وظيفة مندوب التسويق – المهام والمسؤوليات وكيف تصبح مندوب تسويق جيد

وظيفة مندوب التسويق - المهام والمسؤواليات وكيف تصبح مندوب تسويق جيد
وظيفة مندوب التسويق - المهام والمسؤواليات وكيف تصبح مندوب تسويق جيد

إذا كنت تبحث عن وظيفة في مجال التسويق ، يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من المسارات والوظائف الوظيفية. أحد الأدوار المهمة التي يمكنك شغلها في الشركة هو مندوب التسويق. قبل أن تقرر هذا المسار الوظيفي ، تعرف على دور ممثل التسويق ، وما هي التوقعات الوظيفية لصناعة التسويق وما هو دخلك المحتمل.

لا يمكنك تحقيق مبيعات بدون عملاء ، ولا يمكنك العثور على عملاء جدد بدون تسويق جيد. يتمثل الهدف الرئيسي لكل مندوب تسويق في زيادة الاهتمام بأحدث منتجات وإصدارات شركاتهم.

ما هو مندوب التسويق؟

يروّج مندوب التسويق لمنتجات أو خدمات شركته. يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويحافظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية. كممثل تسويق ، قد تشمل واجبات وظيفتك تطوير مواد تسويقية ، وإدارة الأنشطة الترويجية ، وإجراء أبحاث السوق.

يتفاعل معظم ممثلي التسويق أيضًا بشكل مباشر مع العملاء لتثقيفهم حول المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك. غالبًا ما تتعاون مع الأقسام الأخرى داخل المنظمة ، وغالبًا ما تكون قسم المبيعات ، لتطوير أهداف الإنتاج والمبيعات.

سيقوم مندوب التسويق بإنشاء وتوزيع رسائل ترويجية إيجابية وضمانات لمنتجات الشركة وخدماتها.

هل هذه هي المهنة بالنسبة لي؟

هل العبارات التالية تصفك بدقة؟

  • لديك مهارات تواصل جدية وشخصية قوية
  • أنت مستقل ومنظم ولديك دوافع ذاتية
  • لديك مستوى عال من الإبداع وترتاح في تقديم العروض
  • أنت صاحب مستوى عالٍ من الكفاءة في استخدام الكمبيوتر وتتمتع بالتخطيط الاستراتيجي.
  • لديك (أو كان لديك) وظيفة بدوام جزئي حيث كانت الاتصالات وخدمة العملاء والمبيعات مهمة ، مثل مندوب مبيعات التجزئة.

إذا أجبت بنعم على هذه العبارات ، فقد تكون الوظيفة كممثل للتسويق مناسبة تمامًا!

ما هي مهام مندوب التسويق؟

يعمل ممثلو التسويق في مجالات مختلفة مثل الصحة والتعليم والتأمين والرياضة. إنهم مسؤولون عن الترويج لمنتجات الشركة للجمهور المستهدف. هدفهم هو تحقيق أقصى ربحية للمبيعات وجذب عملاء جدد.

وفقًا لـ US News and World Report ، كممثل التسويق ، سيتعين عليك حضور المعارض التجارية واجتماعات العمل والمؤتمرات والندوات عبر الإنترنت وورش العمل وغيرها من الأحداث. هذه طريقة رائعة لمقابلة العملاء المحتملين ونشر الكلمة حول منتجاتك.

لكل شركة توقعات مختلفة فيما يتعلق بمستوى المشاركة بين مندوبي التسويق والعملاء. بشكل عام ، مطلوب مندوب تسويق للقيام بما يلي:

  • جذب عملاء جدد
  • الحفاظ على مشاركة العملاء الحاليين
  • معالجة جميع الاستفسارات المتعلقة ببرامج التسويق
  • العمل مع فريق المبيعات لإنشاء وتنفيذ حملات تسويقية
  • أوامر آمنة من العملاء الحاليين والمحتملين
  • تقديم منتجات وخدمات جديدة للعملاء
  • تحليل السوق وإيجاد فرص جديدة
  • ابتكر أفكارًا حول كيفية بيع منتجات الشركة أو الترويج لها
  • إعداد المواد التسويقية ، بما في ذلك النشرات والكتيبات والنشرات الإخبارية
  • حضور اجتماعات العمل وورش العمل
  • إجراء عروض توضيحية للمنتج
  • تقديم عروض تقديمية للعملاء المحتملين
  • إنشاء برامج تزيد من الولاء للعلامة التجارية
  • ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة

تتضمن هذه الوظيفة أيضًا تخطيط وتنظيم برامج المبيعات ، والإشراف على مساعدي التسويق ، وتتبع أداء مبيعات الشركة. يتعامل ممثلو التسويق مع معظم جوانب عملية البيع. يجب أن يكونوا مبدعين ولديهم مهارات اتصال قوية.

تختلف إعدادات ومسؤوليات العمل من صاحب عمل إلى آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل كممثل تسويق في صناعة الرياضة ، فقد تضطر إلى زيارة نوادي اللياقة البدنية ومراكز التجميل للإعلان عن منتجات الشركة.

