بحث عن التجارة الالكترونية – تعريف ، الأنواع ، المزايا ، الأهداف والمستقبل

في بحث التجارة التجارة الإلكترونية هذا ، ستتعرف على ما هي التجارة الالكترونية ؟ وما هي هي أنواع التجارة الإلكترونية وما هو مستقبلها ؟ وبعض الأسئلة التي يسألها الكثر من الأشخاص حول الأنترنت.

بحث عن التجارة الالكترونية

هي شراء وبيع السلع (أو الخدمات) على الإنترنت. وهي تشمل مجموعة متنوعة من البيانات والأنظمة والأدوات للمشترين والبائعين عبر الإنترنت ، بما في ذلك التسوق عبر الهاتف المحمول وتشفير الدفع عبر الإنترنت.

تستخدم معظم الشركات التي لها وجود في التجارة الإلكترونية متجرًا للتجارة الإلكترونية و / أو منصة للتجارة الإلكترونية لإجراء أنشطة التسويق والمبيعات عبر الإنترنت وللإشراف على الخدمات اللوجستية والإنجاز.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

تشير التجارة الإلكترونية إلى جميع الأنشطة عبر الإنترنت التي تتضمن شراء وبيع المنتجات والخدمات. بمعنى آخر ، التجارة الإلكترونية هي عملية لإجراء المعاملات عبر الإنترنت.

عندما تذهب إلى بائع التجزئة المفضل لديك على الإنترنت لشراء زوج جديد من الأحذية ، فأنت تشارك في التجارة الإلكترونية. إذا كنت تدفع عبر الإنترنت لحضور حفل موسيقي أو شراء تذكرة طائرة من خلال موقع شركة الطيران على الويب ، فهذه التجارة الإلكترونية أيضًا.

ومع ذلك ، لا تحدث التجارة الإلكترونية على سطح المكتب فقط. في الواقع ، يتم توجيه معظم حركة التجارة الإلكترونية من خلال التجارة المتنقلة. مدفوعة بتأثير الهواتف الذكية وراحة التسوق عبر الإنترنت ، من المتوقع أن تمثل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول أكثر من نصف إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2021.

التجارة الإلكترونية في صعود حاد

من المتوقع أن تصل التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 5 تريليونات دولار بحلول عام 2021 وفقًا لـ eMarketer.

للبقاء في الصدارة ، يقوم العديد من أصحاب الأعمال بنقل أعمالهم عبر الإنترنت – ليس فقط من خلال امتلاك موقع ويب ولكن عن طريق بيع منتجاتهم وخدماتهم مباشرةً من خلال موقع الويب الخاص بهم ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

تسلط أحدث إحصائيات التجارة الإلكترونية الضوء على حقيقة أن سلوك التسوق عبر الإنترنت يتغير وأن تفضيلات العملاء تدفع نمو التجارة الإلكترونية:

من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى %17.5 من مبيعات التجزئة بحلول عام 2021.

حوالي %21.8 من سكان العالم يتسوقون عبر الإنترنت. إذا كنت لا تبيع عبر الإنترنت ، فإنك تفوت فرصة تحويل مجموعة هائلة من المشترين المحتملين.

وفقًا لشركة Forrester ، ستصل التجارة الإلكترونية B2B في الولايات المتحدة إلى 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2023.

ثلاثة وسبعون بالمائة من المتسوقين يستخدمون قنوات متعددة – بما في ذلك جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني – للقيام بالتسوق.

لتحقيق أقصى قدر من المبيعات وتقديم تجربة مخصصة يبحث عنها العملاء ، من المهم البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الأعمال. من الواضح أن التجارة الإلكترونية تزدهر دوليًا ، لذا فقد حان الوقت الآن لاعتبار التجارة الإلكترونية نشاطًا تجاريًا قابلاً للتطبيق. مع توقع إجراء %95 من جميع عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية بحلول عام 2040 ، لم يفت الأوان بعد لركوب موجة التجارة الإلكترونية.

مزايا التجارة الإلكترونية

• توفر التجارة الإلكترونية للبائعين انتشارًا عالميًا. تزيد حاجز المكان (الجغرافيا). الآن يمكن للبائعين والمشترين الالتقاء في العالم الافتراضي ، دون عائق من الموقع.
• ستعمل التجارة الإلكترونية على خفض تكلفة المعاملات بشكل كبير. إنه يلغي العديد من التكاليف الثابتة لصيانة محلات الطوب والملاط. هذا يسمح للشركات بالاستمتاع بهامش ربح أعلى بكثير.
• يوفر تسليمًا سريعًا للبضائع بجهد ضئيل جدًا من جانب العميل. يتم أيضًا معالجة شكاوى العملاء بسرعة. كما أنه يوفر الوقت والطاقة والجهد لكل من المستهلكين والشركة.
• إحدى الميزات الرائعة الأخرى هي الراحة التي يوفرها. يمكن للعميل التسوق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الموقع يعمل في جميع الأوقات ، وليس لديه ساعات عمل مثل المتجر.
• تتيح التجارة الإلكترونية أيضًا للعميل والشركات التواصل بشكل مباشر ، دون أي وسطاء. هذا يسمح بالتواصل السريع والمعاملات. كما أنه يعطي لمسة شخصية قيمة.

