مهارات العلاقات العامة : 11 مهارات تحتاجها لمهنة في العلاقات العامة والإعلام

مهارات العلاقات العامة التقليدية ، مثل الكتابة الجبرية والعلاقات مع وسائل الإعلام ، دائمًا ما تكون ذات قيمة. ربما تكون أكثر أهمية من أي وقت مضى في سوق الوسائط المتصدع اليوم.

ولكن نظرًا للتقدم في التكنولوجيا ، يجب أن تكمل المهارات الإضافية ، مثل إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية والتحليلات وتحسين محركات البحث والبرمجة ، المهارات التقليدية من أجل إنشاء وتحليل العلاقات العامة في عالم التكنولوجيا.

عادة ما تندرج العلاقات العامة تحت الاتصالات والتسويق داخل المنظمة. العلاقات العامة موجودة لتشكيل الرأي العام ، وفي أغلب الأحيان لتغييره بالكامل.

ما هي مهارات العلاقات العامة؟

عادة ، تستأجر المنظمة موظفي العلاقات العامة من أجل سد الفجوات في التفاهم بينهم وبين الغرباء. في حين أن الأمر ليس كذلك دائمًا ، هناك حاجة إلى مهارات العلاقات العامة للتعامل مع أزمة أو دعاية سيئة.

يجب على ممارسي العلاقات العامة الطموحين إكمال درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو الاتصال أو الصحافة أو بعض المسارات الأخرى ذات الصلة.

عادة ما يكون التدريب في الوظيفة ، على الرغم من أن المنظمات المهنية تقدم فرص تدريب إضافية. لا توجد شهادة مطلوبة ، ولكن الشهادات في العلاقات العامة موجودة ويمكن أن تساعدك على التميز في مجال تنافسي.

أهم مهارات العلاقات العامة

1.الصدق

في العلاقات العامة ، سمعتك هي المفتاح. إن الصراحة والصدق والالتزام بقيمك الأساسية في حياتك العملية لن يساعدك فقط على النوم بشكل أفضل في الليل ، بل سيعزز شبكاتك وجودة عملك.

ستؤدي الحقائق البديلة ، والأخطاء الخاطئة ، إلى تقليل عملك الجاد عند تمثيل العميل وعلامته التجارية. لترك بصمتك في عالم العلاقات العامة ، التزم بالحقيقة.

2.المعرفة والبحث

تعد القدرة على إجراء البحوث وبناء معرفتك بمنتج أو خدمة العميل أمرًا أساسيًا. ستساعدك مواكبة أحدث اتجاهات السوق والمنافسة والتكنولوجيا ورغبات العملاء في الحصول على وظيفة ناجحة في العلاقات العامة.

علاوة على ذلك ، يضمن إجراء البحث في الخلفية قدرتك على تلبية احتياجات عملائك دون عناء ، والتحدث مع الصحفيين والمحللين حول موضوعك بثقة وسهولة.

على سبيل المثال ، تتخصص بعض شركات العلاقات العامة في مجالات التكنولوجيا المتخصصة ، لذا فإن الترويج لنفسك كفرد استوعب أساليب عمل التكنولوجيا والطبيعة السريعة لصناعة التكنولوجيا سيجعلك جهة اتصال مفضلة على أولئك الذين يعتمدون فقط على المهارات الأخرى.

3.مهارات بناء العلاقات

تعتر بناء العلاقات من أفضل مهارات العلاقات العامة التي يجب ان يمتلكها المسرول عن إدارة العلاقات العامة.

أكثر من مجرد مهارة بسيطة ، فإن القدرة على بناء شبكتك المهنية هي مهارة حاسمة للنجاح في العلاقات العامة. ستكمل قدرتك على بناء علاقات في التعبير عن ثقتك وجاذبيتك مهارات الاتصال الشفوي والكتابي ، مما يجعلك ممثل علاقات عامة رائعًا.

