أثناء التحضير لمقابلتك ، ، قد تطرح على نفسك عددة اسئلة مقابلة عمل وقد تفكر في الأسئلة التي سيطرحها عليك صاحب العمل ولن تعلم إجابتها.
على الرغم من عدم وجود طريقة لمعرفة الموضوعات التي سيتم تغطيتها على وجه اليقين ، إلا أن هناك عدة أنواع من أسئلة المقابلة الشائعة التي يمكنك توقع طرحها ، وبالتالي كن مستعدًا للمناقشة.
يختلف كل محاور وقد تختلف أسئلتهم الدقيقة.
من خلال إعداد إجابات لأسئلة المقابلة الشائعة ، يمكنك تطوير نقاط نقاش مقنعة لإحداث انطباع رائع خلال مقابلة العمل التالية.
في هذه المقالة ، نشارك بعضًا من أكثر اسئلة مقابلة عمل شيوعًا مع نصائح حول ما يبحث عنه المحاورون في إجابتك وأمثلة على الإجابات.
فهرس
اسئلة مقابلة عمل مع أجوبة
1.أخبرني عنك
نصيحة:
من المرجح أن يبدأ القائمون على المقابلات بسؤال عن نفسك وخلفيتك للتعرف عليك. ابدأ بإعطائهم لمحة عامة عن منصبك أو أنشطتك الحالية ، ثم قدم أهم الملامح المهمة وذات الصلة من خلفيتك والتي تجعلك أكثر تأهلاً للوظيفة.
مثال:
“حاليًا ، أعمل كمساعد لثلاثة من أعضاء الفريق التنفيذي الخمسة للشركة ، بما في ذلك الرئيس التنفيذي. من خلال خبرتي التي تبلغ 12 عامًا كمساعد تنفيذي ، طورت القدرة على توقع العقبات وإنشاء خطط بديلة فعالة. أعظم قيمة بالنسبة لي لأي مسؤول تنفيذي هي قدرتي على العمل بشكل مستقل ، وتوفير وقتهم للتركيز على احتياجات العمل.
من الواضح أنك تبحث عن شخص يفهم الفروق الدقيقة في إدارة يوم عمل المدير التنفيذي ويمكنه معالجة المشكلات بشكل استباقي. باعتباري شخصًا مهتمًا بالتفاصيل ودافعًا عن التنظيم ، فإنني أميل الى التأكد من أن كل يوم لديه خطة واضحة وأن كل خطة يتم توصيلها بوضوح “.
أنظر أيضا : كيفية الرد على “أخبرني عن نفسك” في مقابلات العمل (نصائح وأمثلة للإجابات)
2 كيف تصف نفسك؟
نصيحة:
عندما يطلب منك المحاور التحدث عن نفسك ، فإنه يبحث عن معلومات حول كيفية توافق صفاتك وخصائصك مع المهارات التي يعتقد أنها مطلوبة للنجاح في هذا الدور. إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بتضمين نتائج قابلة للقياس الكمي لتوضيح كيفية استخدامك لأفضل سماتك لتحقيق النجاح.
مثال:
“أود أن أقول إنه بصفتي حراس أمن ، فأنا يقظ ، واستباقي وملتزم بضمان بيئات آمنة ، وآمنة ، ومنظمة. في تقييمي الأخير للاستجابة للحوادث ، تلقيت %99 مقابل متوسط الفريق ، والذي كان عند حوالي %97 على مدى السنوات الثلاث الماضية.
أحب أن أكون دقيقًا ، وأن أقوم بتوثيق جميع الحوادث. أنا أيضًا متعلم مدى الحياة ، وأبحث دائمًا عن أحدث المعدات والتقنيات الأمنية لتسيير دوريات في المباني. كثيرًا ما أقدم اقتراحات للإدارة حول التحسينات والتغييرات الأمنية حيث يأتي حافزي من تقديم مساهمة ذات مغزى “.
نصيحة أخرى :
اسئلة مقابلة عمل مثل هذه قد تكون مفخخة، يعني ان السائل قد يكون هدفه هو معرفة مدى غرورك أو تكبرك، لا تذر الصفات والمصطلحات التي تدل على دلن
3. ما الذي يجعلك فريدا؟
نصيحة:
غالبًا ما يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لتحديد سبب كونك مؤهلاً أكثر من المرشحين الآخرين الذين تجري مقابلات معهم. للإجابة ، ركز على سبب فائدة التوظيف لصاحب العمل. نظرًا لأنك لا تعرف المتقدمين الآخرين ، فقد يكون من الصعب التفكير في إجابتك فيما يتعلق بهم. إن تحديد سبب جعلك خلفيتك مناسبًا جيدًا سيتيح لأصحاب العمل معرفة السبب في أن سماتك ومؤهلاتك تجعلك مستعدًا جيدًا.
مثال:
“ما يجعلني فريدًا هو تجربتي في قضاء أربع سنوات في البيع بالتجزئة. نظرًا لأن لدي خبرة مباشرة في إرسال أسئلة المتسوقين وتعليقاتهم وشكاويهم ، فأنا أعرف ما يريده العملاء. أعرف ما يلزم لخلق تجربة إيجابية للمستهلك لأنني مررت بهذا التفاعل المباشر ، والعمل مع المستهلكين شخصيًا “….
4. لماذا تريد العمل هنا؟
نصيحة:
اسئلة مقابلة عمل مثل هذه ، غالبًا ما تطرح كطريقة لتحديد ما إذا كنت قد استغرقت وقتًا للبحث عن الشركة ومعرفة سبب رؤيتك لنفسك مناسبًا. أفضل طريقة للتحضير لهذا السؤال هي القيام بواجبك والتعرف على المنتجات والخدمات والرسالة والتاريخ والثقافة في مكان العمل هذا. في إجابتك ، اذكر جوانب الشركة التي تروق لك وتتوافق مع أهدافك المهنية. اشرح لماذا تبحث عن هذه الأشياء في صاحب العمل.
