مهارات المسوق الالكتروني – 8 مهارة ضرورية للنجاح في التسويق الإلكتروني

أكثر من أي وقت مضى ، تعطي العلامات التجارية الأولوية للقنوات الرقمية للتواصل مع العملاء المستهدفين وتنمية أعمالهم وتطويرها. نتيجة لذلك ، أصبح الطلب على المواهب التسويقية الرقمية عالية الجودة أكثر بروزًا باستمرار، سواء كنت ستبدأ مشوارك في كمسوق أم تحتاج إلى بدأ التسويق بعملك الخاص، يجب أن تتعرف على مهارات المسوق الالكتروني التي يجب أن تكتسبها لإنشاء حملات تسويقية ناجحة .

مع تطور الصناعة ، يتغير دور المسوق الالكتروني باستمرار للتكيف مع أحدث الأدوات والاستراتيجيات وأفضل الممارسات. نظرًا لأن التسويق الرقمي يمتد الآن عبر مجموعة متنوعة من المجالات الأساسية ، فقد يكون من الصعب على المسوق الالكتروني فهم المهارات الأساسية التي يجب عليهم التركيز عليها طوال حياتهم المهنية.

ولكن ما هي مهارات التسويق الالكتروني الأكثر طلبًا التي يجب أن تبدأ في بنائها؟

قمت بتلخيص أهم مهارات المسوق الالكتروني الأكثر طلبًا والتي تهتم بها الفُرق في التوظيف. لقد أضفت أيضًا قائمة بالأدوات اليومية الأساسية المستخدمة في كل دور .

أهم مهارات المسوق الالكتروني

1.التسويق بالمحتوى

في عام 2021 ، هذه هي المهارات الأكثر أهمية بالنسبة إلى مسوقي المحتوى:

1. بحث المحتوى ، بما في ذلك ؛ البحث عن الكلمات المفتاحية ، توقعات الترافيك ، وتحديد وتحليل المنافسين
2. الكفاءة في إنشاء المحتوى عبر تنسيقات مختلفة – محتوى مكتوب ومقاطع فيديو ومحتوى صوتي
3. التفكير الاستراتيجي – القدرة على تقييم أهداف العمل وتصميم استراتيجية محتوى فعالة لتحقيق هذه النتائج
4. عقلية تعتمد على البيانات ، تساعد في تقييم القيمة الملموسة التي يمكن أن يضيفها كل جزء من المحتوى إلى الأعمال التجارية

ليس من قبيل المصادفة أن التسويق بالمحتوى يترأس أهم مهارات المسوق الالكتروني الأساسية في قائمتي. في رأيي الشخصي ، كونك منشئ محتوى فعال هو أحد المهارات التي لا ضور كبير في مدى تميزك في عملك التسويقي.

في قلب أي استراتيجية تسويق رقمية – سواء كان ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر محرك البحث أو التسويق عبر البريد الإلكتروني – يعمل المحتوى عالي الجودة على تعزيز الأداء لكل من هذه الوسائط.

تعد القدرة على صياغة محتوى عالي الجودة يشرك جمهورك ويعلمه ويأسره أمرًا ضروريًا. تعد مشاركة القيمة من خلال المحتوى إحدى أكثر الاستراتيجيات فاعلية لبناء علاقة طويلة الأمد مع جمهورك.

تم تسجيل التسويق الفعال للمحتوى لخصم العملاء المتوقعين بمقدار 3 أضعاف مقارنة بإعلانات البحث المدفوعة. نتيجة لذلك ، بدأت العلامات التجارية في إعطاء الأولوية للمحتوى على رأس استراتيجيتها الرقمية.

بصفتك مسوق إلكتروني ، لم يعد إنشاء المحتوى يعتمد فقط على مجرد كتابة تدوينات. مع استهلاك المستخدمين للمحتوى عبر وسائط أكثر من أي وقت مضى ، من المهم استخدام تنسيقات المحتوى الفريدة بشكل صحيح.

من التدوينات ومقاطع الفيديو والبودكاست والكتب الإلكترونية والمشاركات الاجتماعية والأحداث وحتى شهادات المستخدمين – من الضروري أن تفهم كيف يمكن لكل جزء من المحتوى أن يضيف قيمة إلى جمهورك.

