تقنيات البيع

يريد كل بائع تجزئة أن يبذل جهودًا كبيرة للحصول على المزيد من المبيعات. وإذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أنك تبحث عن أفكار جديدة حول تقنيات البيع وكيفية زيادة المبيعات في نشاطك التجاري.

من السهل الدخول في عالم المبيعات، ولكن من الصعب أن تحترفه، لأنك في مرحلة ما من مهنتك في المبيعات ، تصطدم بجدار من الطوب. عندما يحدث ذلك ، فقد حان الوقت لتعديل أساليب المبيعات والعودة إلى الأساسيات.

• أخبر قصة رائعة
• ضع نفسك مكان المشتري
• تضخيم آلامهم
• تعامل مع الاعتراضات العليا على الفور
• اتصل بأحد العملاء المحتملين على الفور
• استمر في الاتصال بهم
• تجنب الاتصال في منتصف النهار ، ولكن اذهب إلى منتصف الأسبوع
• أظهر قيمتك الفريدة

15 من أفضل تقنيات البيع المباشر

إذا كنت لا تمارس تقنيات المبيعات أدناه ، فهذا ضمان إلى حد كبير أن معدل تحويل المبيعات الخاص بك مخيب للآمال ، لذا انتبه جيدًا لنصائح المبيعات أدناه ، وقم بوضع إشارة مرجعية على ذلك لإعادة النظر فيه لاحقًا:

1.أخبر قصة رائعة

يجب أن يروي عرض المبيعات الخاص بك قصة ، ويكون عميلك هو البطل. ستساعد القصة الواضحة والمقنعة التي تصف كيفية قيامك أنت وشريك العميل بمعالجة مشكلة كبيرة على فهم الحل الذي تقدمه وتسهيل قول “نعم”.

عندما تجد قصة لها صدى ، قم بتحويلها إلى قالب وقم بتوصيل العملاء المستقبليين بها.

2.ضع نفسك في مكان المشتري

تكمن المشكلة في العديد من عروض المبيعات في أنها تركز كثيرًا على منتجك وشركتك.

لا يهتم المشتري بكل ذلك. عليك أن تضع نفسك مكان عميلك وتسأل نفسك ، “إذا كانت لدي مشكلة مثل عميلي، فماذا أريد أن أسمع من مندوب مبيعات؟ ما الذي سيقنعني؟ “

قم ببعض الأدوار مع زميل ، والعب دور العميل الذي يرد على الأسئلة حول ما يهمه والمنتج الذي يبحث عنه.

3.تضخيم آلامهم

لا يشتري الناس أي شيء دون حاجة واضحة وملحة إليه – لا يمكن أن يكون “من الجيد أن يكون لديك” ، بل يجب أن يكون “احتياجًا”.

نتيجة لذلك ، تحتاج إلى تضخيم الألم الذي تعرف أن عميلك يواجهه. ربما تكون خسارة آلاف الدولارات في الإيرادات ، أو ربما مئات الساعات الضائعة على المعدات البطيئة. في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون الألم حادًا ، وعليك أن تظهر أنك تفهمه.

قم دائمًا بترجمة نقطة الألم إلى شيء يرتبط بالأموال المفقودة لعميلك ، سواء كانت إيرادات فعلية أو شيء ذي قيمة مثل كفاءة الموظف.

4.التعامل مع الاعتراضات على الفور

إذا كنت تبيع هذا المنتج لفترة كافية ، فيمكنك على الأرجح سرد أهم الاعتراضات التي يواجهها عملاؤك عادةً على الفور.

أفضل طريقة للتعامل مع هذه الاعتراضات هي أن تكون استباقيًا ومعالجتها في وقت مبكر من العرض التقديمي الخاص بك قبل أن تظهر.

اكتب كل اعتراض يمكنك التفكير فيه وتوصل إلى إجابة لكل منها. احفظها حتى تكون مستعدًا إذا ظهرت.

5.اتصل بأحد العملاء المحتملين على الفور

مثل الكثير من الحديد الساخن الذي يتم انتزاعه من الفرن ، فإن عملاءك يزدادون برودة كل دقيقة ، وبمجرد حصولك على عميل، يجب عليك ان تتفاعل معه بسرعة.