مثال:
“إن مهمة الشركة لمساعدة خريجي الجامعات على سداد ديون قروض الطلاب تتحدث إلي. لقد كنت في هذا الموقف وأحب فرصة العمل مع شركة تحدث فرقًا. ظل العثور على شركة ذات بيئة عمل إيجابية وقيم تتماشى مع بيئتي الشخصية يمثل أولوية خلال بحثي عن وظيفة ، وتحتل هذه الشركة المرتبة الأولى في القائمة “.
5. ما الذي يثير اهتمامك في هذا الدور؟
نصيحة:
مثل السؤال السابق ، غالبًا ما يقوم مديرو التوظيف بتضمين هذا السؤال للتأكد من فهمك للدور وإعطائك فرصة لتسليط الضوء على مهاراتك ذات الصلة. بالإضافة إلى قراءة الوصف الوظيفي بدقة ، قد يكون من المفيد مقارنة متطلبات الدور بمهاراتك وخبراتك. اختر بعض الأشياء التي تستمتع بها بشكل خاص أو تتفوق فيها وركز عليها في إجابتك.
مثال:
“إن إحداث تغيير ذي مغزى في حياة مرضاي وعائلاتهم يحفزني على السعي للتميز في كل ما أفعله. إنني أتطلع إلى رؤية رد فعلهم عندما نحصل على نتيجة إيجابية ستغير حياتهم إلى الأبد. مثل عائلة طفل صغير عالجناها العام الماضي – في الثامنة من عمره ، عانى من زيادة سريعة في الوزن وعلامات الاكتئاب. وصفه والديه بأنه طفل سعيد في العادة ، لكنه بدا الآن غير مهتم وغير مهتم بجدول أعماله المعتاد.
في النهاية ، قررنا أنه كان قصور الغدة الدرقية ، والذي بالطبع يمكن السيطرة عليه بالأدوية. يتأقلم الصبي جيدًا مع العلاج وعاد إلى نفسه السعيدة. لهذا السبب أصبحت ممرضة ولماذا أسعى للحصول على وظيفة في طب الأطفال “.
6. ما الذي يحفزك؟
نصيحة:
يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لقياس مستوى وعيك الذاتي والتأكد من أن مصادر تحفيزك تتوافق مع الدور. للإجابة ، كن محددًا قدر الإمكان ، قدم أمثلة واقعية واربط إجابتك بالدور الوظيفي.
مثال:
إن إحداث فرق حقيقي في حياة مرضاي وعائلاتهم يحفزني على السعي للتميز في كل ما أفعله. أتطلع إلى رؤية ردود أفعال مريضي عندما نحصل على نتيجة إيجابية ستغير حياتهم إلى الأبد. لهذا السبب أصبحت ممرضة ولماذا أسعى للحصول على وظيفة في طب الأطفال “.
7. ما الذي أنت متحمس له؟
نصيحة:
مثل السؤال السابق حول التحفيز ، قد يسأل أرباب العمل عما أنت متحمس بشأنه لفهم أفضل لما يدفعك وما تهتم به بشدة. يمكن أن يساعدهم ذلك على فهم ما إذا كنت مناسبًا للوظيفة وما إذا كان يتناسب مع أهدافك الأكبر. للإجابة ، حدد شيئًا أنت متحمس له حقًا ، واشرح سبب شغفك به ، وقدم أمثلة عن كيفية سعيك وراء هذا الشغف وربطه بالوظيفة.
مثال:
“بصفتي محترفًا متمرسًا وموجهًا نحو الخدمة ولديه أكثر من عقد من الخبرة في العمل في صالونات البوتيك ، فإنني أزدهر في خلق بيئة ترحيبية لجميع العملاء وتقديم خدمات العناية بالبشرة بأعلى جودة. لقد ساعدني تدريبي المتخصص ومهاراتي القوية في التعامل مع الآخرين على أن أصبح بارعًا في تطوير علاقات موثوقة وطويلة الأمد تساعد في بناء قاعدة عملاء مخلصين. كان بعض عملائي معي منذ البداية – أكثر من عشر سنوات حتى الآن. هذه العلاقات هي السبب في أنني متحمس للذهاب إلى العمل كل يوم “.
8. لماذا تترك/تركت وظيفتك الحالية؟
نصيحة:
هناك أسباب عديدة لترك الوظيفة. قم بإعداد إجابة مدروسة من شأنها أن تمنح الشخص الذي يجري المقابلة الثقة بأنك تتداول بشأن تغيير الوظيفة. بدلاً من التركيز على الجوانب السلبية لدورك الحالي أو السابق ، ركز على المستقبل وما تأمل في اكتسابه في منصبك التالي.
مثال:
“أنا أبحث عن فرصة تمنحني القدرة على بناء علاقات أوثق وطويلة الأمد مع العملاء. في دوري الحالي ، تكون دورة المبيعات قصيرة جدًا لدرجة أنني لا أقضي الكثير من الوقت في بناء علاقة مع عملائي كما أرغب. بناء العلاقات هو أحد الأسباب التي دفعتني إلى اختيار مهنة في المبيعات وأتطلع إلى العمل مع شركة حيث تكون هذه أولوية قصوى “.
