استراتيجية القبعات الست للتفكير أو القبعات الستة هي طريقة مفيدة حقًا تُستخدم للنظر في القرارات من عدد من وجهات النظر المهمة. يجبرك هذا على الخروج من أسلوب تفكيرك المعتاد ، ويساعدك في الحصول على رؤية أكثر تقريبًا للموقف.
تم إنشاء هذه الأداة بواسطة إدوارد دي بونو في كتابه “قبعات التفكير الست”. يقول إدوارد دي بونو “الصعوبة الرئيسية في التفكير هي الارتباك. نحاول أن نفعل الكثير في وقت واحد.
العواطف والمعلومات والمنطق والأمل والإبداع كلها تزدحم علينا. إنه مثل شعوذة الكثير من الكرات “. يصف دي بونو 6 أنواع مختلفة من التفكير نقوم بها طوال الوقت ويربط كل منها بقبعة ملونة مختلفة.
ما هي استراتيجية القبعات الست ؟
استراتيجية القبعات الست للتفكير (المعروفة أيضًا باسم قبعات إدوارد دي بونو الست) هي أسلوب جيد لاتخاذ القرار وطريقة لتعزيز التواصل الجماعي. إنه يعزز التعاون والإبداع والابتكار من خلال عملية التفكير الموازية للقبعات المجازية الست.
يمكنك “ارتداء” أو “خلع” إحدى هذه القبعات للإشارة إلى نوع التفكير المستخدم. “قبعة التفكير” هي استعارة لطريقة معينة في التفكير. من خلال ارتداء قبعات تفكير مختلفة ، يضطر الناس إلى النظر إلى مشكلة من وجهات نظر مختلفة. وبالتالي يتم استبعاد طريقة التفكير أحادية الجانب ويتم إنشاء رؤى جديدة. المفهوم الأساسي لاستخدام قبعات التفكير الست هي كما يلي:
- تسهيل التفكير الموازي
- إلهام التفكير الكامل الطيف
- التفكير المنفصل عن الأنا
كيف تتخذ القرارات؟
ما هو نهجك الطبيعي في اتخاذ القرار؟ هل لديك “إحساس” غريزي بما يجب القيام به؟ أم أنك تأخذ وقتًا كافيًا لتحليل البيانات وفهم المشكلة قبل اتخاذ خطوة؟
تُظهر الأدلة أن أفضل القرارات تُتخذ عندما يكون لدينا آليات لمواجهة نقاطنا العمياء الطبيعية – مما قد يعني تعلم التفكير بطرق قد تكون غير مريحة أو غير طبيعية.
كل واحد منا قادر على التفكير في جميع الطرق الست ، لكن معظمنا لديه قبعة أو اثنتان نشعر براحة أكبر عند ارتدائهما. يوصي دي بونو بأنه كلما احتجنا إلى اتخاذ قرار مهم ، فإننا نقوم بأمرين حاسمين:
- ادعُ الأشخاص إلى المناقشة الذين يمثلون مقطعًا عرضيًا لطرق التفكير الغريزية
- نظم مناقشتك بحيث ينظر جميع المشاركين بشكل جماعي في المشكلة وهم يرتدون “القبعات” الستة.
لقد وجدنا أنه في إدارة الأعمال والمشاريع ، أدى فهم وتنفيذ مفهوم قبعات التفكير الست إلى اجتماعات أكثر فعالية ، وفرق مشروع أقوى ، ونهج أكثر سلامة لاتخاذ القرارات.
كيف تعمل استراتيجية القبعات الست للتفكير
تم تصميم كيف تعمل استراتيجية القبعات الست للتفكير خصيصًا بحيث يفكر الجميع بالتوازي باستخدام قبعة واحدة فقط في كل مرة. تعمل العملية بشكل أفضل مع مهلة زمنية (5 دقائق كحد أقصى) لكل قبعة. يشجع هذا المجموعة على “تجربة القبعات الأخرى” ويساعد على وجه التحديد الأشخاص الذين قد تكون لديهم وجهات نظر راسخة جدًا للنظر في الفكرة من وجهات نظر مختلفة.
يمكن استخدام استراتيجية القبعات الست للتفكير بعدة طرق. أولاً ، يمكن للقادة وميسري الاجتماعات والمعلمين التفكير في أي نوع من المفكرين يجب أن يشاركوا بناءً على نوع الاجتماع أو المشكلة أو الموقف المطروح.
ثانيًا ، يمكن للقادة استخدام إطار العمل لمساعدة فريقهم على التفكير بشكل كامل في مشكلة معقدة.
