التسويق وأنواعه واستراتيجياته

لنواجه الأمر ، بالنسبة إلى رجل الأعمال العادي ، التسويق يساوي الترويج.

التسويق هو ما تقوله وكيف تقوله عندما تريد أن تشرح مدى روعة منتجك ولماذا يجب على الناس شرائه.

التــسويق إعلان.

التســويق كتيب.

التــسويق بيان صحفي.

ومؤخرًا ، والآن التســويق عبارة عن صفحة فيسبوك أو حساب تويتر.

عندما بدأت العمل في مجال التســـويق لأول مرة ، اعتقدت أنني سأقوم بإنشاء شعارات جذابة وصور ملونة لجذب المستهلكين إلى المتجر الذي كنت أعمل معه في ذلك الوقت.

وعلى الرغم من أن هذا بالتأكيد جزء من إستراتيجية تسويق شاملة ، إلا أنه بالكاد ما يفعله فريق التسويق أو المحترف يوميًا.

إذن ، ما هو التسويق على أي حال؟

التسويــق هو الكثير من الأشياء . يبدأ التســويق الفعال خلال مرحلة وضع العلامة التجارية للشركة ويتبعها ذلك طوال فترة ما بعد البيع. تتبع الحملة التسويقية المستهلك خلال دورة المبيعات بأكملها ، وإذا تم إجراؤها بشكل جيد ، فستستمر إلى ما بعد ذلك أيضًا.

لذا لمساعدة زملائي المحترفين في مجال التــسويق الناشئين هناك ، اعتقدت أنني جمعت كل المعلومات المتوفرة حول هذا الموضوع. من تعريف التســويق الأساسي إلى أنواع التســويق المختلفة ، ستحصل على نظرة شاملة لما يتطلبه الأمر لإنشاء خطة التســــــــــــويـــق الخاصة بك.

هيا بنا نبدأ.

تعريف التسويق

التســـويق هو التواصل المتعمد للقيمة ، ويهدف إلى التأثير على قرارات المستهلك. تبدأ عملية التـــسويق بأكملها بأبحاث السوق ، وتحديد السوق المستهدف ، وفهم احتياجات العملاء. تشمل عمليات التســويق جميع جوانب العمل ، من تطوير مفهوم المنتج إلى الإعلان.

الهدف من التسويق هو جذب اهتمام الأشخاص بمنتجك أو خدمتك بغض النظر عن مكان وجودهم في دورة المبيعات.

ما هو التسويق الاستراتيجي؟

تشمل استراتيجيات التسويق هذه الأنشطة الاستراتيجية:

• تحديد الحاجة إلى منتج من خلال أبحاث المستهلك ومن خلال مراقبة وقياس أنماط مبيعات السلع المماثلة في السوق
• تعديل المنتجات الحالية أو إنشاء منتجات جديدة لتتناسب مع رغبات المستهلكين واحتياجاتهم
• تحديد أفضل السبل للوصول إلى العملاء المحتملين لتوعيتهم بمنتجاتك وإقناعهم بشرائها
• إنشاء حملات تسويقية بناءً على تحديدك للطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى العملاء
• تأكيد العلاقات مع العملاء عبر متابعة حملات المبيعات وبرامج الولاء

التسويق والعلامات التجارية

لا يمكن المبالغة في التأكيد على تأثير التــسويق على العلامة التجارية. في حين أن التسويق الجيد يمكن أن يساعد في خلق انطباع جيد في ذهن العملاء المحتملين ، إلا أن أساليب تسويق القبعة السوداء ، من ناحية أخرى ، تفعل العكس.

لا أحد يستمتع بمقاطعة تجربة التصفح الخاصة به بواسطة إعلان فيديو يتم تشغيله تلقائيًا. عندما تستخدم علامة تجارية مثل هذه الطريقة لخلق الوعي بمنتجها أو خدماتها ، فإنها تنتهي فقط بتدمير سمعتها.

بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري ملاحظة أن التـــسويق لا يبدأ وينتهي بعلامات تجارية تخبر المستهلكين المحتملين بمدى جودة منتجاتهم أو خدماتهم. أظهرت العديد من الدراسات أن الأشخاص لن يتعاملوا إلا مع علامة تجارية يعرفونها ويحبونها ويثقون بها.