9. ما هي أعظم نقاط قوتك؟
نصيحة:
يمنحك هذا السؤال فرصة للتحدث عن مهاراتك التقنية والمهارات الشخصية. للإجابة ، شارك الصفات والسمات الشخصية ثم اربطها مرة أخرى بالدور الذي تجري مقابلة من أجله.
اسئلة مقابلة عمل مثل هذه تحتاج الى الدقة في الاجابة، لا تفرط في الرد,
مثال:
“أنا حل المشكلات بشكل طبيعي. أجد أنه من المفيد البحث بعمق والكشف عن حلول للتحديات – إنه مثل حل اللغز. إنه شيء لطالما برعت فيه وشيء أستمتع به. يتعلق الكثير من تطوير المنتجات بإيجاد حلول مبتكرة للقضايا الصعبة ، وهو ما جذبني إلى هذا المسار الوظيفي في المقام الأول “.
10. ما هي أكبر نقاط ضعفك؟
نصيحة:
قد يكون من المحرج مناقشة نقاط ضعفك في بيئة من المتوقع أن تركز فيها على إنجازاتك. ومع ذلك ، عند الإجابة بشكل صحيح ، يمكن أن تظهر مشاركة نقاط ضعفك أنك مدرك لذاتك وترغب في التحسن المستمر في وظيفتك – وهي سمات جذابة للغاية للعديد من أصحاب العمل. تذكر أن تبدأ بالضعف ثم ناقش الإجراءات التي اتخذتها للتحسين. بهذه الطريقة ، تكون قد انتهيت من إجابتك بشكل إيجابي.
مثال:
“في وقت سابق من مسيرتي المهنية ، لاحظت أنه بسبب حماسي الشديد لعملي ، كنت أميل إلى قول” نعم “بينما كان يجب أن أقول” لا “. في مرحلة ما ، انتهى بي الأمر إلى حد كبير من عبء العمل و أنجزت العديد من المشاريع لدرجة أنني كنت أعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع. كان الأمر مرهقًا وأثر ذلك الضغط على جودة الإنتاج. أدركت أن هذا يؤدي إلى نتائج عكسية ، لذا بدأت في استخدام أدوات إدارة عبء العمل لوضع توقعات أفضل لنفسي ولزملائي في الفريق “.
11. ما هي أهدافك للمستقبل؟
نصيحة:
يسأل مديرو التوظيف غالبًا عن أهدافك المستقبلية لتحديد ما إذا كنت تتطلع إلى البقاء مع الشركة على المدى الطويل أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام هذا السؤال لقياس طموحك وتوقعاتك المهنية وقدرتك على التخطيط للمستقبل. أفضل طريقة للتعامل مع هذا السؤال هي تحديد مسار حياتك المهنية الحالية وكيف يلعب هذا الدور في مساعدتك في الوصول إلى أهدافك النهائية.
مثال:
“أرغب في مواصلة تطوير خبرتي التسويقية خلال السنوات العديدة القادمة. أحد أسباب اهتمامي بالعمل لدى شركة ناشئة سريعة النمو هو أنه سيكون لدي القدرة على ارتداء العديد من القبعات والتعاون مع العديد من الأقسام المختلفة. أعتقد أن هذه التجربة ستفيدني جيدًا في تحقيق هدفي النهائي المتمثل في قيادة قسم التسويق يومًا ما “.
12. اسئلة مقابلة عمل : أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟
نصيحة:
يمكن أن يساعد فهم كيفية تخيلك لحياتك في المستقبل أصحاب العمل على فهم ما إذا كان مسار الدور والشركة يتناسب مع أهداف التنمية الشخصية الخاصة بك. للإجابة ، قدم أفكارًا عامة حول المهارات التي تريد تطويرها ، وأنواع الأدوار التي ترغب في أن تكون فيها والأشياء التي ترغب في تحقيقها.
مثال:
“في غضون خمس سنوات ، أود أن أصبح خبيرًا في مجالي ، قادرًا على تدريب وإرشاد الطلاب والمصممين المبتدئين على حد سواء. أود أيضًا اكتساب خبرة متخصصة في تجربة المستخدم لأكون مساهمًا جيدًا يعمل مع فرق التصميم والتسويق في مشاريع واسعة النطاق تحدث فرقًا في كل من الشركة والمجتمع العالمي “.
12. هل يمكن أن تخبرني عن وضع عمل صعب وكيف تغلبت عليه؟
نصيحة:
غالبًا ما يستخدم هذا السؤال لتقييم مدى جودة أدائك تحت الضغط بالإضافة إلى قدراتك على حل المشكلات. ضع في اعتبارك أن القصص لا تُنسى أكثر من الحقائق والأرقام ، لذا حاول أن “تظهر” بدلاً من “تروي”. هذه أيضًا فرصة ممتازة لإظهار جانبك الإنساني وكيف أنك على استعداد للمضي قدمًا دون أن يُطلب منك ذلك.
مثال:
“كان هذا هو اليوم الأول من إجازة مديري التي استمرت أسبوعين وهدد عميل وكالتنا الأعلى أجرًا بالمغادرة لأنه لم يشعر أنه كان يحصل على الخدمة الشخصية التي وعد بها. قضيت ساعة الغداء على الهاتف معه أتحدث معه عن مخاوفه. حتى أننا طرحنا أفكارًا لحملته القادمة. لقد كان ممتنًا جدًا للاهتمام الشخصي لدرجة أنه وقع عقدًا آخر مدته ستة أشهر قبل أن يعود مديري من رحلتها “.
