إدارة الموارد البشرية (HRM) هي واحدة من أكثر الوظائف حيوية لأي منظمة ناجحة. على مر السنين ، تطور خبراء الموارد البشرية من مجموعة من الإداريين إلى قادة التغيير والمحركات التنظيمية. تمامًا مثل أي فريق آخر في المنظمة ، يأتي فريق الموارد البشرية أيضًا بكفاءات خاصة به. لذلك، فقد أصبح مهارات الموارد البشرية مطلوبة بشدة في جميع القطاعات.
الكفاءات الأساسية للموارد البشرية هي المهارات الأساسية اللازمة لأخصائيي الموارد البشرية للقيام بمهامهم بشكل جيد. سيكون لكل دور داخل قسم الموارد البشرية متطلبات مختلفة من حيث الكفاءات.
بعضها مطلوب والبعض الآخر مفضل. ومع ذلك ، على الرغم من أدوارهم الفردية ، قمنا بتجميع قائمة بمهارات وكفاءات الموارد البشرية المشتركة التي يحتاجها جميع متخصصي الموارد البشرية لتقديم وظائفهم بنجاح. ستضمن هذه الكفاءات للمحترفين الحفاظ على لعبتهم الأولى والمساهمة بفعالية في نمو المؤسسة.
فهرس
أهم مهارات الموارد البشرية المطلوبة
1.مهارات التعامل مع الآخرين
من بين أهم أهم مهارات الموارد البشرية المطلوبة هي المهارات الشخصية والتي تتمثل في القدرة على التفاعل مع الناس من حولك ، لفظيًا وغير لفظي. بدون شك ، هذه واحدة من الكفاءات الأساسية الأساسية لمتخصصي الموارد البشرية. كما يوحي الاسم ، فإن الوظيفة الأولى لأي شخص موارد بشرية هي التعامل مع الموظفين.
من اليوم الذي يتم فيه تعيين الموظف إلى اليوم الذي يبتعد فيه عن المنظمة ، هناك حاجة إلى دعم الموارد البشرية ، وهذا هو السبب في أن المهارات الشخصية تصبح ضرورية.
بعض ميزات مهارات التعامل مع الآخرين هي:
- أن تكون ودودًا
- أن تكون متاحًا شخصيًا وعاطفيًا
- القدرة على التفاعل مع الموظفين ، مما يجعلهم يشعرون بالراحة
- معرفة فن أن تكون محترفًا ولكن ودودًا
2.مهارات الاتصال
يمكن اعتبار مهارات الاتصال قسمًا فرعيًا من مهارات التعامل مع الآخرين. في حين أن هذا مهم للجميع ، إلا أنه بالنسبة لأخصائي الموارد البشرية ، يعد هذا أمرًا حيويًا. يفترض العديد من المتخصصين في الموارد البشرية أن لديهم مهارات اتصال رائعة لأنهم يتحدثون باستمرار مع الموظفين. ومع ذلك ، فإن المحادثة والتواصل هما مجموعتان مختلفتان تمامًا من المهارات.
المحادثة هي مجرد تبادل للكلمات والأفكار ويمكن لأي شخص إجراؤها في أي وقت. المحادثة في الغالب غير رسمية. من ناحية أخرى ، يتطلب التواصل من الشخص التفكير والتحقق من صحة أفكاره ثم التحدث. يمكن لأي شخص تغيير مسار العمل التالي من خلال التواصل الصحيح. يحتاج متخصصو الموارد البشرية إلى تعلم فن الاتصال. في بعض الأحيان ، سيُطلب منهم تهدئة الموظفين ، وفي بعض الأحيان ، التحدث نيابة عنهم.
في بعض الحالات ، قد تكون الطريقة التي يتحدثون بها هي الفرق بين بقاء الموظف أو الاستقالة. لذلك ، يعد التواصل أحد كفاءات الموارد البشرية الحيوية التي يحتاجها المتخصصون في الموارد البشرية للتعلم وإتقانها بمرور الوقت.
3.مهارات الاستماع النشط
هل تعلم أن الشخص يقضي 55٪ من وقته في اليوم في الاستماع؟ ومع ذلك ، تشير الأبحاث إلى أن 17-25 ٪ فقط من هذه المعلومات يتم الاستماع إليها والاحتفاظ بها. الاستماع الفعال هو عملية الاستماع إلى شخص ما وفهم المعنى والاستجابة له بالطريقة الصحيحة والاحتفاظ بالمعلومات.
هذه إحدى مهارات الموارد البشرية الأساسية التي يحتاج متخصصو الموارد البشرية لبنائها بمرور الوقت.