الأدوات الأساسية لمسوقي المحتوى
إذا كنت على دراية بمعظم أدوات تحسين محركات البحث الشائعة المستخدمة في الصناعة ، فستجد أيضًا تداخلًا كبيرًا في استخدامها لجهات تسويق المحتوى.

مع الحاجة إلى إنشاء استراتيجيات محتوى تحقق قيمة ملموسة ، تسمح هذه الأدوات لجهات تسويق المحتوى بالكشف عن فرص الكلمات الرئيسية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

تشمل الأدوات الأساسية لمسوقي المحتوى ما يلي:

• أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية:SEMrush, Ahrefs, Moz
• أدوات تصميم الأصول: Photoshop, Canva
• أدوات تحرير الفيديو: Premiere Pro, Frame.io
• أنظمة إدارة المحتوى : WordPress, HubSpot, Ghost, WebFlow
• التحليلات: Google Analytics, Google Data Studio
• كتابة المقالات : Grammarly

أنظر أيضا: أفضل برامج المنوتاج لتصميم فيديوهات خرافية

2.تحسين محركات البحث (SEO)

في عام 2021 ، هذه هي المهارات الأكثر أهمية بالنسبة إلى مسوقي محركات البحث:

1. المهارات الفنية لترميز المخططات وإنشاء خرائط مواقع ومعالجة عمليات إعادة التوجيه
2. الكفاءة في تحسين محركات البحث المحلية
3. القدرة على كتابة محتوى جذاب يمكن استخدامه لتحسين الترتيب على الصفحة
4. مهارات فعالة في بناء الروابط الخلفية للموقع
5. خبرة في تصميم UX
6. القدرة على تحليل بيانات الأداء لتوجيه المعايير والاستراتيجيات
7. فهم أفضل الممارسات الجديدة مع تطور التحديثات باستمرار

لا يعد تحسين محركات البحث بأي حال من الأحوال وجهًا جديدًا في التسويق الالكتروني. تعد هذه القناة الأساسية وسيلة فعالة لاكتساب العملاء بشكل عضوي من خلال مزيج من تسويق المحتوى والتطبيقات الفنية. من خلال النشر المستمر للمحتوى ذي القيمة ، يمكن لمحركات البحث مثل Google أو Bing تفسير أهمية موقع الويب الخاص بك ، ثم البدء في تحديد أولوياته ضمن صفحة نتائج البحث.

تبدو بسيطة؟ حسنًا ، كما يعلم أي مدير محنك في تحسين محركات البحث ، هذا ليس سهلا! .. وبأخد شهور من العمل المتسق.

مع إخفاء معظم عوامل الترتيب في محركات البحث في صندوق أسود ، يُطلب من مسوقي محركات البحث استخدام معرفتهم وأدواتهم لبناء استراتيجيات فعالة.

من البحث عن الكلمات المفتاحية ، وكتابة محتوى قيم ، وتنظيم مخططات مواقع الويب بشكل صحيح ، وبناء روابط خلفية ، وإصلاح أخطاء الموقع ، وتحسين تجربة المستخدم UX – يلعب الدور دورًا كبيراً في نجاح أي علامة تجارية على الانترنت.

مع انخفاض مدى وصول المنصات الاجتماعية العضوية وارتفاع تكلفة قنوات الاستحواذ المدفوعة ، تتجه العلامات التجارية إلى تحسين محركات البحث كوسيلة للكشف عن النمو المستدام طويل الأجل.

أدوات أساسية لمسوقي محركات البحث

مرة أخرى ، ستجد أن هناك تداخلًا واضحًا بين الأدوات التي يستخدمها مسوقو المحتوى ومسوقو محركات البحث. نظرًا لأن كلا المجالين يتطلب بحثًا أوليًا عن الكلمات الرئيسية والموضوعات ، يجب على المسوقين استخلاص رؤى تعتمد على البيانات من هذه الأدوات ، ثم قياس أدائهم بشكل فعال بمرور الوقت.