14. ما هو نطاق راتبك المتوقع؟
نصيحة:
يطرح المحاورون هذا السؤال للتأكد من أن توقعاتك تتماشى مع المبلغ الذي وضعوه في الميزانية لهذا الدور. إذا أعطيت نطاقًا للراتب أقل أو أعلى بكثير من القيمة السوقية للوضع ، فهذا يعطي انطباعًا بأنك لا تعرف قيمتك. ابحث في متوسط الاسعار التي يعمل بها موظفون مثلك. تأكد من إعلام مدير التوظيف إذا كنت مرنًا مع أسعارك.
مثال:
“توقع راتبي يتراوح بين XXX ، XX و XX ، XXX دولار، وهو متوسط الراتب لمرشح بمستوى خبرتي في هذه المدينة. ومع ذلك ، أنا مرن “.
15. لماذا يجب علينا توظيفك؟
نصيحة:
على الرغم من أن هذا السؤال قد يبدو كتكتيك للتخويف ، إلا أن المحاورين يطرحون هذا الأمر عمومًا لتقديم فرصة أخرى لك لشرح سبب كونك أفضل مرشح. يجب أن تتناول إجابتك المهارات والخبرات التي تقدمها ولماذا تكون مناسبًا للثقافة.
مثال:
“لدي شغف بتطوير التطبيقات والذي نما بشكل أقوى خلال مسيرتي المهنية. تتوافق مهمة الشركة مع قيمي الشخصية ، ومن الوقت المحدود الذي أمضيته في المكتب ، يمكنني بالفعل أن أقول إن هذا هو نوع الثقافة الإيجابية التي سأزدهر فيها. أريد أن أعمل لدى شركة لديها القدرة على إعادة تشكيل الصناعة وأعتقد أنك تفعل ذلك بالضبط “.
16. هل لديك أسئلة؟
نصيحة:
قد يكون هذا أحد أهم الأسئلة التي يتم طرحها أثناء عملية المقابلة لأنه يسمح لك باستكشاف أي موضوع لم يتم تناوله ويظهر للمحاور أنك متحمس بشأن الدور. بحلول هذه المرحلة ، من المحتمل أنك قد غطت بالفعل معظم الأساسيات المتعلقة بالمنصب والشركة ، لذا خذ وقتًا لطرح أسئلة المحاور حول تجاربه الخاصة مع الشركة واكتساب نصائح حول كيفية النجاح إذا تم تعيينك.
مثال:
“ما الذي تحبه في العمل في هذه الشركة؟” “كيف سيبدو النجاح في هذا الدور؟” “ما هي بعض التحديات التي يواجهها الأشخاص عادةً في هذا المنصب؟”
17. ما أكثر شيء أعجبك في منصبك الأخير؟
نصيحة:
اربط إجابتك على هذا السؤال باحتياجات الشركة وركز على شرح أدائك المثبت في وظيفتك الأخيرة. كن محددًا وقدم مثالًا.
مثال:
“أكثر ما أعجبني في منصبي الأخير هو القدرة على المساهمة بطريقة تعاونية مع فرق أخرى. تم تشجيع كل عضو في الفريق على تقديم أفكار جديدة للمشروع والتي تم النظر فيها باحترام من قبل الجميع. على سبيل المثال ، عملنا ذات مرة مع عميل كان يعتمد علينا لحل مشكلة حرجة. التقى فريقنا لمناقشة الوضع. بعد أن أوصيت بخطة لحل المشكلة ، استغرقنا وقتًا في التفكير في إيجابيات الحل وسلبياته ، وبناءً على كيفية جعل الفكرة أفضل وأكثر شمولاً. عندما طبقناها ، عملت بشكل أفضل وأسرع مما توقعه الجميع. كان العميل سعيدًا جدًا “.
18. ما أقل شيء أعجبك في منصبك الأخير؟
نصيحة:
تجنب قول أي شيء سلبي عن صاحب العمل السابق أو المديرين أو الزملاء. اجعل هذه الإجابة تتعلق بنموك الوظيفي وحماسك للانضمام إلى مؤسستهم.
مثال:
“بينما استمتعت بوقتي في التعلم والنمو في وظيفتي الأخيرة ، كان هناك نقص في الفرص في الطريقة التي أردت أن أتقدم بها في حياتي المهنية. أنا أستمتع بشدة بالتحدي والتحسن فيما أقوم به ، وهو ما أفهم أنه يمثل أولوية قصوى للمديرين في مؤسستك. لهذا السبب أنا متحمس لمواصلة المحادثات حول هذه الفرصة “.
19. كيف تتعامل مع التوتر؟
نصيحة:
هذا ليس سؤالًا خادعًا لمعرفة ما إذا كنت ستتعرض للضغط في العمل أم لا. بدلاً من ذلك ، فإن كيفية تعاملك مع اللحظة العصيبة هي مؤشر على قدرتك على حل المشكلات. يرغب أصحاب العمل في توظيف المرشحين الذين يتفاعلون مع الضغوط بطريقة بناءة ، لذلك من المهم أن توضح إجابتك على هذا السؤال النمو الشخصي.
مثال:
“أستطيع أن أبقى هادئًا عندما أركز على الصورة الأكبر وأقسم مشاريعي إلى مهام أصغر. ما هو الهدف النهائي الذي أحاول تحقيقه؟ من هناك ، أقوم بعمل قائمة بعناصر العمل ذات المواعيد النهائية المعقولة. حتى لو كان موعد المشروع الكبير غدًا ، أسأل نفسي ، “ما هو الشيء الذي يمكنني معالجته في الثلاثين دقيقة القادمة؟” قبل أن أعرف ذلك ، لقد أحرزت تقدمًا كبيرًا ولا يبدو هذا المشروع المستحيل مستحيلًا. “
20. ما هو أعظم إنجاز لك؟
نصيحة:
من السهل أن تتوقف عند اكتشاف إنجازك الأكثر إثارة للإعجاب. بدلاً من ذلك ، فكر في بعض الإنجازات التي تُظهر أخلاقيات العمل وقيمك. إذا استطعت ، فاختر أمثلة مرتبطة أيضًا بالوظيفة التي تتقدم لها.
