ما هو التسويق المستهدف ؟ وكيف يتم إعداد حملات تسويقية مستهدفة حسب السوق المستهدف ؟

التسويق المستهدف هو نهج لزيادة الوعي بمنتج أو خدمة بين مجموعة محددة (مستهدفة) من الجماهير التي تشكل مجموعة فرعية من إجمالي السوق القابل للعنونة.

يمكن أن تكون الجماهير المستهدفة التي تشكل جزءًا من السوق الإجمالية مستهلكين أو أسرًا أو محترفين أو شركات معينة اعتمادًا على من يحاول المسوق الوصول إليه.

لقد ثبت أنها طريقة فعالة لمساعدتك على تنمية أعمالك ، وتحقيق الإيرادات ، وتحسين عائد الاستثمار الإجمالي.

كيف يختلف التسويق المستهدف عن أنواع التسويق الأخرى

التسويق المستهدف هو تكتيك يتناقض مع الأساليب الأوسع التي تهدف إلى زيادة الوعي ، مثل إعلانات اللوحات الإعلانية.

يبدأ التسويق المستهدف بتحديد “من” على وجه التحديد المناسب لمنتج أو خدمة وتقديم رسائل مخصصة مباشرة إلى ذلك الجمهور المستهدف.

هذا يختلف تمامًا عن البدء بـ “ماهية” الرسالة الترويجية وتوقع رد فعل الجماهير عليها. عندما تبدأ بـ “ماذا” ، قد لا يعرف المسوق من سيرد على رسالة ما أو ما إذا كانت ذات صلة بهم.

على سبيل المثال ، تدخل امرأة عبر الإنترنت لشراء قميص لباس الرجل لزوجها كهدية عيد ميلاد. إذا كانت العلامة التجارية التي اشترتها منها لا تعرف تفاصيل “من هي” ، فقد يبدأون في عرض المزيد من الإعلانات لها عن الملابس والأحذية الرجالية في حين أنها في الواقع غير مهتمة بهذه الفئة بخلاف الهدية الفردية التي اشترتها.

يساعد فهم “من” عند تنفيذ حملات البريد الإلكتروني والإعلان عبر الإنترنت المسوقين على صياغة رسائل مخصصة لها صدى لدى القارئ. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى تحسين فرص التحويل ونمو الإيرادات للشركة.

من ينفذ حملات التسويق المستهدفة؟

عادةً ما تستفيد الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات متخصصة أكثر من استخدام استراتيجيات التسويق المستهدفة. إن تركيز جهود التسويق على مجموعات محددة من المرجح أن تستجيب يزيد من فرص أن تكون جهود التسويق ذات صلة بهذه المجموعات.

عندما يكون التسويق ذا صلة ، فمن المرجح أن ينفق الناس الأموال على تلك الخدمة أو المنتج.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر التسويق المستهدف عادةً معلومات وحوافز محددة للأشخاص ، مما يمنحهم سببًا لاختيار تلك الشركة على المنافسين في نفس الصناعة.

على سبيل المثال ، تمتلك ستاربكس حاليًا أكبر حصة في سوق صناعة القهوة في الولايات المتحدة. تركز الشركة إعلاناتها على النساء والرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 40 عامًا والذين يعيشون في المناطق الحضرية ، ويتمتعون بدخل مرتفع إلى حد ما ومهن مهنية ، ويظهرون اهتمامًا بالتجارة العادلة والرعاية الاجتماعية.

تراهن ستاربكس على أن هذه المجموعات الرئيسية من المرجح أن تنفق الأموال على مشروبات ومنتجات القهوة المتخصصة.

بالإضافة إلى ذلك ، تستهدف ستاربكس الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا من خلال توفير مكان مريح وجذاب حيث يمكنهم الجلوس والدردشة أو الدراسة أو العمل.

تظل ستاربكس نشطة أيضًا على مواقع الشبكات الاجتماعية ، مما يجعلها جذابة أكثر للشرائح السكانية من 18 إلى 40.

يشجع هذا البالغين الأصغر سنًا على “متابعة” ستاربكس على مواقع التواصل الاجتماعي ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع الأشخاص على قضاء وقتهم (والمال) في مواقع ستاربكس.

ما هي المنصات التي يستخدمها المسوقون لتنفيذ حملات التسويق المستهدفة؟

تتغير مساحة المبيعات والتسويق بسرعة مع تطور تفضيلات المشتري وتوقعاته. تلعب زيادة الوصول إلى المعلومات عبر الويب والأجهزة المتصلة دورًا أيضًا.

