التسويق هو كيف تخلق الشركات قيمة للعملاء وتبني علاقات قوية مع العملاء للحصول على قيمة من العملاء في المقابل.التسويق هي عملية تتم عبر مراحل ، يمكننا اختصار مراحل التسويق في 9 مراحل، حيث يتم يقوم المسوقون خلال هذه المراحل بإنشاء ما يحتاجه العملاء وتحصل الشركة على القيمة من العملاء في المقابل.
يمنحك توثيق مراحل التسويق الخاصة بك الخطوات التي تحتاجها لإكمال كل مشروع تقوم به. إنه جزء حيوي من تنفيذ أي إستراتيجية.
ربما كنت تتطلع إلى تجديد سير عمل قديم أو ربما تتطلع إلى جعل فريقك أكثر كفاءة وتعاونًا بشكل أفضل.
سيرشدك هذا المقال إلى كيفية بناء عملية تسويق من البداية إلى النهاية. بمجرد تطوير العملية الخاصة بك ، ستساعدك على زيادة وقتك وإنجاز المهام بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
مراحل التسويق
المرحلة الأولى : مهمة
أولاً ، حدد وحاول فهم مهمة الشركة. ربما وضع بيان المهمة على جدار في الشركة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتحدث إلى أصحاب المصلحة لمعرفة سبب وجود شركتك.
يوضح بيان المهمة سبب وجود شركة ما في مجال الأعمال التجارية وكيف يمكن أن تفيد المستهلكين. في بعض الأحيان ، يكون بيان المهمة طموحًا ويحفز الموظفين ويلهم العملاء.
أو أنه مجرد بيان مباشر عن هوية الشركة. في كلتا الحالتين ، لا يمكنك التخطيط لإستراتيجية تسويق دون معرفة نشاطك التجاري بوضوح ولماذا.
فيما يلي بعض الأمثلة على عبارات المهمة:
Citigroup: هدفنا لشركة Citigroup هو أن تكون شركة الخدمات المالية العالمية الأكثر احترامًا. مثل أي شركة عامة أخرى ، نحن ملزمون بتحقيق الأرباح والنمو لمساهمينا. من الأهمية بمكان تحقيق تلك الأرباح وتحقيق النمو بشكل مسؤول.
ايكيا: في ايكيا ، تتمثل رؤيتنا في خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس. تدعم فكرة عملنا هذه الرؤية من خلال تقديم مجموعة واسعة من منتجات تأثيث المنزل العملية والمصممة تصميماً جيداً وبأسعار منخفضة للغاية بحيث يتمكن أكبر عدد ممكن من الناس من تحمل تكاليفها.
على عكس الخطوات الأخرى في عملية التخطيط ، عادةً ما يقوم كبار القادة أو مجلس الإدارة بتطوير بيان المهمة وأهداف الشركة. يتمثل دورك في تحديد تلك الأهداف في عملية التخطيط لضمان أن تظل جهودك التسويقية متوافقة مع قيادة الشركة.
بيان المهمة هو رسالة أساسية توجه وتؤثر في إستراتيجيتك التسويقية. أسئلة يجب طرحها عند تقييم المهمة:
- لماذا شركتك في موجودة؟
- ما هو الغرض من عملك؟
- ما هو التأثير الاستراتيجي لعملك؟
- ما هو التصور العام المطلوب لعملك؟
- كيف يوضح بيان مهمتك استراتيجيتك؟
- كيف يعمل بيان مهمتك على توحيد فريقك؟
المرحلة الثانية : تحليل الموقف
الخطوة الثانية في عملية التسويق الاستراتيجي هي تقييم العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على عملك والسوقالتي تستهدفها. سيوضح تحليلك نقاط قوتك والتحديات التي تواجهها – إما مع الموارد الداخلية أو مع المنافسة الخارجية في السوق.
يوفر تحليل الموقف رؤية واضحة وموضوعية لمدى قوة عملك ، وعملائك الحاليين والمحتملين ، واتجاهات الصناعة ، ومكانة شركتك في السوق.
