أبحاث السوق- كيف يتم إجراء بحث السوق ؟ عوامل واستراتيجيات دراسة السوق

هل تريد أن تعرف لماذا وكيف ومتى تطبق أبحاث السوق؟ هل تريد اكتشاف سبب عدم شراء المستهلكين لمنتجاتك؟

هل أنت مهتم بإطلاق منتج أو خدمة جديدة أو حتى حملة تسويقية جديدة ، لكنك لست متأكدًا مما يريده عملاؤك؟

للإجابة على الأسئلة أعلاه ، ستحتاج إلى مساعدة من عملائك. لكن كيف ستجمع هذه البيانات؟ في هذه الحالة وفي العديد من المواقف الأخرى في عملك ، فإن أبحاث السوق هي الطريقة للحصول على جميع الإجابات التي تحتاجها.

في هذا الدليل النهائي حول أبحاث السوق ، ستجد التعريف والمزايا وأنواع أبحاث السوق وبعض الأمثلة التي ستساعدك على فهم هذا النوع من الأبحاث.

ما هو بحث السوق؟

أبحاث السوق هي عملية تحديد جدوى خدمة أو منتج جديد من خلال البحث الذي يتم إجراؤه مباشرة مع العملاء المحتملين. تسمح أبحاث السوق للشركة باكتشاف السوق المستهدف والحصول على آراء وردود فعل أخرى من المستهلكين حول اهتمامهم بالمنتج أو الخدمة.

يمكن إجراء هذا النوع من الأبحاث داخليًا ، أو بواسطة الشركة نفسها ، أو بواسطة شركة خارجية متخصصة في أبحاث السوق. يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات واختبار المنتج ومجموعات التركيز.

عادة ما يتم تعويض الأشخاص الخاضعين للاختبار بعينات من المنتجات و/أو دفع رواتب صغيرة مقابل وقتهم. تعد أبحاث السوق مكونًا مهمًا في البحث والتطوير لمنتج أو خدمة جديدة.

ثلاثة أهداف رئيسية لأبحاث السوق

قد يكون لمشروع بحث السوق عادة ثلاثة أنواع مختلفة من الأهداف.

1. إداري: مساعدة الشركة أو تطوير الأعمال ، من خلال التخطيط السليم ، والتنظيم ، والسيطرة على كل من الموارد البشرية والمادية ، وبالتالي تلبية جميع الاحتياجات المحددة داخل السوق ، في الوقت المناسب.
2. اجتماعي: تلبية احتياجات العميل المحددة من خلال المنتج أو الخدمة المطلوبة. يجب أن يتوافق المنتج أو الخدمة مع متطلبات وتفضيلات العميل عند استهلاكها.
3. اقتصادية: تحديد الدرجة الاقتصادية للنجاح أو الفشل التي يمكن أن تحصل عليها الشركة أثناء كونها جديدة في السوق ، أو تقديم منتجات أو خدمات جديدة بطريقة أخرى ، وبالتالي توفير اليقين لجميع الإجراءات التي يتعين تنفيذها.

لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة؟

يعد إجراء البحث من أفضل الطرق لتحقيق رضا العملاء وتقليل اضطراب العملاء ورفع مستوى الأعمال. فيما يلي الأسباب التي تجعل أبحاث السوق مهمة ويجب أخذها في الاعتبار في أي عمل تجاري:

• معلومات قيمة: توفر معلومات وفرصًا حول قيمة المنتجات الحالية والجديدة ، وبالتالي ، تساعد الشركات على التخطيط والاستراتيجيات وفقًا لذلك.
• التركيز على العميل: يساعد على تحديد ما يحتاجه العملاء ويريدونه. يركز التسويق على العملاء ، وسيساعد فهم العملاء واحتياجاتهم الشركات على تصميم المنتجات أو الخدمات التي تناسبهم على أفضل وجه.
• التوقعات: من خلال فهم احتياجات العملاء ، يمكن للشركات أيضًا توقع إنتاجها ومبيعاتها. تساعد أبحاث السوق أيضًا في تحديد مخزون المخزون الأمثل.
• الميزة التنافسية: للبقاء في صدارة أبحاث السوق المنافسين أداة حيوية لإجراء الدراسات المقارنة. يمكن للشركات وضع استراتيجيات عمل يمكن أن تساعدهم على البقاء في صدارة منافسيهم.

