ما هو المنتج ؟وما هي انواعه وخصائصه؟ وكيف يتعامل التسويق مع المنتج ؟

هذا سؤال أساسي لكل شركة – وبالتأكيد لمديري المنتجات. ما هو المنتج في التسويق ؟

المنتج هو أي عنصر أو خدمة تبيعها لتلبية احتياجات أو رغبة العميل. قد يبدو هذا التعريف بسيطًا ، ولكن كما ستتعلم في هذا الدليل ، هناك الكثير لمنتج ما أكثر من سماته للوهلة الأولى وما يعتقد العميل أنه يدفع مقابله.

ما هو المنتج؟

بشكل عام ، يتم تعريف المنتج على أنه “شيء تم إنتاجه عن طريق العمل أو الجهد” أو “نتيجة فعل أو عملية. كلمة “منتج” مشتق من الفعل “إنتاج” ، تشير كلمة “منتج” إلى أي شيء يتم إنتاجه.

في التسويق ، المــنتـج هو أي شيء يمكن تقديمه لسوق قد يلبي رغبة أو حاجة. وفي البيع بالتجزئة ، تسمى المــنتجــات بالسلع. بينما في التصنيع ، يتم شراء المنتجات كمواد خام وبيعها كسلع تامة الصنع.

عادة ما تكون السلع عبارة عن مواد خام مثل المعادن والمــنتجــات الزراعية ، ولكن يمكن أن يشير المصطلح أيضًا إلى أي شيء متاح على نطاق واسع في السوق المفتوحة. في إدارة المشروع ، المــنتجــات هي التعريف الرسمي لمخرجات المشروع التي تشكل أهداف المشروع.

السلع أو الخدمات أو الأفكار

البضائع هي منتج مادي يمكن تسليمه إلى المشتري وتنطوي على نقل الملكية من البائع إلى العميل.

الخدمة هي إجراء غير مادي ينتج عنه تغيير قابل للقياس في حالة المشتري بسبب المزود.

الأفكار (الملكية الفكرية) هي أي إبداع للعقل له قيمة تجارية ، ولكن يتم بيعه أو تداوله كفكرة فقط ، وليس كخدمة أو سلعة ناتجة. يتضمن ذلك الملكية المحمية بحقوق الطبع والنشر مثل الأعمال الأدبية أو الفنية ، والملكية الفكرية ، مثل براءات الاختراع وتسميات المنشأ وأساليب العمل والعمليات الصناعية.

تصنيف المنتج: ملموس أو غير ملموس

يمكن تصنيف المــنتـج على أنه ملموس أو غير ملموس.

المــنتـج الملموس هو شيء مادي يمكن إدراكه باللمس مثل مبنى أو مركبة أو أداة. معظم البضائع هي منتجات ملموسة. على سبيل المثال ، تعتبر كرة القدم منتجًا ملموسًا.

المــنتـج غير الملموس هو منتج لا يمكن إدراكه إلا بشكل غير مباشر مثل بوليصة التأمين. يمكن أيضًا تصنيف منتجات البيانات غير الملموسة إلى سلع رقمية افتراضية ، والتي توجد فعليًا على نظام تشغيل كمبيوتر ويمكن للمستخدمين الوصول إليها كأنواع ملفات تقليدية ، مثل ملفات JPG و MP3.

تتطلب السلع الرقمية الافتراضية مزيدًا من معالجة التطبيقات أو الأعمال التحويلية من قبل المبرمجين ، لذلك قد يخضع استخدامها للترخيص و / أو حقوق النقل الرقمي.

من ناحية أخرى ، قد توجد سلع رقمية حقيقية (“RDG”) داخل العناصر التقديمية لبرنامج بيانات مستقل عن نوع ملف تقليدي. عادةً ما يُنظر إلى السلع الرقمية الحقيقية على أنها كائنات ثلاثية الأبعاد أو عناصر عرضية تخضع لتحكم المستخدم أو النقل الافتراضي داخل نفس منصة برنامج الوسائط المرئية. الخدمات أو الأفكار غير ملموسة.

تصنيف المنتج: حسب الاستخدام أو بالمشاركة

في كتالوج منتجاتها عبر الإنترنت ، قسمت متاجر التجزئة منتجاتها إلى “أقسام” ، ثم تقدم المــنتجات إلى المتسوقين المحتملين وفقًا للوظيفة أو العلامة التجارية. يحتوي كل منتج على رقم عنصر ورقم طراز الشركة المصنعة. يستخدم المحلات التجارية الأقسام ومجموعات المنتــجات بهدف مساعدة العملاء على تصفح المنتــجات حسب الوظيفة أو العلامة التجارية داخل هيكل متجر متعدد الأقسام تقليدي.

خط الإنتاج هو “مجموعة من المــنتجــات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ، إما لأنها تعمل بطريقة مماثلة ، أو يتم بيعها لمجموعات العملاء نفسها ، أو يتم تسويقها من خلال نفس أنواع المنافذ ، أو تقع ضمن نطاقات أسعار معينة.