في عالم الأعمال اليوم ، انتقلت العلامات التجارية بالتســـويق إلى مستوى آخر من خلال إظهار مدى اهتمامها برفاهية عملائها.

بناء إستراتيجية تسويق

من المتوقع أن تستخدم العلامات التجارية التي ترغب في الحصول على نتائج إيجابية من حملة تسويقية استراتيجية التسويق الصحيحة.

استراتيجية التسويق هي خطة موضوعة يبتكرها أي عمل للوصول إلى جمهوره المستهدف وحمله على شراء ما يقدمه.

يحتاج كل عمل إلى استراتيجية تسويق إذا كان يرغب في النجاح. يستغرق تطوير استراتيجية تسويق فعالة وقتًا وخبرة ، لكنها تظل ضرورة حتى بالنسبة للشركات الناشئة.

يجب أن تغطي استراتيجية التسويق الجيدة ما يلي:

• تحديد هدف العمل
• أبحاث السوق والتعرف على عملاء الفرد
• تحليل المنافسين
• تحديد عرض بيع فريد (USP)
• اختيار القناة التسويقية الصحيحة

ما هي المفاهيم التسويقية؟

بينما لا يدرس محترفو التسويق اليوم هذه المفاهيم حقًا قبل إنشاء خطة التـــسويق الخاصة بهم ، فمن المهم أن نفهم كيف تؤثر هذه المفاهيم على إستراتيجية العمل وتعلمها.

هذه المفاهيم ، أو يشار إليها أيضًا باسم “فلسفات إدارة التســويق” ، مفيدة في فهم المكان الذي تلتقي فيه الشركة والعميل المحتمل.

ونظرًا لأن هذا هو الدور الكامل للمسوق ، وهو الجمع بين العلامة التجارية والعميل معًا ، فمن المفيد طرح هذه المفاهيم في المزيج التسويقي.

مفهوم الإنتاج

بدأ مفهوم التسويق الذي يركز على الإنتاج لأول مرة عندما سيطرت الرأسمالية على البلدان المتقدمة في جميع أنحاء العالم. خلال هذا الوقت ، بداية من الثورة الصناعية ، ركزت الشركات بشكل أساسي على الإنتاج والتصنيع.

كانت الميزة التنافسية هي القدرة على توفير أكبر عدد ممكن من المنتجات بأقل تكلفة ممكنة. كان على محترفي التسويق خلال ذلك الوقت فقط إقناع العميل المحتمل أن لديهم أرخص المنتجات المتاحة. نظرًا لانخفاض أسعار المنتجات عند ارتفاع الإنتاج ، اختارت معظم الشركات الإنتاج الضخم عندما يكون ذلك ممكنًا.

التـــــــــــــــــسويــــق الحديث ، من ناحية أخرى ، ليس بهذه السهولة.

دفعت الأجور العادلة والقضايا الإنسانية العامة العديد من الشركات إلى اتجاه مختلف يؤدي إلى زيادة سعر المنتج ، مما يضطرهم إلى تطوير رسالة تسويقية تجعل القيمة المتأصلة للمنتج تستحق ثمنها.

ومع ذلك ، لا تزال شركات دروبشيبينغ والتكتلات الكبرى على حد سواء لديها عقلية مفهوم الإنتاج التي تعمل بشكل جيد بالنسبة لهم (أم مرحبًا ، أمازون).

فكرة المنتج

عندما تستخدم الشركات مفهوم المنتج لتطوير إستراتيجيتها التسويقية ، فإنها تركز على الجودة أكثر من الكمية. بدلاً من التضحية بالجودة مقابل تكلفة منخفضة ، تركز الشركات على تحسين جودة منتجاتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

سيساعدك فهم جمهورك المستهدف على تحديد قيمة العميل في منتج معين بحيث يمكنك توضيح ذلك بوضوح في رسالتك التسويقية.

يمكنك رؤية ذلك بوضوح في أوصاف المنتج المكتوبة جيدًا والتي تسلط الضوء على مزايا المنتج وميزاته. هذا مهم بشكل خاص في صناعة التكنولوجيا ، حيث تتطور الميزات الجديدة بشكل أسرع من خط الإنتاج الخاص بك.

