ما معنى تخطيط موارد المؤسساتERP؟ نظام تخطيط موارد المؤسسة

عندما يتعلق الأمر ببرنامج إدارة الأعمال ، تظهر العديد من المصطلحات والمختصرات في المناقشات. من بينها تخطيط موارد المؤسسات ERP .

ولكن ماذا يعني هذا الاسم؟ إليك مقالة يجب أن تجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا وتزيل بعض المناطق الرمادية!

تعريف تخطيط موارد المؤسساتERP

تخطيط موارد المؤسسات هي نظام كمبيوتر قوي يتكون من سلسلة من التطبيقات - تسمى أيضًا الوحدات النمطية - مخصصة لإدارة الشركة. يمكن أن يختار الأخير استخدام وحدة واحدة أو أكثر ، أو العرض ككل: إدارة المخزون ، وإدارة الإنتاج ، وإدارة علاقات العملاء ، والمحاسبة ، وخدمة ما بعد البيع أو حتى إدارة المهارات. بمعنى آخر ، يغطي تخطيط موارد المؤسسات جميع الاحتياجات الإدارية والتنظيمية للشركة.

يمكن أيضًا تخصيص تخطيط موارد المؤسسات لقطاع معين: صناعي أو تجاري أو حتى أكثر تحديدًا. وبالتالي هناك أنظمة تخطيط موارد المؤسسات العامة ، تغطي جميع القطاعات ، وتخطيط موارد المؤسسات المتخصصة في مجال واحد. هذا له العديد من المزايا على أنظمة تخطيط موارد المؤسسات التي تستهدف جميع أنواع الأعمال.

غالبًا ما يتم اشتقاق تخطيط موارد المؤسسات العامة من مجموعة مكتبية معتادة من العلامات التجارية الكبرى. بينما يعتمد نظام تخطيط موارد المؤسسات المتخصصة ، على سبيل المثال في القطاع الصناعي ، على الاحتياجات الحقيقية للقطاع ، ومعرفة جميع مشاكله وكيفية حلها بفضل الأدوات القوية.

كيف يعمل حزمة برنامج تخطيط موار دالمؤسسة؟

بادئ ذي بدء ، من المهم أن نفهم أنه ليست كل نظم تخطيط موارد المؤسسات موجهة لنفس الهدف ولها خصائصها الخاصة.

ومع ذلك ، يظل مبدأ التشغيل العام لجميع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات كما هو. مركزة بيانات الأعمال والعمليات حول حل واحد. حزم البرامج بشكل عام مبنية على أساس فني ووظيفي. تقوم الشركات بتكوينها وإثرائها بـ "طوب" مختلف وفقًا لاحتياجاتهم ، كل واحدة مخصصة لمنطقة معينة. نجد على سبيل المثال:

• الإدارة التجارية (CRM ، علاقات العملاء ، إلخ.)
• إدارة المبيعات (عروض الأسعار ، فرز الطلبات والعقود ، إلخ.)
• إدارة الموارد البشرية (وقت الحضور ، الجدول الزمني ، إلخ)
• إدارة المحاسبة (المواعيد النهائية للدفع ، الفواتير ، النقد ، إلخ.)
• إدارة المشتريات والموردين و / أو المخزون (المخزون ، التجديد ، إلخ)

كقاعدة عامة ، بمجرد تحديث المعلومات ، ينعكس التغيير في الوقت الفعلي في قاعدة البيانات المركزية.

بهذه الطريقة ، تمتلك الأقسام المختلفة معلومات محدثة ، للحصول على تسلسل جيد لعمليات الهيكلة المختلفة للشركة
(على سبيل المثال في الصناعة ، يؤدي وصول أمر ما إلى تخطيط الإنتاج وطلبات المواد الخام).

يتم استخدام البيانات الواردة في PGI لتحليل أداء الشركة ، للسماح بعد ذلك بتنفيذ الإجراءات المناسبة.

كيف تختار حزمة تخطيط موارد المؤسسة الصحيح؟

تعد مسألة اختيار حزمة برامج الإدارة معضلة رئيسية للعديد من صانعي القرار. إنهم يكافحون أحيانًا لتحديد أفضل حل لأعمالهم. ومع ذلك ، من خلال مسار فكري محدد جيدًا ، من الممكن توضيح الموقف بطريقة مهمة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها قبل اختيار برنامج إدارة متكامل.