تشير الدراسات إلى أن العملاء المحتملين الذين تم الاتصال بهم خلال الدقائق القليلة الأولى من المرجح أن يقوموا بالتحويل أكثر من أولئك الذين انتظرت لساعات للاتصال بهم.

غالبًا ما يضطر مندوبو المبيعات إلى إثارة الحماس عند إجراء مكالمة ، لكن هذا يكلف وقتًا ثمينًا. احفظ سطرًا واحدًا للفتح البارد ثم تدرب على التقاط الهاتف فورًا عندما تصادف قائدًا.

6.استمر في الاتصال بهم

يقوم عدد كبير جدًا من الأشخاص بمحاولتين للاتصال بأحد العملاء المحتملين ثم حذفهم من القائمة. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تكون أكثر إصرارًا من ذلك بقليل.

وجدت دراسة أجرتها شركة Velocify أنه يجب عليك إجراء حوالي ست محاولات للاتصال قصد كسب العميل.

عندما تحصل أخيرًا على عميل محتمل يصعب الوصول إليه على الهاتف ، اسأله بأدب في نهاية المكالمة عن أفضل الوقت للاتصال به. لا تنسى رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني.

7.تجنب الاتصال في منتصف النهار ، ولكن منتصف الأسبوع رائع

التوقيت مهم جدا للمبيعات.

وجدت دراسة أجرتها Lead Response Management أن أفضل وقت للاتصال هو في الصباح الباكر أو في وقت متأخر بعد الظهر ، وهو أمر منطقي لأن عملائك المحتملين ربما يكونون مشغولين في منتصف اليوم.

بقدر ما هو يوم من أيام الأسبوع ، انتقل إلى الوسط والأربعاء والخميس. أيام الاثنين ليست رائعة لإجراء المكالمات ، ربما لأن الناس يحاولون الالتفاف حول كل ما يجري. وجدت الأبحاث أن أيام الثلاثاء سيئة أيضًا.

تواصل مع العملاء بين الساعة 8 صباحًا. والساعة 9 صباحًا ، ومرة ​​أخرى بين الساعة 4 مساءً. و 5 مساءً من الجيد حجب تلك الساعات كل يوم لمكالمات العملاء.

8.أظهر القيمة الفريدة الخاصة بك

نعم ، لديك حل ، وكذلك منافسيك. ما الشيء المختلف الذي تقدمه إلى الطاولة ، أو ما هي الفائدة الإضافية التي يمكنك تقديمها؟ إذا لم تجد عرض القيمة الفريد الخاص بك ، فستكون مجرد شركة أخرى على قائمة في ذهن العميل المحتمل.

عصف ذهني مع الزملاء لتحديد الشيء الفريد الذي تحضره ولا يفعله أي شخص آخر ، وقم بإبراز ذلك في كل عرض تقديمي مستقبلي.

9.كن مسلحا مع مجموعة من عمليات الإغلاق

عندما يتعلق الأمر بإغلاق عملية بيع ، يجب أن تكون مثل NFL في الدرجة الأولى وهو يتراجع ، ويتمحور ويقلص عندما تأتي الاعتراضات عليك. إذا كان لديك إغلاق واحد أو اثنين فقط ، فسوف يتم التعامل معك خلف خط المشاجرة.

استخدم برنامج CRM لتتبع تقنيات الإغلاق التي تستخدمها والتي هي الأكثر نجاحًا. اختر العشرة الأكثر فاعلية واستخدمها بشكل حصري تقريبًا.

10.أظهر لماذا تحتاج الأشياء إلى التغيير

حتى في السيناريوهات التي لا يوجد فيها منافسون ، في الواقع لديك منافسة: الوضع الراهن ، أو الطريقة التي كان العميل يفعل بها الأشياء دائمًا.

إذا كنت تبيع حلاً برمجيًا وكان العميل المحتمل يستخدم قلمًا وورقة ، فأنت تنافس هذه العملية المجربة والصحيحة. لذلك عليك أن تفعل أكثر من مجرد إظهار فوائد برنامجك – تحتاج أيضًا إلى توضيح سبب حاجة العميل للتخلي عن الطريقة القديمة في القيام بالأشياء.

لا شك أن عميلك يشعر بالإحباط بشأن الطريقة التي يفعل بها الأشياء حاليًا ، لذا قم بتوضيح ذلك في الجزء العلوي من عرضك.