تشمل الأدوات الرئيسية التي يستخدمها مسوقو محركات البحث ما يلي:

1. أدوات تحسين محركات البحث: SEMrush و Ahrefs و Moz و Google Trends و SpyFu و Answer The Public
2. التحليلات: Google Analytics ، Screaming frog ، Kissmetrics ، Google Data Studio
3. أدوات الفهرسة من جوجل : Google Search Console ، أداة التوصيف المهيكل
4. تحسين محركات البحث المحلية: Google My Business ، BrightLocal
5. أدوات التحسين: Yoast و TinyPNG

مهارات المسوق الالكتروني ستكون بلا فائدة بدون معرفة شاملة بأساليب تحسين محركات البحث، لمعرفة المزيد يمكنك مراجعة دليلنا حول كيفية تصدر نتائج البحث في جوجل.

3.التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعية

في عام 2021 ، هذه هي المهارات الأكثر أهمية بالنسبة إلى مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي:

1. امتلاك عقلية إبداعية ومهارات تطوير محتوى جذاب
2. القدرة على تخطيط رحلات دورة حياة المستخدم عبر القنوات الاجتماعية المجانية والمدفوعة
3. فهم كيفية تنفيذ تتبع التحويل وتحديد نماذج إحالة واضحة
4. فهم كيفية تحليل بيانات الأداء واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات
5. فهم كيفية بناء المجتمعات وإشراكها
6. معرفة كيفية التعاون مع المؤثرين أو العملاء للترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

مع توفر المزيد من المنصات الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى ، أصبح دور المسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضروريًا للعلامات التجارية التي تتطلع إلى زيادة القيمة من هذه الوسيلة.

نظرًا لتطور مشهد وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار مع قنوات وأدوات واستراتيجيات واتجاهات جديدة ، لم يكن الطلب على مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي ذوي المهارات العالية أعلى من أي وقت مضى. اعترفت CNN مؤخرًا بأدوارها في وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها واحدة من أفضل 100 مهنة تقاس بفرص النمو.

سواء كانت العلامة التجارية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كقناة توزيع عضوية أو تعتمد عليها للحصول على تحويلات مدفوعة ، فهناك تحول مستمر في المهارات المطلوبة للحفاظ على حياة مهنية ناجحة في هذا المجال.

وسائل التواصل الاجتماعي أصبح وسيلة يمكن للعلامات التجارية من خلالها مشاركة المحتوى بسهولة مع الجمهور. على مر السنين ، تطورت حالة الاستخدام هذه بسرعة. مع تركيز العلامات التجارية الآن على تقديم قيمة تجارية ملموسة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ،كان من الضروري أن تتبنى جهات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية استراتيجيات تعتمد على البيانات والتي تؤدي إلى نتائج قائمة على التحويل.

ونتيجة لذلك ، فإن مهارات المسوق الالكتروني المطلوبة لتكون مسوقًا محنكاً عبر وسائل التواصل الاجتماعي تشمل الآن الكفاءة في تحليل بيانات الأداء ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، وتطوير استراتيجيات رشيقة بناءً على الرؤى.

مع وجود عدد لا يحصى من المنصات المتاحة للعلامات التجارية ، يُطلب من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي دمج المحتوى بشكل مترادف عبر كل منصة عند بناء الإستراتيجية الأكثر فاعلية.

مع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في كل مكان ، اعتمدت الصناعة بشكل كبير على كل من فيسبوك و أنستقرام. مع تغير اتجاهات الصناعة ، كان هناك طلب متزايد على المسوقين الرقميين المؤهلين عبر منصات مثل LinkedIn و TikTok و Pinterest وحتى تطبيقات المراسلة الخاصة.

مع إصدار تحديثات الصناعة الجديدة كل أسبوع ، أصبح بناء استراتيجيات مرنة حول الاتجاهات الجديدة جزءًا مهمًا من دور مديري وسائل التواصل الاجتماعي.

أدوات أساسية لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي

سواء كنت مسوقًا على الشبكات الاجتماعية تعمل عبر دور أداء عضوي أو مدفوع ، فهذه هي بعض الأدوات الرئيسية التي ستحتاج إلى استخدامها خلال عملك اليومي.