تحديد القضايا
السؤال الأول الذي يجب طرحه هو الوضع الحالي للشركة: ما هي النقاط الشائكة الحالية التي تسبب المشاكل بشكل منتظم؟ هل هناك احتياجات خاصة في خدمة واحدة أو أكثر؟ ما هي العمليات التي يجب تحسينها؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فهل الاستعانة بنظم تخطيط موارد المؤسسة ERP يحل هذه المشاكل؟

هذه المرحلة من التفكير حاسمة ، لأنه من هذا سينتج عن التعبير عن الاحتياجات ، والتي قد تأخذ شكل المواصفات.

لماذا تستخدم نظام تخطيط موارد المؤسسات؟

يكمن الاهتمام الأول لـنظام تخطيط موارد المؤسسات في مركزية البيانات. سواء كان الأمر يتعلق بملفات العملاء أو الموردين أو الأسهم أو الإنتاج: يتم تجميع كل شيء معًا في نفس البرنامج القوي الذي يعالج البيانات بطريقة متجانسة. بهذه الطريقة لا تخاطر الشركة بالتكرار أو الأخطاء أو التقريب. أكثر من ذلك ، تتفاعل المعلومات مع بعضها البعض لتزويده بنتائج موثوقة على التقارير ، والتي يمكن أيضًا تقسيمها وفقًا لاحتياجاته.

بالإضافة إلى ذلك ، تشارك أنظمة تخطيط موارد المؤسسات بنشاط في التحول الرقمي للشركات. لذلك ، بدلاً من اختيار حلول مختلفة لكل قطاع من قطاعات مؤسستها ، فإنها توفر حلاً عالميًا وموحدًا يجعلها رقمية ومترابطة بالكامل. مهما كان حجم الشركة ، فإن البرنامج يتيح لها توفير الوقت وزيادة إنتاجيتها.

مزايا وعيوب نظام تخطيط موارد المؤسسة

بعض مزايا أنظمة تخطيط موارد المؤسسة

يتمتع نظام تخطيط موارد المؤسسات (على عكس التطبيقات المخصصة) بالعديد من المزايا:

• تعظيم الاستفادة من عمليات الإدارة (التدفقات الاقتصادية والمالية) ؛
• اتساق المعلومات وتجانسها (ملف عنصر واحد ، ملف عميل واحد ، إلخ) ؛
• سلامة وتفرد نظام المعلومات ؛
• تقاسم نفس نظام المعلومات لتسهيل الاتصالات الداخلية والخارجية ؛
• تقليل التكاليف: لا توجد واجهة بين الوحدات ، ومزامنة المعالجة ، والصيانة التصحيحية المبسطة لأنها مقدمة مباشرة من قبل الناشر ولم يعد من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة (هذا الأخير مع ذلك يحتفظ بالصيانة التطورية تحت مسؤوليته: تحسين الوظائف ، تطور قواعد الإدارة ، إلخ.)؛
• عولمة التدريب (نفس المنطق ، نفس بيئة العمل) ؛
• التحكم في التكاليف وأوقات التنفيذ والنشر ؛

هذه النقطة الأخيرة ضرورية ، وكثيرًا ما يرتبط تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات في شركة بمراجعة متعمقة لتنظيم المهام وتحسين العمليات وتوحيدها ، استنادًا إلى معيار إطار العمل لهذا النام .

سيكون نظام تخطيط موارد المؤسسات قادرًا على إدارة ودعم:

• العديد من الكيانات أو المنظمات (الشركات التابعة ، إلخ) ؛
• عدة فترات (سنوات محاسبية على سبيل المثال) ؛
• عملات متعددة
• عدة لغات للمستخدمين والعملاء (حالة الشركات متعددة الجنسيات) ؛
• عدة تشريعات
• عدة مخططات للحسابات ؛
• العديد من مجالات التحليل في ذكاء الأعمال.

سلبيات أنظمة تخطيط موارد المؤسسة

ومع ذلك ، فإن أنظمة تخطيط موارد المؤسسة ليست خالية من العيوب:

• تكلفة عالية (ومع ذلك ، هناك أنظمة تخطيط موارد المؤسسة برامج مجانية ، والتكاليف الوحيدة هي تدريب المستخدمين والخدمة التي يمكن أن يقدمها مورد البرنامج) ؛
• غالبًا ما يكون النطاق الوظيفي أوسع من احتياجات المنظمة أو الشركة (تكون حزمة البرامج أحيانًا غير مستغلة بشكل كافٍ) ؛
• ثقل وصلابة التنفيذ ؛
• صعوبات التخصيص من قبل موظفي الشركة ؛
• بحاجة إلى معرفة جيدة بعمليات الشركة (على سبيل المثال ، يتطلب الأمر الصغير والأمر الكبير عمليتين مختلفتين: من المهم معرفة السبب ومعرفة كيفية وصف الاختلافات بين هاتين العمليتين من أجل تكوينهما بشكل صحيح و لتكييف التشغيل القياسي لـأنظمة تخطيط موارد المؤسسة مع احتياجات الشركة)
• تحتاج أحيانًا إلى تكييف عمليات معينة للمؤسسة أو الشركة مع حزمة البرامج ؛
• بحاجة إلى صيانة مستمرة ؛
• الأسر في مواجهة الناشر: غالبًا ما يكون اختيار الحل هيكليًا للشركة وقد يكون تغيير تخطيط موارد المؤسسات أمرًا مرهقًا للغاية في إدارته.
• ومع ذلك ، بدأ عرض "حزمة" في الظهور بمنتجات مستوحاة من المكتب ، استنادًا إلى قواعد البيانات الأكثر انتشارًا في السوق: MSSQL و MySQL و Oracle. يتم توزيع هذه المنتجات بشكل عام من قبل ناشرين متخصصين في إدارة الإنتاج. العيوب المذكورة هنا أقل من ذلك.

علاوة على ذلك ، فإن الظهور الأخير للعديد من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات المجانية يجعل من الممكن تقليل مساوئ التكلفة (المرتبطة بالحصول على تراخيص البرمجيات) والصلابة وقبل كل شيء الأسر. يسهل استخدام التنسيقات المفتوحة أيضًا تبادل البيانات داخليًا وخارجيًا.

أخيرًا ، تعد استدامة الناشر عنصرًا رئيسيًا يجب التحقق منه قبل الالتزام بمشروع تخطيط موارد المؤسسات. التكلفة الحقيقية هي تكلفة الوقت الذي يقضيه في المنزل ، أكثر من تكلفة شراء التراخيص.

تعد صلاحية نموذج العمل للشريك المختار ، بمرور الوقت ، معيارًا أساسيًا. باختصار ، لا يجب أن تؤمن بالمعجزات وأن تتعامل مع الأمور بجدية ، عليك أن تخبر نفسك أنه لا يوجد شيء مجاني ، وأن عليك العمل مع محترفين ، وتلك الخبرة في الصناعة بالإضافة إلى القرب تدفع لأنفسهم.

مهما كان المنتج الذي يتم اختياره ، بنفس طريقة العمل والنطاق الوظيفي نفسه ، لا تختلف التكاليف بالضرورة من شركة إلى أخرى عندما نقارن اللاعبين التاريخيين الذين استمروا في هذه البيئة التنافسية للغاية.

تأثير أنظمة تخطيط موارد المؤسسة

يسمح برنامج الإدارة المتكاملة للشركة هذا بالتحكم بشكل أفضل في أنشطة الإنتاج الخاصة بها. يعتمد النموذج الذي تستند إليه بشكل أساسي على تحسين استخدام الموارد ، سواء كانت بشرية أو مادية.

لذلك ، فإن أنظمة تخطيط موارد المؤسسة تحث على التوجه الاستراتيجي نحو خفض التكلفة كموجه أساسي لخلق القيمة وبالتالي لنمو الشركة. تم انتقاد هذا النموذج منذ أوائل التسعينيات لأنه يضع الشركة (وربما مورديها) في مركز الاهتمام ، على حساب العميل. لذلك سعى الناشرون الرئيسيون في تخطيط موارد المؤسسات إلى دمج وظائف التسويق من أجل التطور نحو النموذج الجديد لإدارة علاقات العملاء.

تطور أنظمة تخطيط موارد المؤسسة

انطلقت حزم أنظمة تخطيط موارد المؤسسة ، مستفيدة من التغييرات الضرورية في نظم المعلومات بعد الانتقال إلى عام 2000 ثم إدخال اليورو. في الواقع ، كان من المغري استبدال جميع برامج إدارة الشركة ببرنامج متكامل يقدم "أحدث ما توصلت إليه التقنية" بدلاً من الالتزام بتصحيح البرامج القديمة الموجودة إلى حد ما.

