يسمح لك تطوير استراتيجية إدارة المعرفة الواضحة والفعالة بما يلي: زيادة الوعي الداخلي وفهم إدارة المعرفة.
لا تمتلك معظم المؤسسات أي نوع من استراتيجية إدارة المعرفة. سيكون لديهم منصات تخزين وتعاون ، وغالبًا ما تكون هناك خطة تعلم وتطوير .
إدارة المعرفة أوسع بكثير حتى من وجود قاعدة معرفية حديثة وتخدم احتياجات الموظفين والعملاء. عندما تكون إدارة المعرفة فعالة حقًا ، فهي المدير الاستراتيجي للعديد من الأنشطة المتعلقة بتعبئة المعرفة في جميع أنحاء المؤسسة وبين الشركة وشركائها وعملائها.
يعد الحفاظ على توافق الفرق أمرًا ضروريًا في عالم الأعمال المتغير باستمرار.
نحن جميعًا في سوق سريع الخطى ومثير وتنافسي ، بغض النظر عن الصناعة. يتعلق الأمر بالتقدم خطوة واحدة على منافسيك وإبقاء فريقك بأكمله على المسار الصحيح لمواصلة المضي قدمًا.
ولكن كيف تفعلها؟
ما هي الأسرار التي تعتمد عليها الشركات على المسار السريع للنجاح؟
من المحتمل أن يكون لدى هذه المنظمات إستراتيجية إدارة المعرفة المصممة بعناية لمساعدتها على الازدهار والنمو ، مع مكاسب قصيرة الأجل وطويلة الأجل.
ما معنى إدارة المعرفة ؟
إدارة المعرفة هي مجموعة من الأساليب المنهجية للمساعدة في تدفق المعرفة إلى الأشخاص المناسبين وبينهم في الوقت المناسب (بالتنسيق الصحيح بالتكلفة المناسبة) حتى يتمكنوا من التصرف بشكل أكثر كفاءة وفعالية لخلق قيمة للمؤسسة.
ما هي استراتيجية إدارة المعرفة؟
استراتيجية إدارة المعرفة (kms) هي خطة محددة لمساعدة مؤسستك على إدارة المعلومات والبيانات والمعرفة لصالح مؤسستك وأي أصحاب مصلحة. تتوافق استراتيجيات إدارة المعارف الناجحة مع إستراتيجيتك التنظيمية الشاملة وأهدافك وتحافظ على تركيز فريق إدارة المعارف على أولويات واحتياجات عملك.
استراتيجية إدارة المعرفة هي خطة عمل تحدد كيف ستدير مؤسستك معلومات الشركة وبياناتها ومعرفتها لتحسين إنتاجيتك وكفاءاتك. أنجح هذه الاستراتيجيات تتماشى بشكل وثيق مع الأهداف الفردية على مستوى الشركة والأقسام.
الممارسات الشائعة لاستراتيجيات إدارة المعلومات والمعرفة
عند الشروع في تشكيل استراتيجية شاملة لإدارة المعرفة ، تكون كل مؤسسة فريدة من نوعها. ومع ذلك ، هناك ممارسات شائعة تمتد عبر المنظمات والصناعات ، بما في ذلك:
- زيادة الوعي والفهم لإدارة المعرفة في شركتك
- تحديد الفوائد المحتملة لبناء حالة استخدام لمؤسستك
- استقطاب الموارد للتنفيذ
- توصيل أفضل الممارسات
- تقديم خطة قابلة للتواصل حول مكان وجود مؤسستك الآن ، وأين تريد أن تكون ، وكيف ستوصلك إدارة المعرفة إلى هناك ، وكيف ستقيس ذلك
إقرأ أيضاً:
- استراتيجية التعلم بالاكتشاف
- كيف تصبح مليونير من الصفر
- أهداف التنمية الشخصية
- الاعتماد على الذات
- تطوير الذات
- استراتيجية إدارة المعرفة
أهم 8 أنواع من استراتيجيات إدارة المعرفة
إن توصيل الإجراءات سهلة الفهم التي سيحتاج الأشخاص في المؤسسة إلى اتخاذها لتحقيق أهداف إدارة المعرفة الخاصة بك يساعد الجميع على فهم ما يجب القيام به ، ومن قبل من ، وما هي الفوائد التي تعود عليهم.
فيما يلي ثمانية أنواع من استراتيجيات إدارة المعرفة التي يمكن أن توجهك في تخطيط الإجراءات الضرورية لمؤسستك:
- تحفيز السلوك: لتحفيز تبادل المعرفة ، قم بإبلاغ استراتيجية إدارة المعرفة وأهدافها بوضوح إلى أصحاب المصلحة وتقديم الحوافز أو المكافآت لتحقيق السلوك المرغوب في مشاركة المعرفة.
- تشجيع التواصل: ساعد موظفيك على مشاركة المعرفة من خلال توفير فرص للتعاون عبر الصوامع التنظيمية ومن خلال استخدام البرامج الاجتماعية.
- جمع المعلومات عن الشركات الصغيرة والمتوسطة: احتفظ بالمعلومات عن الشركات الصغيرة والمتوسطة تتدفق إلى ملف ادارة المعرفة. ثم قم التقاط هذه المعرفة وتحليلها وتقنينها باستمرار ثم إتاحتها للبحث والاسترجاع.
- التحليل والتفعيل: التقييم الدقيق للمعرفة الجديدة لضمان الدقة هي المفتاح. بعد ذلك ، قم بتحليل المعرفة للبحث عن أنماط أو اتجاهات أو روابط يمكن أن تؤدي إلى معرفة جديدة.
- التدوين: يجب تقنين المعارف المجمعة لجعلها أكثر قابلية للبحث وتمكين وضع العلامات والقوالب والفهرسة.
- الانتشار: المعرفة التي تم الحصول عليها ليس لها قيمة ما لم يعلم المستخدمون المحتملون أنها متاحة. خطط لإخطار المستخدمين بالمعرفة الجديدة أو المحدثة ومكان العثور عليها عبر القنوات التي يتفاعل معها هؤلاء المستخدمون بشكل أكبر ، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية أو مواقع الويب أو الشبكات الاجتماعية.
- تنفيذ إدارة المعرفة الموجهة حسب الطلب: تتضمن إستراتيجية إدارة المعرفة الفعالة تحفيز الطلب على المعرفة. شجع المستخدمين على طرح الأسئلة وإرسال الاستفسارات والبحث. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تحديد المحتوى المطلوب وستكون أكثر كفاءة في التقاط المعرفة.
- التعزيز من خلال التكنولوجيا: ارتقِ باستراتيجية إدارة المعرفة الخاصة بك إلى المستوى التالي. ضع في اعتبارك كيف يمكن للحوسبة المعرفية والذكاء الاصطناعي (AI) تعزيز القدرات البشرية للمراقبة والتحليل واتخاذ القرار والمعالجة والاستجابة للأشخاص والمواقف.
كيف تطور استراتيجية إدارة المعرفة؟
ينبغي لاستراتيجية إدارة المعرفة الفعالة أن:
- المساهمة في الأهداف التنظيمية الشاملة
- تحقيق التوازن بين الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا
- بناء القدرات التنظيمية في الوقت المناسب
- استخدم العمليات والتقنيات المشتركة لتشجيع التعاون
- غيّر مفهوم إدارة المعرفة من خلال إنشاء نتائج ملموسة
فيما يلي أربع خطوات يجب اتباعها عند تطوير استراتيجية إدارة المعرفة الخاصة بك:
1.إجراء تدقيق المعرفة.
قم بتقييم قدرات إدارة المعرفة الحالية لمؤسستك لتحديد الإجراءات التي ستحتاج إلى اتخاذها لإنشاء برنامج إدارة المعرفة ناجح في مؤسستك. ضع في اعتبارك المعلومات التي يستخدمها فريقك على أساس يومي وأي صوامع إعلامية تقف في طريقك ؛ الكفاءات أو الفجوات داخل عمليات مؤسستك ؛ وكيف تشارك مؤسستك المعرفة في سياق ثقافة شركتك.
تعتبر تكنولوجيا مؤسستك جزءًا مهمًا من تدقيق معرفة المحتوى. من المهم فهم جميع الأنظمة الحالية لمؤسستك ووظائفها ومستخدميها وقيودها وحالة دورة حياتها. يمكن أن يساعدك فهم جميع المكونات المتضمنة في تدقيق المعرفة في تقييم أي حواجز طريق على طول الطريق والتنقل بفعالية فيها.
2.استكشاف قيمة الأعمال وتحديد أولويات الفرص.
بناءً على تدقيق المعرفة الخاص بك ، حدد القيمة التي يمكن أن تحققها استراتيجية إدارة المعرفة الفعالة لعملك. ثم رتب أولويات الإجراءات لتقديم تلك القيمة.
3.حدد استراتيجية إدارة المعرفة الخاصة بك.
أظهر كيف تخطط لمواءمة إدارى المعرفة مع الإستراتيجية والأهداف العامة لمؤسستك. حدد عرض القيمة لتحسين تدفق المعرفة عبر مؤسستك. ضع أهدافًا وأهدافًا واضحة يسهل فهمها في جميع أنحاء مؤسستك. حدد الموارد والميزانيات التي ستستخدمها لتطوير خطط إدارة المعرفة الاستراتيجية والتنفيذية وتعيين أدوار ومسؤوليات الحوكمة.
4.طور خطتك الإستراتيجية لإدارة المعارف وخارطة الطريق للتنفيذ.
على استعداد للبدء؟ من المهم تحديد أولويات إدارة المعرفة وكيفية ارتباطها بأولويات العمل العامة. قرر كيف ستوصل بوضوح مبادرات إدارة المعرفة الهامة وقياس مدى تقدمها. قم بإنشاء ومشاركة خطة تنفيذ وخريطة طريق لتطوير القدرات التي تدعم تدفق المعرفة والمشاركة والإنشاء.
الركائز الثمانية لاستراتيجية فعالة لإدارة المعرفة
يمتلك مديرو المعرفة عددًا من الأدوات والأساليب والتكتيكات تحت تصرفهم لتأسيس ثقافات مشاركة المعرفة التي تتبنى التعلم والتعاون ، وجعل العادم - الرؤى والأفكار والمعرفة الواضحة في شكل محتوى - قابلاً للاكتشاف وإعادة الاستخدام من قبل الجمهور من سيستفيد منه.
أعتقد أن إدارة المعرفة هي قدرة شاملة مع مدير المعرفة كمدرب وميسر ، ودفع الفرق والأفراد نحو تحسين قدراتهم في إدارة المعارف.
1.تدقيق المعرفة
تعرف على مكان وجود الصوامع والمستودعات الخاصة بك وكيف يبدو تدفق المعرفة حاليًا. من هم الخبراء وأين توجد التبعيات الخطرة؟ ما هي مجالات المعرفة المهمة للأعمال وهل هناك فجوات؟
قد يكون لمؤسسة واحدة عشرات المواقع التي يتم فيها تخزين المعرفة أو نقلها - ابحث عن الازدواجية عبر الأنظمة والعمليات التي تتسرب فيها المعرفة لأن محادثة حل المشكلات لم يتم التقاطها في أي مكان.
2.إدارة المستندات (أو إدارة المحتوى)
ضع في اعتبارك بنية المعلومات لمعرفتك الصريحة في وقت مبكر. من الأسهل بكثير إدارتها عندما يكون المحتوى مركزيًا في مكان واحد ويتم صيانته بشكل روتيني.
3.التعلم والتطوير
ضع خريطة لتطوير الموظفين مع أهداف العمل واهتمامات الموظف الخاصة ، (ربما باستخدام إطار عمل مثل SFIA أو منهجية مثل الحشد الذكي) ، لتضمين ثقافة التعلم في جميع أنحاء فريقك وتحسين مشاركة الموظفين.
4.عمليات المعرفة
هذا هو الجزء المعني بتعبئة المعرفة. ما هي الأساليب التي ستستخدمها للتأكد من وصول المعرفة إلى حيث يجب أن تذهب؟
5.تحليل الشبكة الاجتماعية
تعرف على المحاور والمؤثرين لديك ، حتى تتمكن من إجراء تغييرات على مستوى المؤسسة بسهولة أكبر وتحديد أعضاء الفريق الذين قد يكونون مرشدين أو مدربين رائعين.
6.الإنشاء المشترك والتيسير
كشف المعرفة الضمنية وتطوير ملكية المجموعة لحل المشكلات.
7.التدريب والتوجيه
عظيم لنقل المهارات المتخصصة ، وشرح المراوغات التنظيمية للموظفين الجدد ، وبناء الثقة الفردية وأداء الفريق في القدرة الإستراتيجية.
8.إدارة المجتمع
قم بقيادة تعاون أكثر فاعلية واستحث مشاركة المجموعة لجعل المحتوى عالي القيمة القابل لإعادة الاستخدام أكثر قابلية للاكتشاف في شبكات دعم العملاء والشبكات الاجتماعية للمؤسسات واسعة النطاق.