يمكنك تحديد أهداف التسويق السياحي في صنفين : أهداف تصب في صالح الشركة أو المؤسسة السياحية، أهداف تصب في صالح المنطة والناس، زيمكن أن يشارك في التسويق السياحي كل من الدولة ، أصحاب المنطقة ، والشركات السياحية وغيرهم من المهتمين.
التسويق السياحي يختلف عن أي صناعة أخرى. إنه معقد ومتنوع وصعب ولا يمكن التنبؤ به. إنها أعمال تجارية للمستهلك ومن شركة إلى شركة ذات مجموعة سكانية واسعة النطاق – من الفئة العمرية والعرقية إلى نمط الحياة والأدوار الوظيفية.
بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر السياحة على عدد لا يحصى من قطاعات السوق: السفر والنقل والأنشطة الترفيهية والأطعمة والمشروبات والترفيه وتجارة التجزئة والإقامة والضيافة.
الأهم من ذلك كله ، أن التسويق السياحي يركز على العملاء أكثر من أي نوع آخر من التسويق. ينفق السياح آلاف الدولارات للسفر وقضاء وقت ممتع. إذا لم تستطع الشركات تلبية هذه التوقعات ، فقد يؤدي ذلك إلى مراجعة سيئة تؤثر على قرارات الشراء للعملاء المحتملين الآخرين.
غالبًا ما تجد الشركات المرتبطة بالسياحة صعوبة في البقاء على قيد الحياة لأنها تتطلب القدرة على البقاء في تناغم مع رغبات واحتياجات العملاء المتغيرة باستمرار. التسويق السياحي لا يتعلق ببيع الملموس. يتعلق الأمر بسرد قصة تؤثر على المشاعر وتتصل بجمهورك.
فهرس
أهداف التسويق السياحي
أهم أهداف التسويق السياحي تتمثل في الترويج للأعمال والوجهات السياحية ، وجعلها تبرز من المنافسين ، وجذب العملاء ، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية.
تستفيد العديد من استراتيجيات التسويق السياحي الحديثة من الإنترنت ، حيث تلعب مواقع الويب والإعلانات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في كثير من الأحيان.
يمكن تلخيص أهم أهداف التسويق السياحي في ما يلي :
- بناء علامة تجارية حول منتج،مكان أو وجهة سياحية.
- كسب عملاء جدد والاحتفاض بالعملاء الحاليين.
- تحسين ولاء العملاء لعلامتك التجارية.
- بناء مجتمع معجب أو يهتم بوجهتك السياحية.
- تعزيز اقتصاد المنطقة.
- دعم العلامات التجارية الاخرى التي تعمل في نفس المنطقة .
أهداف التنمية السياحية
سيوضح هذا القسم سبب أهمية السياحة للمنظمات المختلفة المشاركة في تنمية السياحة. لكل منظمة أهداف مختلفة ويمكن تصنيفها على النحو التالي: اقتصادية ، وبيئية ، واجتماعية ثقافية ، وسياسية. انظر إلى كل منها بالتفصيل لأنه يتوقع منك تطبيق معرفتك وفهمك لأهداف تنمية السياحة على دراسات الحالة في المملكة المتحدة وخارجها.
1.الأهداف الاقتصادية
السياحة هي أكبر صناعة في العالم وأحد أهداف تنمية السياحة هو تحقيق مكاسب اقتصادية. هذه ليست مسألة ضيقة لمقدمي الخدمات السياحية من القطاع الخاص الذين يحققون ربحًا.
من الناحية الاقتصادية ، فإن صناعة السفر والسياحة قادرة على القيام بثلاثة أشياء رئيسية:
- أنها تعطي قوة للاقتصادات.
- توفر فرص عمل وآفاق وظيفية للناس.
- يحفز النمو.
يتم ذلك من خلال:
1 – خلق فرص عمل – مباشرة وغير مباشرة
2 – زيادة أرباح العملات الأجنبية
3 – زيادة أعداد الزوار وإنفاقهم مع الاقتصاد المحلي
4 – زيادة دخل المشغلين التجاريين
5- التنمية الاقتصادية والتجديد.
