراء. ولكن للوصول إلى هناك ، غالبًا ما تحتاج إلى بناء الثقة بمرور الوقت من خلال تقديم أنواع مختلفة من المحتوى ، مثل مقالات المدونات أو الفيديو أو البريد الإلكتروني أو منشورات الوسائط الاجتماعية أو الندوات عبر الإنترنت أو الكتب الإلكترونية أو حلقات البودكاست.
ما هي أهمية التسويق ؟
يساعد التسويق على زيادة مبيعات الأعمال. لا يزال يتعين عليك تكييف استراتيجيتك مع خصوصيات وحجم الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك.
غالبًا ما يُنظر إلى التسويق على أنه رفاهية مخصصة للمجموعات الكبيرة التي يمكنها تحمل تكاليف قسم الاتصالات أو خدمات وكالة إعلانات أو حتى موظف بدوام كامل مخصص لهذه المهمة. ليس هناك ما هو أبعد عن الحقيقة.
يعد تطوير استراتيجية التسويق خطوة أساسية لأي عمل ، بغض النظر عن حجمه أو عمره أو حالته المالية. أي شخص يريد إطلاق مشروعه الناشئ يحتاج إليها ، تمامًا مثل أي شخص يريد تحسين مبيعاته أو طرح منتج جديد في السوق.