إذا كان هذا النهج قد أدى في بعض الأحيان إلى ظهور شركات ناشئة طارئة ، فإن التحدي المتمثل في إنشاء تخطيط موارد المؤسسات اليوم لم يعد كما كان في عام 2000 ، ولكن لتحسين إدارة التدفقات اللوجستية وتمويل الشركة. في هذا السياق ، أصبحت البرامج المتخصصة أكثر وأكثر تنافسية مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الكبيرة التي تتمتع بالطبع بتغطية وظيفية واسعة ، ولكنها بمجرد خروجها من أعمالها الأساسية ، فإنها تتعامل بطريقة أكثر تعقيدًا (أو حتى متوسطة) مع وظائف معينة.

من ناحية أخرى ، يصل التكامل الفني للمعالجة والبيانات إلى مستوى من التعقيد في حدود القدرة على الإدارة (يمكن أن يكون للتصحيح تأثيرات على مجموعة كاملة من الوظائف ، مع تصحيحات مسبقة في كثير من الأحيان ، مطلوبة بشكل مشترك ومطلوبة فرعية). تحتوي معظم حزم البرامج هذه الآن على وحدة مخصصة لإدارة هذه الإصلاحات (الوحدة التي تدير الوحدات النمطية).

حالياً، الشركات على وشك اتخاذ تحول وظيفي وتقني نحو توزيع الوظائف في تطبيقات مختلفة ، مستقلة تقنيًا ومتفاعلة مع جوهر أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، وكلها مرتبة حول تكامل تطبيق المؤسسة. ستجعل هذه البنية من الممكن دمج التطبيقات التي تتمحور حول وظيفة أو عمل معين مثل إدارة المستودعات (IMS) ، وإدارة ورشة العمل (MES) ، وإدارة المختبرات (LIMS) ، وما إلى ذلك. التوفيق بين عمق الأعمال والتكامل ، مع الحفاظ على استقلالية الصيانة لكل تطبيق.

هذا النهج هو الآن في مرحلة جنينية ، سواء من حيث أداء البنى التقنية وطرق البناء الوظيفية لمثل هذه الحلول. لكن التطور كان منخرطًا منذ بضع سنوات في البنية التقنية لحزم البرمجيات وهو يتسارع.

تعريف حزمة تخطيط تطبيق المؤسسة

حزمة برامج الإدارة المتكاملة ، والمعروفة باسم تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، هي برنامج كمبيوتر. هذا الأخير مخصص للإدارة التشغيلية لجميع موارد الشركة. في الواقع ، تدمج أنظمة تخطيط تطبيق المؤسسة جميع الوظائف الرئيسية المتأصلة في نشاط الشركة مثل إدارة المحاسبة وإدارة المخزون وإدارة الإنتاج وإدارة علاقات العملاء وخدمة ما بعد البيع والجودة والوحدات النمطية الأخرى. بمعنى آخر ، يوفر برنامج الإدارة هذا الرؤية والشفافية على مستوى المؤسسة. ولكن أيضًا على مستوى حالة تقدم المشاريع وعمومًا على الوضع في الوقت الفعلي.

يجب أن تعلم أن برنامج الإدارة المتكاملة يتكيف مع جميع أنواع الشركات بغض النظر عن الحجم وقطاع النشاط. ومع ذلك ، لا يتم تسليمها بشكل شائع "تسليم مفتاح" ، وهي جاهزة للاستخدام من قبل جميع الموظفين. يجب تكوين الأداة بشكل عام مسبقًا لتتكيف تمامًا مع احتياجات ونشاط مؤسستك.

تحديات تخطيط موارد المؤسسات في مجال الصناعة

تواجه الشركات الصناعية مشكلات التحول الرقمي. باختصار ، يجب أن يأخذوا الآن في الاعتبار عوامل الابتكار والأداء لمعالجة المعلومات في الوقت الحقيقي مع استجابة أكبر بكثير.

توفر أداة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مركزية البيانات من أجل إدارة إنتاجية أفضل واستجابة مضمونة. وبالتالي ، ستوفر فرقك الوقت على المستوى التنظيمي. سيكونون قادرين أيضًا على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن جميع أنشطتك الصناعية.

وبالتالي ، فإن الحصول على أداة للصناعة يوفر العديد من المزايا التي تلعب دورًا رئيسيًا في إرضاء العملاء.

سيؤدي إدمتج حزمة البرامج هذه داخل شركتك إلى إحداث تغيير كبير ولا ينبغي الاستخفاف به. من المهم أولاً وقبل كل شيء تحليل ونسخ المشكلات والاحتياجات التي أدت بك إلى الحصول على نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). سيسمح لك ذلك بتحسين اختيار الأداة الخاصة بك.

ســـؤال وجـــــواب