هناك عدة طرق لإجراء هذا التحليل. يسمى التحليل النموذجي تحليل SWOT: نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
نقاط القوة والضعف هي عوامل داخلية تخضع لسيطرة شركتك. ماذا تفعله شركتك وتتقنه؟ ما الأشياء التي يجب أن تكون أفضل؟ الفرص والتهديدات هي عوامل خارجية ، مثل أسعار الفائدة أو منافس جديد في السوق. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن أن تساعدك في تحديد العوامل الداخلية والخارجية:
- نقاط القوة: ما الذي تفعله بشكل جيد؟ ما هي العوامل التي تتحكم فيها؟ ما هي الميزة التنافسية الخاصة بك؟ كيف تتفوق منتجاتك وخدماتك على غيرها في السوق؟
- الضعف: ما هي مكامن الضعف في شركتك ؟ أي يكون أدائك ضعيفا؟ ما الذي يحد من قدرتك على النجاح؟ أين تؤثر الموارد المحدودة على نجاحك؟
- الفرص: ما هي الأسواق غير المستغلة؟ أين هي احتمالات الأعمال الجديدة؟ هل يمكنك الاستفادة من اتجاهات السوق؟
- التهديدات: ما هي المعوقات؟ ما هي العوامل الخارجية (السياسية ، التكنولوجية ، الاقتصادية) التي يمكن أن تسبب مشكلة؟
يمكنك تحليل الموقع بالاستعانة بالعوامل الأربعة المتعلقة بالعملاء ،والشركة ، والمنافسون والتعاونون وجو العمل :
فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها عند العمل على تحليل 5C:
- الشركة: ما مدى نجاح خطوط إنتاجك؟ ما هي صورتك في السوق؟ ما مدى فعالية تحقيق أهدافك؟ كيف تؤثر ثقافة شركتك على أدائك؟
- العملاء: من هو جمهورك وما هو حجم السوق؟ ما مقدار نمو قاعدة عملائك؟ ما الذي يحفز العملاء على شراء منتجك أو خدمتك؟ ما هي اتجاهات المبيعات الإجمالية وكيف تتغير عملية الشراء؟
- المنافسون: من هم منافسوك المباشرون وغير المباشرون والمستقبليون؟ ما هي منتجاتهم وحصصهم في السوق؟ كيف يتم وضعهم في السوق؟ ما هي نقاط القوة والضعف عندهم؟؟
- المتعاونون: من هم الموردين والموزعين والشركاء والوكالات الخاصة بك؟ كيف يمكنهم مساعدتك في تنمية عملك؟ كيف يؤثر استقرار أعمالهم على نجاح عملك؟
- المناخ: ما هي السياسات واللوائح الحكومية التي تؤثر على السوق؟ ما هي العوامل الاقتصادية (التضخم وأسعار الفائدة) التي تلعبها؟ ما الاتجاهات التي تؤثر على عملائك؟ ما هو تأثير التكنولوجيا على الطلب على منتجك أو كيف يمكن أن تمنحك التكنولوجيا ميزة على منافسيك؟
سيساعدك تحليلك للموقف الذي توجد فيه شركتك ، بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها ، في سرد المشاكل الأكثر أهمية والفرص ذات الصلة ، بالإضافة إلى إظهار مدى قدرة شركتك على معالجة المشاريع. بمجرد أن تكون لديك صورة واضحة عن عملك ، يمكنك تحديد الأسواق والمنتجات المحتملة.
المرحلة التالثة : فهم السوق واحتياجات العملاء ورغباتهم
من المهم فهم احتياجات العملاء ورغباتهم ومطالبهم لبناء عروض سوق مُرضية للراغبين وبناء علاقات عملاء محملة بالقيمة هذا يزيد من حقوق ملكية العملاء طويلة الأجل للشركة.
الحاجات – هي التي يحتاجه الناس
وهي تشمل الحاجة المادية للضروريات مثل الطعام والملبس والمأوى والدفء والسلامة والاحتياجات الفردية للمعرفة والتعبير عن الذات. لا يمكن للمسوقين إنشاء هذه الاحتياجات لأنها جزء أساسي من العلامات البشرية.
الرغبات – تتخذ أشكال الاحتياجات الإنسانية شكل الثقافة والشخصية الفردية.
يتم تشكيل الرغبات من قبل المجتمع ويتم وصفها من حيث الأشياء التي تلبي الاحتياجات.
على سبيل المثال ، يحتاج مواطن سعودي إلى الطعام ولكنه يريد صب واي.
المطالب – الرغبات البشرية التي تدعمها القوة الشرائية.
نظرًا لاحتياجاتهم ومواردهم ، يطلب الأشخاص منتجات ذات فوائد تضيف إلى أقصى حد من القيمة والرضا.