مفهوم البيع

اسمع ، لن يركز أي مدير تسويق جيد فقط على المبيعات ولكن بعض المتاجر الإلكترونية السريعة والقذرة لا تزال ملتزمة بمفهوم البيع حتى في التــسويق الحديث.

لماذا ا؟

لأن هذا يؤدي إلى مزيد من المال ، يا عسل.

الشركات التي تركز بشكل أساسي على المبيعات ستفعل كل ما يلزم لجني الأرباح. بعد ذلك ، يذهب معظم جهود التسويق إلى الإعلانات المدفوعة والخصومات الرخيصة والإنتاج منخفض التكلفة.

يتم إيلاء القليل من الاهتمام للمستهلك ، ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يؤدي إلى ضعف الرضا. بالنظر إلى أن مراجعات العملاء تؤثر بشكل كبير على عملية اتخاذ القرار بالنسبة للمستهلكين ، على الرغم من ذلك ، فإن مفهوم البيع هو طريقة غير مستدامة إلى حد ما لتشغيل حملة تسويقية.

فهم التسويق

يتضمن التســويق كنظام جميع الإجراءات التي تتخذها الشركة لجذب العملاء والحفاظ على العلاقات معهم. يعد التواصل مع العملاء المحتملين أو السابقين جزءًا من العمل أيضًا ، وقد يشمل كتابة رسائل بريد إلكتروني شكر ، ولعب الجولف مع العملاء المحتملين ، وإعادة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني بسرعة ، والاجتماع مع العملاء لتناول القهوة أو تناول وجبة.

يسعى التســويق ، في أبسط مستوياته ، إلى مطابقة منتجات الشركة وخدماتها للعملاء الذين يرغبون في الوصول إلى هذه المنتجات. يضمن مطابقة المنتجات للعملاء في النهاية الربحية.

المنتج والسعر والمكان والترويج هي العناصر الأربعة للتسويق. تشكل العناصر الأربعة مجتمعة هي المزيج الأساسي الذي تحتاجه الشركة لتسويق منتج أو خدمة.

1.المنتج

يشير المنتج إلى عنصر أو عناصر تخطط الأعمال لتقديمها للعملاء. يجب أن يسعى المنتج إلى تلبية الغياب في السوق ، أو تلبية طلب المستهلك على كمية أكبر من المنتج المتاح بالفعل.

قبل أن يتمكنوا من إعداد حملة مناسبة ، يحتاج المـــسوقون إلى فهم المنتج الذي يتم بيعه ، وكيف يبرز عن منافسيه ، وما إذا كان يمكن أيضًا إقران المنتج بمنتج ثانوي أو خط إنتاج ، وما إذا كانت هناك منتجات بديلة في السوق .

2.السعر

يشير السعر إلى مقدار بيع الشركة للمنتج. عند تحديد السعر ، يجب على الشركات مراعاة سعر تكلفة الوحدة وتكاليف التسويق ومصاريف التوزيع.

يجب على الشركات أيضًا مراعاة سعر المنتجات المنافسة في السوق وما إذا كانت نقطة السعر المقترحة لها كافية لتمثيل بديل معقول للمستهلكين.

3.المكان

المكان يشير إلى توزيع المنتج. تشمل الاعتبارات الرئيسية ما إذا كانت الشركة ستبيع المنتج من خلال واجهة متجر فعلية أو عبر الإنترنت أو من خلال قناتي التوزيع.

عندما يتم بيعها في واجهة متجر ، ما نوع وضع المنتج المادي الذي تحصل عليه؟ عندما يتم بيعها عبر الإنترنت ، ما نوع وضع المنتج الرقمي الذي تحصل عليه؟

4.الترويج

الترويج ، هو العنصر الرابع من عناصر التــسويق ، هو حملة الاتصالات التــسويقية المتكاملة. يشمل الترويج مجموعة متنوعة من الأنشطة مثل الإعلان والبيع وترويج المبيعات والعلاقات العامة والتســـــويـــق المباشر والرعاية وتسويق حرب العصابات.

