ما هو التسويق بالمحتوى Content Marketing ؟ دليل المحتوى التسويقي المبسط

أثارت عبارة "المحتوى ملك" ضجة كبيرة بين المسوقين عبر الإنترنت. على الرغم من وجود نقاشات كبيرة حول دقة هذه العبارة ، فإن النقطة المهمة هي أن مجال التسويق بالمحتوى مختلف قليلاً عن مجالات التسويق الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث ، حيث أن الكثير منها موجود بالفعل فقط بسبب المحتوى.

فكر في الأمر.

لسبب واحد ، بدون محتوى ، لن يكون لدى مُحسّنات محرّكات البحث ما يمكن تحسينه لمحركات البحث. البيانات الوصفية التي يضيفونها إلى المقالات هي محاولة لمساعدة الروبوتات مثل جوجل وفيسبوك على فهم رؤوسهم الرقمية حول تعقيدات المحتوى الذي يقومون بفهرسته.

يشير كل رابط يحصل عليه كل مسوق إلى جزء من المحتوى ، والكلمات المفتاحية التي يكتبها الأشخاص في محركات البحث هي محاولة للعثور على المحتوى.

كل بريد إلكتروني وكل تغريدة وكل صفحة هبوط وكل وصف منتج - كلها أمثلة على المحتوى.

المحتوى هو جوهر ما نقوم به كمسوقين ؛ نتحدث إلى عملائنا ومشاهدينا وقرائنا ، وما نقوله لهم - بغض النظر عن الشكل الذي يتخذه - هو المحتوى الخاص بنا.

ما هو التسويق بالمحتوى ؟ وهل هو مناسب للبزنس الخاص بي ؟

قبل أن نتعمق في أي تفاصيل ، هناك شيء مهم يجب أن نوضحه:

تعريف التسويق بالمحتوى Content Marketing

التسويق بالمحتوى Content Marketing هو نوع من أنواع التسويق الذي يُستعمل فيه المحتوى كالفيديو والصور والنصوص... كأداة للترويج لمنتج أو لعلامة تجارية من أجل الوصول الى جمهور معين أو ترسيخ العلامة التجارة ف ذهن الجمهور أو العملاء المحتولين.

لا شك أنك سمعت يوما أن المحتوى هو الملك أو "المحتوى هو كل شيء" . في جميع المحاولات لجعلك تقرأ عن التسويق بالمحتوى ، قام الناشرون في كل مكان بضخ الكثير من المبالغة والإشاعات بحيث يصعب تمييز النصيحة الحقيقية بالاضافة إلى أن هذا الموضع لا يعطيه المدونون والمستثمرون حقه

لقد أنشأنا هذا الدليل ليكون مرجعًا سهل الفهم وموثوقًا لجميع جوانب التسويق بالمحتوى ، سواء كنت قد بدأت للتو أو كنت جزءًا من فريق خبير يبحث ببساطة عن مراجعة أساسياته. من العثور على الفريق المناسب والتوصل إلى الأفكار التي سيكون لها صدى لدى جمهورك للترويج الناجح للمحتوى الخاص بك وتوسيع نطاق جهود المحتوى الخاصة بك بمرور الوقت ، نهدف إلى إنشاء نظرة شاملة على مجال التسويق بالمحتوى.

حظًا موفقًا في جهود التسويق بالمحتوى الخاصة بك ؛ نأمل أن تجد الدليل ذا قيمة!

إذن ما هو التسويق بالمحتوى؟

حسنًا ، الأمر بسيط جدًا. التسويق بالمحتوى هو استخدام هذا المحتوى - مها كان نوعه - للمساعدة في تحقيق هدف تسويقي لمؤسستك. قد يكون ذلك اكتساب عملاء محتملين ، أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، أو توعية المزيد من الأشخاص بعلامتك التجارية أو منتجاتك ، أو أي شيء آخر. سننتقل إلى العديد من الطرق الأكثر شيوعًا وفعالية للقيام بكل هذه الأشياء في بقية هذا الدليل.

كيف يمكن للتسويق يالمحتوى أن يفيد أعمالي؟

أحد أسباب تردد بعض الشركات في تخصيص الموارد للتسويق بالمحتوى هو أنه قد يكون من الصعب فهم فوائد التسويق بالمحتوى حقًا.

من المؤكد أن جعل الناس يفكرون أكثر في عملك يبدو رائعًا ، لكن النتائج غامضة تمامًا. في هذه الحالة ، من المفيد البدء في التفكير في عدد الفوائد التي يمكن أن يحققها التسويق بالمحتوى. لنبدأ بالأشياء الغير ملموسة (وإن لم تكن أقل أهمية).

التأثير الغير ملموس لــ التسويق بالمحتوى

تخيل المحادثة التالية بين شخصين في جمهورك:

يمنح إنشاء المحتوى جمهورك شيئًا للتحدث عنه، ولما نشرت أشياء رائعة ومثيرة تحدث عنك الجمهور أكثر. عندما يتحدثون عنك ، فإنهم يعلمون بعضهم البعض عن شركتك ، ويمررون التوصيات والروابط في هذه العملية. هذا الوعي بعلامتك التجارية هو الذهب في التسويق,

التسويق بالمحتوى يسهل عملية الحصول على الاحترام والاعجاب في صناعتك

سيستغرق بناء احترام وإعجاب جمهورك وقتًا طويلاً ، حيث يتطلب ذلك كسب الثقة. بمجرد إثبات معرفتك (والأهم من ذلك) نزاهتك ، على الرغم من ذلك ، يمكنك أن تصبح الضوء التوجيهي الذي يلجأ إليه الناس عندما يمسهم الآخرون ببساطة في الارتباك.

المواقع التي لا تهتم بالجودة - تسمى أحيانًا مصانع المحتوى - لا بد أن تقدم نصائح سيئة أو مضللة ، مما يجعل القراء يخدشون رؤوسهم ويتساءلون من الذي يمكنهم الوثوق به. هذا يجب ان يكون انت. تنتقل السلطة التي تكتسبها بعد ذلك إلى منتجاتك أو خدماتك ، مما يجعل العملاء أكثر احتمالًا لاختيارك على المنافسة.

التسويق بالمحتوى قد يؤدي إلى تحويلات و مبيعات غير مباشرة

"يا له من منشور رائع ؛ لم أسمع أبدًا عن هذه الشركة من قبل. هاه ؛ إنهم يصنعون برامج أيضًا؟ أتساءل ماذا تفعل؟"

إذا كنت تنشئ محتوى يستهدف عملاء محتملين ، فأنت تقصر المسافة بين هؤلاء الأشخاص ومنتجاتك ، مما يزيد من احتمالية قيامهم بعملية شراء لاحقًا. هذا صحيح بغض النظر عما إذا كان المحتوى الخاص بك يذكر حتى ما تبيعه أم لا.

التسويق بالمحتوى وتنسيق الفريق

"مرحبًا ، هل تمانع في إعداد بعض الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي لهذه الورقة البيضاء التي انتهيت للتو من كتابتها؟"

"أعتقد أن هذه هي المرة الأولى التي نتعاون فيها في مشروع."

يعد تسويق المحتوى أساسًا يمكن أن تُبنى عليه حملات التسويق بأكملها.

يمنحك إنشاء المحتوى ، كمسوق محتوى ودود ، فرصة رائعة للتعاون مع فرق قد لا تتحدث معها كثيرًا.

• يمكنك العمل مع التصميم / UX لإنشاء رسوم توضيحية رائعة.
• يمكنك العمل مع المهندسين للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يظهر بالطريقة التي يجب أن يظهر بها على الإنترنت.
• العمل مع الفرق الاجتماعية والمجتمعية للتأكد من الترويج للمحتوى الرائع بشكل فعال ، وهذه هي البداية فقط.

أنظر أيضا: أفضل برامج المونتاج لإعداد محتوى الفيديو

هناك أيضًا عدد قليل من الفوائد التي تظهر نتائج ملموسة أكثر ويسهل قياسها:

التأثير الملموس لـ التسويق بالمحتوى

زوار أكثر للموقع

قد تكون حركة الزوار هي الفائدة الواضحة ، ولكنها أيضًا واحدة من أهم المزايا. سيؤدي إنشاء محتوى رائع إلى جذب الأشخاص إلى موقعك ، حيث (نأمل) العثور أيضًا على معلومات حول شركتك ومنتجاتك / خدماتك.

تحسين السيو

يفيد المحتوى في تحسين محركات البحث بطرق كبيرة جدًا بحيث لا يمكن حسابها هنا. باختصار ، يجذب المحتوى الرائع روابط تحريرية تخبر جوجل بأنك مهم وموثوق.

يمكن لـجوجل أيضًا الزحف إلى المحتوى الخاص بك ، والحصول على فكرة أفضل بكثير عما تدور حوله شركتك ، مما يسمح لها بإعادة موقعك لمزيد من الاستفسارات ذات الصلة (بما في ذلك العديد من الاستعلامات الطويلة). القائمة تطول ، لكن يمكن تلخيصها جميعًا في هذا: بدون محتوى ، ما الذي يمكن تحسينه لمحركات البحث؟

تحويلات العملاء المباشرة

أوصاف المنتجات الرائعة حقًا التي تقنع الأشخاص بأنك تمتلك قيمة فريدة تقدمها لهم - وأن ما لديك يمكنه رفع مستواهم - سيؤدي إلى رفع أرقام عملائك بشكل لا يضاهي أي شيء آخر.

مثال الدراجة الهوائية

هناك شيء واحد ستحتاج إلى معرفته منذ البداية وهو أنه لن تظهر أي من هذه الفوائد على الفور. يُعد تسويق المحتوى مثالًا رائعًا لما يشار إليه باسم تسويق الدراجة الهوائية : في البداية ، يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الجهد لمجرد تشغيل العجلة والتحرك. ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، يقلل زخم العجلة من الجهد المطلوب منك لرؤية نفس النتائج.

لا تتوقع النتائج غدًا ، وفكر الآن في أي توقعات قد تحتاج إلى تخفيفها ، وماذا سيعني ذلك لعملك. لكن لا تدع هذا يخدعك بالاعتقاد أنه لا يعمل.

إليك هذه الصورة مثلا حول نتائج تسويق المحتوى لمدونة عادية: رسم بياني لحركة الزوار من مدونة سفر:

كما ترون من هذه التسمية التوضيحية ، فإن عددًا كبيرًا من المسوقين بالمحتوى لديهم تلك الإشارات الأولية للنجاح ، ويرون عدد الزوار الخاصة بهم يتراجع إلى المستويات "العادية" ، صدقني بعد هذا الركود يعود الجذب الحقيقي والسيطرة. لا تكن مثل العديد من المسوقين بالمحتوى. أصبر. :-)

هل يمكنني أن أكون ناجحًا في التسويق بالمحتوى إذا لم يكن لدي ميزانية ضخمة أو فريق كبير؟

نعم بالتأكيد،

إذا لم تكن لديك الموارد اللازمة لإنتاج محتوى رائع بانتظام ، فحاول التركيز على ما يُعرف بالمحتوى "دائم الخضرة" ، وهو أقل توقيتًا ويتطلب صيانة أقل ولكنه يمكن أن يكون بمثابة مرجع صناعي رائع

نقص الموارد له جانب إيجابي - ليس لديك الوقت أو المال للغوص في كل مشروع متعلق بالمحتوى يمكنك التفكير فيه ، لذلك فأنت مجبر على التنظيم والاستهداف بعناية أكبر. والنتيجة هي حافظة تبدو أكثر إثارة للإعجاب عند النظر إليها ككل. الجودة تتفوق على الكمية في أي يوم من أيام الأسبوع.