11.كن إيجابيا دائما

لا أحد يريد أن يشتري من شخص متذمر.

يجب على البائع الجيد أن يظهر الإيجابية طوال الوقت ، بغض النظر عن الظروف. يجب أن تعتقد أنك ستجري عملية البيع ، وأنك أنت والعميل ستظلان شريكين لفترة طويلة. يمكن لعميلك الشعور بذلك ، وسيجعلهم ذلك أكثر استعدادًا للثقة فيك بأموالهم ، وهو ما تحاول تحقيقه في النهاية.

تدرب على الابتسام بطريقة عرضية. انظر في المرآة وأنت تتدرب على نغمة ما ، وقم بتدوين الأوقات التي تبدو فيها باهتًا وغير مهتم واستبدلها بابتسامة.

12.تجاهل المبيعات الفائتة

هذا فرع من شعار “كن إيجابيًا” ، لكنه ينطبق أكثر على نفسك. حتى أفضل مندوبي المبيعات يغلقون أقل من نصف مبيعاتهم ، وفي بعض الصناعات ، قد يكون معدل الإغلاق في خانة الآحاد جيدًا تمامًا.

سوف تتلوى بعض الأسماك من خطافك ، وعليك فقط أن تهز كتفيك وتنتقل إلى المرحلة التالية.

افعل شيئًا بسيطًا لإعادة ضبط طريقة تفكيرك عند الخروج من عملية بيع فاشلة. هذه تقنية مجربة وحقيقية للمضي قدماً عقلياً من الانتكاسة.

13.الزبون محق في كل شيء

لا تجادل مع عميلك. فقط لا تفعل ذلك.

مهما قالوا لك ، بغض النظر عن مدى خطأه ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طريقة ما للاتفاق معهم ثم التركيز على سبب بقاء منتجك هو الاختيار الصحيح.

على سبيل المثال ، إذا قال أحد العملاء شيئًا مثل ، “لن يساعد تحسين كفاءة موظفيي في عملي” ، يجب أن تواجه شيئًا مثل: “أنت محق تمامًا ، مجرد تعزيز الكفاءة ليس كافيًا. عليك أيضًا توجيه هذه الكفاءة إلى شيء مُنتج. وإليك كيفية القيام بذلك “.

اترك غرورك عند الباب. لست بحاجة إلى أن تكون على صواب ، فأنت بحاجة إلى إجراء عملية بيع. حافظ على هذا المنظور واحترم كل ما يقوله العميل. تذكر: ضع نفسك مكانهم.

14.خذ عميلك من جهة

لا أعني هذا حرفيًا ، لكن الكثير من مندوبي المبيعات سلبيون جدًا عند إجراء عملية بيع.

يتوقع العميل منك أن تخبرهم بما يجب عليهم فعله بعد ذلك ، سواء كان ذلك يعني بدء تجربة لمنتجك أو اتخاذ قرار الشراء. يتطلع العميل دائمًا نحوك من أجل القيادة ، وفي اللحظة التي تتخلى فيها عن هذه المسؤولية هي اللحظة التي تخسر فيها عملية بيع.

عندما يكون هناك هدوء في المحادثة يشير إلى أن العميل ينتظر الخطوة التالية ، انتقل سريعًا لاقتراح ما يجب على العميل فعله بعد ذلك.

15.كن مرنا

يجب أن تكون دائمًا على استعداد لتغيير السعر والشروط وفقًا لاحتياجات العميل.

إذا أخبرك أحد العملاء أنه لا يمكنه تحمل 12000 دولار سنويًا لـ 50 موظفًا للوصول إلى منتجك ، فيجب أن يكون لديك عرض جاهز ، على سبيل المثال ، وضع خطة دفع شهرية ، أو خفض السعر أو وضع نصف الموظفين على اشتراك أساسي أكثر.

استشر أعضاء فريقك وحدد المرونة التي تتمتع بها في الأسعار والشروط.

16.كن مستعدًا لمخطط المبيعات القادم

كما ترى ، مع الكثير من تقنيات البيع هذه ، يعد الإعداد أمرًا أساسيًا ، سواء كان ذلك يعني فهم احتياجات العميل أو نوع الشروط والأسعار المرنة التي يمكنك تقديمها.

إنها لفكرة جيدة أن تخصص يومًا للعمل على العديد من هذه التقنيات والبدء في التحضير لعرض مبيعاتك التالي.