أنواع أبحاث السوق: نماذج وأمثلة لأبحاث السوق

سواء أكانت منظمة أو شركة ترغب في معرفة سلوك الشراء للمستهلكين أو احتمال قيام المستهلكين بدفع تكلفة معينة لمنتج ما ، فإن أبحاث السوق تساعد في استخلاص استنتاجات ذات مغزى.

اعتمادًا على الأساليب والأدوات المطلوبة ، فيما يلي الأنواع:

1.أبحاث السوق الأولية (مزيج من البحث النوعي والكمي):

أبحاث السوق الأولية هي عملية تتواصل فيها المؤسسات أو الشركات مع المستهلكين النهائيين أو توظف طرفًا ثالثًا لإجراء الدراسات ذات الصلة لجمع البيانات. يمكن أن تكون البيانات المجمعة بيانات نوعية (بيانات غير رقمية) أو بيانات كمية (بيانات رقمية أو إحصائية).

أثناء إجراء بحث السوق الأولي ، يمكن للمرء أن يجمع نوعين من المعلومات: استكشافية ومحددة. البحث الاستكشافي مفتوح ، حيث يتم استكشاف مشكلة من خلال طرح أسئلة مفتوحة في شكل مقابلة مفصلة عادة مع مجموعة صغيرة من الناس المعروف أيضا باسم العينة. هنا يقتصر حجم العينة على 6-10 أعضاء.

من ناحية أخرى ، يكون البحث المحدد أكثر تحديدًا ويستخدم لحل المشكلات التي يتم تحديدها بواسطة البحث الاستكشافي.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أبحاث السوق الأولية هي مزيج من أبحاث السوق النوعية وأبحاث السوق الكمية. تتضمن الدراسة البحثية النوعية للسوق بيانات شبه منظمة أو غير منظمة يتم جمعها من خلال بعض طرق البحث النوعي الشائعة الاستخدام .

مجموعات التركيز:

مجموعة التركيز هي إحدى طرق البحث النوعي الشائعة الاستخدام. مجموعة التركيز هي مجموعة صغيرة من الأشخاص (6-10) الذين يستجيبون عادةً لاستطلاعات الرأي المرسلة إليهم عبر الإنترنت.

أفضل جزء في مجموعة التركيز هو أنه يمكن جمع المعلومات عن بُعد ، ويمكن القيام بذلك دون التفاعل الشخصي مع أعضاء المجموعة. ومع ذلك ، فهذه طريقة أكثر تكلفة لأنها تستخدم لجمع المعلومات المعقدة.

مقابلة فردية:

كما يوحي الاسم ، تتضمن هذه الطريقة تفاعلًا شخصيًا في شكل مقابلة ، حيث يطرح الباحث سلسلة من الأسئلة لجمع المعلومات أو البيانات من المستجيبين.

الأسئلة هي في الغالب أسئلة مفتوحة ويتم طرحها بطريقة تسهل الإجابة عليها. تعتمد هذه الطريقة بشكل كبير على قدرة وخبرة القائم بإجراء المقابلة لطرح الأسئلة التي تثير الردود.

البحث الإثنوغرافي:

يتم إجراء هذا النوع من البحث المتعمق في البيئات الطبيعية للمستجيبين. تتطلب هذه الطريقة من القائم بإجراء المقابلة التكيف مع البيئة الطبيعية للمستجيبين التي قد تكون مدينة أو قرية نائية.