مثال:
“في دوري الأخير ، قمت بإدارة كل محتوى الوسائط الاجتماعية. لاحظت أن العلامات التجارية الأخرى كانت تجرّب مقاطع الفيديو وترى تفاعلًا رائعًا من عملائها ، لذلك سألت رئيسي إذا كان بإمكاننا إجراء اختبار منخفض الميزانية. وافقت ، لذلك أنتجت مقطع فيديو داخليًا بثمن بخس أدى إلى ضعف التفاعل الذي نراه عادةً على قنواتنا الاجتماعية. كما أدى إلى زيادة التحويلات مع زيارة %30 من المشاهدين لموقعنا الإلكتروني في غضون أسبوع من مشاهدة الفيديو “.
21. ما هي فلسفتك في التدريس؟
نصيحة:
هذا السؤال ليس فقط لمن يتقدم لشغل وظائف التدريس. قد يطلب أصحاب العمل هذا من أي شخص قد يقود أو يعلم الآخرين. ستحدد الإجابة الجيدة بإيجاز ما تعتقد أنه يجب أن يحققه التدريس وتتضمن أمثلة ملموسة لتوضيح أفكارك.
مثال:
“عندما يتعلق الأمر بإدارة الأشخاص ، فإن فلسفتي التدريسية هي أن أبدأ بطرح أسئلة نأمل أن تجعل الشخص يتوصل إلى نتيجة جديدة بمفرده. بهذه الطريقة ، يشعرون بالملكية تجاه التعلم بدلاً من الشعور بالإدارة الدقيقة. على سبيل المثال ، في دوري الأخير ، كنت أقوم بتحرير مقال كتبه مؤلف الإعلانات الذي قمت بإدارته. لم يكن للقصة تركيز واضح أو خطاف.
في لقاء فردي ، سألتها عما تعتقد أنها النقطة الرئيسية للمقال إذا كان عليها تلخيصها في جملة. من هناك ، سألتها عما إذا كانت تعتقد أن التركيز كان واضحًا في المقالة. لم تعتقد أنه كان واضحًا وبدلاً من ذلك اعتقدت أنها يجب أن تعيد صياغة المقدمة والخاتمة. ونتيجة لذلك ، تحسنت المقالة وتعلم تقريري المباشر درسًا كتابيًا قيمًا قامت به في عملها المستقبلي “.
22. اسئلة مقابلة عمل : ماذا تعني خدمة العملاء بالنسبة لك؟
نصيحة:
إذا كنت تتقدم لوظيفة تواجه الجمهور ، فقد يطرح صاحب العمل هذا السؤال لمعرفة كيف تعتقد أنه ينبغي معاملة العملاء. ستتماشى الإجابة الجيدة مع قيم الشركة ، والتي يمكنك استخلاصها من خلال البحث في سياسة خدمة العملاء الخاصة بهم ، وفهم منتجاتهم وعملائهم والتأمل في تجاربك الخاصة كعميل. يمكن أن تأتي إجابتك إما من منظور العميل أو مزود خدمة العملاء.
مثال:
“من واقع خبرتي ، تتضمن خدمة العملاء الجيدة تحمل المسؤولية عندما يحدث خطأ ما وتفعل ما في وسعك لتصحيح الأمر. على سبيل المثال ، في رحلة جوية مؤخرًا ، كنت قد طلبت وجبتي مسبقًا فقط لأكتشف أنهم لم يخزنوا ما يكفي من طبقي. بدلاً من مجرد ذكر الحقائق ، اعتذرت المضيفة بصدق وقدمت لي مشروبًا مجانيًا و وجبة خفيفة ممتازة. بالنسبة لي ، قطع هذا الاعتذار شوطًا طويلاً في تهدئة الأمور. كانت الهدية الترويجية مكافأة إضافية جعلتني أشعر بالتقدير كعميل وأختار نفس شركة الطيران لرحلتي التالية “.
23. أخبرني عن خبرتك في العمل
نصيحة:
قد يكون المحاور على دراية بخلفيتك وقد لا يكون كذلك. بغض النظر ، يمنحك هذا السؤال فرصة لمشاركة تفاصيل تجاربك الأكثر قيمة بالنسبة للدور المحتمل. يريد أصحاب العمل أن يعرفوا أنك تنعكس على توقعاتهم لمرشح مؤهل وأن لديك مهارات ذات صلة مباشرة أو قابلة للتحويل. تقدم أفضل الإجابات بوضوح التجارب في سيرتك الذاتية من حيث كيفية إعدادك لمسؤوليات هذا المنصب.
مثال:
“لدي 10 سنوات من الخبرة في إدارة التمويل الشخصي ، وقد ساعدت 45 عميلًا متكررًا في زيادة رأس مالهم بمعدل %15 كل عام. بصفتي محللًا ماليًا ، فقد استخدمت مخططات النمو المرئية لتوضيح لعملائي كيف يمكن لكل خيار خطة ادخار أن يؤثر على أهدافهم. عندما أصبحت محللًا ماليًا أول ، أشرفت على محللين آخرين وقمت بتدريبهم على تقديم التجربة الأكثر فائدة لعملائنا. بصفتي مستشارًا ماليًا أول ، أهدف إلى دمج نهجي الفردي لمساعدة العملاء على بناء صندوق التقاعد الذي سيعتمدون عليه “.
