تعريف التسويق – كل ما تحتاج إلى معرفته حول التسويق

إذا كنت تعمل في دور تسويقي مثلي ، فمن المحتمل أن يكون من الصعب عليك تعريف التسويق على الرغم من أنك تراه وتستخدمه كل يوم – مصطلح التسويق هو مصطلح شامل ومتغير قليلاً لتعريف مباشر.

هذا التعريف يبدو غير مفيد.

جزء البيع ، على سبيل المثال ، يتداخل قليلاً مع تعريف “ما هي المبيعات” ، وكلمة الإعلان تجعلني أفكر في جلسات العصف الذهني للرجال المجانين.

ولكن بعد التعمق أكثر ، بدأت أرى ذلك في الواقع ، يتداخل التسويق بشكل كبير مع الإعلانات والمبيعات. التسويق موجود في جميع مراحل العمل ، من البداية إلى النهاية.

تعريف التسويق

يمكن تعريف التسويق على أنه عملية تضم مجموعة من المراحل لترويج وبيع المنتجات أو الخدمات ، بما في ذلك أبحاث السوق والإعلان.

اليوم ، التسويق هو شيء يجب على كل شركة ومنظمة تنفيذه في استراتيجية النمو الخاصة بها. تستخدم العديد من الشركات تقنيات التسويق لتحقيق أهدافها دون أن تدرك ذلك.

يشير التسويق إلى الإجراءات التي تتخذها شركة أو مؤسسة للترويج لنفسها وزيادة مبيعات منتجاتها أو خدماتها. إنه أحد الجوانب الرئيسية للعمل.

غالبًا ما لا يعرف الناس بالضبط ما هو التسويق ، وعندما يُسألون ، فإنهم يعرّفونه على أنه بيع أو إعلان. في حين أن هذه الإجابات ليست خاطئة ، فهي ليست سوى جزء من التسويق.

إنه يتضمن العديد من الأشياء الأخرى مثل توزيع المنتجات والترويج والتصميم وإنشاء المواد مثل صفحات الهبوط ومحتوى الوسائط الاجتماعية ، وبناء تجربة العملاء ، وإجراء أبحاث السوق وإنشاء الأسواق المستهدفة ، وأكثر من ذلك بكثير.

التسويق واسع جدًا ويشمل جميع الاستراتيجيات التي تساعد الشركة أو العلامة التجارية أو الفرد على تحقيق أهدافه.

الغرض من التسويق

حتى هذا التعريف محير. إذا كنت لا تزال تشعر بالضياع قليلاً ، فيما يلي الأغراض الرئيسية للتسويق الموضوعة لك:

• يجذب التسويق انتباه جمهورك المستهدف
• يقنع التسويق المستهلك بشراء منتجك أو خدمتك على منتج أو خدمة منافس
• يوفر التسويق للمستهلك فرصة لاتخاذ قرار سهل

من خلال القيام بكل هذه الأشياء الثلاثة ، والقيام بها بشكل جيد ، ستتمكن من تطوير قاعدة عملاء لا مثيل لها لمنافسيك.

أهمية التسويق

يمكن دراسة أهمية التسويق على النحو التالي:

1.التسويق يساعد في نقل وتبادل ونقل البضائع:

التسويق مفيد جدًا في نقل البضائع وتبادلها وحركتها. يتم توفير السلع والخدمات للعملاء من خلال العديد من الوسطاء ، وتجار الجملة وتجار التجزئة وما إلى ذلك. التسويق مفيد لكل من المنتجين والمستهلكين.

بالنسبة للأولى ، فإنه يخبر عن الاحتياجات والتفضيلات المحددة للمستهلكين، وللأخير عن المنتجات التي يمكن للمصنعين تقديمها. وفقًا للبروفيسور هاني هانسن ، “يتضمن التسويق تصميم المنتجات المقبولة للمستهلكين وإجراء تلك الأنشطة التي تسهل نقل الملكية بين البائع والمشتري.”

2.التسويق مفيد في رفع مستوى معيشة المجتمع والحفاظ عليه:

التسويق هو قبل كل شيء تحسين للمستوى المعيشي للمجتمع. يقول بول مازور ، “التسويق هو تحسين مستوى المعيشة”. وأضاف البروفيسور مالكولم ماكنير أن “التسويق هو خلق وتقديم مستوى معيشة متميز للمجتمع”.

من خلال توفير الإمداد المستمر للسلع والخدمات للمستهلكين بسعر معقول ، لعب التسويق دورًا مهمًا في رفع مستويات معيشة المجتمع والحفاظ عليها. يتكون المجتمع من ثلاث فئات من الناس ، الأغنياء والمتوسطون والفقراء. كل ما تستخدمه هذه الفئات المختلفة من الناس يتم توفيره عن طريق التسويق.

