هل تحتاج إلى كتابة خطة علاقات عامة ولكن لا تعرف كيفية تطوير تكتيكاتك – بخلاف إرسال بيان صحفي أو استخدام خدمة توزيع البيانات الصحفية؟هل تريد تعلم كيفية التخطيط في العلاقات العامة ؟
هل أنت غير متأكد من كيفية جعل خطة العلاقات العامة الخاصة بك مرتبطة بأهدافك التسويقية الأوسع؟
سيمنحك دليل خطة العلاقات العامة الشامل لدينا الإجابات التي تحتاجها.
تعمل العلاقات العامة والتسويق ، عند تنفيذها بشكل صحيح ، جنبًا إلى جنب لبناء سمعة موثوقة ومحبوبة لعلامتك التجارية.
ما هي خطة العلاقات العامة؟
خطة العلاقات العامة هي:
وثيقة توضح كيفية تفاعلك مع جمهورك وعملائك وأصحاب المصلحة لفترة زمنية مستمرة.
الغرض منه ليس فقط خلق ضجة حول الأحداث أو الذكرى السنوية لمرة واحدة. بدلاً من ذلك ، فإنه يقدم نتائج مستمرة يكون لها تأثير دائم على سمعة علامتك التجارية.
إليك ما تفعله خطة العلاقات العامة لعملك :
- قم بتفصيل القصص والمحتوى الذي تنوي إنشاءه. تتضمن هذه القصص بشكل استراتيجي الرسائل الرئيسية لعلامتك التجارية – ما تريد أن يعرفه جمهورك عن علامتك التجارية.
- قم بتخطيط القنوات التي يثق بها جمهورك ويستخدمها لاستهلاك المعلومات. إنه يزيل كل التخمينات بحيث يمكنك أن تكون مستهدفًا بشكل لا يصدق عند الوصول إلى جمهورك.
- جدولة كيف ومتى تنشر القصص بحيث تحقق أكبر تأثير لعلامتك التجارية.
إنها وثيقة شاملة تتماشى مع أهداف العمل وأهداف المبيعات واستراتيجية الاتصالات التسويقية.
ما الذي يجعل خطة العلاقات العامة الناجحة؟
انه سهل. لكي تنجح الخطة ، يجب أن يكون كل المحتوى ذا قيمة إخبارية.
سواء كنت تنشر قصصًا لوسائل الإعلام الوطنية ، أو تحاول معرفة كيفية الحصول على قصة في الأخبار المحلية ، أو للمؤثرين الاجتماعيين أو مشاركتها على قنواتك الخاصة ، إذا لم يكن المحتوى الخاص بك ذا أهمية إخبارية ، فلن يؤدي ذلك إلى إنشاء تفاعل.
طور محترفو العلاقات العامة ، عبر سنوات من الممارسة ، إحساسهم بالقصص التي تعتبر أخبارًا وأيها ليست كذلك. لحسن حظك ، هناك تسعة أسئلة يمكنك تطبيقها على الفور. ستمكنك هذه الأسئلة من التفكير كصحفي وتحديد القصص التي لها قيمة إخبارية حقيقية.
9 خطوات لإنشاء خطة العلاقات العامة:
- رسم عناصر علامتك التجارية على الخريطة
- حدد جمهورك المستهدف
- قم بصياغة رسائلك الرئيسية
- حدد القنوات للوصول إلى جمهورك
- ابحث عن قصص ذات أهمية إخبارية في عملك
- اكتب خطة العلاقات العامة الخاصة بك
- خطط لعروضك الإعلامية
- عزز نجاح قصتك
- كيف تقيس نجاح خطة العلاقات العامة الخاصة بك
بمجرد فهمك لصيغة خطة علاقات عامة ناجحة ، من خلال هذه الخطوات التسع البسيطة ، يمكنك إنشاء استراتيجية مخصصة تميزك عن منافسيك وتضمن النتائج التي تريدها.
لنبدأ بالتأكد من أن العلاقات العامة والتسويق يعملان معًا في وئام تام.
10 نصائح في كتابة خطة علاقات عامة ناجحة
العلاقات العامة هي طريقة رائعة لبناء صورة عملك. حتى لو كان عملك راسخًا ، فلا يوجد وقت مثل الآن لبداية جديدة. سيبقيك إنشاء خطة لاستراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بك على المسار الصحيح للاستفادة من وضع علامتك التجارية وتحقيق أهدافك.