القبعة البيضاء – حقائق ومعلومات
يغطي صاحب هذه القبعة الحقائق والأرقام والاحتياجات من المعلومات والثغرات. يبحث في ما هو معروف وما هي المعلومات التي يمكن أن تكون مفقودة. الارتباط بالورق ، حيث يتم تسجيل “الحقائق”.
مفكر القبعة البيضاء هو شخص يحلل البيانات المتاحة لهم ويستخدمها كمدخل رئيسي في عملية صنع القرار لديهم. مفكر القبعة البيضاء يعمل بشكل جيد مع مفكري القبعة الخضراء. على سبيل المثال ، عندما يأتي مفكر القبعة الخضراء بأفكار أو حلول جديدة ، يمكن لمفكر القبعة البيضاء أن يجد البيانات التي قد تدعم الحلول. يمكن لمفكري القبعة البيضاء أن يصبحوا أقوى من خلال الاتصال بنقيضهم الأحمر أو الاستعداد لقبول الحدس والعاطفة في صنع القرار.
الاستخدام – فحص البيانات المتعلقة بالمشكلة.
القبعة الحمراء – الشعور والحدس
يغطي هذا الحدس والمشاعر والعواطف. إنه يركز على ما يشعر به الناس تجاه القضية قيد المناقشة. الأهم من ذلك ، ليست هناك حاجة للترشيد أو الشرح.
يدمج مفكر القبعة الحمراء العاطفة بقوة في عملية تفكيرهم. سيتخذ هذا الشخص القرارات في المقام الأول من خلال رد فعله الغريزي أو الحدس. كما أنهم يميلون أيضًا إلى أن يكونوا مدركين تمامًا لكيفية تفاعل الآخرين عاطفياً مع القرار. من ناحية أخرى ، يمكن أن يجدوا صعوبة في رؤية مشكلة منطقية.
الاستخدام – تحقق مما تخبرك به غرائز الجميع.
القبعة السوداء – الحذر والمشاكل
هذه هي قبعة الحكم والحذر. إنها القبعة الأكثر قيمة. ينصب التركيز هنا على المشاكل والمخاطر والتحديات التي قد تطرحها هذه الفكرة.
مفكر القبعة السوداء هو الشخص الذي ينظر إلى الأشياء بعين ناقدة. هذا الفرد قوي جدًا في تحديد المخاطر التي قد تحدث. من الجيد دائمًا أن يكون لديك مفكر ذو قبعة سوداء يشارك في عملية التخطيط لمشروع ما لأنهم سيساعدون في جعل الخطة أقوى من خلال تحديد المزالق المحتملة. في الوقت نفسه ، يمكن لمفكري القبعة السوداء أن يترددوا في المخاطرة اللازمة.
الاستخدام – ضع في اعتبارك الافتراضات التي تضعها ، والمخاطر التي تواجهها ، وما الخطأ الذي يمكن أن يحدث إذا تابعت ردك الغريزي.
القبعة الصفراء – الفوائد والمزايا
هذا هو المنطق الإيجابي – لماذا سيعمل شيء ما ولماذا سيقدم فوائد. يمكن استخدامه في التطلع إلى نتائج بعض الإجراءات المقترحة ، ولكن يمكن استخدامه أيضًا للعثور على شيء ذي قيمة فيما حدث بالفعل.
مفكر القبعة الصفراء هو الشخص الذي يرى إيجابيات أو فوائد القرار. يساعد المفكر ذو القبعة الصفراء أيضًا في الحفاظ على معنويات الفريق مرتفعة في الأوقات العصيبة. قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن المفكر ذو القبعة الصفراء والمفكر ذو القبعة السوداء يمكن أن يصنع زوجًا قويًا للغاية عندما يتعلق الأمر بحل المشكلات أو تطوير خطة مشروع. عادةً ما أجد نفسي أقوم بدور مفكر القبعة الصفراء واكتشفت أنه عندما أعمل مع مفكر ذو قبعة سوداء ، فإننا نتوصل إلى حلول شاملة للمشكلات.