في العصر الحديث ، مع ظهور أحدث تقنيات التسويق ، وصلت حتى الفئات الفقيرة في المجتمع إلى مستوى معيشي معقول. هذا يرجع أساسًا إلى الإنتاج على نطاق واسع وانخفاض أسعار السلع والخدمات. لقد أحدث التسويق ثورة في مستوى معيشة الناس في العصر الحديث وأحدث ثورة فيها.

3. التسويق يخلق فرص عمل:

التسويق عبارة عن آلية معقدة يشارك فيها العديد من الأشخاص بشكل أو بآخر. وظائف التسويق الرئيسية هي الشراء والبيع والتمويل والنقل والتخزين وتحمل المخاطر والتوحيد القياسي ، وما إلى ذلك.

في كل وظيفة من هذه الوظائف ، يتم تنفيذ أنشطة مختلفة من قبل عدد كبير من الأفراد والهيئات.

وبالتالي ، فإن التسويق يوفر فرص عمل لكثير من الناس. تشير التقديرات إلى أن حوالي 40٪ من إجمالي السكان يعتمدون بشكل مباشر أو غير مباشر على التسويق. في العصر الحديث للإنتاج والتصنيع على نطاق واسع ، اتسع دور التسويق.

من أجل الحصول على إنتاج مستمر ، يجب أن يكون هناك تسويق مستمر ، وعندها فقط يمكن استدامة التوظيف ويمكن مواصلة مستوى عالٍ من النشاط التجار”.

4.التسويق كمصدر للدخل والإيرادات:

يعد أداء وظيفة التسويق أمرًا مهمًا ، لأنها الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها تحقيق إيرادات أو دخلًا وتححقبق أرباحًا مستدامة.

ومنه، أي نشاط مرتبط بالحصول على الدخل هو عمل تسويقي. من السهل جدًا على المحاسب أو المهندس أو ما إلى ذلك أن يعمل في ظل الافتراض الواسع بأن الشركة ستحقق العديد من الدولارات في إجمالي حجم المبيعات.

ومع ذلك ، يجب أن يذهب شخص ما فعليًا إلى السوق ويحصل على دولارات من المجتمع من أجل الحفاظ على أنشطة الشركة ، لأنه بدون هذه الأموال ستهلك المنظمة .

يوفر التسويق العديد من الفرص لكسب الأرباح في عملية شراء البضائع وبيعها ، من خلال توفير الوقت والمكان وحيازة المرافق. يتم إعادة استثمار هذا الدخل والأرباح في الاهتمام ، وبالتالي كسب المزيد من الأرباح في المستقبل.

يجب إعطاء التسويق الأهمية الكبرى ، لأن بقاء الشركة يعتمد على فعالية وظيفة التسويق.

5.أعمال التسويق كأساس لاتخاذ القرارات:

يواجه رجل الأعمال العديد من المشاكل في شكل ماذا ، وكيف ، ومتى ، وكمية الإنتاج ولمن؟ في الماضي كانت المشاكل أقل بسبب الأسواق المحلية. كان هناك ارتباط مباشر بين المنتج والمستهلك.

أصبح التسويق في العصر الحديث مهمة معقدة ومملة للغاية. برز التسويق كنشاط متخصص جديد إلى جانب الإنتاج.

نتيجة لذلك ، يعتمد المنتجون إلى حد كبير على آلية التسويق ، لتحديد ما يجب إنتاجه وبيعه. بمساعدة تقنيات التسويق ، يمكن للمنتج تنظيم إنتاجه وفقًا لذلك.

6. يعمل التسويق كمصدر للأفكار الجديدة والإبتكار:

مفهوم التسويق مفهوم ديناميكي. لقد تغير تماما مع مرور الوقت. هذه التغييرات لها آثار بعيدة المدى على الإنتاج والتوزيع. مع التغيير السريع في أذواق الناس وتفضيلاتهم ، يجب أن يأتي التسويق بنفس الشيء.

يتيح التسويق كأداة قياس وتتبع أي شيئ لفهم نمط الطلب الجديد ، وبالتالي إنتاج السلع وإتاحتها وفقًا لذلك.

7. التسويق مفيد في تطوير الاقتصاد:

لاحظ آدم سميث أن “لا شيء يحدث في بلدنا حتى يبيع أحدهم شيئًا ما”. التسويق هو العنصر الأساسي الذي يجعل الاقتصاد يدور.

