يلعب متخصصو الموارد البشرية (HR) دورًا رئيسيًا في العثور على الأشخاص المناسبين وتدريبهم والاحتفاظ بهم للمؤسسة. يجب أن يتمتع أي شخص يفكر في الحصول على هذه الوظيفة بعدة مهارات عمليات الموارد البشرية اللازمة للتواصل مع الموظفين واتخاذ قرارات صعبة على أساس يومي.
لقد أنشأنا قائمة بأهم مهارات الموارد البشرية والطرق البسيطة لتحسينها.
مهارات عمليات الموارد البشرية
فيما يلي سبع مهارات أساسية في عمليات الموارد البشرية:
- 1.مهارات إدارية الموظفين
- 2.المهارات الإدارية
- تفويض المهمة:
- 3.مهارات التوظيف
- 4.مهارات التعامل مع الآخرين
- 5.مهارات الاتصال
- 6.المهارات التحليلية
- 7.مهارات حل المشكلات
1.مهارات إدارية الموظفين
المهارات الإدارية هي إحدى أهم مهارات عمليات الموارد البشرية التي يجب تعزيزها بشكل أكبر. تساعد هذه المهارات عمليات الموارد البشرية على أداء مهام مثل الحفاظ على بيانات الموظف ، والتحقيق في المظالم ومعالجتها ، ومعالجة طلبات الموظفين ، وتتبع كل التفاصيل المتعلقة بموظفي الموارد البشرية. تتضمن هذه البيانات الوثائق والمقترحات لبرامج مزايا الموظفين واتفاقيات الموارد البشرية الهامة الأخرى.
يتضمن جدول الأعمال اليومي لأخصائي الموارد البشرية المهام الإدارية الرئيسية الأخرى التي يجب أن يعتني بها ويحتاج إلى مهارات إدارية قوية موضحة أدناه.
- إعداد الموظفين: تساهم عمليات الموارد البشرية في التعامل مع إعداد المرشحين الجدد. تتضمن عملية الإعداد مهام مثل نقل الموظفين الجدد عبر أنظمة القسم ، وإنشاء الأذونات اللازمة لهم ، وضمان دقة مستنداتهم. لذلك ، فإن المهارات الإدارية ضرورية لإنجاز المهام بكفاءة.
- برنامج التشغيل: يعمل فريق عمليات الموارد البشرية مع البرامج والأنظمة الرقمية المخصصة التي تخزن البيانات المتعلقة بالموظفين ، وأتمتة سير العمل التنظيمي ، وتعمل كوسيلة أساسية للتواصل بين الإدارات. لذلك ، يعد عرض مهارات البرمجيات أمرًا ضروريًا للمساعدة في تسهيل عمليات الشركة.
- إدارة كشوف المرتبات: فريق عمليات الموارد البشرية مسؤول أيضًا عن إدارة كشوف المرتبات والتي تشمل إدارة البيانات المتعلقة بالرواتب والخصومات الضريبية وصافي الأجر وأي خصومات أو مكافآت تُمنح للموظف. يشمل هذا الجانب أيضًا الإشراف على إدارة الفوائد.
- مراجعة الميزانية ومراقبتها: يوافق فريق عمليات الموارد البشرية على الميزانية ويراجعها إذا لزم الأمر ويراقبها للتأكد من أن الشركة تنفق أموالها وفقًا لميزانيتها لتجنب المتاعب والتشغيل الفعال.
2.المهارات الإدارية
بصفتك عضوًا في فريق عمليات الموارد البشرية ، يجب أن تظهر أسلوبًا قويًا لإدارة مشروع الموارد البشرية. بعد كل شيء ، يجب على فريق عمليات الموارد البشرية ومدير الموارد البشرية إنشاء بيئة صديقة للموظفين ووضع سياسات تعزز ثقافة تنظيمية صحية. لذلك ، يجب أن تتمتع عمليات الموارد البشرية بفهم عميق لمتطلبات المنظمة المتعلقة بالأعمال واحتياجات الموظفين.
تشمل مهارات عمليات الموارد البشرية القوية حل النزاعات ، وإعطاء التعليمات الذكية ، وتوجيه محترفي الموارد البشرية الآخرين من خلال تدريب الموظفين ، والإشراف على علاقات الموظفين. علاوة على ذلك ، يضمن فريق عمليات الموارد البشرية مساحة عمل صحية ويساعد في تجنب التمييز أو المضايقة.
بعض المجالات الرئيسية التي تساعد الفرد على تطوير مهارات تنظيمية قوية مناسبة لدور عمليات الموارد البشرية موضحة أدناه.
