أصبح المستهلكون اليوم أكثر تمكينًا من أي وقت مضى ، مع توقعات أكبر للعلامات التجارية لتلبية متطلباتهم بمحتوى ملائم وسهل الاستخدام ، وتقديم عرض منتج يلبي التوقعات. ومن ثم يجب أن تكون أهداف المزيج التسويقي اناسب توقعات العميل.
يُفصل المزيج التسويقي ما هو مطلوب لإنجاح الأعمال التجارية ، ولكن لا يُعزى النجاح فقط إلى نماذج نظرية النمذجة مثل هذا النموذج. يُعزى ذلك إلى عمق الإحصاءات المستخدمة لتطوير كل مرحلة.
ستحقق الشركات التي يمكنها تقديم ما يريده عملاؤها حقًا ، وتعرض كيف ستثري علامتها التجارية حياتهم ، أفضل النتائج.
فهرس
ما هو المزيج التسويقي ؟
مزيج التسويق عبارة عن مجموعة من الإجراءات التي تتخذها الشركة لبناء وتسويق منتجاتها أو خدماتها لعملائها.
إنه يساعد على التأكد من أنك قادر على تقديم المنتج المناسب لعملائك ، في الوقت المناسب والمكان المناسب بالسعر المناسب.
في حين تم تنفيذ المزيج التسويقي تقليديًا من خلال 4 عناصر للتسويق ، فقد تمت إضافة 3 عناصر إضافية في الوقت الحاضر إلى هذا المزيج ، مما يجعلها سبعة عناصر التسويق.
تستخدم الشركات مزيجًا من عناصر المزيج التسويقي هذه لتوليد الاستجابة التي يريدونها من جمهورهم.
مثال على أهداف المزيج التسويقي
تحدد معظم الشركات الصغيرة أهدف التسويقي الخاصة بها بناءً على احتياجاتها ، مثل “أنا بحاجة إلى المزيد من الزائرين إلى موقعي” ، أو “أحتاج إلى المزيد من الزائرين لتحويلهم إلى عملاء محتملين” ، أو “أريد المزيد من العملاء المحتملين لتحويلهم إلى عملاء”.
وثق ما هي احتياجاتك. ثم ، بناءً على الحاجة ، حدد رقمًا محددًا لهدف واقعي وله إطار زمني مرفق به .
فيما يلي بعض الأمثلة على أهداف المزيج التسويقي لمزيد من الإلهام:
- سنرى 20000 جلسة عضوية على مدونتنا بحلول نهاية هذا العام عن طريق زيادة وتيرة النشر الأسبوعي من مشاركتين في الأسبوع إلى 4 منشورات في الأسبوع.
- بحلول نهاية الربع الثالث ، سنشهد زيادة بنسبة 10٪ في تنزيلات الكتب الإلكترونية على صفحاتنا المقصودة بعد تحسين طول النموذج ونمطه.
- بحلول هذا الوقت من العام المقبل ، سنكسب 25٪ أكثر من مشتركي البريد الإلكتروني بعد تنفيذ الإعلانات المصوّرة المستهدفة واستخدام PPC لأول مرة.
أهمية المزيج التسويقي
هناك العديد من الفوائد للمزيج التسويقي التي تجعله مهمًا للشركات ؛
- يساعد في فهم ما يمكن أن يقدمه منتجك أو خدمتك لعملائك
- يساعد في التخطيط لعرض منتج ناجح
- يساعد في تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الفعالة
- يساعد الشركات على الاستفادة من نقاط قوتها وتجنب التكاليف غير الضرورية
- يساعد على أن تكون استباقيًا في مواجهة المخاطر
- يساعد في تحديد ما إذا كان منتجك أو خدمتك مناسبين لعملائك
- يساعد في تحديد وفهم متطلبات العملاء
- يساعد في معرفة وقت وكيفية الترويج لمنتجك أو خدمتك لعملائك
ما هي عناصر المزيج التسويقي ؟
يبدأ تطوير المزيج التسويقي الصحيح لمنتجك أو خدمتك بفهم عناصر المزيج التسويقي.
