E-commerce

ما هي خصائص التجارة الإلكترونية ؟ خصائص تثبت أهمية التجارة الإلكترونية للأعمال

إذا تم تسويق المزيد والمزيد من المنتجات والخدمات عبر الإنترنت … فلماذا لا؟ نحن اليوم هنا للتعرف على خصائص التجارة الإلكترونية.

من الشركات الناشئة إلى الشركات الصغيرة وصولاً إلى العلامات التجارية الضخمة ، هناك عدد كبير من الشركات التي يمكنها الاستفادة من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها ، حيث يمكنهم بيع منتجاتهم أو خدماتهم.

في مجتمع اليوم الذي يركز على المنافسة والراحة ، لم يعد المستهلكون يرغبون في المغامرة في شراء السلع ، وبدلاً من ذلك يرغب المستهلكون في التسوق من منازلهم ، مما يجعل التجارة الإلكترونية حلاً مرنًا لكل من الشركات والمشترين

إذا كنت لا تزال على الحياد بشأن إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية ، فلا مزيد من البحث ، فإليك أهم 13 سبب يدل على أهمية التجارة الإلكترونية لعملك وكيف يمكنك الاستفادة من الانتقال عبر الإنترنت هذا العام!

خصائص التجارة الإلكترونية

تعتمد التجارة الإلكترونية على الأدوات والأساليب المستخدمة في التجارة التقليدية. إنه يحدث في المشهد الحالي دون الحاجة إلى طرد سابقيه.

ومع ذلك ، فإن خصائص الإنترنت تجعله وسيطًا يخفي التناقضات التي تجعله ناقلًا تجاريًا محددًا يتطلب تكييف الأساليب التقليدية.

وبالتالي ، يجب أن تكون أي شركة ترغب في الدخول إلى الفضاء الإلكتروني على دراية بخصائص التجارة عبر الإنترنت.

إليك أهم خصائص التجارة الإلركتونية .

خصائص التجارة الإلكترونية : الخصائص التقنية

1.الدفع السريع

بالنسبة للشركات ، فإن الهدف من التجارة الإلكترونية هو تحسين عمليات المبيعات بحيث يمكنها تحقيق المزيد من الإيرادات.

وبالتالي فإن الهدف هو جعل جميع العمليات المتعلقة بالمبيعات أكثر كفاءة وتقليل التكاليف المرتبطة بها. اكتسبت الشركات قنوات مبيعات جديدة عبر الإنترنت من خلال المتاجر عبر الإنترنت أو الأسواق (مثل Amazon) أو منصات المزاد (مثل eBay).

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات عبر الإنترنت ، والنشرات الإخبارية ، وأنظمة إدارة علاقات العملاء المؤتمتة ، يمكن للتجار كسب عملاء جدد وتحسين علاقاتهم معهم بجهد ضئيل نسبيًا.

2.الكفاءة والمردودية العالية

تهدف التجارة الإلكترونية إلى زيادة كفاءتها. على سبيل المثال ، يعمل على تسريع عملية البيع. يمكن للعملاء بسهولة تصفح المتجر من هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية والطلب في أي وقت.

تعمل الأنظمة المدعومة بالكمبيوتر على أتمتة العمليات وبالتالي توفير الوقت. في الوقت نفسه ، يتم أيضًا تقليل تكاليف الموظفين.

إذا لم يكن لديك متجر خاص بك ، فإن التجارة الإلكترونية توفر إيجارًا واحدًا أو أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن توزيع العروض عبر الإنترنت أرخص بكثير من إرسالها بالبريد أو استئجار شخص لتوزيع النشرات.

يمكن للشركات أيضًا فتح أسواق جديدة بسهولة أكبر وبتكلفة زهيدة ، بما في ذلك الانطلاق إلى العالمية.

3.التخصيص الشامل

كانت الميزة الرئيسية لتجارة التجزئة هي أنها سمحت للشركات بإنتاج سلع بكميات كبيرة بتكلفة منخفضة نسبيًا.

لطالما كانت هذه التكنولوجيا ناجحة للغاية ، لكنها لا تخلو من نقاط الضعف.

تظل المنتجات المصنعة قياسية بغض النظر عن الاختيار المحتمل للألوان والأشكال ، وغالبًا ما يضطر العملاء إلى الاختيار بين العناصر التي لا تناسبهم حقًا.

