في الوقت الحالي ، ربما تبحث عن بعض الطرق التي يمكن لنشاطك التجاري من خلالها زيادة المبيعات – ولا يضر إذا كانت هذه الخيارات منخفضة أو معدومة التكلفة ، أليس كذلك؟ في حين أن فريق المبيعات القوي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في المحصلة النهائية ، إلا أنك لا تريد تجاهل كيف يمكن لبقية أعمالك زيادة المبيعات أيضًا. فيما يلي نعرض افكار لزيادة المبيعات ومساعدة عملك على النمو.
فهرس
ما هو حجم المبيعات؟
حجم المبيعات هو عدد المنتجات التي تبيعها خلال فترة زمنية معينة. يمكن أن تشير قيمة المبيعات المرتفعة إلى أن أساليب التسويق والمبيعات للشركة فعالة. حجم المبيعات مقياس شائع يقيسه العديد من محترفي المبيعات جنبًا إلى جنب مع الإيرادات ، لكنهم ليسوا متماثلين. يتتبع الإيرادات مقدار الأموال التي تجلبها إلى الأعمال التجارية ، بينما يتتبع حجم المبيعات عدد وحدات المنتجات التي تبيعها.
افكار لزيادة المبيعات
فيما يلي قائمة بـ 15 طريقة لزيادة حجم المبيعات:
1.التأكيد على فوائد المنتج للعميل
تتمثل إحدى الإستراتيجيات الجيدة لزيادة حجم المبيعات في دمج التركيز على الفوائد التي سيجنيها العميل بشرائه للمنتج. يمكن أن يساعد تفصيل فوائد المنتج للعميل في تقييم قيمة المنتج.
2.تعرف على منافسيك
يمكن أن يساعدك إجراء بعض أبحاث السوق على منتجات منافسيك في تطوير عرض ترويجي يميز منتجك عن المنافسين. فيما يلي بعض السمات للمقارنة بين منتجك ومنتج منافس:
- السعر: معرفة مقدار ما يفرضه منافسيك على منتج مشابه يمكن أن يساعدك على بيع المنتج بدقة أكبر بناءً على السعر.
- القيمة: القيمة هي عدد الفوائد والميزات التي يحصل عليها العميل مقابل سعر المنتج. من خلال تحديد قيمة منافسيك ، يمكنك المساعدة في وضع منتجك ليكون أكثر قيمة في السوق.
- العروض الترويجية: قد تحصل على أفكار للترقيات لتجربتها عن طريق فحص العروض الترويجية التي تستخدمها منافسيك لبيع المنتجات.
3.فهم تحديات العملاء
هناك افكار لزيادة المبيعات بأسلوب ذكين وهي وضع منتجك ليكون حلاً للتحدي الذي يواجهه عميلك. يمكنك القيام بذلك من خلال سرد تحديات العملاء في السوق الخاص بك لشرح الحلول التي يمكن لمنتجك تقديمها. على سبيل المثال ، ربما يواجه العميل مشكلة في إدارة الوقت ، ويحتوي منتجك على مكون يوفر الوقت يمكنك تضمينه في عرضك التقديمي.
4.دمج المبيعات مع التسويق
يمكن أن يساعد الجمع بين عمليات المبيعات والتسويق أو التوفيق بين الفريقين في زيادة حجم المبيعات إلى الحد الأقصى. قد يؤدي هذا التعاون بين المبيعات والتسويق إلى إنشاء عملاء متوقعين أو استراتيجيات جديدة يمكن أن تساعد فريق المبيعات الخاص بك على بيع كمية أكبر من المنتجات.
أنظر أضاً: فهم الفرق بين المبيعات والتسويق
5.تقديم حوافز المبيعات
يمكنك تقديم حوافز لفريق المبيعات ، مثل المكافأة ، لتشجيعهم على بيع المزيد من الوحدات من منتجك. فيما يلي بعض الأشكال الأخرى من حوافز المبيعات:
- بطاقات الهدايا: تعد بطاقات الهدايا للمطاعم والمتاجر والخدمات طريقة مقنعة لتحفيز المبيعات.
- تذاكر الأحداث: يمكنك تقديم تذاكر لعرض أو حدث رياضي لمكافأة فريق المبيعات على العمل الجاد.