تختلف العروض الترويجية اعتمادًا على مرحلة دورة حياة المنتج التي يمر بها المنتج. يدرك المسوقون أن المستهلكين يربطون سعر المنتج وتوزيعه بجودته ، ويأخذون ذلك في الاعتبار عند وضع استراتيجية التسويق الشاملة.

أهمية التسويق

التســويق ليس مجرد جزء مهم من نجاح الأعمال – إنه العمل. كل شيء آخر في العمل يعتمد على التســويق. يضع مارك كوبان ، مالك شركة دالاس مافريكس والعديد من شركات الإعلام والترفيه ، الأمر بإيجاز قدر الإمكان: “لا مبيعات. لا توجد شركة”.

التســويق هو أحد أهم الأشياء التي يمكن أن يقوم بها أي عمل تجاري. لا يؤدي التــسويق إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية فحسب ، بل يمكنه أيضًا زيادة المبيعات وتنمية الأعمال التجارية وإشراك العملاء.

هناك العديد من وظائف الأعمال الأساسية التي تنبع من خطة تسويقية جيدة لدرجة أن أي شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ستكون سخيفة حتى لا تعطيها فرصة.

دعونا نلقي نظرة على 6 أسباب رئيسية تجعل التسويق مهمًا جدًا لأي عمل تجاري حديث.

1.التسويق مفيدًا لتثقيف العملاء

على المستوى الأساسي ، يعتبر التسويق مفيدًا لتثقيف العملاء. بالتأكيد ، أنت تعرفكل شيئ عن منتجك ولكن هل المستهلكين يعرفونه أيضاً؟

من أجل شراء منتج ما ، يحتاج جمهورك إلى فهم قوي لما يفعله وكيف يعمل.

يعد التــسويق الطريقة الأكثر فاعلية لإيصال عرض القيمة الخاص بك إلى عملائك بطريقة ممتعة ومثيرة للاهتمام. إذا كان تثقيف المستهلك على قائمة أولوياتك ، فيجب أن يكون التــسويق من أهم أولوياتك أيضًا.

2.التــــســويــق الحديث هو لعبة أقل تكلفة من أي وقت مضى.

جعلت منصات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني من الوصول إلى المستهلكين إمكانية أكثر ملاءمة للتمويل.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، يمكن للتسويق الذكي أن يساعد حتى في ساحة اللعب عندما يتعلق الأمر بالتنافس ضد المنافسين ذوي الأسماء الكبيرة .

قد يؤدي التــسويق إلى دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة. نظرًا للطبيعة الأصغر لأعمالهم ، غالبًا ما يكون لدى قادة الشركات الصغيرة والمتوسطة وقتًا أطول بكثير للاهتمام بكل عميل على حدة عبر منصات التــسويق المختلفة.

يقدّر المستهلكون المعاصرون التجربة أكثر من التسعير ، لذا فإن هذا النوع من التفاعل الفردي يمكن أن يدفع العملاء في اتجاهك على العلامات التجارية الأكبر.

3.يحافظ علة الوجود الدائم للشركة

التسويق يشبه الطعام أكثر من كونه دواء. في الأساس ، يهدف التسويق إلى الحفاظ على وجود الشركة – وليس علاج نقص المشاركة.

بهذا المعنى ، فإن التسويق هو شيء تحتاج الشركات إلى إنشائه وإدارته كل يوم للحفاظ على علاقة صحية مع المستهلكين.

التسويق مهم لأنه يسمح للشركات بالحفاظ على علاقات طويلة الأمد ودائمة الوجود مع جمهورها. إنها ليست حلاً لمرة واحدة ، إنها استراتيجية مستمرة تساعد الشركات على الازدهار.

4.التفاعل مع العملاء ومشاركتهم

تعد مشاركة العملاء جوهر أي عمل ناجح – وهذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة. يحل التسويق السؤال المتعلق بكيفية استمرار المحادثة بمجرد خروج عميلك من المنزل.

في الماضي ، شكلت التفاعلات وجهاً لوجه الكثير من مشاركة B2C. أنت تمشي في متجر البيتزا ، وتتحدث إلى المضيفة ، وتضحك مع النادل ، وتلوح بالمرح للمالك وما إلى ذلك.