فيما يلي 10 خطوات يجب اتباعها لإنشاء خطة علاقات عامة ناجحة:
1.تحديد أهداف العلاقات العامة الخاصة بك.
يمكن أن تكون هذه الأهداف قليلة أو كثيرة حسب حاجتك. فقط تأكد من أن تكون متسقًا مع الأهداف والمهمة العامة لنشاطك التجاري. تشمل الأمثلة على هذه الأهداف تحسين صورة علامتك التجارية أو زيادة الحضور في الأحداث التي يعقدها نشاطك التجاري.
2.تعرف على جمهورك المستهدف.
حدد المجموعات التي تريد التواصل معها. من الذي يجب أن يشارك في عملك؟ دعم من تحتاج؟ من سيتأثر بالمسائل المتعلقة بعملك؟ من لديه ما يكسبه أو يخسره من علاقته بك؟
3.أعط جمهورك أهدافًا.
فكر في النتيجة النهائية التي تريدها ، وليس العملية. عند التواصل مع جمهورك ، حدد أهداف الكلمات من حيث النتائج المحددة التي تريدها ، وما تعتقد أنه ممكن. يجب أن يشير كل هدف إلى الجمهور والنتيجة ومستوى التحصيل (٪) والإطار الزمني. ضع في اعتبارك كيف يجب أن ينظر جمهورك إلى مؤسستك أو منتجك أو مشكلتك أو قضيتك.
4.استراتيجيات لكل هدف.
أثناء التخطيط ، ضع في اعتبارك كيف ستتعامل مع التحدي المتمثل في العمل على تحقيق أهدافك. تتضمن الاستراتيجيات هنا طرق الاتصال والرسائل المنقولة والأنشطة الأخرى المتعلقة بتحقيق هدفك.
يمكن أن تخدم هذه الاستراتيجيات العديد من الأغراض حيث من المحتمل أن يكون لديك العديد من الاستراتيجيات لهدف وقد تخدم بعض الاستراتيجيات عدة أهداف.
5.تكتيكات لكل استراتيجية.
ضع في اعتبارك كيف ستستخدم مواردك لتنفيذ استراتيجياتك والعمل على تحقيق الأهداف. من المحتمل أن يكون لديك عدة تكتيكات لكل إستراتيجية.
6.خطة الأنشطة.
كجزء من خطتك ، قم بتضمين أنشطة محددة ضمن تكتيكاتك المطلوبة لتنفيذ الاستراتيجيات. تتضمن الأنشطة في هذا الجزء من الخطة طرق الاتصال التي ستستخدمها.
7.علم نفسك من خلال التقييم.
اسأل نفسك عما إذا كنت تصل إلى أهدافك من خلال القياس والمراقبة الدقيقين. ضع في اعتبارك الآراء والتعليقات العامة ، حيث ستمنحك وجهة نظر مختلفة حول فعالية استراتيجياتك.
8.المواد مهمة.
حدد واحصل على ما تحتاجه لتنفيذ التكتيكات الموضحة في خطتك.
9.إنشاء ميزانية.
تأكد من أن خطة العلاقات العامة الخاصة بك لا تحطم البنك من خلال إنشاء ميزانية. تأكد من تضمين التكاليف من الجيب ، ووقت الموظفين ، والنقل ، والصور ، والمواد ، وما إلى ذلك.
10.البقاء في مهمة مع الجدول الزمني وقائمة المهام.
سيساعدك إنشاء جدول زمني وقائمة مهام على تتبع من يفعل ماذا ومتى. يمكنك اختيار التخطيط للخلف من الموعد النهائي لمشروعك أو إعادة التوجيه من تاريخ البدء.
مع وضع هذه الخطوات في الاعتبار ، يمكنك إنشاء خطة علاقات عامة لمساعدتك على تحقيق أهدافك على أفضل وجه. مع نمو عملك ، يمكنك تكييف خطتك لتلبية احتياجاتك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء خطة علاقات عامة أو تنفيذ التكتيكات في خطتك الحالية ، فيمكننا مساعدتك!
التخطيط في العلاقات العامة : “التخطيط جيد لك!”
في وقت أو آخر ، ربما سمعت من والدتك: “يجب أن تأكل المزيد من الخضروات. إنها مفيدة لك ، وستجعلك بصحة جيدة”. ربما تصدقها ، أو على الأقل تقبلها على أنها حكمة تقليدية معقولة ، لكن هذا لا يعني أنك تأكل أكبر قدر ممكن من الخضروات. ولا تجعلك تحبهم.