يمكن أن تكون القيود الجغرافية عاملاً معوقًا في إجراء هذا النوع من البحث. يمكن أن يستمر البحث الإثنوغرافي من بضعة أيام إلى بضع سنوات.

تستخدم المنظمات أساليب البحث النوعي لإجراء أبحاث سوق منظمة باستخدام الاستبيانات والاستبيانات والاستطلاعات عبر الإنترنت لاكتساب رؤى إحصائية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

تم إجراء هذه الطريقة مرة واحدة باستخدام القلم والورق. لقد تطور هذا الآن لإرسال استطلاعات منظمة عبر الإنترنت إلى المستجيبين للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

يميل الباحثون إلى استخدام منصات المسح الحديثة والموجهة نحو التكنولوجيا لهيكلة وتصميم المسح الخاص بهم لاستحضار أقصى قدر من الاستجابة من المستجيبين.

من خلال آلية منظمة بشكل جيد ، يتم جمع البيانات والإبلاغ عنها بسهولة ويمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة مع جميع المعلومات التي يتم توفيرها بشكل مباشر.

2.أبحاث السوق الثانوية

يستخدم بحث السوق الثانوي المعلومات التي يتم تنظيمها من قبل مصادر خارجية مثل الوكالات الحكومية ووسائل الإعلام والغرف التجارية وما إلى ذلك.

يتم نشر هذه المعلومات في الصحف والمجلات والكتب وموقع الشركة على الإنترنت والوكالات الحكومية وغير الحكومية المجانية وما إلى ذلك. يستخدم المصدر الثانوي ما يلي:

المصادر العامة:

المصادر العامة مثل المكتبة هي طريقة رائعة لجمع المعلومات المجانية. تقدم المكتبات الحكومية عادة خدمات مجانية ويمكن للباحث توثيق المعلومات المتاحة.

مصادر تجارية:

مصدر تجاري بالرغم من موثوقيته باهظ الثمن. الصحف المحلية والمجلات والمجلات ووسائل الإعلام التلفزيونية هي مصادر تجارية كبيرة لجمع المعلومات.

المؤسسات التعليمية:

على الرغم من أنها ليست مصدرًا شائعًا جدًا لجمع المعلومات ، إلا أن معظم الجامعات والمؤسسات التعليمية هي مصدر غني للمعلومات حيث يتم تنفيذ العديد من المشاريع البحثية هناك أكثر من أي قطاع أعمال.

خطوات إجراء بحث السوق

إن معرفة ما يجب فعله في المواقف المختلفة التي تنشأ أثناء التحقيق سيوفر وقت الباحث ويقلل من المشكلات.

تستخدم المؤسسات الناجحة اليوم برنامجًا قويًا لاستقصاء أبحاث السوق يساعدها في إجراء بحث شامل في إطار نظام أساسي موحد ، وبالتالي توفير رؤى قابلة للتنفيذ بشكل أسرع بكثير مع مشاكل أقل.

فيما يلي خطوات إجراء بحث فعال عن السوق.

الخطوة رقم 1: حدد المشكلة

سيساعد وجود موضوع بحث محدد جيدًا الباحثين عند طرح الأسئلة. يجب توجيه هذه الأسئلة لحل المشكلات ويجب تكييفها مع المشروع.

تأكد من أن الأسئلة مكتوبة بشكل واضح وأن المستجيبين يفهمونها. يمكن للباحثين إجراء اختبار مع مجموعة صغيرة لمعرفة ما إذا كانت الأسئلة ستعرف ما إذا كانت الأسئلة المطروحة مفهومة وهل ستكون كافية للحصول على نتائج ثاقبة.

