بحث حول التسويق: بحث شامل عن التسوق وأنواعه وأهميته للمستهلك والشركة

هذا المقال عبارة عن بحث حول التسويق يضم الأفكار التالية :

• تعريف التسويق
• أهمية التسويق بالمنسبة للمستهلك
• أهمية التسويق للأعمال
• دور التسويق في المجتمع
• أنواع التسويق واستراتيجيات التسويق

التسويق هو موضوع صعب لتعريفه وتأطير فيه . لقد تطورت الدراسات في مجال التسويق بسرعة ووصلت إلى مستوى عالٍ للغاية ولكن لا يزال التحديد في بعض المتغيرات الثابتة أمرًا مستحيلًا.

يُعرَّف التسويق بأنه العملية المسؤولة عن تحديد وتوقع وتلبية متطلبات العملاء بشكل مربح.

التسويق هو جزء من عملية الإدارة المسؤولة عن تحديد وتوقع وتلبية متطلبات العملاء بشكل مربح.

دعنا نحاول فهم تعريف التسويق وأيضًا التعرف على أهميته ومدى وصوله ونطاقه في الأعمال والشركات والمؤسسات وحياتك.

ما هو التسويق ؟

التسويق هو كل ما تفعله الشركة ، من كيفية الرد على الهاتف ، ومدى سرعة وفعالية استجابة الدعن للبريد الإلكتروني ، وكيفية تعاملها مع الحسابات المستحقة الدفع ، وكيفية تعاملها مع موظفيها وعملائها.

إذا تم بشكل صحيح ، فإن التسويق يدمج منتجًا أو خدمة رائعة مع العلاقات العامة والمبيعات والإعلان والوسائط الجديدة والاتصال الشخصي.

بعبارة أخرى ، التسويق ليس تخصصًا أو نشاطًا - إنه كل شيء تقوم به الشركة - على الأقل إذا كانت الشركة تريد أن تكون ناجحة.

نطاق التسويق

يشير تعريف التسويق المذكور سابقًا إلى أن نطاق التسويق واسع. يتضمن التسويق تحديد الاحتياجات والرغبات والطلب وإنتاج المنتجات لإرضائها من خلال عمليات التبادل.

في ظل المفهوم الموسع للتسويق ، يشارك الأفراد والمنظمات الاجتماعية والأحزاب السياسية والمؤسسات التعليمية والجمعيات الخيرية والعديد من المنظمات الأخرى في التسويق. سننظر الآن في الأبعاد العريضة للتسويق والأبعاد التجارية للتسويق لفهم ما يشمله التسويق.

التسويق من منظور عام

تقليديا ، يعتبر التسويق نشاطا تقوم به منظمات الأعمال. ومع ذلك ، يمكن أيضًا إجراء التسويق بواسطة أنواع أخرى من المنظمات وحتى من قبل الأفراد. على سبيل المثال ، يستخدم حزب سياسي التسويق عندما يقنع الناخبين بالتصويت لمرشحه.

يمكن لخريجي الجامعات استخدام مبادئ التسويق لتعظيم فعالية بحثهم عن وظيفة. في ظل هذه الخلفية ، توجد مجموعة متنوعة من المسوقين ، وما يقومون بتسويقه ، وما هي أسواقهم المحتملة.

بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من العناصر التي تعتبر بشكل عام سلعًا وخدمات ، يتم أيضًا تسويق الأفكار والأشخاص والأماكن والمنظمات.

في هذا المنظور العام ، تغطي الأسواق أكثر من المستهلكين المباشرين للمنتجات. على سبيل المثال ، بالإضافة إلى طلابها ، يتألف سوق الجامعة العامة من الوكالات الحكومية التي تقدم الأموال ، والمواطنين الذين يعيشون في جميع أنحاء الجامعة المتأثرين بأنشطة الجامعة ، والخريجين الذين يدعمون برامج الجامعة المختلفة.

تشمل أسواق الشركة الوكالات الحكومية والمدافعين عن البيئة والمساهمين. وبالتالي ، يمكن اعتبار أي فرد أو مجموعة تربطها مع شخص أو منظمة علاقة تبادل حالية أو محتملة بمثابة سوق.