استخدام – النظر في الاتجاه الصعودي. ما هي الفرص أو الفوائد التي يمكن أن تنشأ من الدورة التدريبية أو مسارات العمل المقترحة؟
القبعة الزرقاء – إدارة التفكير
هذه هي نظرة عامة أو قبعة التحكم في العملية. هل يمكنك تلخيص النتائج حتى الآن؟ ما الذي يجب أن يحدث بعد ذلك؟
مفكر القبعة الزرقاء هو فرد تحركه العملية. عادةً ما يكون هذا الشخص منسقًا رائعًا للاجتماعات أو مديرًا للمشروع لأنه يبقي الفريق على المسار الصحيح. عادة ما يكون مفكر القبعة الزرقاء هو الذي يقرر أنواع قبعات التفكير المطلوبة في وقت محدد ويوجه الناس إلى ارتداء قبعة معينة. يتمتع مفكرو القبعة الزرقاء بالتوجه العملي ، لذلك قد يواجهون صعوبة في التباطؤ للمشاركة في عمليات التفكير الأخرى.
الاستخدام – الخلاصة. تجميع وجهات النظر في قرار جماعي أو “خطوات تالية” واضحة.
القبعة الخضراء – الإبداع والحل
هذه هي قبعة الإبداع والبدائل والمقترحات والمثير للاهتمام والاستفزازات والتغييرات. غالبًا ما تستخدم هذه القبعة في عملية عصف ذهني لتوليد الأفكار.
الشخص ذو القبعة الخضراء مفكر قوي في توليد أفكار جديدة ومبتكرة. يعتبر هذا الشخص ذا قيمة في المواقف التي تحتاج فيها إلى تطوير حلول إبداعية لمشكلة ما ، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه صعوبة في التركيز على طريق إلى الأمام.
الاستخدام – فكر في البدائل الإبداعية التي لم تفكر فيها بعد. ماذا تفتقد؟
تسلسل القبعات – ما هي استراتيجيتك؟
قد تصادف العديد من قوالب استراتيجية القبعات الست للتفكير المختلفة أو المقالات التي استخدمت تسلسلًا مختلفًا لهذه القبعات. إذن ما هو الترتيب الذي يجب استخدامه عند إجراء التحليل؟
اعتمادًا على الهدف والمشكلة ، يمكنك مزج ومطابقة القبعات المختلفة في هذا التسلسل لخدمة أغراض مختلفة على النحو الذي اقترحته ويكيبيديا:
- الأفكار الأولية – الأزرق والأبيض والأخضر والأزرق
- الاختيار بين البدائل – أزرق ، أبيض ، (أخضر) ، أصفر ، أسود ، أحمر ، أزرق
- تحديد الحلول – أزرق ، أبيض ، أسود ، أخضر ، أزرق
- ملاحظات سريعة – أزرق ، أسود ، أخضر ، أزرق
- التخطيط الاستراتيجي – أزرق ، أصفر ، أسود ، أبيض ، أزرق ، أخضر ، أزرق
- تحسين العملية – أزرق ، أبيض ، أصفر ، أسود ، أخضر ، أحمر ، أزرق
- حل المشكلات – أزرق ، أبيض ، أخضر ، أحمر ، أصفر ، أسود ، أخضر ، أزرق
- مراجعة الأداء – أزرق ، أحمر ، أبيض ، أصفر ، أسود ، أخضر ، أزرق
يفكر العديد من الأشخاص الناجحين من وجهة نظر عقلانية وإيجابية للغاية. هذا جزء من سبب نجاحهم. في كثير من الأحيان ، رغم ذلك ، قد يفشلون في النظر إلى المشكلة من وجهة نظر عاطفية أو حدسية أو إبداعية أو سلبية. ي
مكن أن يعني هذا أنهم يقللون من شأن مقاومة الخطط ، ويفشلون في القيام بقفزات إبداعية ولا يضعون خطط طوارئ أساسية ، وبالمثل ، قد يكون المتشائمون دفاعيين بشكل مفرط ، وقد يفشل الأشخاص الأكثر عاطفية في النظر إلى القرارات بهدوء وعقلانية.
إذا نظرت إلى مشكلة باستعمال استراتيجية القبعات الست للتفكير ، فإنها تشجعك على اتخاذ قرار أكثر سلامة تقريبًا ، مع الأخذ في الاعتبار مزيجًا من المنطق والعاطفة.
في تطوير المنتج ، يتم استخدام استراتيجية القبعات الست للتفكير لتقسيم فريق المشروع إلى مجموعات مختلفة (مجموعة القبعة البيضاء ، مجموعة القبعة الحمراء ، إلخ).
تتحدث كل مجموعة عن المنتج من منظور قبعتها ، أي المكونات المنطقية والمكونات العاطفية وما إلى ذلك.
يسمح هذا بتعاون أكثر تركيزًا بين المجموعات الأصغر التي يمكنها الانضمام لاحقًا بأفكار وأهداف أقوى.
