يمكن لخطة تسويق قوية أن تأخذ عملك إلى آفاق جديدة. لكن قد يكون إنشاء خطة تسويق مثالية أمرًا صعبًا ، خاصة إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل، خطة التسويق ضرورية لأي منتج أوخدمة تبيعها.
هناك عدد كبير جدًا من نماذج خطط التسويق بحيث يسهل الخلط بينك وبين الأشياء التي يجب عليك بالتأكيد تضمينها. لا تقلق ، رغم ذلك. لقد قمت بتغطيتك.
استمر في القراءة للحصول على دليل تفصيلي حول ما هي خطة التسويق وكيفية إنشاء خطة تسويقية تعمل مع كل نوع من الأعمال تقريبًا. ستجد أيضًا مجموعة من قوالب خطط التسويق لمساعدتك على البدء في خطة التسويق الخاصة بك.
دعونا نتعمق في الأمر.
ما هي خطة التسويق ؟
خطة التسويق هي خارطة طريق تساعدك على تحديد الأهداف وفهم جمهورك المستهدف وتحسين تأثير حملاتك التسويقية. بكلمات بسيطة تساعدك الخطة التسويقية في الحصول على رؤية أوضح لما ولماذا وكيف لجميع أنشطتك التسويقية.
تساعدك الخطة التسويقية الجيدة أيضًا على توصيل الإستراتيجية "الكبيرة" والتكتيكات المختلفة المتضمنة لفريق التسويق الخاص بك. أخيرًا وليس آخرًا ، يتيح لك تتبع نجاح حملاتك.
يجب أن تتضمن خطة التسويق بشكل مثالي ما يلي:
- أهدافك التسويقية طويلة المدى وقصيرة المدى
- وصف للجمهور المستهدف أو شخصية المشتري
- واحد أو أكثر من استراتيجيات وتكتيكات التسويق عالية المستوى
إذا كانت خطتك أكثر تفصيلاً ، يمكنك أيضًا التفكير في تضمين:
- نظرة عامة على الوضع الحالي للسوق
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- أي ميزانية أو اعتبارات مالية
- جدول زمني للتنفيذ أو خارطة طريق
الخطة التسويقية هي وثيقة عمل تحدد إستراتيجيتك وتكتيكاتك التسويقية. غالبًا ما يركز على فترة زمنية محددة (أي خلال الـ 12 شهرًا القادمة) ويغطي مجموعة متنوعة من التفاصيل المتعلقة بالتسويق ، مثل التكاليف والأهداف وخطوات العمل.
عادةً ما يتم تقديم خطة التسويق كمستند PDF ، ولكن يمكنك أيضًا إعداد نسخة أكثر إبداعًا منها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء رسم بياني وعرض تقديمي وحتى صفحة ويب تفاعلية لمشاركة خطتك.
ولكن مثل خطة عملك ، فإن خطة التسويق ليست وثيقة ثابتة. يجب أن يتغير ويتطور مع نمو عملك ، ومع تطور اتجاهات التسويق الجديدة والمتغيرة. لا سيما في عالم اليوم المتغير ، فأنت بحاجة إلى مواكبة أفضل الطرق للوصول إلى السوق والمشاركة فيه.
الغرض من خطة التسويق
ينشئ العديد من أصحاب الأعمال خطة تسويق ثم يضعونها جانبًا. ومع ذلك ، فإن خطة التسويق الخاصة بك هي خريطة طريق توفر لك الاتجاه نحو تحقيق أهداف عملك. يجب الإشارة إليه وتقييم النتائج بشكل متكرر.
في حين أن بعض أصحاب الأعمال الصغيرة يدرجون خطتهم التسويقية كجزء من خطة أعمالهم الشاملة ، لأن التسويق أمر بالغ الأهمية للنجاح ، يوصى بوضع خطة تسويق شاملة ومفصلة من تلقاء نفسها.
إذا كنت لا ترغب في عمل خطة مصغرة كجزء من خطة عملك ، يمكنك إرفاق خطتك التسويقية الكاملة بخطة العمل كملحق لخطة العمل.