سيكون استثمارًا صغيرًا للوقت سيحقق أرباحًا كبيرة في زيادة معدل إغلاق عمليات البيع.

9 من أفضل تقنيات البيع بالتجزئة لتطبيقها في عملك

ربما لم تكن عروضك الترويجية تعمل كما كانت من قبل ، أو ربما تريد فقط تحسين تقنيات البيع بالتجزئة. مهما كان الأمر ، فأنت في المكان المناسب.

في هذا المرحلة من هذا المقال، سنستخدم 7 تقنيات بيع يمكنها فتح المزيد من الفرص والإيرادات في نشاطك التجاري.

1.أخبر قصة

رغم أننا ذكرنا هذا سابقاً، سنعيد ذكره الآن بتفاصيل وبطريقة خاصة للبيع بالتجزئة.

لقد ثبت علميًا أن أدمغتنا تستجيب جيدًا للقصص ، لذلك من الجيد دمج السرد في ممارسات البيع الخاصة بك. هناك عدة طرق للقيام بذلك:

أخبر قصة علامتك التجارية

إذا كانت لديك قصة أصيلة مقنعة ، فتأكد من معرفة عملائك بها. لماذا قررت أن تبدأ عملك؟ ما هي التحديات التي تغلبت عليها؟ كيف يمكنك المساعدة في جعل العالم مكانًا أفضل؟

يجب عليك كتابة قصتك على الورق والتأكد من أنك وشركائك يعرفون كيفية تقديمها بشكل مثالي. تدرب على سرد القصة وابحث عن طرق لإدماجها بشكل طبيعي في المحادثة. على سبيل المثال ، إذا قام عميل جديد في طرح أسئلة عامة حول النشاط التجاري ، فيمكنك اغتنام الفرصة لتقديمه إلى علامتك التجارية من خلال قصة قوية.

لذا ، بدلاً من تقديم إجابات عامة مثل “نبيع ملابس الأمومة” ، يمكنك الغوص في قصة أصل الشركة بقول شيء مثل “واجهت مُؤسِسًة شركتنا، أصالة، صعوبة في العثور على ملابس أنيقة ومريحة عندما كانت حاملاً ، لذلك صممت هذا الفستان الرائع لم تستطع النساء الحصول على ما يكفي منه! “

وإذا أمكن ، حاول دمج قصة علامتك التجارية في تصميم متجرك.

أخبر قصصًا عن منتجاتك

هل لديك أي منتجات مثيرة للاهتمام في المخزون؟ أخبر عملائك عنها. امنحهم نظرة متعمقة على العناصر التي يهتمون بها ، حتى يتمكنوا من الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتجات التي يشترونها.

بصرف النظر عن مساعدة المتسوقين في اتخاذ قرار أكثر استنارة ، فإن سرد قصة وراء كل عنصر يجعلها لا تُنسى وتميز منتجاتك. لذلك ، لا تخف من مشاركة هذه الحكايات عندما يسأل المتسوقون عن أحد العناصر. إذا كنت تعرف مصمم الحقيبة ، على سبيل المثال ، فلماذا لا تخبر العميل بالمزيد عنها؟

في بعض الحالات ، يمكنك استخدام شاشات العرض واللافتات الخاصة بك للقيام بذلك.

حاول أن تفعل الشيء نفسه في متجرك. ضع القليل من تفاصيل المنتج والحكايات المعروضة على الشاشة ، ثم عندما يطلب المتسوقون مزيدًا من المعلومات ، يمكنك البدء في وضع سرد القصص.

أخبر قصص العملاء

سيكون الناس أكثر ميلًا إلى شراء منتج إذا علموا أنه يعمل بشكل جيد مع شخص آخر. لهذا السبب يجب ألا تخجل أبدًا من مشاركة القصص من العملاء الآخرين.

هل ساعد منتجك شخصًا ما على إنقاص الوزن؟ هل قمت ببيع أشياء حسنت بشكل كبير من جودة حياة شخص آخر؟ اجمع قصص النجاح من عملائك وكن مستعدًا لإخبارهم عندما تسنح الفرصة.

يمكنك القيام بذلك شخصيًا عند مناقشة منتج ما مع أحد المتسوقين. يمكنك أن تقول شيئًا على غرار … “كان لدي عميل الشهر الماضي اشترت العلامة التجارية X وأحبها كثيرًا، عادت واشترت ثلاثة أخرى بالأمس!”