أنظر أيضاً: ما هو التسويق البنكي ؟
المرحلة الرابعة: تصميم إستراتيجية تسويق يحركها العميل
مجالات التركيز لتصميم استراتيجية التسويق:
- اختيار العملاء للخدمة – تحديد السوق المستهدف
- تحديد كيفية خدمة العملاء بأفضل طريقة – اختيار عرض القيمة
اختيار العملاء للخدمة:
تقرر الشركة أولاً من الذي ستخدم وتقسم السوق إلى شرائح من العملاء. ثم تتبع أقسامًا محددة من السوق أو السوق المستهدف.
يتم استهداف العملاء بناءً على مستواهم وتوقيتهم وطبيعة الطلب.
اختيار عرض القيمة
قررت الشركة كيف ستخدم عملائها. عرض القيمة هي الطريقة التي ستتميز بها وتضع نفسها في السوق. عرض القيمة للعلامة التجارية هو مجموعة القيم والفوائد التي تعد بتقديمها لعملائها.
تحتاج الشركات إلى تصميم عروض قيمة قوية لمنحها أكبر ميزة في أسواقها المستهدفة.
5 مفاهيم بديلة لتصميم استراتيجية تسويق يحركها العميل هي ؛
- مفهوم الإنتاج: يفضل المستهلكون المنتجات المتوفرة وبأسعار معقولة للغاية. يجب أن تركز الإدارة على تحسين كفاءة الإنتاج والتوزيع.
- مفهوم المنتج: يفضل المستهلكون المنتجات التي تقدم أكثر ميزات الجودة والأداء والابتكار. ركز على إجراء تحسينات مستمرة على المنتج.
- مفهوم البيع: لن يشتري المستهلكون ما يكفي من منتجات الشركة إلا إذا قامت بجهود بيع وترويج على نطاق واسع. يُمارس عادةً مع السلع غير المرغوب فيها التي تحتاجها الشركة لبيعها وينتج عنها عمومًا ممارسات بيع عدوانية. تبيع الشركة ما تصنعه وليس ما يريده السوق.
- مفهوم التسويق: تتحقق الأهداف التنظيمية من خلال معرفة احتياجات الأسواق المستهدفة ورغباتها وتقديم الرضا المطلوب بشكل أفضل من المنافسين.
- المفهوم المجتمعي: يجب أن تقدم إستراتيجية التسويق قيمة للعملاء بطريقة تحسن كلاً من العملاء وكذلك رفاهية المجتمع واهتماماته على المدى الطويل.
الآن بعد أن حددت الفرص من خلال تحليلك وتحديد عروض القيمة ، يجب عليك تحديد الأولويات وتحديد الفرص التي ستتابعها. ستحدد كتابة خطة تسويق عملائك المستهدفين وكيف ستصل إليهم ، ويجب أن تتضمن أيضًا تنبؤًا بالنتائج المتوقعة. يمكن أن تساعد هذه الأسئلة:
- كيف سيستجيب العملاء لجهودك التسويقية؟
- كم ستكلف الخطة؟
- كيف سيستجيب منافسيك؟
ستساعدك البيانات المأخوذة من أبحاث السوق وتحليل الموقف في بناء هذه التوقعات في خطتك.
حدد جمهورك المستهدف
يمكن لعدد قليل من الشركات تلبية احتياجات ورغبات السوق بأكمله. تريد تقسيم السوق إلى شريحة تتوافق بشكل أفضل مع نقاط قوتك وفرصك. هدفك هو تحديد العملاء.
يمكنك تحديد السوق المستهدف باختيار جميع أنواع الخصائص والسلوكيات والتركيبة السكانية. الشيء المهم هو التأكد من أن الجمهور محدد بوضوح وكبير بما يكفي لدعم منتجك أو خدمتك.
على الرغم من أنه قد يكون لديك بعض المعلومات حول عملائك بناءً على تحليل الموقف الخاص بك ، فقد تحتاج إلى إجراء المزيد من الأبحاث حول احتياجاتهم ورغباتهم.
من خلال البحث ، يمكنك إنشاء ملفات تعريف مفصلة أو شخصيات لعملائك المثاليين. كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف ، زادت فعاليتك في تقديم قيمة لهم من خلال منتجك أو خدمتك. لا شيء يهم أكثر من كيفية جعل العملاء يشعرون تجاه شركتك.