فيما يلي بعض الطرق للاستماع بنشاط إلى الموظفين:
- حافظ على التواصل البصري
- أظهر بطريقة غير لفظية أنك مهتم بالمحادثة
- ابق متفتحًا ولا تتسرع في إصدار الأحكام.
- اطرح أسئلة في المنتصف لتظهر أنك تستمع بنشاط.
- قم بتدوين الملاحظات إذا لزم الأمر.
- يمكنك أن تومئ برأسك ، أو تبتسم في اعتراف ، أو تطلب منهم بأدب الاستمرار بين فترات التوقف.
- إعطاء ملاحظات لفظية وغير لفظية منتظمة
أنظر أيضاً:
3.كفاءة التعلم وعدم التعلم
التعلم المستمر هي إحدى مهارات الموارد البشرية المطلوبة والمهمة. من المثير للدهشة أن التخلص من التعلم أيضًا. النسيان هو القدرة على الانتقال من مهارات وكفاءات ومعتقدات عفا عليها الزمن وتعلم أشياء جديدة. إحدى مهارات وكفاءات الموارد البشرية التي يحتاج خبراء الموارد البشرية إلى معرفتها هي عدم التعلم. كلما كان فرد الموارد البشرية يتخلص من التعلم ويعيد التعلم بشكل أسرع ، زادت فعاليته كعمود فقري للمؤسسة.
كفريق واحد ، تأكد من أنك تستثمر في برامج التعلم والتطوير القائمة على الموارد البشرية للجميع في قسم الموارد البشرية. بصفتك فردًا في مجال الموارد البشرية ، اهتم بشكل نشط بالعثور على اتجاهات جديدة واستمر في تحديث معارفك ومهاراتك.
5.القدرة على التحلي بالمرونة
مدير الموارد البشرية ليس مجرد شخص يدير فريق الموارد البشرية ويرد على المظالم. يعد قادة الموارد البشرية جزءًا من المديرين العامين والتنفيدين وهم جزء من كل قرار تجاري تتخذه المنظمة. هذا هو السبب في أن إحدى كفاءات مديري الموارد البشرية هي المرونة والقدرة على التكيف. إنهم بحاجة إلى إعادة التفكير في سياسات الشركة والعثور على أفضل الممارسات من المنافسين باستمرار.
يجب على هؤلاء المديرين أن يكونوا على أهبة الاستعداد لإيجاد أساليب جديدة للحفاظ على مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم. يجب أن يحدث هذا ، حتى لو كان ذلك يعني تغيير العمليات رأسًا على عقب ووضع سياسات وإجراءات جديدة تمامًا.
6.التفكير النقدي
التفكير النقدي هو القدرة على التحليل النقدي للأدلة والحقائق والملاحظات والتوصل إلى حل. إنها واحدة من مهارات وكفاءات الموارد البشرية التي تساعد على الابتعاد عن الصور النمطية والأحكام والتحيزات في مكان العمل. عندما تتعلم التفكير بشكل نقدي ، ستتعامل مع المشكلات بطريقة منهجية وبأعلى جودة من الإنصاف والتحليل. نتيجة لذلك ، سيكون الموظفون والإدارة أكثر راحة في المجيء إليك بشأن المظالم والقضايا ، مع العلم أنك ستحللها وتطرح الحل الصحيح.
7.الذكاء العاطفي (EI)
الآن ، هذه إحدى الكفاءات الأساسية للموارد البشرية التي اكتسبت شعبية في الماضي القريب. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم مقدمة مسبقة للمصطلح ، يتم تعريفه على أنه القدرة على التحكم في المشاعر وفهمها وإدارتها وعرضها بشكل صحيح.
الذكاء العاطفي (EI) هو كفاءة يتم تقديرها أثناء المواقف التي تتسم بضغوط شديدة. تم تقديم هذا المصطلح فقط خلال التسعينيات وأصبح شائعًا عندما كتب دان جولمان كتابًا عن الذكاء العاطفي. إذن ، ما الذي يمكنك تحقيقه بالمستويات الصحيحة من الذكاء العاطفي في مكان العمل؟
- يمكنك حل النزاعات بشكل أفضل
- يمكنك تشجيع وتحفيز الآخرين
- يمكنك منع المشاعر الشخصية من التأثير على العلاقات في مكان العمل
- يمكنك بناء صفات مثل التعاون والتآزر مع زملائك في الفريق
ذكرت مقالة نشرت عام 2003 في هارفارد بيزنس ريفيو أن حوالي 80 ٪ من جميع الكفاءات العليا اللازمة لتصبح من أصحاب الأداء الأفضل في مؤسسة ما تقع ضمن شريحة الذكاء العاطفي! لا عجب أن هذا مدرج كواحد من أفضل كفاءات الموارد البشرية.