4.تعدد المهام في بيئة عمل عالية الضغط

في بيئة العلاقات العامة عالية الضغط ، ستكون القدرة على العمل في مشاريع متعددة في وقت واحد جزءًا من حياتك اليومية. هذا يعني التعامل مع عملاء متعددين باحتياجات مختلفة ومواعيد نهائية مختلفة. سوف يحب المحترفون الذين يزدهرون ويستمتعون بالعمل في مثل هذه البيئة سريعة الخطى طاقة العلاقات العامة.

5.الاهتمام بالتفاصيل

الدقة في عملك ضرورية لمهنة ناجحة وطويلة في العلاقات العامة. إن قدرة متخصص العلاقات العامة على سرد قصص عملائهم من خلال وسائل الإعلام سريعة التطور ودائمة التطور تتطلب الدقة والاهتمام بالتفاصيل.

عند مراجعة المحتوى المكتوب للعملاء وتحريره باستمرار ، من الضروري تقديم تعديل لا تشوبه شائبة ، حيث يمكن أن تكون أصغر الأخطاء هي الفرق بين نجاح الحملة أو فشلها.

6.التكيف مع التغيير

المشهد الإعلامي يتغير باستمرار. يستهلك الناس الوسائط من خلال التطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى ، حيث يعتبر استخدام clickbait كأسلوب لإعداد التقارير أمرًا طبيعيًا. بصفتك خبيرًا في العلاقات العامة ، يجب أن تكون مرنًا وأن تتكيف مع هذه التغييرات.

7.التفكير الاستراتيجي

يجب أن يكون لدى مدير العلاقات العامة القدرة على التفكير بشكل استراتيجي. أصبح من النادر جدًا الآن مقابلة الصحفيين والمشترين من وسائل الإعلام وجهًا لوجه ، لذا فإن التفكير الاستراتيجي السريع سيساعدك على تجاوز العلامة التجارية للعميل ، وتقديم عرض تقديمي ، وتشغيل الأحداث ، وتنفيذ الحملات بنجاح.

يأتي التفكير الاستراتيجي الممتاز من مكان الشغف والرؤية ومعرفة موضوعك مثل ظهر يدك.

8.الدهاء في وسائل الاعلام الاجتماعية

كان ظهور وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة أحد أكبر العوامل المحفزة للتغيير في صناعة العلاقات العامة والإعلام.

لم يغير Twitter و Facebook طريقة استهلاك الوسائط فحسب ، بل قلب إعداد المحتوى رأسًا على عقب. ينشئ محترفو العلاقات العامة الآن محتوى حول وسائل التواصل الاجتماعي كقطعة توصيل رئيسية لحملة العميل.

من الميزات الرائعة التي تكمن وراء قوة وسائل التواصل الاجتماعي القدرة على قياس مدى وصول الحملة وفعاليتها بشكل عام عند استخدام القنوات الاجتماعية.

حتى استخدام LinkedIn للتواصل مع العملاء والمحررين ومشتري الوسائط أصبح الآن أكثر شيوعًا من أي وقت مضى. كونك خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي سيأخذك إلى أماكن في الصناعة.

9.اكتب جيدا

الكتابة الجيدة هي مهارة من مهارات العلاقات العامة. بحيث يعد امتلاكها أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة لمحترف العلاقات العامة. إذا لم تتمكن من تنظيم أفكارك على صفحة ما ، فستجد صعوبة بالغة في التواصل مع العملاء والزملاء. كلما زاد عدد الأنماط التي يمكنك الكتابة بها ، كان ذلك أفضل!

10.مهارات العرض

العرض الشفوي ومهارات الاتصال أمر لا بد منه. يعد اكتساب ممارسة للعرض التقديمي أمرًا أساسيًا ، حيث ستحدد وتشرح بحماس أفكارك الإبداعية لعملائك ومشتريي وسائل الإعلام والصحفيين الذين يتوقعون تسليمًا احترافيًا وثاقبًا للمعلومات.

11.العقلية الدولية

بسبب عولمة الأعمال ، هناك طلب متزايد على محترفي العلاقات العامة الذين يتحدثون لغتين ، أو حتى متعددي اللغات.

