ما هو الجمهور المستهدف؟ كيفية دراسة وتحليل السوق لتحديد جمهورك

الجمهور المستهدف هو الديموغرافية للأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتج أو خدمة الشركة.

تعرف على المزيد حول كيفية عمل الجماهير المستهدفة وكيف تساعد الشركات على إنشاء خطط تسويقية فعالة.

ما هو الجمهور المستهدف ؟

الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الذين تم تحديدهم على أنهم عملاء محتملون لنشاط تجاري. يشترك الجمهور المستهدف في سمات ديموغرافية متشابهة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر:

• عمر
• جنس تذكير أو تأنيث
• موقع
• تعليم
• الوضع الاجتماعي والاقتصادي

يمكن أن يساعد تحديد جمهورك المستهدف كعمل تجاري في صياغة استراتيجيات التسويق وتحديد عملائك الأساسيين. بدلاً من إنفاق الأموال والموارد في محاولة لتلبية احتياجات كل مستهلك ، فإن تحديد جمهور مستهدف يسمح بمزيد من التواصل المتعمد والشخصي لأولئك الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك.

كيف تعمل الجماهير المستهدفة ؟

أفضل طريقة للعثور على جمهورك المستهدف هي التفكير أولاً في الاحتياجات المحددة التي يلبيها منتجك أو خدمتك. من المهم تحديد نقطة الألم ، ثم تحديد من لديه نقاط الألم هذه.

على سبيل المثال ، إذا تعلمت أن إنشاء مواقع الويب يمثل مشكلة وبدأت نشاطًا تجاريًا لتصميم مواقع الويب ، فستكون خطوتك التالية هي معرفة من يحتاج إلى موقع ويب ، ومن من المحتمل أن يواجه مشكلة في إنشاء واحد. في هذا السيناريو ، من المحتمل أن يكون جمهورك المستهدف هو أصحاب الأعمال الصغيرة.

كلما تمكنت من تحديد ديموغرافية جمهورك المستهدف بشكل أكثر تحديدًا ، زادت فعالية الإعلان لهم. في هذا المثال ، سيكون من الأفضل التركيز على أصحاب الأعمال الصغيرة الذين من المحتمل أن يكونوا أقل كفاءة من الناحية الفنية.

بدلاً من اعتبار أصحاب الأعمال الصغيرة هم الجمهور المستهدف ، يمكنك اختيار التركيز على أصحاب الأعمال الصغيرة فوق عمر معين في موقع معين.

إذا كان منتجك عامًا جدًا بطبيعته ، فلن تضطر إلى إجراء الكثير من أبحاث السوق للعثور على جمهورك المستهدف. إذا كان الجمهور أكثر تحديدًا ، فمن المهم جمع البيانات حول عملائك حتى تتمكن من التركيز على نطاق ضيق.

تتمثل إحدى طرق جمع البيانات في تقديم سعر خاص أو رمز قسيمة لأولئك الذين يزورون موقعك على الويب أو عملك إذا قاموا بملء استبيان يلتقط المعلومات التي تحتاجها.

ما الفائدة من تحديد الجمهور المستهدف ؟

تساعد الجماهير المستهدفة الشركات على الإعلان بشكل أكثر كفاءة حيث تعرف من هو جمهورك المستهدف وكيفية الوصول إليه. في حين أنه من المهم الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، وغالبًا ما يبدو أن التركيز فقط على شرائح معينة من السكان محدود ، إلا أنك تحتاج إلى الوصول إلى المستهلكين المحتملين مباشرةً.

سيؤدي الوصول المباشر إلى المهتمين بمنتجك أو خدمتك إلى وضع المزيد من الأموال في جيبك في النهاية. لذلك ، قبل أن تقرر ماهية رسالتك وكيفية توصيلها ، عليك أن تفهم من الذي سيتلقاها.

لكي يشتري الناس منتجًا أو خدمة ، يجب أن يرتبطوا بنبرة الرسالة ومحتواها. من خلال ضرب الوتر الحساس في الجمهور ، يتم تكوين اتصال شخصي ، ويتم إنشاء الثقة.

لنفترض أن الهدف هو بيع منتج للأمهات العاملات. قد تستخدم طرق الإعلان منصات الوسائط الرقمية والاجتماعية وقد يكون لها نبرة نشطة وعاطفية. تتمثل الطريقة الأفضل للوصول إلى كبار السن المتقاعدين في حملة تسويقية تستخدم الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات التي تحمل نغمة أكثر ليونة وأكثر استرخاءً.

