تحليل سوات – كل ما تحتاج إلى معرفته عن تحليل SWOT الرباعي

إذا سبق لك العمل في بيئة مكتبية للشركة، فربما تكون قد صادفت مصطلح “تحليل سوات Analysis SWOT”. وهو يتعلق بإلقاء نظرة فاحصة طويلة على شركتك.

يعد إجراء تحليل سوات طريقة قوية لتقييم شركتك أو مشروعك ، سواء كنت شخصين أو 500 شخص. في هذه المقالة، ستتعرف على ما هو تحليل سوات ، وترى بعض أمثلة تحليل سوات ، وتتعلم النصائح والاستراتيجيات لإجراء تحليل SWOT شامل خاص بك.

سترى أيضًا كيف يمكنك استخدام البيانات التي ينتجها تمرين سوات لتحسين العمليات الداخلية وسير العمل.

قبل أن نصل إلى النصائح والتقنيات ، لنبدأ بالأساسيات: تعريف تحليل سوات SWOT.

ما هو تحليل سوات SWOT ؟

تحليل سوات SWOT الرباعي هو أداة بسيطة لمساعدتك في معرفة العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على عملك. إنها واحدة من أكثر أدوات تحليل الأعمال واتخاذ القرار شيوعًا. يساعدك تحليل سوات SWOT على:

• تقوية وتعظيظ نقاط القوة (S)
• تقليل الضعف (W)
• اغتنام الفرص (o)
• مواجهة التهديدات (T).

لتحقيق أقصى استفادة من تحليل سوات SWOT ، تحتاج إلى إجرائه مع وضع هدف تجاري معين في الاعتبار. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك تحليل سوات S في تحديد ما إذا كان يجب عليك تقديم منتج أو خدمة جديدة أو تغيير عملياتك.

غالبًا ما يكون تحليل SWOT جزءًا من التخطيط الاستراتيجي. يمكن أن يساعدك على فهم عملك بشكل أفضل وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن أن يساعدك أيضًا على فهم السوق الخاص بك ، بما في ذلك منافسيك ، والتنبؤ بالتغييرات التي ستحتاج إلى معالجتها للتأكد من نجاح عملك. إنها أيضًا خطوة مفيدة بشكل خاص في عملية التخطيط التسويقي.

يمكن تطبيق تحليلات سوات SWOT على شركة أو مؤسسة بأكملها ، أو مشاريع فردية داخل قسم واحد. الأكثر شيوعًا ، يتم استخدام تحليلات SWOT على المستوى التنظيمي لتحديد مدى توافق الأعمال التجارية مع مسارات نموها ومعايير النجاح ، ولكن يمكن استخدامها أيضًا للتأكد من مدى جودة أداء مشروع معين – مثل حملة إعلانية عبر الإنترنت – وفقًا للتوقعات الأولية.

ما الذي سيحققه تحليل SWOT؟

تحليل SWOT هو في الأساس وسيلة لجعل المنظمة تركز على أهداف ومشاريع وغايات محددة. إنه نهج منظم يساعد الشركات على تحديد طرق لتحسين الكفاءة والإنتاجية.

وفقًا لكلية Baruch ، سيجيب تحليل سوات على الأسئلة التالية:

ما هي نقاط القوة والضعف الداخلية لشركتك؟
ما هي الفرص والتهديدات الخارجية في صناعتك وبيئتها؟
هل يمكن تحويل أي نقاط ضعف إلى نقاط قوة؟ أي تهديدات في الفرص؟
كيف يمكن لشركتك الاستفادة من نقاط القوة والفرص؟
ما هي التغييرات الإستراتيجية التي يمكن لشركتك تنفيذها نتيجة لتحليل SWOT؟

عناصر تحليل سوات SWOT

نحن نعلم أن SWOT تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات – ولكن ماذا يعني كل عنصر من هذه العناصر؟ دعونا نلقي نظرة على كل عنصر على حدة.