في حين أن هذه المشاركة الشخصية لا تزال حية وبصحة جيدة ، إلا أنها لم تعد كافية. يرغب المستهلكون في المشاركة خارج المتجر. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق ، ومهما كانت الوسيلة ، يمكنك إرسال محتوى لعملائك لإبقائهم مشاركين بعد ساعات عمل المتجر. يريد جمهورك تكوين علاقة مع علامتك التجارية ، ويمكن استخدام التسويق للقيام بذلك.

5.التسويق يجذب المبيعات

التســويق مهم لأنه يساعدك على بيع منتجاتك أو خدماتك. الهدف الأساسي لأي عمل تجاري هو كسب المال والتـــسويق هو قناة أساسية للوصول إلى هذا الهدف النهائي.

بدون التــسويق لن تكون العديد من الأنشطة التجارية موجودة لأن التســـويق هو في النهاية ما يدفع المبيعات. بالتأكيد ، يجب أن يكون لديك منتج جيد ولكن إذا كان الناس لا يعرفون عن عروضك، فكيف يمكنك تحقيق مبيعات؟

ببساطة: لا يمكنك ذلك. تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى إنشاء محتوى جديد وجذاب لجذب العملاء ودفعهم إلى الشراء. يساعد التسويق المبيعات والمبيعات في مساعدة عملك – ما الذي يمكن أن تطلبه أكثر من ذلك؟

6.نمو الأعمال

التسويق هو استراتيجية مهمة لضمان نمو عملك. بينما يجب أن يكون عملاؤك الحاليون دائمًا أولويتك الرئيسية ، يمكن أن تساعدك جهود التسويق في توسيع هذه القاعدة.

لا يمكن للجهود الصغيرة مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني إشراك المستهلكين الحاليين فحسب ، بل يمكنها أيضًا نشر الكلمة للعملاء المحتملين الجدد.

في الأساس ، يُؤمن التسويق مستقبل عملك من خلال إشراك العملاء الجدد والقدامى.

أنواع التسويق

على مر السنين ، تطور التسويق مما كان عليه من قبل. عندما كانت هناك دور وسائط مطبوعة فقط للترويج لمنتج أو خدمات العلامة التجارية ، أدى ظهور التلفزيون والإنترنت إلى تغيير اللعبة. الآن العلامات التجارية لديها مجموعة واسعة من طرق التسويق للمزج بينها.

هناك نوعان من أشكال التسويق. التسويق عبر الإنترنت والتسويق خارج الإنترنت. الفرق بين الاثنين هو أنه بينما يعتمد المرء على المطبوعات والراديو والتلفزيون والكلام الشفهي للوصول إلى جمهوره المستهدف ، فإن الأخير يستخدم الإنترنت.

قد تختار العلامة التجارية العمل مع أي منهما أو استخدام كليهما. ولكن بين كليهما ، أثبت التسويق عبر الإنترنت أنه الأكثر توظيفًا. والسبب في ذلك ليس بعيد المنال. يقضي الأشخاص الآن وقتًا على الإنترنت أكثر مما يقضونه في الاستماع إلى الراديو أو مشاهدة التلفزيون.

لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الأنواع المختلفة للتسويق عبر الإنترنت المتوفرة للأنشطة التجارية اليوم:

1.التسويق بالعمولة

يساعدك الشركاء في الترويج لمنتج العلامة التجارية على أي قناة على الإنترنت يرونها مناسبة. الشيء الجيد في استخدام طريقة التسويق هذه هو أن الشركات لا تدفع للمسوق بالعمولة إلا عندما يؤدي ترويج الأخير إلى عملية بيع.

يُعد التـــسويـــق بالعمولة طريقة فعالة حيث سيبذل الناشر كل ما في وسعه لتسويق منتجات العلامة التجارية للمستهلكين مقابل العمولة التي سيحصلون عليها.