- إضافات المكتب: يمكنك مكافأة مندوبي المبيعات بالمكاتب الدائمة أو الكراسي الجديدة أو الأجهزة الجديدة عندما يصل الفريق بأكمله إلى هدف.
6.مكافأة العملاء الجدد
يمكن أن تساعدك العروض التسويقية على بيع المزيد من المخزون مع اكتساب عملاء جدد أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم للعملاء الجدد عند شراء أكثر من منتج واحد خلال عملية الشراء الأولى. يمكن أن تؤدي إضافة قيود على العروض الترويجية إلى خلق شعور بالإلحاح لدى العملاء لشراء أكثر مما لو كان الترويج مستمرًا.
7.تقييم قمع المبيعات والتأهيل
توليد العملاء المحتملين هو عملية العثور على الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك. يمكنك تقييم جيل العملاء المحتملين من خلال تحديد كمية ونوعية العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من العملاء المحتملين لزيادة حجم المبيعات ، فقد يكون من المفيد البحث عن جماهير جديدة.
يقيس تأهيل العميل المحتمل مدى احتمالية شراء العميل المحتمل لمنتجك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين تأهيل العميل المحتمل لزيادة حجم المبيعات:
8.الميزانية: اكتشف ما إذا كان العميل المحتمل يستطيع شراء منتجك
- الحاجة: حدد ما يحتاجه العملاء المحتملين وكيف يمكن لمنتجك تلبية هذه الاحتياجات.
- الحل: إذا كنت تبيع منتجك كحل لمشكلة ما ، فاستخدم الاستطلاعات للتأكد من أن منتجك يحل المشكلة حقًا.
- الجدول الزمني: إن تحديد الحاجة الملحة هو أسلوب مبيعات فعال يمكن أن يساعد في زيادة سرعة المبيعات وحجم المبيعات. يمكنك معرفة الجدول الزمني لكل عميل محتمل يشتري منتجك للعثور على العملاء المحتملين الذين سيشترون منتجك بشكل أسرع والتركيز عليهم.
- التأثير: حدد ما إذا كان العميل المحتمل لديه السلطة لشراء منتجك.
9. استخدم المقاييس لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد أسباب انخفاض حجم المبيعات. من هناك ، يمكنك إنشاء استراتيجية للتحسين. فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراقبتها عندما تريد زيادة حجم المبيعات:
- حجم المبيعات حسب الموقع: يمكن أن يساعدك هذا المقياس في معرفة المناطق التي تشتري أكبر كمية من منتجك.
- معدل التحويل: يمكن أن يخبرك هذا المؤشر بعدد المرات التي يتم فيها تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
- الوحدات لكل معاملة: يقيس هذا عدد المنتجات التي يشتريها العملاء خلال كل عملية بيع.
10.الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك دمج قنوات التواصل الاجتماعي لشركتك في إستراتيجياتك لزيادة حجم المبيعات عن طريق إبلاغ المستخدمين بأي صفقات قد تساعد في زيادة حجم المبيعات. أفضل جزء من هذه الإستراتيجية هو أن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي هو شكل مجاني من أشكال الإعلان لمنتجك.
ومع ذلك ، فإن الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي تعد أيضًا خيارًا. يمكنك زيادة ميزانيتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام نموذج الدفع لكل نقرة للإعلان.
أنطر أيضاً: التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
11.تدرب على التفاوض بشأن الاعتراضات المشتركة
من أفضل الطرق للتغلب على اعتراضات المبيعات أن يقوم فريق المبيعات بممارسة الردود. هذا يفيد فريق المبيعات من خلال منحهم المزيد من الثقة أثناء البيع. يمكن أن يساعد أيضًا في زيادة حجم المبيعات من خلال زيادة معدل تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
12.التركيز على إدارة الوقت
ابحث عن طرق لتوفير الوقت في الأنشطة غير البيعية ، مثل ملء الأوراق أو إجراء البحوث. على سبيل المثال ، قد تكون قادرًا على نقل هذه المهام إلى أيام أو أوقات غير ناجحة في البيع. قد ترغب أيضًا في استكشاف طرق لنقل هذه المهام إلى أدوار أخرى حتى يتمكن فريق المبيعات من التركيز أكثر على البيع. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد مساعد المبيعات في الأعمال الورقية والبحث.