تقدم العديد من الأنشطة التجارية مجموعة من خطوط الإنتاج التي قد تكون فريدة لمؤسسة واحدة أو قد تكون مشتركة عبر صناعة الشركة.

تصميم المــنتـج

هذه هي عملية إنشاء منتج جديد ليتم بيعه من قبل شركة لعملائها. إنه توليد الأفكار وتطويرها بكفاءة وفعالية من خلال عملية تؤدي إلى منتجات جديدة.

عادة ما يتم إكمال عملية تصميم منتج جديد (أو تحديث ميزات منتج موجود) من قبل مجموعة من الأشخاص أو المصممين أو الخبراء الميدانيين في المــنتـج الذي يقومون بإنشائه ، أو المتخصصين لمكون معين من المــنتـج.

سيحدد هؤلاء الأشخاص بشكل أساسي جميع ميزات وسمات المــنتـج. تستلزم العملية التركيز على معرفة ما هو مطلوب ، وطرح الأفكار الممكنة ، وإنشاء نماذج أولية وهمية ، ثم إنشاء المنـــتــج.

في هذه المرحلة ، سيظل مصممو المــنتجــات بحاجة إلى تنفيذ الفكرة ، وتحويلها إلى منتج فعلي ثم تقييم نجاحها ومعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تحسينات.

يقوم مصممو المنــتجــات بوضع تصور للأفكار وتقييمها ، وتحويلها إلى منتجات ملموسة. يتمثل دورهم في الجمع بين الفن والعلوم والتكنولوجيا لإنشاء ميزات وسمات للمنتجات الحالية أو الجديدة التي يمكن للآخرين استخدامها.

تم تسهيل دورهم المتطور من خلال الأدوات الرقمية التي تمنحهم الآن مزيدًا من الحرية للتواصل والتصور وتحليل الأفكار.

عملية التصميم

يتبع هذا إرشادات ويشتمل على ثلاثة أقسام رئيسية: التحليل والمفهوم والتوليف – في حلقة التغذية الراجعة المستمرة. تلعب السمات والميزات دورًا في الأقسام الثلاثة.

1. التحليل: هنا ، يقرر المصممون الالتزام بالمشروع وإيجاد حل للمشكلة. إنهم يجمعون مواردهم لتحديد كيفية حل المهمة بأكبر قدر من الكفاءة. يبدأ كل فرد في الفريق البحث عن الشكل الذي يجب أن يبدو عليه المنتج لتحقيق الهدف.
2. المفهوم: يتم تحديد القضية الرئيسية للمسألة. تصبح ظروف المشكلة أهدافًا ، وتصبح القيود المفروضة على الموقف هي المعايير التي يجب أن يتم بناء التصميم الجديد من خلالها. مرحلة المفهوم هي المكان الذي يتم فيه النظر في أفكار الميزات الجديدة.
3. التوليف: يقوم المصممون بالعصف الذهني لحلول مختلفة لمشكلة التصميم الخاصة بهم. بمجرد تضييق نطاق أفكارهم على قلة مختارة ، يمكنهم تحديد خطتهم لصنع المــنتـج. يتم إنشاء النماذج الأولية ، ويتم تنفيذ الخطة الموضحة في الخطوة السابقة ويبدأ المــنتـج في أن يصبح كائنًا حقيقيًا.

في مرحلة التقييم ، يتم اختبار المــنتـــج ، ومن هناك يتم إجراء التحسينات. على الرغم من أن هذه هي المرحلة الأخيرة ، إلا أن هذا لا يعني أن العملية قد انتهت. قد لا يعمل النموذج الأولي النهائي كما هو مأمول ، لذا قد تحتاج الأفكار الجديدة إلى العصف الذهني.

من خلال عملية التحليل والمفهوم والتوليف هذه ، يتم تصميم الـمنتــجات ، مع إضافة ميزات وسمات محددة من أجل تعظيم قيمة استخدام المــنتـج واستحسانه للمستخدم النهائي.

أنظر أيضا: الدعاية والإعلان التسويق

ما هو التسويق ؟

التسويق ، بشكل عام ، هو نقل المعلومات حول منتج أو خدمة إلى الجمهور المسهدف. التسويق الفعال هو اتصال ثنائي الاتجاه يجمع بين الفن والعلم.

إنه نظام بلا نهاية يجب صقله وتعديله واختباره باستمرار. التسويق الفعال يبني العلاقات ويلهم الثقة ؛ انها ليست “دفع” أو “سحب”.

مفتاح التسويق الفعال هو الحصول على مزيج الاتصال الصحيح لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك ، وفهم أفضل طريقة للتفاعل مع العملاء أو المستخدمين في البيئة الأكثر تفضيلًا وقبولًا.