ولا تنسَ عرض قصص عملائك عبر الإنترنت.

2.الانخراط في البيع العابر

البيع العابر هي إحدى تقنيات البيع القوية والتي يمكنها تعزيز قيم الطلبات – مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات ونتائج أفضل. لكن كيف يجب أن تفعل ذلك بالضبط؟ حسنًا ، هناك عدد قليل من المكونات التي يجب مراعاتها عند محاولة البيع التكميلي. وتشمل هذه:

توقيت

عليك أن تعرف الوقت المناسب للبيع التكميلي. في كثير من الأحيان ، تأتي أفضل نافذة عندما يلتزم العميل بشراء منتج وكنت قد قضيت وقتًا بالفعل في التعرف عليه. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يشتري فستانًا وأنت تعلم أنه يرتديه في مناسبة غير رسمية ، فيمكنك استخدام إكسسوارات مطابقة للبيع العابر.

متى يكون الوقت غير المناسب للبيع التكميلي؟ بالنسبة للمبتدئين ، لا تفعل ذلك على الفور. إذا اختار أحد العملاء للتو منتجًا قبل ثانيتين ، فليس من الجيد القفز إلى لعبة البيع العابر. يجب أيضًا الانتباه إلى ميزانيتهم ​​ومقدار الوقت المتاح لهم للتسوق. إذا كان العميل يتبع ميزانية أو جدولاً محددًا صارمًا ، فمن الأفضل إدخاله والخروج منه بسرعة.

القيمة والفائدة التي سيجنيها العميل

لا تحاول البيع الإضافي لمجرد أنك تحاول تحقيق أهداف مبيعاتك. افعل ذلك لإضافة قيمة حقيقية إلى مشتريات العميل. إذا كنت تعتقد حقًا أن منتجًا إضافيًا سيفيد المتسوق ، فعندئذٍ ، بكل الوسائل ، اقترحه عليهم. ولكن إذا لم تكن لديهم حاجة ، فمن الأفضل السماح لهم بمتابعة عملية الشراء الأصلية.

المتسوقون اليوم لديهم أجهزة كشف BS قوية. يمكن للكثيرين شم رائحة مندوبي المبيعات الذين يخدمون أنفسهم على بعد ميل واحد. إذا شعروا أنك تدفع منتجات غير ضرورية ، فستفقد عملية البيع.

السعر

انتبه لتكلفة العناصر التي تقترحها. يجب ألا يتجاوز العنصر المقترح أكثر من نسبة مئوية معينة [حوالي 25٪] من تكلفة العنصر الأصلي”.

هذا يعني أنه إذا اشترى العميل حقيبة ليلية بقيمة 100 دولار أمريكي ، فلا تنصح بعنصر آخر بقيمة 100 دولار أمريكي. بدلاً من ذلك ، اختر شيئًا ضمن نطاق 25 دولارًا.

3.النظر في البيع الزائد

على عكس البيع التكميلي ، وهو عندما توصي بعنصر ذي صلة بالشراء الأصلي ، فإن البيع الزائد يقدم نسخة أعلى سعرًا من العنصر. فكر في الأمر على أنه سؤال المتسوق عما إذا كان يريد ترقية عملية الشراء.

على سبيل المثال ، إذا أراد شخص ما شراء مكنسة كهربائية أساسية ، فيمكنك تشجيعه على الذهاب إلى الطراز الثاني أو الطراز المتميز.

العديد من تقنيات البيع العابر التي ناقشناها أعلاه تنطبق أيضًا على البيع الزائد. تريد أن تحدد الوقت المناسب لمقاربتك ، وتأكد من أن زيادة المبيعات تضيف قيمة حقيقية ، ولا يجب أن تفرط في الأسعار.

4.قم بإجراء عروض توضيحية للمنتج واختباره

تتمثل إحدى أفضل الطرق لبيع منتج ما في إظهار الإجراء ، أو الأفضل من ذلك ، السماح للعميل بتجربة العنصر بنفسه. يمكنك القيام بالأمرين معًا عن طريق تشغيل العروض التوضيحية للمنتج ومحطات الاختبار في متجرك.

