اهداف التسويق الالكتروني

قبل أن تبدأ مدونة أو تفتح حساب بنترست أو تبدأ في جمع عناوين البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى تحديد واختيار أهداف التسويق الالكتروني الخاصة بك وأهداف الحملات الإعلانية والتسويقية الخاصة بك.

عندما تعرف ما تريد تحقيقه ، ستكون قادرًا على توجيه طاقتك إلى الحملات التسويقية المناسبة واستخدام أساليب التسويق التي تحرك المقاييس التجارية الصحيحة.

أهداف التسويق الالكتروني

فيما يلي ستة أهداف مشتركة يمكن أن تؤثر عليها استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

1.زيادة المبيعات

تعد زيادة المبيعات أو العملاء المتوقعين أحد أهداف التسويق الرقمي عالية المستوى للعديد من الشركات لأنها تعمل على تحسين الإيرادات ويسهل قياسها. باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ، يمكنك قياس تقدمك نحو تحقيق هدفك ويمكنك تتبع ذلك في جداول البيانات الخاصة بك.

2.زيادة الوعي بالمشكلة والحلول

يمكن أن يساعد التسويق عبر الإنترنت العملاء المحتملين على إدراك شيء يحتاجون إليه ، وهو تأثير يسمى الوعي بالمشكلة. يمكن للتسويق أيضًا أن يجعل العملاء المحتملين يدركون أن شركتك توفر حلاً لمشكلة – تسمى الوعي بالحل. هدفك هو مساعدة الناس على إدراك أنه يمكنك نقلهم من الحالة “السابقة” ، حيث يواجهون مشكلة ، إلى الحالة “التالية” المرغوبة ، حيث حصلوا على حل إيجابي.

3.اكتساب عملاء محتملين جدد وعملاء جدد

يعد اكتساب المزيد من العملاء المحتملين والعملاء هدفًا أساسيًا لمعظم الشركات. بدون إنشاء عملاء محتملين جدد وعملاء جدد ، لن ينمو عملك أبدًا بما يتجاوز ما هو عليه الآن. تحتاج إلى جلب دماء جديدة لتوسيع نطاق عملك.

4.تحقيق الدخل من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين

يعد الحصول على عملاء متوقعين جدد وعملاء أمرًا مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. لا تنس إنشاء حملات رقمية تهدف إلى بيع المزيد من المنتجات والخدمات لهؤلاء العملاء المحتملين والعملاء الجدد. تحقق حملات تحقيق الدخل زيادة في البيع والبيع الإضافي وأنواع أخرى من العروض لبيع المزيد لأفضل العملاء المتوقعين والعملاء

5.إعداد عملاء محتملين جدد وعملاء جدد

يستحق العملاء المحتملون والعملاء الجدد معاملة خاصة لمجرد أنهم جدد. يجب أن يتعلموا من أنت وكيف يمكن تتغير حياتهم إذا ما اشتروه. لتحقيق هذا الهدف ، قم بإنشاء محتوى مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو حزم الترحيب التي تخبر الناس بكيفية استخدام منتجك أو خدمتك ، وما يمكن أن يتوقعوه ، وأين يمكنهم الذهاب إذا احتاجوا إلى مساعدة في شرائهم.

6.بناء المجتمع ودعوة العميل للشراء

لنقل الآفاق والعملاء المحتملين والعملاء إلى ما وراء علاقة المعاملات الضحلة ، تحتاج إلى إنشاء حملات تنشئ مجتمعات من المدافعين والمروجين للعلامة التجارية. واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحقيق هذه الدعوة هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل مجموعة فيسبوك أو صفحة Twitter.

هنا ، يمكن للأشخاص التواصل إذا كان لديهم الثناء أو الأسئلة حول منتجك أو خدمتك. من خلال إنشاء منفذ ، فإنك تساعد على تنمية روح المجتمع لقاعدة عملائك ، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.

7.تنشيط العملاء المحتملين والعملاء

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا لأكثر من بضعة أشهر ، فمن المحتمل أن يكون لديك عملاء محتملون وعملاء لم يشتروا أو لم يشتروا منذ فترة.

يمكنك استخدام حملات التسويق الرقمي لتشجيع الناس على الشراء منك لأول مرة ، وكذلك لتذكير العملاء السابقين الذين لم يشتروا منك مؤخرًا بالقيمة التي تجلبها ولماذا يجب عليهم الشراء منك مرة أخرى. يمكن لحملات التسويق الرقمي الخاصة بك تنشيط هؤلاء العملاء المتوقعين والعملاء الكامنين والمساعدة في وضع عملك في الاعتبار.