تشمل الأدوات الأساسية لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• أدوات جدولة اجتماعية عضوية: Buffer, Hootsuite, Later, Falcon.io, Tailwind, Facebook creator studio 
• Facebook Business Manager & Ads Manager – بما في ذلك أدوات بناء الجمهور ، وتتبع البكسل والتحويل ، ونمذجة الإحالة ، واختبار A / B ، والتحليلات ، وأشكال الإعلانات الإبداعية المختلفة
• منصات إعلانية إضافية: LinkedIn و SnapChat و Reddit و Quora و Twitter و Pinterest و TikTok
• أدوات البحث: Buzzsumo ، مكتبة إعلانات Facebook
• أدوات الأداء المدفوعة: AdEspresso
• أدوات تصميم المحتوى: Canva ، Animoto

4.اتقان الفيديو التسويقي

ضرب الفيديو الإنترنت بقوة وهذا لن يتوقف. وفقًا لـ MarTech ، تتمتع مقاطع الفيديو بإمكانية جذب انتباه العملاء إلى مواقع البيع بالتجزئة لمدة دقيقتين أطول من المتوسط ​​(وهو حقًا يشبه العمر في العالم الرقمي) ويمكن أن يعزز الفيديو المحسّن جيدًا فرصك في أن تكون في أعلى تصنيف في جوجل المركز بنسبة 50 على الأقل.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يشتري أكثر من 80٪ من العملاء منتجًا بعد رؤيته بالتفصيل في مقطع فيديو.

ضع في اعتبارك أن هذه مجرد إحصاءات فضفاضة ستختلف اعتمادًا على من تسأل وكيف تعمل ، ولكن النقطة المهمة هي أن معظم الإحصائيات تشير إلى تحويل ومشاركة أعلى بكثير وتصنيفات تحسين محركات البحث عندما يتعلق الأمر بالفيديو.

ما الذي يجعلها جذابة للغاية؟ لأنها شخصية. عندما يرى الناس وجهك (أو وجه الشخص الذي يروج للعلامة التجارية) ، فمن المرجح أن يثقوا بالمؤسسة بأكملها. إنه أيضًا محتوى رائع متعدد الاستخدامات يمكن استخدامه من خلال أنظمة أساسية مختلفة.

لا يتعين على محترفي التسويق الرقمي معرفة كل شيء عن إنتاج الفيديو بالطبع ، ولكن معرفة كيفية إنشاء مقدمة فيديوسريعة من الكمبيوتر المحمول يعد فكرة جيدة للبدء. وإذا كان لديك بعض التدريب في هذا المجال وكنت تحب ذلك ، فلن تضيع مهاراتك ومواهبك حيث سيستمر الطلب على الفيديو.

إذا كنت تريد معرفة المزيد بنفسك ، فيمكنك تجربة أدوات تحرير الفيديو .

5.تحليلات البيانات

تحليل البيانات وفهمها واستعمالها في الحملات التسويقية المستقبلية هي من أهم مهارات المسوق الالكتروني الناجح.

بغض النظر عن جانب التسويق الرقمي الذي ستنتقل إليه ، فمن المحتمل أن يكون Google Analytics مركزيًا في استراتيجيتك. تعد المراقبة وإعداد التقارير عبر هذه الأدوات أمرًا بسيطًا جدًا ، ولكن الجزء الصعب هو كيفية جمع هذه المعلومات واستخدامها لمساعدتك في معرفة المزيد عن سلوك المستهلك وتطبيقه على الحلول الجديدة التي تعزز الترافيك والتحويلات.

تمتلك معظم الشركات (حتى الصغيرة منها) كميات هائلة من البيانات لتتبعها ، ويحتاج المسوقون الكبار إلى فهم كيفية جمعها واستخدامها لصالحهم.

ستبحث معظم الشركات دائمًا عن الأشخاص الذين يعرفون فقط كيفية “قراءة” هذه البيانات ، ولكن لمعرفة البيانات التي يجب استخدامها لتحسين استراتيجية العمل في المستقبل. إذا كان بإمكانك إثبات أنه يمكنك القيام بذلك بطرق مبتكرة وأن الطريقة التي تقوم بها تنتهي بنتائج مهمة ، فستكون أحد الأصول القيمة في الصناعة التي تمتلكها كمسوق.