في تخصص العلاقات العامة ، غالبًا ما لا يضع العملاء ميزانية لإعداد التقارير على الأرض باهظة الثمن في البلدان الأجنبية ، ومع ذلك ، فإن لديهم احتياجات فورية لإشراك محتوى بهذه اللغة الأجنبية على موقع الويب أو المدونة الخاصة بهم لذلك كلما زاد عدد اللغات التي يمتلكها متخصصو العلاقات العامة ، زادت فرصة الوظائف الدولية ، مما يوفر الفرصة لبناء مجموعة مهنية متنوعة.

أنواع مهارات العلاقات العامة

مهارات الاتصال والتواصل

يحتاج الناشر إلى كتابة محتوى آسر للعملاء ، من البيانات الصحفية إلى مقالات المجلات إلى مشاركات المدونات.

باستثناء المدونات المحتملة ، يجب تصميم هذا المحتوى بحيث يظهر في الأماكن التي لا يمتلكها العميل. لذلك يجب أن يكون المحتوى جذابًا ليس فقط للقارئ ولكن أيضًا للناشر المحتمل – محرر المجلة أو الصحيفة الذي يقرر ما إذا كان سيتم نشر المقالة.

مع محتوى موقع الويب ومنشورات المدونة ، يكون الهدف هو أن يقرأ المستخدمون ويشاركوا ويشاركون في شبكتهم الافتراضية بمعدل سريع.

يجب ألا يقتصر النص على توصيل رسالة العميل بطريقة مقنعة وجذابة ، بل يجب أن يخدم أيضًا احتياجات الناشر. الكمال التقني في الكتابة ليس كافيًا: يجب أن تكون الرسالة والمحتوى ملائمًا وممتعًا.

إليك أهم مهارات العلاقات العامة المتعلقة بالتواصل :

مهارات وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن يكون ممارسو العلاقات العامة على دراية بجميع أشكال وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة حاليًا – وهي قائمة تتغير باستمرار.

نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية تختلف على نطاق واسع من حيث كيفية عملها ومن قد تستأنف ، فإن كل منصة تدعو إلى استراتيجية مختلفة. تناسب بعض الرسائل بعض الأنظمة الأساسية أكثر من غيرها.

لا يعرف مدير العلاقات العامة الجيد النظام الأساسي الذي يجب استخدامه من أجل ماذا فحسب ، بل يمتلك المهارات اللازمة لاستخدام كل منصة بأقصى إمكاناتها.

إليك أهم مهارات العلاقات العامة المتعلقة بالتواصل الاجتماعي :

مهارات البحث

يعمل ممارسو العلاقات العامة مع أنواع كثيرة من العملاء في مجموعة متنوعة من المجالات. لخدمة كل عميل بشكل جيد ، يجب أن يكون الممارس قادرًا على “مواكبة السرعة” مع العلامة التجارية للعميل والصناعة والسوق بسرعة.

إليك أهم مهارات العلاقات العامة المتعلقة بالبحث :

منظور عالمي

يبدأ المنظور الدولي متعدد الثقافات بإدراك أنه ليس كل الناس يفكرون بنفس الطريقة. معايير السلوك المهذب تختلف. تختلف الرموز والشعارات الثقافية. تختلف الأذواق. الرسالة التي تعمل بشكل جيد لجمهور ما قد تنفر الآخر. ي

قدر شخص العلاقات العامة الجيد ويتوقع هذه الاختلافات ويمكنه البحث عن جماهير مختلفة حسب الحاجة أو طلب مساعدة إضافية. الطلاقة في لغات متعددة ميزة إضافية.

• البحث عن المتجر
• تجزئة الجمهور
• الذكاء العاطفي
• تنوع
• تعاون
• متعدد اللغات

إدارة الوقت

يجب أن يكون المتخصصون في العلاقات العامة قادرين على التوفيق بين العديد من العملاء والمشاريع ، وجميعهم يتوقعون اعتبارهم مهمين ويحتاجون إلى إكمال عملهم في أقرب وقت ممكن.