24. كيف تعرف النجاح؟
نصيحة:
من المرجح أن تختلف إجابتك على هذا السؤال اعتمادًا على تخصصك المهني ، ولكن في أي مرحلة ، تؤثر الطريقة التي تحدد بها النجاح على الأهداف وكيفية قياسها. يطلب أصحاب العمل هذا لمساعدتهم على فهم نوع الموظف الذي ستكون عليه. ستظهر الإجابة الجيدة أنك تعرف كيفية تحديد الأهداف وقياسها وأنك على استعداد لتحدي نفسك والعمل الجاد لتحقيقها.
مثال:
“أعرّف النجاح على أنه إنجاز دوري في فريقي وفي الشركة. أعمل على إكمال واجباتي الفردية بأكبر قدر ممكن من الفعالية ، وتحقيق التوازن بين ذلك والنمو المهني والمساهمة في تحقيق أهداف تنظيمية أكبر. في دوري السابق ، كان النجاح يعني تجاوز المقاييس الأسبوعية وتنفيذ العمليات التي دعمت مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة وتلبية أهداف التطوير المهني الفصلية “.
25. كيف تعمل تحت الضغط؟
نصيحة:
هذه هي النسخة المباشرة من السؤال ، “هل يمكن أن تخبرني عن موقف عمل صعب وكيف تغلبت عليه؟” يمكن أن يكون الأداء الجيد تحت الضغط هو الفرق بين الموظف العادي والموظف الممتاز.
مثال:
“طوال مسيرتي المهنية ، اكتشفت كيف أتقبل العمل تحت الضغط. أجد أن هذا الروتين يمكن أن يجعلنا نشعر بالرضا ، لذلك أحاول البحث عن التحديات التي تدفعني إلى النمو.
مرة واحدة ، كان من المفترض أن أقدم مشروعًا إلى عميل في خمسة أيام. كان لدى زميل كان يعمل مع عميل آخر نفس الموعد النهائي ، لكن كان عليه أن يأخذ إجازة لأسباب شخصية. اضطررت إلى تولي كلا المشروعين في نفس الوقت. بينما شعرت بإحساس أولي بالذعر ، حاولت إعادة صياغته كفرصة لمعرفة ما قد أكون قادرًا عليه. بدلاً من ترك التوتر ينال عليّ ، توصلت إلى خطة مفصلة للغاية لإدارة الوقت ووجدت طرقًا جديدة لتعزيز كفاءتي مما مكنني من تسليم كلا المشروعين في الوقت المحدد “.
26. ما هي الوظيفة التي تحلم بها؟
نصيحة:
يطرح أصحاب العمل هذا السؤال عادةً لأنهم يريدون التأكد من أن اهتماماتك وشغفك تتماشى مع وظيفتهم. ستصف الإجابة الجيدة الدور الذي يتطابق مع الدور الذي تجري مقابلة معه. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب قيادي ، فقد تناقش كيف ستتضمن الوظيفة التي تحلم بها مسؤوليات إشرافية.
مثال: “أنا أستمتع بتوجيه أعضاء الفريق الآخرين في المشاريع والتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. ستكون الوظيفة التي أحلم بها هي منصب قيادي حيث يكون أعضاء الفريق الآخرون مشاركين نشطين ويتم التواصل يوميًا. أحب رؤية المشروع حتى النهاية والاحتفال بالعمل الشاق للجميع “.
27. ماذا يمكن أن تقدم للشركة؟
نصيحة:
هذا السؤال مشابه لـ “لماذا يجب أن نوظفك؟” ستظهر الإجابة القوية المهارات التي يجب أن تكون ناجحًا في هذا الدور بالإضافة إلى قدرتك على تقديم منظور جديد للعمل. اشرح سبب وضعك مهاراتك وخبراتك وخصائصك بشكل فريد لتحقيق الأهداف التنظيمية.
مثال:
“تسمح لي قدراتي في حل المشكلات بالعمل بشكل جيد للغاية تحت الضغط ، وهو ما أفهمه أمر شائع في هذا الدور. في مركز سابق بصفتي قائد عمليات الشراء ، كان علي أن أقرر أي الإمدادات يجب أن أطلبها للبقاء في حدود الميزانية ، لكن كان لدي قدر محدود من الوقت لاتخاذ قرار. لقد أنشأت بسرعة جدول بيانات ساعدني في مقارنة أسعار الشركات المصنعة وتمكنت من طلب الإمدادات الضرورية في الوقت المحدد وفي حدود ميزانيتنا. لقد استخدمت جدول البيانات طوال الفترة المتبقية من وقتي مع الشركة لمساعدتهم على توفير أكثر من 500000 دولار. سأجلب نفس الاهتمام والدافع لإحداث تأثير هنا في شركة ABC “.
28. اسئلة مقابلة عمل : كيف تتعامل مع الخلاف في العمل؟
نصيحة:
طرح أرباب العمل هذا السؤال لقياس كيفية تفاعلك مع مختلف أصحاب المصلحة ذوي الآراء المختلفة. غالبًا ما ينطوي كونك الشخص المناسب للوظيفة على أكثر من مجرد مهارات صعبة ، فإن مديري التوظيف أيضًا يقدرون المرشحين الذين يمكنهم التعاون مع الآخرين والتعامل مع النزاع بطريقة مثمرة. ستناقش الإجابة الجيدة الوقت الذي واجهت فيه صراعًا مع زميل ، وحافظت على الصبر لحل المشكلة وما تعلمته – كيف نشأت شخصيًا ومهنيًا – نتيجة للتجربة.