يمكن أن يحدث التسويق عندما تسعى وحدة اجتماعية (شخص أو منظمة) جاهدة لتبادل القيمة مع وحدة اجتماعية أخرى. وبالتالي ، فإن جوهر التسويق هو صفقة أو تبادل. بهذا المعنى الواسع ، يتكون التسويق من أنشطة مصممة لتوليد وتسهيل عمليات التبادل التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات أو الرغبات البشرية.

التسويق من منظور الأعمال

في المجتمع ، تشارك المنظمات والأفراد في أنشطة تسويقية مختلفة ويتعرضون لها. قد تكون هذه المنظمات موجهة للربح وقد لا تكون كذلك ، على الرغم من أنها قد تواجه بعض المشكلات التسويقية.

ومع ذلك ، فإن المفهوم الشائع للتسويق لا يوفر إطارًا مفاهيميًا لأغراض عملية. يجب تصور التسويق ككل للحصول على أقصى عائد من الاستثمارات في أنشطة التسويق.

لذلك ، نحتاج إلى تعريف التسويق من وجهة نظر الأعمال التي ستوجه المديرين في الأعمال التجارية والمنظمات غير الربحية في تنفيذ مهامهم التسويقية.

تعريفنا للتسويق - المطبق في شركة أو منظمة ربحية - هو كما يلي: التسويق هو نظام شامل للأنشطة التجارية المصممة لتخطيط وتسعير وترويج وتوزيع المنتجات التي ترضي الحاجة إلى الأسواق المستهدفة لتحقيق الأهداف التنظيمية.

هذا التعريف له الآثار الهامة التالية:

• يجب أن يكون نظام الأنشطة التجارية بأكمله موجهًا نحو العملاء. يجب التعرف على رغبات العملاء وإرضائها.
• يجب أن يبدأ التسويق بفكرة حول منتج يرضي الحاجة ويجب ألا ينتهي حتى يتم تلبية رغبات العملاء تمامًا ، والذي قد يستغرق بعض الوقت بعد إجراء التبادل.

أهمية التسويق

من المهم دراسة وإجراء بحث عن التسويق لعدة أسباب. يحفز التسويق الطلب ، ويكلف جزءًا كبيرًا من المبيعات ، ويوظف الناس ، ويدعم الصناعات ، ويؤثر على جميع المستهلكين ، ويلعب دورًا رئيسيًا في الحياة اليومية.

نظرًا لأن التسويق يحفز الطلب ، فإن مهمة التسويق الأساسية هي توليد اهتمام المستهلك بالسلع والخدمات. يؤدي زيادة اهتمام المستهلكين بالسلع والخدمات إلى زيادة الطلب وزيادة الناتج القومي الإجمالي لبلد ما.

يذهب جزء كبير من إيرادات المبيعات لتغطية تكاليف التسويق. لا ينبغي اعتبار هذه التكاليف أرباحًا تسويقية ، ولا ينبغي أن تكون كذلك

بافتراص أن إلغاء الأنشطة التسويقية من شأنه أن يخفض الأسعار. المبلغ الذي يتم إنفاقه لتغطية تكاليف التسويق المختلفة يمكن تريره لأن التسويق يؤدي وظائف مهمة للغاية لنقل السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك المنفصل عن بعضهم البعض.

يشارك جزء كبير من القوى العاملة المدنية في بلد ما في أنشطة التسويق. وهذا يشمل الأشخاص العاملين في تجارة التجزئة ، والبيع بالجملة ، والنقل ، والتخزين ، وصناعات الاتصالات ، والمشتركين في أنشطة التسويق والتصنيع ، والمالية ، والخدمية ، والزراعة ، والتعدين ، وغيرها من الصناعات.

تعمل بعض الصناعات على دعم الأنشطة التسويقية ، مثل الإعلان وأبحاث التسويق.

1.الناس هم مستهلكون لمختلف السلع والخدمات المُنتجة في المجتمع.

المعرفة بالتسويق تجعل المستهلكين أكثر اطلاعا وانتقائية وأكثر كفاءة. يمكن للمستهلكين إنشاء قنوات اتصال فعالة مع المنظمات ويمكنهم حل الشكاوى بسهولة أكبر وبشكل إيجابي.

فهم دور التسويق يقود المستهلكين نحو تشكيل مجموعات المستهلكين. غالبًا ما يكون لمجموعات المستهلكين هذه تأثير كبير على أنشطة المسوقين.