عيوب التجارة الإلكترونية

• تكاليف بدء تشغيل بوابة التجارة الإلكترونية مرتفعة للغاية. إعداد الأجهزة والبرامج ، وتكلفة تدريب الموظفين ، والصيانة المستمرة والصيانة كلها مكلفة للغاية.
• على الرغم من أنه قد يبدو أمرًا أكيدًا ، إلا أن صناعة التجارة الإلكترونية تنطوي على مخاطر عالية للفشل. فشلت العديد من الشركات التي شاركت في موجة الإنترنت في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين فشلاً ذريعًا. لا يزال الخطر الكبير للفشل حتى يومنا هذا.
• في بعض الأحيان ، يمكن أن تشعر التجارة الإلكترونية بأنها غير شخصية. لذلك فهي تفتقر إلى دفء العلاقة الشخصية وهو أمر مهم للعديد من العلامات التجارية والمنتجات. قد يكون هذا النقص في اللمسة الشخصية عيبًا للعديد من أنواع الخدمات والمنتجات مثل التصميم الداخلي أو صناعة المجوهرات.
• الأمن هو مجال آخر للقلق. في الآونة الأخيرة فقط ، شهدنا العديد من الخروقات الأمنية حيث تمت سرقة معلومات العملاء. تظل سرقة بطاقات الائتمان وسرقة الهوية وما إلى ذلك من الاهتمامات الكبيرة للعملاء.
• ثم هناك أيضًا مشكلات تتعلق بالإنجاز. حتى بعد تقديم الطلب ، يمكن أن تكون هناك مشاكل في الشحن والتسليم والخلط وما إلى ذلك. وهذا يترك العملاء غير سعداء وغير راضين.

أنواع التجارة الإلكترونية

يمكن تصنيف التجارة الإلكترونية إلى أربع فئات رئيسية. أساس هذا التصنيف البسيط هو الأطراف المشاركة في المعاملات. لذا فإن النماذج الست الأساسية للتجارة الإلكترونية هي كما يلي :

1. B2C.
2. B2B.
3. C2C.
4. C2B.
5. B2A.
6. C2A.

دعونا نراجع كل نوع من أنواع التجارة الإلكترونية بمزيد من التفاصيل.

1.شركة إلى مستهلك (B2C).

من الأعمال إلى المستهلك. هنا ستبيع الشركة سلعها و/أو خدماتها مباشرة إلى المستهلك. يمكن للمستهلك تصفح مواقع الويب الخاصة به وإلقاء نظرة على المنتجات والصور وقراءة المراجعات. ثم يضعون طلباتهم وتقوم الشركة بشحن البضائع إليهم مباشرة. الأمثلة الشائعة هي Amazon و Flipkart و Jabong وما إلى ذلك.

أنظر أيضا: كيف يمكنني البيع على أمازون ؟

تشمل التجارة الإلكترونية B2C المعاملات التي تتم بين الشركة والمستهلك. يعد B2C أحد أكثر نماذج المبيعات شيوعًا في سياق التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، عندما تشتري أحذية من بائع تجزئة للأحذية عبر الإنترنت ، فهذه معاملة من شركة إلى مستهلك.

2. من شركة إلى شركة (B2B).

هذه هي المعاملات التجارية بين الشركات. هنا الشركات تتعامل الشركات مع بعضها البعض. لا يشارك المستهلك النهائي. لذا فإن المعاملات عبر الإنترنت تشمل فقط المصنعين وتجار الجملة وتجار التجزئة وما إلى ذلك.

على عكس B2C ، تشمل التجارة الإلكترونية B2B المبيعات التي تتم بين الشركات ، مثل الشركة المصنعة وتاجر الجملة أو بائع التجزئة. B2B لا يواجه المستهلك ويحدث فقط بين الشركات.

غالبًا ما تركز المبيعات بين الشركات على المواد الخام أو المنتجات التي يتم إعادة تغليفها قبل بيعها للعملاء.

3.المستهلك إلى المستهلك (C2C).

المستهلك إلى المستهلك ، حيث يكون المستهلكون على اتصال مباشر مع بعضهم البعض. لا توجد شركة متورطة. يساعد الأشخاص على بيع سلعهم وأصولهم الشخصية مباشرة إلى طرف مهتم. عادة ، البضائع المتداولة هي السيارات والدراجات والإلكترونيات وما إلى ذلك ، تتبع OLX و Quikr وما إلى ذلك هذا النموذج.