تجعل منظمة التسويق ، الأكثر تنظيمًا من الناحية العلمية ، الاقتصاد قويًا ومستقرًا ، وكلما قل الضغط على وظيفة التسويق ، كلما كان الاقتصاد أضعف.

ما هي استراتيجية التسويق؟

استراتيجية التسويق هي خطة اللعبة الشاملة للشركة للوصول إلى جمهورها المستهدف وتحويل هؤلاء الأشخاص إلى عملاء.

من المحتمل أن تحتوي على عرض القيمة للشركة ، ورسائلها التسويقية الرئيسية ، ونظرة عامة شاملة عن جمهورها ، وعناصر أخرى عالية المستوى. تعيش هذه الإستراتيجية عادةً ضمن مستند يسرد عرض القيمة والرسائل الأساسية ، والتي يجب ألا تتغير بمرور وقت الحملة.

من خلال إستراتيجية التسويق ، ستكتسب فهمًا شاملاً لسبب وجود شركتك. ستتعرف على القيم التي تأسست عليها مؤسستك ، والطريقة التي يُتوقع من موظفيك دعمها بها ، والمزيد. تمثل استراتيجية السبب الدافع وراء علامتك التجارية والأسباب التي تجعلها تعيش وفقًا للقيم التي تقوم بها.

استراتيجية التسيويق هي كل شيء عن المزيج التسويقي الخاص بك (أو في معظم الحالات ، 4 عناصر التسويق الخاصة بك). يدور هذا القسم من إستراتيجيتك التسويقية حول ما تقدمه.

تصف هذه الاستراتيجية بوضوح منتجك أو خدمتك ، بما في ذلك كل شيء من وظيفته إلى مظهره إلى سعره. ستكون أيضًا الطريقة التي تنوي بها توزيع منتجك أو تقديم خدمتك ، بالإضافة إلى الرسائل التي تأتي معها.

لبناء إستراتيجية تسويق ، من الضروري أن تعرف منافسيك وملف تعريف العملاء كما تعرف نفسك.

عناصر التسويق – المزيج التسويقي

منذ ما يقرب من 60 عامًا ، طور إي جيروم مكارثي العناصر الأربعة للتسويق كطريقة لوصف المجالات المختلفة للعمل الذي تشارك فيه استراتيجية تسويق فعالة.

1.منتج

طريقة تسويق المنتج.

إجراء بحث تسويقي لتحديد من هو الجمهور المستهدف وما إذا كان هناك طلب على المنتج أم لا. وتحديد أفضل القنوات التسويقية للتواصل مع الجمهور المستهدف وحتى تقديم رؤى حول كيفية تحسين المنتج لمطابقة احتياجات الجمهور المستهدف بشكل أفضل.

2.سعر

سيساعدك فريق التسويق في تحديد أفضل نقاط السعر لمنتجك من خلال تقييم السوق الحالي لتحديد المبلغ الذي يرغب العميل في دفعه.

3.ميدان | المكان

يساعد محترفو التسويق في تحديد أفضل مكان لبيع منتجاتك. إذا كنت تبيع لجيل الألفية ، على سبيل المثال ، فسيكون التسوق عبر الإنترنت مهمًا لقاعدة عملائك. إذا كان السوق المستهدف أقدم قليلاً أو دوليًا ، فيمكن لقسم التسويق المساعدة في تحديد أفضل مكان للبيع لهم أيضًا.

4.الترويج

من بين جميع أهداف التسويق ، هذا هو الهدف الذي يفكر فيه معظم الناس عندما يفكرون في قسم أو فريق تسويق. يقوم فريق التسويق بتغطية حملات ترويج المبيعات والإعلان والعلاقات العامة المصممة لزيادة الاهتمام بمنتجك.

أنواع التسويق

في عالم التسويق الحديث ، هناك عدة أنواع من التسويق بأسماء ذاتية الوصف إلى حد ما:

التسويق الرقمي ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى.

ولكن ماذا عن تلك الأساليب التسويقية ذات الملصقات الأقل وضوحًا ، مثل التسويق الداخلي وتسويق دورة الحياة والتسويق التجريبي؟ في المرة القادمة التي تسمع فيها مصطلحًا غير مألوف للتسويق ، تابع معي لتتعرف على أنواع وأساليب التسويق.

التسويق القائم على الحساب

التسويق القائم على الحساب هو استراتيجية تسويق B2B تركز على عملاء الشركات الفردية بدلاً من الجمهور العام أو السوق. تميل إلى أن تكون شديدة الاستهداف والشخصية ، باستخدام المعرفة حول حساب العميل المحدد لتخصيص الحملات التسويقية والرسائل والأصول الإبداعية للسمات والاحتياجات والتفضيلات المحددة لكل حساب.