فوائد خطة التسويق
لا يمكن المبالغة في أهمية وجود خطة تسويق مفصلة. خطة التسويق:
- تعطي الوضوح حول ما هو السوق الخاص بك. من السهل العثور على العملاء والجمهور إذا كنت تعرف من هم.
- يساعدك على صياغة الرسائل التسويقية التي ستؤدي إلى نتائج. يتعلق التسويق بمعرفة ما يمكن أن يفعله منتجك أو خدمتك لمساعدة السوق المستهدفة. يجب أن تتحدث رسائلك التسويقية بشكل مباشر عن السوق الخاص بك.
- يوفر التركيز والتوجيه. اختياراتك للتسويق واسعة بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان وتدوين الضيف والبريد المباشر والدعاية وما إلى ذلك.
- مع وجود العديد من الخيارات التسويقية ، فأنت بحاجة إلى خطة لتحديد أفضل مسار لعملك.
كيف تكتب خطة تسيوقية في 8 خطوات
لا توجد طريقة واحدة لإنشاء خطة تسويق ، ولكن هناك بعض المكونات الأساسية التي يجب أن تدخل في خطة فائزة. اتبع الخطوات أدناه لإنشاء خطة تسويق فعالة.
1. تعرف على عملك
ستكون بحاجة إلى القيام بنفس الشيء بالضبط عند العمل على خطة عملك ، لذلك لا ينبغي أن تكون هذه الخطوة الأولى صعبة للغاية. بعد كل شيء ، لا أحد يعرف عملك تمامًا كما تفعل أنت.
اعتبر هذا القسم فرصتك لتقديم نظرة عامة عامة على تقوم بعملك حاليا ، بالإضافة إلى بيئتك الداخلية والخارجية. منذ متى وانت تعمل؟ ما هو هيكل عملك؟ هل أنت شركة ذات مسؤولية محدودة أم شراكة؟ هل تمارس الأعمال التجارية عبر الإنترنت أو من خلال واجهة المتجر؟ ما أنواع المنتجات والخدمات التي تقدمها؟
ضمن هذا القسم ، تختار بعض الشركات أيضًا إجراء تحليل SWOT - والذي يوضح بالتفصيل نقاط القوة والضعف لديك كمؤسسة ، بالإضافة إلى أي فرص للنمو والتهديدات التي قد تعيق هذا التقدم. إنها طريقة رائعة للحصول على لقطة لموقفك الحالي بطريقة مفيدة ويمكن التحكم فيها تمامًا.
2.ابدأ بملخص تنفيذي.
عادة ما يكون الملخص التنفيذي في بداية خطة التسويق الخاصة بك. إنه في الأساس ملخص قصير أو نظرة عامة موجزة عن شركتك والوجبات الرئيسية من خطة التسويق بأكملها.
الملخص التنفيذي يجب أن يسلط الضوء على الوظيفة الرئيسية للأعمال التجارية والغرض من الخطة التسويقية.
يمكنك أيضًا تضمين إنجازات الشركة والخطط المستقبلية لعملك في ملخصك.
تذكر أن الملخص التنفيذي الخاص بك يجب أن يكون موجزًا ومباشرًا. بدلاً من جعل القراء يشعرون بالملل حتى يناموا ، يجب أن يجذب الانتباه ويجعلهم متحمسين لبقية الخطة.
3.حدد مهمة شركتك ورؤيتها وقيمها.
قبل التعمق في جميع الأشياء التسويقية ، من الجيد إعادة النظر في قيم شركتك ورؤيتها ورسالتها. يساعد هذا في وضع جميع المعلومات الموجودة في خطة التسويق الخاصة بك في منظورها الصحيح.
إنه يجيب على سؤال لماذا تفعل ما تفعله.
بالنسبة لأي شخص يقرأ خطتك التسويقية ، فإن هذا القسم مهم لتثقيفهم حول الهدف النهائي لعملك حتى يتمكنوا من فهم أهدافك التسويقية وأنشطتك وخططك المستقبلية بشكل أفضل.
4. تحديد السوق المستهدف
من المحتمل أن تكون "السوق المستهدفة" عبارة سمعتها تتكرر في أي فئة تسويق درستها أو مقالة قرأتها. ولسبب وجيه ، فهو عنصر أساسي للتوصل إلى استراتيجيات تسويق فعالة وناجحة.