العناصر الأربعة للمزيج التسويقي
1.منتج
يُعد المنتج سلعة (مثل مشغلات الموسيقى ، والأحذية ، وما إلى ذلك) أو خدمة (مثل الفنادق ، وشركات الطيران ، وما إلى ذلك) يتم تقديمها كحل لتلبية احتياجات عميلك.
عند تطوير المنتج ، عليك التفكير في دورة حياته والتخطيط للتحديات المختلفة التي قد تظهر خلال مراحل المنتج. بمجرد وصول المنتج إلى مرحلته النهائية (مرحلة تراجع المبيعات) ، حان الوقت لإعادة اختراع العنصر لكسب طلب العملاء مرة أخرى.
2.السعر
العنصر التالي في المزيج التسويقي هو السعر الذي يرغب عميلك في دفعه مقابل منتجك. يساعد هذا في تحديد الربح الذي ستتمكن من تحقيقه.
عند تحديد سعر لمنتجك ، ضع في اعتبارك المبلغ الذي أنفقته على إنتاجه ، ونطاقات أسعار منافسيك ، وقيمة المنتج المتصورة.
3.المكان
يتعلق الأمر بمركز توزيع المنتج والطرق المستخدمة في توزيعه على العميل.
أينما كان هذا ، يجب أن يكون في متناول العميل بسهولة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر فعلي ، فيجب أن يكون موجودًا في مكان يمكن للعميل اكتشافه بسهولة. إذا كنت تمتلك موقعًا إلكترونيًا لتسويق منتجك ، فتأكد من سهولة التنقل فيه.
4.الترويج
يشير الترويج إلى الأساليب التي يستخدمها النشاط التجاري لجذب انتباه العملاء إلى منتجاتهم. ويشمل ذلك ترويج المبيعات وخدمة العملاء والعلاقات العامة والإعلان وما إلى ذلك.
عند إنشاء إستراتيجية الترويج الخاصة بك ، ضع في اعتبارك التكتيكات التي يستخدمها منافسوك ، والقنوات الأكثر فعالية في الوصول إلى عملائك ، وما إذا كانت تتطابق مع القيمة المتصورة لمنتجك.
العناصر السبعة للمزيج التسويقي
عناصر المزيج التسويقي السبعة عبارة عن نسخة موسعة ومعدلة من العناصر الأربعة للتسويق. يستخدم هذا النموذج على نطاق واسع في صناعة الخدمات. وذلك بإضافة 3 عناصر أخرى إلى العناصر السابقة التي تمت مناقشتها أعلاه.
5.الناس
يشير هذا إلى الأشخاص – العملاء والموظفين – المرتبطين مباشرة بالمنتج أو الخدمة.
بينما تحتاج إلى دراسة السوق المستهدف لفهم ما إذا كانوا بحاجة إلى نوع المنتج الذي تقدمه ، فأنت بحاجة إلى توظيف الأشخاص المناسبين القادرين على بذل قصارى جهدهم لبنائه.
6.العملية
تلعب الأنظمة والعمليات دورًا مهمًا في بناء وتقديم خدمة عالية الجودة لعملائك.
تأكد من أن العملية خالية من الاختناقات والعوائق من أجل تقليل النفقات غير الضرورية المرتبطة بتنفيذ الخدمة.
يمكنك استخدام خرائط العملية لتعيين خطوات العملية وتحليلها لتحديد المكان الذي تحتاج إلى إجراء تحسينات فيه.
7.دليل مادي
يشير الدليل المادي إلى ما يراه العملاء عند استهلاك منتجك أو خدمتك. يمكن أن يشمل ذلك علامتك التجارية وتغليفك والبيئة المادية التي تبيع فيها منتجك وما إلى ذلك.