غالبًا ما يُطلب من أولئك الذين يروجون للأدوية والمكملات الصحية زيارة المستشفيات ومخازن الأدوية. يجب أن يكونوا قادرين على وصف إيجابيات وسلبيات كل منتج ، والتحدث عن فوائده على الصحة ، وتقديم آثاره الجانبية.

كيف تصبح مندوب تسويق؟

عادة ما يكون لممثلي التسويق خلفية تعليمية في الإعلان أو المبيعات أو التسويق أو العلاقات العامة أو الإدارة. تبحث معظم الشركات عن محترفين حاصلين على درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال. قبل التقدم لهذه الوظيفة ، يجب عليك أولاً بناء محفظتك واكتساب الخبرة من خلال تدريب جامعي.

هناك العديد من الدورات وورش العمل التي يمكن أن تحسن مهاراتك التسويقية. الشيء الوحيد الذي يميز كبار المحترفين عن البقية هو الالتزام بالتعلم المستمر. أنجح ممثلي التسويق يكسبون عشرات الآلاف من الدولارات سنويًا. هذه واحدة من أكثر الوظائف المجزية التي يمكن أن تحصل عليها. إنها تتطلب عملاً جادًا وتفانيًا ، لكنها تستحق الجهد المبذول.

الفرق بين المبيعات والتسويق

نقاط المقارنةالتسويقالمبيعات
الأهدافمع التسويق ، يتمحور الهدف دائمًا حول تحديد المواقع. ما هو المكانة؟ ببساطة ، هذا يعني مواءمة علامتك التجارية مع مكانتك أو صناعتك الخاصة ؛ إنها حاجة المسوق المستمرة لإحداث انطباع لدى العملاء الحاليين والمحتملين.مع المبيعات ، ليس سراً أن الهدف دائمًا هو زيادة المبيعات – كما خمنت ذلك -! مع نظام الحصص للوفاء به ، لا يوجد متسع كبير لأي شيء آخر.
طبيعة العمللكي يحقق المسوقون نجاحًا مستمرًا ، يجب أن يعملوا حول إستراتيجية تسويق متكاملة. هذا يعني المساعدة في العلامات التجارية والرسائل والاتصالات والمبيعات.عادةً لا يقلق شركاء المبيعات بشأن استراتيجية شاملة عندما يتعلق الأمر بكسب المزيد من المبيعات ، بل يستخدمون أساليب مجربة وصحيحة (مثل إجراء 100 مكالمة مبيعات كل أسبوع) لتحديد النجاح.
قاعدة المعرفةهناك الآلاف من الجوانب الفنية التي يجب على المسوق معرفتها لتوظيف حملاتهم وقياسها وإعداد تقارير عنها. الإعلان و PPC؛ تصميم الويب والتحليلات ؛ إدارة قواعد البيانات و / أو CRM ؛ أتمتة؛ الإحصاء والتقارير ، إلخ.مهام التنفيذ ، أو المعروفة بشكل أفضل لمندوبي المبيعات باسم “تحقيق النجاح”. هذا هو شاغلهم الرئيسي ومسؤوليتهم الرئيسية ؛ الخبرة و “من تعرف” يلعبان دورًا كبيرًا هنا.
التفضيلاتبينما يحب المسوقون الأذكياء العميل (لأنهم يدركون أن المستهلك يشكل العلامة التجارية) ، في نهاية اليوم يجب أن يحبوا ويدعموا ويواصلوا إعادة ابتكار العلامة التجارية.في غضون ذلك ، يحب مندوبو المبيعات الأذكياء عملائهم. من خلال التركيز على العملاء واحتياجاتهم ، يمكنهم تعزيز الأعمال المتكررة والإحالات ، وهذا يعني فقط المزيد من التنفيذ والمزيد من المبيعات!
الجمهورلدى قسم التسويق أحذية كبيرة يجب ملؤها عندما يتعلق الأمر بتوفير أنواع المحتوى والرسائل التي تحتاجها كل علامة تجارية لأنه لا يتعين عليهم التركيز على العميل فحسب ، بل يتعين عليهم بذل جهود للوصول إلى المستثمرين وإدارة العلاقات العامة.مرة أخرى ، تتمتع المبيعات برفاهية القلق بشأن رقمها الأول – العميل!
الإنطباعبينما يركز التسويق على العلامة التجارية (مرحبًا ، هذا ما يحبونه!) ، أعتقد أننا نشهد تحولًا ليكون أكثر تركيزًا على العملاء. لست متأكدًا من أن المستهلك سيحتل المركز الأول مع قسم التسويق ، ولكن في رأيي يجب أن يكون في المرتبة الثانية.: إذا كنت تعرف أي مندوبين مبيعات متمرسين ، فأنت تعلم أنهم استعادوا العملاء – وغالبًا ما يكون ذلك مرات أكثر من ممثلي الشركة. من المنطقي أن هؤلاء الأشخاص هم الخبز والزبدة ، لكن مندوبي المبيعات سيفيدون لأنفسهم من خلال تعلم كيفية تقديم الشركة في صورة أفضل (والعمل جنبًا إلى جنب مع التسويق).
الفرق بين المبيعات والتسويق

يهدف كل من التسويق والمبيعات بشكل أساسي إلى زيادة ظهور العلامة التجارية والإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل كل من المبيعات والتسويق على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين ومخلصين.