مثال:
“كنت أعمل كمدير مشروع في مشروع لتكنولوجيا المعلومات ، وكان أحد الفنيين يتأخر باستمرار في إنهاء المهام. عندما اقتربت منه بشأن ذلك ، كان رد فعله دفاعيًا. حافظت على هدوئي وأقرت أن المواعيد النهائية كانت صعبة وسألت كيف يمكنني مساعدته في تحسين أدائه. هدأ وأخبرني أنه منخرط في مشروع آخر حيث يتعين عليه القيام بمهام لم تكن في وصف وظيفته. بعد اجتماع مع مدير المشروع الآخر ، توصلنا إلى قرار يخفف من عبء عمل الفني. بالنسبة لبقية المشروع ، قدم الفني عملاً رائعًا.
لقد تعلمت أنك لا تعرف دائمًا ما يواجهه الآخرون ، ومن خلال وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنني التغلب على الصراع بشكل أفضل وأن أكون زميلًا أكثر إفادة ودعمًا “.
29. لماذا أنت مهتم بهذا المنصب؟
نصيحة:
لا يحاول المحاورون خداعك بهذا السؤال. يريدون عادةً التأكد من أنك تقدمت لهذه الوظيفة لأنك مهتم حقًا بها. تجنب التعبير عن مخاوفك بشأن منصبك الحالي أو شركتك – غالبًا ما يتم تفسير التعليقات السلبية حول صاحب العمل على أنها غير مهنية. ستعمل الإجابة الجيدة على تأطير انتقالي بشكل إيجابي وإيصال رغبتك في النمو في الدور الذي تجري مقابلة معه.
مثال:
“بينما كنت أقدّر وقتي في شركتي السابقة تقديريًا عالياً ، لم تعد هناك فرص للنمو تتوافق مع أهداف حياتي المهنية. يتناسب هذا المنصب تمامًا مع مجموعة مهاراتي وكيف أتطلع إلى النمو في مسيرتي المهنية. أنا أبحث أيضًا عن وظيفة في شركة مثل شركتك تدعم المجتمعات المحرومة ، وهو شغفي الشخصي. هل يمكنك إخباري بالمزيد حول كيفية قيام الشركة بخلق فرص نمو للأشخاص الذين يعملون هنا؟ “
30. اسئلة مقابلة عمل : ما هي المهارات التي ستجلبها إلى الوظيفة؟
نصيحة:
في حين أن هذا يشبه أسئلة مثل ، “لماذا يجب أن نوظفك؟” أو “ما الذي يمكنك إحضاره إلى الشركة؟” يمنحك الفرصة لتكون أكثر تحديدًا بشأن أخلاقيات عملك وأسلوبك وقدراتك الفريدة. ستستخدم الإجابة المؤثرة طريقة STAR لتوضيح كيف يمكن لمهاراتك الفريدة أن تفيد الفريق أو المنظمة.
مثال: “يمكنني أن أجعل أي شخص يشعر بالراحة في بيئة جديدة ، مما يجعلني مناسبًا جدًا كمساعد للموارد البشرية. في منصبي السابق ، جاءت إلي موظفة جديدة وأخبرتني أنها لا تعتقد أنها مناسبة لثقافة الشركة. بعد التحدث معها لبضع دقائق ، أدركنا أنها شعرت بضغط شديد للمشاركة في أحداث الشركة. لقد بدأت في تقديم الأحداث التي تضمنت مسابقات أقل والمزيد من البيئات غير الرسمية ، وسرعان ما أصبحت أكثر راحة مع فريقها “.
كيفية استخدام أسئلة المقابلة العامة للتحضير
استخدم هذه الأسئلة والأمثلة على الإجابات للتحضير للمقابلة الخاصة بك عن طريق جعلها خاصة بك وتكييفها لتناسب تجربتك والوظيفة والشركة التي تجري مقابلة معها. من المهم أن تشعر بالراحة مع ما يمكن أن يُطلب منك وفهم ما قد يكون الرد الجيد.
تمامًا مثل التحضير لاختبار في المدرسة ، فإن أفضل طريقة للنجاح في مقابلتك هي الدراسة والممارسة. قم بالبحث عن الشركة والوظيفة ، ومارس نقاط الحديث الخاصة بك حتى تشعر بالثقة بشأن إجاباتك. كلما زاد استعدادك ، زادت احتمالية ترك انطباع دائم وتفوقك في الأداء على زملائك المرشحين.
قائمة إضافية من اسئلة مقابلة عمل :
إليك المزيد من الأسئلة لاستخدامها كممارسة لمقابلتك التالية:
اسئلة مقابلة عمل : أسئلة أساسية
- هل يمكنك شرح هذه الثغرات في سيرتك الذاتية؟
- ما هي الصفات التي تجعل القائد جيد؟
- هل أنت مستعد للسفر؟
- هل أنت مؤهل لهذا الدور؟
- ما هو اسم رئيسنا التنفيذي؟
- هل أنت على استعداد للعمل الليالي وعطلات نهاية الأسبوع؟
- ما هي الأسئلة التي لم أطرحها عليك؟
- ماذا تعرف عن شركتنا؟
- لماذا تقوم بتغيير مهنتك؟
- هل يمكنك إطلاعنا على سيرتك الذاتية؟
- لماذا شركتنا ممتعة بالنسبة لك؟
- من كان مديرك المفضل ولماذا؟
- من هم منافسونا؟
- لماذا أنت الشخص المناسب لهذه الوظيفة؟
- ما هو أعظم إنجاز شخصي لك؟
- أين ترى نفسك بعد 10 سنوات؟
- ماذا تعرف عن صناعتنا؟
اسئلة مقابلة عمل السلوكية
- صف الوقت الذي كان فيه رئيسك على خطأ. كيف يمكنك التعامل مع هذا الوضع؟
- ما هو شعورك حيال إبلاغ شخص أصغر منك؟
- صف الوقت الذي ذهبت فيه إلى أبعد الحدود في العمل.