كيف تستخدم استراتيجية القبعات الست للتفكير بفعالية ؟
يمكن استخدام استراتيجية القبعات الست للتفكير للمساعدة في تقدم المناقشات وتحقيق الإجماع ودفع الابتكار. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدامنا لها مع عملائنا.
1.التيسير
استراتيجية القبعات الست للتفكير هو مفيد جدا كأداة تيسير ، ووضع هيكل للمناقشة. يمكن الاتفاق على تسلسل محدد مسبقًا للقبعات في البداية ، اعتمادًا على نوع المناقشة. بأخذ القبعة الزرقاء ، يمكن للميسر بعد ذلك الإشراف على العملية ، والحفاظ على استمرار المناقشة خلال تسلسل القبعة على الفواصل الزمنية المتفق عليها.
استراتيجية القبعات الست للتفكير هي أداة رائعة للتعرف على الوقت الذي تنغمس فيه مجموعة من الناس في التفكير ذي القبعة الواحدة ولا يذهب النقاش إلى أي مكان. يحتاج الميسر بعد ذلك إلى نقل المجموعة إلى قبعة مختلفة لفتح المناقشة.
على سبيل المثال ، وجدنا أنه عند تيسير الفرق التي تبحث عن أفكار جديدة للمشاريع ، أو ترغب في إجراء تغييرات على العمليات الداخلية ، مثل تقليل حجم البيروقراطية الداخلية ، يمكن أن يكون هناك اتجاه نحو ت مفكر القبعة السوداء.
يركز الناس على المشاكل أو العقبات التي تحول دون القيام بشيء جديد أو مختلف. “لن ينجح ذلك أبدًا” ، “عملياتنا لا تسمح بحدوث ذلك”. ثم يتعثرون بعد ذلك في شبق ، ويركزون دائمًا على “لماذا لا يجب علينا ذلك” ونتيجة لذلك لا يتغير شيء ولا يتم طرح أفكار جديدة.
لكسر طريقة التفكير هذه ، نطرح أسئلة رئيسية لتحويل المجموعة إلى تفكير القبعة الصفراء ، مما يمنحهم المساحة والوقت لاستكشاف مزايا وحلول العمليات أو الأفكار المختلفة. “ما هي الفرص التي يمكن أن يقدمها هذا؟” “ما هي مزايا العمل بهذه الطريقة بدلاً من ذلك؟” “هل هناك أي فوائد؟”
في حالات أخرى عندما نجد مجموعة تتحدث في دوائر حول قضية بها الكثير من الافتراضات التي تطير حولها ، نقدم بعض أفكار القبعة البيضاء – “ما هي الحقائق في هذه الحالة؟” – يمكن أن يساعد في توضيح الموقف ، وكذلك “دعونا نذكر أنفسنا بما نعرفه بالتأكيد …”
أنظر أيضاً : استراتيجيات التعلم النشط
2.التوصل إلى توافق
من المحتمل أن يكون الوصول إلى الإجماع في عملية صنع القرار الجماعي هو أفضل ما يشتهر به السادس عشر. اعتمادًا على المجموعة ، قد يبدو الأمر وكأنه طلب مستحيل في بعض الأحيان ، ولكنه النتيجة المرغوبة
. يضمن استخدام استراتيجية القبعات الست للتفكير أن ترى المجموعة المشكلة من جميع الزوايا ويساعد على إخراج الأفراد من عقليات معينة. يتمتع كل فرد بفرصة التعبير عن وجهة نظره والعمل بشكل جماعي نحو نتيجة لا تحركها التفضيلات الفردية ، والتي يمكن أن تخلق الصراع ، ولكن بالرغبة في الحصول على أفضل نتيجة ممكنة من خلال الإجماع.
على سبيل المثال ، شعر أحد العملاء مؤخرًا بالإحباط بسبب عدم وجود تأييد من فريق الإدارة العليا لزيادة استثماراتهم في دعم المتطوعين. مع قليل من التدريب ، قام القائد بتطبيق استراتيجية القبعات الست للتفكيرعلى المناقشة واكتشف أنهم كانوا يقضون الكثير من الوقت في مع مفكر القبعة البضاء ، مع التركيز بشكل كبير على الحقائق والأرقام حول الموظفين الجدد والتكاليف.