ضع أهدافًا قابلة للقياس
كيف ستعرف ما إذا كانت خطتك قد نجحت؟
أنت بحاجة إلى أهداف محددة وقابلة للقياس مع معالم تقيس تقدمك.
هل تريد زيادة مبيعاتك؟ يجب أن يحدد الهدف الذي تحدده المقدار الذي تريده لزيادة رقم المبيعات والإطار الزمني لتحقيق هذا الهدف. يجب أن يكون كل هدف قابلاً للتنفيذ ويمكن تحقيقه من خلال التكتيكات التي تتحكم فيها.
في هذه المرحلة ، تجنب الأهداف الطارئة ، والتي تعتمد على ظروف خارجة عن إرادتك. مع كل هدف ، ضع قائمة بالتكتيكات أو الخطوات التي ستتخذها لتحقيق ذلك.
اجمع بين الأهداف البسيطة والواضحة والدقيقة (سواء أكانت كسب العملاء أو تحسين التعرف على العلامة التجارية أو أي شيء آخر) مع خطة مفصلة تحدد التكتيكات لتحقيق هدفك.
تحديد وتعيين ميزانية التسويق
حان الوقت الآن لتخصيص الموارد التي ستحول خطتك إلى عمل. ستحدد ميزانيتك جميع التكاليف المتوقعة لتنفيذ خطتك التسويقية ، بما في ذلك الإعلان والمحتوى عبر الإنترنت والعلامات التجارية والعلاقات العامة وتكاليف التوظيف والمزيد.
اعتمادًا على حجم ميزانيتك ، قد تضطر إلى اتخاذ بعض الخيارات الصعبة بشأن الأهداف والتكتيكات التي تمثل الأولوية القصوى. أو قد تضطر إلى تعديل تكتيكاتك حتى تصل إلى ميزانية ميسورة التكلفة. من خلال إنشاء الميزانية ، يمكنك الانتهاء من خطتك والالتزام بها.
المرحلة الخامسة : تطوير قرارات المزيج التسويقي
في هذه المرحلة من مراحل التسويق ، حان الوقت للتركيز على “كيفية” التخطيط. يعتمد مزيجك التسويقي على العناصر الأربعة للتسويق ، بما في ذلك المنتج والسعر والترويج والمكان.
في عام 1960 ، عبّر إي جي مكارثي لأول مرة عن 4Ps ، وربما تكون الطريقة الأكثر شهرة لوصف المزيج التسويقي. ستوجه 4Ps الطريقة التي تنقل بها قيمة منتجك إلى عملائك. أنت تضع منتجك وميزته التنافسية. يجب أن تكون واضحًا بشأن ما تقوم بتسويقه: الراحة أم الجودة؟ وتحتاج إلى معرفة من الذي من المحتمل أن يشتري منتجك أو خدمتك.
باستخدام أبحاث السوق التي أجريت في الخطوة الثانية ، يمكنك تطوير المزيج التسويقي المثالي لجمهورك المستهدف ونوع المنتج أو الخدمة التي تبيعها.
على الرغم من وجود العشرات من القنوات التسويقية ، إلا أنك ستحتاج إلى اختيار الأساليب التي ستصل إلى عملائك المحتملين عندما يكونون أكثر تقبلاً لرسالتك.
المنتج:
المنتج هو سلعة أو خدمة تلبي احتياجات السوق المستهدف. أكثر من ذلك ، المنتجات تحل المشاكل. سواء كنت تقوم بتطوير خطة تسويق لشركة Coca-Cola أو فندق فاخر ، عليك أن تعرف المشكلة التي تحلها ولماذا يعد منتجك حلاً فريدًا.
تأكد من أن لديك فهمًا واضحًا لجميع تفاصيل منتجك ، بما في ذلك ميزاته وعلامته التجارية وتغليفه.
- ما هو المنتج أو الخدمة؟
- ماذا يريد العميل منها؟
- ما الاحتياجات التي تلبيها؟
- ما هي الميزات التي لديها لتلبية هذه الاحتياجات؟
- كيف وأين سيستخدمها العميل؟
- كيف تقارن مع المنتجات المماثلة؟
- من هم المنافسون؟
السعر:
السعر هو مقدار المال الذي يرغب السوق المستهدف في دفعه مقابل منتجك. تتضمن عوامل السعر أي خصومات ، وفترات دفع ، وقائمة الأسعار ، بالإضافة إلى تكلفة إنتاج المنتج لشركتك.