يعد C2C أحد أقدم أشكال التجارة الإلكترونية. يرتبط العميل إلى العميل ببيع المنتجات أو الخدمات بين العملاء. يتضمن ذلك علاقات بيع C2C ، مثل تلك التي تظهر على eBay أو Amazon.

أنظر أيضا: كيفية بدأ ايباي دروبشيبينغ ؟

4.المستهلك إلى الأعمال (C2B).

هذا هو عكس B2C ، فهو مستهلك للأعمال. لذلك يقدم المستهلك خدمة جيدة أو معينة للشركة. لنفترض على سبيل المثال أن موظفًا مستقلًا في مجال تكنولوجيا المعلومات يعرض برامجه ويبيعها إلى شركة. ستكون هذه معاملة C2B.

يعكس C2B نموذج التجارة الإلكترونية التقليدي ، مما يعني أن المستهلكين الأفراد يجعلون منتجاتهم أو خدماتهم متاحة للمشترين من رجال الأعمال.

على سبيل المثال ، نموذج أعمال iStockPhoto حيث تتوفر الصور المخزنة عبر الإنترنت للشراء مباشرة من مصورين مختلفين.

5. الأعمال للإدارة (B2A).

يغطي B2A المعاملات التي تتم بين الشركات والإدارات عبر الإنترنت. من الأمثلة على ذلك المنتجات والخدمات المتعلقة بالوثائق القانونية والضمان الاجتماعي وما إلى ذلك.

6.المستهلك إلى الإدارة (C2A).

C2A مشابه لـ B2A ، لكن المستهلكين يبيعون منتجات أو خدمات عبر الإنترنت إلى إدارة. قد تتضمن C2A الاستشارات عبر الإنترنت للتعليم ، وإعداد الضرائب عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.

تركز B2A و C2A على زيادة الكفاءة داخل الحكومة من خلال دعم تكنولوجيا المعلومات.

مستقبل التجارة الإلكترونية

بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن تصل عائدات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة وحدها إلى 479 مليار دولار ، حيث تشهد الألعاب والهوايات وعمود الأعمال اليدوية أكبر نمو.

كما أنه ليس اتجاه عابر.

ومن المثير للاهتمام أيضًا أن نلاحظ أنه بالنظر إلى المستقبل ، فإن خبير التجارة الإلكترونية جاري هوفر يخطط لبيانات أن مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية سوف تتعادل في النهاية مع مبيعات التجارة التقليدية.

وهذا يعني أنه على الرغم من استمرار اتجاه المبيعات عبر الإنترنت في النمو ، إلا أن هناك الكثير من الأنشطة التجارية التي يمكنك القيام بها.

لكن هذا ليس كل شيء.

قريبًا ، ستكون معظم تفاعلات التجارة الإلكترونية تجربة متعددة القنوات للمتسوقين.

هذا يعني أنهم يتوقعون أن يكونوا قادرين على البحث والتصفح والتسوق والشراء بسلاسة بين الأجهزة المختلفة وعلى منصات مختلفة (مثل متجر ويب مستقل ووجود أمازون وما إلى ذلك).

تشمل الاتجاهات الأخرى التي يجب مراقبتها في مستقبل التجارة الإلكترونية ما يلي:

• رحلات قوية للعملاء وإضفاء الطابع الشخصي.
• التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• العملات الرقمية.

بشكل عام ، علينا أن نتذكر أن التجارة الإلكترونية لا تزال جديدة إلى حد ما في الصورة الكبيرة لتجارة التجزئة.

يحمل المستقبل فرصة لا نهاية لها ، لكن نجاحه واستمراره سيعتمدان إلى حد كبير على تفضيلات المشترين في المستقبل.

إن بناء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمر مثير بقدر ما هو صعب. بخطى سريعة ، ستتعلم الكثير عن اختيار منتج ، وتقييم قابليته للتطبيق ، ومعرفة كيفية إنتاجه ، وبناء متجر للتجارة الإلكترونية ، والتسويق والبيع لعملاء جدد. قد تبدو العملية وكأنك تحل لغزًا محيرًا ، لكنها تكافئ الجميع.

نأمل أن يساعد اتباع تقرير الموارد هذا في تزويدك بخريطة طريق أكثر وضوحًا. كما هو الحال دائمًا ، فإن أفضل نصيحة يمكن لأي شخص تقديمها هي أن تبدأ للتو وأن تستمتع بوقتك على طول الطريق

بحث عن التجارة الالكترونية: الأسئلة المتداولة حول التجارة الإلكترونية

بحث عن التجارة الالكترونية يمكن أن يتضمن الكثير من الأشاء الكثيرة الأخرى، من بينها أهداف التجارة الالكترونية ، ومجالات التجارة الالكترونية وقوانين التجارة الالكترونية.