يسمح العمل عبر الإنترنت بحل وسط مقبول بين هاتين الطريقتين من تقنيات الإنتاج.

يطلق عليه عادة التخصيص الشامل. بعبارة أخرى ، تستطيع الشركات إنتاج كل عنصر كتالوج وفقًا لمواصفات العميل بدقة ، أثناء القيام بذلك على نطاق واسع.

الرضا المباشر لذوقهم الشخصي ينقل العميل إلى الجنة السابعة.

4.السرعة

أصبحت التفاعلات بين الشركات والأفراد “B2C” أو بين الشركات “B2B” أسرع من أي وقت مضى.

مدة التبادل الكتابي أو العقود أو غيرها لم تعد تقاس بالأيام بل بالساعات وحتى بالدقائق. تتيح إمكانية التحويل في الوقت الفعلي للشركات التعرف على احتياجات عملائها ومشاكلهم.

تعمل السرعة والكفاءة على تقليل أوقات المعاملات ، وهو ما يقدره العملاء والموردون.

بالإضافة إلى ذلك ، يجعل الإنترنت التجارة أكثر ديمقراطية ، مما يمنح الشركات الأصغر فرصة للتنافس مع مجموعات ضخمة.

5.القابلة للتطوير

مع نمو نشاطك التجاري ، من المحتمل جدًا أنك سترغب في زيادة نطاق منتجاتك والجمهور المستهدف ، بالإضافة إلى تطوير نشاطك التجاري لتلبية متطلبات العملاء وطلب المستهلكين.

يتيح لك موقع التجارة الإلكترونية توسيع نطاق عملك وفقًا لذلك ، مما يتيح لك إضافة المزيد من الخطوط وإضافة المزيد من خيارات الدفع وحتى النمو عندما تختار الشحن إلى ، دون الحاجة إلى القلق بشأن تغيير موقعك أو الانتقال إلى مبنى أكبر.

خصائص التجارة الالكترونية : الجمهور والتسويق

خصائص التجارة الإلكترونية - الجمهور والتسويق
خصائص التجارة الإلكترونية – الجمهور والتسويق

6.يمكن للتجارة الإلكتورنية أن توسع علامتك التجارية

تعد التجارة الإلكترونية طريقة مثالية يمكنك من خلالها نقل علامتك التجارية من متجر تقليدي إلى علامة تجارية مبتكرة ومحبوبة.

من خلال تقديم منتجات رائعة على مدار 24 ساعة في اليوم إلى جانب خدمة العملاء عبر الإنترنت والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي ، لم يعد عملك متجركًا منفردًا ، مع وجودك عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون عملك موطنًا لمنتجاتك والمنزل العام لعملك ، مما يسمح عليك أن توسع نطاقات منتجاتك بالكامل دون الحاجة إلى القلق بشأن نقل المواقع أو القلق بشأن عدم القدرة على توسيع نطاق عملك.

7.جمهور واسع

نظرًا لإمكانية الوصول إلى الإنترنت ، يمكن لملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم مشاهدة موقعك في أي وقت ، مما يعني أنه بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى توسيع أعمالهم والوصول إلى جمهور أكبر ، لديك العديد من الفرص للقيام بذلك.

قارن عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم من خلال موقع الويب بالمقدار الذي يمكنك الوصول إليه من خلال متجر رئيسي أو إعلانات محلية ، فلا يوجد سبب يمنعك من النظر في نقل نشاطك التجاري عبر الإنترنت إذا كنت تبحث عن تحسين وصولك.

8.تمنحك التجارة الالكترونية فرص التسويق

يعد موقع الويب الخاص بك أحد أفضل أدوات التسويق التي يمتلكها عملك ، حيث لا يمكن أن يؤدي استخدام مُحسّنات محرّكات البحث عند إنشاء موقعك إلى المزيد من فرص العثور على عملك في محركات البحث فحسب ، بل يمكن أيضًا أن يعمل عدد كبير من تقنيات التسويق جنبًا إلى جنب مع موقعك ، بما في ذلك إعلانات الدفع لكل نقرة ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي يمكن أن تتضمن جميعها روابط إلى موقع الويب الخاص بك.