يجب كتابة أهداف البحث بطريقة دقيقة ويجب أن تتضمن وصفًا موجزًا ​​للمعلومات المطلوبة وطريقة الحصول عليها. يجب أن يكون لديهم إجابة على هذا السؤال "لماذا نقوم بالبحث؟"

الخطوة رقم 2: تحديد العينة

لإجراء بحث السوق ، يحتاج الباحثون إلى عينة تمثيلية يمكن جمعها باستخدام إحدى تقنيات أخذ العينات العديدة. العينة التمثيلية هي عدد صغير من الأشخاص الذين يعكسون ، بأكبر قدر ممكن من الدقة ، مجموعة أكبر.

1. لا يمكن لأي منظمة أن تهدر مواردها في جمع المعلومات من السكان الخطأ. من المهم أن يمثل السكان الخصائص التي تهم الباحثين وأنهم بحاجة إلى التحقيق في العينة المختارة.
2. ضع في اعتبارك أن المسوقين سيكونون دائمًا عرضة للوقوع في التحيز في العينة لأنه سيكون هناك دائمًا أشخاص لا يجيبون على الاستبيان لأنهم مشغولون ، أو يجيبون عليه بشكل غير كامل ، لذلك قد لا يحصل الباحثون على البيانات المطلوبة.
3. فيما يتعلق بحجم العينة ، فكلما زاد حجمها ، زاد احتمال تمثيلها للسكان. تعطي العينة التمثيلية الأكبر للباحث يقينًا أكبر بأن الأشخاص المشمولين هم الأشخاص الذين يحتاجون إليه ، ويمكنهم تقليل التحيز. لذلك ، إذا أرادوا تجنب عدم الدقة في استطلاعاتنا ، فيجب أن يكون لديهم عينات تمثيلية ومتوازنة.
4. عمليا جميع الاستطلاعات التي يتم النظر فيها بشكل جاد ، تستند إلى أخذ العينات العلمية ، على أساس النظريات الإحصائية والاحتمالية.

هناك طريقتان للحصول على عينة تمثيلية:

1. أخذ العينات الاحتمالية: في أخذ العينات الاحتمالية ، سيتم اختيار العينة بشكل عشوائي ، مما يضمن أن يكون لكل فرد من السكان نفس احتمالية الاختيار والدمج في مجموعة العينة. يجب على الباحثين التأكد من حصولهم على معلومات محدثة عن السكان الذين سيأخذون منها العينة ومسح الأغلبية لإثبات التمثيل.
2. أخذ العينات غير الاحتمالية: في أخذ العينات غير الاحتمالية ، تسعى أنواع مختلفة من الأشخاص للحصول على عينة تمثيلية أكثر توازناً. إن معرفة الخصائص الديموغرافية لمجموعتنا ستساعد بلا شك في تقييد ملف العينة المطلوبة وتحديد المتغيرات التي تهم الباحثين ، مثل الجنس والعمر ومكان الإقامة وما إلى ذلك. من خلال معرفة هذه المعايير ، قبل الحصول على المعلومات ، الباحثون يمكن أن يكون لديك التحكم في إنشاء عينة تمثيلية فعالة بالنسبة لنا.

عندما لا تكون العينة ممثلة ، يمكن أن يكون هناك هامش خطأ. إذا أراد الباحثون الحصول على عينة تمثيلية من 100 موظف ، فعليهم اختيار عدد مماثل من الرجال والنساء.

حجم العينة مهم جدًا ، لكنه لا يضمن الدقة. أكثر من الحجم ، يرتبط التمثيل بإطار العينة ، أي بالقائمة التي يتم اختيار الأشخاص منها ، على سبيل المثال ، جزء من الاستبيان.

إذا أراد الباحثون الاستمرار في توسيع معرفتهم حول كيفية تحديد حجم العينة ، فاستشر دليلنا حول أخذ العينات هنا.

الخطوة رقم 3: قم بجمع البيانات

أولاً ، يجب تطوير أداة لجمع البيانات. حقيقة أنهم لا يجيبون على الاستبيان ، أو يجيبون عليه بشكل غير كامل سوف يسبب أخطاء في البحث. الجمع الصحيح للبيانات سيمنع ذلك.

