ما هي استراتيجية التمايز؟ استراتيجية لتمييز نفسك ومنتجاتك عن منافسيك

لا يوجد عمل يبدأ بهدف الاندماج . ومع ذلك ، فإن التميز عن المنافسة هو أحد أكبر التحديات التي لا يزال رواد الأعمال والمسوقون يواجهونها… والتميز عن المنافسين لا يمكن تحقيق إلا بإعداد استراتيجية التمايز .

الرغبة في أن تكون مختلفًا عن منافسيك ضرورية ، ولكن كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ يمكن العثور على الإجابة ، في كثير من الحالات ، في إنشاء استراتيجية تمايز فعالة.

ستستكشف هذه المقالة ماهية استراتيجية التمايز ، ومتى يمكن أن تكون مفيدة ، والأوقات التي قد لا تكون فيها فعالة.

سنلقي نظرة أيضًا على بعض الشركات التي ميزت نفسها بنجاح.

ما هي استراتيجية التمييز ؟

يمكننا تعريف استراتيجية التمايز على أنها استراتيجية التي تهدف إلى تمييز منتج أو خدمة ، عن غيرها من المنتجات المماثلة ، التي يقدمها المنافسون في السوق. يستلزم تطوير منتج أو خدمة ، تكون فريدة للعملاء ، من حيث تصميم المنتج أو الميزات أو صورة العلامة التجارية أو الجودة أو خدمة العملاء.

استراتيجية التمايز هي واحدة من ثلاث إستراتيجيات عامة لبورتر.الآخران هما استراتيجية قيادة التكلفة و واستراتيجية التركيز.

عندما تنتهج شركة ما إستراتيجية التمايز ، فإنها تحاول أن تصبح فريدة من نوعها في الصناعة ، من خلال تقديم تلك المنتجات والخدمات ، التي لها قيمة للعملاء. في هذه الإستراتيجية ، تختار الشركة واحدًا أو أكثر من الأبعاد التي يعتبرها العميل مهمة. وبهذه الطريقة ، تنجح الشركة في إنشاء صورة فريدة في السوق وتحصل على السعر المتميز لتفردها.

أساسيات انشاء استراتيجية التمايز

1. المنتج: للحصول على ميزة على المنافسين ، يمكن للشركة تقديم منتجات مبتكرة لعملائها تلبي متطلباتهم على أفضل وجه. قد ينطوي ذلك على تكلفة ضخمة في البحث والتطوير والإنتاج والتسويق. ومع ذلك ، فإن عائد الاستثمار أكبر من التكلفة المتضمنة ، حيث تصبح الشركة رائدة في السوق في تقديم هذا المنتج.
2. التسعير: قوى السوق ، أي العرض والطلب تحدد سعر المنتج ، لذلك يميل إلى التقلب ويتأثر بشكل كبير بقيمة المنتج للعميل. للحصول على تمايز من خلال التسعير ، يمكن للشركة إما أن تتقاضى أقل سعر لمنتجها أو أن تحصل على التفوق عن طريق فرض الحد الأقصى من الأسعار.
3. المنظمة: يمكن أن يعتمد التمايز أيضًا على المنظمة ، حيث تحقق الشركة النجاح من خلال اسم العلامة التجارية وميزة الموقع والنية الحسنة وولاء العملاء وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن الاستراتيجية عرضة لبعض المخاطر مثل التقليد من قبل المنافسين ، والتغيير في الاتجاه ، والتغيير في أذواق العملاء وما إلى ذلك.

كيف يمكن تحقيق التمايز ؟

يمكن للشركة أن تدمج التدابير التالية لتحقيق التمايز:

• توفير المنفعة للعملاء ، من خلال تقديم مثل هذا المنتج الذي يتناسب تمامًا مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• ابتكار المنتجات
• زيادة أداء المنتج
• حدد سعر المنتج بناءً على ميزات المنتج والقوة الشرائية للعميل.
• قم بإنشاء صورة للعلامة التجارية ، من خلال ضمان جودة وخدمات أفضل ورضا العملاء.