8.حل النزاعات
هذه هي إحدى مهارات الموارد البشرية الأكثر طلباً والأكثر جدلاً . بصفتك فردًا في الموارد البشرية ، سيُطلب منك حل النزاعات بانتظام في مكان العمل – بين الموظفين أو بين الموظف والإدارة. يعد تخفيف حدة التوتر ومساعدة الأطراف المعنية على التوصل إلى توافق معقول دورًا أساسيًا لاختصاصي الموارد البشرية.
9.خبرة في استخدام التكنولوجيا
إن الكم الهائل من النمو التكنولوجي الذي شهدته صناعة الموارد البشرية في العقد الماضي مذهل. أفراد الموارد البشرية ، الذين جمعوا ، قبل عشر سنوات ، السير الذاتية من أقرانهم ، ووضعوها في قائمة مختصرة ورتبوا للمقابلات ، يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات التوظيف الأولية بشكل كامل. خبراء الموارد البشرية ، الذين استخدموا جداول زمنية لقياس الإنتاجية ، يستخدمون الآن أدوات ذكية.
أصبحت الخبرة التكنولوجية للموارد البشرية واحدة من الكفاءات المتغيرة للعبة لمديري وخبراء الموارد البشرية للنمو في أدوارهم ويصبحوا قادة فكريين في هذه الصناعة.
10.الخبرة التحليلية
يمكن أن تكون الخبرة التحليلية اشتقاقًا للخبرة التكنولوجية. تمنحك الأدوات الصحيحة بيانات كافية لتحليل سلوك الموظف ومستويات الإنتاجية واتجاهات مكان العمل واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. تعد الخبرة التحليلية إحدى الكفاءات الرئيسية للموارد البشرية التي ستكون ميزة إستراتيجية للمؤسسة. مع زيادة تحليلات عمليات الموارد البشرية ، تصبح الحلول أفضل وأكثر بساطة.
مرة أخرى ، سيساعد الاستثمار في الأدوات التكنولوجية الصحيحة في جعل العمليات أكثر تحليلاً. لذلك يحتاج خبراء الموارد البشرية ، جنبًا إلى جنب مع اختيار الأدوات المناسبة ، إلى تدريب أنفسهم على استخدام الكمية الهائلة من مناجم البيانات التي توفرها هذه الأدوات.
11.مهارات إعداد التقارير
يُنشئ متخصصو الموارد البشرية الكثير من التقارير. يعد إنشاء تقارير دقيقة توضح بالتفصيل كل حدث بشكل صحيح من بين مهارات الموارد البشرية الأكثر طلبًا.
يجب أن تعرف كيفية كتابة وقراءة وفهم تقارير الموارد البشرية. سيساعدك الإلمام بنظام معلومات الموارد البشرية HRIS في هذه المهارة حيث يعتمد عليها متخصصو الموارد البشرية في العصر الحديث لإنشاء تقارير الموارد البشرية.
يجب على المتخصصين في الموارد البشرية الإبلاغ عن المقاييس الرئيسية لتقديم المشورة للموظفين والمديرين لأنها تساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل.
12.إدارة وتنظيم الوقت
تتطلب مهن الموارد البشرية الكثير من المسؤوليات المتنوعة بما في ذلك مراجعات الأداء والمقابلات والتوظيف والتدريب. تتطلب هذه الأدوار مهارات قوية في إدارة الوقت حتى تتمكن من العمل بسلاسة وكفاءة مع إعطاء الوقت الكافي لكل مهمة.
13.خبرة إدارة الموارد البشرية
من المؤكد أن أحد أهم المهارات المطلوبة لمتخصصي الموارد البشرية هو معرفة مفاهيم إدارة الموارد البشرية. يجب أن تكون على دراية بالمفاهيم الأساسية والمتقدمة لإدارة الموارد البشرية لأنها تساعدك في الكثير من واجبات الموارد البشرية الإضافية مع ضمان أنه يمكنك حل المشكلات في هذا المجال بسهولة أكبر.