إدارة الوقت:
تعد إدارة الوقت مهارة حاسمة لعمليات الموارد البشرية لأنها تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت. إذا لم يديروا وقتهم ، فقد تعاني كفاءة القسم كثيرًا. بالنسبة لعمليات الموارد البشرية ، من الضروري امتلاك هذه المهارة للقيام بعمل فعال ، وتقديم مخرجات عالية الجودة ، وعدم التأكد من أن عبء العمل يظل قابلاً للإدارة بدلاً من التلاعب بأشياء متعددة في وقت واحد.
صنع القرار:
يعد اتخاذ القرارات الواثقة أمرًا بالغ الأهمية للإدارة الجيدة لأنك مسؤول ويجب عليك إصدار أحكام مهمة. على سبيل المثال ، في حالة عمليات الموارد البشرية ، يتخذ الفريق قرارات بشأن تنفيذ العمليات التي تأخذ الإدارة نحو كفاءة أفضل. مثال على هذه القرارات يتعلق بالمرشح المناسب لتوظيف أو تدريب الموظفين للتأكد من أنهم على دراية بثقافة مكان العمل والتوقعات وبيئة العمل.
تفويض المهمة:
التفويض هو جانب مهم من إدارة الموارد البشرية. من الضروري أن نفهم أن التفويض يساعد في تحقيق نتائج أفضل مع تقسيم عبء العمل. يجب أن يمتلك فريق عمليات الموارد البشرية هذه المهارات نظرًا لأنها تفوض المهام بين الموظفين لضمان إنتاجية أعلى.
الميزة الرئيسية لتفويض المهام هي أن كل موظف يحصل على جزء من المسؤوليات الرئيسية. لذلك ، فهو يساعدهم على الشعور بالاندماج ويساهم في نموهم المهني. علاوة على ذلك ، فإن تفويض المهام يعزز الروابط المهنية للزملاء عندما يعملون كفريق واحد في المهام. من المهم أيضًا الإشراف على الموظفين الجدد عند تفويض مهمة ومساعدتهم في حالة عدم علمهم بكيفية إنجازها. بعد كل شيء ، يكون الموظفون الجدد عرضة لانعدام الثقة ، مما يؤدي إلى نتائج غير مواتية.
الاستباقية:
إحدى الطرق للحكم على ما إذا كان شخص ما سيحقق أداءً جيدًا في منصب موثوق به هي مراقبة ما يفعله في المواقف الصعبة. يلاحظ صاحب العمل ما إذا كان الموظفون يتولون المسؤولية أو يقدمون مدخلاتهم في بيئة مهنية.
لذلك ، يفضل أصحاب العمل المرشحين الاستباقيين الذين لا يخشون التعبير عن آرائهم فيما يتعلق بكيفية تنفيذ المهام. يجب أن تكون استباقيًا وتخطط لمبادراتك لترسيخ نفسك كشخص يتولى القيادة. بعد ذلك ، يمكنك استخدام مهاراتك الإدارية لاستخدام وقيادة مثل هذه المبادرات.
3.مهارات التوظيف
يعد تعيين مرشحين جدد مسؤولية رئيسية يؤديها فريق عمليات الموارد البشرية. لذلك ، فإن امتلاك مهارات التوظيف ضروري للعمل في عمليات الموارد البشرية. تمكن مهارات وكفاءات الموارد البشرية هذه الفرد من توظيف المواهب المناسبة للشركة.
فيما يلي بعض مهارات عمليات الموارد البشرية التي يجب أن يمتلكها متخصصو الموارد البشرية في فريق العمليات للمساهمة في عملية التوظيف.
التواصل الجيد:
لا يستطيع الكثيرون توصيل الأشياء إلى أصحاب المصلحة المعنيين. ومع ذلك ، فإن عملية التوظيف تشمل العديد من الأشخاص المختلفين ، ومن الضروري أن يكون لديك اتصال قوي طوال الوقت.
بالإضافة إلى ذلك ، بصفتك المجند ، يلتقي المرء بالعديد من الأشخاص الجدد أثناء استمرار حملة التوظيف. لذلك ، يجب أن يعرفوا كيفية تقديم وإرشاد أشخاص جدد خلال العملية. غالبًا ما يكون المجند مسؤولاً عن التواصل مع الأشخاص شخصيًا وعبر رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. لذلك ، فإن امتلاك مهارات اتصال جيدة يعني امتلاك قدرات تحدث ومهارات كتابية قوية.
مهارات البرمجيات:
بصفتك عامل عمليات موارد بشرية ، فأنت تعمل مع برنامج يتتبع جميع البيانات المتعلقة بموظفي الشركة الحاليين والمرشحين المحتملين. تتطلب مثل هذه البرامج فهم كيفية تبسيط العملية وأين تحتاج إلى التبديل إلى العمل اليدوي. إن امتلاك مثل هذه المهارات الناعمة يجعل مهمة المجند سهلة ويضمن استمرار عملية التوظيف وعدم ضياع الموهبة في التفاصيل العادية.