على هذا النحو ، ظهرت تقنيات جديدة لمساعدة المسوقين على الاستهداف والوصول إلى جماهيرهم المقصودة ، مدعومة بآلاف المعايير عبر المعايير الديموغرافية ، والفسيولوجية ، والنية ، والتكنولوجية ، والتحليلية.

تتضمن بعض الأنظمة الأساسية التي تعد جزءًا من تقنيات التسويق الخاصة بالمؤسسة ما يلي:

1.إدارة علاقات العملاء

تساعد إدارة علاقات العملاء في إدارة جميع العلاقات والتفاعلات مع العملاء والتوقعات. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه معظم الشركات في تجميع بيانات العملاء الأساسية لاستخدامها عبر فرق المبيعات والخدمة والتسويق.

2.منصة أتمتة التسويق

تساعد منصات اتمتة التسويق المسوقين على جذب العملاء المحتملين ، وبناء تدفقات تلقائية للبريد الإلكتروني لرعاية هؤلاء العملاء المحتملين وإنشاء قواعد تحدد متى وكيف تتصرف على فرصة.

هذه هي الطريقة التي يستخدم بها المسوقون الحملات المستهدفة للتفاعل مع عملائهم وآفاقهم عبر البريد الإلكتروني.

يساعد وجود مهام سير عمل مؤتمتة والوصول إلى منصاتاتمتة التسويق على تحسين الاستهداف. كما أنه يساعدك على تحريك العملاء خلال رحلة المشتري وتحقيق نتائج أفضل. سيساعد وجود خريطة في مكانها أيضًا في توفير وقت فريقك ، وتحسين الموارد والأداء ، وتحسين عائد الاستثمار.

3.منصة إدارة البيانات

منصة ادارة البيانات هي أداة تساعدك على تحليل البيانات الرقمية وبناء شرائح إعلانية رقمية – باستخدام البيانات السلوكية من حملات العملاء و / أو مزود بيانات تابع لجهة خارجية.

تحتوي هذه الأنظمة الأساسية عادةً على سوق لموفري البيانات للاختيار من بينها لمساعدتك في استهداف جماهير محددة. يساعد هذا المسوقين في الإعلان للجمهور عبر الويب بما في ذلك الأشخاص الذين قد يتصفحون المواقع.

4.منصة بيانات العملاء

تعد منصات بيانات العملاء فئة جديدة من الأنظمة الأساسية التي تساعد المسوقين على إنشاء قاعدة بيانات موحدة وثابتة للعملاء يمكن الوصول إليها من قبل الأنظمة الأخرى.

ظهرت هذه كنتيجة مباشرة لمشاكل صوامع البيانات التي أوجدتها أدوات متعددة. وعد منصات بيانات العملاء هو البقاء في مركز بيئة تكنولوجيا التسويق عن طريق إضافة التحليلات والتجزئة وتمكين إرسال بيانات شريحة الجمهور ذات الصلة إلى منصات أخرى.

التسويق المستهدف وتجزئة السوق

يتضمن التسويق المستهدف تقسيم السوق إلى شرائح ثم تركيز جهودك التسويقية على شريحة رئيسية أو بضع قطاعات رئيسية تتكون من العملاء الذين تتوافق احتياجاتهم ورغباتهم بشكل وثيق مع عروض منتجاتك أو خدماتك. يمكن أن يكون المفتاح لجذب أعمال جديدة وزيادة المبيعات وإنجاح عملك.

يكمن جمال التسويق المستهدف في أن توجيه جهودك التسويقية إلى مجموعات معينة من المستهلكين يجعل الترويج لمنتجاتك و/أو خدماتك وتسعيرها وتوزيعها أسهل وأكثر فعالية من حيث التكلفة ويوفر التركيز على جميع أنشطتك التسويقية.

تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و LinkedIn و Twitter و Instagram ، على خيارات معقدة للسماح للشركات باستهداف المستخدمين بناءً على قطاعات السوق.

على سبيل المثال ، يمكن أن تستهدف شركة إقامة وإفطار ، متابعين متزوجين على Facebook بإعلان عن باقة عطلة نهاية أسبوع رومانسية. من ناحية أخرى ، فإن LinkedIn أكثر توجهاً نحو B2B ، لذا يمكنك استهداف الشركات باستخدام مجموعة متنوعة من المعايير مثل عدد الموظفين والصناعة والموقع الجغرافي وما إلى ذلك.

