عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك ، فلا يوجد نقص في استراتيجيات التسويق التي يمكنك تجربتها. التسويق المباشر هو أحد هذه الأساليب التسويقية ، وغالبًا ما يُعتبر أحد أكثر الطرق فعالية للترويج لنشاطك التجاري وتحقيق المبيعات، فما هي أهداف التسويق المباشر ؟.
قبل أن نعرض لك أفداق التسويق المباشر ، دعنا نقوم بتعريف التسويق المباشر أولا.
هيا نبدأ!
تعريف التسويق المباشر
ببساطة ، التسويق المباشر هو شكل من أشكال الإعلان حيث تتواصل الشركات مباشرة مع المستهلكين ، من خلال مجموعة متنوعة من القنوات. يستهدف هذا الشكل من الإعلانات المستهلكين الذين أبدوا نية الشراء منك ويقدمون حملة مخصصة للغاية.
التسويق المباشر هو استراتيجية تسويق قوية يمكنها زيادة قاعدة عملائك وتحقيق المزيد من المبيعات.
ومع ذلك ، عليك قضاء بعض الوقت في التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية المباشرة ثم تنفيذها بعناية.
نظرًا لأن التسويق المباشر هو نهج أكثر قوة لتوليد المبيعات ، فهناك خطر يتمثل في أن العملاء قد يصنفون العروض على أنها بريد غير مرغوب فيه (أو بريد إلكتروني). يمكنك تقليل هذه المخاطر إلى الحد الأدنى باستخدام قوائم إلغاء الاشتراك الفردية وتقسيم عملائك إلى شرائح لتقديم حملات أكثر استهدافًا وتحسين معدلات نجاح كل حملة.
هناك طريقة أخرى لتقليل مخاطر تصنيف جهودك التسويقية على أنها بريد غير مرغوب فيه أو بريد عشوائي وهي إنشاء تفضيل اتصال يوفر لعملائك طريقة للتحكم في اتصالاتهم التسويقية.
يمكن أن يكون أحد الأمثلة على استراتيجية التسويق المباشر هو إرسال رسائل نصية إلى الأشخاص الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية ولكنهم لم يجروا أي عملية شراء بعد. يمكنك إرسال رمز الخصم إليهم في رسالة نصية تنتهي صلاحيته في غضون أسبوع من تلقي النص.
بعد انتهاء الأسبوع أو أي فترة زمنية اخترتها ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد مدى نجاح الحملة بوضوح من خلال تتبع عدد الأشخاص الذين استخدموا رمز الخصم الخاص بك.
أهداف التسويق المباشر
للتسويق المباشر هدف واحد: إقناع المستهلكين باتخاذ الإجراءات اللازمة. يجب أن يؤدي هذا الإجراء إلى نتيجة ملموسة وقابلة للقياس مثل عمليات الاشتراك والمشتريات والتنزيلات وما شابه.
1.جذب رضا العملاء
لا يركز المستهلكون اليوم على القناة ، بل يركزون على تفضيلاتهم وتوقعاتهم للشراء وفقًا للجدول الزمني والقناة التي يختارونها.
في استطلاع أجراه مجلس إدارة التسويق مؤخرًا ، أقر أكثر من 85٪ من المستهلكين العالميين بأن مزيجًا من تجارب القنوات الرقمية والمادية هو طريقتهم المفضلة للتفاعل مع العلامات التجارية ، وحتى أكثر من ذلك ، فإن نقاط الاتصال متعددة القنوات (بما في ذلك البريد المباشر) ضرورية لتلبية احتياجاتهم.
2.تحديد الجماهير ذات القيمة العالية
تؤكد أبحاث USPS أن مستلمي البريد ينفقون في المتوسط 13٪ أكثر من غير المستلمين.
في جوهرها ، تعد بيانات المستهلك المتاحة لإنشاء قائمة البريد المباشر قوية – مما يؤدي بطبيعة الحال إلى تحديد موقع القناة غير المتصلة بالإنترنت لتحديد أفضل جمهور لديك والوصول إليه بشكل فعال.
تأتي نماذج العملاء الأفضل أداءً من مزيج استراتيجي من مجموعات فرعية مثالية للعملاء ، وخصائص المستهلك ذات الصلة ، وتقنيات النمذجة من الدرجة الأولى ، والاختبار في السوق لتحديد جمهورك الأفضل.
لا يقتصر الأمر على وصولك إلى جمهور ذي قيمة عالية عبر البريد ، ولكنك تستفيد من وسيط له تأثير كبير على قرارات الشراء.
3.زيادة العملاء المحتملين
تُظهر أحدث بيانات ANA أن معدلات استجابة البريد المباشر أعلى بست مرات من جميع القنوات الرقمية مجتمعة. لذلك ، من الشائع أن تستخدم العلامات التجارية التسويق عبر البريد المباشر في وقت مبكر من رحلة المشتري لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، واكتساب العملاء المحتملين ، ونقل التوقعات إلى أسفل مسار التحويل.
تتيح لك إمكانات علم البيانات للقناة ، مثل الإرسال البريدي إلى البكسل والإلحاق العكسي ، التعرف على الجماهير المجهولة لإعادة استهداف الحملات. يمكنك أيضًا استخدام الجماهير النموذجية وحملات الاكتساب لتثقيف العملاء المحتملين الجدد والتأثير عليهم في منتجك أو خدمتك.
4.زيادة ولاء/الاحتفاظ بالعملاء
لا يقتصر الأمر على زيادة احتمال بيعك لعميل حالي بنسبة 70٪ ، ولكن من المربح لك أن تبيع لعميل متكرر أكثر من الحصول على عميل جديد.