تحتاج أيضًا إلى مراعاة ظروف السوق العامة ومنافسيك. ما مدى صحة الاقتصاد؟ كم يتقاضى منافسوك مقابل منتج مشابه؟ هل لديهم نفس نموذج العمل؟
تعتمد الرسالة التسويقية حول سعرك على السوق الخاص بك وجمهورك. ربما تكون طريقة لعرض منتجك في سوق مزدحم. قد تكون ميزة تنافسية أو طريقة لإثبات قيمة منتجك.
- ما هي قيمة المنتج بالنسبة للعميل؟
- هل هناك نقاط أسعار حالية لمنتجات مماثلة؟ إذا كان الأمر كذلك، ما هي؟
- هل سيعطيك انخفاض طفيف حصة إضافية في السوق؟ إلى أي مدى سيؤثر ذلك على القيمة المتصورة للمنتج؟
- هل ستكون الخصومات على قطاعات معينة من السوق جزءًا من استراتيجيتك؟
الترويج:
الطريقة التي تتواصل بها مع جمهورك المستهدف حول قيمة وفائدة منتجك هي الترويج. فكر في الترويج كفرصة لتثقيف عملائك بمنتجاتك وخدماتك.
أنت تعلمهم قيمة ما تقدمه وكيف يلبي منتجك احتياجاتهم أو يحل مشكلتهم. هناك طرق لا حصر لها لتثقيفهم من خلال قنوات التسويق بما في ذلك التسويق المباشر ، والبحث المدفوع ، والاجتماعية ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، وترويج المبيعات التي تخلق الوعي بالعلامة التجارية.
يمتد هذا إلى كل جانب تقريبًا من كيفية تقديم المنتج للسوق المستهدف ، وهو كل شيء يعلم جمهورك عن منتجك أو علامتك التجارية.
أين يمكنك إيصال رسائلك التسويقية إلى السوق المستهدف؟ تشمل الخيارات الإعلان على التلفزيون واللوحات الإعلانية والتسويق المباشر والعلاقات العامة والأحداث التي ترعاها والعروض الترويجية. ضع في اعتبارك التفاصيل التي استخدمتها عند تقسيم جمهورك.
- ما هي قنوات التسويق التي يستخدمها السوق المستهدف بشكل منتظم؟ أين ومتى يكونون أكثر استعدادًا لشراء منتجك؟
- ما هو أفضل وقت للترويج؟
- كيف يقوم منافسيك بعمل ترويجهم؟
المكان:
ضع في اعتبارك مكان توزيع المنتج أو كيف تخطط لإيصال منتجك إلى عملائك وتسهيل عملية الشراء. المكان يشمل قنوات التوزيع والمنافذ ووسائل النقل لإيصال المنتج إلى السوق المستهدف.
- أين يبحث العملاء عن منتجك؟ في متجر؟ متصل؟ من خلال كتالوج؟
- هل تحتاج إلى فريق مبيعات للوصول إلى العملاء أم يجب عليك البيع مباشرة إلى السوق المستهدف؟
- ما هي أفضل قنوات التوزيع؟
- من أين وكيف يصل منافسيك إلى العملاء؟
أنظر أيضاً:
المرحلة السادسة : التنفيذ والرقابة
حان الوقت الآن لوضع خطتك موضع التنفيذ. حدد كيف ومتى ستطلق خطتك. في هذه المرحلة من مراحل التسويق الاستراتيجي ، ستتواصل مع العملاء لإبلاغهم وإقناعهم بمنتجك أو خدمتك.
تتضمن خطواتك التالية الحصول على الموارد (النقدية والموظفين) لتسويق منتجك ، وتنظيم الأشخاص الذين سيقومون بالعمل ، وإنشاء تقاويم لإبقاء العمل على المسار الصحيح ، وإدارة جميع التفاصيل لكل هدف.
ستتمكن من البقاء مركزًا ونشطًا إذا قمت بإنشاء معايير ومشاريع شهرية وخطوات عمل أسبوعية ومواعيد تسويقية يومية.
تذكر أن عملية التسويق الاستراتيجي ديناميكية. تحتاج إلى قياس وتقييم نتائج خطتك بانتظام من أجل تحقيق النجاح. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كنت تحقق أهدافك وأين تحتاج إلى تعديل التكتيكات لتحسين نتائجك.
