عندما تكون الشركة متورطة في تصنيع أو شراء المنتجات وبيعها لتحقيق بعض الربح ؛ يجب أن تسأل ما مدى أهمية العلاقات العامة بالنسبة لها في هذه الحالة ؟
لماذا تستثمر الشركات الكثير في ممارسة العلاقات العامة؟ ولماذا لديهم قسم العلاقات العامة؟ لماذا يتم تعيين خبراء العلاقات العامة؟
بغض النظر عن مدى فعالية المؤسسة ، فإنها لا تحقق التأثير المطلوب إذا لم يكن الجمهور والمستهلكون على دراية بالعلامة التجارية للشركة أو نجاحاتها أو مساهماتها.
تعزز حملة العلاقات العامة التي تثقف الناس وتطلعهم على مساهمات المنظمة من التعرف على علامتها التجارية وتجعلها أكثر ملاءمة في نظر الجمهور.
للحصول على إجابات للأسئلة المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون على دراية بالحاجة إلى ممارسة العلاقات العامة في الأعمال التجارية ، لذلك اقرأ أدناه:
فهرس
ما هي العلاقات العامة؟
يمكن تعريف العلاقات العامة أنها “عملية اتصال إستراتيجي”. والهدف من ذلك هو بناء علاقات مفيدة بين المنظمات وجماهيرها.
هذا تعريف واسع.
يمكنك أيضًا رؤية العلاقات العامة كوسيلة لكسب – وليس مقاطعة – انتباه الناس. يعرف المتصل البارع كيفية إنشاء قصص مقنعة. وبذلك ، احصل على دعاية مجانًا من القنوات الموثوقة وغير المدفوعة أو المكتسبة.
إذا كنت قد وصلت إلى آخر دولار ، فسوف أنفقه على العلاقات العامة. بيل جيتس
أهمية العلاقات العامة
فيما يلي سبعة أسباب واقية من الرصاص تجعل أي شخص يعمل في شركة صغيرة ومتوسطة الحجم يجب أن يمارس العلاقات العامة.
1.العلاقات العامة مجانية
العلاقات العامة مجانية بشكل عام.
من خلال ممارسة العلاقات العامة ، فإنك تبني الثقة والمصداقية في علامتك التجارية دون إنفاق الكثير. عندما يتحدث الآخرون عنك ، فإن ذلك يؤثر على العملاء المحتملين أكثر من الإعلانات.
احصل على ذكر شركتك في الأخبار ، وسوف تولد عملاء متوقعين.
2.العلاقات العامة أكثر فعالية من الإعلانات المدفوعة
سواء كانت العلاقات العامة أو الإعلان أو التسويق أفضل هو موضوع مثير للجدل.
ومع ذلك ، يثق الناس بالمصادر المكتسبة أكثر من الإعلانات . الكلمات الشفوية وشهادات العملاء ووسائل الإعلام التحريرية لها تأثير أكبر.
“العلاقات العامة أكثر فاعلية بنسبة 90٪ تقريبًا من الإعلان” في التأثير على المستهلكين.
باختصار ، الحصول على إشارات إيجابية لعلامتك التجارية يحمل وزنًا أكبر من الإعلان المدفوع.
3.العلاقات العامة مكمل لأنشطتك التسويقية
تتجلى أهمية العلاقات العامة في كونها مكمل للأنشطة التسويقية ، الاعلانات ممكن أن تتوقف ولكن العلاقات العامة لا يجب أن تتوقف.
تتنافس العديد من الشركات على الاهتمام. ولكن على عكس الإعلانات المتطفلة والمزعجة ، فإن العلاقات العامة تجذب انتباه الناس. كيف؟ من خلال تقديم القيمة وتقديمها.
يشارك المتصل الموهوب محتوى مفيدًا أو تعليميًا أو ملهمًا أو مقنعًا. والمتواصل الذكي يعرف كيف ينقل الهدف الأسمى للعلامة التجارية.
في مزيج الأنشطة الخاص بك ، تعتبر العلاقات العامة طريقة أخرى للوصول إلى جمهورك. يساعد في بناء الوعي وخلق صورة إيجابية لعملك.
بدلاً من التنافس في العلاقات العامة ، يمكن أن تدعم المبادرات بطريقة لا يمكن للإعلان والتسويق القيام بها.