لسوء الحظ ، من الصعب تأمين الولاء للعلامة التجارية مع المستهلكين اليوم مما كان عليه في الماضي.
5.تحقيق عمليات الشراء الأولى
عندما يتعلق الأمر بإجراء عملية شراء لأول مرة ، يجب أن يثق المستهلك في العلامة التجارية وعروضها. يبدو هذا صحيحًا بشكل خاص حيث يصبح المستهلكون أكثر انتقائية في أوقات عدم اليقين أو الضغوط المالية.
فوائد التسويق المباشر
1.معدل تحويل أفضل
كما ذكرنا سابقًا ، يسمح لك التسويق المباشر بإرسال حملات مستهدفة ومخصصة إلى مجموعة محددة من العملاء. نظرًا لأن الحملات مخصصة ، فمن المرجح أن تجعل الأشخاص يتخذون الإجراء المطلوب. بمعنى آخر ، يقدم التسويق المباشر معدلات تحويل أفضل من استراتيجيات التسويق الأخرى.
2.أسهل على ميزانية التسويق الخاصة بك
التسويق المباشر أسهل على ميزانيتك. إنه يركز على مجموعة معينة من العملاء مما يساعد على إبقاء تكاليف التسويق منخفضة. نظرًا لأنه يؤدي إلى معدلات تحويل أفضل ، فإنه يمنحك أيضًا عائد استثمار أفضل ، مما يؤدي غالبًا إلى ربح أكبر.
3.إعادة إشراك العملاء السابقين
يمكن أن يكون التسويق المباشر طريقة رائعة لإعادة جذب العملاء السابقين. بمجرد قيام شخص ما بعملية شراء من عملك ، يمكنك الاحتفاظ بسجلاته وتنفيذ استراتيجيات التسويق المباشر لحملهم على العودة وإجراء عملية شراء أخرى. يساعد هذا أيضًا في تحسين ولاء العملاء ، خاصةً عند إقران استراتيجيات التسويق المباشر ببرامج ولاء العملاء.
من الأمثلة على ذلك إرسال عرض خصم إلى عميلك السابق ومكافأته بعدد معين من نقاط الولاء إذا استخدم الخصم في غضون الثلاثين يومًا القادمة. يمكنهم بعد ذلك استبدال نقاط الولاء بخصومات إضافية أو عروض خاصة.
4.قيادة أعمال جديدة
تعد استراتيجيات التسويق المباشر مفيدة بشكل خاص عند إطلاق عمل تجاري جديد أو منتج. بصرف النظر عن مساعدتك في الحصول على المبيعات الأولية ، يمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق المباشر في اكتساب عملاء مخلصين مدى الحياة يتحولون إلى سفراء لعلامتك التجارية.
5.تقييم العروض الجديدة
أخيرًا ، يعد التسويق المباشر طريقة رائعة لتقييم واختبار منتج أو خدمة جديدة محتملة. يسمح لك هذا بقياس اهتمام عملائك الحاليين بالإضافة إلى سوق جديد محتمل دون إنفاق الكثير من المال على أساليب تسويقية أكثر تكلفة.
بناءً على نتائجك ، يمكنك عندئذٍ تعديل ليس فقط إستراتيجيتك التسويقية ولكن أيضًا عرضك للتأكد من أنه يلبي احتياجات عميلك.
أهدف التسويق المباشر : ملخص
الهدف النهائي ، بالطبع ، هو الحصول على بيع. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن بعض المستهلكين لن يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء على الفور.
لهذا السبب يمكنك إقران هدفك التسويقي المباشر الأساسي بهدف ثانوي مثل:
- زيارة موقعك
- إعادة بطاقة بريدية عبر البريد الإلكتروني للحصول على عرض أسعار
- إرسال التفاصيل الخاصة بهم
- طلب المزيد من المعلومات
- وما شابه.
أحد العوامل الرئيسية في أي حملة تسويقية مباشرة هو دعوتك إلى العمل. لا تعد الدعوة إلى العمل أكثر من حافز يدفع المستهلكين إلى الاستجابة لحملتك التسويقية من خلال تنفيذ الإجراء المطلوب.
يجب أن تكون دعوتك للعمل واضحة وموجزة ، وأن تقدم فائدة مباشرة لعملائك. يمكن أن تشمل المزايا خصومات أو قسائم من أنواع مختلفة ، ودعوة إلى حدث حصري ، وعضوية حصرية ، والمزيد.
أهم شيء يجب تذكره بشأن التسويق المباشر هو أنه يجب أن يمنحك عائدًا على الاستثمار. إذا كنت تحاول اكتساب نشاط تجاري جديد عن طريق تعليق النشرات الإعلانية لنشاطك التجاري في منطقتك لا تحصل على نتائج ، فليس من المجدي الاستمرار في هذا النهج التسويقي.
هذا أيضًا هو جمال التسويق المباشر – إذا كان أحد الأساليب لا يعمل ، يمكنك بسهولة تغيير نهجك واختيار إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك مع قسيمة للحصول على خصم أو صفقة .
خاتمة
بعد قراءة هذا المقال ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن ماهية التسويق المباشر وكيف يفيد عملك وما هي أهم أهداف التسويق المباشر التي يجب تحقيقها في نهاية حملاتك التسويقية.
تتمثل الخطوة التالية في استخدام النصائح الواردة في هذه المقالة هي إنشاء إستراتيجية التسويق المباشر الخاصة بك والتركيز على قناة أو اثنتين من قنوات التسويق للترويج لعروضك.
أنظر أيضا: