ما هي الرقمنة ؟ وما هي مراحل التحول الرقمي ؟

ما هي الرقمنة ؟ وما هي مراحل التحول الرقمي ؟
ما هي الرقمنة ؟ وما هي مراحل التحول الرقمي ؟

خلال العقد الماضي ، وجدت التقنيات الجديدة طرقًا مختلفة لفتح آفاق جديدة ، خاصة في عالم الشركات. بفضل التكنولوجيا ، أصبحت العمليات التي كانت تُنفذ ببطء ويدويًا ومع بعض الإخفاقات حتى وقت قريب ، تلقائية الآن. لقد قفزت هذه الإجراءات إلى كل تلك الشركات التي لديها عمليات مؤتمتة لتحقيق نجاح كبير. يساعد اعتماد الرقمنة في نماذج الأعمال في زيادة أوقات التسليم ويعزز الخدمة المخصصة.

ما هي الرقمنة ؟

يمكن تعريف الرقمنة على أنها تحويل الاتصال الكتابي والشفوي إلى رسائل إلكترونية يفهمها الجميع. يتم تحقيق هذا التحول من خلال شبكات الأعمال والشبكات اللاسلكية. ببساطة ، يمكنك القول أن كل شيء في العالم القديم كان يتطلب مستندًا تجاريًا مكتوبًا تم تحويله رقميًا بواسطة شبكات الأعمال وكل شيء تمت إدارته مسبقًا عن طريق مكالمة هاتفية يتم تحويله رقميًا بواسطة الشبكات اللاسلكية.

“نتيجة الرقمنة هي كفاءة أعلى للعملية ، وتكاليف معاملات أقل وتحكم أفضل.”

هناك تسمية خاطئة شائعة أود توضيحها قبل التعمق في الأمر وهي الفرق بين الرقمنة والرقمنة:

  • قد تشير قمنة المواد إلى عملية تحويل مستند مثلا مادي إلى مستند رقمي. يعد مسح الفاتورة الورقية ضوئيًا وإنشاء مستند PDF مثالاً على الرقمنة.
  • وقد تشير الرقمنة في الأعمال على تحويل وتحسين نموذج أعمال كامل باستخدام العمليات الرقمية ، على سبيل المثال اتخاذ قرار التعامل مع جميع المستندات المالية للشركة ومعالجتها رقميًا.

ما هي رقمنة العمليات؟

في الوقت الذي يجب أن تكون فيه أي خدمة فورية ومرضية ، استفادت الشركات من التقنيات الجديدة لتصبح أكثر كفاءة لتلبية توقعات المستهلكين. كانت أتمتة العمليات أساسية ليس فقط لتصبح أكثر كفاءة ، ولكن أيضًا لتجنب تأخر تنافسي.

يتكون التحول الرقمي للعمليات من تكييف عمليات الشركة مع البيئات الرقمية الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، مع أتمتة العمليات ، تصبح جميع المعلومات التي تديرها الشركة متاحة رقميًا.

لماذا يجب أن أعمل على رقمنة أعمالي؟

السبب الرئيسي لإضفاء الطابع الرقمي على عملك هو أن الرقمنة ليست اتجاهًا ، بل هي الطريقة التي يسير بها العالم بأسره.

الغرض من الرقمنة هو تمكين الأتمتة وزيادة جودة البيانات وجمع كل تلك البيانات وهيكلها حتى نتمكن من تطبيق التكنولوجيا المتقدمة ، مثل البرامج الأفضل والأكثر ذكاءً.

نتيجة الرقمنة هي كفاءة أعلى للعملية ، وتكاليف أقل للمعاملات ، وتحكم أفضل في العمليات التجارية ، سواء بالنسبة للشركة الفردية أو لشبكة الأعمال المتصلة.

فوائد التحول الرقمي

من خلال رقمنة العمليات ، ستجد شركتك فرصًا وطرقًا جديدة لجعل العمل أكثر فعالية. يعزز تطوير البرمجيات وإدارة سلسلة التوريد ويزيد من كفاءة العمليات التجارية.

1.تجربة أفضل للعملاء

بفضل رقمنة المعلومات والتخلص من العمليات اليدوية ، يمكن لشركتك ضمان حصول العملاء على تجربة مرضية بدرجة أكبر. يمكن أن يكون تقديم خدمة أسرع وأكثر ملاءمة وفعالية هو المفتاح لكسب ولاء العملاء ونمو الشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن رقمنة العمليات أمر إلزامي عمليًا. لقد ثبت أن بقاء الشركات يعتمد على قدرتها على التكيف مع البيئة. أولئك الذين لا يفعلون ذلك ، ينتهي بهم الأمر بالتخلف عن الركب.

أصبح قول “تجديد أو موت” اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى.

2.التنقل المؤسسي

تعني رقمنة العمليات تحسنًا ثابتًا في التواصل بين فرق العمل. يتيح لك استخدام الأدوات الرقمية القادرة على جمع المعلومات في الموقع وإرسال التقارير وإنشاء أوامر العمل ، تنفيذ التنقل المؤسسي في شركتك بكفاءة ونجاح.

يعني رقمنة عمليات شركتك أن تكون قادرًا على إعادة إنشاء مكان العمل الفعلي على جهاز محمول. من خلال القيام بذلك ، يمكن للعمال أداء نفس المهام من أي مكان وبطريقة أسرع بكثير.

3.عمليات أسرع وأكثر إنتاجية

في الحياة اليومية لأي شركة ، هناك العديد من المهام التي تستغرق الكثير من الوقت وليست منتجة للغاية. لا تمثل المهام الإدارية أي قيمة مضافة للشركة ، وتستغرق جزءًا كبيرًا من الوقت المستثمر. هذه هي المهام التي تتطلب الرقمنة من أجل أن تكون أكثر إنتاجية والقدرة على استثمار ذلك الوقت في أنشطة أخرى.

باستخدام الرقمنة ، من الممكن تنفيذ إجراءات مثل توقيع المستندات وإرسال التقارير وحتى استلام أوامر الشراء وإصدارها. يؤدي هذا إلى تقصير فترات الانتظار إلى حد كبير وتبسيط سير العمل ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية بشكل مباشر.

لقد تم الآن تقليل الوقت الذي تم إنفاقه سابقًا في تتبع المشاريع ، وقوائم جرد المستودعات ، وتقارير الخدمة ، والتحكم في الجداول الزمنية بشكل كبير. يسمح استخدام التقنيات الرقمية بتبسيط الاتصال بين الفرق.

بهذه الطريقة ، يتم تحسين تدفق العمل والمعلومات بفضل نقل البيانات في الوقت الفعلي. يؤدي هذا إلى زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف. لم تعد مضطرًا إلى الاعتماد على قنوات المراسلة التقليدية للحصول على معلومات لعملائك أو شركائك.

في الواقع ، يعد تقصير فترات الانتظار بشكل متزايد أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة كفاءة شركتك.

4.أتمتة العمليات

بفضل الرقمنة ، يمكن أتمتة العديد من عمليات شركتك. من هاتفك المحمول ، من الممكن الوصول إلى المعلومات المهمة أو التواصل مع العملاء أو حل الحوادث. يمكن أتمتة عمليات مثل جمع المعلومات في الميدان وعمليات التفتيش والتدقيق وضوابط الجودة.

علاوة على ذلك ، يمكنك أتمتة إنشاء وإرسال التقارير من أي مكان. وهذا يعني انخفاضًا كبيرًا في الوقت الذي تم قضاؤه مسبقًا في أداء هذه الأنواع من المهام يدويًا.

أنظر أيضاً: ما هو ال it

5.معلومات آمنة ويمكن الوصول إليها

أصبح الوصول إلى المعلومات التي يتم إنشاؤها كل يوم في شركتك الآن أسهل وأكثر أمانًا. تظل البيانات المسجلة مخزنة في النظام ويمكنك الرجوع إليها وتصديرها لتحليلك. مع هذا التحسين ، يكون فقدان المعلومات أكثر صعوبة.

6.أخطاء عملية أقل

تعني رقمنة العمليات أيضًا أن الشركات لديها أخطاء أقل تدريجيًا. إذا كانت بها أخطاء ، فيمكن تحديدها وحلها في الوقت المناسب.

يمكن رؤية مثال واضح على هذه الميزة في الفنيين الذين يستخدمون الأدوات الرقمية لجمع البيانات في الوقت الفعلي في الميدان. بهذه الطريقة ، يتم تجنب الأخطاء في التقاط البيانات وإنشاء التقارير والميزانيات وتقارير العمل وما إلى ذلك.

7.زيادة تحفيز الموظفين

من المهم للغاية امتلاك الأدوات التي تجعل عملك أسهل وإيجاد طرق جديدة وأكثر فاعلية لتنفيذه. يمكن أن يزيد من دافع الموظف بنسبة تصل إلى 40٪ وهو سبب مقنع لتحقيق قفزة إلى الرقمنة.

أنظر أيضاً: كيفية ظيادة إنتاجية الموظفين

كيف يتم رقمنة العمليات؟

لتنفيذ رقمنة العمليات في شركتك ، تحتاج أولاً إلى تحليل الوضع الحالي. بمجرد أن يصبح هذا واضحًا ، سيتعين عليك إنشاء استراتيجية تسمح لك باتخاذ خطوات صغيرة نحو الرقمنة.

للاستفادة من جميع المزايا الممكنة للرقمنة ، من المهم أن يكون لديك فريق من الخبراء. يجب ألا يفهم هؤلاء الخبراء احتياجاتك فحسب ، بل يجب أن يهتموا أيضًا بأدوات تقنية موثوقة وسهلة التنفيذ .

قبل إجراء أي تغييرات ، من المهم تحليل العلاقة الحالية للشركة بين الأقسام. من المهم أيضًا تحليل العلاقات مع الموردين والعملاء. يساعدك هذا في تحديد النقاط الرئيسية حيث يمكن أن تساعدك الرقمنة.

6 خطوات حاسمة لبدء عملية الرقمنة

فيما يلي الخطوات لإرشادك على طول رحلة الرقمنة.

1.ماذا تعني الرقمنة لعملك

ابدأ بمراجعة التطورات التكنولوجية والضغوط التنافسية في قطاع الصناعة الخاص بك ، جنبًا إلى جنب مع معدل التغيير. كيف سيؤثر ذلك عليك على المدى القصير والطويل؟ ما هي التقنيات المستقبلية التي تحتاج إلى التفكير فيها؟

  • الذكاء الاصطناعي (AI)
  • تعلم الآلة (ML)
  • حوسبة سحابية
  • إنترنت الأشياء الصناعي (IIoT)
  • روبوتات الدردشة (المساعدون الأذكياء)

أنظر أيضاً: انترنت الاشياء

2.ما مدى استعداد منظمتك

أولاً ، هل مؤسستك جاهزة لتكون متبنيًا مبكرًا أو تابعًا سريعًا أو تابعًا؟

لتحديد ذلك ، ابدأ بمعرفة ما هو موجود في مصنعك – تبدأ الرقمنة من هناك. تمتلك العديد من الشركات المصنعة آلات لا يمكنها جمع ونقل البيانات اللازمة لدعم مبادرة الرقمنة وسيتعين تعديلها أو استبدالها.

جانب آخر من تحقيق المصنع الخاص بك هو تحديد كيفية قيام الأشخاص الموجودين على الأرض بجمع المعلومات واستخدامها. في كثير من الحالات ، لا يزال يتم استخدام الأجهزة التناظرية لجمع المعلومات حول أنشطة الموظفين على أرض المصنع ، وسيتعين تغيير هذه الأجهزة.

تحتاج أيضًا إلى تقييم كيفية تلقي الأقسام الأخرى لبيانات الإنتاج واستخدامها ، وما إذا كانت الأنظمة التي يستخدمونها ستمكّن من تنفيذ الرقمنة في جميع أنحاء المؤسسة.

أنظر أيضا: ما هي الإنتاجية ؟

3.ما هي المعلومات التي تحتاجها

لرقمنة أرضية متجرك ، قد لا تحتاج إلى إدارة عمليات تصنيع كاملة أو نظام تنفيذ تصنيع ، لكنك ستحتاج إلى دمج المعلومات من مختلف الأجهزة ، بالإضافة إلى البيانات من الأشخاص والعمليات ذات الصلة.

إذا كنت تفكر في استخدام الأجهزة للاستفادة من إنترنت الأشياء ، فستحتاج إلى الاستثمار في البنية التحتية السحابية مثل Microsoft Azure IoT Hub لتوصيل الأجهزة ومراقبتها ، ولتوفير مخزن لجمع البيانات للبيانات قبل أن يتم تمريرها إلى الأنظمة الداخلية الخاصة بك.

لتوصيل مجموعة من الأنظمة المتباينة والاستفادة من البيانات منها ، ستحتاج إلى برمجيات وسيطة لتجميع البيانات وترجمتها قبل دمجها في نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك.

هذا هو الوقت الذي يمكن أن يكون فيه نظام تخطيط موارد المؤسسات الملائم للمستقبل ميزة رئيسية. يمكّنك من المكونات الإضافية مثل نظام إدارة عمليات تصنيع كاملة عندما يكون عملك جاهزًا ، ويقوم بأتمتة جمع البيانات من مصادر مختلفة وينظم تدفق المعلومات إلى جميع أجزاء العمل.

في نقاط مواجهة العملاء في المؤسسة ، هناك تفضيل متزايد بين العملاء لإجراء تفاعلات ذاتية التوجيه مع روبوتات المحادثة. يؤدي استخدام أحد تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الذي يشتمل على وظيفة الشات بوت chatbot إلى تتبع سريع لإدماج هذه الإمكانية في عملية خدمة العملاء الخاصة بك. .

4.كيف ستستفيد من المعلومات

سوف ينتج عن رقمنة عملك توليد كميات كبيرة من البيانات. كيف يمكنك استخدام جميع البيانات بشكل فعال مع الاستمرار في الكفاءة؟

يعد نظام تخطيط موارد المؤسسات الذي يتضمن أدوات مختلفة لإعداد التقارير والتحليل أمرًا مهمًا في السماح للأشخاص باتخاذ القرارات بناءً على البيانات.

لكن لا يمكن للناس سوى فعل الكثير وقد لا يلتقطون بعض العوامل الحاسمة. تتطلع المؤسسات بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للمساعدة في تحديد الاتجاهات والشذوذ ، والتنبؤ بالأحداث أو المشكلات المستقبلية.

على سبيل المثال ، في مجال المشتريات ، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تحديد المصادر الاستراتيجية ومراقبة مخاطر الموردين ، وكذلك تحديد الاحتيال المحتمل في المدفوعات.

أنظر أيضاً: التخطيط الإستراتيجي

ومع ذلك ، لا يكفي أن تقوم منظمة العفو الدولية بعملها فحسب ، بل قد تحتاج إلى التأكد من حصول الموظفين على الإشعارات والأدوات التي تمكنهم من اتخاذ إجراءات فورية. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه البرنامج المزود بوظيفة من نوع الوسائط الاجتماعية عن طريق إرسال المعلومات إلى الأشخاص دون الحاجة إلى البحث عن المعلومات.

يمكنك الحصول على حلول النقاط لتحقيق هذه النتائج ، ومع ذلك ، إذا كان لديك نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP يوفر بالفعل هذه الوظيفة المضمنة ، فيمكنك ببساطة تشغيلها عندما تكون جاهزًا لاستخدامها.

5.ضمان الحوكمة والامتثال

ما لم تتم إدارتها بشكل صحيح ، يمكن أن تولد مشاريع الرقمنة مشاكل في العمليات والبيانات.

من ناحية البيانات ، من المهم التأكد من تنظيف البيانات الأساسية. إذا كانت بيانات الشركة غير ملائمة أو دقيقة أو حديثة ، فإن أي قرارات أو تنبؤات ناتجة لن تؤدي إلى نتائج جيدة.

تعد كيفية توجيه البيانات وتطبيقها لدعم العمليات التجارية جانبًا آخر سيؤثر على النتيجة الإيجابية للمشروع.

نظرًا لأن المنظمة الرقمية سيكون لديها الكثير من البيانات التي يتم نقلها حولها ، فإن جانبًا آخر من الحوكمة هو ضمان أمان البيانات وسلامتها. قد تكون نقاط الضعف عند نقل البيانات ، على سبيل المثال بين الأجهزة ومخازن جمع البيانات.

يمكن التغلب على ذلك من خلال وضع قواعد البيانات ، وضوابط الوصول والتفويضات في مكانها الصحيح ، والوظائف التي يجب أن تكون متاحة مع حل تخطيط موارد المؤسسات الذي اخترته.

6.ابدأ صغيرًا

تشير بعض التقارير إلى أن مشاريع الرقمنة واسعة النطاق تؤدي إلى اعتماد أسرع وفرصة أكبر للنجاح. لكنهم لاحظوا أيضًا أن المخاطر المرتبطة بمثل هذه المشاريع الكبيرة مرتفعة. من المرجح أن ترى الجهود الأصغر التي تهدف إلى “الفاكهة المتدلية” فوائد قابلة للقياس لا تكلف الكثير.

يمكن بعد ذلك استخدام المشاريع الصغيرة كتمارين تعليمية ولبنات بناء لمزيد من المشاريع. هذا مهم لأن الطبيعة التخريبية للرقمنة يمكن أن تخلق مشاكل محتملة وغير متوقعة ما لم تتم إدارتها بحساسية.

قد لا يكون مشروع الرقمنة الكاملة هو الإجابة الصحيحة لكل مؤسسة. يمكنك البدء بتقييم ما لديك ، وكيفية استخدامه ، وما يمكنك تغييره دون بذل الكثير من الجهد. حدد ما تريد تحقيقه من مشروع التحول الرقمي ، ثم تواصل مع مزود تخطيط موارد المؤسسات لمعرفة كيف يمكنه مساعدتك وإرشادك خلال العملية ، ولكن تأكد من أن نظامهم سيمكنك من تقديم التحول الرقمي الذي تحتاجه.

دور المسؤول عن التحويل الرقمي

يلعب ج المُحول الرقمي دورًا رئيسيًا في إدارة دقة الميزات أو الخرائط الرقمية. يجب أن يعرف المحول الرقمي ذو الخبرة الجيدة تفسير الخرائط ورقمنة الميزات بدقة وتقليل استهلاك الوقت. والأهم من ذلك ، أن جودة الرقمنة هي الجودة المتوقعة كثيرًا لدور جهاز التحويل الرقمي.

أنواع الرقمنة

اليوم ، هناك طرق مختلفة للقيام بالرقمنة. دعونا نلقي نظرة على الأنواع الشائعة.

1.الرقمنة اليدوية

يتم إجراء التحويل الرقمي اليدوي عن طريق رقمنة الجهاز اللوحي. يتتبع المحول الرقمي كل الخطوط يدويًا من الخريطة الورقية (على سبيل المثال ، ورقة علوية) ، والمتوازيات. يتم إنشاء الخرائط الرقمية على الكمبيوتر. إنها تستغرق وقتًا أقل فقط ولكنها تتمتع أيضًا بدقة عالية عند مقارنتها بطرق الرقمنة الأخرى.

2.الترقيم

تُشبه عملية الرقمنة اليدوية عملية الترقيم. في عملية الرقمنة اليدوية ، يتم التحويل الرقمي في نسخة مطبوعة ، ولكن في هذه الطريقة ، يقوم بمسح الخريطة مباشرةً وعرضها على شاشة سطح المكتب.

3.أسلوب التتبع التفاعلي

طريقة التتبع التفاعلية هي تقنية متقدمة تطورت من رقمنة الأساسيات والضروريات أولا. إنه ممتاز للغاية من حيث الدقة والسرعة.

4.التحويل الرقمي التلقائي

التحويل الرقمي التلقائي هو عملية تحويل البيانات النقطية إلى متجه بطريقة آلية باستخدام تقنيات التعرف على الأنماط ومعالجة الصور. في هذه التقنية ، يتتبع الكمبيوتر جميع الميزات الموجودة على الخريطة ؛ يعطي دقة عالية مع استهلاك وقت منخفض. يسمح بالتخصيص وتحسين جودة الصور. تُعرف هذه العملية أيضًا باسم Vectorisation.

كيف يمكن لمديري سلسلة التوريد تحسين أعمالهم باستخدام الرقمنة

  • وضع علامة على المنتجات الفردية بناءً على بياناتها وسماتها الفريدة ، مما يمنحها “هويات رقمية يمكن تتبعها وتتبعها في جميع أنحاء سلسلة التوريد
  • الكشف المبكر عن الحالات الشاذة التي تحدث في أي مكان في السلسلة والتي قد تؤثر على العرض والطلب
  • إعداد تنبيهات آلية عند اكتشاف الحالات الشاذة وتحديد المنتجات المتأثرة بسهولة
  • مصادقة المنتجات عن طريق تتبعها إلى مصدرها
  • زيادة الكفاءة وخفض التكاليف من خلال تحسين وأتمتة هذه العمليات


كيف يمكن لمديري العلامات التجارية والتسويق تحسين أعمالهم باستخدام الرقمنة

  • زيادة الولاء للعلامة التجارية من خلال طمأنة المستهلكين النهائيين بأن المنتجات صديقة اجتماعيًا وبيئيًا وأصلية من خلال تقديم دليل يتتبعها حتى منشئها.
  • تشجيع المستهلكين على متابعة علامتك التجارية ومنتجاتك وإعادة التفاعل معها والدفاع عنها من خلال التلعيب وبرامج الولاء وحملات سرد القصص.
  • تحقيق أقصى قدر من التحويلات من خلال توفير المعلومات ذات الصلة في اللحظة المناسبة في رحلة المستهلك
  • بيع المزيد من الوحدات عن طريق تجميع المنتجات التي يميل المستهلكون إلى شرائها مع خصم في الموسم المناسب.

الأسئلة الشائعة

ما هي الرقمنة ؟

الرقمنة هي تحويل المعلومات التناظرية إلى نصوص وصور وأصوات ، من بين أمور أخرى. يتم التحويل من خلال الأجهزة الإلكترونية مثل الماسحات الضوئية أو رقائق الكمبيوتر المتخصصة. يتم تنظيم المعلومات في وحدات بت والتي يمكن تصنيفها بشكل منفصل إلى بايت. هذا بمثابة البيانات الثنائية التي يمكن لأجهزة الكمبيوتر معالجتها.

ما هو الفرق بين الرقمنة وعملية الرقمنة؟

إذا كانت الرقمنة عبارة عن تحويل للبيانات والعمليات إلى موارد رقمية ، فإن عملية الرقمنة هي تحول الأعمال إلى العالم الرقمي. أكثر من مجرد جعل البيانات الحالية رقمية ، فإن الرقمنة تتضمن قدرة التكنولوجيا الرقمية على جمع البيانات وتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات أعمال أفضل.

ما هو الغرض من الرقمنة؟

الغرض من الرقمنة هو تمكين الأتمتة وزيادة جودة البيانات وجمع كل تلك البيانات وهيكلها حتى نتمكن من تطبيق التكنولوجيا المتقدمة ، مثل البرامج الأفضل والأكثر ذكاءً.

متى بدأت الرقمنة؟

بدأت الرقمنة بشكل أساسي مع ظهور أجهزة الكمبيوتر في الخمسينيات من القرن الماضي. منذ ذلك الحين ، حولت مسيرة الرقمنة بلا توقف كل شيء تقريبًا إلى قيم 1 و 0 متوافقة مع الكمبيوتر وغيرت طريقة عملنا ، والتواصل ، والتسوق ، والبنوك ، وحتى كيف نسترخي ونستمتع بأنفسنا.