الخطوة رقم 4: تحليل النتائج

ترتبط كل نقطة من نقاط عملية أبحاث السوق ببعضها البعض. إذا تم تنفيذ كل ما سبق بشكل جيد ، ولكن لا يوجد تحليل دقيق للنتائج ، فلن تكون القرارات المتخذة بالتالي مناسبة.

سيكون التحليل المتعمق الذي يتم إجراؤه دون ترك الأطراف السائبة فعالاً في الحصول على الحلول. سيتم تسجيل تحليل البيانات في تقرير ، والذي يجب أيضًا كتابته بوضوح حتى يمكن اتخاذ قرارات فعالة على هذا الأساس.

تحليل النتائج وتفسيرها هو البحث عن معنى أوسع للبيانات التي تم الحصول عليها. تم تطوير جميع المراحل السابقة لتصل إلى هذه اللحظة.

كيف يمكن للباحثين قياس النتائج التي تم الحصول عليها؟

البيانات الكمية الوحيدة التي سيتم الحصول عليها هي العمر والجنس والمهنة وعدد الأشخاص الذين تمت مقابلتهم لأن الباقي عبارة عن عواطف وتجارب تم نقلها إلينا من قبل المحاورين.

لهذا ، هناك أداة تسمى خريطة التعاطف تجبرنا على وضع أنفسنا في مكان عملائنا بهدف أن نكون قادرين على تحديد الخصائص التي ستسمح لنا بإجراء تعديل أفضل بين منتجاتنا أو خدماتنا و احتياجاتهم أو اهتماماتهم.

عندما يتم التخطيط للبحث بعناية ، تم تحديد الفرضيات بشكل مناسب وتم استخدام طريقة الجمع المشار إليها ، وعادة ما يتم تنفيذ التفسير بسهولة ونجاح.

ماذا بعد إجراء أبحاث السوق؟

الخطوة رقم 5: قم بإعداد تقرير البحث

عند تقديم النتائج ، يجب على الباحثين التركيز على: ما الذي يريدون تحقيقه باستخدام هذا التقرير البحثي ، وأثناء الإجابة على هذا السؤال ، لا ينبغي أن يفترضوا أن هيكل المسح هو أفضل طريقة لإجراء التحليل

. أحد الأخطاء الكبيرة التي يرتكبها العديد من الباحثين هو أنهم يقدمون التقارير بالترتيب نفسه لأسئلتهم ولا يرون إمكانية سرد القصص.

لعمل تقارير جيدة ، يقدم أفضل المحللين النصائح التالية: اتبع أسلوب الهرم المقلوب لعرض النتائج ، والإجابة في البداية على الأسئلة الأساسية للشركة التي تسببت في التحقيق. ابدأ بالاستنتاجات وامنحها الأساسيات بدلاً من تجميع الأدلة. بعد ذلك يمكن للباحثين تقديم التفاصيل للقراء الذين لديهم الوقت والاهتمام.

الخطوة رقم 6: اتخاذ القرارات

يجب ألا تسأل منظمة أو باحث "لماذا تقوم بأبحاث السوق" ، بل يجب أن تفعل ذلك فقط!

يساعد بحث السوق الباحثين على معرفة مجموعة واسعة من المعلومات ، على سبيل المثال ، نوايا الشراء للمستهلكين ، أو يقدم ملاحظات حول نمو السوق المستهدف. يمكنهم أيضًا اكتشاف معلومات قيمة من شأنها أن تساعد في تقدير أسعار منتجهم أو خدمتهم وإيجاد نقطة توازن ستفيدهم والمستهلكين.

اتخاذ القرارات! التصرف والتنفيذ.

فوائد البحث الفعال للسوق

1.اتخاذ قرارات مستنيرة:

يعتمد نمو المنظمة على الطريقة التي تتخذ بها الإدارة القرارات. باستخدام تقنيات أبحاث السوق ، يمكن للإدارة اتخاذ قرارات الأعمال على أساس النتائج التي تم الحصول عليها والتي تدعم معرفتهم وخبراتهم.