8.تحسين معدل التحويل

هذا هدف من أهم أهداف التسويق الالكتروني،والذي يمكن تتبعه في Google Analytics. من خلال إعداد تتبع الهدف في Analytics ، سيكون لديك تقارير حول التحويلات لمصادر الزيارات والحملات والكلمات الرئيسية والصفحات المقصودة والمواقع وما إلى ذلك.

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك بعد ذلك تتبع هدف معدل التحويل مثل:

“تحسين معدل تحويل الزيارات العضوية بنسبة 25٪ بحلول تشرين الثاني (نوفمبر) 2022”

9.النسبة المئوية للزائرين العائدين

الزائرون الجدد في مقابل مكرري الزيارة هو مقياس متوفر في Analytics ومن السهل تتبعه. إن معرفة عدد الزائرين العائدين هدف مهم لأنه يساعدك على معرفة مدى فعالية عملك في ولاء الزائر والعملاء.

يساعدك هذا على إنشاء هدف محدد وقابل للقياس وثيق الصلة بصناعتك المحددة ، ومثال على ذلك:

“15٪ من الزوار يجب أن يكونوا عائدين بحلول نهاية العام”

10.تقليل معدل الارتداد

يتم تعريف معدل الارتداد في التحليلات على أنه الأشخاص الذين يدخلون موقعك ويغادرون (يرتدون) بدلاً من الاستمرار في مشاهدة الصفحات الأخرى. يعد هذا مقياسًا مهمًا لجودة موقعك ، لأن جميع الشركات تقريبًا تريد من زوارها إكمال إجراء مثل الشراء أو الاتصال أو التنزيل على مواقعهم.

كلما انخفض معدل الارتداد ، كان ذلك أفضل ، ويقول العديد من المسوقين إن معدل الارتداد أقل من 50٪ يعد أمرًا جيدًا ، ولكن هذا يختلف من شركة إلى أخرى.

فيما يلي مثال على هدف التسويق الرقمي لمعدل الارتداد:

“تقليل معدل الارتداد إلى أقل من 40٪ لجميع مصادر الزيارات بحلول كانون الأول (ديسمبر) 2022”

11.تقليل تكلفة اكتساب المستهلك الجديد

عادة ما تكون تكلفة جذب عملاء جدد مرتفعة بالنسبة لمعظم الشركات. تنفق الشركات الكثير على جذب مستهلكين جدد على أمل أن يصبحوا معجبين مخلصين للعلامة التجارية ويقومون بعمليات شراء منتظمة من شأنها أن تدر أرباحًا.

لكن الأسواق تغمرها مئات وآلاف من خيارات المنتجات ، مما يجعل الحفاظ على ولاء العملاء أمرًا مستحيلًا ، على الرغم من أن لديك أفضل الحلول في فئتها.

لذلك من المهم للغاية أن يتم التحكم عن كثب في تكلفة جذب عملاء جدد بحيث يتم ذلك بطريقة معقولة دون زيادة الإنفاق.

أهدف التسويق الالكتروني : نصائــــــــــح

حدد وافهم أهداف عملك

يجب أن تكون نقطة البداية لأي استراتيجية تسويقية دائمًا هو الهدف الرئيسي للبزنس . تقدم أهداف العمل الغرض وتحدد بالضبط ما تريد تحقيقه ، وتضع الأسس المطلوبة للوصول إلى هذا الهدف.

يجدر الانتباه إلى أنه يمكن أن تكون هناك أهداف قصيرة المدى وطويلة المدى. هذا يجعل من الضروري البقاء على اتصال مع اتجاه الأعمال وأولوياتها مع تغير الأشياء.

على الرغم من أن كل هدف تجاري لن يكون ذا صلة أو مدعومًا من قبل فريق التسويق ، إلا أن العديد منها ، على سبيل المثال:

• زيادة حصة السوق: يمكن أن يشمل ذلك الوعي بالمنافسة وما يجب القيام به للبقاء في المقدمة من أجل الحصول على حصة في السوق.
• زيادة نمو الأعمال التجارية: يمكن أن يشير هذا إلى زيادة في الإيرادات أو عملاء جدد أو حتى منتجات أو خدمات معينة.
• توسيع السوق: الوصول إلى جماهير جديدة ، يمكن أن يشمل التوسع في السوق في مناطق جديدة.

قم بمواءمة أهداف التسويق الالكتروني الخاصة بك مع أهداف العمل

تعد مواءمة أهدافك التسويقية مع أهداف نشاطك التجاري أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح. لن يضمن هذا فقط مساهمة جهودك التسويقية في أهداف العمل ، بل يعني أيضًا أنها تتماشى مع العمليات التجارية الأخرى مثل المبيعات وتطوير المنتجات. يجب أن يعمل كل مجال من مجالات العمل معًا لتشكيل إستراتيجية العمل التي يجب أن تحقق في النهاية أهداف العمل.