2.الأهداف البيئية
إن مقولة “السياحة تدمر السياحة” معروفة: حماية البيئة أساسية في المناطق التي تتعرض للضرر من قبل أعداد السائحين. وبالتالي فإن الهدف البيئي الرئيسي للسياحة هو كما يلي:
1 – المحافظة على الموائل
2 – تجديد والحفاظ على البناء والبيئة الطبيعية
3 – التربية البيئية
4 – التحسينات البيئية.
3.الأهداف الاجتماعية والثقافية
يجب أن تكون على دراية وتفهم كيف تؤثر التنمية السياحية على حياة الأشخاص الذين يعيشون في الوجهة السياحية.
تجمع السياحة بين الناس من مختلف البلدان ونحتاج جميعًا إلى زيادة وعينا وفهمنا للثقافات المختلفة.
يمكن للسياحة أن تدر الدخل وتوفر الأموال للحفاظ على الثقافات التقليدية على قيد الحياة وتحسين نوعية الحياة للسكان المضيفين. الأهداف الاجتماعية والثقافية الرئيسية لتنمية السياحة هي:
1 – تعزيز فهم الثقافات المختلفة
2 – تحسين نوعية الحياة للسكان المحليين
3 – توفير مرافق المجتمع وكذلك المرافق السياحية
4 – تنمية الشعور بالفخر بالثقافة التقليدية والهوية.
4.الأهداف السياسية
يمكن للحكومات أن يكون لها تأثير على أنماط السفر ليس فقط بشكل مباشر ، من خلال سياساتها ولكن أيضًا بشكل غير مباشر ، من خلال أنشطتها الأوسع والمناخ السياسي الذي تروج له.
أدت التغييرات في النظام السياسي في أوروبا الشرقية وجنوب إفريقيا والشرق الأوسط (مثل كمبوديا وفيتنام) إلى مزيد من حرية الحركة للمسافرين. كما أدى الاستثمار من قبل الحكومات في البنية التحتية لبلدان مثل الإمارات العربية المتحدة إلى زيادة أعداد الزوار وإنفاق الزوار.
إلى جانب الأهداف الاقتصادية والبيئية المذكورة أعلاه ، يمكن أن تشمل الأهداف السياسية ما يلي:
1 – تحسين صورة المنطقة
2- تكوين هوية جهوية أو وطنية.
تحدي التسويق السياحي
للتسويق السياحي العديد من الأسماء المختلفة – تسويق الوجهة ، تسويق المفاهيم ، تجربة التسويق. يشير العديد من خبراء التسويق اليوم إلى التسويق السياحي كمجموعة فرعية من التسويق الرقمي.
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي ، والرسائل الإخبارية الإلكترونية ، والأتمتة ، والدفع لكل نقرة الحملات الإعلانية أدوارًا صحية في خطط التسويق السياحي الناجحة.
تعتبر مفاهيم التسويق التقليدية ضرورية أيضًا – مثل البيانات الصحفية ومقالات المدونات ومراجعات السفر والتسويق المتبادل مع الشركات الأخرى.
تتمتع الخطط التسويقية عالية الفعالية للشركات المرتبطة بالسياحة بفهم واضح لخصائص ودوافع وسلوكيات وتجربة كل عميل مسافر. يتعلق التسويق تجاه السائحين بتوضيح كيف يمكنهم الهروب مؤقتًا من حياتهم العادية المحمومة من أجل تغيير المكان والترفيه.
أنظر أيضا:
- ما هو التسويق ؟ دليل شامل لتعلم التسويق
- أهمية التجارة الخارجية
- ما هي أهداف التسويق السياحي ؟
- ما هي أهداف التسويق الرقمي ؟
- كيف تقنع الزبون بالشراء
- ما هي فوائد التسويق الرقمي ؟
- ما هو التسويق الشخصي ؟
- ما هو علم الإقتصاد ؟
- ما هي استراتيجية قيادة التكلفة …. وكيف تعمل ؟