14. مهارات التدريب والتلقين
متخصصو الموارد البشرية مسؤولون عن تدريب الموظفين من وقت لآخر ، لذلك يجب أن تكون لديك مهارات تدريب فعالة. تتمثل إحدى الواجبات البارزة لأخصائي الموارد البشرية في تعزيز قيمة الموظفين وأدائهم. هذا هو السبب في أنهم يعقدون دورات تدريبية ويحسنون مهاراتهم من خلال نفس الشيء.
يجب أن تكون قادرًا على شرح المفاهيم الصعبة وإنشاء عروض تقديمية تبسط التعلم لزملائك الموظفين.
يعقد متخصصو الموارد البشرية أنواعًا عديدة من الدورات التدريبية. على سبيل المثال ، يمكنك عقد جلسة حول الشمولية وتعليم الموظفين أهمية تقدير الآراء والثقافات المختلفة. فهو لا يساعد الشركة فحسب ، بل يساعد أيضًا الموظفين في النمو على المستويين الشخصي والمهني.
15.مهارات الإرشاد
تعد مهارات تقديم المشورة أمرًا حيويًا لمحترفي الموارد البشرية لأنه في كثير من الحالات ، ستكون مسؤولاً عن مساعدة موظف آخر في حل مشكلة ما. يجب أن تعرف كيفية فهم وتحليل مشاكل شخص آخر لتوجيههم وفقًا لذلك.
يمكنك البدء في تحسين مهاراتك الإرشادية من خلال البدء في التركيز على الاستماع. ستساعدك مهارات الاستماع الجيدة في اكتشاف مشكلاتهم وتقديم نصائح موجزة ودقيقة. إنها مهارة بسيطة يقدرها العديد من المجندين وستجعلك بالتأكيد متميزًا في المنافسة.
16.الإدارة
إذا كنت ترغب في متابعة مناصب عليا في إدارة الموارد البشرية ، فمن الأفضل تطوير المهارات الإدارية. تركز المهارات الإدارية على إنهاء المهام المتعلقة بالإدارة بما في ذلك الاجتماع مع أصحاب المصلحة ، وتقديم الأوراق ، والإجابة على أسئلة الموظفين ، وما إلى ذلك.
في كثير من الحالات ، ستكون مسؤولاً عن كفاءة وسلاسة أداء القسم الخاص بك. بصفتك مديرًا للموارد البشرية ، يجب عليك التفاعل مع قائد الفريق لحل مشاكل الموظفين وتزويدهم ببيئة منتجة.
هذا هو السبب في أن امتلاك مهارات إدارية قوية أمر لا بد منه لمتخصصي الموارد البشرية. من المؤكد أن وجودهم في سيرتك الذاتية سيعزز فرصك في تولي أدوار رفيعة المستوى في المؤسسة.
17. مهارات التوظيف
في إدارة الموارد البشرية ، سيتعين عليك التعامل مع التوظيف لشركتك عدة مرات. إنه أحد أهم جوانب إدارة الموارد البشرية حيث يتعين على الشركات إضافة مواهب جديدة إلى مجموعتها باستمرار.
يجب أن تعرف كيفية تحليل السير الذاتية ومعرفة المرشحين المناسبين لشركتك. يتطلب موهبة لفهم الناس ومجموعات مهاراتهم. يجب أن تعرف أيضًا كيفية تحفيز المجندين حتى يتمكنوا من العمل بشكل مريح دون مواجهة أي مشاكل.
يتطلب مهارات اتخاذ القرار قوية حيث يتعين عليك اختيار مرشح واحد من بين العديد من الآخرين. سيتعين عليك دراسة عملية المقابلة ومعرفة كيفية إجراء مقابلة مع مرشح محتمل وتحليل إمكاناتهم المثلى.
18.خبرة نظام معلومات الموارد البشرية
يشير نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) إلى نظام معلومات الموارد البشرية ويعمل نظام معلومات الموارد البشرية HRIS على تبسيط مهام الموارد البشرية نيابة عنك. هناك العديد من أنواع حلول HRIS وفقًا لمسؤوليات الموارد البشرية المختلفة ويجب أن تكون على دراية بها.
تركز هذه الحلول على أتمتة مهام الموارد البشرية الأساسية حتى تكون أكثر إنتاجية وكفاءة. تستخدم العديد من الشركات نظام معلومات الموارد البشرية HRIS لضمان عمل قسم الموارد البشرية بسلاسة دون عوائق.
هناك العديد من أنواع نظام معلومات الموارد البشرية مثل ATS (نظام تتبع المتقدمين) وبرنامج HCM (إدارة رأس المال البشري). يجب أيضًا أن تكون على دراية ببرنامج إدارة الرواتب الذي يسمح للشركات بإدارة تعويضات موظفيها من مكان واحد.