للتسويق تأثير قوي على معتقدات وأنماط حياة أفراد المجتمع. غالبًا ما يتم إلقاء اللوم على التسويق لتطوير المواقف المادية ، والبدع ، وتقادم المنتجات ، والاعتماد على الأدوات ، والاستهلاك الواضح ، والاختلافات السطحية في المنتجات ، وإهدار الموارد.

يواجه المسوقون هذه الادعاءات بالقول إنهم يستجيبون فقط لرغبات الناس ويقدمون أفضل السلع والخدمات التي يمكنهم تقديمها بالسعر الذي سيدفعه الناس.

2.يلعب التسويق دورًا مهمًا في تحسين نوعية الحياة.

على سبيل المثال ، يشجع المسوقون الشركات على صنع منتجات أكثر أمانًا مثل السجائر منخفضة النيكوتين. ينشئ المسوقون رسائل خدمة عامة حول الحفاظ على الطاقة ، وعلاج الأمراض ، وإدمان الكحول ، وقضايا المصلحة العامة الأخرى. كما أنها تساعد على قبول السلع والأفكار والخدمات الجديدة واستيعابها من قبل الناس.

3.تعد المعرفة بالتسويق ذات قيمة أيضًا لأولئك الذين لا يشاركون مباشرة في التسويق.

على سبيل المثال ، يمكن استخدام مبادئ التسويق من قبل الأطباء والمحامين والاستشاريين الإداريين والمحللين الماليين وموظفي البحث والتطوير والاقتصاديين والإحصائيين ومخططي المدن والمؤسسات غير الربحية وغيرهم.

تتطلب كل من هذه المهن والمؤسسات فهمًا وإرضاءًا لاحتياجات المريض أو العميل أو المستهلك أو دافعي الضرائب أو المساهمين. والعديد منهم جديدون يجرون أبحاثًا تسويقية وإعلانات وما إلى ذلك.

4.للتسويق دور في التنمية الاقتصادية

الغرض الرئيسي للأسواق والوسطاء هو تسهيل التبادل والسماح بمزيد من الإنتاج والاستهلاك والأنشطة الأخرى ، بما في ذلك الترفيه.

نظام التسويق الفعال ضروري للتنمية الاقتصادية. قد يكون التسويق المحسن هو مفتاح النمو في الدول الأقل نموًا.

بدون نظام تسويق فعال ، قد لا تفلت الدول الأقل تقدمًا من "الحلقة المفرغة للفقر".

كثير من الناس في هذه الدول لا يستطيعون ترك أسلوب حياتهم الكفافي للإنتاج للسوق لأنه لا يوجد مشترين لما ينتجون. ولا يوجد مشترون لأن الجميع ينتجون من أجل احتياجاتهم الخاصة.

نتيجة لذلك ، لا تتطور أنظمة التوزيع والوسطاء.

قد يتطلب كسر هذه الحلقة المفرغة من الفقر تغييرات كبيرة في أنظمة التسويق التي تعتبر نموذجية في الدول الأقل نموا. بدون نظام تسويق فعال ، لا يمكن للناس أن يتركوا أسلوب حياتهم الكفافي.

التسويق يعني تسليم البضائع والخدمات التي يريدها العملاء ويحتاجونها. إنه يعني الحصول على المنتجات لهم في الوقت المناسب وفي المكان المناسب وبسعر يرغبون في دفعه.

لذلك ، هناك حاجة إلى تسويق فعال لربط المنتجين والمستهلكين.

5.دور التسويق في التخطيط الاستراتيجي

يلعب التسويق دورًا مهمًا في التخطيط الاستراتيجي بمعنى أن احتياجات المستهلكين وقدرة الشركة على إرضائهم لتوجيه مهمة الشركة وأهدافها

يتعامل التخطيط الاستراتيجي للشركة مع متغيرات التسويق مثل الحصة السوقية وتطوير السوق والنمو. في معظم الحالات ، من الصعب جدًا عزل التخطيط الاستراتيجي عن التخطيط التسويقي.

من الناحية العملية ، غالبًا ما يشار إلى التخطيط الاستراتيجي باسم التخطيط التسويقي الاستراتيجي. يلعب التسويق دورًا رئيسيًا في التخطيط الاستراتيجي للشركة بعدة طرق.