تساعد أبحاث السوق في معرفة اتجاهات السوق ، ومن ثم القيام بها بشكل متكرر للتعرف على العملاء بدقة.

2.الحصول على معلومات دقيقة:

توفر أبحاث السوق معلومات حقيقية ودقيقة من شأنها أن تعد المنظمة لأي حوادث مؤسفة قد تحدث في المستقبل. من خلال التحقيق بشكل صحيح في السوق ، فإن الشركة ستخطو بلا شك خطوة إلى الأمام ، وبالتالي ستستفيد من منافسيها الحاليين.

3.تحديد حجم السوق:

يمكن للباحث تقييم حجم السوق الذي يجب تغطيته في حالة بيع منتج أو خدمة من أجل تحقيق أرباح.

اختر نظام مبيعات مناسب: حدد نظام مبيعات دقيقًا وفقًا لما يطلبه السوق ، ووفقًا لذلك ، يمكن وضع المنتج / الخدمة في السوق.

4.معرفة على تفضيلات العملاء:

من المفيد معرفة كيف تتغير تفضيلات (وأذواق) العملاء حتى تتمكن الشركة من تلبية التفضيلات وعادات الشراء ومستوى الدخل. يمكن للباحثين تحديد نوع المنتج الذي يجب تصنيعه أو بيعه بناءً على الاحتياجات المحددة للمستهلكين.

5.جمع تفاصيل حول تصور العميل للعلامة التجارية:

بالإضافة إلى توليد المعلومات ، تساعد أبحاث السوق الباحث في فهم كيفية إدراك العملاء للمؤسسة أو العلامة التجارية.

6.تحليل طرق التواصل مع العملاء:

تعمل أبحاث السوق كدليل للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

7.استثمار تجاري منتج:

إنه استثمار كبير لأي عمل ، لأنه بفضله يحصلون على معلومات لا تقدر بثمن ، فإنه يُظهر للباحثين طريقة لاتباع المسار الصحيح وتحقيق المبيعات المطلوبة.

5 نصائح لأبحاث السوق للشركات

نصيحة رقم 1: حدد الهدف من بحثك.

قبل الانطلاق في مهمتك البحثية ، فكر في ما تحاول تحقيقه بعد ذلك من خلال نشاطك التجاري. هل تتطلع إلى زيادةالترافيك إلى موقعك؟ أو زيادة المبيعات؟ أو تحويل العملاء من مشترين لمرة واحدة إلى عملاء منتظمين؟

سيساعدك تحديد هدفك على تخصيص بقية أبحاثك وموادك التسويقية المستقبلية. إن وجود هدف للبحث الخاص بك سوف يوضح نوع البيانات التي تحتاج إلى جمعها.

نصيحة رقم 2: تعرف على العملاء المستهدفين.

أهم شيء يجب تذكره هو أن عملك يخدم نوعًا معينًا من العملاء. إن تعريف عميلك المحدد له العديد من المزايا مثل السماح لك بفهم نوع اللغة التي يجب استخدامها عند صياغة مواد التسويق الخاصة بك ، وكيفية التعامل مع بناء العلاقات مع عميلك.

عندما تستغرق وقتًا لتحديد عميلك المستهدف ، يمكنك أيضًا العثور على أفضل المنتجات والخدمات لبيعها لهم.

تريد أن تعرف قدر ما تستطيع عن عميلك المستهدف. يمكنك جمع هذه المعلومات من خلال الملاحظة والبحث عن نوع العملاء الذين يترددون على نوع عملك.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن الأشياء المفيدة التي يجب معرفتها هي سنهم ودخلهم. ماذا هم يفعلون للعيش؟ ما هي حالتهم الزوجية ومستوى تعليمهم؟

نصيحة رقم 3: اعلم أن معرفة من تخدمه يساعدك على تحديد من لا تخدمه.