نقاط القوة (S)

العنصر الأول في تحليل SWOT هو نقاط القوة.

كما خمنت على الأرجح ، يتناول هذا العنصر الأشياء التي تؤديها شركتك أو مشروعك جيدًا بشكل خاص. قد يكون هذا شيئًا غير ملموس ، مثل سمات العلامة التجارية لشركتك ، أو شيئًا يسهل تعريفه مثل عرض البيع الفريد لخط إنتاج معين.

يمكن أن يكون أيضًا موظفوك ، أو مواردك البشرية الفعلية: قيادة قوية ، أو فريق هندسي رائع.

نقاط الضعف (W)

بمجرد معرفة نقاط قوتك ، حان الوقت لتحويل هذا الوعي الذاتي النقدي إلى نقاط ضعفك. ما الذي يعيق عملك أو مشروعك؟ يمكن أن يشمل هذا العنصر تحديات تنظيمية مثل نقص الأشخاص المهرة والقيود المالية أو الميزانية.

قد يتضمن هذا العنصر من تحليل سوات أيضًا نقاط ضعف فيما يتعلق بالشركات الأخرى في مجالك ، مثل عدم وجود عرض بيع فريد محدد بوضوح في سوق مزدحم.

فرص (O)

التالي هو الفرص. لا تستطيع مواكبة حجم العملاء المحتملين الذين يتم تكوينهم بواسطة فريق التسويق الخاص بك؟ هذه فرصة. هل تطور شركتك فكرة جديدة مبتكرة من شأنها أن تفتح أسواقًا جديدة أو التركيبة السكانية؟ هذه فرصة أخرى.

باختصار ، يغطي هذا العنصر من تحليل SWOT كل ما يمكنك القيام به لتحسين المبيعات أو النمو كشركة أو تعزيز مهمة مؤسستك.

التهديدات (T)

العنصر الأخير في تحليل

SWOT هو التهديدات – كل ما يشكل خطرًا على شركتك نفسها أو احتمال نجاحها أو نموها.

يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل المنافسين الناشئين ، والتغييرات في القانون التنظيمي ، والمخاطر المالية ، وكل شيء آخر يمكن أن يعرض مستقبل شركتك أو مشروعك للخطر.

العوامل الداخلية والخارجية

العناصر الأربعة المذكورة أعلاه مشتركة في جميع تحليلات سوات SWOT. ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات تقسم هذه العناصر إلى مجموعتين فرعيتين متميزتين: الداخلية والخارجية.

عادة ، تعتبر نقاط القوة والضعف عوامل داخلية ، من حيث أنها نتيجة لقرارات تنظيمية تحت سيطرة شركتك أو فريقك.

يمكن تصنيف معدل التمزق المرتفع ، على سبيل المثال ، على أنه نقطة ضعف ، لكن تحسين معدل التراجع المرتفع لا يزال ضمن سيطرتك ، مما يجعله عاملاً داخليًا.

وبالمثل ، سيتم تصنيف المنافسين الناشئين على أنهم تهديد في تحليل SWOT ، ولكن نظرًا لوجود القليل جدًا مما يمكنك فعله حيال ذلك ، فإن هذا يجعله عاملاً خارجيًا. لهذا السبب ربما تكون قد شاهدت تحليلات SWOT يشار إليها بالتحليلات الداخلية الخارجية .

لا يعد التصنيف الفرعي لعناصرك الأساسية الأربعة إلى عوامل داخلية وخارجية أمرًا ضروريًا لنجاح تحليل سوات SWOT الخاص بك ، ولكنه قد يكون مفيدًا في تحديد خطوتك التالية أو تقييم درجة تحكمك في مشكلة أو فرصة معينة.

الآن بعد أن عرفنا ما يعنيه كل عنصر من عناصر تحليل SWOT ، دعنا نلقي نظرة على كيفية البدء في إنشاء تحليل تحليل SWOT وإجرائه.