19.مهارات تحليلية
تشير المهارات التحليلية إلى القدرة على تفسير مشكلة من خلال جمع وتحليل البيانات الضرورية واستخلاص النتائج بناءً على رؤى البيانات. تتطلب منك العديد من جوانب الموارد البشرية امتلاك مهارات تحليلية قوية بما في ذلك التوظيف والتنظيم وإدارة البرامج.
يتطلب منك كل قرار حاسم تقريبًا في الموارد البشرية جمع البيانات اللازمة وإنشاء رؤى قيمة.
بعض المهارات التحليلية البارزة للموارد البشرية هي:
- تجميع البيانات
- تقنيات تحليل البيانات
- النمذجة الرياضية
يمكنك تطوير المهارات التحليلية من خلال تحديد مشاكل العمل في الموارد البشرية وابتكار حلول لها. التعرف على الجوانب التقنية لبرامج الموارد البشرية والتركيز على تحسين مهارات حل المشكلات لديك لتعزيز قدرتك التحليلية.
20.العمل الجماعي
بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية ، ستعمل دائمًا في فرق. تركز إدارة الموارد البشرية حصريًا على موظفي الشركة ، لذلك يجب أن تعرف كيفية العمل في فرق والتعاون في المشاريع بشكل صحيح.
من أفضل الطرق لتقوية مهاراتك في العمل الجماعي هي المشاركة في الرياضات الجماعية مثل الكريكيت أو كرة القدم أو كرة السلة. إنهم يساعدونك على فهم كيفية تواصلك في فرق وكيفية إدارتك لأحدها. يجب أن تعرف كيفية تحفيز زملائك في الفريق ومساعدتهم في مهامهم.
بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية ، سيتعين عليك توجيه الموظفين في مجموعة متنوعة من سيناريوهات العمل ، والتي تنقلنا إلى مهارتنا التالية:
خلاصة
يأتي معظم موظفي الموارد البشرية مع الدرجة التعليمية المناسبة للعمل في هذا المجال بالذات. ومع ذلك ، يجب غرس هذه الكفاءات الأساسية العشر للموارد البشرية بمرور الوقت. يجب أن يتم تعلمهم وممارستهم والإيمان بهم وترقيتهم بانتظام إذا أراد أحد المتخصصين في الموارد البشرية إحداث فرق.
تمامًا مثل كيفية إجراء التقييمات القائمة على الكفاءة للموظفين الآخرين ، فإن إنشاء جلسات تقييم الكفاءة لقسم الموارد البشرية سيساعد في فهم فجوات الكفاءة والسماح لهؤلاء الخبراء بصقل مهاراتهم وكفاءاتهم في الموارد البشرية والنمو كمحترف.
فيما يلي إجابات للأسئلة الشائعة حول مهارات الموارد البشرية المطلوبة.
ما هي مهارات وكفاءات الموارد البشرية؟
مهارات وكفاءات الموارد البشرية هي القدرات التي تمكن المتخصصين في الموارد البشرية من إكمال واجباتهم بفعالية. تتضمن أمثلة قدرات الموارد البشرية الاستماع النشط وتنظيم الأحداث والموضوعية ومهارات بناء الفريق.
ما هي أهم كفاءات الموارد البشرية؟
تشمل كفاءات الموارد البشرية العليا مهارات التعامل مع الآخرين ، وحل النزاعات ، والتواصل ، والمهارات الإدارية.
ما هي مهارات الموارد البشرية في المستقبل؟
أصبحت أتمتة الموارد البشرية والبرمجيات أكثر شيوعًا ، ويزداد الطلب على المهارات التقنية. في الوقت نفسه ، في حين أن الموارد البشرية أكثر رقمية ، فإن التعاطف لا يزال مهمًا. من بين الدعوات لتحسين التنوع والشمول في العمل ، ستكون القدرة على النظر والتوفيق بين وجهات النظر المختلفة سلعة قيمة في مجال الموارد البشرية في السنوات القادمة.
كيف يمكنني تحسين مهارات الموارد البشرية لدي؟
الخبرة في العمل هي أضمن طريقة لتطوير مهارات الموارد البشرية. بينما تتنقل في المسؤوليات اليومية ، ستزداد ثقتك ومهارتك. تشمل الوسائل الأخرى لتحسين مجالات الموارد البشرية أخذ الدورات وقراءة الكتب والمقالات واستخدام أدوات وبرامج الموارد البشرية وممارسة مهارات المحادثة مع زملاء العمل والعائلة والأصدقاء.