الموثوقية:
أخصائي عمليات الموارد البشرية مسؤول عن العديد من مهام التوظيف المهمة. بعد كل شيء ، قد يصبح توظيف المواهب المناسبة أمرًا متطلبًا للغاية ، وأي تأخير في إنجاز المهام يسبب مشاكل للشركة. لذلك ، يعمل أخصائي عمليات الموارد البشرية كفرد موثوق به لا يحتاج إلى مراقبة مستمرة.
علاوة على ذلك ، عندما تحدث عملية التوظيف ، يكون المجند هو الشخص الأوسط بين المرشح الذي تقدم بطلب والشركة. لذلك ، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الأشياء تعمل وأن الموظف المحتمل والشركة يمكنهما الاعتماد على بعضهما البعض.
أنظر أيضاً:
معرفة المصادر:
تحتاج عمليات الموارد البشرية إلى معرفة كافية بالمصادر حتى يتمكنوا من البحث عن المرشحين المناسبين. المنصات مثل LinkedIn و Glassdoor هي أكبر المنصات لجذب المواهب وتلقي الطلبات والبحث عن المرشحين المحتملين.
بصرف النظر عن معرفة المكان الذي تبحث فيه ، من المهم أن تكون لديك مهارات للتعرف على المواهب لأن السوق مليء بالأشخاص ذوي المؤهلات التعليمية التي لا تشوبها شائبة. ومع ذلك ، ليس كل مرشح هو الشخص المناسب للوظيفة. لذلك ، يحتاج أخصائي عمليات الموارد البشرية إلى معرفة المكان الذي يبحث فيه وما الذي يبحث عنه.
4.مهارات التعامل مع الآخرين
المهارات الشخصية هي مهارات عمليات الموارد البشرية الأكثر أهمية بالنسبة للفرص المهنية المختلفة ، ويقدرها أصحاب العمل أكثر مما يدركه الموظفون. إن امتلاك مهارات التعامل مع الآخرين مفيد جدًا للإدارة أو الفريق ، سواء تعلق الأمر بالعلاقات مع الأشخاص داخل الشركة أو خارجها. بعض هذه المهارات الشخصية تشمل:
التعاطف: إن التعاطف مع الناس ، حتى في بيئة مهنية ، أمر بالغ الأهمية. يساعدك على الفهم ، وبالتالي ، يجعلك أكثر ودودًا حيث يمكن للناس أن يثقوا بك للاستماع إليهم والتعاطف معك.
التشجيع: تحفز عمليات الموارد البشرية وتوجه الآخرين في الأمور إذا بدأت المهام تشعر بالملل والتكرار. يوفر فريق عمليات الموارد البشرية التدريب للموظفين الجدد ويضمن أيضًا البقاء متحمسًا حتى مع الإنجازات الصغيرة. بعد كل شيء ، ركز فريق عمليات الموارد البشرية على بناء بيئة عمل تيسيرية تساعد على بناء الثقة.
5.مهارات الاتصال
مهارات الاتصال القوية هي التي تحافظ على تماسك الشركة. يضمن فريق عمليات الموارد البشرية الذي يتمتع بمهارات اتصال جيدة النجاح لقسم الموارد البشرية. ومع ذلك ، فإن هذه المهارات لا تقتصر فقط على الكتابة ، بل في الواقع تشمل التواصل داخل الشركة ، وكذلك مع الأشخاص خارج الشركة. تشمل مهارة الاتصال هذه:
- الاستماع: للتميز في التواصل ، يجب على المرء أن يمارس الاستماع. يضمن الاستماع النقدي فهمك للأشياء جيدًا ، وهو أمر حيوي في أماكن العمل لإكمال المهام. يجب أن يُظهر فريق عمليات الموارد البشرية مهارات استماع جيدة. اعلم أن التواصل لا يعني دائمًا أنك ستفعل كل الكلام. في الواقع ، يتضمن الاستماع إلى أشخاص آخرين أيضًا.
- تقديم تعليمات واضحة: نظرًا لأن فريق عمليات الموارد البشرية يحافظ على فحص أنظمة الإدارات وسير العمل ، فإنهم يتوصلون إلى خطط لضبطها لتحقيق أقصى قدر من الفعالية. يتضمن تنفيذ هذه الخطط إعطاء التعليمات لمتخصصي الموارد البشرية الآخرين في الفريق وتوجيههم حول ممارسات الموارد البشرية الجديدة. لذلك ، يجب أن يعرف فريق عمليات الموارد البشرية كيفية تقديم توجيهات واضحة بحيث لا يكون هناك التباس بين أصحاب المصلحة عندما تتحقق الخطة.