شجع عملائك على اختبار منتجاتك وعرضها من خلال وضعها في العلن مقابل الاحتفاظ بها في الصناديق.

5.غرس الشعور بالإلحاح والندرة

هذا الأسلوب هو أسلوب بيع كلاسيكي ، لكنه لا يزال مناسبًا اليوم. الخوف من الضياع (المعروف أيضًا باسم FOMO) هو أمر حقيقي. عند الاستفادة بشكل صحيح ، يمكنك استخدام FOMO لزيادة المبيعات.

عروض محدودة الوقت أو عروض ترويجية لندرة الناس لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

6.توعية عملائك

يمكن للمبادرات التعليمية أن تصنع العجائب لمبيعاتك. إن تعليم عملائك شيئًا جديدًا لا يضعك فقط كسلطة في مكانتك ، بل يبني أيضًا الثقة ويدفع المبيعات والولاء.

لذلك ، ابحث عن طرق لتثقيف عملائك. اعقد دروسًا أو ادع الخبراء إلى متجرك لنقل معرفتهم.

7.تقنية Clienteling

في تقنية Clienteling يجب عليك أن تعامل الناس كعملاء وليس مجرد عملاء.

Clienteling هو أسلوب مبيعات يستخدمه الشركاء لتطوير علاقات طويلة الأمد مع المتسوقين. يتضمن تسجيل سجل شراء كل متسوق والبقاء على اتصال مع العملاء للتعرف عليهم بشكل أكبر وزيادة عدد الزيارات وعمليات الشراء المتكررة.

8.تنفيذ البيع الطموح

تدور تقنية البيع هذه حول بيع شيء يطمح إليه عملاؤك أو أن يصبحوا عليه. فكر في الأمر على أنه بيع “الحلم”.

لتكون ناجحًا في البيع الطموح ، من الضروري أن تفهم بالضبط ما يريده عملاؤك. هل يتوقون للنجاح؟ حالة؟ حماية؟ اكتشف ما يطمح إليه كل متسوق ، ودمج ذلك في مبادرات المبيعات والتسويق الخاصة بك.

عندما يتعلق الأمر بالبيع الطموح ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن زملائك ينظرون إلى الجزء. إذا كنت تبيع منتجات العناية بالبشرة ، على سبيل المثال ، فتأكد من أن شركاء المبيعات لديك يتمتعون بمظهر رائع.

9.التوافق مع قيم عملائك

من المرجح أن يشتري المتسوقون من العلامات التجارية التي تشترك في نفس القيم. هذا أحد الأسباب التي تجعل من الضروري تحديد قيم شركتك – أي ما تدور حوله وما تمثله – وإيصال ذلك إلى الجمهور.

إذا تم ذلك بشكل صحيح ، فستجذب العملاء الذين يشاركونك قيم علامتك التجارية ومعتقداتها ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات والولاء.

إذا كنت تملك شركة تعمل على تعزيز الاستدامة ، على سبيل المثال ، فمن المنطقي تعيين زملاء يهتمون بشدة بالبيئة. لماذا ا؟ الأمر بسيط: عندما تقوم بتعيين أعضاء فريق يشاركونك قيمك (وعملائك) ، فسيكون بمقدورهم التواصل والاتصال والبيع بأكثر الطرق أصالة.

ابدأ بوضع تقنيات البيع هذه في العمل!

كما ترى ، هناك العديد من تقنيات البيع التي يمكنك تنفيذها لزيادة الإيرادات في عملك. عليك فقط اختيار الأفضل لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك.

ولكن بغض النظر عن الأسلوب الذي تختاره ، تأكد من استخدام قوة البيع الخاصة بك للأبد. احرص على تقديم خدمة أفضل لعملائك وتأكد من أنك تبيع لهم منتجات تضيف قيمة حقيقية إلى حياتهم.

الأمر كله يتعلق بتجربة العميل

في كثير من الأحيان نتعامل مع البيع بالتجزئة كما لو كان الأمر كله يتعلق بمدى روعة منتجنا.

إنه ترتيب أحادي الجانب حيث نحاول الحصول على أموال الشخص لنجعل أنفسنا سعداء.

أفضل أساليب البيع ستجعلك أفضل. ومع ذلك ، لكي تصبح رائعًا ، يجب أن تفهم كل شيء عن تجربة العميل في متجرك.