لتنفيذ استراتيجية التمايز بنجاح ، كل ما تحتاجه الشركة هو إجراء تحليل دقيق لمتطلبات العميل وتفضيلاته ، لتحديد جدوى دمج ميزات التمايز المختلفة في منتج فريد يحتوي على السمات المرغوبة.

عند التنفيذ الناجح للاستراتيجية ، يمكن للشركة تسعير المنتج أعلى من منافسيها والحصول على ولاء العملاء ، حيث قد يكون المستهلكون معتادين على الميزات الفريدة. قد تتضمن ميزات التمايز ، أداء المنتج ، سهولة الاستخدام ، العمر الإنتاجي ، الخدمة الفائقة وما إلى ذلك.

فوائد إنشاء استراتيجية التمايز

تتمتع استراتيجيات التمايز بالعديد من المزايا التي قد تساعدك على تطوير مكانة فريدة في مجال عملك. فيما يلي الفوائد المحتملة لإنشاء استراتيجية تمايز:

1.سعر تنافسي منخفض

تسمح استراتيجية التمايز للشركة بالمنافسة في السوق بشيء آخر غير الأسعار المنخفضة. على سبيل المثال ، قد تميز شركة الحلوى حلوياتها عن طريق تحسين المذاق أو استخدام مكونات صحية. على الرغم من أن منافسيها لديهم حلوى أرخص ، إلا أنهم لا يستطيعون توفير المذاق الذي قد يرغب فيه المستهلكون من شركة الحلوى تلك.

2.منتجات فريدة من نوعها

تكمن فائدة استراتيجية التمايز في أنها تبني على الصفات الفريدة للمنتج. قد تنشئ شركتك قائمة بالخصائص التي تحتويها منتجاتها والتي يفتقر إليها منافسوك. ستعمل هذه الخصائص على تمييز منتجك ، ويمكنك توصيل ذلك من خلال التسويق والإعلان الفعال.

3.هوامش ربح أفضل

عندما يتم تمييز المنتجات وتحويلها إلى منتجات عالية الجودة ، فإنها توفر فرصة أكبر لهوامش ربح أكبر. على سبيل المثال ، إذا كان السوق المستهدف لديك على استعداد لدفع سعر أعلى للحصول على أعلى جودة أو قيمة أفضل ، فقد تولد المزيد من الإيرادات بمبيعات أقل.

4.ولاء المستهلك للعلامة التجارية

قد يؤدي التمايز الفعال إلى إنشاء ولاء للعلامة التجارية لدى العملاء إذا حافظت الشركة على الجودة المتصورة لمنتجاتك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك علامة تجارية يتم تسويقها من قبل شخصية رياضية ، فمن المحتمل أن تزيد من ولاء العلامة التجارية لأنها تعزز قيمة علامتك التجارية.

5.لا بدائل متصورة

قد تقدم الإستراتيجية التي تميز بنجاح فكرة أنه لا يوجد منتج آخر متوفر في السوق لاستبداله به. قد تكتسب الشركة ميزة في السوق حتى في حالة توفر منتجات مماثلة لأن العملاء لن يكونوا مستعدين لاستبدال منتجك بمنتج آخر. تحاول الشركات تمييز نفسها من خلال تزويد المستهلكين بمنتجات فريدة تحدث ثورة في كثير من الأحيان.

كيفية إنشاء استراتيجية التمايز

ستحتاج الشركات التي تتطلع إلى بناء إستراتيجية تمايظ واسعة أو مركزة إلى إنتاج أو تصميم منتجات أو خدمات فريدة أو مميزة للغاية تخلق قيمة متزايدة للمستهلك. هناك عدة طرق يمكن للمؤسسة من خلالها إنشاء ميزة تنافسية قائمة على التمايز لمنتج واحد أو للشركة ككل.

فيما يلي بعض الخطوات لإنشاء استراتيجية تمايز :

1.قرر ما تريد أن تشتهر به

يجب أن يكون لديك فكرة عن خبرتك في عملك. ستحتاج إلى تقييم ما هو مهم بالنسبة لك ولنشاطك التجاري والمجالات التي تنجح فيها مؤسستك. وبهذه الطريقة ، ستتمكن من توفير أداة تفاضل ضيقة لعملائك. اكتب نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية بشكل عام أو منتجات معينة.