هل يمكن أن يكون تحديد الجمهور المستهدف مضر أحياناً ؟

أحد عيوب الجمهور المستهدف هو أن الشركات قد تصبح ضيقة التركيز على الجمهور المستهدف المحدد ، لدى قد يكون من الممكن أنها تتجاهل عملاء محتملين لم يخطروا على بال الشرك وتم إقصائهم .

حتى الجماهير المستهدفة المدروسة جيدًا قد تستبعد عن طريق الخطأ الأشخاص المهتمين بالمنتج أو الخدمة ، لذلك من المهم استخدام الجماهير المستهدفة كخطوط أساس ، وليس نهاية المطاف. عندما تبدأ عروض منتجاتك وخدماتك في التوسع ، من الضروري إعادة تقييم جمهورك المستهدف باستمرار.

ما هي أنواع الجماهير المستهدفة ؟

يمكن تقسيم الجماهير المستهدفة إلى فئات تشير إلى النية والموقع والاهتمامات والمزيد. دعنا نلقي نظرة على أمثلة للطرق التي يمكنك من خلالها تقسيم جمهورك المستهدف:

اهتمام

مجموعات منفصلة بناءً على اهتماماتهم المختلفة ، بما في ذلك الهوايات والأفضليات الترفيهية. يمكن أن يساعدك ذلك في إنشاء رسائل مخصصة للغاية تعتمد على البيانات تتيح لك التواصل مع جمهورك بطرق مفيدة يمكن أن تساعد في زيادة ولاء العلامة التجارية.

نية الشراء

حدد مجموعات الأشخاص الذين يبحثون عن منتج معين ، مثل نظام ترفيهي جديد أو سيارة. سيساعدك هذا على فهم نقاط الألم لدى جمهورك حتى تتمكن من إنشاء رسائل مخصصة تلبي احتياجاتهم.

ثقافات فرعية

تشير الثقافات الفرعية إلى مجموعات الأشخاص الذين يشتركون في تجربة مشتركة ، مثل أنواع الموسيقى أو المعجبين بالترفيه. من خلال فهم بعض دوافع جمهورك المستهدف ، يمكنك أن تفهم بشكل أفضل من تحاول التواصل معه.

أنظر أيضا: ما هو تحليل سوات للشركة ؟ وكيف يمكنني عمل تحليل سوات ؟

ما هو الفرق بين الجمهور المستهدف والسوق المستهدف ؟

السوق المستهدف هو مجموعة المستهلكين الذين تخطط الشركة للبيع لهم أو الوصول إليهم من خلال الأنشطة التسويقية. الجمهور المستهدف هو المجموعة أو الجزء الموجود داخل هذا السوق المستهدف الذي يتم تقديم الإعلانات إليه. هذا يجعل الجمهور المستهدف مجموعة فرعية أكثر تحديدًا من السوق المستهدفة.

كمثال : لنفترض أن الجمهور المستهدف هم أشخاص مهتمون بحذاء الجري ، فإن السوق المستهدف هو عدائي الماراثون ، لكن لنفترض أنك تعقد صفقة في موقعك في دبي . سيكون الجمهور المستهدف للإعلان الذي يروج للبيع من العدائين المحتملين في ماراثون دبي ، وليس كل عدائي الماراثون.

غالبًا ما يمكن استخدام الجمهور المستهدف بالتبادل مع السوق المستهدف ، حيث إنه مجموعة فرعية محددة من أكبر مجموعة سوقية. ومع ذلك ، فإن السوق المستهدف لا يعني دائمًا الجمهور المستهدف.

كيف تفهم أدوار جمهورك المستهدف

تتمثل إحدى الخطوات المهمة في فهم جمهورك المستهدف في تجاوز تعلم معلوماتهم الديموغرافية ، وفهم الدور الذي يلعبونه في مسار الشراء. يمكن تقسيم هذه الأدوار غالبًا إلى الفئات التالية:

صانع القرار:

هذا هو الشخص الذي يتخذ قرار الشراء في النهاية. في بعض الحالات ، يكون صانع القرار هو نفسه المؤيد ، لكن في حالات أخرى يكونان مختلفين. عندما يكون الأمر مختلفًا ، يجب أن تقر بذلك وتوجه الإعلانات إلى صانع القرار.

خذ ، على سبيل المثال ، التحول الذي طرأ على العلامة التجارية Old Spice في عام 2010. أرادت العلامة التجارية تجديد منتجاتها لجذب جيل الشباب. أثناء البحث ، اكتشف الفريق أنه في حين أن الرجال قد يرتدون منتجاتهم في نهاية المطاف ، كانت النساء يقمن بعمليات الشراء ، مما أدى بفريقهم الإبداعي إلى التركيز على هذا الجمهور المستهدف.

الداعم:

قد لا يملك المؤيد القدرة على اتخاذ القرار ، لكن سيكون له تأثير كبير على شراء عنصر ما أم لا. على سبيل المثال ، قد لا يقوم الطفل بالشراء بشكل مباشر ، ولكن إذا أراد شيئًا لعيد الميلاد ، فإنه يؤثر على هذا القرار.

هذا هو السبب في أنه من المهم تطوير الرسائل التي تتحدث إلى المستهلكين في كلا هذين الدورين.

كيفية تحديد الجمهور المستهدف : 7 طرق لتحديد جمهورك المستهدف بدقة

لتحديد جمهورك المستهدف ، يجب أن تقضي وقتًا في تحليل البيانات التي تتلقاها من مشاركات المستهلكين ، وتقييم المشترين الحاليين واتجاهات الشراء والتحسين عند الكشف عن معلومات جديدة.

يجب أن تساعدك الخطوات التالية على إدراك جمهورك المستهدف:

1.تحليل قاعدة العملاء وإجراء مقابلات مع العملاء

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحديد جمهورك المستهدف في النظر إلى من يشتري بالفعل منتجك أو خدمتك. كم يبلغون من العمر ، وأين يعيشون ، وما هي اهتماماتهم؟ هناك طريقة جيدة لمعرفة ذلك من خلال المشاركة في استطلاعات رأي العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أو توزيعها.

2.إجراء أبحاث السوق وتحديد اتجاهات الصناعة

انظر إلى أبحاث السوق الخاصة بصناعتك لتحديد مكان وجود ثغرات في الخدمة يمكن لمنتجك سدها. انظر إلى اتجاهات المنتجات المماثلة لمعرفة أين تركز الجهود ، ثم صقل أكثر على القيمة الفريدة لمنتجاتك.

3.تحليل المنافسين

يمكن للمسوقين أن يتعلموا الكثير من خلال النظر إلى المنافسين لمعرفة من يبيعون لهم عادة ، وكيف يفعلون ذلك. هل يستخدمون قنوات متصلة أو غير متصلة بالإنترنت؟ هل يركزون على صانع القرار أم الداعم؟

4.إنشاء الشخصيات

يعد إنشاء الشخصيات طريقة رائعة للتعمق في الشرائح المحددة التي تشكل جمهورك المستهدف ، وهذا مفيد بشكل خاص إذا كان لديك منتج يجذب شريحة واسعة من المستهلكين.

يسمح لك الأشخاص بتحديد التركيبة السكانية العامة والشخصيات واحتياجات المستهلكين المستهدفين . يتم إنشاء الأشخاص بناءً على البيانات والاستطلاعات والمشاركات الرقمية وأي معلومات أخرى يمكن للمسوقين الاستفادة منها لإعطاء رؤية أكثر اكتمالاً للمشترين.

قد يشمل ذلك الهوايات المفضلة والبرامج التلفزيونية والمنشورات وما إلى ذلك. يوصى بأن يقوم المسوقون بتطوير ما بين ثلاثة وخمسة شخصيات.

5.حدد من لا ينتمي جمهورك المستهدف

سيكون هناك بالتأكيد مستهلكون قريبون من الديموغرافية المستهدفة ، لكنهم لن يتصرفوا بناءً على الرسائل. حاول أن تكون محددًا في تحديد جمهورك ومن ليس كذلك. هل النساء ضمن الجمهور المستهدف ؟ لا ، نعم ، هل هن بين سن 20 و 40؟ إن معرفة ذلك سوف يمنع فرقك من تخصيص أموال إعلانية للقطاعات التي لن تحقق عوائد.

6.مراجعة مستمرة

مع قيامك بجمع المزيد من البيانات والتفاعل مع العملاء ، ستحصل على فهم دقيق بشكل متزايد للجماهير المستهدفة. بناءً على هذه المعلومات ، يجب عليك تحسين الشخصيات وصقلها باستمرار لتحقيق أفضل النتائج.

7.استخدم Google Analytics

يقدم Google Analytics بيانات شاملة حول المستخدمين الذين يزورون موقعك. يمكن الاستفادة من هذه المعلومات لتحديد الأفكار الرئيسية مثل القنوات التي يأتي منها جمهورك المستهدف أو نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه ويتواصلون معه أكثر من غيرهم ، مما يسمح لك باتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات أثناء عملية التخطيط الإعلامي.

الأسئلة الشائعة