4.العلاقات العامة هي التخفيف من حدة الأزمات
بالنسبة للشركات الصغيرة التي تعتمد على الكلام الشفهي ، يمكن للعملاء المستاءين أن يدمروا أعمالهم. يمكن أن يتسبب الشخص التعيس الذي يسيء إلى علامتك التجارية في إحداث تأثير سلبي في الأرباح المستقبلية.
مع العلاقات العامة ، يمكنك التعامل مع الفضائح المتعلقة بالموظفين والمنتجات المعيبة والدعاوى القضائية المحتملة. راقب ما يقوله الناس عن عملك ، ولا تخاطر بأي شيء.
العلاقات العامة الفعالة تدور حول مراقبة سمعة علامتك التجارية وصورتها.
5.العلاقات العامة تزيد من وضوح العلامة التجارية
لا توجد مدة صلاحية لوسائل الإعلام عبر الإنترنت. تظل المقالات الإخبارية مرئية على محركات البحث لفترة طويلة.
سوف ترتبط المصادر الأخرى (منشور مدونة أو مراجعات أو في أي مكان آخر) بمقالاتك.
وبالتالي ، شارك القصص الإيجابية ذات الصلة وفي الوقت المناسب عبر القنوات المكتسبة والمملوكة والمشتركة. قم بذلك ، وسوف تبقي مؤسستك في مرتبة أعلى في تصنيفات محرك البحث. وهذا بدوره سيجلب المزيد من العملاء ويدفع المزيد من نمو الأعمال.
6.العلاقات العامة هي لعبة طويلة الأمد
الحصول على العلاقات العامة بمفردك أمر ممكن ، لكن بناء علاقات مع الصحفيين يستغرق وقتًا. التزم بـ 30-60 دقيقة للعلاقات العامة كل أسبوع لمدة ستة أشهر وستحصل على إشارات من وسائل الإعلام .
الشيء الأساسي هو أن يكون لديك شيء يستحق أن يقال. وإذا لم تتمكن من التوصل إلى ذلك ، فأنت بحاجة إلى أن تكون أكثر إبداعًا.
تذكر أن كل شخص لديه قصة جيدة يرويها – بما في ذلك أنت!
7.الــعلاقـــات العــامة تتفوق على الإعلانات
يقول روبرت وين المحترف في العلاقات العامة: “من خلال الإعلانات ، تخبر الناس كم أنت رائع. من خلال الدعاية ، يغني الآخرون بمديحك. أيهما تعتقد أنه أكثر فعالية؟
فيما يلي ملخص للاختلافات التي حددها وين:
| الدعاية والتسويق | العلاقات العامة |
| المدفوعة | المكتسبة |
| يبني التعرض | يبني الثقة |
| الجمهور يشكك | الوسائط تمنح التحقق من صحة الطرف الثالث |
| أغلى ثمنا | أقل تكلفة |
| “شراء هذا المنتج”. | “هذا مهم”. |
منقاشة أهمية العلاقات العامة
بالاضافة إلى ما ذكرناه سابقاً ، ممنكن أن نستشعر أهمية العلاقات العامة في :
- العلاقات العامة تساهم في زيادة الوعي: تركز الشركة وقسم العلاقات العامة بشكل أساسي على نشر الوعي من خلال جعل الناس يفهمون مواصفات المنتج وقيم العلامة التجارية.
- تخلق العلاقات العامة صورة وسمعة العلامة التجارية: لدى الشركة فرصة لتحسين صورتها وبناء سمعة طيبة بين الجمهور من خلال ممارسة العلاقات العامة.
- العلاقات العامة تطور الولاء: يولد العملاء عامل ولاء للعلامة التجارية بسبب ممارسة العلاقات العامة المكثفة. إنهم يميلون إلى الشراء من الشركة بشكل متكرر.
- العلاقات العامة تعزز النوايا الحسنة: على المدى الطويل ، تمهد ممارسة العلاقات العامة الطريق لخلق حسن نية كبير للشركة.
- العلاقات العامة تساهم في بناء الثقة والمصداقية: إن الترويج المتكرر للعلامة التجارية ، الذي يتم بطريقة لمواءمة أهداف الشركة مع أهداف المجتمع والجمهور المستهدف ، يطور الثقة والمصداقية بين الجمهور.