كيفية إجراء تحليل سوات SWOT

مثل مصفوفات الميزات ، هناك عدة طرق لإجراء تحليل سوات SWOT. ومع ذلك ، بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لهيكلة تحليلك ، نحتاج إلى البدء بطرح سلسلة من الأسئلة.

تحديد نقاط قوتك

لنأخذ العنصر الأول ، نقاط القوة ، على سبيل المثال. لتحديد نقاط قوتك كمنظمة ، يمكنك البدء بطرح بعض الأسئلة التالية:

• ما الذي يحبه عملاؤك في شركتك أو منتجك (منتجاتك)؟
• ما الذي تفعله شركتك بشكل أفضل من الشركات الأخرى في مجال عملك؟
• وما هي أكثر سمات علامتك التجارية إيجابية؟
• ما هو عرض البيع الفريد الخاص بك؟
• ما هي الموارد التي لديك تحت تصرفك والتي لا يمتلكها منافسوك؟
• من خلال الإجابة على هذه الأسئلة ، ستكون في حالة جيدة للبدء في تحديد نقاط القوة في مؤسستك وإدراجها.

تحديد نقاط ضعف شركتك

يمكننا استخدام نفس المبدأ لتحديد نقاط ضعف شركتك:

• ما الذي يكره عملاؤك في شركتك أو منتجك (منتجاتك)؟
• ما هي المشاكل أو الشكاوى التي تذكرها غالبًا في مراجعاتك السلبية؟
• لماذا يقوم عملاؤك بالإلغاء أو الإلغاء؟
• ما الذي يمكن أن تفعله شركتك بشكل أفضل؟
• وما هي أكثر سمات علامتك التجارية سلبية؟
• ما هي أكبر العقبات / التحديات في مسار مبيعاتك الحالي؟
• ما هي الموارد التي يمتلكها منافسوك ولا تملكها؟

قد تجد أن تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك أو مشروعك أسهل بكثير أو يستغرق وقتًا أقل من اكتشاف الفرص والتهديدات التي تواجه شركتك. هذا لأنه ، كما قلنا سابقًا ، هذه عوامل داخلية.

من ناحية أخرى ، قد تتطلب العوامل الخارجية مزيدًا من الجهد وتعتمد على المزيد من البيانات ، حيث غالبًا ما تكون خارج نطاق تأثيرك المباشر.

تحديد الفرص والتهديدات

قد يتطلب تحديد الفرص والتهديدات إجراء بحث استخباراتي تنافسي متعمق حول ما يريده منافسوك ، أو فحص الاتجاهات الاقتصادية أو التجارية الأوسع التي يمكن أن يكون لها تأثير على شركتك.

هذا لا يعني أن الفرص والتهديدات لا يمكن أن تكون داخلية ؛ قد تكتشف الفرص والتهديدات بناءً على نقاط القوة والضعف في شركتك فقط. قد تتضمن بعض الأسئلة المحتملة التي قد تطرحها لتحديد الفرص المحتملة ما يلي:

• كيف يمكننا تحسين المبيعات / تأهيل العملاء / عمليات دعم العملاء؟
• ما نوع الرسائل التي يتردد صداها مع عملائنا؟
• كيف يمكننا إشراك أكثر دعاة علامتنا التجارية صخبًا؟
• هل نقوم بتخصيص موارد الإدارات بشكل فعال؟
• هل توجد ميزانية أو أدوات أو موارد أخرى لا نستفيد منها بكامل طاقتها؟
• ما هي القنوات الإعلانية التي فاقت توقعاتنا – ولماذا؟

عندما يتعلق الأمر بالتهديدات ، يمكنك بالتأكيد أن تبدأ بطرح سلسلة من الأسئلة مثل تلك المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من السهل جدًا وضع قائمة بالتهديدات المحتملة التي تواجه عملك أو مشروعك دون طرح أسئلة مسبقًا.

يمكن أن يشمل ذلك التهديدات “ذات العلامات التجارية” مثل المنافسين الناشئين أو الراسخين ، والتهديدات الأوسع مثل البيئات التنظيمية المتغيرة وتقلب السوق ، أو حتى التهديدات الداخلية مثل معدل دوران الموظفين المرتفع الذي يمكن أن يهدد النمو الحالي أو يعرقله.

استخدم الخطوات الثماني التالية لإجراء تحليل SWOT.

1.حدد الهدف من تحليل سوات SWOT الخاص بك

لتحقيق أقصى استفادة من تحليل SWOT الخاص بك ، يجب أن يكون لديك سؤال أو هدف في الاعتبار من البداية. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تحليل سوات لمساعدتك في تحديد ما إذا كان يجب عليك تقديم منتج أو خدمة جديدة ، أو تغيير عملياتك.

2.البحث في عملك والصناعة والسوق

قبل أن تبدأ في تحليل سوات ، تحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث لفهم عملك وصناعتك وسوقك. احصل على مجموعة من وجهات النظر من خلال التحدث إلى موظفيك وشركاء العمل والعملاء. قم أيضًا بإجراء بعض أبحاث السوق وتعرف على منافسيك.

3.ضع قائمة بنقاط القوة في عملك

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد وإدراج ما تعتقد أنه نقاط القوة في عملك. يمكن أن تشمل الأمثلة نقاط القوة المتعلقة بالموظفين والموارد المالية وموقع عملك ومزايا التكلفة والقدرة التنافسية.

في هذه المرحلة من تحليل SWOT ، لا يلزم أن تكون القائمة نهائية. يتم تشجيع أي أفكار جديدة. الخطوة 7 هي المكان الذي يتم فيه ترتيب أولويات القائمة.

4.ضع قائمة بنقاط الضعف في عملك

ضع قائمة بالأشياء في عملك والتي تعتبرها نقاط ضعف (أي أنها تضع عملك في وضع غير موات للآخرين). يمكن أن تشمل نقاط الضعف عدم وجود منتجات أو عملاء جدد ، وتغيب الموظفين ، ونقص الملكية الفكرية ، وتراجع الحصة السوقية ، وبعد المسافة إلى السوق.

تأكد من معالجة نقاط الضعف التي أثيرت في تحليل سواء الخاص بك. يمكن أن تشير قائمة نقاط الضعف إلى كيفية نمو عملك بمرور الوقت. عند مراجعة تحليل SWOT بعد عام ، قد تلاحظ أنه قد تم حل نقاط ضعفك. بينما قد تجد نقاط ضعف جديدة ، فإن حقيقة أن العناصر القديمة قد ولت هي علامة على التقدم.

5.قائمة الفرص المحتملة لعملك

فكر في الفرص الخارجية المحتملة لعملك. هذه ليست نفس نقاط قوتك الداخلية ، وليست بالضرورة محددة – قد تشكل فرصة لأحد جوانب عملك تهديدًا للآخر (على سبيل المثال ، قد تفكر في تقديم منتج جديد لمواكبة اتجاهات المستهلك ، ولكن منافسيك قد لديك بالفعل منتج مماثل). ضع ذلك في الاعتبار ، ولكن بالنسبة لتحليل سوات ، لا ينبغي إدراج نفس العنصر كفرصة وتهديد.

يمكن أن تشمل الفرص التكنولوجيا الجديدة وبرامج التدريب والشراكات وسوقًا متنوعًا وتغييرًا للحكومة.

6.ضع قائمة بالتهديدات المحتملة لعملك

ضع قائمة بالعوامل الخارجية التي يمكن أن تشكل تهديدًا أو تسبب مشكلة لعملك. يمكن أن تشمل أمثلة التهديدات ارتفاع معدلات البطالة وزيادة المنافسة وارتفاع أسعار الفائدة وعدم اليقين في الأسواق العالمية.

7.تحديد الأولويات من SWOT

عند الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، سيكون لديك 4 قوائم منفصلة. من الناحية المثالية ، يمكن عرض هذه القوائم جنبًا إلى جنب حتى تتمكن من الحصول على صورة شاملة لكيفية إدارة عملك والمشكلات التي تحتاج إلى معالجتها.

يمكنك بعد ذلك تحديد القضايا الأكثر أهمية وما يمكن التعامل معه لاحقًا (أي تطوير 4 قوائم مرتبة حسب الأولوية).

8.تطوير استراتيجية لمعالجة القضايا في SWOT

راجع قوائمك الأربع ذات الأولوية عن طريق طرح الأسئلة التالية:

• كيف يمكننا استخدام قوتنا للاستفادة من الفرص المحددة؟
• كيف يمكننا استخدام نقاط القوة هذه للتغلب على التهديدات المحددة؟
• ما الذي يتعين علينا القيام به للتغلب على نقاط الضعف المحددة من أجل الاستفادة من الفرص؟
• كيف سنقلل من نقاط ضعفنا للتغلب على التهديدات المحددة؟

بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة ووضع اللمسات الأخيرة على قوائمك ، يمكنك الآن استخدام تحليل تحليل SWOT لتطوير استراتيجيات لتحقيق أهداف عملك.

---

استراتيجيّات تحليل SWOT

بعد انتهائك من إعداد وإجراء تحليل SWOT لشركتك أو منضمتك ، ومعرفة طبيعة التهديدات المحتملة والفرص المتوفّرة أمام شركتك ، وتقييم نقاط الضعف ونقاط القوّة في عملك، ستظهر لك مجموعة من النتائج التي تعتمد على استراتيجيّات محتلفة.

يجب على الإدارة (فريق عملك) اختيار أنسب استراتيجيّة من هذه الإستراتيجيات؛ حيث تتوافق مع المواقف الخاصة بالشركة، في ما يلي أهم الإلستراتيجيات التي يمكن أن تستعملها في تحليل سوات :

1.الاستراتيجيّة الهجوميّة:

هي الاستراتيجيّة المُعتمِدَة على امتلاك المُنشأة عناصر القوّة والعديد من الفرص، فتحرص المُنشأة على تطبيق استراتيجيّة هجوميّة للاستفادة من جميع الفرص وتعزيز قوّتها.

الإستراتيجية التنافسية الهجومية هي نوع من إستراتيجية الشركة التي تتكون من المحاولة النشطة لمتابعة التغييرات داخل الصناعة. الشركات التي تهاجم بشكل عام تقوم بعمليات استحواذ وتستثمر بكثافة في البحث والتطوير والتكنولوجيا في محاولة للبقاء في صدارة المنافسة.

بها تستطيع التغلب على المنافسين من خلال السيطرة الأسواق الجديدة أو غير المخدومة جيدًا ، أو من خلال المواجهة معهم.

2.الاستراتيجيّة العلاجيّة:

هي الاستراتيجيّة التي تُشير إلى امتلاك المُنشأة الكثير من الفرص، ولكنّها مُتأثّرة بعدّة نقاط ضعف تجعلها غير قادرة على الاستفادة من هذه الفرص، فتُساهم الاستراتيجيّة العلاجيّة في تقديم العلاج المناسب لتصحيح الضعف الذي تُعاني منه المُنشأة.

3.الاستراتيجيّة الدفاعيّة:

هي الاستراتيجيّة التي تُستخدم عند ظهور تفاعل بين التهديدات وعناصر القوّة؛ حيث تحرص المُنشأة على استثمار قوّتها للدفاع عن نفسها أمام التهديدات التي تواجهها.

تُعرَّف الاستراتيجية الدفاعية بأنها أداة تسويقية تساعد الشركات على الاحتفاظ بالعملاء القيمين الذين يمكن أن ينتزعهم المنافسون. يمكن تعريف المنافسين على أنهم شركات أخرى تقع في نفس فئة السوق أو تبيع منتجات مماثلة لنفس الشريحة من الناس.