2.تسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية

تستخدم الشركات هذه الطريقة للوصول إلى العملاء المحتملين الذين يقضون بالفعل قدرًا كبيرًا من وقتهم على منصات التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يساعد التسويق الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق النجاح للأعمال التجارية. يسهل على العلامات التجارية التفاعل مع عملائها وبناء علاقة.

يمكن أن يساعد أيضًا في جذب العملاء المحتملين والمبيعات.

اقرأ الديل الشامل لبدأ التســويــق عبر مواقع التواصل الإجتماعي

3.التسويق الشفهي

هذا شكل من أشكال التسويق غير المدفوع الأجر يقوم فيه المستهلكون بكل العمل. يمكن القول إن التسويق الشفهي هو أحد أكثر أشكال التسويق موثوقية. وفقًا لتقرير صادر عن شركة Nielsen ، يثق 92٪ من المستهلكين في توصيات العائلة والأصدقاء على أنواع التسويق الأخرى.

يأخذ العملاء الراضين على عاتقهم إخبار الآخرين بمدى تقديرهم لمنتج أو خدمة. تصل الشركة إلى هذا المستوى فقط من خلال تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية.

4.تسويق المحتوى

يشير التســـــــــــــــــويــق بالمحتوى إلى أي شكل من أشكال التسويق يتضمن إنشاء ونشر وتوزيع محتوى مجاني عبر الإنترنت. في محاولة لنشر الخبر ، من المعروف أن الشركات تنفق بشكل كبير على تسويق المحتوى كل عام.

يستخدم تسويق المحتوى مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والمدونات والبودكاست ومنشورات الوسائط الاجتماعية ونسخة مقنعة لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.

5.تحسين محركات البحث

تُعرف طريقة التســـويـــق الرقمي هذه أيضًا باسم السيو SEO ، وهي عملية تحسين موقع الويب للظهور على محركات البحث. الهدف من استخدام هذه الطريقة هو خلق الوعي ودفع العملاء المحتملين للبحث عن موقعك وزيارته.

الصفحة الأولى من جوجل مكان مربح للشركات. ومع ذلك ، فإن الوصول إلى هناك ليس سهلاً. تنفق الشركات ثروة في تحسين مواقعها على الويب ومحتوى الويب للحصول على تصنيف في الصفحة الأولى من SERPs.

6.التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق المباشرة والفعالة التي يمكن للأعمال التجارية من خلالها التواصل مع العملاء المتوقعين ورعايتهم وتحويلهم في النهاية إلى عملاء.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو طريقة تسويق رقمية حيث ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء.

يمكن أن يكون محتوى رسائل البريد الإلكتروني تعليميًا أو ترفيهيًا أو ترويجيًا حسب الحالة. في معظم المناسبات ، تهدف رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى إقناع العملاء المحتملين باتخاذ إجراءات لصالح العلامة التجارية.

7.التسويق المؤثر

هذه الطريقة في التسويق توجه نفسها حول فرد مؤثر. التسويق المؤثر هو استراتيجية تسويق فعالة أخرى.تتعاون الشركة تتطلع إلى الترويج لمنتجاتها أو خدماتها مع المؤثر في صناعتها أو مجال تخصصها وتجد طريقة مفيدة للطرفين للترويج لما تقدمه للجمهور الواسع الذي يمتلكه المؤثر.

8.إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف هي ممارسة عرض الإعلانات الصورية للأفراد الذين تفاعلوا مع موقع الويب أو العلامة التجارية لأحد الأشخاص في الماضي. تستخدم الشركات هذه الطريقة لجذب العملاء الحاليين أو المحتملين لإعادة زيارة موقع الويب الخاص بهم أو شراء ما يقدمونه.

أظهرت الدراسات أن 92٪ من الأشخاص الذين يزورون أحد المواقع لأول مرة لا يتطلعون إلى إجراء عملية شراء. ولذا يصبح من الضروري أن تعيد العلامة التجارية استهداف هؤلاء الزوار لمرة واحدة.

9.تسويق العلامة التجارية

يعد تسويق العلامة التجارية خطوة تسويقية من قبل العلامات التجارية لتشكيل تصورها العام والتواصل مع جمهورها المستهدف. يستخدم تسويق العلامة التجارية الإلهام ورواية القصص والفكاهة والإبداع لإنشاء اتصال عاطفي مع العملاء الحاليين والمحتملين.