9.العالمية والمحلية

تعد إمكانية الوصول إلى العولمة إحدى خصائص التجارة الإلكترونية الأساسية للشبكة.

من خلال تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من الوصول إلى السوق العالمية ، قدمت الويب مساهمة كبيرة في جعل هذا الواقع الجديد حقيقة واقعة.

في الواقع ، الميزة الأساسية للشبكة هي السماح بالاتصال المباشر بين العميل والشركة بغض النظر عن موقعهم الجغرافي ، وبالتالي يمكن للشركات التي تستخدمها تطوير أنشطتها على نطاق كوكبي بكفاءة عالية.

ومع ذلك ، فإن العمل على نطاق عالمي يتطلب منظمة معينة ومعرفة باللوائح الجمركية ، ومن ناحية أخرى ، فإن النوافذ التجارية التي تم إنشاؤها على الويب لا تأخذ في الاعتبار الحدود الوطنية أو الإقليمية ، وبالتالي عولمة التجارة.

خصائص التجارة الإلكترونية : راحة العملاء

خصائص التجارة الالكترونية راحة العملاء
خصائص التجارة الالكترونية : راحة العملاء

10.المساواة

يوفر الإنترنت للشركات الصغيرة: الدمقرطة ، أي إمكانية أن تكون أكثر مساواة مع الشركات الكبيرة.

تتيح سهولة الإعلان على الويب والقدرة على تحمل تكاليفه لكل شركة الاتصال بالإنترنت.

11.القدرة على التكيُّف

يمكن تحديث المواقع الإلكترونية كل ساعة ، على سبيل المثال إذا قام المنتج بتغيير سعر أحد العناصر الأكثر طلبًا ، فيمكنه ببساطة تصحيح القيمة ، ولا يمكن استرداد الكتالوجات من ناحية أخرى للتحديث.بعد إرسالها.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح البريد الإلكتروني والمنتديات إمكانية تلبية تفضيلات العملاء على الفور.

12.البساطة والمرونة

تاريخياً ، أدى تعقيد الآلات إلى توليد الكثير من الأعمال الورقية في الشركات ، وفي معظمها يكون من الصعب للغاية تنفيذ طلب شراء بسيط ، ويتم الاهتمام بالطلب من قبل العديد من الأشخاص الذين لديهم وظائف متنوعة قد تستغرق أيامًا أو حتى أسابيع للمعالجة.

لطالما كان الوسطاء – رجالًا أو إجراءات – جزءًا من الأثاث في الشركات الكبيرة. الإنترنت تغير كل هذا ، وسطاء يختفون من الخلفية ، ومن هنا جاء مصطلح “عدم الوساطة”.

اسمي A ، ولدي رسالة لـ B ، لماذا تمر عبر C ، ثم D ، لنقلها؟

يبدو الأمر سخيفًا ، لكن الكثير من الموظفين عملوا بهذه الطريقة لسنوات. اليوم انعكس الاتجاه.

13.إنها أكثر ملاءمة

يتوفر متجر على الإنترنت طوال اليوم ، كل يوم مما يعني أنه يمكن لعملائك زيارة متجرك في جميع الأوقات ، بغض النظر عن جدولهم الزمني. في هذه الأيام ، ليس لدى الأشخاص دائمًا الوقت الكافي للذهاب للتسوق فعليًا .

وبدلاً من ذلك ، يختار المزيد والمزيد من الأشخاص التسوق عبر الإنترنت للعثور على العناصر التي يريدونها أو يحتاجونها ، وإذا كان عملك يمكن أن يقدم هذا لعملائك ، فلا يجب عليك الاستئناف لمجموعة أكبر من العملاء الذين يبحثون جميعًا عن تجربة مريحة ومرنة.

خاتمة

توفر التجارة الإلكترونية للأعمال مجموعة كاملة من الفرص ، من فرص التسويق إلى زيادة نطاقات منتجاتك إلى تحقيق المزيد من المبيعات ومع موقع ويب محسّن ومتطور جيدًا ، لا يمكنك تحقيق هذه الأهداف فحسب ، بل يمكنك أيضًا تقديم خدمة مريحة لعملائك على مدار الساعة. يمكن أن تعزز عملك.

الأسئلة الشائعة

ما هي مميزات التجارة الإلكترونية؟

ميزات التجارة الإلكترونية هي الدفع غير النقدي ، وتوافر الخدمة (24 * 7) ، وتحسين المبيعات ، والدعم ، والإعلان والتسويق ، وإدارة المخزون ، وكفاءة الاتصال ، والأسرع ، والموثوقية ، وأقل استهلاكًا للوقت ، والخدمة أثناء التنقل وتوفير الوقت . إنه متوفر في أي وقت وفي أي مكان ، ويساعد في تحسين إدارة المنتجات والخدمات.

الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية؟

تعتمد التجارة التقليدية بشكل أساسي على تبادل المعلومات من شخص إلى آخر بينما تعتمد التجارة الإلكترونية بشكل أقل على نفس الشيء.
في التجارة التقليدية ، تتم المعاملات أو الاتصالات بشكل متزامن. وهذا يعني أن التدخل اليدوي مطلوب لأي اتصال أو معاملة ، ولكن في معاملات التجارة الإلكترونية أو الاتصالات يمكن إجراؤها بشكل غير متزامن.

بشكل أساسي ، كل العمليات تتم بشكل آلي. تعتمد اتصالات الأعمال التقليدية على المهارات الفردية ولكن في التجارة الإلكترونية ، لا يوجد تدخل يدوي.

في التقليد ، من الصعب الحفاظ على الممارسات المعيارية ووضعها في حين أنه في التجارة الإلكترونية يمكن الحفاظ على استراتيجية موحدة وإنشاءها بسهولة.
في التجارة التقليدية ، هناك عدم توفر الزي الرسمي لأنه يعتمد بشكل أساسي على الاتصال الشخصي ، بينما في التجارة الإلكترونية ، هناك منصة موحدة واحدة متوفرة حيث تتوفر جميع المعلومات وتوفر منصة لدعم الأنشطة التجارية المختلفة عبر كرة أرضية غير ممكنة في التجارة التقليدية.

ما هي نماذج أعمال التجارة الإلكترونية المختلفة؟

نماذج الأعمال التجارية المختلفة للتجارة الإلكترونية هي من شركة إلى شركة (B2B) ، ومن شركة إلى مستهلك (B2C) ، ومن المستهلك إلى المستهلك (C2C) ، ومن المستهلك إلى الأعمال (C2B) ، ومن شركة إلى حكومة (B2G) ، ومن حكومة إلى شركة (G2B) من حكومة إلى مواطن (G2C)

كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟

عندما يحتاج العميل إلى أي منتج لشرائه ، يذهب العميل إلى موقع الويب ويختار المنتج الذي يريد شراءه. بعد اختيار المنتج ، سيحدد العميل طريقة الدفع سواء كانت متصلة بالإنترنت أو غير متصلة بالإنترنت ، وبعد ذلك يتم تسجيل الخروج وطلب المنتج.

تم تبادل معلومات المنتجات المطلوبة للعملاء ولوجستيات التسليم. تتم هذه العملية في غضون دقائق فقط. لتمكين التجارة الإلكترونية ، والحصول على حساب مصرفي للتاجر عبر الإنترنت ، واستضافة مواقع الويب ، والحصول على الشهادة الرقمية ، ومزود المعاملات عبر الإنترنت وشراء أو إنشاء برنامج عربة التسوق.

ما هي العيوب الفنية للتجارة الإلكترونية؟

في التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يكون هناك نقص في أمان البيانات والنظام والموثوقية وقد تكون معايير التنفيذ الرديئة أيضًا.
لا تزال تحصل عليه أو تجده وتستمر في التغير بسرعة. قد تكون هناك مشكلات في الشبكة في بعض المناطق ، يلزم توفر اتصال إنترنت عالي السرعة للوصول إلى مواقع الويب على سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو أي أدوات أخرى.
يصعب دمج التطبيقات وقواعد البيانات الحالية مع تطبيقات أو برامج التجارة الإلكترونية. قد تكون هناك مشكلات تتعلق بتوافق البرامج والأجهزة مع بعض أنظمة التشغيل أو قد يكون هناك أي عدم توافق آخر مع النظام.
للمزيد أنظر : ما هي سلبيات التجارة الالكترونية ؟

زر الذهاب إلى الأعلى