• أولاً ، يوفر التسويق فلسفة إرشادية - مفهوم التسويق الذي يشير إلى أن استراتيجية الشركة يجب أن تدور حول خدمة احتياجات مجموعات المستهلكين المهمة.
• ثانيًا ، يوفر التسويق مدخلات للمخططين الاستراتيجيين من خلال تحديد فرص السوق الجذابة وتقييم إمكانات الشركة للاستفادة منها.
• أخيرًا ، ضمن وحدات الأعمال الفردية ، تصميم استراتيجيات التسويق للوصول إلى أهداف الوحدة.

6.التسويق ووظائف العمل الأخرى

تختلف الآراء حول دور التسويق في الشركة. أحد الآراء هو أن التسويق له أهمية متساوية مع أي وظيفة أخرى. رأي آخر هو أن التسويق هو أهم وظائف الشركة.

على حد تعبير بيتر دراكر ، "يهدف النشاط التجاري إلى إنشاء عملاء". يحدد قسم التسويق مهمته ومنتجاته وأسواقه ويوجه الوظائف الأخرى التي يتم إجراؤها لضمان رضا العملاء.

يميل المسوقون المتمرسون إلى وضع العميل في مركز الشركة. إنهم يعتقدون أن الشركة يجب أن تجتذب العملاء وتحافظ عليهم من أجل تحقيق النجاح.

يجب تقديم الوعود لجذب العملاء ، ويمكن الاحتفاظ بها من خلال توفير الرضا. يقدم التسويق الوعد ويضمن تسليمه.

يلعب التسويق دورًا تنسيقيًا في المساعدة على ضمان عمل جميع الأقسام معًا لضمان رضا المستهلك.

يمكن أن تحدث تضارب بين الإدارات فيما يتعلق بقضايا التسويق.

وظائف العمل تختلف في أهدافها وأنشطتها. يهتم الإنتاج بالموردين ، ويهتم التمويل بالمساهمين والاستثمار السليم ، ويركز التسويق على المنتجات والتسعير والترويج والتوزيع.

يجب تنفيذ جميع الوظائف المختلفة للشركة بانسجام لتوليد قيمة للمستهلكين.

لكن في الواقع ، هذا ليس هو الحال دائمًا ، كما أن النزاعات بين الإدارات نادرة.

يعمل قسم التسويق من وجهة نظر المستهلك. ولكن لضمان رضا المستهلك ، فإنها تريد أن تعمل الأقسام الأخرى بطريقة لا تعتبر مريحة.

يمكن أن تؤدي أنشطة التسويق إلى زيادة تكاليف الشراء وتعطيل جداول الإنتاج وزيادة المخزونات وخلق مشاكل الميزانية. في الممارسة العملية ، قد تكون الإدارات الأخرى غير راغبة في أن تكون تابعة لقسم التسويق.

وبالتالي ، يمكن لإدارة التسويق أن تدعم رضا المستهلك بشكل أفضل من خلال العمل على فهم الأقسام الأخرى للشركة.

يجب أن يعمل مديرو التسويق بشكل وثيق مع مديري الوظائف الأخرى لتطوير نظام من الخطط الوظيفية. يمكن للأقسام المختلفة العمل معًا لتحقيق الأهداف الإستراتيجية الشاملة للشركة.

7.تأثير التسويق - التسويق مثير وديناميكي.

قد يساعدك إذا أدركت أن التسويق مثير ورائع ومحفز وديناميكي دائمًا. يشارك في ذلك العديد من الأنشطة ، ليس فقط الإعلان والبيع والدعاية والعلاقات العامة. قد تشهد الشركات إنجازات تسويقية كبيرة لمدة عام لمواجهة هزائم كبيرة بنفس القدر في العام التالي.

تتأثر قدرة كل مؤسسة على البقاء بالتسويق. تساعد معرفة مبادئ ومفاهيم ونظريات التسويق المسوقين على التأقلم مع بيئة اليوم الديناميكية والمعقدة التي تحدث فيها تغييرات كبيرة وغير متوقعة في كثير من الأحيان ، وهذه عملية مستمرة.