على الرغم من أنه يمكنك التعامل مع تجزئة السوق بعدة طرق مختلفة ، اعتمادًا على الطريقة التي تريد بها تقسيم الكعكة ، إلا أن ثلاثة من أكثر الأنواع شيوعًا هي التقسيم الديموغرافي والتجزئة الجغرافية والتجزئة السيكوجرافية.

1.تجزئة الديموغرافية

يعتمد التجميع الديموغرافي على إحصاءات قابلة للقياس ، مثل:

• جنس
• سن
• مستوى الدخل
• الحالة الاجتماعية
• تعليم
• العنصر
• دين

عادةً ما يكون التقسيم الديموغرافي هو المعيار الأكثر أهمية لتحديد الأسواق المستهدفة ، مما يعني أن معرفة المعلومات الديموغرافية أمر بالغ الأهمية للعديد من الشركات.

2.تجزئة جغرافياً

يتضمن التقسيم الجغرافي تقسيم السوق بناءً على الموقع. تُعد عناوين المنزل أحد الأمثلة ، ولكن اعتمادًا على نطاق عملك ، يمكنك أيضًا استخدام:

• حي
• الرمز البريدي أو الرمز البريدي
• رمز المنطقة
• مدينة
• مقاطعة أو ولاية
• منطقة
• الدولة (إذا كان عملك دوليًا)

يعتمد التقسيم الجغرافي على فكرة أن مجموعات المستهلكين في منطقة جغرافية معينة قد يكون لها احتياجات معينة من المنتجات أو الخدمات.

على سبيل المثال ، قد ترغب خدمة رعاية الحديقة في تركيز جهودها التسويقية على بلدة معينة أو قسم فرعي تسكنه نسبة عالية من السكان الأكبر سنًا.

3.التجزئة السيكوجرافية

يقسم التقسيم السيكولوجي السوق المستهدف على أساس الطبقة الاجتماعية والاقتصادية أو تفضيلات نمط الحياة.

يتراوح النطاق الاجتماعي والاقتصادي من الأغنياء والمتعلمين تعليماً عالياً في القمة إلى غير المتعلمين وغير المهرة في الأسفل. يقسم المسح الوطني للقراء ومقره المملكة المتحدة الطبقة الاجتماعية إلى ست فئات:

ما هي بعض الطرق للاستفادة من التسويق المستهدف؟

هناك العديد من الطرق لتنفيذ الحملات المستهدفة التي يمكن أن تساعد في تنمية عملك. من خلال الوصول إلى المعلومات الصحيحة ، يمكنك استضافة ندوة عبر الإنترنت أو حدث يتعلق مباشرة بآفاقك الرئيسية.

تأكد من دعوة المتحدثين ذوي الصلة ، وتغطية الموضوعات التي تهمك ، ومشاركة المعرفة لمساعدتك على تنمية العلاقات.

يمكنك إنشاء محتوى يتحدث مباشرة إلى جمهور رئيسي واحتياجاتهم وتحدياتهم. تعد صياغة حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مستهدفة تستخدم نغمة معينة أو تروج لرسالة شخصية تروق للمستلم طريقة أخرى للاستفادة من هذا التكتيك.

إن تخصيص الصفحة الرئيسية لموقعك أو إنشاء صفحة هبوط مخصصة بحيث يكون للرسالة صدى لدى الزائر يمكن أن يكون له تأثير كبير أيضًا.

لماذا الحملات التسويقية المستهدفة أكثر فعالية؟

كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف ، بما في ذلك الأشخاص الذين يزورون موقعك ، كان من الأسهل على فرق المبيعات والتسويق لديك الفوز بأعمالهم وتحقيق إيرادات لشركتك.

من خلال فهم أفضل لعملائك ، يمكنك صياغة رسائل تخاطبهم مباشرة. يساعدك هذا في تجاوز الضوضاء ووضع شركتك كمورد موثوق به.

بعد كل شيء ، لا يوجد شيء أسوأ من العمل على حملة بريد إلكتروني ، والضغط على إرسال ، ثم عدم رؤية أي عوائد.

من الصعب أيضًا أن ترى مستويات منخفضة من المشاركة بعد أن تصنع إعلانًا ترويجيًا ديناميكيًا – ومكلفًا – على وسائل التواصل الاجتماعي.

إن قضاء الوقت في التعرف على جمهورك يحدث فرقًا كبيرًا. من خلال عرض واضح ومتسق للآفاق الرئيسية وأفضل عملائك ، يمكنك إنشاء حملات تساعدك على الدخول بشكل أسرع وتحقيق نمو حقيقي.

الاسئلة الشائعة