ما هي أهداف التسويق؟ ما هو الهدف التسويقي ؟ وكيف يتم تحديد الأهداف التسويقية ؟

الأهداف هي عنصر أساسي في استراتيجية التسويق الخاصة بك. هم غالبًا المكان الذي تبدأ منه. تحدد أهداف التسويق الاتجاه لما يجب أن يحدث لمنتجك أو خدمتك لأداء جيد في السوق وهي أساس الخطة التي تبنيها للوصول إلى هناك.

الغرض من التسويق هو الوصول إلى جمهورك المستهدف وإيصال فوائد منتجك أو خدمتك – حتى تتمكن من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وتنميتهم بنجاح. لذلك ، يجب أن تتعلق أهدافك التسويقية بأهداف العمل المحددة التي تريد شركتك تحقيقها.

يحافظ التسلسل الهرمي للأهداف من أعلى إلى أسفل على مواءمة خطة التسويق الخاصة بك مع إستراتيجية العمل ويظهر تأثير التسويق.

يؤدي تحديد أهداف مركزة وواقعية وقابلة للقياس مقدمًا إلى إنشاء شمال حقيقي لجهودك التسويقية.

يوضح هذا الأهمية الاستراتيجية لما يعمل عليه الفريق ويمكّنك من إظهار القيادة لماذا تعتبر خطة التسويق الخاصة بك هي أفضل نهج.

ما معنى أهداف التسويق ؟

تعريف الهدف التسويقي : هدفك التسويقي هو مقياس محدد ، وقابل للقياس ، وطموح ، وواقعي ، ومقياس زمني يدفع كل جهد تسويقي للأمام.

لماذا تحديد الأهداف التسويقية مهم؟

من المرجح أن يقوم المسوقون الذين يكتبون أهدافهم وغاياتهم بجعلها حقيقة واقعة. تجاهل البيانات يكون له ضرر كبير على العمل ككل.

معضم المسوقون يأكدون على أن تحديد الأهداف التسويقية بيحث تكون واصحة بدقة ومصممة بشكل متكامل كان له تأثر كبير على نجاح حملاتهم التسويقية وتحيحق معضم الأهداف التي سطروها.

يبدو أن هذا تأكيد صارم لصالح تحديد الأهداف. لكن هذا يترك سؤالًا مفتوحًا: لماذا يؤدي تحديد الأهداف إلى نجاح أكبر؟

الأمر واضح لماذا : لأن الأهداف توفر الوضوح . بدونهم ، ننتقل بلا هدف من مهمة إلى مهمة ، دون فهم واضح لكيفية إحداث عملنا فرقًا. مع وجود أهداف واضحة ، يمكنك البدء في بناء استراتيجية لتحقيقها.

بدون أهداف واضحة ، ستكون بلا اتجاه بشكل أساسي – وتعمل على تحقيق مقاييس الغرور التي لا تساعدك بالضرورة على تحقيق أهداف عملك العامة.

على سبيل المثال ، بدون أهداف الوسائط الاجتماعية ، فأنت تعمل بشكل أساسي للحصول على المزيد من الإعجابات والمشاركة – ولكن هل يُترجم ذلك بالضرورة إلى النجاح؟

من ناحية أخرى ، إذا كان هدفك هو تحويل المزيد من المتابعين – يمكن القول إنه أحد أكثر الأهداف شيوعًا – فلا تركز على إنشاء محتوى يجلب لك الإعجابات والتعليقات فقط. بدلاً من ذلك ، حاول جذب المزيد من حركة مرور الوسائط الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك ، وشجع متابعيك في مسار التسويق.

أمثلة على أهداف العمل الشائعة

ما هي بعض أهداف العمل الشائعة التي قد ترغب فرق التسويق في تحقيقها؟ هذه قائمة:

• الحصول على المزيد من المبيعات
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• توسيع حصة الشركة في السوق
• تطوير علاقات أقوى مع أصحاب المصلحة
• أدخل أسواقًا أو مناطق جديدة
• الوصول إلى جماهير أو ديموغرافيات جديدة
• زيادة الإيرادات
• تأمين التمويل
• زيادة الأرباح

أمثلة على أهداف التسويق الشائعة

هذه بعض الأمثلة لأهداف عمل واسعة. الآن ، ما هي بعض الأهداف الأكثر تحديدًا التي قد تكون ذات صلة؟