اكتساب الدعم والتأييد: كيف يمكنني إقناع رئيسي/عميلي بأن التسويق بالمحتوى يستحق كل هذا الجهد؟

قد يكون المحتوى ملكًا ، لكن كثيرًا من منشئي المحتوى (وموردي المحتوى الجيد) يكافحون غالبًا لإظهار قيمة التسويق بالمحتوى. ويرجع ذلك إلى أن أنواع المحتوى (منشورات المدونة ، والأدلة ، والندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك) التي يعتقد معظم الناس أنها تسويقية للمحتوى تقع جميعها في جزء "الاكتشاف" من مسار التسويق ، وهو عبارة عن عدة خطوات تمت إزالتها من التحويلات.

إنه المحتوى الذي يساعد الناس في العثور عليك. قد يكون المحتوى هو الذي يجعل الناس يقعون في حبك قليلاً. لكن المحتوى على مستوى الاكتشاف ليس عادةً اللمسة الأخيرة قبل عملية بيع كبيرة. هناك العديد من طبقات المحتوى التي عادةً ما تُحسن هذا التحويل. (المزيد عن ذلك عندما نناقش كيف يمكن للمحتوى أن يمثل مراحل مختلفة من مسار التحويل في الفصل 3.)

نظرًا لأنها ليست في الغالب اللمسة الأخيرة ولها قيمة غير ملموسة نسبيًا ، فمن الصعب الاقتراب من عميل أو مدير وطلب موارد لتسويق المحتوى. فيما يلي بعض النصائح التي من شأنها أن تتأرجح في الزخم في طريقك.

تعليم

إذا كان صانع القرار الخاص بك لا يعرف ما هو تسويق المحتوى أو لا يفهم قيمة (أو فعالية) البيع الناعم ، فإن إقناعهم بقيمة تسويق المحتوى سيكون أكثر صعوبة. افتح أعينهم بالحديث عن فوائد تسويق المحتوى ، ومنها:

• بناء جمهور طويل المدى
• خلق تجربة متسقة
• إنشاء دولاب الموازنة لجهودك التسويقية

تأكد من التحدث بصراحة عن النتائج التي يجب أن يتوقعوها من تسويق المحتوى. بناء العلامة التجارية؟ التحقق من. يساعد جهودك الاجتماعية؟ التحقق من. يزيد جمهورك؟ التحقق من. ولكن نظرًا لأن معظم تسويق المحتوى يجلس في مرحلة الوعي في مسار التحويل ، فليس من الواقعي توقع انتقال العملاء بشكل جماعي من قراءة منشور مدونة واحد إلى شراء كل الأشياء.

قد يكون الصراع الحقيقي الذي تواجهه مع عميلك أو رئيسك هو أنهم يخشون أن صناعتهم ليست مثيرة بما يكفي لتسويق المحتوى. هذا ليس صحيحًا - أي شيء مثير للاهتمام إذا تم وضعه بشكل جيد وعرضه للأشخاص المناسبين. التحدي الذي تواجهه هنا هو العثور على الزاوية المثالية لتقديم العروض لتظهر لهم كيف يمكن أن يكون تسويق المحتوى مثيرًا للاهتمام للصناعات المملة.

إظهار عائد الاستثمار

هذا الموضع في أعلى قمع لا يعني أنه من المستحيل إظهار قيمة المحتوى. هذا يعني فقط أنك بحاجة إلى بناء نموذج أكثر تعقيدًا لفهم وإظهار كيف يساهم المحتوى حقًا في تحويلاتك. يمكن أن توفر هذه النماذج تقديرًا جيدًا لقيمة المحتوى الخاص بك ، لكنها ، في أفضل الأحوال ، تقدير ، لذا ضع ذلك في الاعتبار قبل أن تخبر رئيسك أنه إذا كان بإمكانك الحصول على الأموال لمدونة واحدة ، فستجلبها العملاء المتوقعين بقيمة 1200 دولار بالضبط.

للتأكد من أن المحتوى (نعم ، حتى تلك الأشياء في أعلى مسارات التحويل) يحصل على الفضل الذي يستحقه ، استخدم التتبع متعدد القنوات (يُسمى أيضًا نمذجة الإحالة). هذه طريقة لإعداد نظام التحليلات الأساسي الخاص بك بحيث يخصص جزءًا من كل تحويل لكل قناة يتأثر بها العميل في مساره السعيد للتحويل. على سبيل المثال ، في Moz ، وجدنا أن متوسط ​​العلاقة له من سبع إلى ثماني نقاط اتصال للعملاء قبل التحويل.

لذلك ، إذا زار أحد العملاء موقعك لأول مرة من خلال قناة اجتماعية ، فسيحصل التواصل الاجتماعي على جزء من هذا البيع النهائي. إذا قرأوا أيضًا منشور مدونة ، تحصل المدونة على جزء من الرصيد. وما إلى ذلك وهلم جرا.

يمكنك استخدام أحد نماذج الإحالة المضمنة في GA لفهم مقدار الفضل الذي يجب منحه بالضبط ، ولكن تسمح لك نماذج الإحالة المخصصة بتعيين قيمك التقديرية لكل قناة في مسار التحويل بناءً على حالتك الفريدة.

سنخوض في مزيد من التفاصيل حول كل هذا في قسم التحليلات من هذا الدليل ؛ يكفي في الوقت الحالي معرفة أنه يمكنك (وينبغي عليك) تقديم دليل رقمي للقيمة التي يوفرها المحتوى الحالي.

إذا كنت بحاجة إلى القليل من المساعدة للوصول إلى الأرقام الأولية ، فجرب هذه الآلة الحاسبة من Siege Media.

اظهار منافسيك

"الشخص الآخر يفعل ذلك" يبدو وكأنه سبب رهيب ، باستثناء أن التباهي بالمشاركة والاهتمام الذي يحصل عليه المنافس لمحتواها يمكن أن يساعد حقًا في إثبات وجهة نظرك مع شخص ما زال لا يرى القيمة في تسويق المحتوى. فقط كن مستعدًا لما يأتي لاحقًا - "افعل ما يفعلونه بالضبط" - فهذه ليست طريقة الفوز في تسويق المحتوى.

إذن حول هذا السؤال الأصلي … هل التسويق بالمحتوى مناسب لعملي؟

نعم. معظم بلا شك نعم. وأنت تفعل ذلك بالفعل ، على الأقل إلى حد ما. هل يمكن أن يساعدك تعزيز جهودك بمزيد من الموارد في تحقيق أهداف عملك؟ بكل تأكيد. كيف؟ واصل القراءة يا صديقي!

---

استراتيجية المحتوى

لذا فأنت تتعلم فن التسويق بالمحتوى وأنت متحمس للبدء. ممتاز!

قبل أن تتعمق في كتابة كل الأشياء ، من المهم أن تأخذ بعض الوقت للحصول على إستراتيجية المحتوى الخاصة بك بالترتيب حتى تتمكن بكل ما تبذلونه من جهود جني أقصى قدر من المكافآت. سيساعدك هذا الفصل على فعل ذلك بالضبط.

ما الفرق بين استراتيجية المحتوى و التسويق بالمحتوى؟

على الرغم من أن العديد من الأشخاص يستخدمون مصطلحات "استراتيجية المحتوى" و "تسويق المحتوى" بالتبادل ، إلا أنهما ليسا نفس الشيء ، لأنه يمكنك وضع إستراتيجيات حول المحتوى غير التسويقي. لأغراضنا ، على الرغم من ذلك ، عندما نتحدث عن "استراتيجية المحتوى" ، يمكنك افتراض أننا نتحدث عن "استراتيجية التسويق بالمحتوى"، بمعنى استراتيجية المحتوى الذي سننشأه لتسويق المنتجات أو الخدمات.

• استراتيجية المحتوى: التوجيهات الداخلية والتحكيم الداخلي
• استراتيجية تسويق المحتوى (منطقة التداخل): الرؤية ، الأهداف ، بحث عن الجمهور ، الصوت والأسلوب ، التفكير ، التحكيم الخارجية
• تسويق المحتوى: التقويم التحريري ، الإنشاء ، التنظيم ، الترويج ، التكرار

تهتم إستراتيجية المحتوى بالرؤية - خصوصيات وعموميات كيف ولماذا سيتم إنشاء المحتوى الخاص بك وإدارته وأرشفته أو تحديثه في النهاية. إنه يبحث في كل المحتوى الذي يواجهه عملاؤك على الإطلاق. إنه يتداخل مع التسويق بالمحتوى ، ولهذا سترى الكثير من الأشياء في هذا الدليل التي تبدو مثل استراتيجية المحتوى ، ولكنها ليست نفس الشيء (هل قلنا ذلك بالفعل؟).

يركز التسويق بالمحتوى على التكتيكات والتنفيذ - الإنشاء الفعلي وتنظيم وتحرير المحتوى الذي تم إنشاؤه خصيصًا لأغراض التسويق. قد يكون هذا أي شيء من منشورات المدونة إلى صفحة التأكيد ، ويهدف إلى بناء اتصال موثوق به بين منتجات الشركة أو خدماتها والسوق الذي قد ينتهي بشرائها. يتعلق الأمر بإنشاء محتوى لا يرغب الأشخاص في استهلاكه فحسب ، بل سيساعدهم أيضًا خلال مسار تحويل المبيعات.

على سبيل المثال ، قد يجد استراتيجي المحتوى أن هناك نقصًا في الثقة بين شركته وعملائه ، مما يشير إلى عدد من الطرق التي يمكن بها بناء الثقة. قد يقوم المسوق بالمحتوى بالعمل لكسب هذه الثقة من خلال عرض مقابلة مع مؤسس الشركة. ترى كيف تكمل هذه التخصصات بعضها مع البعض؟

بهذه الطريقة ، دعنا نتعمق في الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها من أجل إنشاء إستراتيجيتك الخاصة.

1- الرؤية: يجب أن تحدد إلى أين أنت ذاهب

تعتبر إستراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بك بمثابة ضوء إرشادي عند طرح أسئلة مثل "ماذا نفعل؟" أو "لماذا نفعل هذا مرة أخرى؟" تنشأ. أنت تريد استراتيجية محددة بما يكفي لشركتك وجمهورك وظروفك بحيث يمكنها في الواقع توفير إطار عمل للإجابة على هذه الأسئلة. لكنك تريد أيضًا إستراتيجية ذكية بما يكفي لتغييرها وجعلها مرنة كما تفعل شركتك وجمهورك وظروفك.

ابدأ برؤية لما تريد أن تكون عليه الشركة في غضون ثلاث إلى خمس سنوات ، ثم اعمل على وضع خطة لكيفية مساعدة المحتوى في تحقيق هذه الرؤية. هذا هو أساس استراتيجيتك. أنت الآن على طريق تطوير استراتيجية المحتوى.

2- حدد جمهورك

الخطوة التالية في تطوير استراتيجيتك هي معرفة من تتحدث معه (ومن تريد التحدث معه). سترغب في فهم جميع أنواع الأشياء المتعلقة بهذا الجمهور ، مثل:

• المعلومات الديموغرافية (العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك)
• أين هم على الشبكة؟ (ما المواقع الأخرى التي يترددون عليها؟)
• ما هي القنوات التي يستخدمونها للتواصل؟ (هل هذا جمهور Twitter أم Instagram واحد؟)
• لمن يستمعون؟ (حان الوقت لمعرفة من هم أصحاب النفوذ).
• ما هي نقاط الألم لديهم؟

سوف نتعمق في بعض الأدوات والأساليب البديلة لأبحاث الجمهور لاحقًا عندما نتحدث عن الأفكار. في الوقت الحالي ، يكفي أن تعرف أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك ليست كاملة بدون فهم قوي لجمهورك.

3- تدقيق المحتوى

يعد تدقيق المحتوى خطوة مهمة جدًا في إنشاء استراتيجيتك - نظرة متعمقة على المحتوى الذي قمت بإنشائه بالفعل. لاحظ أنه غالبًا ما يتم الخلط بين تدقيق المحتوى وإستراتيجية المحتوى ، ولكنه في الحقيقة جزء واحد فقط من بناء إستراتيجية فعالة.

سنوضح لك الخطوات الأساسية لتدقيق المحتوى هنا.