- إعطاء الملاحظات: عندما يكمل الموظف مهمة ما ، فإنه يتوقع ردود الفعل. تساعد هذه التعليقات على تحسين أدائهم والنمو في حياتهم المهنية. لذلك ، يجب أن يعرف فريق عمليات الموارد البشرية كيفية توفيرها لهم حتى يتمكنوا من التحسين في المرة القادمة. يمكن لمحترفي الموارد البشرية إما إجراء جلسة فردية مع كل موظف أو تقديم ملاحظات عامة للفريق. ومع ذلك ، فهم بحاجة إلى استخدام الوسائل واللغة المناسبة لهذا الغرض.
6.المهارات التحليلية
تضمن المهارات التحليلية أن البيانات من الشركة يتم تحليلها وأي قرارات مدعومة برؤى قيمة تم جمعها من تلك البيانات. هذه المهارات مفيدة جدًا لفريق عمليات الموارد البشرية لأن دورهم يتضمن اتخاذ قرارات بشأن عمليات القسم وإسناد خططهم إلى مقاييس الموارد البشرية الرئيسية.
عمليات الموارد البشرية بمهارات تحليلية ممتازة تجعل القرارات ذات احتمالية أكبر للنجاح. بعض المهارات التحليلية المحددة لعمليات الموارد البشرية هي:
- الكفاءة في استخدام البرامج التحليلية: تستخدم عمليات الموارد البشرية أدوات تحليلية قوية لتنظيف بيانات الموظفين وتحليلها. يبسط هذا البرنامج التحليل ويوفر الموارد المهمة مثل الوقت والجهد. يقوم فريق عمليات الموارد البشرية مثل هذه البرامج بإنشاء لوحات معلومات عند تقديم استراتيجياتهم إلى المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى. ومن ثم يجب أن تظهر الكفاءة في البرامج التحليلية.
- الاعتماد على البيانات: يتطلب العمل مع البيانات أنظمة تجعل جمع البيانات أمرًا سهلاً وبديهيًا. يمكن لفريق عمليات الموارد البشرية المعتمد على البيانات أن يصمم العمليات الإدارية ويجعلها سهلة لجمع البيانات منها. يمكن أن تساعد هذه البيانات في دفع قسم الموارد البشرية نحو كفاءة أفضل.
7.مهارات حل المشكلات
تنجح الشركات عندما يكون لدى موظفيها مهارات فعالة في حل المشكلات. يحتاج فريق عمليات الموارد البشرية إلى معرفة كيفية توضيح المشكلات وصياغة الحلول. لذلك ، يجب أن تظهر حل المشكلات في الممارسة العملية.
فيما يلي المهارات التي تحتاجها لتصبح بارعًا في حل المشكلات أثناء تواجدك في فريق عمليات الموارد البشرية:
- تحديد المشاكل: من الضروري تحديد المشاكل أولاً. بعد كل شيء ، معرفة سبب المشكلة هو الخطوة الأولى نحو حلها. يراقب فريق عمليات الموارد البشرية سير عمل القسم ، ويستمع إلى التعليقات ، ويحلل البيانات لتحديد أي مشكلات. بمجرد معرفة المشكلة ، يمكن للفريق البدء في العمل على إيجاد حل.
- تشكيل الحلول: بمجرد ظهور المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي إيجاد حل مناسب. عند صياغة الحلول ، يضع فريق عمليات الموارد البشرية الموارد والقيود في الاعتبار عند صياغة الحلول. بعد كل شيء ، لا يظهر الحل أي نتيجة إذا كان خارج نطاق التنفيذ. إذا كانت هناك حلول متعددة ، فإن فريق عمليات الموارد البشرية يحتاج إلى تحديد الحل الأكثر ملاءمة.
- تنفيذ الحلول: عندما يتضح الحل الأفضل ، فإن الخطوة الأخيرة هي التنفيذ. يتعين على فريق عمليات الموارد البشرية تنفيذ خطة الحل ويحتاج إلى متابعة ما إذا كان الحل قابلاً للتطبيق أم لا. بعد كل شيء ، يمكن أن تبدو بعض الحلول جيدة ولكنها ليست فعالة في الواقع.
ختــــــامــــاً
لقد كان المجال الفرعي لعمليات الموارد البشرية ناشئًا وينمو بشكل بارز عبر مختلف الصناعات. لقد أدركت المنظمات أنه نظرًا لأن قسم الموارد البشرية يمثل جزءًا مهمًا من اللغز ، فإنه يحتاج إلى العمل بأقصى قدر من الفعالية. لذلك ، بدأت فرق عمليات الموارد البشرية في الظهور في الشركات من جميع الأحجام.