• زيادة ترافيك الموقع
• كسب المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
• تنمية قائمة البريد الإلكتروني
• تحسين معدلات التحويل
• احصل على المزيد من مواقع الويب أو المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
• جذب المزيد من النقرات على الإعلانات المدفوعة

تعرف على أهداف عملك

بصفتك مسوقاً ، لا يتم الحكم عليك بناءً على الأنشطة أو الإنتاجية فقط. ترتبط قيمتك بنتائجك. لكي يكون التسويق الخاص بك مفيدًا ، فإنه يحتاج إلى تحريك الإبرة في أهداف العمل الرئيسية. تذكر أهداف العمل المشتركة المذكورة سابقا؟ هذا ما يعنيه هذا. للقيام بذلك ، تأكد من أن أهداف التسويق مرتبطة بهدف تجاري.

على سبيل المثال ، قد ترغب في كسب المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا عظيم! لكن كيف يساعد هذا العمل؟ فيما يلي بعض الفوائد:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• أسس عملك كسلطة
• الوصول إلى عملاء جدد

هذه كلها أهداف تساعد في إحداث تأثير ذي مغزى على عملك. لذلك ، عند تحديد الأهداف ، حدد الأهداف التي ستؤدي إلى نتائج الأعمال ، وليس فقط إنتاج أرقام مبهرة ليست ذات صلة في الواقع.

كيفية ربط أهداف التسويق بأهداف العمل

قد يكون لعملك أهداف واسعة لم يحددها فريق التسويق الخاص بك. تأكد من أنك تفهم ما هي هذه الاهداف. إذا لم تكن هذه الأمور واضحة لك ، فقد يعني ذلك التحدث إلى الرئيس أو المدير التنفيذي أو غيرهم من المديرين التنفيذيين الذين يعرفون أهداف الشركة.

توضح معظم المنظمات الأهداف لموظفيها ، ولكن إذا لم يكن هذا هو الحال في مؤسستك ، فقد يكون لديك بعض الأعمال الإضافية التي يتعين عليك القيام بها. الهدف هو التأكد من فهمك لما تحاول شركتك تحقيقه ، حتى تعرف أنك تستثمر مواردك التسويقية في الأماكن المناسبة.

لنفترض أن شركتك بحاجة إلى كسب المزيد من العملاء. لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى إنشاء عشرة عملاء محتملين في الأسبوع. يحتاج فريق المبيعات إلى مساعدة من التسويق لجذب هؤلاء العملاء المتوقعين.

الهدف التجاري هو زيادة الإيرادات من خلال زيادة العملاء. يمكن أن يكون الهدف التسويقي الجيد هو أي هدف يساعد في توليد المزيد من العملاء المحتملين.

أساسيات تحديد أهداف التسويق

الأهداف التسويقية ذكية SMART

عندما يتعلق الأمر بتحديد أهداف التسويق ، هناك معايير مختلفة يمكنك استخدامها. نوصي بالتخطيط الاستراتيجي للتسويق من خلال أهداف ذيكة SMART التي تعمل بشكل أفضل لأنها تغطي كل جانب مهم لهدف تسويقي ناجح:

• محدد
• قابل للقياس
• قابلة للتحقيق
• ذو صلة
• محدد زميناً

محدد

هناك طريقتان لتفسير هذا وكلاهما مفيد للغاية. لسبب واحد ، عليك أن تكون محددًا في أهدافك وأن تتأكد من أنه هدف واضح للغاية ؛ ومن ناحية أخرى ، تحتاج أيضًا إلى أن تكون محددًا جدًا بشأن ما يعنيه هذا الهدف وما يشمله.

قابل للقياس

بمعنى آخر ، ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستساعدك على فهم ما إذا كنت قد وصلت إلى أهدافك أم لا.

هذا مهم جدًا لأنك تريد أن تكون قادرًا على فهم ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها بالفعل وكيف تترجم إلى أرباح. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه مع بعض استراتيجيات التسويق الرقمي ، قد يكون من الصعب تحديد نتائجك وفهم كيفية ترجمتها إلى أرباح (خاصةً مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي).