الأساسيات هي أهم القطع ، على الرغم من أنها ليست صعبة المتابعة. سنأخذك خطوة بخطوة. هل أنت جاهز؟

الخطوة أ: جرد المحتوى الموجود

لبدء تدقيقك ، قم أولاً بإنشاء قائمة بالمحتوى الذي لديك. يمكنك القيام بذلك يدويًا إذا كان لديك موقع صغير ، ولكن بالنسبة لمعظم المسوقين (إذا كنت تبحث عن محتوى عبر الإنترنت فقط) ، يمكنك استخدام زاحف مثل Screaming Frog لسحب القائمة الكاملة لعناوين URL من موقعك.

الخطوة ب : تنظيم ووضع علامات على المحتوى الخاص بك

قم بتوسيع مخزونك من خلال وصف المحتوى الموجود لديك وفقًا للمعايير التالية:

الموضوع
عنا ماذا يتحدث هذا المحتوى ؟ هل تتحدث عما تبيعه أم أنها تعليمية أكثر؟ هل يتعلق الأمر بـ التسويق بالمحتوى أو الوسائط الاجتماعية أو تحسين معدل التحويل أو الصفحات المقصودة أو اختبارات A / B أو أي شيء آخر؟ ابتكر قائمة بالفئات التي تلخص بشكل جيد ما قمت بتغطيته من خلال التسويق بالمحتوى ، وقم بتعيين فئة أو اثنتين لكل قطعة. سيسمح لك ذلك بالتوصل إلى استنتاجات مثل ، "رائع ، يتفاعل جمهورنا تقريبًا مع المشاركات التي تتعلق بتقنيات الإعلان. أعتقد أننا نعرف ما يهتمون به".

الطول
ما هي مدة القطعة ، وهل يؤثر ذلك على كيفية عرضها ومشاركتها من قبل جمهورك؟ هل يفضل قراؤك أجزاء المحتوى الأطول والأكثر شمولاً ، أم أنهم يفضلون الأشياء القصيرة والحلوة؟

نغمة، رنه والذوق
هل المحتوى مضحك؟ احترافي؟ المصطلحات اللغوية المتخصصة؟ لطيف؟ مرة أخرى ، توصل إلى بعض الأوصاف التي تقوم بعمل جيد لوصف المحتوى الخاص بك بشكل شامل ، وتطبيقها على كل قطعة فردية لتحليلك.

الملاءمة
ما مدى توافق الموضوع بشكل مباشر مع عملك الفعلي؟ هل تتحدث عن منتجاتك ، أم أنها تتحدث عن شيء سخيف وذو صلة مباشرة بعملك ، على الرغم من جاذبيتها الواضحة لجمهورك؟ ضع مقياسًا ، واعرف مكان كل جزء من المحتوى على هذا المقياس.

التأريخ
يستمر بعض المحتوى إلى الأبد ، والبعض الآخر لا يدوم بالتأكيد. تأكد من أنك تعرف كم ستدوم كل قطعة من المحتوى.

المميزات
ما أنواع المحتويات المضمنة وكيف يتم تسليمها؟ هل تحتوي على مقاطع فيديو مضمنة؟ الكثير من الصور التوضيحية؟ رسم بياني؟ هل يحتوي على ترميز مناسب لتحسين محركات البحث (السيو SEO) ، بما في ذلك علامات العنوان وأوصاف التعريف والعناوين في جميع الأنحاء وترميز المخطط وما إلى ذلك؟

الخطوة ج : أضف مقاييس النجاح

بمجرد الانتهاء من تعيين وتعديل وتدقيق كل ذلك ، يمكنك إضافة مقاييس النجاح لكل منشور. ستختلف هذه بناءً على الأهداف التي حددتها في استراتيجيتك الأولية ، لكن ما يلي سيكون بداية جيدة:

• حركة وحجم الزوار
• مقاييس التفاعل (الوقت المستغرق في الصفحة ، عدد الصفحات التي تمت زيارتها)
• المشاركات الاجتماعية
• التحويلات المدعومة

هل حصلت على كل البيانات في مكان واحد؟ تهانينا - لقد انتهى الجزء الممل ، والجزء المثير حقًا على وشك أن يبدأ!

الخطوة د: تحليل البيانات للأنماط والثغرات

أنت تبحث عن اتجاهات لمعرفة النجاحات التي يمكنك البناء عليها وما الذي يحتاج إلى التحسين. لا تنس البحث عن الفجوات. في بعض الأحيان يكون المحتوى الذي تحتاجه بشدة هو المحتوى الغير موجود بعد. هل لديك 15 منشورًا حول الأدوات لكل دراسة حالة؟ هل جميع مشاركاتك حول مواضيع متخصصة متقدمة؟ ماذا لو كان جمهورك مليئًا بالمبتدئين الذين يرغبون في التعلم من تجارب الآخرين؟ يمنحك النظر إلى الماضي وتصنيف / تحديد عملك السابق نظرة شاملة للمكان الذي كنت فيه في الماضي والمكان الذي لم تغامر فيه بعد.

استخدم الجداول المحورية أو PIVOT TABLES لصالحك هنا. إذا لم تكن قد تعلمت كيفية استخدامها من قبل ، فسيكون الآن وقتًا رائعًا . إنها أداة قوية بشكل رائع لهذا النوع من تحليل البيانات ، مما يسمح لك بمقارنة مجموعات كبيرة من البيانات مع بعضها البعض. بقليل من المهارة ، يمكنك جعل Excel (أو جداول بيانات Google) يقوم بالعمل الشاق نيابة عنك ، مما يمنحك (على سبيل المثال) قائمة بمتوسط ​​ حجم الزوار لكل فئة موضوع قمت بتعيينها.

وضع االأهداف

بمجرد تحديد رؤيتك ومقارنتها بمدى نجاح المحتوى الحالي في تحقيق هذه الرؤية ، فقد حان الوقت لتوضيح طرق لسد الفجوة. هذا يعني تحديد بعض الأهداف للمحتوى الخاص بك.

قم بصياغة أهدافك بحيث تكون ذات مغزى وقابلة للقياس ومحددة زمنيًا وأن تكون أشياء يمكن للمحتوى الخاص بك تحقيقها بشكل معقول. على سبيل المثال ، "زيادة ترتيب" فساتين الزفاف "إلى المرتبة الأولى بنهاية الربع الثاني" قد يعتمد في الواقع على فرق التطوير وتحسين محركات البحث بقدر ما يعتمد على فريق المحتوى لديك. يتمثل الهدف الأفضل في "إنشاء ونشر الدليل الأكثر شمولاً لأقمشة فساتين الزفاف المتوفرة على الإنترنت بحلول نهاية الربع الثاني".

الإنترنت مليء بالمقالات حول كيفية تحديد أهداف فعالة ، والتي يمكن أن تركز على كل شيء من الحصول على المزيد من العملاء المحتملين إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية. ننصحك بإنشاء 3-4 أهداف تركز على المحتوى لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

اجعل أسلوبك يتماشى مع شخصية علامتك التجارية

تعد وثيقة استراتيجيتك أيضًا مكانًا جيدًا لكتابة (أو تحديث) إرشادات علامتك التجارية وأسلوبك وصوتك.

اعتمادًا على حجم عمليتك ، يمكن أن تبحث في إنشاء ورقة واحدة تذكر كل كتابك بأي جزء من اسم علامتك التجارية يجب الاستفادة منه ، وأنك تستخدم فاصلة أكسفورد ، وأن نغمة كل المحتوى يجب أن تكون محادثة.

يمكن أن تكون هذه الأدلة تعهدًا رئيسيًا يحدد كيفية الإشارة إلى العديد من العلامات التجارية ، وإرشادات تحرير النسخ المتقدمة (بما في ذلك كيف ومتى يجب استخدام شروط الملكية) ، ومجموعة من الإرشادات الصوتية لجميع أنواع الاتصالات المحتملة من العميل تفاعلات الخدمة لمنشورات المدونة والبيانات الصحفية.

نوصيك بتوثيق فقط بقدر ما تحتاج إليه في هذه الإرشادات. إذا تم نقل جميع موظفيك بطريقة سحرية إلى تاهيتي غدًا ، فهل يهم شركتك أن تحترم المجموعة التالية من الكتاب علامتك التجارية بشكل صحيح؟ المحتمل. هل يهتم أي شخص بأنك تفضل التهجئة "المستشار" على "المستشار"؟ ربما يعتمد ذلك على ما إذا كانت الكلمة ذات صلة بعملك على الإطلاق.

كيف توثق استراتيجيتك

مثل إرشادات الأسلوب ، يجب أن تكون استراتيجية التسويق بالمحتوى شاملة وموجزة أيضًا. أنت تريد تغطية الاحتمالات المحتملة وشرح أساس الاستراتيجية ، ولكنك تريد أيضًا المساعدة في منع استراتيجي أو كاتب جديد من قضاء كامل شهره الأول في قراءتها (والتأكد من أنه يمكنهم تذكر جوهرها بالفعل من خلال النهاية).

نصيحة محترف:

قم بتضمين ملخص تنفيذي مع استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بك. سوف يساعدك على مشاركة استراتيجيتك مع صانعي القرار. كما يمنحك أنت وفريقك مرجعًا سريعًا عند طرح الأسئلة.

ربما يكون أهم شيء في توثيق استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بك هو أنها يجب أن تكون وثيقة حية. تساعد هذه المرونة عندما تدرك أن أحد أهدافك غير قابل للتحقيق تمامًا. هل ترغب في الاستمرار في محاولة دعم هذا الهدف أم أنك تريد إعادة تقييم الدور الجديد للمحتوى وترتيبه؟ بالضبط.

لا يهم إذا كنت تستخدم مستند جوجل أو دليلًا مكتوبًا على الآلة الكاتبة طالما يمكن تحديث الإستراتيجية حسب الحاجة ويمكن لأي شخص الوصول إليها العثور عليها.

---

المحتوى ومسار التحويل (قِمع القهوة)

إذا لم تكن معتادًا بالفعل على النموذج التقليدي لمسار التسويق ، فمن المفيد التعرف عليه. على الرغم من أننا في عالم مثالي ، لدينا قِمع - كل من سمع عنك سينتهي به الأمر بشراء شيء منك. للأسف ، هذه ليست طريقة العمل :-)

تتمثل فكرة القِمع في أن مجموعة العملاء المحتملين لديك تنموببطئ مع تحركها نحو أول معاملة لها مع عملك.

في الجزء العلوي من القِمع ، هناك عدد كبير من الأشخاص الذين سيتعرفون على علامتك التجارية (غالبًا ما يُنظر إليهم على أنها الخطوة الأولى في عملية التحويل).

منتصف القِمع ضَيق، نظرًا لوجود عدد أقل من الأشخاص الذين سيفكرون بالفعل في الدفع لك مقابل منتجاتك أو خدماتك ، كما أن الجزء السفلي من القمع أصغر ، حيث سينتهي الأمر بالعديد من الأشخاص الذين يفكرون في الدفع لك إلى اتخاذ قرار بعدم الشراء. تتمثل مهمتك كمسوق في جعل هذا القمع صلبًا (وأسطوانيًا) قدر الإمكان ، وتوجيه العملاء المحتملين نحو التحويل النهائي.

إليك الشيء الرائع في التسويق بالمحتوى: على الرغم من الاعتقاد الخاطئ بأنه دائمًا تكتيك من أعلى مستويات التحويل ، يمكن أن يساعد تسويق المحتوى في الوصول إلى الأشخاص في أي مرحلة من مراحل التحويل ، ومع استمرار هؤلاء الأشخاص في تفاعلهم مع مؤسستك ، فإنه يساعد على توسيع عنق القمع أبعد لأسفل.