يمكن أن يشمل ذلك النظر في الإيرادات أو المبيعات أو رضا العملاء أو عدد المشاهدات التي يتلقاها موقعك أو مقاييس أخرى. إذا كانت الأرقام لا تتوافق مع توقعاتك ، يمكنك إجراء تغييرات للعودة إلى المسار الصحيح.
تحتاج أيضًا إلى مراقبة تصرفات منافسيك. كيف يؤثر نجاح منتجك على سعر العناصر المماثلة في السوق؟ هل يتم طرح منتجات جديدة يمكن أن ينظر إليها جمهورك على أنها ذات قيمة أكبر؟ استخدم هذه المعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن العناصر الأربعة لمنتجك.
المرحلة السابعة : بناء علاقات مربحة
إدارة علاقات العملاء هي العملية الشاملة لبناء علاقات العملاء المربحة والحفاظ عليها من خلال تقديم قيمة للعملاء والحرق على رضاهم.
تهدف إدارة علاقات العملاء إلى إنتاج حقوق ملكية عالية للعملاء ، وإجمالي قيم عمر العميل المجمعة لجميع عملائها.
ترغب الشركات اليوم في اكتساب علاقات مربحة وبناء علاقات من شأنها زيادة حصتها في جزء العملاء من العملاء الذين يشترون أن الشركة تدخل في فئات منتجاتها.
أنظر أيضاً: أهمية التسويق الإلكتروني
المرحلة الثامنة : الحصول على قيمة من العملاء
الهدف النهائي لإدارة علاقات العملاء هو إنتاج حقوق ملكية عالية للعملاء – قيم عمرية مجمعة لجميع عملاء الشركة الحاليين والمحتملين.
كلما زاد ولاء العملاء المربحين للشركة ، زادت حقوق ملكية العملاء. قد تكون حقوق ملكية العملاء طريقة أفضل لقياس أدائها من حصتها في السوق أو المبيعات الحالية.
لا يمكن للمسوقين إنشاء قيمة للعملاء وبناء علاقات مع العملاء بأنفسهم. إنهم بحاجة إلى العمل بشكل وثيق مع إدارات الشركة الأخرى ومع شركاء خارج الشركة.
بالإضافة إلى كونهم جيدًا في إدارة علاقات العملاء ، يجب عليهم أيضًا أن يكونوا جيدين في إدارة علاقات الشريك.
مراحل التسويق : كلمات أخيرة
تتمثل الخطوة الأخيرة في عملية التسويق في ترتيب الموارد اللازمة لتنفيذ خطة التسويق ، ووضع الخطة موضع التنفيذ ، وممارسة السيطرة.
لتنفيذ خطة التسويق ، تحتاج الشركة إلى بناء منظمة تسويقية.
يتكون هذا النوع من المؤسسات من العديد من المتخصصين المسؤولين عن إجراء أبحاث التسويق والإعلان وتطوير المنتجات وخدمة العملاء وما إلى ذلك.
تدعو مثل هذه المنظمة إلى إنشاء قسم يسمى قسم التسويق يرأسه نائب الرئيس/المدير/ المدير العام. عادة ما يؤدي ثلاثة أنواع من المهام.
أولاً ، يقوم بتنسيق الأنشطة التي يؤديها مختلف الأفراد في قسم التسويق.
ثانيًا ، يجب أن يعمل بشكل وثيق مع الموظفين الرئيسيين الآخرين المكلفين بمسؤوليات أخرى ، مثل الموظفين والتمويل وما إلى ذلك.
ثالثًا ، يجب عليه أداء العديد من الوظائف التشغيلية والتقنية مثل اختيار وتدريب وتوجيه وتحفيز وتقييم موظفي إدارته من أجل أداء أفضل من قبل كل منهم.
عندما يتم تنفيذ الخطة ، يجب على الإدارة التأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام. يمكنه ضمان ذلك من خلال تلقي التعليقات واتخاذ الإجراءات التصحيحية إذا لزم الأمر ، أي التحكم.
وهذه كانت مراحل التسويق الأساسية التي يجر أن يفكر فيها كل مسوق أو مدير التسويق، لا بد أن تمر جميع المنتجات أو الخدمات من هذه المراحل التسويقية.
أنظر أيضاً: