يتجلى الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني هو أن التجارة الإلكترونية هي معاملة تجارية تحدث عبر شبكة إلكترونية مثل الإنترنت. بينما يعد التسويق الإلكتروني نوعًا من التسويق يمكن إجراؤه إلكترونيًا من خلال مواقع الويب أو أي أدوات أو موارد أخرى عبر الإنترنت.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية هي معاملة تجارية تحدث عبر شبكة إلكترونية مثل الإنترنت. يمكن لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول واتصال بالإنترنت ووسيلة للدفع مقابل السلع أو الخدمات المشتراة المشاركة في التجارة الإلكترونية.
هناك ثلاثة أنواع من التجارة الإلكترونية هي التجارة بين الشركات والمستهلكين والمستهلكين والمستهلكين ومن شركة إلى شركة. تتكون التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C) من بيع السلع والخدمات لعامة الناس. على سبيل المثال ، لدى Apple موقع ويب B2C. بدلاً من زيارة متجر بيع بالتجزئة لشراء iPod ، على سبيل المثال ، يمكن للعملاء طلب واحد مباشرة من موقع ويب Apple.
التجزئة الإلكترونية ، وهي اختصار للبيع بالتجزئة الإلكترونية ، تحدث عندما تستخدم الشركات الويب لبيع المنتجات. يزور العميل (المستهلك) نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت من خلال واجهة متجر إلكترونية ، والتي تحتوي على أوصاف المنتج والصور وعربة التسوق. تتيح عربة التسوق للعميل جمع المشتريات. عندما يكون العميل جاهزًا لإتمام البيع ، يُدخل البيانات الشخصية وطريقة الدفع ، والتي يجب أن تكون عبر اتصال إنترنت آمن.
تحدث التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C) عندما يبيع أحد المستهلكين مباشرةً إلى آخر ، كما هو الحال في مزاد عبر الإنترنت. من خلال المزاد عبر الإنترنت ، يقوم المستخدمون بالمزايدة على عنصر يتم بيعه بواسطة شخص آخر. أعلى مزايد في نهاية فترة المزايدة يشتري السلعة. يعد موقع eBay أحد أشهر مواقع المزادات على الإنترنت.
كبديل لإدخال بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي أو المعلومات المالية الأخرى عبر الإنترنت ، تسمح بعض مواقع التسوق والمزادات الإلكترونية للمستهلكين باستخدام خدمة الدفع عبر الإنترنت مثل PayPal أو Google Checkout. لاستخدام خدمة الدفع عبر الإنترنت ، يمكنك إنشاء حساب مرتبط ببطاقة الائتمان أو الأموال الخاصة بك في مؤسسة مالية. عند إجراء عملية شراء ، فإنك تستخدم حساب خدمة الدفع عبر الإنترنت الخاص بك ، والذي يقوم بتحويل الأموال لك دون الكشف عن معلوماتك المالية.
ومع ذلك ، فإن معظم التجارة الإلكترونية تتم فعليًا بين الشركات ، وهو ما يسمى التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B). توفر العديد من الشركات السلع والخدمات للشركات الأخرى ، مثل الإعلان عبر الإنترنت والتوظيف والائتمان والمبيعات وأبحاث السوق والدعم الفني والتدريب.
فوائد التجارة الإلكترونية
وفقًا لـ Statista ، فإن جيل الألفية هم أكبر مجموعة من المتسوقين عبر الإنترنت. مع بدء دخول الجيل الأخير إلى القوى العاملة ، من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه.
بعد كل شيء ، كما أُسست سابقًا ، تقدم التجارة الإلكترونية الكثير من الفوائد:
- مواقع البيع بالتجزئة مفتوحة 24/7. حتى أن البعض يقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- يمكنك توفير المال. يعد تشغيل موقع ويب للتجارة الإلكترونية أرخص بكثير من امتلاك متجر فعلي. هذا يقلل من الأسعار.
- مقارنات سهلة للبيع بالتجزئة. نظرًا لأن جميع مواقع البيع بالتجزئة الأخرى على بُعد نقرات قليلة ، فمن السهل إجراء مقارنات. العلامات التجارية والجودة والمراجعات والأسعار - سمها ما شئت. الحصول على أفضل ضجة لباك الخاص بك.
- أنت توفر الوقت. شراء ما تريد ببضع نقرات سريع وسهل. من المؤكد أنه يتفوق على القيادة إلى المتجر ، واختيار ما تريد ، والوقوف في طابور عند عداد الخروج ، والعودة.
- من الأسهل بكثير العثور على ما تريد. اكتب اسم العنصر في محرك البحث. تحصل على أفضل مواقع البيع بالتجزئة التي تبيعها. بكل بساطة. يمكنك حتى أن تطلب دوليًا.
- إنها مريحة للغاية. خاصة عندما يقدم بائع التجزئة شحنًا مجانيًا.
- هذا لا يعني أن المتاجر التقليدية بلا فوائد. يمكنك فحص البضائع جسديا قبل الشراء. لا داعي لانتظار الشحن. ويستمتع بعض الأشخاص حقًا بتجربة التسوق في مكان مادي. لذا فهي مسألة تفضيل. ولكن بشكل عام ، يفضل الكثيرون التجارة الإلكترونية ، وهذا هو السبب في أنها صناعة سريعة النمو.
التسويق الإلكتروني
سؤال الساعة. هل هو شكل من أشكال التسويق مصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية؟ هل هو موجود حتى؟ هل هو مهم؟
أخذ التسويق الرقمي التسويق إلى عالم الإلكترونيات. كما فعلت التجارة الإلكترونية من أجل التجارة (وهو الخيط المشترك الأول بين الاثنين). التسويق الرقمي له نفس أهداف وغايات التسويق التقليدي. لكنها تستخدم أساليب مختلفة لتحقيق تلك الأهداف.
إذا كنت تقوم بالتسويق باستخدام موقع ويب أو إعلانات الدفع للنقرة PPC أو البريد الإلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال الإلكتروني ، فأنت تستخدم التسويق الرقمي
التسويق الإلكتروني هو نوع من أنواع التسويق يمكن القيام به إلكترونيًا من خلال مواقع الويب أو أي أدوات أو موارد أخرى عبر الإنترنت. من الأمثلة الشائعة والمعروفة للتسويق الإلكتروني Google Ads حيث يمكنك الترويج لمنتجاتك أو موقعك على الويب.
هناك العديد من الطرق للتسويق الإلكتروني والطرق المدفوعة والطرق المجانية. أثناء العمل في التسويق الإلكتروني ، يلعب التسويق عبر الإنترنت دورًا رئيسيًا. هناك مجموعة متنوعة من التسويق الإلكتروني بما في ذلك ؛ يمكن استخدام البريد الإلكتروني المباشر والمدونات واللافتات ومقاطع الفيديو والصور والسيو والوسائط الاجتماعية والإعلانات والرسائل النصية / SMS والعديد من الطرق الأخرى للتسويق الإلكتروني. لذلك ، تقوم الشركات ببناء مواقعها الإلكترونية والترويج لأعمالها أو أي منتج.
أمثلة على التسويق الإلكتروني
فيما يلي بعض الأمثلة الأخرى للتسويق الرقمي:
- SEO - تحسين محرك البحث. إنها طريقة لتحسين المحتوى الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليه من خلال محركات البحث. يعد استخدام هذه الطريقة أمرًا طبيعيًا ، مما يعني أنك لست مضطرًا للدفع مقابل كل زيارة على موقعك.
- PPC - إعلانات الدفع بالنقرة. كما يوحي الاسم ، تدفع لمحركات البحث لعرض المحتوى الخاص بك للأشخاص. طالما أنك تدفع ، سيظهر المحتوى الخاص بك على صفحة النتائج.
- SMM - التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فعل الترويج لعملك على قنوات التواصل الاجتماعي ذات التواصل الإجتماعي. Facebook و LinkedIn و Instagram و Twitter - كل ما يبدو مناسبًا لعلامتك التجارية.
- البريد الإلكتروني - يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقدم أشكال التسويق الرقمي. يبدو أنه فقد بعض القوة على مدار السنوات العديدة الماضية ، نظرًا لأن كل مسوق وكلبه يستخدمه (كل ذلك تقريبًا دون جدوى). لكنها لا تزال تعمل ولا تزال جيدة (نظرًا لأنه يمكنك تجميع أكثر من كلمتين معًا بطريقة متماسكة).
- التسويق بالعمولة - الترويج لمنتجات وخدمات الشركات الأخرى على منصتك. الأجر الذي تتلقاه يتناسب مع حركة المرور التي ترسلها على طريقة المستلم. إنه يعمل إذا كان موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل جيد.
- هذه ليست سوى بعض الأمثلة ، لكنك تحصل على الجوهر. يمكنك استخدام التسويق الرقمي لكل من تجارة التجزئة التقليدية والتجارة الإلكترونية.
لماذا من المهم معرفة الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي؟
تعمل التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي معًا لبث الحياة في عملك. إنها عمليات تكميلية. يجذب التسويق الرقمي الانتباه إلى علامتك التجارية. تتيح لك التجارة الإلكترونية البيع بالفعل.
التمييز بين الاثنين مهم لأن كونك جيدًا في أحدهما لا يعني بالضرورة أنك جيد في الآخر. قد تكون رائعًا في التسويق الرقمي وجلب الكثير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. لكن إذا كنت لا تستطيع بيع بضاعتك لإنقاذ حياتك ، فما فائدة ذلك؟
في الوقت نفسه ، قد تكون لديك عملية مبيعات لا تشوبها شائبة تقريبًا ، ولكن إذا زار 3 أشخاص موقعك شهريًا ، فلن يجعلك ذلك تربح أكوامًا ضخمة من النقود ، أليس كذلك؟
التوازن بين الاثنين مهم. تحتاج إلى الانتباه إلى كليهما ومعرفة الفرق يتيح لك تحديد المشاكل.
تخيل أنك أحضرت ألف شخص إلى موقعك هذا الأسبوع. ولا أحد يشتري أي شيء. أين المشكلة؟ التسويق الرقمي أم التجارة الإلكترونية؟ تبين أن زر الخروج الخاص بك مكسور ولا يمكن لأحد شراء أي شيء. من الواضح أنها مشكلة تجارة إلكترونية تحتاج إلى إصلاحها على الفور.
من أين يأتي الخلط و الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني؟
يأتي الالتباس من حقيقة أن التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية يشتركان في العديد من الأدوات نفسها. تختلف طريقة استخدامهم لهذه الأدوات اختلافًا كبيرًا ، إلا أن التشابه يكفي لإحداث الارتباك.
هذا مثال. يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك أداة للتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. الشيء نفسه ينطبق على البريد الإلكتروني - يمكنك استخدام البريد الإلكتروني للتسويق أو المبيعات المباشرة. يمكنك حتى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبيع المنتجات.
فأين الفرق؟ الطريقة التي تستخدم بها هذه الأدوات مختلفة تمامًا.
لنفترض أن لديك موقع تجارة إلكترونية مذهل ورائع من الناحية الفنية. هذا يستلزم تصميم الويب ، تطوير الواجهة الأمامية ، نسخة سريعة ، صور ممتازة. لديك أنظمة للمغادرة وطرق الدفع. أين ينتهي التسويق الرقمي وتبدأ التجارة الإلكترونية؟
انه سهل. التجارة الإلكترونية هي عملية البيع الخاصة بك. هذا هو. أي شيء تفعله بعد عملية البيع هو تسويق.
بمعنى آخر ، عندما أطلب زوجًا من أحذية الجري من متجرك ، فإن عملية الطلب والتسليم هي التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، الطريقة التي توصلني بها إلى موقع ك والطريقة التي تجعلني أثق فيها بعلامتك التجارية ، هذا هو التسويق الرقمي.
الجمع بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروين
لذا ، كيف يمكنني دمج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بي بنجاح مع حملة تسويق إلكترونية ناجحة؟
يأتي دور التسويق الإلكتروني لأنه في حالة عدم وجود استراتيجية ترويج أو تسويق وراء موقعك ، فلن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ناجحًا.
موقع التجارة الإلكترونية هو أحد المواقع التي يعتبر بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت هدفها الأساسي. هذا هو السبب الذي يجعل التسويق الإلكتروني مهمًا خلال هذه العملية ، لأنه إذا لم يكن هناك ترويج أو استراتيجية تسويق وراء موقعك ، فمن المشكوك فيه أنك ستنجح. إن تنفيذ استراتيجية تسويق إلكتروني بأهداف واقعية هو أهم شيء
ما هي استراتيجية التسويق الإلكتروني؟
تشمل إستراتيجية التسويق الإلكتروني جميع الأنشطة التي تمارسها الشركة عبر الإنترنت ، بهدف رئيسي هو جذب أعمال جديدة ، مع الاحتفاظ أيضًا بالأعمال الحالية. للتسويق الإلكتروني تأثير مباشر ومباشر على عائد الاستثمار لأي عمل أو مؤسسة وهذا هو سبب أهميته.
يشير التسويق الإلكتروني إلى عملية تسويق علامتك التجارية عبر الإنترنت ، باستخدام كل من عناصر التسويق المباشر وغير المباشر ، مع استخدام مجموعة متنوعة من التقنيات التي تساعد على ربط الأعمال التجارية بالمستهلكين أو العملاء.
مع التسويق الإلكتروني ، يمكن للشركات أن تتغذى على رد فعل المستهلكين. هناك قناة اتصال ثنائية الاتجاه ، والتي تسمح للشركات بتغذية استجابات عملائها ، مما يجعلها أكثر ديناميكية وتكيفًا.
كلمات أخيرة
التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني عمليتان متصلتان. عادة ما تبدأ التجارة الإلكترونية حيث ينتهي التسويق الإلكتروني. من المهم أن تفهم الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني حتى تتمكن من تركيز مواردك بشكل صحيح وإصلاح المشكلات في حالة ظهورها.
اذهب الآن للتحقق من أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بهذه المعرفة الجديدة وشاهد أين يمكنك تحسينها.