تقع مسؤولية استراتيجية العمل على عاتق مدير الأعمال ، مصحوبًا بفريق داخلي أو خارجي ، من أجل وضع الرؤية والخطة ، واتخاذ جميع القرارات المتخذة من أجل تحقيقها بشكل متسق.
سنرى في هذا المقال خصائصه وأنماطه بالإضافة إلى مراحل النهج الاستراتيجي الذي يسبق بناء خطة العمل.
ما هي استراتيجية العمل؟
استراتيجية العمل هي في الأصل مصطلح عسكري وتعني بشكل عام مجموعة الإجراءات المنسقة والعمليات الماهرة والمناورات من أجل تحقيق هدف محدد.
في إطار الشركة ، يتعلق الأمر بتحديد الأهداف وتنسيق جميع الموارد والإجراءات من أجل تحقيقها.
وبالتالي ، فإن الإدارة الإستراتيجية لن تحدد المفهوم والأهداف فحسب ، بل ستحدد أيضًا وسائل تحقيقها.
إنه عدد من القرارات التي يتم اتخاذها عند إنشاء الشركة ، ولكن أيضًا طوال حياة الأخيرة من أجل الحفاظ على اتجاه واضح ومتماسك.
يمكن بالطبع أن يتغير هذا الاتجاه ويتطور على مر السنين ، ولا يُقصد بالاستراتيجية أن تظل ثابتة ، بل تتطور وفقًا للسوق الذي تعمل فيه.
خصائص استراتيجية العمل
هناك مستويان لاستراتيجية العمل، في الواقع ، عندما لا توجد استراتيجية ، في أحسن الأحوال ، يضر النشاط بالسوق ، حتى لو كان ذلك يعني شرب الكأس ، أو في أسوأ الأحوال ، سيتم إغلاق النشاط لقلة الترقب ورد الفعل.
في الواقع ، في غيابها ، لا توجد رؤية ، لذلك لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت السفينة تتجه في الاتجاه الصحيح ، وبمجرد اصطدامها بالشعاب المرجانية ، يكون الأوان قد فات.
ما هما هذين المستويين من الاستراتيجيات؟
التفاعلية ورد الفعل
المستوى الأول هو استراتيجية رد الفعل.
إنها مسألة متابعة ما يحدث في سوقها واغتنام الفرص ، ومراقبة نشاطها من أجل الرد في حالة الانجرافات من أجل الحفاظ على نفسها وعدم تجاوزها من قبل الأحداث الداخلية أو الخارجية.
إنها إستراتيجية تكيف تسمح لك بالحفاظ على توازن معين وعدم معاناة الكثير من تقلبات السوق.
التوقع
المستوى الثاني هو استراتيجية التوقع.
هنا ، لا يتعلق الأمر فقط بمراقبة بياناته الداخلية وسوقه ، بل يتعلق أيضًا بتوقع الابتكارات والتطورات والمشكلات.
لم يعد الأمر يتعلق بكونك تفاعليًا ، بل استباقيًا ، وبدء التغييرات بنفسك.
يتيح لك النجاح في تحريك السوق الخاصة بك أن تكون متقدمًا على المنافسة.
كيف تكون استراتيجية العمل مفيدة؟
كما فهمت ، فإن خارطة طريق الشركة هي التي ترشدها لضمان بقائها.
وبالتالي فهي تساعد على:
الذهاب معاً في نفس الاتجاه وتجنب التشتت
تهدف إستراتيجية العمل ، مثل الإستراتيجية العسكرية ، إلى تحقيق هدف مشترك وتوفر إرشادات لتمكين الجميع من تحقيق هذا الهدف دون تشتيت أنفسهم.
في حالة عدم وجودها ، تكون المخاطرة كبيرة لتنتشر في أنشطة تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة.
إنه يجعل من الممكن تحسين الإجراءات وتحسينها والتأكد من أن كل قسم يعمل معًا في نفس الاتجاه.
حتى لو كان بمفردك ، فمن السهل أن تشتت في نشاط الفرد.