ما لم يفعله هو وفريق الإدارة العليا هو مراعاة شعور الناس بشأن ما يمكن أن يعنيه الاستثمار للمؤسسة ومتطوعيها. عاد عميلنا وقام بموازنة تفكير القبعة البيضاء ببعض من تقكير القبعة الحمراء “كيف نشعر تجاه متطوعينا؟” “ما هو رد فعلك الغريزي على هذه الفكرة؟” من خلال التعرف أخيرًا على شعور الناس بشأن ما يجلبه المتطوعون إلى المنظمة بما يتجاوز الاعتبارات المالية ، تمكنت SMT من الوصول إلى توافق في الآراء وعميلنا للحصول على استثماراته المتزايدة.
3.الإبداع والابتكار
يمكنك أن تستخدم استراتيجية القبعات الست للتفكير لتحديد أي من الأفكار التي تم إنشاؤها في عملية العصف الذهني للإبداع يجب أن تنتقل إلى الابتكار. ندرس كل فكرة إبداعية ، ونستخدم القبعات لاستكشاف قابليتها للتطبيق وإمكانية تنفيذها بشكل صحيح.
نستخدم هذا النهج أيضًا لتشجيع المجموعات على الابتعاد عن العمل كالمعتاد ، لإدخال بُعد جديد في المناقشة. تشجع القبعات الناس على تبني خط تفكير مختلف في بيئة منظمة.
القبعة الخضراء المبكرة هي المفتاح في هذه المناقشات. يركز على الإبداع ، وفتح المجال للأفكار الجديدة. من المهم في هذه المرحلة ألا تسمح لأي بلاك هات بالتفكير لقتل الأفكار.
يسمح تفكير القيعة الخضراء بمناقشة فكرة مشروع جديدة تبدو خارج نطاق العمل الذي تشتهر به المنظمة أو الفريق. غالبًا ما تكون المخرجات عبارة عن قائمة عصف ذهني.
إذا كان لديك 20 فكرة ، فربما تحتاج إلى التخلص منها. تسمح لك القبعة الحمراء باختيار ربما خمسة أشخاص “يشعرون” أنهم يتمتعون ببعض الجاذبية. ثم تم تطبيق القبعة الصفراء متبوعًا بـالقبعة السوادء على كل فكرة لتحديد المزايا والعيوب. أخيرًا ، يساعد تكرار القبعة الحمراء في اختيار فكرة “الفوز”.
قصص نجاح أوسع
هناك بعض الأمثلة المعروفة في القطاع الخاص حيث تم استخدام استراتيجية القبعات الست للتفكير بنجاح ، بما في ذلك Motorola و IBM و Boeing. لقد أبلغوا عن نتائج مهمة مثل تقليل أوقات الاجتماعات إلى النصف والنجاح في العصف الذهني للمنتجات الجديدة.
ربما أقل استحسانًا ، استخدم الباحثون عن ملابس السباحة الجديدة سبيدو استراتيجية القبعات الست للتفكير للتحايل على القواعد الجديدة التي وضعها المسؤولون الأولمبيون. بدأوا مع القبعة الخضراء لتوليد أفكار جديدة ، ثم انتقلوا إلى القبعات السوداء والصفراء لتقييم جدوى هذه الأفكار.
في القطاع غير الربحي ، تفيد تقارير ODI أن الحكومتين الألمانية والسريلانكية استخدمتا استراتيجية القبعات الست للتفكير للتعاون في إعادة الإعمار بعد كارثة تسونامي. في بداية الاجتماعات ، استخدموا طريقة “لتوليد شعور مشترك بالقضايا الرئيسية في عملية إعادة الإعمار التي تحتاج إلى مزيد من الاستكشاف والمعالجة العملية”.
وجدت المستشفيات أن استراتيجية القبعات الستة للتفكير لا تقدر بثمن في إعادة تأهيل الأطفال الذين يعانون من مشاكل ما بعد الجراحة. في إحدى الحالات ، استبدل الأطباء القبعات بالبالونات ، كأداة لفتح المحادثة بين الأطفال وعائلاتهم والطاقم الطبي المسؤول عن رعايتهم.
وأخيرًا ، تقوم المدارس الآن بتدريس واستخدام أداة دي بونو لتعريف الطلاب بطرق مختلفة في التفكير ولتيسير المناقشات حول القضايا الخلافية في الفصل الدراسي.
تاريخ استراتيجيه القبعات السته للتفكير
تم نشر استراتيجيه القبعات السته للتفكير لأول مرة في عام 1985 من قبل عالم النفس المحترم الدكتور إدوارد دي بونو. جاء الإلهام في تأليف الكتاب من هيكلة التفكير الإبداعي ، مما يؤدي غالبًا إلى الارتباك والخلاف ، خاصة في مجموعات من الناس.
تسمح “القبعات” بالتفكير الجماعي المنظم والفعال.