13.التركيز على سرعة المبيعات
سرعة المبيعات هي مقياس لمدى سرعة عملك في جني الأموال. يمكنك أيضًا التفكير في الأمر على أنه المدة التي يستغرقها العميل المحتمل ليصبح عملية بيع. كلما تمكنت من تحقيق المبيعات بشكل أسرع ، زادت سرعة بيع المخزون وزيادة حجم المبيعات.
14.انتبه لأهم عملائك
إذا كان كبار العملاء لديك مشترين دائمين ، فقد تتمكن من التفاوض على طلبات أكبر تساعد على زيادة حجم المبيعات. على سبيل المثال ، يمكنك تطوير عروض ترويجية لعملائك الأكثر شراءًا ، والذين لديهم بالفعل سجل حافل بشراء منتجك ، لتشجيعهم على شراء كمية أكبر من منتجك.
15.ابحث عن جماهير جديدة
إذا كنت ترغب في زيادة حجم مبيعاتك ، فقد تضطر إلى زيادة نطاق جمهورك المستهدف. فيما يلي بعض الاستراتيجيات للعثور على جماهير جديدة:
- المكالمات الباردة: يمكنك الاتصال بالعملاء خارج السوق المستهدف لقياس مدى اهتمامهم بمنتجك.
- إعلانات الوسائط الاجتماعية: يمكنك تجربة الإعلانات التي تستهدف الجماهير المجاورة على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك العثور على عملاء جدد.
- نمو المنطقة: يمكنك البحث في مناطق أخرى للمساعدة في العثور على عملاء جدد.
15.تحديد المناطق التي هي أكبر المشترين
استخدم المقاييس الخاصة بك لمعرفة المناطق أو قطاعات السوق التي تشتري الحجم الأكبر من منتجك. يمكنك تركيز طاقتك على إنشاء استراتيجيات تسويقية تزيد من المبلغ الذي يمكنك بيعه إلى المنطقة التي تشتري أكثر من غيرها. يمكنك أيضًا التأكد من تعيين كبار مندوبي المبيعات في مناطق الشراء الأعلى للمساعدة في زيادة حجم المبيعات.
افكار لزيادة المبيعات من خلال العملاء الحاليين
يجب أن يكون عملاؤك الحاليون هم الأولوية الأولى عند محاولة زيادة المبيعات. لقد أظهروا بالفعل استعدادهم لمنحك المال مقابل منتجات أو خدمات ، مما يدل على ثقتهم بك. إذا قمت بعمل ممتاز أثناء خدمتهم ، فيجب أن يكونوا مستعدين للقيام بمزيد من الأعمال معك.
فيما يلي بعض الإحصائيات المقنعة من Businesss2Community لدعم العملاء الحاليين كونهم المحرك الأكبر للمبيعات لديك:
- 65٪ من مبيعاتك ستأتي من العملاء الحاليين.
- تبلغ احتمالية البيع لعميل حالي 60-70٪ ، مقارنة بـ5-20٪ للعملاء المحتملين الجدد.
- العملاء الحاليون هم أكثر عرضة بنسبة 50٪ من العملاء المحتملين لتجربة منتجاتك الجديدة.
- 80٪ من أرباحك المستقبلية ستأتي من 20٪ فقط من عملائك الحاليين.
- العملاء المتكررون ينفقون في المتوسط 31٪ أكثر من العملاء لأول مرة.
ومع ذلك، إليك عدة افكار لزيادة المبيعات من العملاء الحاليين.
1.انتبه لسلوك العميل الحالي
عندما يكون ذلك ممكنًا ، قم بدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتك وخدماتك وتفاعلهم معها. ربما يعتمدون بشدة على ميزة معينة أو يعانون من جانب واحد من منتجك. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هذا مكانًا رائعًا لتقديم ترقية.
نهج آخر لذلك هو تقديم خدمة أو تدريب أكثر تخصيصًا. يجب ألا تنظر إلى هذا على أنه زيادة بيع. بدلاً من ذلك ، فكر في الأمر على أنه توسيع أو إثراء علاقتك معهم. أنت لا تريد أن تكون قويًا هنا. فقط تأكد من أنهم يعرفون ما تقدمه لأنهم قد يكونون غير مدركين.
2.اسأل عن رأي العميل في المنتج
خاصة ما يتطلعون لرأيته في عروضك. هل هناك مشكلة معينة يمكن أن تساعدهم في حلها؟
على سبيل المثال ، قد تقوم شركة طباعة بعمل ممتاز في طباعة الكتيبات الترويجية التي يرسلها العملاء بالبريد لتوليد الأعمال. يمكن للعميل الذي يريد أتمتة العملية أكثر أن يهتم بطباعة المغلفات ومعالجتها. قد يرغبون حتى في جعل شركة الطباعة تتعامل مع البريد نفسه.
إذا كان بإمكانك تقديم نطاق أوسع من الخدمات لعملائك الحاليين ، فإنك تصبح أكثر أهمية لأعمالهم. هذا يعني المزيد من المبيعات وعلاقة أقوى.
3.تشغيل العروض الترويجية العادية
تعتبر عروض المبيعات والتسويق طريقة رائعة لمكافأة عملائك الحاليين وزيادة المبيعات. سواء أكنت تعقدها مرة في الشهر ، أو مرة كل ربع سنة ، أو أي شيء منطقي بالنسبة لك ، فأنت تريد أن تكون منتظمة.
بمجرد إنشاء إيقاع معهم ، سيبدأ العملاء في التطلع إليهم. كلما توقعوا التفاعل معك في المستقبل ، كان ذلك أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم السماح للآخرين بمعرفة عروضك الترويجية مسبقًا. يجب أن تؤدي هذه الإحالات إلى قاعدة عملاء أكبر وبالتالي زيادة المبيعات.
افكار لزيادة المبيعات مع العملاء الجدد
هناك طريقة أخرى مثبتة لدعم أرباحك النهائية وهي التركيز على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. جمهورك على علم بك وبعروضك ، لكنهم لم يسجلوا الدخول بعد. فيما يلي بعض الطرق لمعرفة أن المزيد منهم يفعل.
1.قم بمراجعة المحتوى
ألق نظرة عميقة على موقع الويب الحالي أو الرسائل البريدية أو النشرات أو مواد المبيعات والتسويق الأخرى. هل تركز على الميزات أكثر من الفوائد؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسترغب في لفت الانتباه إلى كيفية قيام منتجك أو خدمتك بجعل حياة عملائك أسهل أو أرخص أو أكثر سعادة.
فيما يلي مثال على تغيير ميزة إلى ميزة. بدلاً من “الخدمة الفنية على مدار 24 ساعة” ، أكد على أنه يجب على لعملائك ما يلي : “لا تقلق أبدًا بشأن مواطن الخلل الفنية لأننا على بعد مكالمة هاتفية في أي وقت.”
2.إنشاء الحزم والصفقات
في بعض الأحيان ، تحتاج فقط إلى نهج مختلف. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في البحث عن طرق إبداعية لدمج الخدمات في حزمة أو منتجات متعددة في حزمة.
يمكنك إما تجميع خدمات مماثلة (مثل غسيل السيارات الداخلي والخارجي المجمع) أو أنواع مختلفة من الخدمات التي من شأنها أن تسمح لعميلك بالحصول على قدر كبير أثناء التحقق من عناصر متعددة من قائمة المهام الخاصة بهم (مثل الخصم – أو المجاني -) غسيل السيارة الأساسي بعد تغيير الزيت). يمكنك أن تفعل الشيء نفسه بالنسبة للمنتجات.
مع الحزم ، سيقدر عملاؤك راحة الحزمة بأكملها. بالإضافة إلى ذلك ، سيشعرون أنهم يحصلون على المزيد مقابل أموالهم (التي نريدها جميعًا).
فقط تأكد من تسعير حزمك وفقًا لذلك ، ولا تقم بخصم منتجاتك كثيرًا بحيث تقلل من قيمتها المتصورة. وجود سبب محدد لصفقة (مثل فائض المخزون أو خط إنتاج جديد) يمكن أن يفسر الخصم ويظل يخلق فائدة.
3.ابحث عن طرق للتميز عن المنافسة
نتعرض جميعًا للقصف بالرسائل الإعلانية (الآلاف يوميًا) ، لذلك عليك أن تجد طريقة للفت الانتباه. هذا لا يعني الصراخ بأعلى صوت. هذا يعني تمييز نفسك عن المنافسة ، عادة بطرق ذكية.
CarMax ، على سبيل المثال ، استفاد مؤخرًا من مقطع فيديو فيروسي حول أكورد 1996 لتقديم عرض بقيمة 20000 دولار لسيارة مستعملة. بينما هم فقط يعرفون ما إذا كان هذا الاستثمار سيؤتي ثماره ، فقد أكد بالتأكيد رسالتهم القائلة “إننا نشتري جميع السيارات”.
يمكنك توسيع نطاق ذلك لعملك من خلال إلقاء نظرة على ما يبرزه منافسوك وتحديد المنتجات أو الخدمات أو الميزات التي قد لا تقدمها لهم. ربما لا يقدم معظم منافسيك خدمة النقل على الرصيف ، لكنك تفعل ذلك. أو ، ربما تكون النشاط التجاري الوحيد بين منافسيك الذين لديهم إجراءات تنظيف معتمدة للسلامة للحفاظ على سلامة الموظفين والعملاء. يمكن أن يساعدك تسليط الضوء على هذه الميزات في التسويق على إحداث صدى لدى المستهلكين الآن مع تمييز عملك عن البقية.
4.اصقل مهاراتك في المبيعات
يمكن أن يجلب الإعلان والتوعية المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم من بارد إلى دافئ إلى ساخن. عندما يحين وقت التحويل ، لا يزال يتعين عليك البيع لعملائك.
لقد أنجزت كل العمل لتجهيزهم للشراء ، لكن هذا ليس خط النهاية. أعد النظر في أساسيات المبيعات للتأكد من أنك لا تفقد العملاء المحتملين في المراحل الأخيرة من العملية. يمكن أن يشمل ذلك إلقاء نظرة على نظام إدارة العملاء المحتملين لديك للتأكد من أن لديك عملية قائمة للمتابعة مع العملاء المتوقعين ، وتقديم حافز خاص لإغلاق الصفقة ، وأكثر من ذلك.
افكار لزيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مع استمرار منصات الوسائط الاجتماعية في التوسع والتكاثر ، فإنها توفر طرقًا جديدة للوصول إلى جمهورك ورعايته. في النهاية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى المزيد من المبيعات. والآن هو وقت رائع للتركيز على البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي عندما يقضي الكثير من المستهلكين الكثير من الوقت على هذه القنوات.
1.استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
تعرف معظم مواقع التواصل الاجتماعي الكثير عن مستخدميها. كثير. يمكنك استخدام هذه البيانات للمساعدة في إيصال رسالتك إلى العين اليمنى بدقة الليزر. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فسترغب في إنشاء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبدء في الاختبار.
أنظر أيضاً: كيفية عمل إعلان ممول على الفيسبوك
2.بناء المجتمع وتوليد كلام من الفم
ومع ذلك ، لا تحتاج جميع التجارب الاجتماعية إلى أن تكون معاملات. بدلاً من ذلك ، يمكنك النظر إلى مواقع مثل Facebook و Twitter و Instagram باعتبارها ثغرات ري لعملائك الحاليين أو المحتملين.
من خلال مقابلتهم في مكان يتسكعون فيه بالفعل ، يمكنك العثور على مكان في حياتهم لا يشعر فيه بأنه “مبيعات”. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة عملائك في حل المشكلات. سيبدأون في النظر إليك كخبير وسيأتون إليك بمشكلات مماثلة في المستقبل. سيخبرون أصدقاءهم أيضًا ، ويمكن لكليهما زيادة أرباحك النهائية.
3.روّج لصفقاتك على وسائل التواصل الاجتماعي
بينما لا يتطلع الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي للشراء (ليس عندما يكون هناك الكثير من مقاطع فيديو القطط لمشاهدتها) ، يمكن أن تكون طريقة فعالة لاستخدام العروض الترويجية. الجميع يحب صفقة جيدة! من المرجح أن تجذب الهدايا أو الصفقات الخاصة انتباه جمهورك ، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات.
4.تأكد من تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
فكر في ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك كموقع ويب صغير لعملك. يجب أن ينقل كل ملف تعريف بوضوح من أنت ، وماذا تفعل ، وما هي القيم التي تمثلها. نظرًا لأنك قد لا تكون على رادارهم لفترة طويلة ، فتأكد من أنك تلقى صدى على الفور وتتواصل مع عميلك المثالي.
تأكد من معاملة كل منصة وسائط اجتماعية كموقع فردي أيضًا. سيكون جمهورك لكل منها مختلفًا ، لذلك يجب تحسين ملفات التعريف الخاصة بك وفقًا لأهدافك الخاصة بالموقع.