في هذا الجزء من خطتك التسويقية ، يجب أن تسرد أي شيء وكل شيء تعرفه عن عميلك المثالي. يتضمن ذلك المعلومات الديموغرافية الأساسية ، مثل الجنس والعمر. لكن يجب عليك أيضًا التعمق في سلوكياتهم وقراراتهم.
لماذا يشترون منك؟ ما هو التحدي أو نقطة الألم التي تحلها لهم؟ كيف يقضون وقت الفراغ؟ ما هي المنافذ التي يلجأون إليها للحصول على المعلومات؟ اجمع أي معلومات يمكنك العثور عليها وقم بتضمينها في هذا القسم. ستكون معرفة عميلك من الداخل والخارج مفيدة عند تحديد أساليب واستراتيجيات التسويق.
ستكون معرفة عميلك من الداخل والخارج مفيدة عند تحديد استراتيجيات التسويق.
5. تحليل المنافسين
ألن يكون لطيفًا إذا عملت في الفراغ ولم تقلق أبدًا بشأن أي منافسين ينتهكون مساحتك أو يسرقون عملائك؟ لسوء الحظ ، لا يتم العمل بهذه الطريقة. هناك احتمالات بأن هناك شركات بالفعل تفعل شيئًا مشابهًا لك بشكل لا يصدق - مما يعني أنك ستحتاج إلى العمل بجدية أكبر للتميز.
لا تخافوا! هذا شيء يتعامل معه كل صاحب عمل. لذا فإن التسلح بكل أنواع المعرفة عن منافسيك سيكون مفيدًا في إيجاد طرق لتمييز نفسك عن الآخرين.
ابدأ بوصف - بالتفصيل - المنتج أو الخدمة التي تقدمها للمستهلكين. هذه فرصتك للتوسع في النظرة العامة الأساسية التي قدمتها في القسم الأول. بعد ذلك ، وضح كيف يرقى منتجك أو خدمتك إلى المنافسة الحالية. ما هي المواقف التي يجب أن يلجأ إليها العملاء أو الزبناء كمصدر واحد؟ ما الذي يجعلك مختلفا؟ كما قد تتخيل ، ستكون قادرًا على الاستفادة من هذا العامل المميز لتسويق نشاطك التجاري بشكل فعال.
قد يكون أخذ عدسة مكبرة لمنافسيك أمرًا محبطًا - خاصة إذا كانوا ناجحين حقًا. لكنها خطوة مهمة ليس فقط لجمع كل المعلومات التي تحتاجها ، ولكن أيضًا لتثبت لأي مستثمر محتمل أنك على دراية بمنافسيك ومستعد لمواجهة هذا التحدي بشكل مباشر.
6. تحديد الأهداف
هنا يأتي الجزء الممتع - توضيح أهدافك المتعلقة بالتسويق لهذا العام. ما هي الأهداف التي تريد تحقيقها؟ هل هناك أهداف محددة تريد ضربها؟
اعتمادًا على وضعك الحالي وطموحاتك ، يمكن أن تتراوح الأهداف من النبيلة والعظيمة (مثل مضاعفة المبيعات أو زيادة الحصة السوقية) إلى طموحات أصغر حجمًا (مثل الحصول على 100 متابع جديد على Instagram على حساب علامتك التجارية أو بدء مدونة خاصة بك عمل).
الجزء المهم هو تحديد المعالم التي تريد الوصول إليها خلال ذلك العام ، سواء بدا ذلك ممكنًا أم لا. لا تغمر عقلك باللوجستيات حتى الآن - فهذا يأتي في الخطوة التالية.
أنت تريد أن تكون أهدافك محفزة وبعيدة المدى ، ولكن ليس من الصعب جدًا أن تكون محبطة.
6. الخطوط العريضة للاستراتيجيات
الآن بعد أن حددت ما تريد تحقيقه بالضبط ، حان الوقت لتفصيل الاستراتيجيات التي ستستخدمها للوصول إلى هذه الأهداف بالفعل.