تأكد من أن جميع الجوانب المادية المرتبطة بمنتجك أو خدمتك تلتزم بقيمها.
كيفية تطوير المزيج التسويقي
1.حدد هدفك وحدد الميزانية
يبدأ تطوير مزيج تسويقي فعال بتحديد الأهداف الصحيحة. حدد ما تريد تحقيقه من خلال خطة التسويق الخاصة بك ؛ هل هي زيادة المبيعات؟ اكتساب المزيد من العملاء؟ بناء الوعي بالعلامة التجارية؟
بمجرد وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس ، حدد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه لتحقيق أهدافك.
2.ادرس عميلك المستهدف
من أجل بناء منتج أو خدمة يرغب عملاؤك في شرائها ، عليك أن تعرف من هم.
ابحث عن شرائح مختلفة في جمهورك المستهدف وأنشئ ملفات تعريف عملاء منفصلة لكل منها. راجع هذه عندما تقوم بتطوير استراتيجياتك.
3.حدد عرض البيع الفريد الخاص بك
وضح ما هو عرض البيع الفريد الخاص بك من خلال استبيانات العملاء والمقابلات ومجموعات التركيز وما إلى ذلك.
هنا سوف تحدد الفوائد التي سيجلبها منتجك أو خدمتك لعميلك ، وكيف تكون أفضل من أي شخص آخر في حل مشاكلهم.
4.افهم منافسيك
قم بإجراء تحليل للمنافسين لفهم الاستراتيجيات والتكتيكات المختلفة المستخدمة من قبل منافسيك. ستكون هذه المعرفة مفيدة بشكل خاص عند إنشاء استراتيجية التسعير الخاصة بك.
سجل معلومات مهمة عن منافسيك في ملف تعريف العميل .
5.حدد الميزات الفريدة لمنتجك
اكتب الصفات الفريدة وقيمة منتجك. يمكنك البناء عليها عندما تقوم بتسويقها لعملائك.
يمكنك استخدام الخريطة الذهنية عند تحديد الميزات الفريدة لمنتجك.
6.قم بإنشاء إستراتيجية تسعير
باستخدام بحث المنافس الذي قمت به ، قم ببناء استراتيجية تسعير. تأكد من عدم المبالغة في سعر المنتج أو تقليله.
7.اختر قنوات التوزيع وطرق الترويج
اختر القنوات التي ستوزع من خلالها منتجك بناءً على نوع منتجك أو خدمتك وعميلك المستهدف.
وحدد الأساليب الترويجية التي تريد اختيارها بناءً على ميزانيتك ، ومرة أخرى العميل ومنتجك.
خاتمة
لقد غطينا كل ما تحتاج لمعرفته حول مزيج تسويقي وتطوير مزيج فعال لعملك.
ما هي خبراتك في اختيار المزيج التسويقي الصحيح لعملك؟ شاركنا بأفكارك في قسم التعليقات أدناه.
الأسئلة الشائعة
ما هو مزيج التسويق؟
يشير المزيج التسويقي إلى مجموعة العناصر التي تحدد كيف تقدم الأعمال قيمة لعملائها. تسمى هذه العناصر العناصر السبعة: المنتج ، والسعر ، والترويج ، والمكان ، والأشخاص ، والعملية ، والأدلة المادية.
ما هو الغرض من المزيج التسويقي؟
الغرض من المزيج التسويقي هو العثور على المزيج الصحيح من المنتج والسعر والترويج والتوزيع (المكان) بحيث يمكن للشركة أن تكتسب وتحافظ على ميزة على المنافسين.
فس ماذا يستخدم المزيج التسويقي ؟
المزيج التسويقي هو أداة للنظر في العناصر المختلفة التي تدخل في الترويج للعلامة التجارية ومنتجاتها. يقدم إرشادات عامة لوضع المنتجات المناسبة في المكان المناسب وفي الوقت المناسب والسعر المناسبين.