إذا كنت تفتح مطعمًا رائعًا لتناول شرائح اللحم ، فأنت تعلم فورًا أنك لا تتطلع إلى جذب النباتيين أو أخصائيي التغذية. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء رسائل تسويقية أفضل تتحدث إلى عملائك المستهدفين.

لا بأس أن تقرر من ليس جزءًا من قاعدة العملاء المستهدفة. في الواقع ، بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة التي تعرف من لا تلبي احتياجاتك ، يمكن أن يكون ذلك أمرًا ضروريًا لمساعدتك على النمو.

لماذا ا؟

بسيط ، إذا كنت صغيرًا ، فإن ميزتك هي أنه يمكنك التواصل بعمق مع شريحة معينة من السوق. تريد تركيز جهودك على العميل المناسب الذي يضطر بالفعل إلى إنفاق الأموال على عرضك.

إذا كنت تنشر نفسك من خلال محاولة أن تكون كل الأشياء للجميع ، فلن يؤدي ذلك إلا إلى إضعاف رسالتك الأساسية.

بدلاً من ذلك ، حافظ على تركيزك على عميلك المستهدف. حدده ، وتعمق في معرفته ، وستكون قادرًا على اكتشاف أفضل طريقة لتقديمها مع منتجاتك وخدماتك.

نصيحة رقم 4: تعلم من منافسيك.

يعمل هذا مع الأعمال التجارية القائمة على الطوب والملاط وكذلك الأعمال التجارية عبر الإنترنت لأنه يسمح لك بالوقوف في مكان عميلك والانفتاح على منظور جديد لعملك.

ألق نظرة حول الإنترنت وحول مدينتك. إذا استطعت ، قم بزيارة متاجر منافسيك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا متخصصًا في المأكولات الإيطالية ، فتناول العشاء في مكان إيطالي آخر في حيك أو في البلدة التالية.

أثناء تجربة العمل من منظور العميل ، ابحث عن ما يتم القيام به بشكل صحيح وما هو خاطئ.

هل يمكنك رؤية المجالات التي تحتاج إلى الاهتمام أو التحسين؟ كيف تدير الأشياء بالمقارنة؟ ما هي جودة منتجاتهم وخدمة العملاء؟ هل العملاء هنا مسرورون؟

أيضًا ، ألق نظرة فاحصة على قطاع السوق الخاص بهم. من غيرك يرعى أعمالهم؟ هل هم نفس الأشخاص الذين ينفقون الأموال معك؟

من خلال طرح هذه الأسئلة وإجراء بحث شخصي ، يمكنك البحث عن الكثير من المعلومات لمساعدتك في تحديد موضع البيع الفريد الخاص بك وإنشاء عروض أفضل لعملائك.

نصيحة رقم 5: اجعل عملائك المستهدفين ينفتحون ويخبروك بكل شيء.

يعد الاستطلاع الجيد للعملاء أحد أكثر أدوات أبحاث السوق قيمة لأنه يمنحك الفرصة للدخول في ذهن العميل. ومع ذلك ، تذكر أن بعض التعليقات قد تكون قاسية ، لذا تعامل مع النقد كأداة تعليمية لتوجيهك في الاتجاه الصحيح.

إنشاء استطلاع بسيط. اطرح أسئلة حول ما يعتقد عميلك أنك تفعله بشكل صحيح ، وما الذي يمكن تحسينه. يمكنك أيضًا مطالبتهم بإخبارك بأنواع المنتجات والخدمات التي يرغبون في رؤيتك تضيفها مما يمنحك نظرة ثاقبة مذهلة حول كيفية تحقيق الدخل من نشاطك التجاري بشكل أكبر.

سيسعد العديد من العملاء بتقديم ملاحظاتهم. يمكنك حتى منح العملاء الذين يملئون الاستبيانات هدية مثل قسيمة خاصة لعملية الشراء التالية.