يمثل التسويق جزءًا كبيرًا من ميزانية الجميع. ستندهش من معرفة أن تكاليف التسويق تقدر بنحو 50 بالمائة أو أكثر من المبيعات. في المتوسط ​​، خمسون جنيهًا من كل تاكا يتم إنفاقها لتغطية التكاليف الناشئة عن أنشطة مثل أبحاث التسويق ، والعلامات التجارية ، والتعبئة ، والنقل ، والتخزين ، والترويج ، والإعلان ، والبيع الشخصي ، ودعاية العلاقات العامة.

8.يؤثر التسويق أيضًا على جودة حياتنا.

تساهم زيادة وعي المستهلك حول قضايا مثل الحفاظ على الطاقة والتغذية واللياقة البدنية والمنتجات الأكثر أمانًا في رفاهية المجتمع الذي نحن منفصلون عنه. يلعب التسويق دورًا مهمًا في تحقيق هذه الغايات المرغوبة.

بسبب تنوعها والتحديات العديدة ، توجد فرص وظيفية مجزية في التسويق. لا يوجد تخصص تجاري لديه العديد من الاحتمالات المهنية المختلفة مثل التسويق.

من المعروف من دراسات مختلفة أن واحدة تقريبًا من كل ثلاث وظائف مرتبطة بشكل مباشر أو وثيق بالتسويق.

تشمل أنواع المنظمات ذات المناصب المبتدئة في التسويق ، من بين أمور أخرى ، الشركات التجارية مثل المصنعين وشركات الخدمات وتجار الجملة وتجار التجزئة ووكالات الإعلان والشركات الاستشارية والمنظمات غير الربحية الخاصة والعامة مثل المستشفيات والفنون المسرحية والجمعيات الخيرية وجماعات المصالح الخاصة والوكالات الحكومية.

أنواع التسوق : 8 أنواع من استراتيجيات التسويق

تستخدم الشركات استراتيجيات التسويق للترويج لمنتجاتها وخدماتها. دعونا نلقي نظرة على التعريف المناسب.

يتم استخدام استراتيجية التسويق من قبل شركات مختلفة للتعاون مع المستهلكين. كما أنها تعمل على توعية العملاء بميزات ومواصفات وفوائد منتجات الشركة.

إنه يركز بشكل أساسي على تشجيع السكان المستهدفين على شراء تلك المنتجات والخدمات المحددة. قد تكون استراتيجيات التسويق مبتكرة تمامًا أو يمكن تجربتها أو اختبارها مسبقًا.

تساعد استراتيجيات التسويق الفعالة على المضي قدمًا في المنافسة.

قد تكون استراتيجيات التسويق مبتكرة تمامًا أو يمكن تجربتها أو اختبارها مسبقًا.

نقاط للتفكير في التسويق

هناك أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق المتاحة. عليك أن تختار واحدًا وفقًا لمتطلبات عملك. قبل اختيار استراتيجية التسويق المناسبة لعملك ، ضع في اعتبارك النقاط التالية.

1.تحديد السكان المستهدفين

يعد تحديد السكان المستهدفين خطوة أساسية وضرورية في اختيار استراتيجية التسويق الخاصة بك. إنه يعطي التركيبة السكانية المناسبة التي تساعد في اختيار خطة التسويق الأنسب لعملك.

2.اختبر جمهورك

قم بإنشاء عملية شراء افتراضية لاختبار جمهورك. بمجرد معرفة سلوك الشراء لجمهورك المستهدف ، يمكنك تحديد استراتيجية تسويق أكثر ملاءمة.

3.النظر في استراتيجيات التسويق

بمجرد أن تعرف التركيبة السكانية ؛ معارفهم ومواقفهم وسلوكياتهم. يمكنك تحديد استراتيجية تسويق أكثر ملاءمة.

4.تقييم تلك الاستراتيجيات

بمجرد النظر في استراتيجيات التسويق والعثور على الاستراتيجيات المناسبة. يقيمهم ويطبقهم ويقيمهم. يجب أن تكون هذه العملية لأغراض الاختبار ويجب تطبيق الإستراتيجية الأنسب والأكثر إنتاجية.

أنواع استراتيجيات التسويق

هناك أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق المتاحة. يتضمن اختيار استراتيجية التسويق تحليل احتياجات عملك والجمهور المستهدف ومواصفات منتجاتك.