2.ابحث عن جمهورك المستهدف

ستساعدك الأبحاث على مواءمة عروض نشاطك التجاري مع رغبات واحتياجات العملاء الحاليين والمحتملين. سيؤدي هذا أيضًا إلى إعلام اختيارك للمفاضلات لجعل خبرتك أكثر جاذبية.

على سبيل المثال ، قد تقرر إرسال استبيان إلى أولئك الذين يشترون منتجاتك أو يستخدمون خدماتك ويجمعون البيانات للحصول على فكرة دقيقة عما يبحثون عنه.

3.تطوير ما سيميزك عن غيرك

هذه الخطوة مهمة حتى تتمكن من العثور على الأشياء التي تجعل علامتك التجارية أو منتجاتك مختلفة. قد يكون كل تمييز واسعًا في البداية ، لذا يمكنك محاولة تدوين عناصر التفاضل الخاصة بك ثم إنشاء أقسام فرعية أصغر تضيق نطاقها.

فيما يلي بعض الاختلافات الشائعة:

• سعر
• الصورة أو السمعة
• الصلة
• الخدمة
• المنتج
• التوزيع

4.أخبر قصتك

عندما تروي قصة فريدة لنشاطك التجاري ، فقد يساعد ذلك تلقائيًا في إستراتيجية التمايز الخاصة بك نظرًا لأن منافسيك لن يكون لديهم على الأرجح قصة مثل قصتك. قم بتقييم مهمتك ورؤيتك وقيمك ، وستتمكن من صياغة قصة شاملة حول ما يميزك عن الآخرين ، مما يحول جمهورك المستهدف إلى عملاء.

من الأفضل تنفيذ إخبار قصتك لجمهورك المستهدف من خلال قسم السيرة الذاتية على موقع شركتك. يمكنك أيضًا استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لإجراء حوار مستمر مع عملائك أثناء مشاركة المنتجات والخدمات معهم على مستوى شخصي أكثر.

5.إنشاء صورة العلامة التجارية

قم بتنفيذ استراتيجيتك وإنشاء صورة للعلامة التجارية من خلال ضمان جودة أفضل. حاول أن تكون مبدعًا وأعد تصميم علامتك التجارية ، إذا لزم الأمر ، لجذب عملاء وعملاء جدد ضمن جمهورك المستهدف.

كلمات أخيرة

التسويق هو لعبة الاهتمام. إذا فعلت ما يفعله الآخرون ، فمن الصعب الحصول عليه.

إذا كان هدفك هو الحصول على حصة في السوق والوعي ولكن ليس لديك تمييز واضح للمنتج ، فهذه مشكلة. لسوء الحظ ، ليست مشكلة يسهل حلها.

يتطلب التمايز التزامًا شاملًا. لا يمكن تفويضها إلى جهات التسويق ذات الكفاءة المتدنية. إنه ليس تكتيك يمكن لشخص ما أن ينجزه. إنه ليس سطر نسخ يكتبه المرء… تحتاج إلى فريق عمل متكامل.

• يعتمد تمييز المنتج على اهتمام المستهلكين بواحد أو أكثر من الفوائد الرئيسية لمنتج أو علامة تجارية تجعله خيارًا أفضل من المنتجات أو العلامات التجارية المماثلة.
• تشمل عناصر التمايز تصميم المنتج والتسويق والتعبئة والتسعير.
• يجب أن توضح إستراتيجية التمايز بين المنتجات أن المنتج لديه جميع ميزات الخيارات المنافسة ولكن مع مزايا حصرية إضافية لا يقدمها أي شخص آخر.
• تكتسب الشركات ميزة تنافسية وحصة في السوق من خلال تمييز المنتجات.
• يزيد تمايز المنتجات من المنافسة في السوق ويتحكم في الأسعار للمستهلكين.

اسئلة وأجوبة سريعة