لماذا يحتاج كل عمل إلى إجراء بحث السوق؟

تعد أبحاث السوق واحدة من أكثر الطرق فعالية لاكتساب نظرة ثاقبة لقاعدة العملاء والمنافسين والسوق بشكل عام. الهدف من إجراء أبحاث السوق هو تزويد شركتك بالمعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

من المهم بشكل خاص عندما تحاول الشركات الصغيرة تحديد ما إذا كانت فكرة عمل جديدة قابلة للتطبيق ، أو تتطلع إلى الانتقال إلى سوق جديد ، أو تطلق منتجًا أو خدمة جديدة. اقرأ أدناه للحصول على نظرة أكثر تعمقًا حول كيف يمكن لأبحاث السوق أن تساعد الشركات الصغيرة.

1.المنافسة

وفقًا لدراسة أجرتها Business Insider ، تركز 72٪ من الشركات الصغيرة على زيادة الإيرادات. يساعد إجراء الأبحاث الشركات على اكتساب نظرة ثاقبة لسلوك المنافسين.

من خلال التعرف على نقاط القوة والضعف لدى منافسيك ، يمكنك معرفة كيفية تحديد موضع منتجك أو عرضك. لكي تنجح ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى فهم المنتجات والخدمات التي يقدمها المنافسون ، ونقطة سعرهم.

2.العملاء

تشعر العديد من الشركات الصغيرة أن لديهم فهمًا لعملائهم ، فقط لإجراء أبحاث السوق ومعرفة أن لديهم افتراضات خاطئة. من خلال إجراء البحث ، يمكنك إنشاء ملف تعريف لعميلك العادي واكتساب نظرة ثاقبة لعادات الشراء لديهم ، والمبلغ الذي يرغبون في إنفاقه ، والميزات التي يتردد صداها معهم.

بالإضافة إلى ذلك ، وربما الأهم من ذلك ، يمكنك معرفة ما الذي سيجعل شخصًا ما يستخدم منتجك أو خدمتك على منافس.

3.الفرص

يمكن تحديد الفرص المحتملة ، سواء كانت منتجات أو خدمات ، من خلال إجراء أبحاث السوق. من خلال معرفة المزيد عن عملائك ، يمكنك جمع رؤى حول المنتجات والخدمات التكميلية.

تتغير احتياجات المستهلك بمرور الوقت ، وتتأثر بالتكنولوجيا الجديدة والظروف المختلفة ، وقد تجد احتياجات جديدة لم يتم تلبيتها ، والتي يمكن أن تخلق فرصًا جديدة لعملك.

4.التوقعات

تتأثر الأعمال الصغيرة بأداء الاقتصاد المحلي والوطني ، وكذلك عملائها. إذا كان المستهلكون قلقين ، فسيكونون أكثر تحفظًا عند إنفاق الأموال ، مما يؤثر على العمل.

من خلال إجراء بحث مع المستهلكين ، يمكن للشركات الحصول على فكرة عما إذا كانت متفائلة أو قلقة بشأن اتجاه الاقتصاد ، وإجراء التعديلات حسب الضرورة.

على سبيل المثال ، قد يقرر صاحب شركة صغيرة تأجيل إطلاق منتج جديد إذا بدا أن البيئة الاقتصادية تتحول إلى حالة سلبية.

خاتمة

قد تكون أبحاث السوق معقدة مثل احتياجات كل عمل أو مشروع. الخطوات هي نفسها عادة. نأمل أن يساعدك هذا الدليل النهائي في الحصول على فهم أفضل لكيفية إنشاء مشروع بحث السوق الخاص بك لجمع بيانات ثاقبة واتخاذ قرارات أفضل.

نحن نقدر لك الوقت الذي قضيته في قراءة هذا الدليل النهائي. نأمل أن تكون مفيدة!

الاسئلة الشائعة