قابلة للتحقيق

عند تحديد الأهداف ، من الجيد أن تهدف إلى تحقيق أهداف عالية – ولكن ليست عالية جدًا بحيث تكون غير واقعية. عند تحديد أهدافك التسويق الرقمي ، اسأل نفسك عما إذا كان من الممكن تحقيقها بالفعل أم أنك ببساطة تجهز نفسك للفشل.

ذي صلة

أو ، كيف تساعدك أهداف التسويق الرقمي في الوصول إلى أهداف عملك؟

كما ذكرت سابقًا ، هذا مهم جدًا لأنك في نهاية اليوم تعمل على تطوير كل استراتيجيات التسويق هذه للمساعدة في تنمية نشاطك التجاري.

في الواقع ، يجب أن تبدأ بأهداف عملك أولاً وتفكر في أهداف التسويق التي ستساعدك في الوصول إلى الهدف الأول.

محدد زمنيًا

إن تحديد أهدافك في موعد نهائي واضح يخبرك عندما تحتاج إلى قياس نتائجك وقياس هذه النتائج مقابل الحملات السابقة (والمستقبلية). هذه ممارسة أخرى مهمة للغاية لأنها تساعدك على فهم كيفية تحسين استراتيجياتك وأهدافك المستقبلية من أجل تحقيق نتائج أفضل مع كل حملة جديدة.

الأسباب التي تجعل الأهداف الذكية SMART تعمل بشكل جيد مع أهداف التسويق الرقمي هي:

• يعطونك اتجاه واضح
• يضمنون أن أهدافك ذات صلة برؤيتك
• يولون أهمية كبيرة لقياس نتائجك ، وهو أمر مهم جدًا في التسويق الرقمي

في كل مرة تحدد فيها أهدافًا تسويقية جديدة ، تأكد من مراجعة قائمة معايير تحديد الأهداف هذه – ستساعدك في النهاية على تحديد أهداف أفضل وأكثر قابلية للتحقيق.

عناصر الهدف التسويقي

بغض النظر عن إطار العمل الذي تختار مؤسستك استخدامه ، ما يهم هو تحديد الأهداف بطريقة تنقل بوضوح ما تريد تحقيقه وتحدد معايير النجاح.

فيما يلي العناصر الأساسية التي يجب أن تتضمن أهدافك التسويقية:

1.وصف التأثير

تحديد وصف واضح لما تريد تحقيقه ولماذا هو مهم هو المفتاح لتحقيق النتائج المرجوة. يساعد كل شخص يساهم في الهدف على فهم ما يجب القيام به بالضبط ويضع نطاقًا واضحًا لاتخاذ قرارات فعالة لتحديد الأولويات.

2.مقاييس النجاح

يمنحك إنشاء مقياس نجاح لكل هدف طريقة واضحة لقياس التقدم وتحديد ما إذا كان الفريق يحقق الهدف أم لا. يجب أن يكون المقياس الذي تحدده صعبًا ولكنه ممكن ، مع الأخذ في الاعتبار الموارد المتاحة وأي عقبات محتملة.

3.الإطار الزمني للإنجاز

إنشاء إطار زمني لاستكمال أهداف التسويق يخلق إحساسًا بالإلحاح ويساعد الفريق على التخطيط لما يمكنهم تحقيقه بشكل واقعي. يجب أن يكون لكل هدف تاريخ بدء وانتهاء حتى تتمكن من معرفة كيفية تتبعك له ومراجعة نجاحك الإجمالي في النهاية.

4.دعم المبادرات

تصف المبادرات العمل عالي المستوى المطلوب لتحقيق أهدافك. إنها جهود كبيرة – مثل الموضوعات أو المشاريع – التي سينفذها الفريق خلال فترة زمنية محددة لتقديمها مقابل إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

مثال على طريقة تحديد أهداف التسويق

باستخدام المتطلبات المذكورة أعلاه ، يجب أن يبدو هدف التسويق الذكي الخاص بك كما يلي:

محدد: أريد زيادة ترافيك مدونتنا عن طريق زيادة وتيرة النشر الأسبوعية من مرتين إلى ست مرات في الأسبوع. سيزيد كتّاب المحتوى لدينا من عبء العمل عليهم من كتابة منشور واحد في الأسبوع إلى مشاركتين في الأسبوع. سنقوم أيضًا بتوظيف مؤلف إعلانات مستقل لكتابة مدونتين في الأسبوع.