- أخبرني عن آخر خطأ ارتكبته.
- ما الذي تريد تحقيقه في أول 30 يومًا من هذه الوظيفة؟
- صف الوقت الذي غضبت فيه في العمل.
- هل من الممكن أن تكذب من أجل شركة؟
- صف وقتًا كان عليك فيه تقديم ملاحظات صعبة لشخص ما.
- صف وقتًا لم تتفق فيه مع رئيسك في العمل.
- أخبرني كيف تعاملت مع تحدٍ صعب في مكان العمل.
- ما رأيك حقًا في رئيسك السابق؟
- ما هي أكثر تجربة مجزية في حياتك المهنية حتى الآن؟
- صف الوقت الذي اخترته لعدم مساعدة زميل في الفريق.
- صف الوقت الذي قطعته في طريقك لمساعدة شخص ما.
- كيف تتعامل مع عميل غاضب أو غاضب؟
- صف الوقت الذي تم فيه انتقاد عملك؟
- ما الذي تريد تحقيقه في أول 90 يومًا من هذه الوظيفة؟
- هل تعتقد أنه كان بإمكانك القيام بعمل أفضل في وظيفتك السابقة؟
- كيف تقوم بطرد شخص ما؟
اسئلة مقابلة عمل حول الراتب
- هل يمكنك مناقشة تاريخ راتبك؟
- كم تتوقع أن تكسب في خمس سنوات؟
اسئلة مقابلة عمل عنك
- ما الذي يجعلك غير مرتاح؟
- ما هي بيئة عملك المثالية؟
- هل أنت من النوع الذي يستيقظ باكرا؟
- ما هو الرأي المقبول بشكل عام الذي لا توافق عليه ولماذا؟
- ما هي بعض الأشياء الإيجابية التي قد يقولها عنك رئيسك السابق؟
- كيف يصفك صديق جيد؟
- هل أنت أكثر من قائد أم تابع؟
- هل لديك بيان مهمة شخصي؟
- ما الذي يميزك عن المرشحين الآخرين؟
- ما الذي تحبه اكثر عن نفسك؟
- كم من الوقت تتوقع العمل لهذه الشركة؟
- ما هي السمات الشخصية التي قد يستخدمها أصدقاؤك لوصفك؟
- ما هو فيلمك المفضل في كل العصور ولماذا؟
- كيف تحافظ على تنظيم نفسك؟
- ما هي المهارات أو السمات الثلاث التي تتمنى أن تتمتع بها؟
اسئلة مقابلة عمل لوصِف شركتك المثالية.
- ما هو الإنجاز مدعاة للفخر لديك؟
- كيف تريد تحسين نفسك في العام القادم؟
- ما هو موقع الويب المفضلة لديك؟
- ما هي الذكرى المفضلة لديك منذ الطفولة؟
- متى كنت راضيًا عن وظيفة سابقة؟
- ما هو آخر كتاب قرأته؟
- ما هي أفضل وظيفة حصلت عليها؟
- الذين هم أبطال الخاص بك؟
- ما هو أكبر مخاوفك؟
- إذا ربحت يانصيب بقيمة 10 ملايين دولار ، هل ستستمر في العمل؟
- ما هو أكبر إخفاقك وماذا تعلمت منه؟
- ما هو أكبر درس تعلمته من خطأ ارتكبته؟
- هل تفضل العمل بمفردك أم ضمن فريق؟
- ما هو آخر مشروع قادته وماذا كانت النتيجة؟
- كم ساعة في الأسبوع تعمل عادة؟
- ما هي الأشياء الثلاثة الأكثر أهمية بالنسبة لك في عملك؟
- ما هو الشيء السلبي الذي يقوله رئيسك الأخير عنك؟
- هل سبق لك أن تأخذ عملك إلى المنزل معك؟
- ما الذي ستفتقده في وظيفتك السابقة؟
اسئلة مقابلة عمل لوصف أسلوب عملك.
- ما هو نمط الإدارة؟
- من الذي أثر عليك أكثر في حياتك المهنية؟
- ما هو أقل شيء تفضله في نفسك؟
- ما هو أكبر أسف لديك ولماذا؟
- لماذا اخترت التخصص الخاص بك؟
- ما هو زملائك في العمل الحيوانات الأليفة يزعج؟
- ما هو حجم شركتك المثالي؟
- اشرح لماذا لديك الكثير من الوظائف؟
- ما هو الكتاب الذي يحتاج الجميع لقراءته ولماذا؟
- هل تفضل العمل بمفردك أم في بيئة جماعية؟
- هل تجد صعوبة في التكيف مع المواقف الجديدة؟
- ماذا تفعل في وقت فراغك؟
- هل لديك مرشد؟
- صِف أفضل ثلاث مهارات فنية لديك؟
- ما هي الأسباب التي تثير شغفك؟
اسئلة مقابلة عمل : ألعاب التفكير
- إذا اكتسبت فجأة القدرة على السفر عبر الزمن ، فما هو أول شيء ستفعله؟
- إذا كان بإمكانك التخلص من أي ولاية أمريكية ، فماذا تختار ولماذا؟
- أيهما أهم الإبداع أم الكفاءة؟
- هل الأفضل أن تكون جيدًا وفي الوقت المناسب أم مثاليًا ومتأخرًا في عملك؟
- كم مرة في اليوم تتداخل عقارب الساعة؟
- كم عدد البنسات المكدسة التي تساوي ارتفاع مبنى إمباير ستيت؟