الهيكلة وتجنب هدر الموارد
كما أنه يساعد في هيكلة الشركة بأكملها وتنسيق جميع العمليات وإزالة العمليات غير الضرورية وإضافة العمليات الضرورية.
يعطي كل قسم أهدافًا محددة ، بما يتوافق مع الخطة الشاملة ، وبالتالي يلغي كل ما يؤدي إلى إهدار الموارد والجهود غير المجدية.
لا يمكن هيكلة المنظمة بشكل فعال إلا من خلال إستراتيجية عمل واضحة ومحددة.
ضمان ازدهار واستدامة المجتمع
إن الغرض من الإدارة الإستراتيجية هو بالطبع تطوير النشاط ، فهو يضمن ازدهاره وصيانته على المدى الطويل من خلال وضع خطط قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى.
لا ينبغي أن تهدف فقط إلى تطوير معدل الدوران ، ولكن أيضًا التركيز على تحسين جميع الموارد والعمليات.
لذلك فهي أكبر بكثير مما تبدو عليه.
أنواع إستراتيجية العمل
هناك استراتيجيات عمل مختلفة تكمل بعضها البعض ولا تنافس.
على العكس من ذلك ، فكلما زاد استخدامها بالإضافة إلى بعضها البعض ، في التآزر ، تم تعزيز الإستراتيجية العامة للشركة.
1َ. استراتيجية الشركة العالمية
هذا هو أساس الإدارة الإستراتيجية ومبادئها التوجيهية: إنها خطة مدتها 1 و 3 و 10 سنوات تسمح من ناحية بوضع المبدأ التوجيهي الذي تختاره الشركة (استراتيجيات التخصص ، والتنويع ، والاستعانة بمصادر خارجية ، والتكامل ، وما إلى ذلك) و لعرض جميع الخيارات الاستراتيجية العالمية التي سيتم مشاركتها وتطبيقها على جميع القطاعات والإدارات.
وهو يدعو إلى الاتساق والتنظيم بين جميع مجالات النشاط الاستراتيجي ووظائف الدعم.
2. استراتيجية التسويق
إنه بالتأكيد الأثقل والأكثر حركة.
في الواقع ، إنها مسألة مراعاة السوق وتطوراته من أجل تكييف الشركة ، ليس فقط في صورتها وتواصلها ، ولكن أيضًا في عرضها وتنظيمها.
لذلك فهي بعيدة كل البعد عن الاكتفاء بما قد يوحي به مصطلح "تسويق" ، وتأخذ في الاعتبار عددًا كبيرًا جدًا من العناصر التي تتجاوز "ماذا وأين وكيف وكم؟ ".
أنظر أبعد:
1. الإستراتيجية المالية
غالبًا ما تكون هذه هي العلاقة الضعيفة ، ومع ذلك فهي تجعل من الممكن توليد التدفق النقدي ، والنمو بفضل القروض أو إصدارات الأوراق المالية ، وزيادة التمويل الذاتي ، والاستثمار والقيام باستثمارات حكيمة.
الاستراتيجية المالية الجيدة هي دعم جيد أو حتى قوة دافعة للتطوير السليم لاستراتيجية العمل وتجعل من الممكن وضع أهداف طموحة مع احتواء المخاطر.
4. الإستراتيجية الإدارية
لقد تطورت كثيرًا في السنوات الأخيرة ، فقد أدركت الشركات أن الموارد البشرية ليست فقط أهم مسئول عام لها ، ولكن أيضًا أكبر مجموعة من المهارات.
تلعب الفرق ، سواء في الأمام أو الخلف ، دورًا رئيسيًا في نجاح الشركة أو عدم نجاحها ، وبالتالي فهي تستحق استراتيجية إدارية لضمان تطويرها وتحسينها على المدى الطويل.
لطالما صنعت الفرق المتحمسة والملتزمة الفرق.
5. استراتيجية الابتكار
يعتبر الابتكار في صميم استراتيجية العمل اليوم ، من أجل التميز في السوق.
لا يتعلق الأمر بالابتكار التقني أو البحث والتطوير الخالص فحسب ، بل يتعلق بالابتكار على المستوى العالمي: تطوير عمليات جديدة ، وخدمات جديدة ، وتجارب مبيعات جديدة ، وصورة جديدة.