قابلة للقياس: هدفنا هو زيادة بنسبة 10٪ في ترافيك المدونة.

يمكن تحقيقه: زادت ترافيك مدونتنا بنسبة 5٪ الشهر الماضي لمدة أسبوع واحد عندما قمنا مؤقتًا بزيادة تكرار النشر الأسبوعي لدينا من مرتين إلى أربع مرات في الأسبوع.

واقعية: سنستثمر في مؤلف إعلانات مستقل لجعل عبء العمل ممكنًا.

الوقت المحدد: نهاية الربع التالي

هدف ذكي SMART: تحقيق زيادة بنسبة 10٪ في الرتافيك بنهاية هذا الربع من خلال زيادة تكرار النشر الأسبوعي من مشاركتين في الأسبوع إلى ستة منشورات في الأسبوع.

وهذه هي الأهداف الذكية باختصار! يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذه التقنية بالإضافة إلى المزيد من أمثلة أهداف التسويق الرائعة على موقعنا على الإنترنت.

إذا كنت تعتقد أن هناك الكثير مما يجب مراعاته ، فأنت لست مخطئًا. لهذا السبب أنشأنا نموذجًا لجعل تحديد الأهداف سريعًا وبسيطًا.

كيفيةرفع نسبة نجاح أهداف التسويق

يعد إنشاء مقاييس نجاح واضحة لأهدافك التسويقية أمرًا ضروريًا لتحقيق النتائج المرجوة. تحدد المقاييس التي تختارها كيفية قياس تأثير التسويق وتمنح الفريق وضوحًا بشأن النتائج التي يعملون على تحقيقها.

حاول التركيز على الخصائص التالية:

• محرك المبيعات : حدد مقاييس التسويق التي تساهم بشكل مباشر في نمو شركتك وتتماشى مع كيفية قياس أهداف العمل العامة لشركتك.
• مقياس قابل للتحسين : تأكد من اختيار المقاييس التي يمكن تحسينها حتى تتمكن من تتبع التقدم مقابلها ومعرفة تأثير عملك.
• مقياس فعال : يجب أن تلهم مقاييس نجاحك بالعمل حتى يعرف الفريق أين يركز وماذا يفعل لتحقيق النتائج المرجوة.

بمجرد تحديد مقاييس النجاح لأهدافك ، يمكنك استخدام مؤشرات أداء مختلفة لمراقبة أداء أنشطتك مقابل تلك الأهداف التسويقية . يساعدك هذا على فهم فعالية برامجك وحملاتك ، بحيث يمكنك تعديل خططك حسب الحاجة لتحقيق أفضل النتائج.

فيما يلي بعض الأمثلة على المقاييس الشائعة الاستخدام لأنشطة التسويق عبر الإنترنت:

• معدل الارتداد
• حركة مرور خاصة بالقناة
• معدلات النقر
• التحويلات
• التكلفة لكل عميل محتمل
• تؤدي إلى نسبة الإغلاق
• تحويلات التسويق
• جلسات جديدة
• مشاهدات الصفحة
• مدة الجلسة
• إشارات وسائل التواصل الاجتماعي
• الوقت المستغرق في الصفحة
• إجمالي عدد الزيارات

تأكد من أن أهداف التسوق في متناول الفريق – حتى يعرف الجميع ما يسعون لتحقيقه. يمكنك تنزيل قوالب إستراتيجية التسويق لبرنامج Excel و Powerpoint لتوصيل أهدافك.

خاتمة

كما ترى ، يعد تحديد أهداف التسويق أمرًا ضروريًا لنجاح عملك. بدون أهداف ، فأنت ترمي الأشياء إلى الحائط وتأمل أن يظل شيء ما ثابتًا – ولكن في مثل هذا المشهد التنافسي ، من غير المحتمل أن يؤدي استخدام هذه الطريقة إلى الوصول بعيدًا.

من ناحية أخرى ، عندما يكون لديك أهداف واضحة لنفسك ، فإنك تحفز نفسك وتعطي نفسك وفريق التسويق بأكمله اتجاهًا واضحًا يحتاجون إلى اتباعه وخطة عمل – أو استراتيجية – تدعم ذلك تمامًا. لدينا تدريب تسويقي لدعمك في اتخاذ تلك الخطوات التالية لنهج مخطط للتسويق.

الاسئلة الشائعة