تسويق الإستحواذ

تقوم معظم الشركات على الأقل بقدر ما من تسويق الاستحواذ. كما يوحي اسمها ، فإن تسويق الاستحواذ هو استراتيجية تسويقية مصممة لجذب عملاء جدد.

يمكنك استخدام أي عدد من التكتيكات ، بما في ذلك تحسين محرك البحث ، والإعلان الرقمي ، وتوليد العملاء المحتملين – أي شيء مصمم لإقناع عميل جديد بشراء منتجك أو خدمتك.

التسويق بالعمولة

إذا سبق لك أن قرأت تقريرًا عن المنتج عبر الإنترنت يتضمن روابط لشراء منتجات مميزة ، فقد جربت التسويق بالعمولة. من خلال التسويق بالعمولة ، يدفع بائع التجزئة عبر الإنترنت عمولة لأطراف ثالثة (الشركات التابعة) التي تروج لمنتجاتها وترسل العملاء إلى موقعهم للشراء.

تسويق الوعي

عندما ترغب في زيادة وضوح شركتك أو منتجك أو خدمتك ، يمكن أن يساعد تسويق الوعي في جعل علامتك التجارية على الرادار مع جمهورك المستهدف ، وإنشاء التعرف على العلامة التجارية ، ووضع الأساس للتحويلات والمبيعات المستقبلية.

تسويق العلامة التجارية

بدلاً من الترويج لمنتج أو خدمة معينة ، يركز تسويق العلامة التجارية على شخصية وغرض وشخصية علامتك التجارية ، بهدف إنشاء اتصال عاطفي مع العملاء. غالبًا ما يستخدم الفكاهة ورواية القصص والرسائل الملهمة.

التسويق السببي

التسويق السببي ، تقوم شركة ربحية بمعية مؤسسة خيرية معينة أو حركة أو قضية غير ربحية من أجل فعل الخير وإظهار ميولها الخيرية للعملاء المحتملين ، والتي يرجى منها أن تقود العملاء إلى الشعور بالرضا تجاه العلامة التجارية و تريد التعامل معها.

التسويق التجريبي

يُطلق عليه أيضًا التسويق بالمشاركة ، ويتمحور التسويق التجريبي حول تجربة العالم الحقيقي مثل حدث شخصي أو عرض تفاعلي مصمم لإنشاء رابط أقوى بين العلامة التجارية والعميل من خلال السماح للأشخاص بتجربة علامة تجارية أو منتج في شكل ملموس ، التدريب العملي على الطريق.

تسويق حرب العصابات

هل تعرف كل أكشاك التسوق التي توزع عينات للمتسوقين المطمئنين؟ هذا تسويق حرب العصابات. يستفيد تسويق حرب العصابات من المناطق المكتظة بالسكان لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ونشر الكلمة حول منتج أو خدمة.

التسويق المؤثر

من خلال التسويق المؤثر ، تجد شركة أو علامة تجارية شخصًا “مشهورًا” له وسائط اجتماعية ضخمة يتبعها والتي تتوافق بشكل وثيق مع الجمهور المستهدف للعلامة التجارية ، وتدفع “للمؤثر” للإشارة إلى منتجاتها أو الترويج لها لمعجبيها.

تسويق دورة الحياة

من خلال تسويق دورة الحياة ، تقدم العلامة التجارية اتصالات مستهدفة أو تسويقية أو إعلانًا بناءً على مكان وجود العميل في دورة الشراء – من الوعي والتفكير ، من خلال عملية الشراء الأولى ، وانتهاءً بأن تصبح عميلاً متكررًا وداعية للعلامة التجارية.

تسويق الإذن

التسويق بالإذن هو أي نوع من أنواع التسويق تتلقى فيه العلامة التجارية إذنًا من شخص ما لإرسال إعلانات أو محتوى مستهدف أو مخصص.

بدلاً من مقاطعة أنشطة الأشخاص واهتمامهم بالإعلانات أو الرسائل غير المرغوب فيها ، يمكّن التسويق بالإذن العلامات التجارية من توصيل الرسائل والصفقات التي قال العميل صراحةً إنهم يريدونها ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.

التسويق بالعلاقات

كما يشير الاسم ، يتركز تسويق العلاقات حول تطوير علاقات أعمق مع العملاء لضمان ولاء طويل الأمد للعلامة التجارية.

على عكس العلامات التجارية التي تركز على البيع السريع ، فإن الشركات التي تستخدم التسويق عبر العلاقات موجودة على المدى الطويل – لتعزيز العلاقات الشخصية القوية مع العملاء ، والتواصل المفتوح ، والمشاركة طويلة الأجل.