ما هو تسويق المنتج؟

تسويق المنتج هو عملية طرح منتج في السوق. يتضمن ذلك تحديد موضع الـمـنتتــج ورسائله ، وإطلاق المــنتــج ، وضمان فهم مندوبي المبيعات والعملاء له. يهدف تسويق المنتجات إلى زيادة الطلب على المنتج واستخدامه.

الشيء المهم هو أن تسويق المــنتـــج لا يتوقف بمجرد وصول المــنتـج إلى السوق (إذا حدث ذلك ، حسنًا ، لن يكون لدى مسوقي المنــتجـــات في شركة منتج واحد الكثير لتفعله بعد إطلاق المــنتـج).

تستمر عملية تسويق المـــنتـــج جيدًا بعد إطلاقه للتأكد من أن الأشخاص المناسبين على دراية بالمـــنتـــج ، وأن هؤلاء الأشخاص يعرفون كيفية استخدامه ، وأن احتياجات هؤلاء الأشخاص وتعليقاتهم يتم الاستماع إليها على مدار دورة حياة المنتج.

المــنتـج الرائع لا يعني شيئًا إذا لم يجذب انتباه الأشخاص الذين سيستفيدون منه. إذن ، من هو جمهورك لهذا المــنــتج؟ كيف (وأين) تصل إليهم ، وما القصة التي تحكيها لتقديم هذا المــنتـــج إليهم؟ عند التحضير لإطلاق منتج ما ، فإن العمل مع بقية فريق التسويق لتحديد هوية عميلك وهذه الرسائل أمر بالغ الأهمية.

سبع خطوات حاسمة لتسويق المنتج

عندما يعرف مسوقو المنـــتجــات بالضبط من الذي يلبي منتجاتهم ، يمكن أن يبدأ التسويق. فيما يلي سبعة أشياء قد يفعلها مسوقو المــنتجــات قبل دخول منتجهم إلى السوق وأثناءه وبعده:

1. بحث المنتج: لا يُصنع المــنتـج المفيد والجيد الصنع في الفراغ ، كما أنه لا يُسوَّق في فراغ. في الأسابيع والأشهر التي سبقت إطلاق المــنتـج ، يعمل مسوقو المنتج مع مطوري المــنتـج لاختبار المنتج داخليًا وخارجيًا من خلال بيئات تجريبية يتم التحكم فيها.
2. قصة المنتج: يتم عرض المــنتجــات أيضًا في السوق في شكل قصة. ما المشكلة التي يحلها المنتج؟ من يواجه هذه المشكلة؟ كيف تحل هذه المشكلة؟ ما الذي تفعله ولا يفعله المنافسون؟
3. المحتوى الذي يركز على المنتج: المحطة التالية لتسويق المنتج هي مكاتب صانعي المحتوى. هنا ، قد ينشئ مسوقو المــنتجــات ويختبرون A / B نسخًا تسويقية متنوعة ومحتوى مدونة ودراسات حالة وصفحات مقصودة على موقع الويب الخاص بهم – وكلها مخصصة لوصف المــنتـج حرفيًا.
4. خطة إطلاق المنــتج: لا يكتمل أي فريق تسويق منتج بدون خطة إطلاق مكتوبة ، توضح كل مرحلة أخيرة من عملية التسويق ومن المسؤول في كل مرحلة.
5. اجتماع إطلاق المـــنتــج: عندما يتم إطلاق الـــمنتـــج ، يلتقي جميع المعنيين بيوم طرحه. يشبه إلى حد كبير إطلاق صاروخ ، فهذه هي أفضل ساعة مسوق المنتج – إنها ذروة حملة تسويق المنتج.
6. المشاركة المجتمعية: نظرًا لأن تسويق المنتج يولد ضجة كافية حول المــنتـج داخل الصناعة ، فمن الشائع أن يستفيد فريق التسويق مما يقوله السوق عنهم. يتضمن ذلك الوصول إلى الشركاء والمؤثرين والعملاء الحاليين للتعليق.
7. تمكين المبيعات: أثناء إعداد منتج للسوق ، ينتظر فريق المبيعات في الأجنحة تطوير إستراتيجية مبيعات حول هذه الفرصة التجارية الجديدة. تتمثل مهمة فريق تسويق المنتج في مقابلة موظفي المبيعات قبل طرح الــمنتــج للجمهور وأثناءه وبعده. هذا يضمن أن الرسائل التي تم إنشاؤها لهذا المنــتــج متسقة طوال الطريق حتى مكالمة المبيعات الأولى.

أثناء قيامك بتطوير فريق تسويق المنتج الخاص بك واستراتيجية تسويق المنتج ، فكر في كيفية تشكيل العناصر المذكورة أعلاه ، ومن ستحتاج إلى العمل معه لإنجاحه. هل تريد المزيد من المعلومات حول تسويق المنتج؟ انقر أدناه.

أنظر أيضاً: استراتيجية تسويق الخدمات

الاسئلة الشائعة