10.قضية التسويق

تقوم الشركات بترويج ودعم قضية خيرية لزيادة الوعي بعلامتها التجارية. تتضمن بعض الأمثلة على تسويق القضية ترخيص العلامات التجارية الخيرية لاستخدامها في المبيعات ، وحملات التوعية العامة لسرطان الثدي ، وبامبرز ، وشراكة اليونيسف ، وما إلى ذلك. لأن التسويق مناسب تمامًا للشركات التي تتعامل مباشرة مع المستهلكين.

التسويق في الممارسة العملية: كيفية هيكلة التسويق؟

كيفية إعداد نهج تسويقي بسيط وفعال؟ ما هي الخطوات الرئيسية التي يجب اتباعها؟

فيما يلي عملية مناسبة للشركات التي ترغب في الوصول إلى الهدف مع اعتماد حد أدنى من الأسلوب والهيكل.

مهما كانت أساليب وممارسات الشركات ، فإن الفكرة هي نفسها دائمًا: التحليل والتخطيط والعمل والمتابعة.

يتم تقسيم مرحلة التفكير التسويقي إلى قسمين: دراسة السوق وتحديد الإستراتيجية.

تتكون عملية التسويق من 5 خطوات:

1.تحليل التسويق

الفكرة هي جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن أسواقك: العملاء ، والتوقعات ، والمستهلكون ، والمنافسون (الشركات ، والمنتجات ، والتكتيكات ، والاستراتيجيات التجارية …) ، والموردون … ولكن أيضًا الاتجاهات الاقتصادية والقانونية والمجتمعية والبيئية. .. أو مكونات البيئة الدقيقة والبيئة الكلية.

بمجرد أن يتم تحليل البيانات وتفسيرها ووضعها في الاعتبار مع الخصائص الداخلية ، يحين الوقت للتحليل من أجل تسليط الضوء على المحاور القوية: سوق محتملة غير مستغلة بالكامل ، أصبح التهديد التنافسي أكثر دقة ، وفرصًا بارزة على غير المنتجات المسوقة ، إلخ.

تقدم هذه الخطوة بالتالي لمحة عن الوضع الحالي.

أداتك المفضلة: تحليل SWOT

2.تعريف استراتيجية التسويق

بمجرد تشريح معلومات السوق وتحليلها بعمق ، حان الوقت للتفكير في الإجابات المحتملة. أفضل طريقة للمضي قدمًا هي تناول كل محور قوي وإعادة دمج البعد الداخلي. بشكل ملموس ، حدد كيفية التعامل مع كل موضوع في ضوء نقاط القوة والضعف لديك.

على سبيل المثال ، تم اكتشاف سوق جديد محتمل. لذلك من المناسب طرح الأسئلة التالية:

• كيف يمكن لشركتك استغلال هذه الفرصة بوسائلها الحالية: المنتج ، قوة المبيعات ، إلخ؟
• ما هي التعديلات التي يجب أن تجريها على منتجها حتى تكون قادرة على المنافسة؟
• هل يجب أن تثري مجموعتها بمنتجات أخرى يمكنها توزيعها؟
• هل يجب أن تجلب خدمات جديدة لعملائها؟
• ما هي الاستثمارات التي يجب القيام بها؟

باختصار ، هناك عدد كبير من الأسئلة لاستكشاف جميع أبعاد الموضوع بشكل شامل قدر الإمكان.

اختيار أولويات وأهداف وغايات التسويق

في هذه المرحلة ، لديك كل المعلومات لتقررها. يجب أن تقرر الخيارات الاستراتيجية التي يجب الاحتفاظ بها وفقًا لتطلعاتك الشخصية وإمكانات عملك: تقنية ، مالية ، تجارية ، بشرية. ثم حدد الأهداف والغايات.

لا يمكن الوصول إلى وجهة معينة وتحقيق هذف معين دون تحديد المكان الذي تريد الذهاب إليه.