يمكن إجراء ملاحظة مماثلة حول التخطيط في العلاقات العامة. في وقت أو آخر ، ربما في مؤتمر أو ورشة عمل ، سمع معظم ممارسي العلاقات العامة: “يجب عليك القيام بالمزيد من التخطيط. إنه مفيد لك ؛ سيجعلك أكثر نجاحًا.”
ربما يعتقد معظم الممارسين ذلك. حتى أن البعض يتحسر على عدم وجود المزيد من الوقت لتكريسه للتخطيط ، لكن هذا لا يعني أنهم يفعلون نفس القدر من التخطيط كما ينبغي. ولا يعني ذلك أنهم يحبون التخطيط.
الحقيقة هي: التخطيط في العلاقات العامة يشبه إلى حد كبير الخضار.
التخطيط في العلاقات اعامة وغيرها مفيد لأفراد العلاقات العامة ، ويمكن أن يساهم في نجاح أنشطة العلاقات العامة. لكن الأمر يستغرق وقتًا وجهدًا. يمكن أن تكون مملة وليست ساحرة أو مثيرة.
فهو يفتقر إلى جاذبية وتحدي العلاقات الإعلامية أو الاتصال بالأزمات ، وبالنسبة لمعظم الممارسين ، لا يرقى إلى مستوى الرضا والشعور بالإنجاز كما يفعل إكمال منشور أو حدث خاص.
يُنظر إليه عمومًا على أنه أحد تلك الأشياء التي يجب القيام بها وليس شيئًا يريد الناس القيام به. إنه مثل تناول البروكلي بدلاً من مثلجات حلوى الفدج الساخنة.
يساعد التخطيط في العلاقات العامة على توضيح نواياك.
في أبسط العبارات ، التخطيط هو اكتشاف أفضل طريقة لإنجاز ما تريد القيام به أو الوصول إلى أي مكان تريد أن تكون فيه. المفهوم الأساسي واضح وبسيط ومباشر. ولكن ، بمرور الوقت ، أصبح التخطيط مجالًا متخصصًا في حد ذاته وقد طور المصطلحات الخاصة به.
- يضع المخططون التقليديون الأهداف ، ويحددون الأهداف ، ويحددون خطوات العمل للوصول إلى أهدافهم وغاياتهم.
- أضاف المخططون المعاصرون كلمات طنانة مثل الإستراتيجية والرؤية والتقدم التنظيمي إلى قاموس التخطيط. إنهم ينتقلون إلى “وضع التقدم التنظيمي” لصياغة “وثائق التخطيط الاستراتيجي التي تعلن عن رؤى تنظيمية”.
بصرف النظر عن المصطلحات اللغوية المتخصصة ، فإن تخطيط العلاقات العامة هو ببساطة تحديد من تريد أن تكون له علاقة ، وماذا تريد من تلك العلاقة ، وما يمكنك القيام به لتحقيق ذلك.
يبدو الأمر بدائيًا ، لكن من المدهش أن يتم التغاضي عن مثل هذا التفكير الأساسي. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، برنامج محو أمية الكبار في الغرب الأوسط الذي طبع كتيبًا مليئًا بالنص لمحاولة إقناع البالغين الأميين بالتسجيل في دروس القراءة.
تساعد خطة العلاقات العامة في الحفاظ على الانضباط الذاتي فضلاً عن كونها أداة إعلامية ممتازة. هذا ينطبق بشكل خاص على ممارسي العلاقات العامة الذين غيروا وظائفهم مؤخرًا أو اتخذوا عملاء جدد.
يجبرهم التخطيط على طرح الأسئلة ومراجعة افتراضاتهم الأساسية. كل خطوة متتالية في عملية التخطيط تزيد من تركيزهم على كيفية عمل المنظمة وإلى أين تتجه ، بالإضافة إلى توضيح دور العلاقات العامة في هذه العملية.
خلاصة
خذ أفكار قصتك الرائعة واتبع خطة العلاقات العامة خطوة بخطوة – ستنبهر بالنتائج.
قم بتنفيذها بشكل صحيح وستساعد خطة العلاقات العامة الخاصة بك على تحويل مستويات وعي علامتك التجارية ومصداقيتها.