أوصي بأخذ كل هدف على حدة ، وإدراج عناصر العمل ذات الصلة تحته مباشرة. يتيح لك هذا معرفة ما يجب القيام به بالضبط لدفع نفسك نحو هذا الإنجاز. إنها أيضًا طريقة رائعة للتعامل مع ما إذا كان هذا الهدف يبدو واقعيًا أم لا أو إذا كان يحتاج إلى القليل من التعديل. أنت تريد أن تكون أهدافك محفزة وبعيدة المدى ، ولكن ليس من الصعب جدًا أن تكون محبطة.
دعنا نلتزم بمثال الحصول على المزيد من المتابعين على حساب Instagram الخاص بشركتك. إليك ما يمكن أن يبدو عليه هذا:
الهدف: كسب ما لا يقل عن مليون متابع جديد على حساب شركة XYZ على Instagram بحلول يناير 2022.
رقم البداية: 458
خطوات العمل: .....
- كن أكثر نشاطًا في الفضاء من خلال نشر ثلاث صور جديدة على الأقل كل أسبوع.
- تفاعل مع المستخدمين من خلال الرد على التعليقات على الصور بالإضافة إلى التعليق على الصور المنشورة بواسطة حسابات مماثلة وذات صلة.
- صناعة البحث وعلامات التصنيف المرتبطة بالمجتمع والتي يمكننا استخدامها في منشوراتنا الخاصة لجذب المزيد من الزيارات العضوية.
- استضف مسابقة Instagram لمتابعينا.
هل رأيت؟ إنه ليس معقدًا كما تعتقد ، ولكنه لا يزال يوفر خارطة طريق ملموسة ومفيدة لوضعك على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك.
7. تحديد الميزانية
إذا كنت مثلي ، فهذا هو الجزء الذي تخافه أكثر - الأرقام. رغم أني محنك في الرياضيات ، وكلمة "ميزانية" فقط تكفي لتصعقني عند بدأ مشروع. ولكن ، كما تعلم بالفعل ، يعد هذا شرًا لا بد منه عندما يتعلق الأمر بإدارة أعمالك.
في خطة عملك الكاملة ، قمت بتفصيل الجانب المالي بالكامل لعملك. لكن في خطة التسويق ، ركز بشكل صارم على الأنشطة المتعلقة بالتسويق. ما المبلغ الذي تخطط لإنفاقه على التسويق والترويج على مدار العام المقبل ، وكم ستكلفك عناصر العمل التي ذكرتها أعلاه؟ والأهم من ذلك ، من أين ستأتي هذه الأموال؟
الميزانيات ليست ممتعة ، ولكن من المهم أن تكون صادقًا مع نفسك هنا. من الأفضل أن تكتشف أنك بحاجة إلى تعديل أو تخصيص شيء ما لجعله في المتناول في الوقت الحالي - بدلاً من ستة أشهر من الآن عندما تكون قد تجاوزت بالفعل بطاقتك الائتمانية!
8. ابدأ العمل!
ها أنت ذا! هذه هي الخطوات التي تحتاجها لإنشاء خطة تسويقية لعملك - ما عليك سوى تجميعها معًا. كما ذكرنا سابقًا ، تختلف خطط التسويق من أساسية وبسيطة إلى شاملة ومعقدة. وتذكر ، كما هو الحال مع كل شيء آخر ، أن الأمر يعتمد حقًا على ما هو الأنسب لنشاطك التجاري.
حافظ على خطة التسويق الخاصة بك محدثة
مثل خطة العمل ، فإن خطة التسويق هي وثيقة حية ومفعمة بالحيوية. يعد تحليل نتائجك وتعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك أو تغييرها مهمة مهمة في الحفاظ على تحديث خطة التسويق الخاصة بك وجعلها تحقق الغرض منها في المساعدة في الوصول إلى أهداف عملك.
يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على نتائجك وخياراتك التسويقية بما في ذلك ظروف السوق ، والطلب على منتجك أو خدمتك ، وقضايا التسعير ، وطرق التسويق الجديدة (أي منصة وسائط اجتماعية جديدة). من المهم أن تظل على دراية بكل هذا وأن تعدل خطة التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك.
ستمنحك دراسة بياناتك ، مثل تحليلات موقع الويب وأرقام المبيعات والاتجاهات ، أدلة على ما ينجح وما لا ينجح.