ما الفرق بين مندوب التسويق ومندوب المبيعات ؟

ببساطة ، ينشئ مندوب التسويق وعيًا بعلامتك التجارية لجذب العملاء بينما يقنع مندوب المبيعات العملاء المحتملين بشراء منتجك أو خدمتك. الممثلون مسؤولون عن رعاية العملاء المحتملين وضمان رعاية العملاء الحاليين. ومع ذلك ، فإن كلاهما يشتركان في هدف كسب العملاء وعقود الشركة.

من المهم أن يكون هذان القسمان متزامنين لأن المؤسسات التي تتمتع بمحاذاة قوية للتسويق والمبيعات تحقق أرباحًا تزيد بنسبة 40٪ تقريبًا عن الشركات التي تفتقر إليها. تتمثل الإستراتيجية الجيدة في أن يكون لدى الفريقين تبادل مستمر للمعلومات والاجتماعات. يعتقد 7 من كل 10 متخصصين في التسويق أنهم بحاجة إلى مقابلة فرق المبيعات للتأكد من توافق أهدافهم. هذا يشجعهم على البقاء على اتصال مع بعضهم البعض ومناقشة ما إذا كانت العملاء المتوقعون الذين يتم إنشاءهم عن طريق التسويق ذات قيمة أم لا.

يعد امتلاك التكنولوجيا المناسبة أمرًا مهمًا للغاية لضمان وجود الفريقين في نفس الصفحة. سيتمكن برنامج أتمتة التسويق القوي أو نظام إدارة علاقات العملاء من التعامل مع هذا الأمر. تسمح لوحة المعلومات المشتركة لكلا الفريقين بفهم خطوط الأنابيب والمقاييس في الوقت الفعلي ، مما يسمح لهم بتشكيل استراتيجياتهم معًا.

يمكنهم مشاركة المعلومات على الفور وإرسال الملاحظات ذهابًا وإيابًا وسحب التقارير من قاعدة البيانات نفسها. في الواقع ، كشفت الدراسات أن الغالبية العظمى من الشركات الأعلى أداءً توفر للمسوقين إمكانية الوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بفريق المبيعات.

إن وجود CTI مثل Tenfold في الجزء العلوي من CRMs الخاص بك يجعل التبسيط أسهل وأكثر كفاءة أيضًا بسبب ميزة الطلب التلقائي بالإضافة إلى تسجيل المكالمات. تتيح لك جميع المعلومات التي تحصل عليها من هذه الأدوات وضع الاستراتيجيات واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

أنظر أيضاً: قسم التسويق في الشركات

الأسئلة الشائعة

ما هو التسويق الميداني؟

التسويق الميداني عبارة عن سلسلة من الأنشطة التي يقوم بها مسوقون مدربون تدريباً عالياً يساهمون في بناء العلامة التجارية وإدارة علاقات العملاء وجهود توليد العملاء الرائدة / الشركة. يشمل التسويق الميداني ترويجات المبيعات المباشرة المستهدفة ، والترويج ، والتدقيق ، وأخذ العينات ، والعرض التوضيحي ، والتسويق التجريبي ، وتنظيم العروض الترويجية ، والأحداث.

ما هو مندوب التسويق؟

ممثل التسويق هو حلقة الوصل بين الشركة وعملائها الحاليين والمحتملين. في الأساس ، يقوم ممثل التسويق بأنشطة ترويج وتسويق لمقابلة عملاء جدد للشركة التي يعمل بها الممثل.
على سبيل المثال ، يزور ممثل تسويق لشركة صناديق استثمار مشتركة مكاتب الشركات المالية ويلتقي مع المستشارين الماليين في محاولة لحملهم على الاستثمار في استثمارات الصناديق المشتركة لعملائهم. يمكن لممثل التسويق العمل في أي نوع من الشركات تقريبًا في أي صناعة تقريبًا.

كيف تكون ممثل تسويق جيد ؟

ممثل التسويق الجيد هو خبير في منتجات وخدمات الشركة. يمكنك الإجابة على أسئلة العملاء المحتملين حول ما يجعل منتجك أو خدمتك متميزًا عن المنافسة. يبحث ممثلو التسويق الجيدون دائمًا عن طرق جديدة للترويج لهذه المنتجات والخدمات. تظل على اطلاع باتجاهات السوق الجديدة وتضمن أن تظل حملاتك وموادك التسويقية محدثة. تعد القدرة على التعاون مع الآخرين ، وخاصة فريق المبيعات ، أمرًا ضروريًا أيضًا للنجاح في هذه المهنة.

ماذا يفعل مندوب المبيعات؟

ستوفر حلولًا كاملة ومناسبة لكل عميل من أجل تعزيز نمو إيرادات الخط الأعلى ومستويات اكتساب العملاء والربحية.