ونظرًا لأن المحتوى عبارة عن جميع الكلمات والصور الموجودة على موقعك (وخارجه) ، فلديك الكثير من الخيارات لتخصيص رسالة التسويق بالمحتوى الخاصة بك إلى مكان وجود جمهورك في مسار التحويل هذا. هناك أربع مراحل رئيسية للتسويق بالمحتوى ، والتي اعتقدنا أننا سنعرضها فيما يتعلق بشيء مألوف للغاية - القهوة:

الاكتشاف: قمة القمع

الأهداف: اكتساب العملاء بشكل غير مباشر. الوعي بالعلامة التجارية

التكتيك: محتوى تعليمي ، محتوى فيروسي

في هذه المرحلة الأولى من التسويق بالمحتوى ، تحاول زيادة الوعي بعلامتك التجارية بين العملاء المحتملين (وحتى السوق ككل). في بعض الحالات ، عندما لا تكون حالة استخدام منتجك واضحة على الفور ، فأنت تحاول أيضًا توعية السوق بوجود مشكلة يجب حلها.

تحاول أيضًا استخدام تسويق المحتوى لإثارة الاهتمام خلال هذه المرحلة. نظرًا لأنه لا يكفي أن يسمع الناس اسمك فقط ، فهم بحاجة أيضًا إلى أن يكونوا فضوليين بما يكفي بشأن علامتك التجارية لتذكر هذا الاسم والبدء في دمجه في قائمة العلامات التجارية الموثوقة (حتى لو كانوا يثقون فقط بالمحتوى الخاص بك في هذه المرحلة).

غالبًا ما يكون الجزء العلوي من مسار التحويل(الجزء العلوي من القمع) هو المكان الذي نرى فيه التسويق الداخلي في أفضل حالاته. قد تتضمن أهدافنا حث عدد قليل من العملاء المحتملين على التحويل ، لكن الطريقة التي نتبعها في ذلك نادرًا ما تكون بالحديث عن أنفسنا.

بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بمعرفة ما يريده الجمهور ويحتاج إلى تعلمه وتعليمهم هذه الأشياء. إذا كنت تقوم بذلك بشكل جيد ، فأنت تربط مشاعر الامتنان والاحترام بعلامتك التجارية - ناهيك عن السلطة والثقة التي ستكتسب.

طوال الوقت ، تقوم برفع كفاءة قرائك إلى النقطة التي تكون فيها المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أكثر فائدة لهم. فوز مزدوج.

تشمل أنواع المحتوى التي تعمل بشكل جيد أثناء مرحلة الاكتشاف ما يلي:

• مقالات المدونة
• ندوات عبر الإنترنت
• محتوى كبير (ألعاب ، أدوات ، محتوى طويل ، سكولر بارالاكس)
• أدلة شاملة
• أشرطة فيديو
• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

مثال من العالم الحقيقي: Theo Chocolate

يوجد مثال ممتع حقًا لهذا النوع من المحتوى في مصنع شوكولاتة في سياتل يُدعى Theo. يبيعون الشوكولاتة (في العديد من الأصناف) ، لكن ربما يكونون معروفين بشكل أفضل بجولتهم في المصنع ، والتي يُعلمون خلالها الناس من أين تأتي الشوكولاتة ، وكيف تُزرع ، وكيف تكون حبوب الكاكاو غريبة الشكل.

وكيف تحولت إلى قطع الشوكولاته التي نعرفها جميعًا. يترك الزائرون شعورهم وكأنهم أصبحوا خبراء نسبيين ، ومن تلك النقطة فصاعدًا ، فإنهم يفكرون في العلامة التجارية Theo باعتبارها علامة لا تعرف فقط ما تفعله بالضبط ، ولكنها أيضًا كريمة جدًا مع هذه المعلومات وهي مهتمة تمامًا بتطوير التقدير للشوكولاتة كما هو الحال بمجرد بيعها (لا يضر أنها سخية جدًا بالعينات).

تقطع هذه المشاعر شوطًا طويلاً نحو خلق الولاء للعلامة التجارية الذي نسعى جميعًا لتحقيقه.

لأخذ نفس المفهوم وجعله أقرب قليلاً إلى المنزل ، فإن معظم ما ننشره على مدونة مثابر هو مثال على نفس النوع من التسويق على أعلى مستوى. نحن لا ننشر مقالات مدونة لإقناع الناس بضرورة شراء منتجاتنا أو خدماتنا. ننشرها لأننا نريد أن يرتقي الأشخاص بمهاراتهم وأن يكونوا مسوقين أفضل.

أملنا هو أنه من خلال المقالات الخاصة بنا ، إذا وجدت نفسك في حاجة إلى أدوات لجهودك في التسويق الرقمي ، فسنكون في قمة اهتماماتك كخيار موثوق ، تمامًا مثل Theo في القمة -من اهتمام العديد من سكان سياتل (وأنت الآن) عند البحث عن الشوكولاتة.

التوقعات: منتصف القمع

الهدف: اكتساب العميل المباشر

التكتيك: حلول لتحديات حالة الاستخدام

في مرحلة التفكير في الشراء ، يبدأ المستهلك في ربطك بالحل الذي تقدمه. هذا هو الوقت الذي تريد فيه تزويدهم بمحتوى يساعدهم في تقييمك وتقييم منتجاتك. في هذه المرحلة ، نتحدث مباشرة إلى الأشخاص الذين نعتقد أن أعمالنا يمكن أن تساعدهم ونتأكد من أنهم يعرفون كيف يمكننا مساعدتهم. تذكر أنهم قد لا يثقون بك بعد ، لذلك لا ترتدي قبعة المبيعات الخاصة بك حتى الآن. بدلاً من ذلك ، يعد التفكير في المحتوى ،فرصة رائعة للتأكد من أنه من السهل على الزائر تصفح جميع المعلومات التي قد تساعده في تمييزك عن منافسيك.

في هذه المرحلة سيبحث الناس عن:

• دراسات الحالة
• محتوى إرشادي يعرض منتجاتك
• فيديوهات تجريبية
• أوصاف المنتج وأوراق البيانات

مثال من العالم الحقيقي: Toll House Cookies

هناك العديد من الأمثلة الأخرى على ذلك. عندما أتاحت شركة نستله وصفتها الشهيرة للكوكيز، حرصوا على تحديد كيس رقائق الشوكولاتة تول هاوس المهم للغاية. لم تكن الوصفة عملية بيع ، لكنها شجعت أولئك الذين استخدموها على شراء منتج تلك الشركة (حتى لو كان ذلك فقط للحصول على الوصفة مطبوعة على الحقيبة).

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن محتوى منتصف المسار عادةً لا يركز بشكل مباشر على ما تبيعه. إنه يستخدم ما تبيعه كوسيلة لتحقيق غاية أخرى ، سواء كانت هذه الغاية هي تصنيفات محركات البحث الأعلى أو مجموعة من ملفات تعريف الارتباط اللذيذة.

التحويل: الجزء السفلي من مسار التحويل

الهدف: المعاملات مع العملاء

التكتيك: أوصاف المنتج وعروض القيمة الفريدة

أخيرا! تم إجراء كل المغازلة وزوارك مستعدون للتحول إلى عملاء. اعتمادًا على أسلوب علامتك التجارية (إذا وجدت أن البيع الجاد يعمل جيدًا لجمهورك) ، فهذا هو المكان الذي ستجعل فيه العرض النهائي المباشر.

أضيق جزء من مسار التحويل هو نقطة المعاملة (أو التحويل). في هذه المرحلة ، نعلم أن الأشخاص الباقين في القمع مهتمون بما نقدمه ؛ نحن نحاول فقط إقناعهم بأننا نستحق.

كن مستعدًا لإبهار هؤلاء الأشخاص في اللحظات الأخيرة قبل أن يقرروا أخيرًا الالتزام بمنتجاتك من خلال:

• الشهادات - التوصيات
• المراجعات
• عملية بيع مبسطة ومفهومة وجديرة بالثقة

هذا النوع من المحتوى أكثر وضوحًا. يمكن أن يتضمن أشياء مثل الأوصاف الواضحة لمنتجاتك التي تحدد القيمة الفريدة التي تقدمها للعملاء. يمكن أن تتضمن مخططات تقارن منتجاتك المختلفة ببعضها البعض أو بمنتجات الشركات الأخرى. محتوى الجزء السفلي من مسار التحويل هو مادة مبيعات تسويق المحتوى.

مثال من العالم الحقيقي: Amazon.com

خذ Amazon.com ، على سبيل المثال. كان يشعر بالثورة عندما نضع كتبنا وأقراصنا المدمجة في "عربتهم". في هذه الأيام ، إذا قمت بتمكين الطلب بنقرة واحدة ، فأنت تشارك في واحدة من أكثر عمليات الطلب سلاسة الموجودة هناك. ليس هناك الكثير من المحتوى أثناء الطلب ، ولكن هذا هو بيت القصيد - لقد نقلوا الإيجاز (من الكلمات والعملية معًا) إلى مستوى جديد تمامًا ، وسنصاب بالصدمة إذا لم تعكس مبيعاتهم ذلك .

الاحتفاظ: ما وراء القمع

الهدف: الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

التكتيك: المساعدة والدعم والإعداد

بمجرد حصولك على هؤلاء العملاء ، فإن هدفك هو الحفاظ عليهم. يعد التسويق بالمحتوى جزءًا من هذه العملية أيضًا. في هذه المرحلة ، نركز على الاحتفاظ - تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين (أو بالنسبة للشركات التي لديها نموذج اشتراك ، التأكد من استمرار العملاء في اشتراكاتهم بدلاً من الإلغاء).

فكر في كل المحتوى الذي تم إنشاؤه في الأشكال التالية وكيف سيتم الاحتفاظ باحتفاظك بدونه:

• دعم العملاء ووثائق المساعدة
• عروض خاصة
• اطّلع على الكيفية
• التواصل عبر البريد الإلكتروني والمتابعة
• واجهة مستخدم المنتج ممتازة

---

بناء إطار عمل وفريق مخصص لصناعة المحتوى

أنت الآن تفهم كل شيئ حول المحتوى التسويقي ولديك إستراتيجية قوية مطبقة. لا يوجد سوى عدد قليل من الأشياء التي يجب القيام بها لإعداد نفسك لنجاح التسويق بالمحتوى.

سيساعدك هذا الفصل في تكوين الفريق المناسب للتميز في المحتوى (حتى عندما يكون هذا الفريق أنت وحدك) ، ويضمن أن يكون لديك إطار عمل من الأدوات للمضي قدمًا.

العثور على الأشخاص المناسبين لفريق المحتوى الخاص بك

يتوقف نجاح تنفيذ استراتيجية المحتوى الخاصة بك على مجموعة مهمة جدًا من الأشخاص ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها: فريق المحتوى الخاص بك. سيكون هؤلاء الأشخاص مسؤولين عن التفكير الناجح وتنفيذ احتياجات المحتوى الخاصة بك. في بعض الحالات ، قد تختار أيضًا تكليفهم بمسؤولية الترويج للمحتوى الخاص بك.

هناك العديد من الطرق لتنظيم فريق المحتوى، لذلك قم ببناء مزيج يناسب احتياجاتك. هذا صحيح أيضًا إذا كنت متجرًا لشخص واحد - لا يزال بإمكانك إنشاء وتنفيذ استراتيجية تسويق بالمحتوى ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً وتحتاج إلى تقليص حجم ما قد تتعامل معه شركة أكبر. ولكن بعد ذلك ، أنت معتاد على استخدام موارد أقل بالفعل ، أليس كذلك؟ :)

من تحتاج؟

قبل أن تحلم بهيكل دينامية الفريق ، من المفيد تحديد اللاعبين المحتملين.

كيف سيتغير الفريق مع نموه؟

تجد بعض الشركات أن لديها الأموال اللازمة لمواصلة إضافة المزيد من الكتاب والمحررين حتى يصلوا إلى الكتلة الحرجة التي كانوا يأملونها في التسويق بالمحتوى.

ليس الجميع محظوظا جدا. تجد الكثير من الشركات (وربما معظمها) أنها بحاجة إلى التوسع من خلال توظيف مترجمين مستقلين أو حتى الاستعانة بمصادر خارجية لإنتاج المحتوى بالكامل.