أهمية العلاقات العامة : وجه عام لمنتجاتك وخدماتك
تسلط حملة علاقات عامة جيدة الضوء على منتجات وخدمات الشركات الصغيرة من خلال وسائل إبداعية. على سبيل المثال ، تعمل حملة الدعاية التي تسلط الضوء على إطلاق منتج جديد على الترويج للأعمال التجارية ككل.
المؤتمر الصحفي الذي يعقد لمناقشة التوسيع له فائدة إضافية تتمثل في تقديم صانعي القرار الرئيسيين لعامة الناس وإضفاء الطابع العام على اسم الشركة.
يمكن أن تساعد هذه الأنواع من جهود التوعية في تحسين الانطباع العام للمؤسسة.
تساهم العلاقات العامة في الترويج لابتكاراتك
يمكن لمبادرة العلاقات العامة التي تروّج لابتكارات الشركات الصغيرة أن تجذب الانتباه والمستثمرين وشركاء الأعمال المحتملين.
أشكال الاتصال المنتظمة في شكل مقالات إخبارية مميزة ، وظهور عام وعروض تقديمية ، وخدمة على لوحات صناعية متخصصة ، تخلق مكانًا للشركات الصغيرة في دائرة الضوء في صناعتها.
يمكن أن يساعد هذا التصور الإيجابي في تحسين الفعالية الشاملة من خلال إظهار نجاحات الشركة المستمرة.
عرض عملك الخيري
عندما يكون عامة الناس على دراية بالمساهمات الخيرية للشركات الصغيرة ودعم المجتمع ، يمكن أن يجعلهم أكثر اهتمامًا برعاية النشاط التجاري. على سبيل المثال ، فإن جهود التوعية في مجال العلاقات العامة التي تُعلم المجتمع بالتبرع النقدي لشركة صغيرة لمدرسة محلية ترسم الشركة على أنها شركة مواطنة جيدة. يمكن أن يساعد ذلك في رفع صورة الثقة والاحترام ، والتي يمكن أن تترجم إلى تصور عام أفضل للشركة.
جزء مهم من المحرك الاقتصادي
يمكن أن يساعد الترويج المنتظم لأرباح الشركة وخلق فرص العمل والأثر الاقتصادي العام في ترسيخها كجزء مهم من المحرك الاقتصادي للمدينة.
على سبيل المثال ، يعد إصدار أرقام التوظيف الفصلية أو المساهمة في تقارير التنمية الاقتصادية طريقة فعالة لإظهار الفائدة التي تجلبها الشركة للمجتمع.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بأهمية المنظمة ووضعها في موقع أفضل للتمويل التوسعي وفرص الأعمال التجارية ، وحتى جعلها يُنظر إليها على أنها صاحب عمل قابل للاستمرار.
إدارة التصورات الداخلية
حملات العلاقات العامة الداخلية لديها القدرة على تعزيز معنويات الموظفين وتحسين الاتصالات وتحفيز الموظفين.
يمكن لجهود العلاقات العامة التي تبقي جميع الموظفين على اطلاع بأنشطة الشركة والخطط الإستراتيجية ودعوة التعليقات أن تحظى بتأييد كبير من الموظفين. هذا يمكن أن يجعلهم أكثر دعمًا لجهود الشركة وأكثر فاعلية في أداء وظائفهم.
خلاصة
في النهاية ، لا يمكن أن ننكر بعد الآن أهمية العلاقات العامة في بناء سعمة وهيبة الشركة في السوق وبين الجمهور.
يمكن ان نلخص أهمية العلاقات العامة في النقاط التالية :
- العلاقات العامة هي كل شيء عن بناء العلاقات لتعزيز وتعزيز والاستفادة من سمعتك أنت وقسمك ومؤسستك
- العلاقات العامة تدور حول توصيل رسالتك لكسب الحلفاء والدعاة والداعمين وما إلى ذلك في المجتمع والمؤسسة
- يساعد في تسويق القسم لأغراض التوظيف ويمكن أن يؤدي إلى تحسين جودة الطلاب المتقدمين
- إنه يوضح لوكالات التمويل أنك تُحدث فرقًا وأن لديك نتائج بالفعل
- يمكنها تحسين سمعة القسم الفردي
- يمكن أن تخدم أيضًا مجتمع الفيزياء الأكبر من خلال إقناع الجمهور بأن “الكواركات والنقاط الكمومية والبنى النانوية رائعة”
- يمكن أن يؤدي إلى شراكات مجتمعية وصناعية قوية ، وحتى دعم مالي