لماذا يجب أن يكون عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ وما هي فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لعمالك ؟
الإجابة المختصرة هي أن أي شخص آخر يكون إما عمبلك أو من منافسيك ، والجميع تقريبًا تحتاجهم لنمو عملك. وفقًا لـ We Are Social ، ينشط 4.2 مليار شخص حول العالم على وسائل التواصل الاجتماعي ويستمر هذا العدد في النمو كل عام. للوصول إلى عملائك أينما كانوا والتأكد من سماع صوت علامتك التجارية ، يجب أن تكون هناك أيضًا.
يجب أن تعلم أنوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال لم تعد اختيارية. إنها طريقة أساسية للوصول إلى عملائك واكتساب رؤى قيمة وتنمية علامتك التجارية.
ومع ذلك ، إلى جانب كون وسائل التواصل الاجتماعي شرطًا تسويقيًا حديثًا ، هناك العديد من الفوائد التجارية لكونك اجتماعيًا. فيما يلي بعض من أكبرها.
1.الوعي بالعلامة التجارية.
يسهّل التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي على العملاء الحاليين والمحتملين العثور على علامتك التجارية والتواصل معها. مع العدد الهائل من الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، فإن عملك لديه فرصة للوصول إلى عدد كبير من العيون والجماهير الجديدة.
تُعد الأنظمة الأساسية الاجتماعية أيضًا مكانًا رائعًا لسرد قصة علامتك التجارية ومساعدة الأشخاص في تكوين فكرة أفضل عن موضوع نشاطك التجاري.
2.الولاء للعلامة التجارية.
تمنح وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية فرصة لا مثيل لها للانضمام إلى المحادثات والتفاعل مع عملائها. عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح ومتسق ، فإن هذه التفاعلات تمهد الطريق للولاء للعلامة التجارية. على الرغم من أن كسب ولاء العملاء لا يزال يستغرق وقتًا ، إلا أن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد الشركات على بناء تلك الثقة بسرعة أكبر.
3.زيادةعدد الزوار على الموقع.
زيادة عدد زوار المواقع أو المتجر من أهم فواءد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، لأن وسائل التواصل الاجتماعي تُوسع منافذ البيع الخاصة بك لجذب الزوار إلى موقع بشكل أكبر.
كل ملف تعريف اجتماعي لديك هو مسار محتمل لموقعك وكل منشور يمثل فرصة جديدة لتقديم قيمة وإظهار للزوار والمتابعين سبب زيارتهم لموقعك على الويب. في النهاية ، يمكن أن تؤدي هذه الزيارات إلى المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات.
4.رؤى العملاء.
يتم إنشاء قدر هائل من بيانات العملاء من قبل جميع المستخدمين النشطين على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. من خلال الاستماع الاجتماعي والتفاعل مع متابعيك ، يمكنك معرفة المزيد حول هوية عملائك ، وأين يرغبون في قضاء وقتهم ، وما الذي يثير اهتمامهم ، وما يفكرون به بشأن علامتك التجارية ، ومنافسيك ، ومجال عملك.
يمكن أن يساعدك هذا بدوره في إشراكهم بشكل أكثر فاعلية في المحتوى والإعلانات والرسائل الخاصة بك.
5.تجربة العملاء.
من الجيد أنه حتى لو لم يكن نشاطك التجاري على الشبكات الاجتماعية ، يتوقع عملاؤك أن تكون كذلك. يمنحهم طريقة أخرى للتعرف على علامتك التجارية والتواصل معها ويعزز تجربة العميل.
بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن التقليل من أهمية دور وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة العملاء اليوم. عندما يكون لديهم سؤال أو يحدث خطأ ما ، يقدر العملاء أن يكون لديهم خيار الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي بالعلامات التجارية التي يتعاملون معها.
6.توليد المبيعات.
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة بشكل لا يصدق لتوليد العملاء المحتملين ونقلهم خلال دورة الشراء. من خلال الجمع بين التكتيكات العضوية والتكتيكات المدفوعة ، يمكن للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي توسيع نطاق وصولهم وجذب المزيد من العملاء المحتملين.
يمكن لفرق مبيعات B2B بعد ذلك استخدام الاستماع الاجتماعي وأبحاث الوسائط الاجتماعية الأخرى لتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى مبيعات.
7.حملات متعددة القنوات.
ينتقل المشترون اليوم بسرعة بين القنوات - من موقع الويب إلى الشبكات الاجتماعية إلى البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى الشبكات الاجتماعية. بينما تكون وسائل التواصل الاجتماعي مؤثرة من تلقاء نفسها ، إلا أنها تزداد قوة من خلال أن تصبح جزءًا لا يتجزأ من مبادراتك واستراتيجيتك التسويقية.
تدعم رسائل الوسائط الاجتماعية وتعزز رسائلك على القنوات الأخرى وتوفر لك فرصة أخرى للوصول إلى جمهورك أينما كانوا ، بغض النظر عن مكان وجودهم.
كلمات أخيرة ،
كل فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الموضحة أعلاه كلها عوامل مختلفة تلعب دورًا في نتائج حملتك. لكن معرفة فوائد وسائل التواصل الاجتماعي لن يكون كافياً. ومع ذلك ، فإن المعرفة تسمح لك بالتخطيط للنجاح. الآن يمكنك تنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة لعملك لجني النتائج التي تريدها.
يمكن للشركات جني الكثير من المكاسب من وسائل التواصل الاجتماعي. يعتبر التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي رخيصًا ويتيح التواصل المباشر والسريع بين الشركات والعملاء.
تجني شركات وسائل التواصل الاجتماعي أموالاً أكثر من جهود التسويق مثل الإعلان أكثر من القنوات الإعلانية التقليدية للتلفزيون والراديو والمطبوعات ، إبدأ أنت أيضا في التسويق لنفسك وشركتك.
تسويق سعيد!