النوعان الرئيسيان لاستراتيجية التسويق هما:

1. التسويق بين الشركات (B2B)
2. تسويق الأعمال إلى المستهلك (B2C)

الشكل الأكثر شيوعًا للتسويق هو تسويق الأعمال التجارية للمستهلكين (B2C). دعونا نستكشف المزيد.

فيما يلي أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق المتاحة.

1.الإعلانات المدفوعة

وهذا يشمل أساليب متعددة للتسويق. وهي تشمل الأساليب التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلان في وسائل الإعلام المطبوعة. أيضًا ، يعد التسويق عبر الإنترنت أحد أكثر أساليب التسويق شهرة. يتضمن طرقًا مختلفة مثل PPC (الدفع لكل نقرة) والإعلانات المدفوعة.

2. التسويق السببي

يتسبب التسويق في ربط خدمات ومنتجات الشركة بقضية أو قضية اجتماعية. ومن المعروف أيضًا باسم التسويق المرتبط بالسبب.

3.التسويق بالعلاقات

يركز هذا النوع من التسويق بشكل أساسي على بناء العملاء. تعزيز العلاقات القائمة مع العملاء وتحسين ولاء العملاء.

4.التسويق السري

يركز هذا النوع من استراتيجية التسويق على تسويق المنتج بينما يظل العملاء غير مدركين لاستراتيجية التسويق. يُعرف أيضًا باسم التسويق الخفي.

5.التسويق الشفهي

يعتمد كليا على الانطباع الذي تتركه على الناس. إنه تقليديًا أهم نوع من استراتيجيات التسويق. أن تسمع أمرًا مهمًا في عالم الأعمال. عندما تقدم خدمات عالية الجودة للعملاء ، فمن المرجح أنهم سيروجون لك.

6.التسويق الإلكتروني

يُعرف أيضًا باسم التسويق الرقمي. عادة ما يحدث ذلك عبر الإنترنت. تتم مشاركة جميع عناصر التسويق على الإنترنت والترويج لها على منصات مختلفة عبر أساليب متعددة.

7.تسويق المعاملات

المبيعات بشكل خاص هي العمل الأكثر تحديا. حتى بالنسبة لأكبر بائعي التجزئة ، يكون البيع دائمًا صعبًا خاصةً عندما تكون هناك أهداف كبيرة الحجم.

ولكن مع إستراتيجيات التسويق الجديدة ، لم يكن البيع صعبًا كما كان. في تسويق المعاملات ، يشجع تجار التجزئة العملاء على الشراء باستخدام كوبونات التسوق والخصومات والأحداث الضخمة. يعزز فرص المبيعات ويحفز الجمهور المستهدف على شراء المنتجات المروجة.

8.التسويق المتنوع

يلبي جمهورًا متنوعًا من خلال تخصيص استراتيجيات التسويق المختلفة ودمجها. ويغطي جوانب مختلفة مثل الثقافة والمعتقدات والمواقف والآراء والاحتياجات المحددة الأخرى.

جعلت استراتيجيات التسويق الترويج للمنتجات والخدمات أسهل بكثير. كما أنها تحد من الإستراتيجية للجمهور المستهدف لضمان التقدم المناسب للأعمال.

الخلاصة - يمس التسويق كل منا كل يوم في كل مجال من مجالات حياتنا.

التسويق يعني العمل مع الأسواق لإحداث تبادلات بغرض تلبية احتياجات الإنسان ورغباته.

يمكننا أيضًا أن نضعها على هذا النحو: التسويق هو إجمالي الأنشطة التجارية المصممة للتخطيط ، والتسعير ، والترويج ، وتوزيع المنتجات التي ترضي الحاجة إلى الأسواق المستهدفة لتحقيق الأهداف التنظيمية. لذلك ، يعمل التسويق على تلبية أهداف الطرفين - السوق والمسوق.

يمس التسويق كل منا كل يوم في كل مجال من مجالات حياتنا. كيف تؤثر علينا مهم من منظور التسويق. يواجه المسوقون حالات طلب مختلفة على منتجاتهم.

تدعو كل حالة من حالات الطلب لأنشطة تسويقية مختلفة يجب أن يكون المسوق على دراية بها.

الأسئلة الشائعة