4.الاستراتيجيّة الانكماشيّة:

هي الاستراتيجيّة التي تُستخدَم عند مواجهة المُنشأة لعناصر ضعف صادرة من داخلها ومجموعة من التهديدات الواردة من خارجها، وتحرص الاستراتيجيّة الانكماشيّة على توفير العلاج للضعف والتقليل قدر المُستطاع من التهديدات.

مثال على تحليل SWOT

فيما يلي مثال على تحليل سوات SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) الذي أجرته شركة تحاول تحديد ما إذا كان ينبغي عليها تقديم منتج جديد إلى نطاقها.

لا يغطي تحليل سوات SWOT الأعمال بالكامل ، فقط العوامل التي قد تؤثر على قدرتهم على تقديم منتج جديد.

لتحقيق أقصى استفادة من SWOT ، قم بإصدار عبارات محددة في كل فئة. على سبيل المثال ، بدلاً من مجرد سرد “المنافسين” كتهديد ، فقد قاموا بتضمين تفاصيل محددة حول كيفية تهديد منافسيهم.

بمجرد قراءة هذا المثال لتحليل سوات ، يمكنك حذف الإدخالات التي لا تتعلق بعملك ، وكتابة ردودك لإنشاء تحليل خاص بك.

راجع تحليل SWOT

في المثال أعلاه ، يمكن توسيع كل فئة من فئات تحليل SWOT. يمكن للشركة بعد ذلك تقييم النتائج لتحديد ما إذا كان بإمكانهم استخدام نقاط قوتهم للاستفادة من الفرص وتقديم المنتج الجديد.

بعد تقييم النتائج ، قد يقررون أنه يجب معالجة نقاط الضعف والتهديدات قبل أن يتمكنوا من إجراء أي تغييرات على خط الإنتاج الحالي.

عند الانتهاء من إجراء تحليل سوات SWOT الخاص بك ، يجب عليك مراجعة النتائج لمساعدتك في تحديد الخطوة التالية لعملك.

لماذا يجب على شركتك الصغيرة إجراء تحليل SWOT ؟

إذا كنت مسوقًا أو صاحب شركة صغيرة ، فقد تتساءل عما إذا كانت تحليلات سوات SWOT عملية أو حتى مجدية للشركات والمؤسسات الأصغر.

على الرغم من أن هناك بالتأكيد عبء على الموارد في إنشاء تحليل SWOT ، إلا أن هناك العديد من الفوائد في القيام بذلك ، حتى بالنسبة لأصغر الشركات.

على سبيل المثال ، يوفر إجراء تحليل SWOT الشامل فرصة فريدة لاكتساب نظرة ثاقبة أكبر حول كيفية عمل عملك. من السهل جدًا أن تضيع في أشياء بسيطة في الأعمال اليومية لشركتك ، ويسمح لك إجراء تحليل SWOT بإلقاء نظرة شاملة على عملك والمكانة التي تحتلها في صناعتك.

فائدة أخرى لتحليلات SWOT هي أنه يمكن تطبيق هذه التقنية على مجموعة واسعة من السيناريوهات ، وليس مجرد نظرة عامة على عملك. يمكنك استخدام تحليلات SWOT لتقييم نقاط القوة والضعف المحتملة لحملة إعلانية قادمة ، أو مشروع محتوى مخطط له ، أو حتى ما إذا كان يجب تمثيل شركتك في معرض تجاري أو حدث صناعي.

من الواضح أنه يكاد يكون من نافلة القول أن إجراء تحليل SWOT يسمح لك بتحديد ما تقوم به شركتك بشكل جيد ، وأين يمكن أن تتحسن ، والفرص والتهديدات التي تواجه عملك.

ومع ذلك ، فإن إجراء تحليل سوات يوفر لك الفرصة ليس فقط لتحديد هذه العوامل ، ولكن أيضًا تطوير وتنفيذ خرائط طريق وجداول زمنية ملموسة للحلول المحتملة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في إنشاء خطط الميزانية ، وتحديد احتياجات التوظيف ، وغيرها من التخطيط الاستراتيجي على المدى المتوسط ​​إلى الطويل.

الأسئلة الشائعة