هذا هو النموذج "التخريبي" الشهير الذي تروج له الشركات الناشئة.
النهج الاستراتيجي وأدواته
تبدأ أي استراتيجية بخطوات أولية قبل أن تتحول إلى خطة عمل قابلة للقياس.
تحليل القدرة الإستراتيجية
المرحلة الأولى من النهج الاستراتيجي هي أولاً وقبل كل شيء القدرة الإستراتيجية. هذا يحاول الإجابة على الأسئلة التالية:
- ما هو مستوى الاستراتيجية التي يمكننا دعمها حاليًا؟
- ما هي الموارد المتوفرة لدينا؟
- هل لدينا الوسائل لتحقيق طموحاتنا؟
يجب أن تكون الإستراتيجية واقعية وقابلة للتحقيق ، أو ستبقى مجرد مجموعة من النوايا الحسنة.
لذلك من الضروري وضع هذه القدرة في الاعتبار طوال العملية.
يتم إنشاء هذا الاحتمال الاستراتيجي أيضًا من خلال تخصيص الموارد.
نمنح أنفسنا الوسائل ، ليس فقط المالية ، ولكن أيضًا البشرية والمبتكرة ، لتحقيق الأهداف.
هل طموحاتك عالية جدا؟
مواكبة وسائلك الحالية من خلال التخطيط للتنمية المتوسطة والطويلة الأجل من أجل الحفاظ على نفس النسب وتجنب الاستثمارات الأولية التي قد تصبح عفا عليها الزمن بسرعة.
إعداد قائمة الجرد
خلال هذه المرحلة ، يتعلق الأمر بإعداد جرد داخلي وخارجي لنشاطك.
بادئ ذي بدء ، قم بإجراء دراسة سوقية شاملة من أجل تحديد العوامل الرئيسية للنجاح والقوى العاملة ، والاتجاهات واكتشاف المحيطات الزرقاء المحتملة.
لا ينبغي إهمال ذكاء الأعمال أو إهماله.
يتم أيضًا إجراء تشخيص داخلي للنشاط.
سيقوم بتحليل سلسلة القيمة بأكملها والعمليات والموارد المتاحة للشركة والمزايا التنافسية التي سيتم وضعها.
يجب أن يظل هذا التشخيص موضوعيًا قدر الإمكان ومفتوحًا للتغيير.
تعلم كيفية القيام بأبحاث السوق هنا.
دراسة الخيارات الإستراتيجية المختلفة
تعرف الشركة الآن نوع الخشب الذي تصنعه في مواجهة سوقها.
سيكون هناك بالتأكيد فجوات بين الواقع والأهداف العامة التي يفكر فيها المدير.
ستكون الشركة قادرة على تحديد أهدافها.
يتكون معظم العمل من دراسة وتحليل الخيارات الاستراتيجية المختلفة ، ورفضها بأكبر قدر ممكن بين الإدارات والأنشطة المختلفة.
الشيء المهم في هذه المرحلة هو الاحتفاظ بنظرة عامة مع مراعاة خصوصيات كل قسم من أجل اختيار الإستراتيجية الأكثر رفضًا قدر الإمكان.
الاختيار الاستراتيجي وتنفيذه
سيتعين على المدير اختيار استراتيجية من بين أولئك الذين تمت دراستهم.
كيفة تختار ؟
يجب أن تكون استراتيجية العمل المختارة ملائمة ومتماسكة ومطبقة في جميع قطاعات المجتمع.
يجب أن تكسب دعم الموظفين وتحقق قيمة مضافة حقيقية.
كلما تم إعداده وصقله بشكل أفضل ، زاد احتمال نجاحه.
بمجرد الاختيار ، يجب وضع خطة عمل.
سيتم وضع خطة 1 و 3 و 10 سنوات ، تتناول العناصر العالمية التي سيتم تقسيمها بعد ذلك حسب القطاعات والمهن.
خطوات إنشاء استراتيجية العمل
يدور نشر إستراتيجية العمل حول ثلاثة عناصر: التشخيص ، والاختيارات الإستراتيجية والنشر. فيما يلي خطوات الإعداد والنشر:
- تحديد مهمة ورؤية الشركة
- قم بإجراء تشخيص استراتيجي
- ضع أهدافًا استراتيجية
- اختر استراتيجيتك التنافسية
- صمم خطة عمل لنشر الاستراتيجية
- رصد التقدم المحرز في الخطة الاستراتيجية
الخطوة الأولى: تحديد مهمة ورؤية الشركة
لتحديد الإستراتيجية العامة لشركتك ، سيتعين عليك أولاً الإجابة على عدة أسئلة:
- مهمة شركتك: لماذا هي موجودة؟ ماذا تفعل ؟
- رؤية شركتك: أين يجب أن تتجه؟
- قيم شركتك: ما هي مبادئ التشغيل الأساسية لشركتك؟
ترتبط مهمة الشركة بنشاطها الحالي بينما الرؤية هي إسقاط للمستقبل على المدى الطويل. يعكس طموحات الشركة.
الخطوة الثانية: إجراء تشخيص استراتيجي
تتضمن الإستراتيجية إجراء تشخيص داخلي وخارجي لبيئة الأعمال. إن تقدير البيئة ليس بالأمر السهل ، لأنها غير مستقرة ومتغيرة باستمرار. هذا يفسر أهمية الذكاء الاستراتيجي. يمكن أن تكون البيئة ، على مستوى الشركة ، مصدرًا للفرص ، ولكن أيضًا للتهديدات.
التشخيص العالمي مع تحليل SWOT
تحليل SWOT هو أداة تحليل إستراتيجية تسلط الضوء على الإستراتيجيات المختلفة الممكنة.
يعتمد التحليل على العناصر الأربعة التالية: نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. التشخيصات الاستراتيجية الخارجية والداخلية سوف تغذيها.
التشخيص الاستراتيجي الخارجي
يساعد هذا التحليل على فهم البيئة التي تعمل فيها الشركة. تتكون من دراسة:
البيئة الكلية لشركتك ، والتي تتوافق مع البيئة العالمية التي تتطور فيها والتي لا تمارس عليها أي تأثير. وهذا يجعل من الممكن اكتشاف بعض السيناريوهات المحتملة لتطور القطاع الذي ستتطور فيه الشركة ، وبالتالي تحديد الفرص والتهديدات. يعد نموذج PESTEL أحد الأدوات التي يمكن استخدامها لإجراء هذا التحليل.
البيئة الدقيقة لشركتك ، والتي تتوافق مع جميع الجهات الفاعلة على اتصال بالشركة والتي لها تأثير على نشاطها. تتيح قوى بورتر الخمسة إجراء تشخيص للبيئة الدقيقة للشركة.
التشخيص الاستراتيجي الداخلي
هذا التشخيص ، من جانبه ، يجعل من الممكن اكتشاف نقاط القوة والضعف في شركتك. سيتم استخدامه لتحديد المصادر المحتملة للميزة التنافسية. للقيام بذلك ، يجب عليك:
ضع قائمة بجميع موارد شركتك (الموارد المادية ، والموارد المالية ، وصورة العلامة التجارية ، والتكنولوجيا ، وما إلى ذلك) ، ثم تحديد أيها هي نقاط القوة وأيها هي نقاط الضعف.
الخطوة 3: تحديد الأهداف الاستراتيجية
الخطوة التالية هي تحديد الأهداف الإستراتيجية لعملك. الهدف هو نتيجة يجب تحقيقها. يجب أن تكون طموحة ودقيقة ومحددة التكلفة ومحددة الوقت. يجب أن تكون قادرة على مراقبتها بشكل فعال ، من خلال تحليل الاختلافات بين الواقع والتنبؤات. في الخطة (الخطوة 5) ، سيتم تقسيم الأهداف إلى إجراءات.
يتم تحديد هذه الأهداف بناءً على مهمة ورؤية شركتك. كما أنها تعتمد على بيئتها والموارد المتاحة لها. يساعدك استخدام طريقة SMART على تحديد أهداف واضحة ومحددة.
فيما يلي بعض الأمثلة على الأهداف الاستراتيجية:
- حددت شركة إنشاءات هدفها المتمثل في بناء 20٪ من المنازل الفردية الجديدة في مقاطعة موربيهان في غضون 5 سنوات.
- تضع شركة الويب الناشئة لنفسها هدفًا يتمثل في الحصول على 100000 تنزيل لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها في غضون عامين ، بمعدل استبقاء 80٪ في نهاية هذه الفترة.
الخطوة 4: اختر الاستراتيجية التنافسية
لتحقيق الأهداف التي حددتها لنفسك ، سيتعين عليك اتخاذ خيارات لتطوير عملك من خلال الاعتماد على المزايا التنافسية. سيكون هدفك هو تحقيق نتائج أفضل من منافسيك. وصف بورتر ثلاثة نماذج نظرية رئيسية للاستراتيجية التنافسية:
- ما يسمى باستراتيجية التخصص ، والتي تتكون من التركيز فقط على السوق المتخصصة.
- استراتيجية قيادة التكلفة ، والهدف منها هو الحصول على هيكل تكلفة أقل من تلك الخاصة بالمنافسين.
- استراتيجية التمايز ، والتي تتمثل في الاعتماد على معايير مميزة من حيث المنتجات أو الخدمات المقدمة ، مقارنة بمثيلاتها من المنافسين. هنا المعايير المميزة لا تتعلق بالأسعار.
- بديل آخر هو محاولة إنشاء سوق جديد ووضع نفسك كقائد. توفر هذه الاستراتيجية ، التي تسمى استراتيجية المحيط الأزرق ، ملاذًا من بيئة تنافسية. إنه ينطوي على إنشاء طلب جديد ، والاستحواذ عليه بعرض مبتكر جديد.
- من أجل تحقيق أهدافك الإستراتيجية ، سيتعين عليك نشر إجراءات تتفق مع توجهاتك الاستراتيجية ، واستخدام الموارد المتاحة لك. لهذا ، يجب عليك بناء خطة استراتيجية تشرح كيف تنوي تحقيق أهدافك وكيف ستستخدم مواردك ومهاراتك.
بادئ ذي بدء ، يجب تقسيم الأهداف الاستراتيجية إلى أهداف تشغيلية تكون أكثر توجهاً نحو العمل بفضل أفقها قصير المدى. الأهداف التشغيلية هي الإجراءات التي ستجعل من الممكن تحقيق الأهداف الاستراتيجية. سيكون من الضروري بعد ذلك التخطيط لهذه الإجراءات. لكل منهم ، من الضروري تحديد:
- فترة (بداية ونهاية) ،
- الموارد المخصصة (الموارد البشرية والمالية والمادية) ،
- ومؤشرات لقياس أدائهم.
الخطوة 6: تتبع التقدم المحرز في الخطة الاستراتيجية
يجب مراقبة الخطة الاستراتيجية بشكل دوري لرصد تقدم الإجراءات وتحقيق الأهداف. عند الضرورة ، يمكن إجراء تعديلات. يوصى بتنفيذ نقاط وسيطة للتحقق من تقدم الإجراءات ، مما يسمح لك بالتفاعل بسرعة أكبر إذا لزم الأمر.
على هذا المستوى ، من الضروري تنفيذ مراقبة استراتيجية. في الواقع ، يمكن أن يؤثر تطور بيئة عملك على استراتيجيتك ، وبالتالي يتطلب قرارات.
خلاصة
يجب بعد ذلك مراقبة استراتيجية العمل ، بشكل عام على أساس ربع سنوي أو نصف سنوي أو سنوي ، اعتمادًا على حجم الشركة والحاجة إلى وتيرة التعديل.
لا يمكن أن تظل ثابتة ، بل يجب أن تتطور. يتم تغيير الخطط السنوية بانتظام للتكيف مع السوق.
تدعو الإستراتيجية الديناميكية إلى استجواب دائم للمجتمع وإدارة تغيير حقيقية.