إتقان المواعيد النهائية وتحديد أولويات المهام أمر لا بد منه. التنظيم المادي هو أيضا أمر لا بد منه. إنها مهمة سريعة الخطى ومتعددة الأوجه ، ولا أحد لديه الوقت لتفقد الأوراق أو خلط الأسماء.

• الجدولة
• ترتيب الاولويات
• تعدد المهام
• انتبه للتفاصيل
• ادارة مشروع

التفكير ابداعى

في هذا اليوم وهذا العصر ، يجب أن يتحلى مسؤولو الدعاية بالجرأة والإبداع لجذب الانتباه في السوق المقسم. هذا لا يعني كسر القواعد (على الرغم من أنه يعني في بعض الأحيان إيجاد ثغرات) ، ولكنه يعني معرفة وقت المخاطرة ، ويعني التفكير بشكل إبداعي بطرق لم يفكر بها أي شخص آخر من قبل.

كيفية إبراز مهارات العلاقات العامة

بعد تطوير المهارات اللازمة لتصبح محترفًا فعالًا في العلاقات العامة ، فإن الخطوة التالية هي إبراز هذه المهارات. فيما يلي بعض الاقتراحات لإبراز مهاراتك لأصحاب العمل المحتملين:

مهارات العلاقات العامة للسيرة الذاتية

فيما يلي بعض الطرق لتسليط الضوء على مهارات العلاقات العامة في سيرتك الذاتية:

1. حدد المهارات الأكثر صلة لتقديمها. قم بعمل قائمة بمهاراتك ولاحظ المهارات الأكثر صلة بدور أخصائي العلاقات العامة. ركز على قدرتك على إطلاق حملة دعائية والحفاظ عليها ، على سبيل المثال ، بالإضافة إلى مهارات الاتصال والتنظيم.
2. اربط مهاراتك بالمواقف العملية. عند تحديد مهاراتك ، قم بتضمين تفاصيل حول كيفية تطبيقها على مواقف معينة. إذا ذكرت مهارات الاتصال ، على سبيل المثال ، فقم بالتفصيل كيف ساعدتك هذه المهارات في الحفاظ على تنظيم فريق العلاقات العامة وتركيزه على مهامهم.
3. أكد على أحدث مهاراتك. حاول عرض المهارات التي استخدمتها مؤخرًا. سيُظهر هذا لأصحاب العمل المحتملين أن مجموعة مهاراتك لا تزال ذات صلة بالمواقف الحالية وأنه يمكنك الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف طوال عملك.

مهارات العلاقات العامة للمقابلة

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمناقشة مهاراتك في العلاقات العامة بشكل فعال أثناء المقابلة.

1. تعمق في مهاراتك. أثناء المقابلة ، كن مستعدًا لشرح المهارات التي حددتها في سيرتك الذاتية بمزيد من التفصيل. سيرغب أصحاب العمل في معرفة أن لديك فهمًا راسخًا للمهارات المطلوبة لتكون متخصصًا فعالًا في العلاقات العامة ، لذا تأكد من أنه يمكنك شرح الجوانب المختلفة لمهاراتك وكيف يمكنك الاستفادة منها في الشركة.
2. صِف بالتفصيل الفوائد العملية لمهاراتك. قبل المقابلة ، تأكد من أن أي مهارات تختار إبرازها يمكن أن تفيد الشركة بشكل فعال. يمكن أن تكون المهارات التنظيمية مفيدة لإدارة حملة علاقات عامة طويلة المدى ، على سبيل المثال ، بينما يمكن أن تساعدك مهارات الكتابة على التفاعل مع الجمهور بشكل أكثر فعالية.
3. قم بتغطية المهارات الأخرى ذات الصلة. قد ترغب في سؤال مدير التوظيف عما إذا كان بإمكانك ذكر المهارات التي قد تكون مرتبطة أيضًا بالوظيفة. على الرغم من أنك قد لا ترغب بالضرورة في تضمين هذه المهارات في سيرتك الذاتية ، إلا أن ذكرها أثناء مقابلة قد يساعدك في ترك انطباع جيد. على سبيل المثال ، قد تذكر العمل التطوعي في منظمة اجتماعية أو تجربتك كمحرر لجريدة مجتمعية.