في عام 2021 ، هذه هي المهارات الأكثر أهمية في تحليل البيانات التي يجب على المسوقين الرقميين امتلاكها:

1. فهم كيفية هيكلة نقاط البيانات الفريدة وتخزينها بشكل صحيح
2. فهم كيفية دمج أدوات تتبع الأحداث عبر الأنظمة الأساسية عند قياس أهداف التحويل
3. القدرة على جمع رؤى فريدة من مجموعات البيانات المتنوعة
4. إتقان أدوات تصور البيانات
5. امتلاك زمام المبادرة لبناء استراتيجيات مبنية على رؤى مستنيرة
6. إجادة لغات مثل SQL

6.كن خبيرًا في مجال التكنولوجيا

نظرًا لأن التسويق الاكتروني تحركه التكنولوجيا ، يجب أن تكون لديك سيطرة جيدة على التكنولوجيا وأن تكون قادرًا على تعلمها بسرعة. إذا كان عمرك من جيل الألفية أو أصغر ، فمن المحتمل أن تكون هذه طبيعة ثانية ، ولكن قد ترغب الأجيال الأكبر سنًا في وضع القليل من الجهد في تعليم أنفسهم ليس فقط تقنيات محددة ولكن أيضًا التعرف على البرامج الأكثر استخدامًا والأدوات في مجال تركيزهم.

بشكل عام ، إذا فهمت أساسيات ترميز الويب ، بالإضافة إلى امتلاك فكرة واضحة عن كيفية استخدام أنظمة إدارة المحتوى الأساسية (CMS) مثل الووردبريس ، فمن المحتمل أنك في طريقك إلى الحصول على وظيفة الأحلام هذه.

7.كن مقنع

أحد أهم مهارات المسوق الالكترونيهي الجمع بين التفكير التحليلي وحل المشكلات لإقناع الفريق والعميل أو الرئيس ولمساعدة الفرق على ابتكار أفكار حملة مبتكرة لدفع الأعمال التجارية إلى الأمام.

وجزء كبير من هذا هو الإقناع. هل يمكنك إقناع شخص آخر بالشراء؟ ماذا عن إقناع قادة الفريق الآخرين بأن فكرتك هي الأفضل؟ لا يتعلق الأمر بالجدل بقدر ما يتعلق بالثقة في أنك تعرف ما تفعله وإظهار ذلك بالتفصيل.

8.تسليط الضوء على مجموعات المهارات غير العادية

كلنا نعلم أن المهارات الشخصية مهمة ، يجب أن يكون المسوقون الرقميون العظماء فضوليين ، وأن يتمتعوا بالتنوع ، والتفكير المستقبلي ، والتركيز على الأعمال ، والتركيز على الإستراتيجية. ولكن هناك متسع كبير في هذا المجال لجميع أنواع الشخصيات ومجموعات المهارات. تحقيقًا لهذه الغاية ، من المهم أن تستفيد من مزيجك الفريد من أجل الحفاظ على قدرتك التنافسية في الصناعة.

قد يكون من غير المعتاد ، على سبيل المثال ، العثور على شخص على دراية جيدة بكل من إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخلفية بالإضافة إلى أن يكون قادرًا على تولي دور إداري ، أو قد يكون من غير المعتاد العثور على شخص حاصل على درجة في علوم الحوسبة يحب أيضًا التواصل الاجتماعي.

خاتمة

هذه كانت أهم مهارات المسوق الالكتروني التي يجب علبك أن تكتسبها حتى تكون قادرا على تلبية اي طلب لعميلك أو النهوض بأعمالك الخاصة بشكل قوي.

سيكون لدى متخصص التسويق الرقمي الرائع القدرة على التكيف بسرعة والتعلم من تلقاء نفسه ، حتى يكون على استعداد للتحول إلى وظائف رقمية مختلفة حسب اختياره أو حسب الحاجة إذا أصبحت المهارات القديمة أقل طلبًا.

كمسوق الكتروني قد تعمل مع فرق وعملاء متنوعين ، لذلك سيتعين عليك معرفة كيفية التواصل بشكل جيد وبناء فرق قوية.

في حين أن هناك عددًا من الأشياء التي يتعين عليك القيام بها من أجل أن تكون قادرًا على المنافسة في مجال مهنة التسويق الرقمي ، فمن المهم ألا تنسى الاستفادة من مهاراتك التقنية واللينة وتحسينها أثناء تقدمك إلى مناصب جديدة ومثيرة.