وضع اللمسات الأخيرة على الاستراتيجية

كل ما تبقى هو تطوير مجموعة من الإجراءات المخطط لها والمدرجة في الميزانية مع التأثيرات المتوقعة المتوافقة مع الأهداف المحددة. هذه هي استراتيجيتك لتحقيق الهدف.

3.تخطيط الأعمال التسويقية

في هذه المرحلة من العملية ، حان الوقت لتنفيذ الإجراءات المصاحبة للاختيارات المتخذة. تنقسم هذه الإجراءات بشكل أساسي إلى نوعين: التسويق والمبيعات.

فيما يتعلق بالجانب التسويقي ، يمكن أن تتعلق الإجراءات بواحد أو أكثر من مناطق المزيج ، بصرف النظر عن التوزيع ، التي يتم التعامل معها في المبيعات:

• المنتج: تطوير عرض جديد ، وإجراء تغييرات على نطاق موجود ، وتسويق المنتجات من مورد آخر …
• التواصل: إنشاء كتيب جديد ، وإدراج إدخالات إعلانية في مجلة متخصصة ، وإنشاء موقع ويب جديد …
• السعر: تبني استراتيجية صارمة في قطاع معين ، في مواجهة بعض المنافسين … ربما ترفع أسعارك للعملاء غير المربحين!

الأداة المركزية لهذه الخطوة هي خطة التـــسويـــق.

يتجسد الجانب التجاري من خلال تحديد أهداف العملاء التي تركز عليها وكذلك أدوات الدعم. يمكن أن تكون أيضًا إجراءات أثقل. على سبيل المثال ، الشروع في تعيين مندوب مبيعات جديد أو استخدام وكيل مبيعات. يوصى هنا أيضًا بصياغة خطة عمل تجارية.

4.تنفيذ الإجراءات

الخطط تم إعدادها ، ودخلت المرحلة التنفيد. نطلق الإجراءات المختلفة: التدريب ، الحملات الإعلانية ، إلخ.

يسهل التخطيط التنظيم من خلال تحديد من يجب أن يفعل ماذا ومتى.

5.المراقبة والمشاهدة والتتبع

بمجرد بدء الإجراءات ، من مصلحة الشركة مراقبة تنفيذها بشكل صحيح.

الفائدة الرئيسية هي القدرة على تعديل – أو حتى إيقاف – إجراء ما إذا لم تكن النتائج المتوقعة موجودة. كل شيء عن التقدير. العالم المثالي غير موجود والخيارات – أو تنفيذها – يمكن أن يكون خاطئًا. فلماذا تحرم نفسك من أداة للرد قبل أن تصطدم مباشرة بالجدار؟

هذه المرحلة هي أيضًا فرصة لإثراء معرفتك بالأسواق ، واستجاباتها لأعمالك التسويقية ، وسلوك عملائك أو منافسيك … معلومات من شأنها إثراء تحليلاتك القادمة ، وبدء دورة جديدة.

يزدهر التسويق الفعال بأحدث البيانات والإحصائيات واستنتاجات الأبحاث. تخضع تفضيلات المستهلك وسلوكه لتغييرات مستمرة ، وكذلك اتجاهات السوق. لا يُطلب من الشركات فقط تتبع ديناميكيات التسويق المتطورة هذه ، ولكنها تحتاج أيضًا إلى إيلاء الاعتبار الواجب لمراقبة أنشطة منافسيها.

كل هذا يؤدي إلى جمع تحليلات البيانات التي تعمل كعوامل توجيهية لتشكيل القرارات المستقبلية والتسويق والتشغيل واستراتيجيات الإدارة الأخرى. إذا فشلت شركة ما في تتبع ديناميكيات التسويق المتطورة ، فيمكن إعاقة بقاءها وتقدمها بشكل كبير.

خاتمة

يعتبر الإعلان أو الترويج مكونًا واحدًا فقط من خطتك التسويقية. تبدأ عملية التسويق بفكرة منتجك وتستمر حتى يصبح هذا المنتج في يد المستهلك الذي اشتراه.

حتى بعد قيام العميل بعملية شراء ، يجب ألا ينتهي التسويق – يجب أن يستهدف جزء من إعلانك العملاء الحاليين لضمان بقائهم عملاء وزيادة ولائهم.

الأسئلة الشائعة