التسويق بالعلاقات هو أكثر أنواع التسويق شيوعًا. يعتمد هذا التسويق على العلاقة مع العملاء وولائهم ، وبالتالي يترجم هذا إلى تواصل مستمر مع المستهلكين والحفاظ على العلاقات بين الطرفين.

التسويق المباشر

التسويق المباشر هو نوع من التسويق يتصل مباشرة بالعميل بقنوات اتصال مختلفة مثل البريد الإلكتروني والهاتف والشبكات الاجتماعية وكذلك جميع مدونات التواصل. طريقة التسويق هذه فعالة في تحديد الاحتياجات الدقيقة للعملاء بالمنتج المناسب لهم. إلا أن هذه الطريقة تتطلب تحديثًا يوميًا لتفاصيل الاتصال بالشركات المختلفة وكذلك قواعد بياناتها وفقًا لكل نشاط.

التسويق التفاعلي

يعتمد التسويق التفاعلي على استخدام مختلف وسائل الاتصال التكنولوجية والإلكترونية من أجل الدفع نحو أكبر عدد ممكن من مبيعات المنتجات وعروض الخدمات. هذه الوسائل الإلكترونية المختلفة هي الرسائل والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر وما إلى ذلك.

التسويق الاستراتيجي

التسويق الاستراتيجي هو نوع من التسويق يهدف إلى تطوير وسائل البيع والتجارة. هذا من خلال إجراء بحث حول رغبات واحتياجات العملاء المستقبلية وتطبيق الاستراتيجيات التي ستجعل من الممكن الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين في المستقبل.

تسويق المنتجات

يسمح لك تسويق المنتجات ببيع المنتجات التي تم تحديدها وإعدادها مسبقًا أو حتى إنشائها. الهدف هو جعل المستهلكين يرغبون في استخدام أو شراء المنتج المعني.

التسويق التشغيلي

التسويق التشغيلي هو مكمل للتسويق الاستراتيجي ، والذي يمكّن من وضع الأهداف المحددة مسبقًا خلال مرحلة التسويق الاستراتيجي موضع التنفيذ.

لذلك ، في هذا الجزء من التسويق ، يبدأ الإنشاء والتشغيل ، وذلك من خلال تنفيذ وسائل مختلفة مثل الملصقات والحملات ومدونة التسويق ومدونة الاتصال وما إلى ذلك.

أهم القواعد في التسويق

يجب أن تحتوي بيانات التسويق على تفاصيل بالإضافة إلى عروض توضيحية بمقاييس مهمة. سيؤدي ذلك إلى القضاء على مخاطر الاعتماد على المعلومات والمحتوى غير المتوافقين ، وبالتالي الحصول على نتائج غير مرضية.

يجب على الشخص المسؤول عن التسويق القيام بعمله بطريقة قابلة للقياس وقابلة للقياس الكمي. وهذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة جميع أرقام الزيادة بالإضافة إلى الهوامش المختلفة للدراسة والإحصاءات الراسخة.

يعد Google Analytics تحليلات جوجل أفضل أداة (وأكثرها شيوعًا) للقيام بذلك. يجب أن يتم الجزء الأكبر من التسويق الخاص بك على موقعك ، وسيمنحك جوجل أناليتكس الكثير من المعلومات الغنية حول الوقت الذي يقضيه زوار موقعك على موقعك ، والصفحات التي يغادرونها ، وعدد الأشخاص الذين يزورون النموذج الخاص بك. ثم املأه بالفعل.

إذا كنت تريد المزيد من النصائح حول التسويق عبر الإنترنت ، يمكنك التحقق من قسم التســــويق على مثابر.

لا يزال عليك توخي الحذر حتى لا تخلط بين أنواع التسويق المختلفة. من المهم تثبيت كل مهمة على جهة تسويق معينة. سيسمح لك هذا بالحصول على أفضل عمل مستهدف لكل لعبة وبالتالي نتائج أفضل.

افكار اخيرة

هناك العديد من تعريفات التسويق الموجودة اليوم ، ولكن هذا يرجع في الغالب إلى وجود العديد من الأنواع المختلفة من أهداف التسويق لمنتج واحد.

بغض النظر عن تعريف التسويق ، إلاأن الهدف النهائي هو إنشاء اهتمام بمنتجك وزيادة المبيعات. نظرًا لأن عملية التسويق تتضمن جميع جوانب الأعمال التجارية ، فمن المهم الحصول على نظرة شاملة لماهية التسويق بالضبط.

الأسئلة الشائعة