سيعتمد نموك كليًا على ظروفك ، لكن من المحتمل أن تبدأ بإضافة كتاب (مستقلين أو غير ذلك) ثم ، عندما تستطيع ذلك ، محرر مخصص (لتحرير النسخ أو نوع التحرير التطويري). بمجرد أن يكون لديك فريق يشعر بأنه يحتاج إلى هيكل إداري خاص به ، فقد يكون الوقت قد حان لتوظيف منسق لإبقاء كل القطع في الأماكن الصحيحة.

الاستعانة بمصادر خارجية ، وكلمة على الجودة

يعد توظيف مترجمين مستقلين ، خاصةً عندما لا تكون متأكدًا مما إذا كنت تواجه موجة نمو أو اتجاه طويل الأجل ، ممارسة معقولة تمامًا. الذهاب من خلال مطحنة المحتوى ليست كذلك.

من الجيد تمامًا تعيين شخص ما خارج المدرسة أو حتى تكليف متدرب ببعض المحتوى الخاص بك. فقط تذكر أن الكتابة والتحرير مهارات تتطور بمرور الوقت. إن قضاء الوقت في العثور على خبراء الكلمات وتوظيفهم أمر حكيم مثل استئجار سباك لإجراء إصلاحات كبرى. بالتأكيد ، أوضح لك والدك كيفية تعرق الغليون تلك المرة ، ولكن …

يمكن للكاتب أو المحرر الجيد القيام بأشياء من خلال الفروق الدقيقة والنبرة واختيار الكلمات التي يجب أن ترفع الشعر على مؤخرة رقبتك. ليس عليك أن تعرف كيف يعمل كل شيء ، ولكن المحتوى الجيد يتحدث عن نفسه. في الأساس ، ثق بنفسك. إذا كانت محفظة الكاتب لا ترفع الشعر على مؤخرة رقبتك ، فلن تثير جمهورك أيضًا.

اختيار نظام إدارة المحتوى

يمكن أن يكون نظام إدارة المحتوى (CMS) أفضل صديق لك أو أسوأ عدو لك. على الرغم من أنك ستجد على الأرجح واحدة في مكان ما في المنتصف.

أولاً ، على الرغم من ذلك ، قد ترغب في معرفة ما هو CMS. ما لم تكن تقوم بترميز المحتوى الخاص بك يدويًا (من HTML وصولاً إلى CSS) ، فإن CMS هي الواجهة التي تستخدمها لصياغة المحتوى ونشره وتحريره على موقعك. المثال الأكثر شيوعًا هو الووردبريس WordPress. تشمل الاستعدادات الأخرى دروبال وجوملا وماجينتو. لا تحتوي بعض المواقع على CMS على الإطلاق وبعضها يحتوي على أكثر من CMS لأغراض مختلفة.

هذا شيء تناولناه في مثابر عندما قررنا نقل المحتوى الخاص بنا إلى CMS جديد. فيما يلي بعض الأسئلة التي طرحناها على أنفسنا:

• من هم أصحاب المصلحة؟ ما هي الأقسام التي يجب أن تشارك في عملية الاختيار؟
• ما المقدار الذي ستتم إدارته من موقعنا بواسطة CMS؟
• ماذا نريد لها أن تفعل؟ يمكن أن يكون هذا أي شيء من تسجيل الدخول متعدد المقاعد بمستويات أذونات مختلفة إلى التعليقات المترابطة إلى التكامل مع البرامج الحالية.
• ما المطلوب في تلك القائمة ، المرغوب فيه ، اختياري؟ يساعد هذا في تحديد أولويات الميزات وتضييق قائمة الخيارات.
• هل نريد نظامًا احتكاريًا أم نعمل ضمن إطار عمل قائم؟
• كم مرة يتطلب نظام إدارة المحتوى نفسه التحديث؟ كيف سيتم التعامل مع ذلك؟ هل تكلفة التحديثات مشمولة؟
• كيف يتعامل نظام إدارة المحتوى مع تحسين محركات البحث؟ هل عناوين URL صديقة للسيو؟ هل سيكون لدينا وصول جاهز إلى تعديلات تحسين محركات البحث مثل علامات العنوان والأوصاف التعريفية ، أم أنها تتطلب مطورًا؟
• ما هي أنواع الوسائط المدعومة؟ إذا قررنا عمل البودكاست ، فهل سيتطلب ذلك المزيد من الجهد؟
• كم يمكننا تحمله؟
• ما مقدار التدريب الذي سيتطلبه النظام الجديد؟ هذا مهم لكل من التبديل والتعيينات الجديدة في نهاية المطاف.
• ما مقدار دعم العملاء المطلوب؟ كم ستكون متاحة؟
• ما هي القوالب المتوفرة؟
• كيف سيبدو الانتقال بين حلول CMS؟

لا توجد إجابة واحدة صحيحة ، ولكن بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة ، تكون في طريقك لإيجاد أفضل حل لفريقك وشركتك.

إنشاء إطار للتحليل

هناك شيء آخر عليك القيام به قبل الغوص في إنشاء المحتوى: تأكد من أن لديك إطار عمل للتحليل. لتحليل نجاحك لاحقًا ، تحتاج إلى إعداد تحليلات التتبع قبل أن تبدأ. يتضمن ذلك إعداد Google Analytics (أو نظام أساسي آخر للتحليلات) على موقعك لتتبع خط الأساس بالإضافة إلى كل النمو المذهل الذي تعمل على تحقيقه.

حدد ما الذي ستنظر إليه لتحديد معنى النجاح وكيف ستقيس إذا كنت تستوفي هذه المعايير. سوف ندخل في الجانب التحليلي للأشياء بعد قليل. في الوقت الحالي ، يكفي تحديد الشيء الذي ستقيسه ، وهو ما يعيدنا إلى الأهداف التي حددناها سابقًا.

على سبيل المثال ، بالنسبة للهدف ، "إنشاء ونشر الدليل الأكثر شمولاً لأقمشة فساتين الزفاف المتاحة على الإنترنت بحلول نهاية الربع الثاني" ، فمن المحتمل أن تستخدم مقياسًا ثنائيًا "مكتمل / غير مكتمل". في حين أنه إذا كان هدفك هو الحصول على 1000 عميل محتمل لمواعيد الزفاف ، فستقيس مدى قربك من هذا الرقم.

من المفيد قياس الأشياء الأخرى أثناء تقييم المحتوى الجديد الخاص بك. يمكن أن يخبرك مزيج من حجم الزوار والوقت المستغرق في الموقع ومعدل الارتداد والمشاركات والتحويلات بقصة شاملة جدًا. تذكر أن هذه الأرقام تشير إلى الكثير من الجمع أكثر مما تقوله بمفردها ، وتريد أن تفهمها قبل الاستشهاد بها.

أحد الأمثلة حيث يكون فهم هذه المقاييس أمرًا أساسيًا هو ما إذا كنت تحصل على زيادة مذهلة في عدد الزوار ولكن معدل الارتداد يرتفع أيضًا. قد يعني هذا أن زوارك الجدد يشعرون بتضليل عناوينك ، أو قد يكرهون المحتوى ، أو يمكنهم أيضًا قراءة مقال يحبونه لا يحتوي على أي دعوة إلى اتخاذ إجراء أو روابط جيدة لمتابعة مسار التحويل. يمنحك سحب الوقت المستغرق في الموقع إلى المزيج سياقًا إضافيًا.

انظر بعناية إلى جميع القطع قبل استخلاص أي استنتاجات متسرعة. في هذه الحالة ، يمكن أن تخبرك الكثير من المشاركات الاجتماعية أن المحتوى جيد ولكن القراء لا يعرفون إلى أين يتجهون بعد ذلك.

قد يعني هذا أنك بحاجة إلى بعض المحتوى المؤقت ، ربما بدلاً من توقع تحويل مباشر من مقال عن أقمشة الزفاف ، خطط لرابط لمقال آخر حول التخطيط لحفل الزفاف. هذه المادة الثانية تجعل الانتقال أكثر طبيعية إلى هدف مواعيد استشارة الزفاف.

قد تقول أن التحليل هو الجزء الأكثر متعة في التسويق بالمحتوى لأنه يوفر لك فرصة للتعرف على عملائك أثناء تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. هذا رائع.

---

أفكار المحتوى

يمكن أن يحدث ستشنج فكر الكاتب . حتى بعد وضع إستراتيجية المحتوى وتحديد الأهداف ، لا تنتشر الكلمات دائمًا على الصفحة بالسهولة التي نرغب بها. إذن ، من أين تبدأ عملية التفكير في المحتوى الخاص بك؟

على الرغم من الصعوبات ، فإن التسويق بالمحتوى مهم. لا يولد التسويق بالمحتوى ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين مثل الأساليب التقليدية فحسب ، بل إن معدل التحويل أيضًا أعلى بست مرات من أي طريقة أخرى. وهذا هو السبب الذي يجعل التفكير الاستراتيجي في المحتوى أمرًا بالغ الأهمية للتوصل إلى أفكار محتوى مثيرة وجذابة.

إذن ما هو أفضل مورد أفكار للمحتوى لأقسام التسويق لإنشاء وتصور محتوى جديد؟ الجواب: قسم المبيعات الخاص بك.

ما هي محاذاة المبيعات؟

مواءمة المبيعات (أو "التسويق التجاري") هي المواءمة بين فرق التسويق والمبيعات في الشركة لتحسين الكفاءة ، وتشجيع الجهود التعاونية ، وتحقيق إيرادات أعلى. فيما يلي بعض الفوائد الكبيرة لجعل مواءمة المبيعات أولوية:

• عائد أعلى: تساعد مواءمة أقسام المبيعات والتسويق في توليد إيرادات أكبر بنسبة %209 من التسويق.
• الميزة التنافسية: أفادت%85 من الشركات التي لديها فرق مبيعات وتسويق متماسكة بإحكام أن استراتيجية المحتوى الخاصة بها فعالة للغاية.
• نمو فريق المبيعات الخاص بك: %70 من فرق المبيعات التي تتماشى بإحكام مع تقرير التسويق يزداد حجمها العام المقبل.
• المحاذاة الخاطئة قاتلة: يمكن أن يكلف الاختلال بين أقسامك عملك 1 تريليون دولار كل عام في انخفاض إنتاجية المبيعات وجهود التسويق الضائعة.

تتمتع فرق التسويق والمبيعات بسمعة طيبة في عدم التوافق بشكل جيد. ولكن من خلال تنحية اختلافاتك جانبًا ، فإنك ستقوي عملية التسويق بالمحتوى الخاص بك من خلال فهم أفضل لجمهورك وعرض قيمة محسّن.

إليك نظرة سريعة على ما سيأتي في هذه المقالة:

• كيفية التعاون مع المبيعات لمعرفة المزيد عن شخصية المشتري الخاصة بك
• كيف يمكن لمكالمات المبيعات ورسائل البريد الإلكتروني أن تساعد في عملية التفكير في المحتوى
• كيفية العمل مع المبيعات للتوصل إلى أفكار محتوى رائعة لكل مرحلة من مراحل القمع
• قوة تنظيم اجتماعات التسويق بالمحتوى بين فرق التسويق والمبيعات
• أدوات يمكنك استخدامها لتحسين الاتصال بين الفريقين.

دعنا نتعمق.

تعاون مع قسم المبيعات لتحديد شخصية المشتري الخاصة بك

إن الحصول على فكرة واضحة عن جمهورك هو الخطوة الأولى الحاسمة للتسويق بالمحتوى الناجح. كيف يمكنك ابتكار أفكار جذابة للمحتوى إذا كنت لا تعرف إلى من تقوم بالتسويق؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه وجود شخصية مشترٍ محددة بوضوح لشركتك.

ما هي شخصية المشتري؟

تتكون شخصية المشتري من ملف تعريف قائم على البحث يصور عميلك المثالي. يمكن أن يشمل ذلك التركيبة السكانية (الجنس ، والعمر ، والتعليم ، وما إلى ذلك) ، وقيمهم ، والتحديات التي يواجهونها. تساعد شخصيات المشتري الشركات على فهم الجمهور المستهدف والتعاطف معه حتى يتمكنوا من تسويق منتجاتهم أو خدماتهم بفعالية. إليك سبب أهمية تحديد شخصية المشتري لعلامتك التجارية:

• 71% من الشركات التي تتجاوز إيراداتها وأهدافها الرائدة لديها شخصية مشترية موثقة.
• عادة ما يمثل ثلاثة إلى أربعة من شخصيات المشترين %90 من مبيعات الشركة.
• تمكنت %82 من الشركات التي تستخدم شخصيات المشتري من تحسين عروض القيمة الخاصة بها.

حدد شخصية المشتري الخاصة بك

يحتل مندوبو المبيعات موقع الصدارة في مجال تفاعل العملاء - لديهم رؤى حول عملائك يمكن أن تفيد قسم التسويق لديك. إنهم يعرفون من هو الملائم لمنتجاتك أو خدماتك لأنهم هم من ينهي الصفقات!

قبل التخطيط للمحتوى ، يجب على جهات التسويق الوصول إلى قسم المبيعات لاكتساب فهم أعمق للعميل المثالي لشركتك. الأسئلة التي يجب على المسوقين طرحها على مندوبي المبيعات تشمل:

• ما هي أهم التحديات التي يواجهها العملاء المحتملون في وظائفهم أو حياتهم الشخصية؟
• من أين يحصلون على معلوماتهم؟ المجلات والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي وجوجل؟
• ما نوع المحتوى الذي يجدون أنه مفيد؟ أوراق بيضاء ودراسات حالة ومقاطع فيديو على YouTube؟
• من هم المؤثرون المفضلون / قادة الفكر؟

سيعطي العمل مع فريق المبيعات الخاص بك للمسوقين خارطة طريق جيدة لاتباعها عندما يتعلق الأمر بتصور المحتوى. بمجرد جمع هذه المعلومات ، يصبح العثور على أفكار ملائمة لتسويق المحتوى أمرًا سهلاً.

"بدون الشخصيات ، قد تخمن فقط المحتوى الذي يريده جمهورك ، مما يعني أنه من المرجح أن تعود إلى إنشاء محتوى حول ما تعرفه جيدًا (منتجاتك وشركتك) بدلاً من المعلومات التي يبحث عنها جمهورك بنشاط".

وفقًا لـ Adele Revella ، مؤسس ورئيس The Buyer Persona Institute:

فهم الاعتراضات المشتركة

"لدينا أذنان وفم واحد ، حتى نتمكن من الاستماع ضعف ما نتحدث". - ابكتيتوس

لا يجب أن يكون طرح أفكار محتوى جديدة تمامًا أمرًا معقدًا ؛ اطلب من فريق المبيعات مساعدتك مباشرة!

يقوم مندوبو المبيعات بالإجابة على هذه الاعتراضات الشائعة كل يوم ، فلماذا لا يستجيب إنشاء محتوى لهذه الاعتراضات بشكل مباشر؟

استمع إلى مكالمات المبيعات

مكالمات المبيعات هي تفاعلات حقيقية بين عملائك وشركتك. في هذه المرحلة ، سيتبادل عملاؤك المحتملين أهم الأسئلة والاعتراضات. من خلال الانضمام إلى مكالمات المبيعات أو الاستماع إلى التسجيلات ، يمكن لمسوقي المحتوى معالجة العقبات في مسار المبيعات أو المشكلات التي تستمر في الظهور.

على سبيل المثال ، قد يبرز العملاء أنهم غير متأكدين من كيفية عمل سياسة الإرجاع أو أنهم غير مقتنعين بأن منتجك أو خدمتك ستعمل لصالحهم. يمكن للمسوقين الأذكياء إنشاء المحتوى وتنظيمه للتغلب على هذه الاعتراضات والمساعدة في تسهيل عملية البيع. قد يتضمن المحتوى المفيد لمعالجة هذه الاعتراضات ما يلي:

• مقالات المدونة: توفر منشورات المدونة التثقيفية على موقع الويب الخاص بك موارد محتملة يمكنهم الرجوع إليها إذا كانوا يبحثون عن معلومات إضافية.
• الأسئلة الشائعة: ستساعد إضافة صفحة مقصودة إلى موقع الويب الخاص بك تتناول مخاوف العملاء الرئيسية وأسئلتهم في تقليل أي ارتباك قد يشعرون به.
• الكتب الإلكترونية: يمكن أن يساعد إنشاء كتب إلكترونية في تثقيف العميل المحتمل بشكل أفضل وحل التحديات التي قد يواجهها العملاء عند استخدام المنتج أو الخدمة.
• دراسات الحالة: توضح أمثلة العملاء السابقين الذين نجحوا في استخدام منتجك أي شكوك قد تكون لدى العملاء المحتملين قبل إجراء عملية الشراء.

نصيحة إضافية: اقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات لـ التسويق بالمحتوى

تتمثل الإستراتيجية الجيدة الأخرى في مطالبة مندوبي المبيعات بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل إلى قسم التسويق. غالبًا ما تبدأ رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بـ "كيف يمكنني …؟" هذا مصدر إلهام مثالي لمنشورات المدونات أو الكتب الإلكترونية أو البودكاست التي يمكنك إنشاؤها في المستقبل لجمهورك! سيساعد إنشاء محتوى يجيب على هذه الأسئلة في دعم المشترين في المستقبل الذين يتساءلون عن نفس الشيء.

اعمل مع قسم المبيعات في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

يمكن تقسيم رحلة المشتري إلى ثلاث مراحل:

• مرحلة الوعي: يصبح المستهلك على دراية بالمشكلة التي يعاني منها.
• مرحلة التفكير: يبحث المستهلك عن الحلول المحتملة لمشكلته ويبدأ في مقارنة خياراته.
• أخبراً، مرحلة القرار: يسحب العميل الزناد ويقرر إجراء عملية شراء من علامتك التجارية.

تعد هيكلة المحتوى الخاص بك لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري أمرًا بالغ الأهمية لأسباب عديدة. فيما يلي أهمها:

رعاية العملاء المحتملين أثناء عملية البيع: لا يصل معظم العملاء المحتملين إلى صفحة الويب الخاصة بك وهم جاهزون للشراء. لقد أدرك الكثيرون مؤخرًا وجود حاجة أو مشكلة ويبحثون فقط عن معلومات حول كيفية إصلاحها. باستخدام المحتوى المناسب ، يمكنك رعاية هؤلاء العملاء المحتملين نحو التحويل بدلاً من محاولة البيع لهم فورًا.

تأهيل العملاء المحتملين: أنت تريد التركيز على العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يشتروا منك. يتيح لك إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل عملية الشراء تحديد ما إذا كان العملاء المحتملون يستحقون المتابعة قبل تسليمهم إلى قسم المبيعات لديك.

العمل مع قسم المبيعات أثناء التفكير في المحتوى

لتخصيص المحتوى بشكل فعال لكل مرحلة ، يجب على أقسام المبيعات والتسويق للجمع بين مهاراتهم ومعرفتهم للعثور على أفكار محتوى جذابة لجمهورهم. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. مرحلة الوعي

خلال هذه المرحلة ، يقوم العملاء المحتملين بجمع المعلومات وهم ليسوا مستعدين بعد لاتخاذ أي قرارات شراء.

تحدث مع فريق المبيعات للتأكد من أنك تعرف حقًا ما الذي يجذب الأشخاص إلى موقعك على الويب. تأكد من معرفة إجابات هذه الأسئلة:

• ما هي المشاكل التي يحلها منتجك أو خدمتك للعملاء؟
• وما هي نقاط الألم التي تقود آفاقك إلى موقع الويب الخاص بك؟
• ما المصادر - عبر الإنترنت وخارجها - التي سيستخدمونها للعثور على محتوى موثوق؟
• ما هو سوء الفهم المحتمل لديهم حول موضوع ما؟

من خلال مناقشة هذه النقاط مع فريق المبيعات الخاص بك ، سيكون من السهل العثور على أفكار للمحتوى الذي سيعالج هذه المخاوف ويظهر كيف يمكن لشركتك المساعدة.

2. مرحلة التفكير

بحلول الوقت الذي يصل فيه عميلك المحتمل إلى هذه المرحلة ، يكون لديه فهم كامل لاحتياجاته / مشكلته ولكن لم يجد الحلول بعد. في حين أنهم أكثر تأهيلاً من أولئك الذين هم في مرحلة الوعي ، إلا أنهم ما زالوا غير مستعدين للشراء.

أولاً ، تحتاج إلى معرفة ما هو الأكثر قيمة بالنسبة لهم. ثانيًا ، تحتاج إلى معرفة النتيجة المحددة التي ترغب آفاق التوقعات في تحقيقها وكيف يمكن لشركتك أن تعمل لمساعدتهم.

للعثور على أفكار محتوى ذات صلة تجذب العملاء المحتملين في هذه المرحلة ، يجب على المسوقين طرح الأسئلة التالية على فريق المبيعات الخاص بهم:

• ما هي الأسئلة الشائعة التي تطرحها عليك من العملاء المحتملين؟
• هل هناك أي مواضيع تطرح وتحتاج إلى محتوى لها؟
• ما المعلومات الأخرى التي قد تجدها مفيدة عند التواصل مع هؤلاء العملاء المحتملين؟
• ماذا تقول الآفاق عن الشركات الأخرى التي تقدم نفس المنتج أو الخدمة التي نقدمها؟

عندما يدخل العملاء المحتملون هذه المرحلة ، فهم مستعدون أخيرًا لاتخاذ قرار الشراء. إنهم يزنون خيارات متعددة على أمل العثور على أفضل خيار (نأمل أنت!).

إذا لم يكن فريق المبيعات قد تواصل بالفعل مع العميل المحتمل ، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. ستسمح استشارة المكالمات للمبيعات بالإجابة على أي أسئلة في اللحظة الأخيرة قد تكون لدى العملاء المحتملين حول منتجك أو خدمتك. كما ستمنحهم أيضًا إحصاءات إضافية حول ما يدور في ذهن العميل عندما يكون على وشك إجراء عملية شراء.

3. مرحلة القرار

يجب أن تطلب من فرق التسويق والمبيعات تقديم معلومات من مكالماتهم ، حيث يمكن استخدامها كمصدر إلهام للمحتوى لإنشاء آفاق خلال مرحلة القرار. تلك الاعتراضات الشائعة التي تحدثنا عنها سابقًا ستظهر أثناء هذه المكالمات.

إذا كان التسويق الخاص بك ينشئ محتوى يستهدف تلك الاعتراضات على وجه التحديد ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك ببساطة مشاركة هذا المحتوى مع العميل المحتمل لمعالجة مخاوفهم.

تنظيم اجتماعات أسبوعية بين أقسام التسويق والمبيعات

يعد تنظيم اجتماعات أسبوعية بين كلا القسمين أمرًا حيويًا لتحديد المشكلات وتحديد أولويات الإجراءات لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك. تقدم هذه الاجتماعات فرصة مثالية لتصور المحتوى والمناقشة والتغذية الراجعة والشفافية لكلا الفريقين.

تشمل أهداف الاجتماعات التحريرية بين المبيعات والتسويق ما يلي:

• توليد أفكار للمحتوى: يمكن لقسمي المبيعات والتسويق تبادل الأفكار حول نوع المحتوى الذي يجب عليهم نشره بعد ذلك بناءً على إستراتيجيتهم المتفق عليها.
• تحليل أداء المحتوى: تتيح الاجتماعات فرصة لتحليل ما ينجح وما لا ينجح. يمكن لكلا الفريقين تحديد نوع المحتوى الذي يجب تضخيمه وأي نوع يجب إيقافه.
• الموافقة على المحتوى: يمكن لأعضاء قسم التسويق إظهار المحتوى الذي يخططون لاستخدامه في المبيعات ، والذين يمكنهم بدورهم المساعدة في تحديد ما إذا كانت المادة توفر قيمة أم لا.
• التأكد من أنك تستهدف الجمهور المناسب: يمكن لكلا القسمين مناقشة ما إذا كان الجمهور الذي تستهدفه مناسبًا لشركتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج شخصية المشتري الخاصة بك إلى ترقية.

كيفية تنظيم اجتماع بين الفرق

1. تعيين قائد لكل قسم: تتضمن محاذاة المبيعات والتسويق تنسيق وجهات النظر المختلفة. هذا يجعل من الضروري وجود شخص مسؤول عن كل قسم يمكنه تسهيل العملية.

القادة بحاجة إلى مصداقية في المنظمة. سيشارك كلا القائدين الأفكار التي جمعتها إدارتهم ومناقشة تقدمهم نحو أهداف تسويق المحتوى الخاصة بهم.

2. إنشاء جدول أعمال: الخطوة التالية هي إعداد أجندة تحريرية لإبقاء الإدارتين على نفس الصفحة. تحافظ خطة التحرير على مشاركة كلا الفريقين لمعرفة أفكار المحتوى التي يتم العمل عليها ، والمواعيد النهائية التي يجب احترامها ، وأي مشكلات نشأت. يمكن أن تبدو الأجندة المقترحة كما يلي:

• ملخص الإحصاءات: تحليل حول أداء التسويق بالمحتوى في الشهر الماضي.
• جلسة العصف الذهني: جلسة حيث يمكن للفريقين طرح أفكار جديدة لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم.
• الموضوعات والأفكار القادمة: يمكن أن يشمل ذلك الأحداث الموسمية (عيد الشكر ، والكريسماس ، والهالوين ، وما إلى ذلك) ، وإطلاق منتج / خدمة جديدة ، واتجاه جديد لاستراتيجية الربع التالي.
• التوزيع: متى سيتم مشاركة المحتوى؟ ما المنصات التي سوف تستخدمها؟
• مراجعة الإستراتيجية: مراجعة إستراتيجية تسويق محتوى العلامة التجارية وما يحتاج إلى تغيير / تحديث.
• نصائح وحيل: هل وجد أي شخص من أي من الفريقين أدوات أتمتة مفيدة أو أشخاصًا في مجال عملك يمثلون مصادر ممتازة للمحتوى أو المقابلات؟

يمكنك استخدام ملف Excel أو جدول بيانات Google أو لوحة Trello لإنشاء جدول أعمالك. تأكد من تحديثه بعد كل اجتماع وكلما تم إحراز تقدم في المحتوى الخاص بك.

3. التخطيط والتنفيذ: الخطوة الأخيرة لاجتماع ناجح هي تلخيص النقاط والنتائج الرئيسية الخاصة بك. خلال هذه المرحلة ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن المحتوى الذي سيتم نشره للشهر / الربع التالي والمسؤوليات التي يتحملها كل عضو في كل فريق.

أدوات عبر الإنترنت لتحسين الاتصال بين الفرق

إذا كنت تتطلع إلى العمل مع المبيعات لتحسين التسويق بالمحتوى الخاص بك ، فإليك بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتسهيل الاتصال:

• Slack: Slack هي أداة عبر الإنترنت حيث يمكن للشركات تنظيم القنوات (مكان للرسائل والأدوات والملفات) حيث يمكن للفرق التواصل.
• Trello: يأتي Trello مع لوحات وقوائم وبطاقات تجعل من السهل تنظيم المشاريع وتحديد أولوياتها بين الفرق.

---

إنشاء المحتوى

في هذا الفصل سنتخدث عمن عملية انشاء المحتوى ، سنحدد ماهية إنشاء المحتوى ، وننظر في كيفية تطوير عملية إنشاء المحتوى ، وكيفية تقدير تكلفة إنشاء المحتوى ، وتغطية أنواع مختلفة من إنشاء المحتوى ، ومشاركة النصائح حول استراتيجية إنشاء المحتوى والمحتوى خطط الإنشاء والتطرق إلى الأشخاص المشاركين في إنشاء المحتوى. أخيرًا ، نشارك بعض اعتبارات أفضل الممارسات وأهم النصائح والتقنيات.

اعمل من خلال هذا الدليل خطوة بخطوة أو انتقل إلى البتات التي تريد رفع مستواها فورًا. يجب استخدام النصائح الواردة في هذا الدليل وتكييفها لتشكل أساسًا لكتيب تشغيل إنشاء المحتوى الخاص بك.

إليك من سندرسه في هذا الفصل :

• ما هو إنشاء المحتوى؟
• لماذا المحتوى مهم؟
• ما هي تكلفة إنشاء المحتوى؟
• أفضل الممارسات لإنشاء المحتوى
• خمس نصائح لإنشاء المحتوى

ما مقدار المحتوى الذي تتعرض له كل يوم؟ إنه سؤال يصعب الإجابة عليه لأن المحتوى يحيط بنا في كل مكان. هناك معلومات على مواقع الويب التي نتصفحها ، وقنوات التواصل الاجتماعي ، والصحف والمجلات ، والتلفزيون والأفلام ، والإعلانات ، والراديو ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وقنوات Slack ، ومعلومات من المحادثات. إنها قائمة طويلة.

بعض هذا المحتوى ليس ذا صلة ، وبعضه نتعرض له دون اختيار (كل تلك اللوحات الإعلانية في رحلة الصباح!). ولكن عندما نسعى للحصول على معلومات ، خاصة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات ، نتوقع أن يكون المحتوى دقيقًا ومفيدًا وفي الوقت المناسب.

من السهل إنشاء محتوى ونشره هذه الأيام ، لكن التحدي يكمن في إنشاء محتوى ذي مغزى وبطرق فعالة.

هذا هو السبب في أنه من الضروري للمنظمات أن تنشئ محتوى ملائمًا ومفيدًا لجمهورها ، مع ضمان أن يكون أحد الأصول لأعمالها. يجب عليهم تزويد المستخدمين والعملاء بالمعلومات التي يحتاجون إليها ، وإلا سيجدونها في مكان آخر ، على الأرجح من أحد المنافسين. يعد إنشاء محتوى فعال وذو مغزى ضروريًا للشركات من أجل البقاء وستزدهر الشركات التي تقوم بذلك بشكل جيد.

ما هي عملية إنشاء المحتوى content creation ؟

تعريفنا لإنشاء المحتوى هو:
إنشاء المحتوى هو عملية تخطيط وإنشاء محتوى مفيد ، ويمكن الوصول إليه وفعال للجمهور ويتم إنشاؤه بتنسيقات مناسبة لقنوات محددة

هناك بعض المتطلبات الأساسية لإنشاء المحتوى والتي يجمعها تعريفنا:

• أنت بحاجة إلى خطة للمحتوى الذي ستقوم بإنشائه.
• نعم ، يتعلق الأمر بالكتابة الفعلية ، ولكن أيضًا التصميم حيث يتضمن المحتوى الفيديو والرسوم البيانية والعديد من التنسيقات الأخرى.
• يجب أن يخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه غرضًا ويمكن الوصول إليه.
• يجب إنشاء المحتوى مع وضع قنوات محددة في الاعتبار.

تضمن هذه المتطلبات أن يكون المحتوى فعالاً في مساعدة العميل والأعمال على تحقيق أهدافهم.

لماذا المحتوى مهم؟

يعد المحتوى أحد الأصول لعملك ، وهو ما سيسمح لعملائك وتوقعاتك وقراءك ومستخدميك بتحقيق مهامهم والعثور على المعلومات التي يبحثون عنها. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل المحتوى مهمًا والذي قد يدفع إلى إنشاء المحتوى الخاص بك:

قدم قيمة للجماهير

إذا كنت تنشئ محتوى مثل الموارد التعليمية والأدلة والمقالات ، فإن هذا يوفر قيمة للجمهور ويمكن أن يساعدهم في الارتقاء إلى المستوى الأعلى. يتم تقديم القيمة أيضًا من خلال المحتوى الذي يساعد الأشخاص على تحقيق مهام محددة.

بناء علامتك التجارية (والثقة)

إن ما يفكر فيه الناس بشأن علامتك التجارية (ومحتواها) مهم جدًا لأنهم سيوصونك أو لا يوصون بك بناءً على رأيهم. سيؤدي إنشاء محتوى مفيد وعالي الجودة باستمرار إلى بناء الثقة مع جمهورك.

استقطاب وجذب العملاء المحتملين

هذا هو المكان الذي يلعب فيه إنشاء المحتوى كأصل تجاري. يمكنك البدء في ترسيخ سمعتك مع العملاء والمستخدمين المحتملين من خلال المحتوى الخاص بك. قم بتثقيفهم ، بدلاً من البيع لهم ، من خلال المحتوى المفيد.

إسعاد العملاء الحاليين

هناك تركيز كبير على إنشاء المحتوى لجذب عملاء جدد. ولكن لا يزال يتعين عليك خدمة عملائك الحاليين والجمهور من خلال المحتوى أيضًا. حدد الفرص لإضافة قيمة أكبر كجزء من استراتيجيات الاستبقاء والنمو.

ضعوا أنفسكم كقادة للفكر

تذكر أننا ذكرنا مقدار المحتوى الموجود بالفعل؟ قد يكون من الصعب على الأشخاص العثور على ما يحتاجون إليه وسط كل تلك الضوضاء. ضع نفسك كقائد فكري من خلال المحتوى الخاص بك وسيعرفون بالضبط أين يمكنهم العثور على المعلومات التي يريدونها ويثقون بها.

ينمو عملك

إن تنمية نشاطك التجاري من خلال المحتوى هي لعبة طويلة ، ولكن إنشاء محتوى يتوافق مع علامتك التجارية ومفيد لجمهورك وله هدف تجاري قابل للقياس وراءه يمكن أن يحسن عائد الاستثمار الذي تحصل عليه من المحتوى. يمكن أن يؤدي المحتوى عالي الجودة إلى زيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين والتحويلات.

تلبية (وتجاوز) توقعات الجمهور

دائما يعود للجمهور. يجب أن تلبي توقعاتهم من خلال المحتوى الذي تنشئه (وتجاوزهم إن أمكن).

هناك توقعات عالية من الجماهير بأن العلامات التجارية والمؤسسات ستنشئ محتوى ، فنحن نعيش في عالم مليء بالمعلومات ، لذلك ربما لا يكون هذا التوقع مفاجئًا.

عندما نعتبر أيضًا أن الشخص العادي يستهلك 11.4 جزءًا من المحتوى قبل اتخاذ قرار الشراء ، فجأة يكون التوقع أعلى. لذلك من المتوقع أن ننشئ الكثير من المحتوى لجمهورنا؟ نعم! ولكن لا يتعلق الأمر بإنشاء شيء ما بسرعة والانتقال إلى الحملة التالية ، فلا يزال يتعين أن يكون بجودة عالية.

في مقالنا ، الذي يقيس فعالية جودة المحتوى ، ينص على أن 60 بالمائة من المسوقين ينشئون محتوى يوميًا لجذب المزيد من الأعمال.

يتطلب إنشاء المحتوى الكثير من الجهد. وهذا هو سبب أهمية أن تكون واثقًا من أن المحتوى الذي تم إنشاؤه هو المطلوب ، وأنك لم تضيع الكثير من الوقت والمال في إنشاء محتوى غير مناسب للغرض.

ما هي تكلفة إنشاء المحتوى؟

هذا يعتمد. حقا لا. لكن في إستراتيجية المحتوى ودورة إتقان التسليم الخاصة بنا ، نحاول الإجابة عن هذا فيما يتعلق بالجهد.

نقدم لجميع الحاضرين عملية إنشاء محتوى نموذجية (المزيد عن العملية وسير العمل لاحقًا). المراحل هي:

1. البحث
2. الكتابة
3. الاختبار والقياس
4. مراجعة
5. رفع على نظام إدارة المحتوى
6. مراجعة أخيرة
7. نشر
8. تقيم

ثم نطلب من الحضور تقدير المدة التي ستستغرقها كل مرحلة لصفحة ويب بسيطة تتكون من حوالي 750 كلمة (لا توجد صور أو تنسيقات إضافية ، وما إلى ذلك ، لذا من الضروري إنشاء محتوى مباشر نسبيًا).

عبر العشرات من دروس الماجستير ، مع الآلاف من الحاضرين في السنوات الأربع الماضية ، يبلغ متوسط ​​عدد الساعات للحصول على نسخة الويب هذه من خلال سير العمل النموذجي 15.

لصفحة واحدة قصيرة من المحتوى لموقع ويب.

تخيل توسيع نطاق ذلك ليشمل كل المحتوى الذي تحتاج إلى إنشائه لجميع الجماهير والقنوات والاحتياجات.

صيغة لحساب تكلفة إنشاء المحتوى

لحساب تكلفة إنتاج المحتوى ، قد يكون لديك جدول بيانات يحتوي على بعض المتغيرات والصيغ التي تساعد في تحديد حجم تحدي المحتوى الخاص بهم. ستسمح لك أي إحصاءات بتقديم توصيات أكثر ذكاءً حول الجداول الزمنية وفجوات الموارد وإعداد التوقعات والنهج ، على سبيل المثال طرح المحتوى على مراحل.

نقطة البداية الجيدة هي الإجابة على هذه الأسئلة:

• متى يجب تسليم المحتوى؟
• متى يمكنك البدء في إنشاء المحتوى؟
• كم عدد الكتاب المعينين للعمل على المحتوى؟
• ما مقدار الجهد (بالساعات) الذي تتوقع أن تستغرقه كل صفحة أو جزء من المحتوى في الإنشاء؟

الشروع في إنشاء المحتوى دون معرفة هذه الإجابات هو عمل محفوف بالمخاطر.

يمكنك البدء في حساب تكلفة إنشاء المحتوى الخاص بك باستخدام نهج مماثل لمثلث إدارة المشروع:

• نطاق
• زمن
• التكلفة / الموارد

اعتمادًا على المشروع ، اضبط النطاق (مقدار المحتوى) ، والجدول الزمني (أيام العمل المتاحة) ، والتكلفة / المورد (مقدار الكتاب) للتأثير على الآخرين.

يعني تقليل عدد الكتاب أنه يجب زيادة عدد أيام العمل لإنشاء نفس القدر من المحتوى دون التأثير على الجودة. أو إذا كان الموعد النهائي الثابت يعني عدم إمكانية إضافة أيام عمل إضافية ، فهذا يعني تقليل عدد الصفحات.

تسرع الأمور مع الممارسة وهناك كفاءات على نطاق واسع ولكن لا تقلل من شأن الجهد اللازم لإنشاء وتقديم محتوى عالي الجودة.

إنشاء أنواع محتويات مختلفة

عندما تعرف ما تقوله ولمن تقوله ، يمكنك البدء في اتخاذ قرارات مستنيرة حول أنواع المحتوى التي تحتاجها. القائمة هنا طويلة ، كما تتوقع ، لكن بعض القواعد الأساسية هي:

• لست بحاجة إلى إنشاء محتوى لكل نوع ممكن
• لست بحاجة إلى نوع المحتوى نفسه لجميع الجماهير

فكر في مكان وجود عملائك وتوقعاتك وقراءك وأبطالك ومؤثرك. ربما يكون مخطط المعلومات البياني أفضل بالنسبة لهم من مقالة مدونة. ربما يفضلون استهلاك محتوى الفيديو على مقاطع صوتية على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون للكتاب الإلكتروني الطويل صدى أكثر من مجرد ورقة غش قصيرة وسريعة.

يمكن أن يساعدك تحديد أنواع المحتوى المختلفة وتنظيمها في تكييف المحتوى الخاص بك مع واقع متعدد الأجهزة والقنوات المتعددة.

نصائح إنشاء المحتوى - 5 أشياء يجب وضعها في الاعتبار

هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به قبل البدء في إنشاء المحتوى. أنت بحاجة إلى عملية واضحة ، والأشخاص المناسبين المعنيين ، وفهم المحتوى الذي تحتاجه ، ومن أجل وأين سيتم نشره.

سيوفر لك وضع هذه الأساسيات دليلًا فعالًا لإنشاء المحتوى كجزء من عمليات المحتوى الخاصة بك.

فيما يلي بعض النصائح النهائية والنصائح العملية لمساعدتك. ابدأ بإنشاء المحتوى الخاص بك:

1. اجعل المحتوى الخاص بك سهل الوصول إليه
   يبدو أنه من غير العدل تجاوز هذا الجانب المهم من المحتوى في قائمة النصائح النهائية ، لكن التأكد من إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك أمر ضروري لضمان محتوى جيد وتجارب رقمية للجميع. مكان رائع للبدء هو التحقق من مشروع إرشادات قابلية القراءة وهو مبادرة مستمرة وتعاونية لإنشاء دليل نمط عالمي يعتمد على الأدلة ويضمن إمكانية الوصول إلى المحتوى.
2. تدقيق المحتوى الخاص بك
   يبدو هذا واضحًا ولكن كم مرة قرأت شيئًا ما ولاحظت مشكلة في التنسيق أو خطأ نحوي أو خطأ مطبعي! تحدث الأخطاء بالطبع ، لكن جعل التدقيق اللغوي جزءًا من عملية المحتوى الخاص بك هو خطوة معقولة لتجنب الأخطاء غير الضرورية.
3. اكتب بلغة بسيطة
   الوضوح هدف مهم عند إنشاء المحتوى. الكتابة بلغة إنجليزية بسيطة ممارسة جيدة وهي بعيدة كل البعد عن التخبط. كما هو مذكور في مقالتنا ، هناك 10 مبادئ للغة الإنجليزية لكتابة محتوى ويب أفضل ، اللغة الإنجليزية البسيطة لا تعني "تبسيط عملك أو التحرير الثقيل. الأمر لا يتعلق بكبح الإبداع. تدور اللغة الإنجليزية البسيطة حول فهم من هو القارئ وماذا يريد ، ثم الكتابة بطريقة تخاطبه بوضوح ودقة. "
4. اقرأ المحتوى الخاص بك بصوت عالٍ
   نعم ، سيشعر هذا بعدم الارتياح ولكن عندما تقرأ المحتوى الخاص بك بصوت عالٍ ، ستسمع كيف يبدو حقًا. قد يكون أسلوبك المكتوب ولغتك رسمية أكثر مما تريد. عندما تقرأ المحتوى الخاص بك بصوت عالٍ ، إذا كان لا يبدو كما لو كنت تتحدث إلى شخص ما ، فربما يحتاج إلى بعض التنقيح.
5. تدريب الكتاب على دليل أسلوب المحتوى الخاص بك
   يعد وجود دليل نمط المحتوى إحدى العقبات. تحتاج إلى حث الناس على استخدامه. بهذه الطريقة ، فهم يفهمون قواعد إنشاء المحتوى الذي سيكون في نمط المنظمة.

ليس من السهل إنشاء محتوى هادف وهادف وفعال. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا واستثمارًا حقيقيًا في المحتوى. يجب اعتبار المحتوى أحد الأصول ، وعندها فقط يمكن منحه الاهتمام الذي يستحقه. استخدم هذا الدليل لإنشاء دليل إنشاء المحتوى الخاص بك وكن واثقًا من أن المحتوى الذي تنشئه سيلبي احتياجات جمهورك وينمو عملك.

---

الترويج للمجتوى

ترويج المحتوى هو عملية توزيع منشورات المدونة والموارد الأخرى عبر كل من القنوات المدفوعة والعضوية ، والتي قد تشمل إعلانات الدفع لكل نقرة ، والتواصل مع المؤثرين ، والعلاقات العامة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمشاركة. بعد إنشاء المحتوى ، فأنت تريد عرضه على أكبر عدد ممكن من الأشخاص حتى يكون له تأثير على نشاطك التجاري ، خاصة في المشهد الحالي المليء بالمحتوى.

في المشهد التسويقي اليوم ، لا يكفي أن يكون لديك محتوى عالي الجودة ؛ من المهم أيضًا معرفة كيفية الترويج لهذا المحتوى من خلال مجموعة متنوعة من القنوات المختلفة من أجل الوصول إلى أكبر جمهور مهتم - فالمهم هو الكلمة الأساسية. لا سيما إذا كانت إستراتيجيتك تركز على الأساليب المدفوعة ، فأنت لا تريد أن تدفع مقابل الأشخاص الذين لن يغيروا أبدًا.

ستشمل استراتيجية ترويج المحتوى القوية نهجًا متعدد القنوات. غالبًا ما يفكر المسوقون في التسويق الرقمي على أنه خيار إما أو خيار. ومع ذلك ، تعمل المنصات الرقمية بشكل أفضل عند استخدامها مع بعضها البعض.

على سبيل المثال ، يجب استخدام الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب لبناء جمهورك. قم بترويج رسالتك الإخبارية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وشجع المشتركين على متابعة علامتك التجارية والتفاعل معها على مختلف المنصات الاجتماعية. سيساعدك قيام متابعيك بمشاركة رسائل البريد الإلكتروني والمنشورات الخاصة بك في الظهور أمام الجمهور الديموغرافي الرئيسي دون إنفاق مواردك الثمينة مثل المال والوقت.

عندما تقرر استراتيجية ترويج المحتوى ، فكر في عدد الموارد التي ترغب في تخصيصها وتحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها مسبقًا. في حين أن بعض السبل أفضل للاكتشاف ، فإن البعض الآخر أفضل للتحويلات. لإعادة النظر في مثال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي أفضل للاكتشاف.

من المرجح أن يتم اكتشاف المحتوى الخاص بك من قبل المستخدمين الذين ربما لم يسمعوا من قبل بعلامتك التجارية ومنتجاتك. ومع ذلك ، إذا كان هدفك هو التحويلات ، فيجب أن تعتمد استراتيجية ترويج المحتوى بشكل كبير على البريد الإلكتروني. مشتركو بريدك الإلكتروني هم أكثر متابعيك تفاعلاً ، وبالتالي ، فمن المرجح أن يجروا تحويلاً.

تحليل المحتوى وإعداد التقارير

بغض النظر عن مدى معرفتك بالأشخاص الذين تستهدفهم ، فإن جهود تسويق المحتوى لديك دائمًا مجال للتحسين .. بعض الأشياء التي تعتقد أنها ستكون شائعة بشكل متفجر سوف تتلاشى فور إصدارها ، وبعض الأشياء التي أنت متأكد من أنها سوف السقوط المسطح سينطلق بطرق لم تتوقعها أبدًا. هناك دروس مهمة في تلك الأوقات ، ولكي تتعلمها ، عليك أن تعرف كيف تفهم ما حدث.

علاوة على ذلك ، تصبح وظيفتك كمسوق محتوى أكثر صعوبة بسبب شكوك الأشخاص الذين تعمل لديهم. بالتأكيد ، يبدو المحتوى فكرة جيدة ، لكنه يتطلب الكثير من العمل ، ورؤسائك أو عملاؤك ملزمون بالسؤال ، "ما مقدار العائد الذي نحصل عليه من هذا الاستثمار؟"

يتمثل جزء أساسي من وظيفتك في معرفة كيفية تتبع نجاحاتك وإخفاقاتك ، وتكون قادرًا على إظهار كيف تساعد أنشطة تسويق المحتوى الخاصة بك مؤسستك على تحقيق أهدافها وأهدافها التجارية الشاملة ، والقدرة على إيصال هذا النجاح بشكل فعال إلى الأشخاص الموقعين الشيكات الخاصة بك.

الأسئلة الأكثر شيوعاً