عندما يعمل المسوقون لتقديم خطة تسويق إستراتيجية ، عليهم أن يضعوا في اعتبارهم أهداف العمل الشاملة في كل مرحلة. إذا فشلت في مراعاة طموحات العمل والتركيز فقط على مقاييس التسويق ، فإنك تخاطر بعدم تقديم إستراتيجيتك التسويقية لما يريده النشاط التجاري ، وبالتالي تضيع جهودك.

تقلل بعض الشركات من أهمية المواءمة بين أهداف التسويق الالكتروني والأعمال ، والتي يمكن أن تؤدي إلى أهداف تسويقية سيئة التحديد ، بحيث تكون غير مفيدة أو غير واقعية.

حافظ على أهداف التسويق الالكتروني مركزة

عند إنشاء أهدافك للعام المقبل ، من الضروري ترتيبها حسب الأولوية والحفاظ على تركيزها. فيما يلي أهم مؤشراتنا لإرشادك:

• لا تقم بتعيين الكثير ، فقد تشتت انتباه فريق التسويق وتخاطر بعدم تحقيق أي منها
• سيكون هناك دائمًا الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك القيام بها
• سيساعد تحديد الأهداف المركزة على ضمان وضوح فريقك في أولوياته
• إن تقليل الارتباك بشأن ما تنطوي عليه أهدافك سوف يمنح فريقك الثقة فيما يتعين عليهم القيام به لتحقيق هذه الأهداف

التركيز على عدد قليل من الأهداف ووضع أهداف واضحة تدعم تحقيقها سيكون له تأثير أكبر على عملك من الانطلاق نحو أهداف متعددة بتوجيه ضئيل.

تأكد من أن أهدافك التسويقية ذكية

أهداف ذكية SMART معروفة جيدًا في عالم التسويق. واقعية وقابلة للقياس ومركزة ، هذه هي الأهداف التي يمكن لفريقك أن يضعها نصب عينيه والعمل على تحقيقها. إذن ، ما الذي ترمز إليه SMART وكيف تنشئ أهدافًا ذكية؟

محددة: يجب أن تكون أهداف التسويق الالكتروني محددة جيدًا. بدلاً من مجرد تحديد هدف “زيادة حركةزوار الموقع ” ، كن أكثر تحديدًا مثل “زيادة حعددالزوار من السعودية”.

قابلة للقياس: لقياس تقدمك ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد أهدافك. على سبيل المثال ، لا يكفي مجرد استهداف زيادة زوار موقعك. بدلاً من ذلك ، اعمل على زيادة النسبة المئوية مثل “زيادة عدد زوار موقعك منالسعودية بنسبة 15٪” لمنح فريقك حقًا شيئًا يستهدفه.

قابلة للتحقيق: أثناء تحديد الأهداف ، تأكد من أنها واقعية وقابلة للتحقيق. على سبيل المثال ، ربما زاد عدد زوار موقعك على الويب بنسبة 2 بالمائة فقط في الربع الأخير. في هذه الحالة ، قد يكون هدف زيادة بنسبة 5 بالمائة أكثر ملاءمة من 15 بالمائة. من المهم أن تبني أهدافك على بياناتك الخاصة لمنح نفسك فرصة لتحقيق ما كنت تخطط للقيام به. تريد أن تكون أهدافك تحديًا ، لكن لا تحبط معنوياتك.

ذات صلة: يجب أن تتعلق أهدافك بأهداف العمل الشاملة. على سبيل المثال ، هل تساعدك زيادة متابعتك الاجتماعية على زيادة الإيرادات؟ ضع في اعتبارك كيف تغذي أهدافك التسويقية استراتيجية العمل الأوسع نطاقًا.

محدد زمنيًا: يمكن أن يؤدي عدم تقديم المواعيد النهائية إلى نجاح أبطأ. يضمن إعطاء الأهداف المواعيد النهائية الفردية تحقيق تقدم ثابت وهام على المدى الطويل. على سبيل المثال ، “زيادة زيارات الويب من آسيا بنسبة 5 بالمائة في الربع الأول” أكثر تركيزًا من “زيادة حركة مرور الويب من آسيا بنسبة 20 بالمائة بحلول نهاية العام”.

خاتمة

يعد التسويق الالكترني أحد أفضل الطرق لخفض سعر المبيعات لجذب عملاء جدد. بالإضافة إلى التكاليف المخفضة ، فإن هذا يجعل من الممكن الوصول إلى مجموعة واسعة من الأسواق المستهدفة بشكل أسرع حتى من التسويق التقليدي.

الأسئلة الشائعة